FREE FREEBOX V4 Le manuel du propriétaire

Guide de l’utilisateur

Modèles FBX-03 & FBX-04

Lignes Dégroupées

Copyright - Responsabilité

Manuel version 3.2.4 du 01/02/2005 – Lignes dégroupées

Free suit assidûment toutes les évolutions techniques et recherche continuellement l'amélioration de

ses produits et services de manière à en faire profiter pleinement ses clients. Elle s'arroge donc le

droit de faire évoluer sans préavis sa documentation en conséquence.

Free ne fournit aucune garantie en ce qui concerne ce mode d'emploi et ne saurait être tenue

responsable des erreurs qu'il contient ni des dommages éventuels, directs ou indirects, qui pourraient

résulter de l'utilisation des informations qu'il contient.

Marques

Toutes les marques citées dans ce mode d’emploi sont déposées par leur propriétaire respectif.

Free, Free Télécom, Free Haut Débit et Freebox sont des marques déposées ou des marques

commerciales de Free SAS.

Microsoft®, Windows®, Windows 95®, Windows 98®, Windows NT®, Windows Me®, Windows

Millennium Edition®, Windows 2000®, Windows XP® et Internet Explorer® sont des marques

déposées ou des marques commerciales de Microsoft Corporation.

Apple®, Macintosh®, Mac®, Mac® OS, iMac®, Powerbook®, iBook® et Airport® sont des marques

déposées ou des marques commerciales d’Apple Computer Inc.

Numéris® et Minitel® sont des marques déposées de France Télécom.

Linux® est une marque déposée de Linus Torvalds.

Déclaration de Conformité

Les produits portant ce symbole sont conformes à la réglementation EMC et à la directive sur les

basses tensions (Low Voltage Directive) publiée par la Commission de la Communauté Européenne

(CCE)

Free SAS déclare le produit Freebox conforme aux exigences des directives européennes 1995/5/CE,

73/23/CEE concernant la sécurité usagers ainsi que 89/336/CEE concernant la compatibilité

électromagnétique comme amendée par les circulaires 92/31/CEE et 93/68/CEE.

La déclaration CE de conformité de la Freebox est réalisée dans le cadre de la directive R&TTE.

Les normes suivantes prouvent la parfaite conformité de la Freebox aux exigences de la directive

73/23/CEE (LVD) : EN60065

Les normes suivantes prouvent la parfaite conformité de la Freebox aux exigences de la directive

89/336/CEE (EMC) : EN55013 / EN55022 / EN60950 / EN60555-2 / EN60555-3 / EN55020

Raccordement électrique

Alimentation au moyen d’un adaptateur externe secteur prise AC secteur bipolaire raccordé sur

réseau 230 V, courant alternatif monophasé à l'exclusion des installations à schéma IT définies dans

la norme EN60950.

Attention, la tension du réseau est classée dangereuse selon les critères de la norme EN60950.

Raccordement téléphonique

Les tensions présentes sur ce réseau sont classées TRT-3 (Tension du Réseau de

Télécommunication de Niveau 3) au sens de la norme EN60950.

Précautions d'emploi

En cas d'orage, il est conseillé de débrancher l'appareil de la ligne téléphonique et du secteur.

La Freebox est utilisable en France uniquement sur le réseau de Free SAS.

Guide de l’utilisateur Freebox – Page 1

Consignes de Sécurité

Cette section fournit des remarques importantes concernant le fonctionnement, l’emplacement et la

connexion de votre Freebox. Lisez-les attentivement avant de mettre l’appareil en service.

Afin de prémunir tout risque de détérioration, d'incendie et/ou d'électrocution, suivez attentivement les

instructions ci-dessous.

Remarques importantes concernant le fonctionnement

Démontage - Réparation

En aucun cas vous ne devez porter atteinte à l'intégrité physique, électrique, électronique et logicielle

de la Freebox

Ne démontez en aucun cas le couvercle du boîtier. L’intérieur de l’appareil se trouve sous tension

dangereuse. Seul un spécialiste qualifié est autorisé à ouvrir la Freebox. C’est pourquoi ne faites

exécuter les réparations que par un spécialiste qualifié après autorisation de Free. En ouvrant la

Freebox, vous perdez la garantie et devenez responsable de toute détérioration.

Des interventions incorrectes risquent d’influencer la sécurité électrique de votre Freebox.

Free n’assume aucune responsabilité pour les accidents subis par l’utilisateur lorsque votre Freebox

est ouverte.

Enfants

Veillez à ce que des enfants n’introduisent jamais d’objets dans les orifices d’aération de la Freebox.

Ils risqueraient sinon d’être électrocutés.

Source d’alimentation – Bloc externe d’alimentation secteur

Votre Freebox est alimentée au moyen d’un bloc d’alimentation externe à brancher sur le réseau

électrique secteur. Cet adaptateur de Classe II ne nécessite pas de prise de terre. Le raccordement

au réseau électrique doit être conforme aux indications portées sur son étiquette. Disposez le cordon

de raccordement de façon à éviter toute coupure d’alimentation accidentelle de votre Freebox. Veillez

à ce que le bloc d’alimentation ainsi que son cordon de raccordement à la Freebox ne soient pas

endommagés. Ne mettez jamais votre Freebox en service lorsque le bloc d’alimentation est

endommagé. Votre Freebox ne doit pas être utilisée avec un autre bloc d’alimentation dont les

caractéristiques différeraient avec celui livré avec votre Freebox.

Absence prolongée / Orage

Lorsque vous vous absentez pendant un certain temps ou en cas d’orage, éteignez toujours la

Freebox en débranchant le bloc d’alimentation ainsi que le cordon de raccordement au réseau

téléphonique. Ceci est également valable pour les appareils connectés.

