Real Flame 9611-GRY Manuel utilisateur
- Catégorie
- Cheminées
- Taper
- Manuel utilisateur
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9611 Baltic
Outdoor Chairs
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ASeat Base 96110101
Left Frame 96110102
Right Frame 96110103
Back Frame 96110104
Seat Cushion and Fabric Cover 96110105
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FBack Cushion and Fabric Cover 96110106
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Parts List
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Hardware Kit - 96110107
Hardware x6
Hardware x4
Hardware x10
Hardware x1
Hardware x10
- Fabric Cover Only 9611000A
- Fabric Cover Only 9611000B
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WARNING
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CAUTION
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CARE AND CLEANING
• Clean with a damp cloth.
• Do not use abrasive cleaners.
• When not in use store in a dry, covered location.
• Keep out of all extreme weather conditions.
• Outdoor Living by Real Flame® Furniture must be kepth a minimum of
48” away from any Real Flame® replace, and 72” away from all other
sources of ame.
• Do not use furniture as a support
• Do not lean or climb on furniture.
• Do not place heavy objects on furniture.
• Children under the age of 10 should have
adult supervision while near furniture.
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Warranty & Return Policies
Real Flame®
7800 Northwestern Ave.
Racine, WI 53403
Customer Service: 1-800-654-1704 in USA
Service à la clientèle: 1-800-363-6443 in Canada
custserv@realflame.com
Warranty
Real Flame
®
warrants Outdoor Living by Real Flame
®
furniture to be free from defects in parts
under normal use and service for a period of 1 year from the date of purchase. In the event of such
defects Real Flame
®
will, at its option, replace the defective product or refund the purchase price.
The foregoing is the exclusive remedy and Real Flame
®
disclaims all other warranties, including any
implied warranty of merchantability or fitness for a particular purpose. In addition, Real Flame
®
will
not be responsible for consequential damages in excess of the purchase price of the product on
which such liability is based.
Return Policy
You may return your purchase within 90 days of receipt. No refunds will be issued for incomplete
or unauthorized returns. All returned products must be 100% complete, adequately packaged in
original packaging and in resalable condition. Products that have been assembled or modified will
not be eligible for return. All items must be returned in their entirety, meaning all items included
must be returned together. No returns or exchanges on discontinued items. Please begin the return
process by contacting the store or company where you bought your Real Flame
®
item.
Replacement Parts
In the event that an item has been lost or damaged, either by the manufacturer or in shipping, you
may request a replacement. Replacement parts are not available for all units and only given at Real
Flame’s discretion. We will assess any damage and find a solution, which could include shipping
you a replacement. No replacements are available for discontinued items or repackaged (open
box) products. Please call Real Flame Customer Service at 800-654-1704 for replacement parts
before returning the damaged item. Please have the following information (which can be found in
your instruction manual) ready before you call Customer Service.
• Model Number of Item
• 4-8 digit Part Number
• Lot Code Number
• Shipping Address
• A picture of the damaged item may be requested. Pictures should be
sent to custserv@realflame.com
Incorrect Order Received
If you received something other than what you ordered, please contact Real Flame Customer
Service at 800-654-1704 within 48 hours of receiving the item.
Please refer to www.Realflame.com for our complete return guidelines and policies.
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9611 Baltic
Chaises D’extérieur
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ABase de Siège 96110101 1
Cadre de Gauche 96110102 1
Cadre de Droite 96110103 1
Cadre de Dossier 96110104 1
Coussin de siège et housse en tissu 96110105 1
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FCoussin de dos et housse en tissu 96110106 1
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Liste des Pièces
Quincaillerie - 96110107
Quincaillerie x6
Quincaillerie x4
Quincaillerie x10
Quincaillerie x1
Quincaillerie x10
- Couverture tissu seulement 9611000A 1
- Couverture tissu seulement 9611000B 1
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MISE EN GARDE
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ENTRETIEN ET NETTOYAGE
• Nettoyez avex un chiffon humide.
• Ne pas utiliser de nettoyants abrasifs.
• Lorsque vous ne l’utilisez pas, stocker dans un
endroit sec et couvert.
