Wiko VIEW Le manuel du propriétaire

La page est en cours de chargement...

Guide d’utilisateur

Le descriptif de ce guide peut contenir certaines différences

avec celui de votre téléphone en fonction de la version du

logiciel ou de votre opérateur.

FÉLICITATIONS !

Vous venez d’acquérir votre mobile WIKO VIEW. Vous

trouverez dans ce guide toutes les informations

relatives à l’utilisation de ce téléphone portable aﬁn,

nous le souhaitons, de vous familiariser rapidement

avec l’univers WIKO.

Une version exhaustive des recommandations,

consignes de sécurité et conseils d’utilisation de

votre appareil est disponible sur le site Internet

www.wikomobile.com et pourra également vous être

communiquée sur simple demande écrite postale ou

électronique à l’adresse indiquée à la ﬁn de ce guide.

www.wikomobile.com

Les informations contenues dans ce manuel ne

peuvent être en aucun cas transmises ou reproduites

sous quelque forme que ce soit et sans l’autorisation

écrite de WIKO.

Marques commerciales

WIKO est une marque déposée de WIKO SAS.

Avis

Ce manuel a été réalisé avec la plus grande attention

et a pour but de vous guider dans l’utilisation de cet

appareil. Les informations et recommandations qui

y ﬁgurent ne constituent cependant pas une garantie

au sens des articles L211-4 et suivants du Code de la

Consommation.

WIKO se réserve le droit de modiﬁer à tout moment les

informations contenues dans ce manuel.

Limite de responsabilité

L’intégralité des services et contenus accessibles

depuis cet appareil sont la propriété exclusive

de tiers et sont donc protégés par des lois (Droit

d’auteur, brevet, licence, et autres lois sur la

propriété intellectuelle). Ces services sont réservés

à votre usage personnel et non pour une utilisation

commerciale. Il est impossible d’utiliser ces contenus

ou services sans demande écrite au propriétaire du

contenu. Vous ne pouvez en aucune manière copier,

publier, transférer, vendre ou exploiter sur quelque

support que ce soit, des contenus ou des services

édités par le biais de cet appareil ou d’en produire des

formes dérivées.

LES SERVICES ET CONTENUS DES TIERS SONT

DELIVRÉS EN L’ÉTAT. WIKO NE GARANTIT PAS LES

CONTENUS OU SERVICES AINSI DÉLIVRÉS, QUE

CE SOIT DE MANIÈRE EXPRESSE OU IMPLICITE, À

QUELQUE FIN QUE CE SOIT ; IL NE GARANTIT PAS NON

PLUS LA QUALITÉ MARCHANDE ET L’ADÉQUATION

À UN USAGE PARTICULIER. WIKO N’ASSURE PAS

L’EXACTITUDE, LA VALIDITÉ, LA LÉGALITE OU

L’EXHAUSTIVITÉ DES CONTENUS OU SERVICES

FOURNIS PAR LE BIAIS DE CET APPAREIL.

WIKO n’a aucun contrôle sur les contenus et services

qui sont transmis par des tiers via des réseaux ou des

dispositifs de transmission. Par ailleurs, les services de

tiers peuvent être interrompus ou résiliés à tout moment.

À ce titre, WIKO n’assure aucune représentation ou

garantie concernant la disponibilité de tout contenu ou

service tiers et décline expressément toute responsabilité

en lien avec une telle interruption ou suspension.

WIKO ne peut être en aucune manière tenu pour

responsable du traitement et suivi des contenus et

services tiers accessibles par le biais de cet appareil.

Toute question ou requête concernant lesdits contenus

ou services doit être transmise directement au

fournisseur des contenus ou des services concernés.

Un opérateur tiers, indépendant, fournit la carte SIM

et le réseau ou système (cellulaire ou autre) sur lequel

cet appareil fonctionne. WIKO rejette expressément

toute responsabilité relative au fonctionnement, à

la disponibilité, à la couverture, aux services ou à la

capacité du réseau ou système (cellulaire ou autre). La

responsabilité de WIKO et de son service après-vente

agréé se limite uniquement au coût de la réparation

et/ou du remplacement de l’unité pendant la période

de garantie.