Nettoyage

Si vous désirez nettoyer votre Freebox, assurez-vous que vous l'avez mise hors-tension en l’ayant

débranchée de son bloc d’alimentation. Utilisez exclusivement un chiffon sec et propre.

Avant de nettoyer votre Freebox, retirez le cordon secteur. N’utilisez aucun produit pour nettoyer votre

Freebox autre qu’un chiffon sec.

Guide de l’utilisateur Freebox – Page 2

Consignes de sécurité

Remarques importantes concernant l’emplacement et le montage

Emplacement

Tout appareil électronique dégage de la chaleur. Ce réchauffement n’est toutefois pas dangereux.

Mais il est impossible d’exclure que des surfaces de meubles ou des placages sensibles ne se

décolorent pas légèrement au fil du temps sous l’effet permanent de la chaleur.

Les pieds de votre Freebox peuvent entraîner des décolorations à la surface du meuble. Le cas

échéant, placez un support adéquat sous l’appareil.

Aération

Votre Freebox évacue correctement la chaleur qu’elle développe. N’installez jamais votre Freebox

dans une armoire, sur une étagère ou un rack sans bonne aération. N’obturez jamais les orifices

destinés au dégagement de la chaleur.

Ne posez aucun objet sur l’appareil. Respectez un espace libre d’au moins 10 cm au-dessus de votre

Freebox pour que la chaleur puisse se dissiper sans obstacle.

Tension secteur

Votre Freebox fonctionne au moyen d’un bloc externe d’alimentation raccordé au réseau électrique

uniquement avec une tension secteur de 230 V / 50 Hz. Cet adaptateur de Classe II ne nécessite pas

de prise de terre. Le raccordement au réseau électrique doit être conforme aux indications portées sur

son étiquette. Ne connectez l’appareil que lorsque l’installation est terminée.

Humidité

Protégez votre Freebox contre l’humidité, l’eau d’égouttage et les projections d’eau ou de liquide de

quelque nature qu’il soit.

Rayonnement solaire / Chaleur

N’utilisez pas la Freebox dans un environnement exceptionnellement chaud, exceptionnellement froid

ou exceptionnellement humide. La température ambiante ne doit pas dépasser 55°C.

Ne placez pas votre Freebox à proximité immédiate d’une source de chauffage et ne l’exposez pas

directement au soleil.

De manière générale, vous garantirez la plus grande longévité à votre Freebox en la plaçant dans

une pièce "habitable", à température et taux d'humidité ambiant ; en en éloignant toute récipient

contenant des liquides, des vases par exemple ; en ne posant rien dessus. Pour tout entretien,

contentez-vous de nettoyer la poussière qui se dépose sur celle-ci à l'aide d'un chiffon sec et propre.

Guide de l’utilisateur Freebox – Page 3

Conventions

Les conventions suivantes sont utilisées dans ce manuel.

Attention

Indique des précautions devant être suivies afin d'éviter d'éventuelles blessures et/ou

l'endommagement de la Freebox et/ou de votre matériel.

Plus d'information

Fournit des notes et des mémos présentant des conseils utiles ou des informations

détaillées.

Pour les curieux. Fournit plus d'informations sur le sujet traité

Guide de l’utilisateur Freebox – Page 4

Sommaire

Conventions........................................................................................................................................... 4

Sommaire ............................................................................................................................................... 5

Bienvenue sur Free Haut Débit via Freebox !.....................................................................................7

1) INSTALLATION - RACCORDEMENT................................................................................................ 8

1-1) Avez-vous tous les éléments nécessaires en main ? ................................................................ 9

1-1-1) Contenu de votre coffret Freebox............................................................................................. 9

1-1-2) Confirmations ........................................................................................................................... 9

1-1-3) CD-ROM Free Haut Débit ...................................................................................................... 10

1-2) Présentation de votre Freebox ................................................................................................... 11

1-3) Installation des piles dans la télécommande............................................................................ 11

1-4) Raccordement de vos équipements audio/vidéo ..................................................................... 12

1-4-1) raccordement direct à votre téléviseur (si vous n'avez pas de magnétoscope) .................... 12

1-4-2) raccordement à votre magnétoscope..................................................................................... 12

1-4-3) Optionnel : raccordement à votre chaîne HiFi par la liaison optique ..................................... 13

1-4-4) après le(s) raccordement(s) ................................................................................................... 13

1-5) Raccordement de vos équipements téléphoniques................................................................. 14

1-5-1) Principe de fonctionnement.................................................................................................... 14

1-5-2) Votre nouveau numéro de téléphone ..................................................................................... 14

1-5-3) Des services et tarifs avantageux .......................................................................................... 15

1-5-4) Raccordement de votre équipement téléphonique à votre Freebox ...................................... 15

1-5-3) Equipements NE devant PAS être raccordés à votre Freebox. ............................................. 15

1-6) Raccordement de votre Freebox à votre ligne téléphonique – Filtrage de vos lignes

téléphoniques ...................................................................................................................................... 16

1-7) Alimentation électrique de la Freebox – Premier démarrage.................................................. 17

1-7-1) Raccordement électrique........................................................................................................ 17

1-7-2) Démarrage.............................................................................................................................. 17

2) L'ACCÈS À INTERNET .................................................................................................................... 23

2-1) Configuration de votre PC sous Windows pour l'accès à Internet......................................... 24

2-1-1) Connexion par USB ou connexion Ethernet ? ....................................................................... 24

2-1-2) Configuration de votre PC pour la connexion par USB.......................................................... 25

2-1-3) Configuration de votre PC pour la connexion Ethernet.......................................................... 31

2-1-4) Vérification du fonctionnement de votre accès à Internet ...................................................... 40

2-2) Configuration de votre Macintosh pour l'accès à Internet ...................................................... 41

2-2-1) Configuration de votre Macintosh........................................................................................... 41

2-2-2) Raccordement de votre Macintosh à la Freebox ................................................................... 41

