HP Photosmart 5520 e-All-in-One Printer series Guide de référence

Marque: HP

Modèle: Photosmart 5520 e-All-in-One Printer series

Catégorie: Barebones PC / poste de travail

Taper: Guide de référence

Ce manuel convient également à

Photosmart 5525 e-All-in-One Printer

La page charge ...

PHOTOSMART

SÉRIE 5520 e-ALL-IN-ONE

Enregistrement de votre imprimante

Pour obtenir un service plus rapide et des

alertes d'assistance, enregistrez-vous sur le site

www.register.hp.com.

Configuration

Déballez votre imprimante et mettez-la sous tension (voir le dépliant de configuration). Puis suivez les instructions et les

animations sur l'écran de l'imprimante pour terminer la configuration de l'imprimante.

Fichier Lisez-moi

Le fichier Lisez-moi contient des informations permettant de contacter l'assistance HP et décrit la configuration requise pour

le système d'exploitation, ainsi que les mises à jour les plus récentes des informations sur votre produit.

Windows : Insérez le CD du logiciel. Sur le CD du logiciel, localisez le fichier ReadMe.chm. Cliquez sur ReadMe.chm, puis

sélectionnez le fichier Lisez-moi dans votre langue.

Mac : Insérez le CD du logiciel, puis double-cliquez sur le dossier Lisez-moi situé à la racine du CD.

Utilisation de l'encre

L'encre contenue dans les cartouches est utilisée de différentes manières au cours du processus d'impression, y compris lors

de l'initialisation, qui prépare l'imprimante et les cartouches en vue de l'impression, ou encore lors de l'entretien des têtes

d'impression, qui permet de nettoyer les buses pour s'assurer que l'encre s'écoule de manière homogène. En outre, une

certaine quantité d'encre demeure dans la cartouche après utilisation. Pour des informations complémentaires, reportez-

vous au site : www.hp.com/go/inkusage.

Aide électronique

L'installation de l'aide en ligne a lieu automatiquement en même temps que celle du logiciel d'impression. L'Aide

électronique inclut des instructions sur les fonctionnalités du produit et le dépannage avec des liens supplémentaires au

contenu en ligne. Elle décrit également les caractéristiques du produit, des notices légales, ainsi que des informations

d'ordre environnemental, réglementaire et d'assistance.

Windows : Après installation du logiciel, cliquez sur Démarrer > Tous les programmes > HP > HP Photosmart série 5520 > Aide.

Mac : Pendant l'installation du logiciel, dans l'écran montrant les logiciels recommandés, sélectionnez Logiciel recommandé

par HP, et terminez ensuite l'installation du logiciel.

• Mac OS X v10.6: Choisissez Aide Mac à partir de Aide. Dans l'Afficheur d'aide, cliquez sur le bouton Accueil en

maintenant la sélection, puis sélectionnez l'aide relative à votre périphérique.

• Mac OS X v10.7: Choisissez Centre d'aide à partir de l'Aide, cliquez Aide pour toutes vos applications, puis

sélectionnez l'aide relative à votre périphérique.

Pour trouver la déclaration des notices réglementaires de l'Union européenne et les informations sur la

conformité, reportez-vous à l'aide en ligne, cliquez sur Annexe > Informations techniques > Notices

réglementaires > Notices réglementaires de l'Union européenne. La déclaration de conformité pour ce

produit est disponible à l'adresse Web suivante : www.hp.eu/certificates.

Aucun lecteur de CD/DVD ?

Sur les ordinateurs non équipés d'un lecteur de CD/DVD,

visitez le site www.hp.com/support pour télécharger et

installer le logiciel.

Français

Apprenez à connaître votre imprimante HP Photosmart

Boutons du panneau de commande :

1. Accueil : vous renvoie à l'écran d'accueil.

2. Aide : dans l'écran d'accueil, affiche tous les sujets de

l'Aide. Dans un autre écran, affiche l'Aide pour cet

écran.