WIKO NE SERA PAS RESPONSABLE EN CAS

DE NÉGLIGENCE, QUE CE SOIT AU NIVEAU DE

LA RESPONSABILITÉ CONTRACTUELLE OU

DÉLICTUELLE, DES DOMMAGES DIRECTS OU

INDIRECTS, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX, DES

HONORAIRES D’AVOCAT, DES FRAIS OU DE TOUT

AUTRE DOMMAGE RÉSULTANT DE L’UTILISATION

PAR VOUS-MÊME OU PAR UN TIERS DES CONTENUS

OU SERVICES ACCESSIBLES PAR LE BIAIS DE CET

APPAREIL.

CERTAINS PAYS N’AUTORISENT PAS L’EXCLUSION

DES GARANTIES IMPLICITES OU LA LIMITATION DES

DROITS LÉGAUX DU CONSOMMATEUR, IL SE PEUT QUE

CES EXCLUSIONS ET LIMITATIONS NE VOUS SOIENT

PAS APPLICABLES.

Contenu du coffret :

1. Mobile WIKO VIEW

2. Adaptateur secteur

3. Câble micro USB

4. Kit piéton

5. Guide de démarrage rapide et Consignes de

sécurité

6. Batterie

Découvrir votre téléphone

Marche-Arrêt/

Verrouillage

~ Les boutons du téléphone

Boutons

Marche/

Arrêt

Accueil

Aperçu

Retour

Volume

Maintenir le bouton enfoncé : Allumer / arrêter le téléphone.

Appuyer légèrement : verrouiller l’écran tactile.

Revenir à l’écran d’accueil.

Ouvrir la liste des applications récentes.

Revenir à l’écran précédent. Fermer le clavier à l’écran.

Augmenter ou réduire le volume de l’appel, sonnerie, musique,

jeux et d’autres fonctions audio.

Lorsque le téléphone sonne, passer la sonnerie en mode

silencieux. Activer le mode réunion en appuyant longuement sur

Volume-.

Fonction

~ Insertion des cartes SIM

L’utilisation de votre téléphone nécessite l’insertion de

votre carte SIM. La coque arrière du téléphone est ﬁxé

avec des clips. Veuillez la déclipser à l’aide de l’encoche

de la coque et en suivant le contour du téléphone. Insé-

rez les cartes SIM selon les schémas ci-dessous.

Préparer la mise en route

3.1.

2.

~ Installation de la carte mémoire

Votre téléphone prend en charge une carte mémoire

jusqu’à 128 Go. Insérez la carte mémoire en suivant le

schéma ci-dessous.

~ Chargement de la batterie

Votre téléphone est alimenté par une batterie rechar-

geable.

Le rouge clignotant indique que la batterie est très

faible, veuillez rechargez la batterie, un trop faible ni-

veau de charge risque de réduire sa durée de vie.

Branchez le chargeur à une prise de courant et l’embout

micro USB au port USB du téléphone.

Le voyant d’état du téléphone passe au rouge, indiquant

qu’il est en charge.

Une fois que le chargement est terminé, le voyant d’état

passe au vert, débranchez-le du chargeur.

Pour plus d’information, reportez-vous à la section

«Consignes de sécurité».

~ Démarrage et arrêt

Pour allumer le téléphone, appuyez sur le bouton

MARCHE/ARRÊT de manière prolongée jusqu’à ce que

le téléphone vibre.

Si votre carte SIM est verrouillée, vous devrez saisir le

code PIN correct pour déverrouiller la carte SIM lors de

la mise sous tension du téléphone.

Au bout de trois mauvaises saisies du code PIN, le por-

table se bloque et il faut le débloquer à l’aide de votre

code PUK (fourni avec la carte SIM, si ce n’est pas le cas,

contactez votre opérateur téléphonique).

Pour mettre le téléphone hors tension, appuyez de ma-

nière prolongée sur le bouton MARCHE/ARRÊT jusqu’à

l’ouverture du menu, appuyez sur

Éteindre

. Appuyez

ensuite sur

OK

pour conﬁrmer.

Le téléphone vibre légèrement quand il est complète-

ment éteint.

Opérations basiques

~ Gestion SIM

Lorsque vous allumez votre téléphone pour la

première fois, diverses informations sur la/les cartes

SIM s’affichent, vous êtes invité à modifier ou non

les paramètres liés à l’appel, message et connexion

internet. La carte SIM1 est conﬁgurée comme carte SIM

par défaut pour la connexion des données.