2-2-3) Configuration de votre Macintosh........................................................................................... 41

2-2-4) Vérification du fonctionnement de votre accès à Internet ...................................................... 48

2-3) Configuration de votre PC sous Linux pour l'accès à Internet............................................... 50

2-3-1) Connexion par USB ou connexion Ethernet ? ....................................................................... 50

2-3-2) Configuration de votre PC pour la connexion par USB.......................................................... 51

2-3-3) Raccordement de votre PC à la Freebox par USB ................................................................ 55

2-3-4) Configuration de votre PC pour la connexion Ethernet.......................................................... 56

2-3-5) Raccordement de votre PC à la Freebox par Ethernet .......................................................... 57

2-3-6) Configuration DHCP de votre PC...........................................................................................58

2-3-7) Vérification du fonctionnement de votre accès à Internet ...................................................... 59

2-4) Configuration manuelle de tout micro-ordinateur / tout système d'exploitation pour l'accès

à Internet............................................................................................................................................... 60

2-4-1) Conditions nécessaires pour la connexion de votre micro-ordinateur ................................... 60

2-4-2) Raccordement de votre micro-ordinateur à la Freebox par Ethernet..................................... 60

2-4-3) Configuration manuelle de votre micro-ordinateur pour DHCP.............................................. 60

2-4-4) Test de votre accès à Internet................................................................................................ 61

2-5) Partage de connexion et activation de la fonction WiFi de la Freebox .................................. 62

2-5-1) La Freebox est un relais DHCP.............................................................................................. 62

Guide de l’utilisateur Freebox – Page 5

2-5-2) Activation du mode routeur .................................................................................................... 63

2-5-3) Activation et configuration du mode WiFi de la Freebox........................................................ 64

2-5-3-1) Activer et configurer le mode WiFi de la Freebox ............................................................... 65

2-5-3-2) Installer la carte WiFi dans la Freebox................................................................................ 66

2-5-3-3) Configurer votre PC sous Windows XP pour vous connecter en WiFi ............................... 67

2-5-3-4) Configurer votre Mac pour vous connecter en WiFi............................................................ 71

2-5-4) Installation utilisant une borne WiFi 802.11............................................................................ 73

3) L'ACCÈS TÉLÉPHONIQUE ............................................................................................................. 75

3-1) Présentation ................................................................................................................................. 76

3-2) Quels équipements raccorder ? Où les raccorder ?................................................................ 76

3-3) Quelles sont les fonctionnalités disponibles ? Quels sont les tarifs ?.................................. 78

4) L'ACCÉS VIDEO............................................................................................................................... 85

4-1) Accéder aux flux vidéos de votre Freebox................................................................................ 86

4-2) Gestion de l’abonnement ............................................................................................................ 87

4-3) Quelles sont les fonctionnalités disponibles aujourd’hui ? Quelles sont les chaînes

diffusées ?............................................................................................................................................ 88

5) INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES......................................................................................... 89

5-1) Dépannage : problèmes les plus courants et solutions .......................................................... 90

5-1-1) Problèmes concernant la mise en service de Freebox .......................................................... 90

5-1-2) Problèmes concernant l’accès Internet .................................................................................. 91

5-1-3) Problèmes concernant le service téléphonique ..................................................................... 93

5-1-4) Problèmes concernant le service TV...................................................................................... 95

5-2) Où obtenir de l'assistance ? Où obtenir plus d'information ? ................................................ 97

5-2-1) Documentation présente sur le CD-ROM de Free ................................................................. 97

5-2-2) Foire aux questions de Free Haut Débit................................................................................. 97

5-2-3) Support technique de Free Haut Débit................................................................................... 97

5-2-4) Accès de secours RTC........................................................................................................... 98

5-2-5) Comment effectuer une réclamation ? ................................................................................... 98

5-3) Guide des services téléphoniques........................................................................................... 100

Guide de l’utilisateur Freebox – Page 6

Bienvenue sur Free Haut Débit via Freebox !

Vous avez souscrit à Free Haut Débit, et nous vous remercions de la confiance que vous nous

accordez en ayant choisi Free Haut Débit via Freebox.

Votre souscription à Free Haut Débit vient d’être validée par nos services avec l’envoi de la Freebox.

Grâce à Free Haut Débit, et plus particulièrement Freebox, vous allez être en mesure d’accéder à

Internet Haut Débit dans d’excellentes conditions tout en bénéficiant de l’accès à des services et

fonctionnalités associées innovantes comme la TV numérique et une ligne téléphonique évoluée.

Ce Guide de l’Utilisateur va vous expliquer l'installation et la mise en service de votre Freebox. Il vous

expliquera aussi la configuration de votre micro-ordinateur pour l'accès à Internet. Il abordera enfin la

mise en service et l'utilisation des fonctions téléphoniques et vidéos intégrées.

La Freebox est un produit de haute technologie. Sa mise en service demande un certain nombre de

manipulations qui sont détaillées dans ce manuel.

Il est impératif de bien suivre les instructions des deux premières parties de ce manuel, dans

l'ordre indiqué, sous peine de ne pas réussir à faire fonctionner correctement votre Freebox.

Nous vous recommandons donc de lire attentivement la partie 1 : "Installation – Raccordement" et la

partie 2 : "L'accès à Internet" de ce manuel, en suivant pas à pas les instructions qui vous sont

données. A la fin de cette lecture, votre Freebox sera opérationnelle et vous pourrez d'ores et déjà

l'utiliser pour vous connecter à haut débit à Internet, surfer sur le Web, relever vos e-mails… en

exploitant toute la puissance de Free Haut Débit.

Par la suite, ou plus tard, vous pourrez lire les autres chapitres, dans l'ordre de votre choix. Vous y

découvrirez notamment les multiples fonctionnalités complémentaires de Freebox ainsi que les

informations pratiques pour mieux en tirer parti.