3. Boutons directionnels : vous permettent de naviguer

dans deux écrans d'accueil, des photos, des aperçus

avant impression et des options de menu horizontal.

4. Retour : retourne à l'écran précédent.

5. Annuler : interrompt l'opération en cours.

6. Icône ePrint et bouton ePrint : affichent l'adresse

de messagerie de l'imprimante ainsi que l'état

et la fonctionnalité ePrint. Vous pouvez modifier

les paramètres ePrint ou imprimer une page

d'informations.

7. Icône Sans fil et bouton Sans fil : affichent l'état de la

liaison sans fil, l'adresse IP, le nom de réseau, l'adresse

matérielle (MAC) et l'état de la liaison sans fil direct.

Vous pouvez modifier les paramètres sans fil, ou

imprimer un rapport de test sans fil qui contribue

à diagnostiquer des problèmes de connexion réseau.

8. Icône Encre : affiche les niveaux d'encre estimés par

cartouche.

9. Icône Paramètres : vous pouvez modifier le mode

Veille, la fonctionnalité Désact. auto ou d'autres

paramètres du menu Préférences et utiliser les outils

pour effectuer des tâches de maintenance.

10. Photo : imprimez les photos directement depuis une

carte mémoire dans divers formats et types de papier.

Insérez une carte mémoire dans son logement. Touchez

Afficher et imprimer pour parcourir vos photos et les

imprimer. Utilisez le menu Édition pour faire pivoter,

recadrer ou rectifier une photo.

11. Applications : offre un moyen simple et rapide

d'accéder à des informations sur le Web, telles que des

cartes, des pages à colorier, des puzzles et davantage,

puis de les imprimer.

12. Copier : vous permet d'effectuer des copies couleur ou

noir et blanc recto ou recto verso. Touchez le bouton

Paramètres pour modifier les paramètres papier (taille,

type, redimensionnement, marges) et qualité d'image

(plus clair/plus foncé et améliorations).

13. Numériser : sélectionnez une destination en touchant

Email, Carte mémoire ou Ordinateur. Vous pouvez

également démarrer une numérisation à partir

du logiciel qui offre davantage de fonctionnalités

avancées.

14. Formulaires rapides : vous pouvez imprimer des

calendriers, des listes de vérification, des jeux, du

papier format carnet, du papier millimétré et du papier

à musique.

15. Bouton Marche/Arrêt.

16. Voyant d'état de la connexion sans fil :

• Un voyant bleu figé indique que la connexion sans fil a été établie et que vous êtes en cours d'impression.

• Un voyant clignotant lentement indique que l'option sans fil est activée mais que l'imprimante n'est pas connectée à un

réseau. Assurez-vous que l'imprimante se trouve dans la plage de signaux sans fil.

• Un voyant clignotant rapidement indique une erreur de connexion sans fil. Reportez-vous au message affiché sur l'écran

de l'imprimante.

Français

Windows Mac

Installation et dépannage

Caractéristiques électriques

CQ191-60018

• Tension d'entrée : 200 - 240 Vca (+/- 10 %)

• Fréquence d'entrée : 50/60Hz (+/- 3Hz)

CQ191-60017

• Tension d'entrée : 100 - 240 Vca (+/- 10 %)

• Fréquence d'entrée : 50/60Hz (+/- 3Hz)

Si vous ne parvenez pas à imprimer...

Vérifiez si des messages d'erreurs s'affichent et, le cas échéant, résolvez-les. S'il n'est toujours pas possible d'effectuer

l'impression, essayez les solutions suivantes dans l'ordre indiqué :

Assurez-vous que votre imprimante HP Photosmart est

définie en tant qu'imprimante par défaut et qu'elle n'est

pas hors ligne.

Pour ce faire :

1. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur

Démarrer.