• Tenir hors de toutes les conditions
météorologiques extrêmes.
• Les Meubles Outdoor Living par Real Flame® doivent être conservés à
un minimum de 48” de tout foyer, et 72” loin de toutes autres sources
de amme.
• Ne pas utiliser les meubles comme support.
• Ne pas s’appuyer ou monter sur les meubles.
• Ne pas placer d’objets lourds sur les meubles.
• Les enfants de moins de 10 and doivent avoir la
surveillance d’un adulte en tout temps á prox-
imité des meubles.
AVERTISSEMENT
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Customer Service: 1-800-654-1704 in USA
Service à la clientèle: 1-800-363-6443 in Canada
custserv@realflame.com
GARANTIE DE REAL FLAME ET
POLITIQUE DE RETOUR
Real Flame®
7800 Northwestern Ave.
Racine, WI 53403
Garantie
La compagnie Real Flame® garantit les Meubles Outdoor Living par Real Flame® sont exempts de défauts de
pièces sous une utilisation normale pour une période de 1 an à compter de la date d’achat. Dans l’éventualité
de défectuosité. Real Flame® remplacera, selon sa convenance, le produit défectueux ou procédera au
remboursement du coût d’achat. Les présentes constituent le seul recours et Real Flame® ne reconnaît
aucune autre garantie que ce soit, incluant les garanties implicites de la qualité marchande ou d’adaptation
à un usage particulier. De plus, Real Flame® ne se tient aucunement responsable des dommages consécutifs
à un usage abusif où lesdits dommages représenteraient une valeur supérieure au coût du produit sur lequel
cette responsabilité tient place. Les foyers électriques orent une garantie d’un an sur la chambre de
combustion électrique seulement.
Politique de retour
Vous pouvez retourner votre produit dans les 90 jours suivant sa réception. Aucun remboursement ne sera
accordé pour les retours non autorisés ou incomplets. Tous les produits retournés doivent être complets à
100 %, emballés adéquatement dans leur emballage original et dans une bonne condition de revente. Les
produits qui ont été assemblés ou modifiés ne seront pas admissibles à un retour. Tous les articles doivent
être retournés dans leur entièreté, ce qui veut dire que tous les éléments inclus doivent être retournés
ensemble. Il n’y a aucun retour ou échange pour les articles qui ne sont plus sur le marché. Veuillez
entreprendre les procédures de retour de marchandise en contactant premièrement le détaillant ou la
compagnie où vous vous êtes procuré l’article Real Flame®.
Pièces de rechange
Si une pièce était perdue ou endommagée soit par le manufacturier ou lors de l’expédition, vous pouvez
demander un remplacement. Les pièces de rechange ne sont pas oertes pour tous les articles et ne sont
données qu’à la discrétion de Real Flame. Nous estimerons chacun des dommages et trouverons une
solution, pouvant inclure l’envoi d’un remplacement et la commande d’un nouvel article. Aucun
remplacement n’est possible pour les articles qui ne sont plus sur le marché ou pour les articles réemballés
(boîte ouverte). Avant de retourner les articles endommagés, veuillez contacter le service à la clientèle de
Real Flame au 1 800 654-1704 pour des pièces de rechange. Avant de contacter le service à la clientèle, ayez
en main les informations suivantes, se trouvant dans votre manuel d’instructions :
• Le numéro du produit
• Le numéro de la pièce de 4 à 8 chiffres
• Le numéro de code de lot
• L’adresse d’expédition
• Une photo de l’article endommagé peut être demandée. Les photos devront être envoyées
à custserv@realflame.com
Réception de commande irrégulière
Si vous recevez un article diérent que celui que vous avez commandé, veuillez contacter le service à la
clientèle de Real Flame au 1 800 654-1704 dans les 48 heures suivant la réception de la marchandise.
Veuillez consulter le www.Realflame.com pour une vue complète de nos directives et de nos politiques de
retour de marchandise.