Enfin, en cas de difficulté ou pour toute information complémentaire, notre Service Clientèle est à

votre disposition aux coordonnées figurant dans la rubrique « Informations Complémentaires» en fin

de document.

Nous vous souhaitons d'ores et déjà de longues heures de surf avec Free Haut Débit dont nous

espérons que vous en retirerez une excellente satisfaction !

L'équipe FREEBOX

Guide de l’utilisateur Freebox – Page 7

1) INSTALLATION - RACCORDEMENT

Guide de l’utilisateur Freebox – Page 8

1-1) Avez-vous tous les éléments nécessaires en main ?

1-1-1) Contenu de votre coffret Freebox

Pour commencer, vérifiez le contenu de votre coffret Freebox. Vous devez être en possession des

éléments suivants.

Une Freebox

Une télécommande

Un bloc d'alimentation

Un cordon téléphonique

avec deux connecteurs

RJ11

Un filtre

Un cordon USB

Un cordon Péritel

Un adaptateur

téléphonique

Deux piles LR03 (AAA)

Le CD-ROM

Free Haut Débit

Déballez tout le contenu de votre coffret Freebox en prenant garde à ne pas laisser les

sachets plastiques à la portée d’enfants en bas âge qui pourraient s’étouffer avec.

1-1-2) Confirmations

Pour pouvoir faire fonctionner votre Freebox, votre inscription à l'offre Free Haut Débit doit être

effective. Votre ligne téléphonique doit avoir fait l'objet d'un dégroupage auprès de France Télécom,

qui reste propriétaire de cette ligne pour laquelle vous êtes titulaire d’un abonnement nécessaire.

Dans le formulaire d'inscription que vous nous avez envoyé, vous nous avez indiqué l'adresse e-mail

à laquelle vous souhaitiez être informé de l'état d'avancement de votre souscription. Si entre-temps

vous avez changé d’adresse e-mail, nous vous invitons à vous connecter sur la console de gestion de

compte à cette adresse http://adsl.free.fr/comptes/ (lien « Changer votre adresse email de contact »)

pour procéder aux modifications de vos coordonnées e-mail de contact.

Guide de l’utilisateur Freebox – Page 9

Vous pouvez par conséquent installer et faire fonctionner votre Freebox dès lors que vous avez reçu

les deux confirmations suivantes :

•

Par e-mail et/ou par courrier : confirmation de votre inscription à l'offre Free Haut Débit.

•

Par e-mail ou via la console de suivi d’activation sur http://adsl.free.fr/suivi : confirmation du

dégroupage de votre ligne téléphonique (étape 6 sur la console de suivi)

Les délais annoncés par Free concernant l'activation de la ligne à l'issue de la

validation de la souscription sont des délais moyens, qui peuvent varier en fonction des

impératifs de production de Free et/ou de France Télécom, propriétaire de la boucle

locale. C’est ainsi que Free ne peut malheureusement être en mesure de garantir une

date de mise en service étant donné que France Télécom, en charge des opérations

finales de dégroupage, ne communique aucune date prévisionnelle de réalisation. En

outre, si France Télécom s'efforce de faire ses meilleurs efforts pour dégrouper les

lignes dans les meilleurs délais, il se peut dans certains cas que le dégroupage puisse

prendre plus de temps que prévu.

Si un mois après avoir reçu votre coffret Freebox, vous n'avez pas reçu ces deux

confirmations, reportez-vous au chapitre 5 "Où obtenir de l'assistance ?" pour contacter

Free.

Ces deux confirmations vous garantissent que votre installation téléphonique est apte à faire

fonctionner la Freebox. Si vous n'avez pas reçu l'une ou l'autre, votre Freebox ne pourra pas

fonctionner !

En fait, la

confirmation de dégroupage signifie qu’il a été procédé au câblage de votre

ligne téléphonique pour que votre Freebox puisse communiquer avec les DSLAMs de

Free, c'est-à-dire les équipements serveurs de Free dédiés au Haut Débit.

Lorsque votre Freebox tente de se connecter à Free, le DSLAM qui reçoit la demande

de connexion va interroger en quelques millisecondes les serveurs centralisés de Free

pour vérifier que vous êtes bien inscrit à l'offre Free Haut Débit. La

confirmation de

votre inscription atteste que votre souscription à cette offre est bien référencée sur ces

serveurs.

1-1-3) CD-ROM Free Haut Débit

Si vous disposez d'un PC sous Windows, vous allez avoir besoin des drivers nécessaires à son

installation. Ils sont fournis sur le CD-ROM Free Haut Débit que vous devez avoir reçu. L’installation

de ces drivers sera traitée en détail dans le chapitre 2-2 dédié à la configuration de votre PC sous

Windows.

Si vous disposez d’un Mac ou d’un PC sous Linux, la configuration ne nécessite aucun driver, et sera

abordée dans le chapitre 2-2 pour Mac, et 2-3 pour Linux.

Guide de l’utilisateur Freebox – Page 10

1-2) Présentation de votre Freebox

Façade

1 - Récepteur infrarouge (invisible)

2 - Afficheur électroluminescent

Dos

1 - Connecteur pour le bloc externe d’alimentation électrique

2 - Connecteur d'extension IDE SATA (réservé à des usages futurs)

3 - Connecteur audio optique S/P-DIF

4 - Connecteur Péritel

5 - Connecteur téléphonique

6 - Connecteur USB maître (Uniquement Freebox v4 – réservé à des usages futurs)

7 - Connecteur USB

8 - Connecteur Ethernet

9 - Connecteur xDSL

Vous noterez également la présence sur le côté gauche de votre Freebox d’une fente : il s’agit du

logement destiné à accueillir en option une carte d’extension WiFi au format PC-Card, qui rajoute ainsi

une interface WiFi à votre Freebox vous permettant d’y raccorder votre PC ou Mac équipé lui aussi

d’une carte WiFi, et de pouvoir partager votre connexion si vous activez le mode routeur de la

Freebox. Pour bénéficier de cette option, connectez-vous sur votre console de gestion de compte à

cette adresse http://adsl.free.fr/comptes/ pour commander votre carte WiFi et configurer à cet effet

votre Freebox. Les modalités d’installation et de configuration sont également décrites au paragraphe

2.5.