2. Puis, cliquez sur :

• Périphériques et imprimantes (Windows 7

)

• Imprimantes (Windows Vista

)

• Panneau de configuration, puis cliquez sur

Imprimantes et télécopieurs (Windows XP

)

Recherchez votre imprimante pour vérifier si elle est

désignée par une coche cerclée de noir. Si tel n'est

pas le cas, cliquez avec le bouton droit sur l'icône de

l'imprimante et sélectionnez Définir comme imprimante

par défaut dans le menu.

Pour vérifier que votre imprimante n'est pas hors ligne,

cliquez avec le bouton droit sur l'icône de l'imprimante

et assurez-vous que les options Utiliser l'imprimante

hors connexion et Suspendre l'impression ne sont pas

sélectionnées.

Échec d'installation du logiciel de l'imprimante HP :

1. Retirez le CD de l'unité de CD de votre ordinateur,

puis débranchez l'imprimante de l'ordinateur.

2. Redémarrez l'ordinateur.

3. Désactivez temporairement le pare-feu ainsi que

l'antivirus, le cas échéant.

4. Insérez le CD du logiciel d'impression dans le lecteur

de CD de votre ordinateur, puis suivez les instructions

à l'écran pour l'installer. Ne branchez le câble USB

que lorsque vous y êtes invité.

5. Une fois l'installation terminée, redémarrez l'ordinateur,

ainsi que les logiciels de sécurité que vous avez

éventuellement désactivés ou fermés.

Redémarrez et réinitialisez :

1. Redémarrez l'ordinateur.

2. Réinitialisez l'imprimante :

a. Mettez l'imprimante hors tension, puis débranchez

le cordon d'alimentation.

b. Patientez environ une minute avant de le

reconnecter. Mettez sous tension l'imprimante.

Contrôlez votre file d'attente d'impression :

1. Dans Préférences système, cliquez sur :

• Imprimer et télécopier (Mac OS X v10.6)

• Imprimer et numériser (Mac OS X v10.7)

2. Cliquez sur le bouton Ouvrir la file d'attente

d'impression.

3. Cliquez sur une tâche d'impression pour la sélectionner.

4. Utilisez les boutons de contrôle de l'impression ci-après :

• Supprimer :

annule la tâche d'impression sélectionnée.

• Reprendre : reprend la tâche d'impression mise en

attente.

• Si vous avez effectué des modifications, lancez

une nouvelle impression.

Si vous ne parvenez toujours pas à imprimer, désinstallez,

puis réinstallez le logiciel de l'imprimante HP.

Pour désinstaller le logiciel :

1. Déconnectez l'imprimante de votre ordinateur.

2. Ouvrez le dossier Applications : Hewlett-Packard.

3. Double-cliquez sur Programme de désinstallationHP.

Suivez les instructions à l'écran.

Pour installer le logiciel :

1. Insérez le CD dans le lecteur de CD de votre

ordinateur.

2. Sur le bureau, ouvrez le CD, puis double-cliquez sur

Programme d'installation HP.

3. Suivez les instructions à l'écran.

Remarque : Utilisez cette imprimante exclusivement avec le cordon d'alimentation fourni parHP.

Français

Windows Mac

Utilisation de l'imprimante mise en réseau

Passer d'une connexion USB à une connexion réseau sans fil

Si, au départ, vous avez configuré votre imprimante à l'aide d'une connexion USB sur votre ordinateur, vous pouvez passer

à une connexion réseau sans fil en suivant ces étapes.

Partager votre imprimante avec d'autres ordinateurs

Si votre imprimante est déjà connectée à votre réseau sans fil et que vous souhaitez la partager avec d'autres ordinateurs

sur le même réseau, vous devrez installer le logiciel d'impression sur les autres ordinateurs. Pendant l'installation du logiciel,

sélectionnez la connexion Sans fil lorsque vous y êtes invité, puis suivez les instructions à l'écran pour terminer l'installation

du logiciel de l'imprimante.