Maintenant vous pouvez :

1. Régler la SIM par défaut pour les Appels vocaux, les

Appel vidéos, les SMS/MMS, et la Connexion de données

pour internet. La couleur d’arrière-plan permet de

différencier les deux cartes SIM.

2. Vous pouvez choisir la SIM avant chaque action, par

exemple, avant d’émettre un appel ou d’envoyer un

SMS/MMS en sélectionnant «Toujours demander».

~ Connexion réseau

• APN non disponible

Si votre opérateur ne ﬁgure pas sur la liste ou que la liste

est vide, renseignez-vous auprès de votre opérateur pour

conﬁgurer les APN manuellement. Pour ce faire, accédez

aux Paramètres > Plus > Réseaux mobiles > SIM1 ou

SIM2 > Noms des points d’accès, appuyez sur le bouton

et saisissez les informations fournies par votre opérateur.

Revenez sur le menu précédent, choisissez l’APN que vous

venez d’enregistrer.

• Activer la connexion des données

Pour vérifier votre configuration de connexion des

données :

1. Accédez aux Paramètres > Réseaux mobiles > SIM1

ou SIM2> Noms des points d’accès, activez le point

d’accès suivant votre opérateur/forfait.

2. Pour activer la connexion des données, faites

glisser le panneau des notifications jusqu’en bas

de l’écran et activez la connexion des données en

cliquant sur

.

3. Vous pouvez choisir pour quelle carte SIM vous

souhaitez activer la connexion des données dans

Paramètres > Cartes SIM > Carte SIM préférée pour

les Données Mobiles, puis appuyez sur la carte SIM que

vous souhaitez activer.

Quand vous choisissez la connexion de données pour

une carte SIM, le réseau 4G ne peut être activé que pour

cette carte SIM.

• Itinérance des données

Notez que pour les cartes SIM en itinérance, vous

devez activer son Itinérance des données dans le menu

Paramètres > Plus > Réseaux mobiles > Itinérance

des données. Autrement la connexion internet sera

désactivée par défaut.

~ Wi-Fi

Pour activer / désactiver le Wi-Fi, faites glisser le panneau

des notiﬁcations vers le bas et cliquez sur l’icône

/

signiﬁe que le Wi-Fi est activé.

signiﬁe que le Wi-Fi est désactivé.

~ Mode Avion

Pour activer / désactiver le mode avion, faites glisser

le panneau des notiﬁcations vers le bas et cliquez sur

l’icône

/ .

signiﬁe que le mode avion est activé.

signiﬁe que le mode avion est désactivé.

Lorsque le mode avion est activé, l’ensemble des

connexions et services sans ﬁl (données cellulaires,

Wi-Fi, Bluetooth, GPS et service de localisation)

est désactivé et les fonctionnalités et applications

utilisant ces connexions et services peuvent être

totalement ou partiellement indisponibles.

~ Notiﬁcations

Icônes de notiﬁcation sur la barre d’état

Puissance du signal

Réseau 4G

HSPA+ (3G++) connecté

HSPA (3G+) connecté

Réseau 3G connecté

Réseau EDGE connecté

Réseau GPRS connecté

Aucun signal

En itinérance

Wi-Fi disponibles

Wi-Fi connecté

Bluetooth activé

GPS en service

Appel vocal en cours

Appel en attente

Appel manqué

Synchronisation

Nouvel e-mail

Alarme activée

Mode silencieux activé

Nouveau message vocal

3G

4G

Selon les applications, les notiﬁcations peuvent être

accompagnées d’un signal sonore, d’une vibration ou

du clignotement de voyants.

Le panneau de notiﬁcations

Pour connaître le détail de toutes vos notifications,

glissez la barre d’état vers le bas de l’écran. Les infor-

mations concernant l’arrivée de nouveaux messages,

d’évènements d’agenda à venir, l’état des télécharge-

ments etc. seront alors afﬁchées.

Appuyez sur pour effacer toutes les notiﬁcations

ponctuelles, les applications en cours sont conservées

dans la liste. Glissez une notiﬁcation vers la gauche ou

la droite pour l’effacer. Pour fermer le panneau, faites

glisser vers le haut ou appuyez sur RETOUR

.

Pour accéder au panneau des réglages, appuyez sur

.