1-3) Installation des piles dans la télécommande

Pour installer les piles dans la télécommande, suivez les instructions ci-dessous :

1- Au dos de la télécommande, poussez le couvercle du compartiment à piles dans le sens

indiqué sur celui-ci.

2- Installez les deux piles LR03 fournies dans votre coffret Freebox dans le sens indiqué au fond

du compartiment à piles.

Guide de l’utilisateur Freebox – Page 11

Positionner les piles dans un sens différent du sens prévu pourrait endommager votre

télécommande.

3- Réinstallez le couvercle du compartiment à piles dans sa position initiale.

1-4) Raccordement de vos équipements audio/vidéo

Raccorder votre Freebox à vos équipements vidéos, téléviseur et magnétoscope est très simple : pour

ce faire, il vous suffit d'utiliser le cordon Péritel fourni dans le coffret pour raccorder votre Freebox sur

votre téléviseur ou magnétoscope. Optionnellement, vous pourrez aussi raccorder la Freebox sur vos

équipements audio, comme par exemple votre chaine HiFi, pour bénéficier ainsi du son stéréo.

Préférez le cordon Péritel fourni dans le coffret à tout autre. Celui-ci fournit en effet une

connexion vidéo RVB qui vous procure une meilleure qualité d'image. Certains cordons

Péritel du commerce ne permettent pas la connexion RVB.

1-4-1) raccordement direct à votre téléviseur (si vous n'avez pas de magnétoscope)

Si vous ne disposez pas d'un magnétoscope, raccordez directement votre Freebox à l'un des

connecteurs Péritel de votre téléviseur. Pour cela, utilisez le cordon Péritel fourni.

1-4-2) raccordement à votre magnétoscope

Si vous disposez d'un magnétoscope, il est préférable de connecter votre Freebox directement à votre

magnétoscope plutôt qu'à votre téléviseur, afin notamment de pouvoir profiter des fonctions

d'enregistrement de votre magnétoscope. A cet effet, votre magnétoscope doit disposer d'une entrée

Péritel adaptée, souvent identifiée par les constructeurs de magnétoscopes comme l'entrée dédiée

aux décodeurs de chaînes à péage ou satellite (généralement matérialisée par une prise Peritel bleue

portant la mention « C+/SAT/Décodeur). Reportez-vous au mode d'emploi de votre magnétoscope

pour plus d'information sur ses connecteurs.

Pour effectuer le raccordement, utilisez le cordon Péritel fourni avec votre Freebox pour la connecter à

votre magnétoscope. Utilisez un deuxième cordon Péritel (non fourni) pour connecter votre

magnétoscope à votre téléviseur

Guide de l’utilisateur Freebox – Page 12

1-4-3) Optionnel : raccordement à votre chaîne HiFi par la liaison optique

Optionnellement, vous pouvez aussi raccorder votre Freebox à votre équipement audio si ce dernier

est doté d’une entrée optique, votre chaîne HiFi ou ampli HomeCinema par exemple. Cela permet

souvent de disposer d'une meilleure qualité audio que sur un simple téléviseur. Pour ce faire, vous

devez vous munir d'un cordon audio optique (non fourni) disposant de deux fiches SPDIF optiques à

chaque extrémité, que vous brancherez sur la prise SPDIF de votre Freebox après avoir ôté le

capuchon de protection.

1-4-4) après le(s) raccordement(s)

Une fois votre Freebox raccordée sur votre téléviseur, optionnellement votre magnétoscope et/ou

votre chaîne HiFi, il convient de réglez ces derniers sur les modes d'entrées vidéo et/ou audio

appropriés pour pouvoir exploiter le signal vidéo et audio délivré par votre Freebox. A cet effet, les

manuels d’utilisation respectifs de vos équipements audiovisuels vous fourniront toutes les indications

utiles.

Guide de l’utilisateur Freebox – Page 13

1-5) Raccordement de vos équipements téléphoniques

Votre Freebox vous permet de bénéficier, en complément de votre ligne téléphonique traditionnelle,

d’une ligne téléphonique distincte vous proposant ainsi de nombreuses fonctions ainsi que des tarifs

avantageux pour tous vos appels téléphoniques, mais aussi pour vos correspondants.

1-5-1) Principe de fonctionnement

Excepté le cas où vous auriez opté pour le dégroupage total qui entraîne la suppression de votre ligne

traditionnelle, vous disposez via la Freebox d’une ligne téléphonique

distincte et indépendante : c’est

ainsi que vous allez être en mesure de téléphoner pendant qu’une personne de votre foyer surfe et

qu’une autre occupe la ligne téléphonique traditionnelle. Lorsqu'un correspondant vous appelle sur

l'une des lignes, l'autre ligne ne sonne pas. Lorsque vous êtes en communication sur l'une des lignes,

l'autre reste disponible, permettant à une autre personne de votre foyer d'être appelée ou d'émettre un

appel.

Il convient de noter que cette ligne téléphonique est différente de la ligne téléphonique classique, liée

à votre abonnement à France Télécom, identifiée par votre numéro de téléphone habituel. Vous ne

recevez donc pas les appels de vos correspondants utilisant votre ancien numéro de téléphonique sur

la Freebox. Si vous voulez continuer à recevoir des appels sur cet ancien numéro de téléphone, vous

devez laisser un téléphone connecté à votre prise téléphonique murale classique.