Pour passer d'une connexion USB à une connexion sans fil :

1. Depuis votre ordinateur, cliquez sur Démarrer > Tous

les programmes > HP > HP Photosmart série 5520 >

Configuration de l'imprimante et sélection logicielle.

2. Cliquez sur Convertir une imprimante USB en

imprimante sans fil. Gardez votre câble USB connecté

tant que vous n'êtes pas invité à le déconnecter.

3. Suivez les instructions à l'écran.

Pour passer d'une connexion USB à une connexion sans fil :

1. Dans le panneau de commande de votre imprimante,

touchez le bouton Sans fil.

2. Touchez l'option Assistant de configuration sans fil.

3. Suivez les étapes de l'Assistant de configuration sans fil

afin de connecter l'imprimante.

4. Utilisez Assistant d'installation de HP dans

Applications/Hewlett-Packard/Device pour passer

d'une connexion logicielle à une connexion sans fil sur

votre imprimante.

Effectuer une connexion sans fil de l'imprimante sans routeur

HP Wireless Direct permet à vos périphériques Wi-Fi activés (par exemple : ordinateurs ou smartphones) d'imprimer

directement sans fil sur votre imprimante, sans routeur sans fil. Pour configurer et utiliser la fonctionnalité Sans fil direct :

1. Dans le panneau de commande de votre imprimante, touchez le bouton Sans fil.

2. Touchez Paramètres.

3. Touchez Sans fil direct, touchez Activé (sans sécurité) ou Activé (avec sécurité).

Remarque : Si vous activez la sécurité, uniquement les utilisateurs disposant du mot de passe pourront imprimer sans fil.

Si vous désactivez la sécurité, quiconque muni d'un périphérique Wi-Fi avec une portée Wi-Fi pourra se connecter

à l'imprimante. HP vous recommande d'activer la sécurité pour la fonctionnalité Sans fil direct.

4. Touchez Nom affiché pour afficher le nom Sans fil direct.

5. Touchez Afficher le mot de passe pour afficher le mot de passe Sans fil direct si la sécurité Sans fil direct est activé.

6. Depuis votre ordinateur sans fil ou votre périphérique mobile, activez la radio Wi-Fi, recherchez votre nom sans fil

direct et connectez-vous comme dans (cet exemple : HP-Print-xx-Photosmart-5520). Puis, imprimez comme vous le faites

habituellement à partir de votre ordinateur ou de votre périphérique mobile.

Si vous avez activé la sécurité Sans fil direct, entrez le mot de passe Sans fil direct lorsque vous y êtes invité.

Remarque :

• Si vous souhaitez imprimer à partir d'un périphérique mobile, vous devez disposer d'une application d'impression

sur votre périphérique mobile.

• Si vous souhaitez imprimer depuis votre ordinateur, vous devrez installer le logiciel d'impression.

• La connexion directe sans fil est disponible même si l'imprimante est également connectée à un réseau domestique

sans fil.

• Vous ne pouvez pas accéder à Internet via la connexion Sans fil direct.

Français

Dépannage de l'imprimante mise en réseau

Si vous ne pouvez pas connecter l'imprimante au réseau…

•

Obtenir de l'aide du Wireless Printing Center: Le site Web HP Wireless Printing Center (www.hp.com/go/wirelessprinting)

est un manuel de référence en ligne vous permettant de configurer votre réseau domestique et votre imprimante HP

pour une impression sans fil. Sur ce site Web, vous trouverez des informations qui vous aideront à préparer votre

réseau sans fil, à configurer ou à reconfigurer votre imprimante et à dépanner votre configuration (y compris en utilisant

l'utilitaire de diagnostic réseau Windows).

• Confirmez que la radio sans fil de l'imprimante est activée. Dans le panneau de commande de l'imprimante, touchez

le bouton Sans fil. Si Sans fil désactivé s'affiche, touchez Activer.