Pour y arriver plus rapidement, tirez la barre

de notiﬁcations avec deux doigts vers le bas.

Téléchargement

Connecté à l’ordinateur

Niveau de charge de la batterie

Nouveau SMS ou MMS

Mode avion activé

Carte SIM modiﬁée

Pas de carte SIM

Consignes de sécurité

Aﬁn d’utiliser ce téléphone en toute sécurité. Veuillez

lire attentivement les consignes de sécurité:

1.

À pleine puissance, l’écoute prolongée du

baladeur peut endommager l’oreille de l’utilisateur.

Aﬁn d’éviter des dommages auditifs éventuels, ne pas

écouter de son ou musique à un volume sonore trop éle-

vé provenant d’écouteurs (oreillettes, casques) pendant

une longue durée.

Il est rappelé que l'exposition à des volumes sonores

élevés pendant la conduite peut entrainer des distrac-

tions et entrainer des risques d'accidents.

2. Appel d’urgence: Il peut arriver que les numéros

d’urgence ne soient pas accessibles sur tous les ré-

seaux de téléphonie mobile, renseignez-vous au pré-

alable auprès de votre opérateur.

La possibilité d'effectuer des appels d'urgence dépend

des lois et réglementations en vigueur. Ne vous reposez

jamais sur votre téléphone mobile pour effectuer des

appels importants comme en cas d'urgence médicale.

3. N'utilisez pas votre téléphone mobile dans les avions,

les hôpitaux, les stations essence et les garages pro-

fessionnels.

4. Enfants: Soyez très vigilants. Un appareil portable

n’est pas conçu pour un usage par des enfants. Le

produit contient des petites pièces qui peuvent être

ingérées ou entraîner la suffocation en cas d’ingestion.

5. Sécurité au volant: Téléphoner au volant est interdit.

Il vous appartient de respecter les lois et règlements

en vigueur en matière d’utilisation des téléphones por-

tables dans le pays où vous conduisez.

La distraction provoquée par la conversation télépho-

nique ou par d'autres usages du mobile (SMS, internet

mobile...) au volant est un réel facteur d'accident grave.

6. En avion : Éteignez votre téléphone dans l’avion.

Pensez à éteindre votre téléphone lorsque vous êtes

dans un avion (GSM + Bluetooth). Celui-ci peut provo-

quer des interférences.

7. Milieu hospitalier : Éteignez votre téléphone à proxi-

mité de tout appareil médical. Il est très dangereux de

laisser allumé un téléphone à proximité d’un appareil

médical. Celui-ci peut créer des interférences avec

des appareils médicaux. Il faut donc respecter toutes

les consignes et avertissements dans les hôpitaux ou

centres de soin.

8. Pensez à éteindre votre téléphone dans les

stations-service. N'utilisez pas votre appareil dans une

station-essence, à proximité de carburants.

Il est dangereux d’utiliser votre téléphone à l’intérieur

d’un garage professionnel.

9. Il est fortement recommandé de consulter un méde-

cin et le fabricant de l'appareil médical pour savoir si le

fonctionnement du téléphone peut interférer avec vos

appareils médicaux.

Il est recommandé de maintenir une distance minimale

de 15 cm entre un téléphone portable et un stimulateur

cardiaque aﬁn d’éviter toute interférence avec ce der-

nier. Par précaution, positionner l’appareil sur le côté

opposé à l’implant lors d’un appel. Si vous remarquez

que votre appareil provoque des interférences avec un

stimulateur cardiaque, éteignez immédiatement l’ap-

pareil et contactez un médecin pour être informé de la

conduite à tenir.

Respectez les règles ou les réglementations dans les

hôpitaux et les centres de soins. N'utilisez pas votre

appareil dans un endroit où cela est interdit.

Les appareils sans fils peuvent affecter les perfor-

mances des appareils auditifs ou des simulateurs car-

diaques. Consultez votre fournisseurs d’accès internet

pour de plus amples informations.

10. Risques d’incendie: Ne laissez pas votre appareil à

proximité de sources de chaleur. Ne mettez pas votre

appareil en charge à proximité de matières inflam-

mables.

11. Contact avec des liquides: Ne mettez pas l’appareil

en contact avec des liquides, ni avec les mains mouil-

lées, tous les dégâts provoqués par l’eau peuvent être

irrémédiables.

