Canon Pixma MG-3550 Manuel utilisateur

MG3500 series

Manuel en ligne

Dépannage

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Contenu

Dépannage. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Problèmes de communication réseau. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

Problèmes liés à la machine lors de son utilisation avec le réseau. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

La machine a soudainement cessé de fonctionner. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

Vitesse d'impression lente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

Impossible d'utiliser la machine lors du remplacement d'un point d'accès ou de la modification de

ses paramètres. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Impossible de détecter une machine sur un réseau. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

Impossible de détecter la machine lors de la configuration des communications réseau. . . . . . . . 15

Impossible de détecter la machine lors de la configuration du réseau sans fil : Contrôle 1. . 16

Impossible de détecter la machine lors de la configuration du réseau sans fil : Contrôle 2. . 17

Impossible de détecter la machine lors de la configuration du réseau sans fil : Contrôle 3. . 18

Impossible de détecter la machine sur le réseau sans fil. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

Autres problèmes liés au réseau. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

Vous avez oublié un nom de point d'accès, un identificateur SSID ou une clé réseau. . . . . . . . . . 22

Le message s'affiche sur l'écran de l'ordinateur pendant la configuration. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

Le mot de passe d'administrateur défini pour la machine a été oublié. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

Vérification des informations de réseau. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

Procédure de restauration des paramètres réseau par défaut définis en usine de la machine. . . . 28

Problèmes liés à l'impression. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

L'impression ne démarre pas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

Bourrages papier. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

L'alimentation du papier ne se fait pas normalement/Une erreur « Pas de papier » se produit. . . . . . . 32

Impression recto verso automatique impossible. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

La copie/l'impression s'interrompt avant la fin. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

Problèmes liés à la qualité d'impression. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

Résultats de l'impression insatisfaisants. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

Impossible de terminer l'impression d'un travail. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

Aucun résultat d'impression/L'impression est floue/Les couleurs ne sont pas fidèles/Traces

blanches. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

Les couleurs ne sont pas imprimées correctement. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

Les lignes ne sont pas alignées. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

Le papier est gondolé ou présente des taches d'encre. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44

Le papier est taché/La surface imprimée est rayée. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45

Le verso du papier est taché. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

Des lignes verticales sont imprimées sur les côtés du document imprimé. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50

Les couleurs sont inégales ou striées. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

L'encre ne s'écoule pas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

Problèmes liés à la numérisation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

Problèmes liés à la numérisation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

Le scanner ne fonctionne pas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

Le pilote du scanner ne démarre pas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

Un message d'erreur s'affiche et l'écran du pilote du scanner n'apparaît pas. . . . . . . . . . . . . . . . . 58

Impossible de numériser plusieurs éléments à la fois. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

Impossible de numériser correctement en mode de numérisation automatique. . . . . . . . . . . . . . . 60

La vitesse de numérisation est lente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61

Le message « Mémoire insuffisante. » s'affiche. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62

Le fonctionnement de l'ordinateur est interrompu pendant la numérisation. . . . . . . . . . . . . . . . . . 63

L'image numérisée ne s'ouvre pas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64

Résultats de la numérisation insatisfaisants. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

La qualité de la numérisation (image affichée sur le moniteur) est médiocre. . . . . . . . . . . . . . . . . 66

Des zones blanches entourent l'image numérisée. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68

Numérisation impossible au format approprié. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69

L'élément est placé correctement, mais l'image numérisée est inclinée. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70

L'image numérisée est agrandie (ou réduite) sur le moniteur. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

Problèmes liés à la machine. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72

Impossible de mettre la machine sous tension. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73

La machine se met hors tension de façon inattendue. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74

Impossible de se connecter correctement à l'ordinateur avec un câble USB. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75

Impossible de communiquer avec la machine via une connexion USB. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76

Problèmes liés à l'installation/le téléchargement. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77

Impossible d'installer les pilotes MP Drivers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78

Désinstallation de IJ Network Tool. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79

À propos des erreurs/messages affichés. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80