• Vérifiez que votre imprimante est connectée à votre réseau. Pour ce faire :

1. Dans le panneau de commande de votre imprimante, touchez le bouton Sans fil.

2. Touchez Paramètres, touchez le bouton de flèche vers le bas pour parcourir les options, puis touchez Imprimer le

rapport de test sans fil.

3. Le rapport Test sans fil est automatiquement imprimé.

- Vérifiez le haut du rapport pour voir si quelque chose a échoué lors du test.

- Voir la section Résultats de diagnostics pour vérifier si tous les tests ont été effectués et si, oui ou non, votre

imprimante les a réussis.

- Recherchez le Nom réseau (SSID) pour lequel votre imprimante est actuellement configurée pour connexion dans

la section Configuration actuelle.

Remarque : Votre ordinateur est peut-être connecté à un réseau privé virtuel (VPN). Désactivez temporairement le

VPN avant de poursuivre l'installation. Être connecté à un VPN revient à être sur un réseau différent, vous devrez

déconnecter le VPN pour accéder au produit sur le réseau domestique.

• Le logiciel de sécurité peut être à l'origine de problèmes. Le logiciel de sécurité installé sur votre ordinateur est

conçu pour protéger votre ordinateur contre les menaces extérieures à votre réseau domestique. Une suite logicielle

de sécurité peut contenir différents types de logiciel tels qu'un antivirus, un logiciel anti-espion, un pare-feu et des

applications de protection pour enfants. Les pare-feu peuvent bloquer les communications entre les périphériques

connectés au réseau domestique et peuvent être à l'origine de problèmes lorsque vous utilisez des périphériques tels

que des scanners et des imprimantes réseau.

Les problèmes rencontrés sont les suivants :

- L'imprimante est introuvable sur le réseau lors de l'installation du logiciel d'impression.

- Soudain, vous ne pouvez plus imprimer même si vous pouviez la veille.

- L'imprimante indique qu'elle est HORS-LIGNE dans le dossier Imprimantes et télécopieurs.

- Le logiciel affiche l'état de l'imprimante «déconnecté» même si l'imprimante est connectée au réseau.

- Si vous disposez d'une imprimante Tout-en-un, certaines fonctionnalités peuvent être utilisées telles que

l'impression et d'autres ne peuvent pas être utilisées telles que la numérisation.

Une technique de dépannage rapide consiste à désactiver votre pare-feu pour voir si le problème est résolu.

Vous trouverez ci-dessous quelques directives fondamentales pour utiliser des logiciels de sécurité :

- Si votre pare-feu présente un paramètre nommé zone de confiance, utilisez-le lorsque votre ordinateur est

connecté à votre réseau domestique.

- Votre pare-feu doit être à jour. De nombreux fournisseurs de logiciels de sécurité proposent des mises à jour qui

corrigent les problèmes connus.

- Si le paramètre Ne pas afficher les messages d'avertissement de votre pare-feu est activé, vous devez le

désactiver. Lorsque vous installez le logiciel HP et utilisez l'imprimante HP, il est probable que des messages

d'avertissement s'affichent sur votre pare-feu. Vous devez autoriser tout logiciel HP à l'origine d'un avertissement.

Le message d'avertissement propose des options permettant d'autoriser, de permettre ou de débloquer.

De même, si l'avertissement propose de se rappeler de cette action ou de créer une règle pour cette sélection,

assurez-vous de sélectionner cette option. C'est ainsi que le pare-feu sait ce qui est fiable sur votre réseau

domestique.

Si vous ne pouvez toujours pas connecter l'imprimante au réseau, consultez le site www.hp.com/go/wirelessprinting,

puis cliquez sur Aide sur le pare-feu. Vous trouverez plus de solutions dans cette rubrique.

Français

Déclaration de garantie limitée de l'imprimante HP

A. Extension de garantie limitée

1. Hewlett-Packard (HP) garantit au client utilisateur final que les produhits HP décrits précédemment sont exempts de défauts de matériaux

et malfaçons pendant la durée indiquée ci-dessus, à compter de la date d'achat par le client.