Si vous avez opté pour le dégroupage total qui entraîne la suppression de votre ligne traditionnelle,

votre ligne Freebox devient donc votre ligne principale tout en vous permettant, si vous avez choisi

l’option « Portabilité du numéro », de continuer à recevoir directement sur votre ligne Freebox les

appels à destination de votre ancienne ligne.

1-5-2) Votre nouveau numéro de téléphone

L’activation du service téléphonique ne peut avoir lieu qu’une fois le dégroupage

de votre ligne réalisé.

Après avoir reçu par courrier et/ou par e-mail la confirmation du dégroupage de votre ligne par France

Télécom, vous serez alors en mesure d’activer le service téléphonique via la console de gestion de

compte sur le site Internet de Free Haut Débit à cette adresse http://adsl.free.fr/comptes/

Cliquez alors sur le lien « Téléphonie » puis « Choisir son numéro de téléphone ». Saisissez ensuite

votre login et votre mot de passe afin de vous identifier, puis laissez-vous guider afin de choisir votre

numéro de téléphone.

Une fois votre numéro choisi, la validation de votre demande et l’activation du service téléphonique

auront lieu sous 72h ouvrées. A l’issue de ce délai, après avoir branché un combiné téléphonique sur

la prise « Telephone » de votre Freebox, redémarrez votre Freebox pour que cette dernière puisse

activer le service téléphonique et se calibrer sur les caractéristiques du combiné raccordé.

Vous aurez sûrement noté que votre numéro de téléphone commence par 08 et non pas par 01,

02, 03, 04 ou 05 comme vous en avez sûrement l'habitude. Cela est tout à fait normal. Cela

présente aussi un avantage très intéressant pour vos correspondants :

Ces numéros de téléphone sont dédiés par l’Autorité de régulation des

télécommunications aux services de communication personnelle universelle permettant

de faire suivre vos communications quelle que soit votre localisation tout en permettant à

vos correspondants de vous appeler, dans l’état actuel de la grille tarifaire de l’opérateur

historique,

au coût d'une communication locale depuis n’importe quelle ligne filaire en

France, quelle que soit la distance qui vous sépare. Par ailleurs, ce type de numéros est

intégré dans la plupart des forfaits des opérateurs mobiles (consultez votre opérateur

mobile pour de plus amples précisions).

Guide de l’utilisateur Freebox – Page 14

1-5-3) Des services et tarifs avantageux

Les tarifs proposés par Free pour vos appels passant par la Freebox sont très avantageux.

Connectez-vous sur notre site web à l'adresse http://www.freebox.fr pour obtenir nos derniers tarifs

vers les destinations de votre choix.

En outre, votre ligne téléphonique Freebox vous permet de bénéficier de services avantageux, comme

par exemple une messagerie vocale évoluée, le renvoi d’appel, le filtrage d’appels, la présentation du

numéro… qui sont décrits en détail dans le chapitre 3.

1-5-4) Raccordement de votre équipement téléphonique à votre Freebox

1. Connectez la prise RJ11 de l'adaptateur téléphonique fourni dans

la prise marquée "Telephone" de votre Freebox

2. Connectez votre téléphone dans la prise libre de l'adaptateur

téléphonique que vous venez de connecter à votre Freebox. (Si

vous désirez utiliser un répondeur, insérez le entre ces deux

prises)

Lorsque vous changez de poste téléphonique, n’oubliez pas de

procéder au redémarrage de votre Freebox afin qu’elle puisse se

calibrer sur les caractéristiques du nouveau poste.

N'utilisez pas le(s) filtre(s) ADSL dans l’adaptateur téléphoniques raccordé sur la prise

"téléphone" votre Freebox. Comme vous le verrez dans le chapitre 1-6, les filtres ADSL

ne doivent être utilisés que pour les prises téléphoniques murales.

1-5-3) Equipements NE devant PAS être raccordés à votre Freebox.

Les prises téléphoniques de votre Freebox sont dédiées au traitement des appels téléphoniques de

type voix. Elles ne permettent pas le traitement des appels téléphoniques de type données. En

conséquence, les équipements suivants ne peuvent pas être raccordés à votre Freebox :

minitel, modem, fax, tout autre équipement transférant des données

Ces équipements doivent impérativement rester raccordés à votre prise téléphonique murale

classique.

Hormis le cas où vous auriez opté pour le dégroupage total, installez

systématiquement un filtre dans chaque prise téléphonique raccordée à la même

ligne téléphonique classique que votre Freebox. En effet, l’absence de filtre sur une

prise téléphonique sur laquelle est raccordé un équipement téléphonique peut

perturber gravement le service haut débit. Vous pouvez vous procurer des filtres

supplémentaires auprès des détaillants spécialisés, de votre agence France Télécom

ou par Internet à cette adresse http://www.filtreadsl.com. Referez-vous au chapitre 1-6

pour plus de détail sur ce sujet.

Guide de l’utilisateur Freebox – Page 15

1-6) Raccordement de votre Freebox à votre ligne téléphonique – Filtrage de

vos lignes téléphoniques

Le raccordement de votre Freebox à votre ligne téléphonique se fait au moyen du cordon

téléphonique fourni et d'un filtre fourni lui aussi.