En cas d'erreur. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81

Un message s'affiche. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84

Si vous ne pouvez pas résoudre le problème. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87

Liste des codes de support. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88

Liste des codes de support (en cas de bourrage papier). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90

1300. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91

1303. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93

1304. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96

Bourrage papier à l'intérieur de la machine. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99

Dans les autres situations. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102

1003. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103

1200. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104

1202. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105

1250. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106

1310. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107

1401. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108

1403. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109

1485. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110

1486. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111

1487. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112

1682. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113

1684. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114

1686. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115

1687. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116

1688. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117

1702. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118

1703. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119

1704. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120

1705. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121

1712. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122

1713. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123

1714. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124

1715. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125

1890. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126

2100. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127

2101. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128

2102. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129

2103. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130

2900. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131

2901. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132

4100. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133

4103. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134

5011. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135

5012. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136

5100. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137

5200. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138

5400. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139

5B02. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140

5B03. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141

5B04. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142

5B05. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143

5B12. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144

5B13. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145

5B14. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146

5B15. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147

6000. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148

6500. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149

6800. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150

6801. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151

6900. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152

6901. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153

6902. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154

6910. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155

6911. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156

6930. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157

6931. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158

6932. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159

6933. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160

6936. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161

6937. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162

6938. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163

6940. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164

6941. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165

6942. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166

6943. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167

6944. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168

6945. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169

6946. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170

B200. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171

Dépannage

Impossible de mettre la machine sous tension

L'impression ne démarre pas

L'alimentation du papier ne se fait pas normalement/Une erreur « Pas de papier » se produit

Résultats de l'impression insatisfaisants

L'encre ne s'écoule pas

Bourrages papier

En cas d'erreur

Rechercher chaque fonction

Problèmes de communication réseau

Problèmes liés à l'impression

Problèmes liés à la qualité d'impression

Problèmes liés à la numérisation

Problèmes liés à la machine

Problèmes liés à l'installation/le téléchargement

À propos des erreurs/messages affichés

Si vous ne pouvez pas résoudre le problème

7

Problèmes de communication réseau

Problèmes liés à la machine lors de son utilisation avec le réseau

Impossible de détecter une machine sur un réseau

Autres problèmes liés au réseau

8

Problèmes liés à la machine lors de son utilisation avec le réseau

La machine a soudainement cessé de fonctionner

Vitesse d'impression lente

Impossible d'utiliser la machine lors du remplacement d'un point d'accès ou de la modification de ses

paramètres

9

La machine a soudainement cessé de fonctionner

Impossible de communiquer avec la machine sur le réseau sans fil

Impossible d'imprimer ou de numériser à partir d'un ordinateur connecté au réseau

Impossible de communiquer avec la machine sur le réseau sans fil

Contrôle 1

Assurez-vous que la machine est sous tension.

Contrôle 2

Assurez-vous que les paramètres réseau de la machine sont identiques à

ceux du point d'accès.

Reportez-vous au manuel fourni avec le point d'accès ou contactez le fabricant pour vérifier les paramètres du

point d'accès et modifier les paramètres de la machine en conséquence.

Comment définir une clé WEP/WPA/WPA2

Contrôle 3

Assurez-vous que la machine n'est pas trop éloignée du point d'accès.

Le point d'accès est situé à l'intérieur, dans les limites de la portée d'émission pour la communication sans fil.

Placez la machine à 50 m/164 pieds du point d'accès.

Contrôle 4

Vérifiez l'absence de toute obstruction.

La communication sans fil d'une pièce à une autre ou entre différents étages est généralement médiocre.

Changez les périphériques de place.

Contrôle 5

Assurez-vous qu'il n'y a pas de source d'interférences d'ondes radio à

proximité.

Un appareil tel qu'un four à micro-ondes peut utiliser la même bande de fréquence que la station sans fil.

Placez les périphériques sans fil le plus loin possible de la source d'interférences.

Contrôle 6

Assurez-vous que les paramètres réseau de l'ordinateur sont corrects.

Pour connaître les procédures de configuration et de connexion d'un périphérique réseau à un ordinateur,

reportez-vous au manuel du périphérique réseau ou contactez le fabricant.