2. Pour les logiciels, la garantie limitée HP est valable uniquement en cas d'impossibilité d'exécuter les instructions de programmation. HP ne

garantit pas que le fonctionnement du logiciel ne connaîtra pas d'interruptions ni d'erreurs.

3. La garantie limitée HP ne couvre que les défauts qui apparaissent dans le cadre de l'utilisation normale du produit et ne couvre aucun

autre problème, y compris ceux qui surviennent du fait :

a. d'une mauvaise maintenance ou d'une modification ;

b. de logiciels, de supports, de pièces ou de consommables non fournis ou non pris en charge par HP ;

c. du fonctionnement du produit hors de ses caractéristiques ; ou

d. d'une modification non autorisée ou d'une mauvaise utilisation.

4. Pour les imprimantes HP, l'utilisation d'une cartouche d'un autre fournisseur ou d'une cartouche rechargée n'entraîne pas la résiliation de la

garantie ni d'un contrat de support HP. Toutefois, si la panne ou les dégâts peuvent être attribués à l'utilisation d'une cartouche d'un autre

fournisseur, d'une cartouche rechargée ou d'une cartouche périmée, HP facturera les montants correspondant au temps et au matériel

nécessaires à la réparation de l'imprimante.

5. Si, pendant la période de garantie applicable, HP est informé d'une défaillance concernant un produit couvert par la garantie HP, HP

choisira de réparer ou de remplacer le produit défectueux.

6. Si HP est dans l'incapacité de réparer ou de remplacer, selon le cas, un produit défectueux couvert par la garantie HP, HP devra, dans un

délai raisonnable après avoir été informé du défaut, rembourser le prix d'achat du produit.

7. HP ne sera tenu à aucune obligation de réparation, de remplacement ou de remboursement tant que le client n'aura pas retourné le produit

défectueux à HP.

8. Tout produit de remplacement peut être neuf ou comme neuf, pourvu que ses fonctionnalités soient au moins équivalentes à celles du

produit remplacé.

9. Les produits HP peuvent contenir des pièces, des composants ou des matériels reconditionnés équivalents à des neufs en termes de

performances.

10. La garantie limitée HP est valable dans tout pays dans lequel le produit HP couvert est distribué par HP. Des contrats apportant des

services de garantie supplémentaires, tels que la réparation sur site, sont disponibles auprès des services de maintenance agréés par HP

dans les pays dans lequel le produit est distribué par HP ou par un importateur agréé.

B. Restrictions de garantie

DANS LA MESURE OÙ LES LOIS LOCALES L'AUTORISENT, HP OU SES FOURNISSEURS TIERS NE FONT AUCUNE AUTRE

GARANTIE OU CONDITION, EXPRESSE OU IMPLICITE, EN CE QUI CONCERNE LES PRODUITS HP ET NIENT TOUTE GARANTIE

IMPLICITE DE COMMERCIALISATION, DE QUALITÉ SATISFAISANTE OU D'ADAPTATION À UN BUT PARTICULIER.

C. Restrictions de responsabilité

1. Dans la mesure où les lois locales l'autorisent, les recours énoncés dans cette déclaration de garantie constituent les recours exclusifs du

client.

2. DANS LA MESURE OÙ LES LOIS LOCALES L'AUTORISENT, EXCEPTION FAITE DES OBLIGATIONS SPÉCIFIQUEMENT ÉNONCÉES

DANS LA PRÉSENTE DÉCLARATION DE GARANTIE, HP OU SES FOURNISSEURS TIERS NE POURRONT ÊTRE TENUS POUR

RESPONSABLES DE DOMMAGES DIRECTS, INDIRECTS, SPÉCIAUX OU ACCIDENTELS, QU'ILS SOIENT BASÉS SUR UN

CONTRAT, UN PRÉJUDICE OU TOUTE AUTRE THÉORIE LÉGALE, QUE CES DOMMAGES SOIENT RÉPUTÉS POSSIBLES OU NON.

