20
État de la connexion WiFi
Appuyez sur > WiFi > WiFi:On > pour
afficher l’état de la connexion du thermostat.
(1) Puissance du signal WiFi
• Le signal WiFi doit mesurer entre 0 et -69 dB
pour avoir une connexion fiable au nuage Watts
®
.
•
Il est recommandé d’installer un extenseur WiFi
si le signal WiFi se situe entre -70 et -100 dB.
(2) Internet connecté
•
L’écran d’information WiFi affichera Internet
connecté lorsque le thermostat est connecté
au routeur et qu’il y a une connexion à Internet.
(3) IdO connecté
• L’état de la connexion du thermostat indiquera
IdO connecté lorsqu’il est connecté au nuage
Watts et que le thermostat est prêt à être
enregistré sur l’application.
Si l’IdO n’est pas connecté, veuillez suivre les
étapes suivantes:
Vérifier le mot de passe
•
Vérifiez à nouveau que vous utilisez le bon
réseau WiFi et le bon mot de passe.
•
Le mot de passe est limité à 32 caractères
et peut comprendre des lettres majuscules
et minuscules, des chiffres, des caractères
spéciaux et des espaces. Une espace compte
comme un caractère.
•
Le thermostat prend en charge la sécurité
WPA2-Personal.
Mettre hors tension et sous tension
•
Mettez le thermostat hors tension. Ensuite, mettez
le routeur hors tension, attendez 10 secondes,
puis rallumez-le et attendez que l’Internet soit
activé. Mettez ensuite le thermostat sous tension.
Vérifier le routeur et le coupe-feu
Consultez le manuel du routeur ou le fournisseur de
services Internet (FSI) pour obtenir de l’aide pour
la configuration du routeur avec les configurations
suivantes:
• Le routeur doit fournir un signal de 2,4 GHz.
Le thermostat n’est pas compatible avec les
réseaux 5 GHz.
•
Le routeur utilise la sécurité WPA2-Personal.
•
Le protocole DHCP du routeur est activé avec
suffisamment d’adresses disponibles pour tous
les dispositifs Internet.
•
Le coupe-feu du routeur ne bloque pas les ports
UDP ou TCP sortants : 53, 123, 443, 8883.
•
Le coupe-feu du routeur ne bloque pas les
connexions à *.azure-devices.net
•
Le coupe-feu du routeur ne bloque pas le
thermostat selon une liste de filtres MAC.
Dépannage du réseau
•
tekmar offre un accès gratuit à un outil de
dépannage de réseau appelé RouteThis Helps.
•
Téléchargez l’application depuis les magasins
App Store ou Google Play Store sur votre
appareil mobile.
•
Saisissez le code « TEKM » et cliquez sur
« Network scan ». L’application fournira des
instructions supplémentaires.
Créer un point d’accès WiFi
•
Si vous ne parvenez pas à vous connecter
au réseau WiFi, essayez de créer un point
d’accès WiFi sur votre appareil mobile pour
contourner le routeur.
•
Instructions pour le point d’accès WiFi iOS Apple*
https://support.apple.com/en-us/HT204023
•
Instructions pour le point d’accès WiFi
Android** https://support.google.com/android/
answer/9059108
•
Si le thermostat affiche IdO connecté lorsque
vous utilisez le point d’accès WiFi, veuillez
communiquer avec votre fournisseur de
services Internet (FSI) ou votre professionnel
des TI pour obtenir de l’aide avec le routeur.
1
3
2
Dépannage du WiFi et de la connectivité
* Apple et App Store sont des marques de commerce
d’Apple Inc.
** Google, Android et Google Play sont des marques de
commerce de Google LLC.