1. Connectez l'une des prises RJ11 du cordon téléphonique au filtre,

dans la prise marquée "ADSL"

2. Connectez l'autre prise RJ11 du cordon téléphonique à la

Freebox, dans la prise marquée "xDSL" en face arrière

3. Connectez le filtre sur votre prise téléphonique au plus près du

mur, en y enfichant le cas échéant les autres équipements

téléphoniques qui restent raccorder

Attention à bien connecter le filtre en premier équipement

dans votre prise téléphonique. Aucun équipement ne

doit être connecté entre le filtre et la prise sous peine

de non-fonctionnement de votre Freebox et

perturbation du service téléphonique

4. (Optionnel) Si vous disposez d'une autre prise téléphonique

raccordée à la même ligne téléphonique, connectez un autre filtre

sur cette prise au plus près du mur, en y enfichant les autres

prises. Répétez l'opération pour d'éventuelles autres prises à

l'aide de filtres que vous trouverez dans le commerce (détaillants

spécialisés, agences France Télécom ou directement par Internet

sur

http://www.filtreadsl.com

Aucun équipement ne doit être connecté dans vos

prises téléphoniques raccordées à la même ligne

téléphonique sans qu'un filtre ne soit intercalé entre

cet équipement et la prise, sous peine de non

fonctionnement de votre Freebox et perturbation du

service téléphonique délivré par France Télécom.

Si vous avez opté pour le dégroupage total, le filtrage de vos prises

téléphoniques n’est plus nécessaire dans la mesure où le dégroupage total entraîne

la suppression de votre ligne téléphonique traditionnelle.

Uniquement dans ce cas-là, vous pouvez alors faire fonctionner votre Freebox sans

avoir à installer de filtres sur vos prises.

Guide de l’utilisateur Freebox – Page 16

1-7) Alimentation électrique de la Freebox – Premier démarrage

Maintenant que vous avez connecté tous les équipements nécessaires à votre Freebox, il est temps

de démarrer celle-ci. Veuillez noter que vous n'avez pas encore connecté votre micro-ordinateur.

Ceci est tout à fait normal car la Freebox doit faire un premier démarrage seule avant de pouvoir

dialoguer avec celui-ci. C'est ce que nous allons faire maintenant.

Vous avez peut-être noté que votre Freebox ne comporte pas d'interrupteur marche/arrêt. C'est tout à

fait normal. En effet, la Freebox est conçue pour rester sous tension en permanence pour assurer la

disponibilité de l'ensemble de ses services. L'allumage de la Freebox va se faire dès sa mise sous

tension. Nous vous conseillons donc de la disposer en position définitive avant de la mettre sous

tension.

1-7-1) Raccordement électrique

1. Raccordez la Freebox à l’extrémité du bloc d’alimentation.

2. Branchez le bloc d’alimentation sur une prise électrique murale

220V.

N’utilisez pas un autre bloc d’alimentation que celui

fourni avec votre Freebox. Vous risquez de

l'endommager et vous vous exposez à des risques

importants !

1-7-2) Démarrage

Dès que vous mettez votre Freebox sous tension, tous les segments de l’afficheur électroluminescent

situé en façade de votre Freebox vont s'allumer brièvement.

Pendant les quelques minutes qui vont suivre, l’afficheur va successivement changer d’état pour

aboutir en fin de processus de démarrage sur l’affichage de l’heure, signalant la fin du processus de

démarrage et sa synchronisation de la Freebox avec les équipements de Free Haut Débit (DSLAM).

Cette évolution lors du premier démarrage va se faire en 7 étapes distinctes, le passage d'une

étape à l’autre se faisant automatiquement.

Il suffit de laisser votre Freebox évoluer seule jusqu'à obtenir l’affichage de l’heure. Si tel est le

cas, passez directement à la deuxième partie de ce manuel pour configurer votre accès à

Internet d’une part et profiter des services téléphonique et TV d’autre part.

Si votre Freebox ne parvient pas à l’affichage de l’heure, cela peut être la conséquence d’un problème

au niveau de votre installation ou de la ligne. L’état de l’afficheur situé en façade de votre Freebox et

les paragraphes suivants doivent vous permettre de comprendre ce problème et d'y remédier.

Guide de l’utilisateur Freebox – Page 17

1. Etape 1: Boot / Démarrage du noyau de contrôle de la Freebox

A la mise sous tension tous les segments sont allumés. Cette première étape correspond au

démarrage du noyau de contrôle de la Freebox, c'est-à-dire au programme responsable de la

vérification du bon fonctionnement matériel de la Freebox, puis du lancement des fonctions de

montage de la liaison DSL.

Si l’afficheur électroluminescent reste éteint, y compris après vérification des raccordements ainsi

qu’un nouvel essai depuis une autre prise électrique, votre Freebox a peut-être besoin d'être

dépannée. Dans ce cas, débranchez son alimentation électrique et procédez à un nouveau

démarrage, le cas échéant en laissant s’écouler un délai de 20 min. Si aucun démarrage ne

fonctionne, reportez-vous au Chapitre 5 "Où obtenir de l'assistance ?" pour contacter Free et obtenir

de l'aide.

2. Etape 2: Init ADSL / Etablissement de la liaison ADSL (synchronisation)

Après quelques secondes, la Freebox va tenter d'établir le lien ADSL. Un chenillard défile lentement

sur l’afficheur situé en façade de la Freebox.

Si votre Freebox reste bloquée en seconde étape (chenillard qui défile lentement), votre Freebox ne

parvient pas à détecter un signal ADSL sur votre ligne et ne peut se synchroniser avec l’équipement

haut débit distant (DSLAM). Dans ce cas, commencez par vérifier le bon état des câbles et le bon

enfoncement des filtres, puis débranchez votre Freebox de son alimentation électrique externe, et

vérifiez les points ci-dessous en procédant à un nouveau démarrage après l’avoir raccordée de

nouveau sur son bloc d’alimentation. Votre Freebox reprendra à partir de l'étape 1. Si après plusieurs

essais, l’afficheur reste bloqué en étape 2, reportez-vous au chapitre "Où obtenir de l'assistance ?"

pour contacter Free et obtenir de l'aide.

En particulier, voici quelques pistes de résolution :

• Votre ligne téléphonique a-t-elle bien été dégroupée ? Vérifiez que vous avez bien reçu le courrier

postal ou électronique de Free "Confirmation du dégroupage par partage de votre ligne

téléphonique" ou, si vous n’avez pas encore reçu ces courriers, si la console de suivi d’activation est

bel et bien passée en étape 6.