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Sillas al Aire Libre
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ABase del Asiento 96110101
Marco de la Izquierda 96110102
Marco de la Derecha 96110103
Marco Trasero 96110104
Cojín del asiento con cubierta de tela 96110105
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FCojín del respaldo con vubierta de tela 96110106
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Lista de Piezas
Kit de Herramienta - 96110107
Herramienta x6
Herramienta x4
Herramienta x10
Herramienta x1
Herramienta x10
- Sólo la cubierta de tela 9611000A
- Sólo la cubierta de tela 9611000B
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PRECAUCIÓN
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CUIDADO Y LIMPIEZA
• Limpiar con un paño húmedo.
• No utilice limpiadores abrasivos.
• Cuando no está en uso manténga en un lugar
cubierto y seco.
• Manténga fuera de todas las condiciones
climáticas extremas
• Outdoor Living por el Real Flame® Muebles debe mantenerse un
mínimo de 48” de distancia de cualquier chimenea Real Flame®, y 72”
de distancia de todas las demás fuentes de llama.
• No utillice muebles como soporte.
• No se apoye ni se suba en los muebles.
• No coloque objetos pesados encima de los
muebles.
• Los niños menores de 10 años deben tener
supervisión de un adulto, mientras cerca de
los muebles.
ADVERTENCIA
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Customer Service: 1-800-654-1704 in USA
Service à la clientèle: 1-800-363-6443 in Canada
custserv@realflame.com
POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN Y GARANTÍA
Real Flame®
7800 Northwestern Ave.
Racine, WI 53403
Garantía
Real Flame® Company garantiza Outdoor Living por el Real Flame® Muebles están libres de
defectos en condiciones de uso normal por un período de 1 año desde la fecha de compra. En caso
de que surjan estos defectos, Real Flame®, a su sola discreción, reemplazará el producto defectuoso
o reembolsará el dinero abonado por el producto. Éste es el único recurso y Real Flame® niega
cualquier otra garantía, incluidas las garantías implícitas de comercialización o aptitud para un fin
determinado. Asimismo, Real Flame® no será responsable por los daños resultantes que superen el
precio de compra del producto sobre el que se basa la responsabilidad. Los hogares eléctricos
cuentan con una garantía de un año exclusivamente sobre el hogar eléctrico.
Política de devolución
Puede devolver la compra dentro de los 90 días de haberla recibido. No se realizarán reembolsos
en el caso de devoluciones incompletas o no autorizadas. Todos los productos devueltos deben
estar totalmente completos, correctamente empacados en su empaque original y en condiciones
para ser puestos nuevamente a la venta. No se podrán devolver productos que hayan sido
ensamblados o modificados. Se deben devolver todos los artículos en conjunto, es decir que todos
los elementos incluidos en el empaque se deben devolver juntos. No se realizarán devoluciones o
cambios de elementos discontinuados. Para comenzar el proceso de devolución, comuníquese con
la tienda o la compañía donde adquirió su Real Flame®.
Piezas de reemplazo
Si se perdió o se dañó alguna pieza durante el envío, puede solicitar un reemplazo. No hay piezas
de repuesto para todas las unidades y éstas se entregan únicamente a discreción de Real Flame.
Evaluaremos todos los daños y encontraremos una solución, que podría incluir el envío de un
repuesto. No hay repuestos para elementos discontinuados o productos vueltos a empacar (cajas
abiertas). Comuníquese con el Servicio de atención al cliente del Real Flame al 800-654-1704 para
solicitar piezas de repuesto antes de devolver el artículo dañado. Cuando se comunique con el
Servicio de atención al cliente, debe tener a su alcance la siguiente información (puede encontrarla
en el manual de instrucciones).
• Número de modelo del artículo
• Número de pieza de 4 a 8 dígitos
• Número de código del lote
• Domicilio de entrega
• Es posible que se le solicite una fotografía del artículo dañado. Las fotografías se deben
enviar a: custserv@realflame.com
Recepción de un pedido incorrecto
Si recibió un artículo distinto del solicitado, comuníquese con el Servicio de atención al cliente de
Real Flame al 800-654-1704, dentro de las 48 horas de haberlo recibido.
Consulte www.Realflame.com para conocer nuestras instrucciones y políticas de devolución
completas.
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