12. N’utilisez que les accessoires dans la boite homo-

logué par WIKO. L’utilisation d’accessoires non homo-

logués peut détériorer votre téléphone ou provoquer

des risques.

13. Les batteries doivent être utilisées de manière

précautionneuse et sécuritaire. N’essayez pas de

démonter la batterie vous-même. N’utilisez jamais

une batterie ou un chargeur endommagé. Ne pas

mettre en contact des batteries avec des objets

électroniques. Il ne faut pas exposer les batteries à des

températures très basses ou très élevées (inférieures

à 0°C ou supérieures à 45°C).

Il est recommandé de recharger la batterie à une

température ambiante comprise entre 5 °C et

25 °C. Afin d’augmenter la durée de vie de votre

batterie, utilisez uniquement des chargeurs et des

batteries WIKO. Une utilisation incorrecte de la batterie,

ou si la batterie est remplacée par un mauvais type de

modèle, peut provoquer un incendie, une explosion ou

tout autre risque. Mettez les batteries usagées au rebut

en respect avec les instructions.

14. Chocs ou impacts : Utilisez et manipulez votre télé-

phone avec le plus grand soin.

Protégez votre téléphone: des chocs ou impacts

pourraient l’endommager. Certaines parties de votre

téléphone sont en verre, et pourraient donc se briser

en cas de chute ou de gros impacts. évitez de laisser

tomber votre appareil. Ne touchez pas l’écran avec un

objet pointu.

15. Décharge électrique: Ne cherchez pas à démon-

ter votre appareil, les risques de décharge électriques

sont réels.

16. Entretien : Si vous voulez nettoyer votre combiné,

utilisez un chiffon sec (pas de solvant, tel que du ben-

zène, ou de l’alcool).

17. Rechargez votre téléphone dans une zone bien

aérée. Ne pas recharger votre appareil s’il est posé

sur du tissu.

18. Altération des bandes magnétiques : Ne placez

pas votre téléphone à côté de carte de crédit, cela peut

endommager les données des bandes magnétiques.

19. Ne pas utiliser le téléphone mobile dans un

environnement à température trop élevée ou trop

basse, ne jamais exposer le téléphone portable sous

un fort ensoleillement ou environnement trop humide.

La température appropriée pour le téléphone est de

-10°c à +45°c, la température maximale pendant le

chargement indiquée par le fabricant est +40°c.

20. Le matériau dont est fait le boîtier du téléphone

mobile exige une connexion à une interface USB

de version 2.0 ou supérieure. La connexion à une

alimentation dite «Power USB» est interdite.

21. L’adaptateur doit être installé à proximité de

l’appareil et doit être facile d’accès.

22. Le chargeur est conçu pour un usage en intérieur

uniquement. Le chargeur est de type TN-050155E1,

la tension de sortie/courant est de 5.0V/1.55A.

~ Conseils d'utilisation

A titre préventif, il est recommandé d'utiliser le

téléphone portable dans de bonnes conditions de

réception lorsque les paramètres d'indication du signal

de réception affichent un signal complet de bonne

réception. L'usage d'un kit mains libres peut réduire le

niveau d'exposition au rayonnement. Il est également

recommandé d'éloigner les téléphones portables du

ventre des femmes enceintes et du bas ventre des

adolescents.

~ Consignes d’utilisation importantes

Batteries - SIM - Appel d’urgence - DAS - Réparation

1. Aﬁn d’augmenter la durée de vie de votre batterie,

utilisez uniquement les chargeurs et batteries WIKO.

Le remplacement de la batterie par un modèle non-

conforme peut entraîner une explosion de cette

dernière.

2. Ne jetez jamais les batteries au feu et veillez à

respecter les consignes en vigueur en matière de

recyclage des batteries et des téléphones usagés.

3. Veillez à ne pas endommager et écraser la batterie.

Cela risquerait de provoquer un court-circuit interne

et une surchauffe.

4. Ne démontez pas la batterie.

5. La batterie peut être rechargée des centaines de fois

avant de devoir être remplacée. Lorsque la batterie

présente des signes de faiblesse, vous pouvez procéder

à son remplacement.

6. Si vous n’utilisez pas votre téléphone portable

pendant une durée prolongée, pensez à recharger la

batterie aﬁn d’optimiser sa durée d’utilisation.