D. Lois locales

1. Cette déclaration de garantie donne au client des droits juridiques spécifiques. Le client peut également posséder d'autres droits selon les

états des Etats-Unis, les provinces du Canada, et les autres pays ou régions du monde.

2. Si cette déclaration de garantie est incompatible avec les lois locales, elle sera considérée comme étant modifiée pour être conforme à la

loi locale. Selon ces lois locales, certaines renonciations et limitations de cette déclaration de garantie peuvent ne pas s'appliquer au client.

Par exemple, certains états des Etats-Unis, ainsi que certains gouvernements hors des Etats-Unis (y compris certaines provinces du

Canada), peuvent :

a. exclure les renonciations et limitations de cette déclaration de garantie des droits statutaires d'un client (par exemple au Royaume-Uni) ;

b. restreindre d'une autre manière la possibilité pour un fabricant d'imposer ces renonciations et limitations ; ou

c. accorder au client des droits de garantie supplémentaires, spécifier la durée des garanties implicites que le fabricant ne peut nier, ou ne

pas autoriser les limitations portant sur la durée des garanties implicites.

3. EXCEPTÉ DANS LA MESURE AUTORISÉE PAR LA LÉGISLATION, LES TERMES DE LA PRÉSENTE DÉCLARATION DE GARANTIE

N'EXCLUENT, NE LIMITENT NI NE MODIFIENT LES DROITS STATUTAIRES OBLIGATOIRES APPLICABLES À LA VENTE DES

PRODUITS HP AUXDITS CLIENTS, MAIS VIENNENT S'Y AJOUTER.

Garantie du fabricant HP

Produit HP Durée de la garantie limitée

Supports logiciels 90 jours

Imprimante 1 an

Cartouches d'encre Jusqu'à épuisement de l'encre HP ou jusqu'à expiration de la

date de garantie imprimée sur la cartouche (selon le cas qui se

produira en premier). Cette garantie ne couvre pas les produits

utilisant de l'encre HP qui ont été reconditionnés, mal utilisés ou

altérés.

Têtes d'impression (ne s'applique qu'aux produits avec 1 an

des têtes d'impression pouvant être remplacées par le client)

Accessoires 1 an, sauf indication contraire

Cher client,

Vous trouverez, ci-après, les coordonnées de l’entité HP responsable de l'exécution de la garantie fabricant relative à votre matériel HP dans votre pays.

En vertu de votre contrat d’achat, il se peut que vous disposiez de droits légaux supplémentaires à l’encontre de votre vendeur. Ceux-ci ne sont aucunement affectés par la présente

garantie du fabricant HP.

En particulier, si vous êtes un consommateur domicilié en France (départements et territoires d’outre-mer (DOM-TOM) inclus dans la limite des textes qui leur sont applicables), le

vendeur reste tenu à votre égard des défauts de conformité du bien au contrat et des vices rédhibitoires hhdans les conditions prévues aux articles 1641 à 1649 du Code civil.

Code de la consommation :

"Art. L. 211-4. - Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.

Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée

sous sa responsabilité."

"Art. L. 211-5. - Pour être conforme au contrat, le bien doit :

1° Etre propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées

à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ;

- présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans

la publicité ou l'étiquetage ;

2° Ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que

ce dernier a accepté."

"Art. L.211-12. – L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien."

Code civil :

"Code civil Article 1641 : Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement

cet usage, que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus.

"Code civil Article 1648 : L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice."

France : Hewlett-Packard France, SAS 80, rue Camille Desmoulins 92788 Issy les Moulineaux Cedex 9

Belgique : Hewlett-Packard Belgium BVBA/SPRL, Hermeslaan 1A, B-1831 Brussels

Luxembourg : Hewlett-Packard Luxembourg SCA, Vegacenter, 75, Parc d'Activités Capellen, L-8308 Capellen

Français