• Avez-vous bien connecté votre Freebox à votre ligne téléphonique murale à l'aide du cordon

téléphonique et d'un des filtres fournis ? Vérifiez bien les deux extrémités du cordon téléphonique, et

notamment si vous avez bien branché ce cordon sur la prise « xDSL » de votre Freebox et non sur

la prise « Telephone » ou sur la prise « Ethernet ». Si vous disposez de plusieurs lignes

téléphoniques, la prise sur laquelle vous avez raccordé votre Freebox correspond-t-elle bien à la

ligne téléphonique qui fait l'objet du dégroupage ?

• L'ensemble des prises téléphoniques murales raccordées à cette ligne téléphonique est-il bien

équipé d'un filtre, car la présence d’appareils téléphoniques peut perturber la synchronisation si

aucun filtre n’est présent ? N'y a-t-il pas un équipement intercalé entre une prise et un filtre ? Avez-

vous bien vérifié le bon enfoncement des filtres ainsi que leur état général ? Pour vérifier qu'aucun

équipement ne perturbe le montage de la liaison ADSL, démarrez votre Freebox après avoir

déconnecté TOUS les équipements téléphoniques de ces prises (y compris les filtres) SAUF votre

Freebox.

• En outre, si vous disposez d’un filtre principal – ou filtre maître, équipement qui était installé par

France Télécom en arrivée d’installation jusqu’en 1999 – toutes les prises en aval du filtre sont donc

filtrées, c’est à dire que le signal ADSL nécessaire à l’établissement de votre connexion Freebox

Guide de l’utilisateur Freebox – Page 18

n’est disponible que sur la prise spécifique du filtre principal. Si vous souhaitez raccorder votre

Freebox via une prise en aval du filtre, nous vous invitons à procéder à la dépose du filtre en

contactant le cas échéant votre agence France Télécom.

• Par ailleurs, si vous disposez d’un système d’alarme, assurez-vous auprès de votre prestataire si

le fonctionnement est compatible avec l’existence sur la même ligne d’un service haut débit ADSL.

Si malgré toutes ces vérifications, alors que la console de suivi d’activation précise que votre ligne a

bien été dégroupée par l’opérateur historique, il se peut que toutefois qu’une erreur ait pu avoir lieu au

niveau du câblage de votre ligne lors des opérations de dégroupage. Dans ce cas, reportez-vous au

chapitre "Où obtenir de l'assistance ?" pour contacter Free et obtenir de l'aide.

3. Etape 3: Synchronisation / Négociation avec le DSLAM

Lorsqu'un signal ADSL est détecté par votre Freebox sur votre ligne, la Freebox va alors tenter de se

synchroniser avec le DSLAM distant : l'animation précédente continue mais accélère de façon

significative. Lorsque la liaison ADSL est établie après négociation entre les équipements, votre

Freebox passe alors en étape 4.

4. Etape 4: Synchro OK - attente DHCP / Attente de reconnaissance par le DSLAM

Lorsque le rectangle clignotant suivant apparaît, la Freebox est synchronisée avec un DSLAM. Elle

attend maintenant une réponse DHCP du DSLAM qui va procéder à l’authentification, à savoir

déterminer si c’est effectivement la bonne ligne dégroupée ainsi que la bonne Freebox qui s’annonce

sur le plot de renvoi dégroupé. Si tel est le cas, votre Freebox parvient en étape 5

Si votre Freebox reste bloquée en étape 4 (rectangle ou PPP clignotant), votre Freebox ne parvient

pas à se synchroniser avec un DSLAM Free, ou n’est pas reconnue par ce dernier ; en outre, il se

peut qu’une erreur ait pu avoir lieu lors des opérations de dégroupage de votre ligne par l’opérateur

historique, par exemple avec le renvoi de votre ligne chez un autre opérateur que Free. Dans ce cas,

commencez par vérifier le bon état des câbles et le bon enfoncement des filtres, puis coupez son

alimentation électrique et vérifiez les points ci-dessous en procédant à un nouveau démarrage. Votre

Freebox reprendra à partir de l'étape 1. Si après plusieurs essais, l’afficheur reste bloqué en étape 4,

reportez-vous au Chapitre 5 "Où obtenir de l'assistance ?" pour contacter Free et obtenir de l'aide.

En particulier, voici quelques pistes de résolution :

• Votre ligne téléphonique a-t-elle bien été dégroupée ? Vérifiez que vous avez bien reçu le courrier

postal ou électronique de Free "Confirmation du dégroupage de votre ligne téléphonique" ou, si

vous n’avez pas encore reçu ces courriers, si la console de suivi d’activation est bel et bien passée

en étape 6. En effet, tant que votre ligne n’aura pas été dégroupée, votre Freebox ne pourra se

connecter avec un DSLAM Free.

• La Freebox qui vous a été délivrée est-elle bien celle qui est référencée sur votre console de

gestion de compte ? Comparez en effet les numéros de série entre celui référencé sur la console de

gestion de suivi d’activation à cette adresse http://adsl.free.fr/suivi/ et celui de la Freebox qui vous a

été livrée (étiquette sur le verso de la Freebox, numéro commençant par 0007 CB XXXXXX), le cas

échéant en contactant notre Service Clientèle.

• Avez-vous bien connecté votre Freebox à votre ligne téléphonique murale à l'aide du cordon

téléphonique et d'un des filtres fournis ? Vérifiez bien les deux extrémités du cordon téléphonique, et

notamment si vous avez bien branché ce cordon sur la prise « xDSL » de votre Freebox et non sur

Guide de l’utilisateur Freebox – Page 19

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FREE FREEBOX V4 Le manuel du propriétaire

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