7. Ne vous débarrassez pas des batteries avec les

déchets ménagers, pensez au recyclage et suivez

les consignes du fabriquant. Si la batterie est

endommagée, veuillez la rapporter au service après-

vente ou au revendeur WIKO agréé le plus proche.

8. Afin de réduire votre consommation d’énergie,

débranchez le chargeur de la prise murale lorsque le

chargement de la batterie est terminé.

9. Ne pas laisser la batterie se charger pendant plus

d’une semaine, cela pourrait créer une surcharge et

réduire la durée de vie du produit.

10. Manipulez les cartes SIM avec précaution, essuyez

les cartes avec un chiffon doux si elles semblent sales.

11. Appel d’urgence : Il peut arriver que les numéros

d’urgence ne soient pas accessibles sur tous les

réseaux de téléphonie mobile, dans les zones isolées

ou non couvertes, renseignez-vous au préalable auprès

de votre opérateur.

12. Exposition aux radiofréquences :

Votre appareil a été conçu et construit de façon à

respecter les normes internationales (ICNIRP) en

matière d’exposition aux fréquences radioélectriques.

Les consignes de sécurité relatives à l’exposition aux

ondes radio utilisent une unité de mesure appelée

DAS (Débit d’Absorption Spécifique). La limite DAS

adoptée par la Directive européenne 2014/53/UE est

de 2.0 W/kg.

La valeur DAS la plus élevée signalée pour votre

appareil lorsqu’il est testé en utilisation à l'oreille est

de 0.398 W/kg, et de 1.296 W/kg lorsqu’il est tenu à

0.5 cm du corps.

Conseils pour réduire le niveau d’exposition

Aﬁn de diminuer la quantité de rayonnements reçus,

nous vous recommandons d’utiliser votre téléphone

dans de bonnes conditions de réception. Il est conseillé

d’en limiter l’utilisation notamment dans : les parkings

souterrains, lors de déplacements en voiture ou en

train, etc.

Les conditions de réception sont indiquées par

l’intermédiaire de barrettes apparaissant sur votre

téléphone. Plus il y a de barrettes de réception indiquées

sur votre téléphone, plus la qualité de réception est

bonne.

Afin de limiter l’exposition aux rayonnements, nous

vous recommandons l’usage du kit mains libres.

Afin de limiter les mauvaises conséquences de

l’exposition à un rayonnement prolongé, nous

conseillons aux adolescents de tenir le téléphone éloigné

de leur bas ventre, et aux femmes enceintes de tenir le

téléphone éloigné du ventre.

Vous pouvez également empêcher toute émission et

réception d’ondes électromagnétiques par le téléphone

en activant le mode avion.

13. La réparation de votre appareil doit être effectuée

par un technicien agréé. Si vous conﬁez la réparation

de votre appareil à des personnes non habilitées, WIKO

n’assure pas la garantie du téléphone.

14. Le code IMEI est le numéro de série qui permet

l’identiﬁcation de votre appareil et le suivi de SAV. Il y a

plusieurs façons pour retrouver votre code IMEI :

• Taper * # 06 # sur le clavier numérique de votre

téléphone mobile.

• Consulter la boite d’emballage de votre téléphone.

• Retirer la batterie de votre appareil: sur le dos, vous

verrez une étiquette avec votre code IMEI.

(Pour les batteries non-amovibles, consulter l’IMEI

gravé sur la coque arrière du téléphone)

~ Information sur les bandes

de fréquences radio

WWAN

Frequency Band Maximum output power (dBm)

GSM850/900 35

GSM1800/1900 32

UMTSB1/2/5/8 25

FDD LTE B1/B3/B7/B20 25

WLAN

Standard Frequency Avg.Power (dBm)

802.11b 2.4~2.4835GHz

14.46

802.11g 2.4~2.4835GHz

11.93

802.11n 2.4~2.4835GHz

12.34

BLUETOOTH

Bluetooth Version Frequency Range Avg.Power (dBm)

BT 2.1+EDR 2.4~2.48GHz 9.63

BT 4.0 2.4~2.48GHz 1.82

La page est en cours de chargement...

Wiko VIEW Le manuel du propriétaire

Wiko VIEW Le manuel du propriétaire

dans d''autres langues

Documents connexes