Contrôle 7

Assurez-vous que l'état de la radio est bon et modifiez l'installation tout en

surveillant l'état à l'aide d'IJ Network Tool.

Surveillance de l'état du réseau sans fil

Contrôle 8

Assurez-vous que le canal sans fil valide est utilisé.

Le canal sans fil à utiliser peut être limité selon les périphériques réseau sans fil installés sur l'ordinateur.

Reportez-vous au manuel fourni avec votre ordinateur ou votre périphérique réseau sans fil afin de spécifier le

canal sans fil valide.

Contrôle 9

Assurez-vous que le canal défini sur le point d'accès est en mesure de

communiquer avec l'ordinateur, objet du contrôle 8.

Si ce n'est pas le cas, modifiez le canal défini sur le point d'accès.

10

Contrôle 10

Assurez-vous que le pare-feu du logiciel de sécurité est désactivé.

Si la fonction de pare-feu de votre logiciel de sécurité est activée, un message peut apparaître avertissant que

le logiciel Canon essaie d'accéder au réseau. Si c'est le cas, paramétrez le logiciel de sécurité pour qu'il

autorise toujours l'accès.

Si vous utilisez des programmes qui changent l'environnement réseau, vérifiez leurs paramètres. Certains

programmes activeront un pare-feu par défaut.

Contrôle 11

Si vous utilisez un routeur, connectez l'imprimante et l'ordinateur côté

réseau (même segment réseau).

Contrôle 12

Lorsque l'imprimante est connectée à AirPort Base Station sur un réseau,

utilisez des caractères alphanumériques pour le nom du réseau (SSID).

Si le problème persiste, procédez à la configuration conformément aux instructions de notre site Web.

• Placement :

Veillez à ce qu'aucune cloison ou qu'aucun autre obstacle ne se trouve entre le point d'accès et la

machine.

Impossible d'imprimer ou de numériser à partir d'un ordinateur connecté au

réseau

Contrôle 1

Assurez-vous que les paramètres réseau de l'ordinateur sont corrects.

Pour connaître les procédures de configuration de l'ordinateur, reportez-vous au manuel qui l'accompagne ou

contactez le fabricant.

Contrôle 2

Si les pilotes MP Drivers ne sont pas installés, installez les MP Drivers.

Installez les pilotes MP Drivers disponibles sur notre site Web.

Contrôle 3

Assurez-vous que le contrôle d'accès n'est pas défini pour le point d'accès.

Pour connaître les procédures de connexion et de configuration d'un point d'accès, reportez-vous au manuel

du point d'accès ou contactez le fabricant.

Remarque

• Pour vérifier l'adresse MAC ou IP de l'ordinateur, reportez-vous à la section Vérification de l'adresse IP

ou MAC de l'ordinateur.

11

Vitesse d'impression lente

Contrôle 1

Il est possible que la machine imprime ou numérise une tâche volumineuse

lancée depuis un autre ordinateur.

Contrôle 2

Assurez-vous que l'état de la radio est bon et modifiez l'installation tout en

surveillant l'état à l'aide d'IJ Network Tool.

Surveillance de l'état du réseau sans fil

Veillez à ce qu'aucune cloison ou qu'aucun autre obstacle ne se trouve entre le point d'accès et la machine. La

communication sans fil d'une pièce à une autre ou entre différents étages est généralement médiocre. Le métal,

le béton ou le bois avec matériaux métalliques, les murs en argile ou les isolants peuvent interrompre une

communication sans fil. Si la machine ne peut pas communiquer avec l'ordinateur sur un réseau sans fil en

raison des matériaux de construction du mur, placez la machine dans la même pièce ou au même étage.

Contrôle 3

Assurez-vous qu'il n'y a pas de source d'interférences à proximité.

Un appareil tel qu'un four à micro-ondes utilisant la même bande de fréquence peut provoquer des interférences.

Placez les périphériques sans fil le plus loin possible de la source d'interférences.

12

Impossible d'utiliser la machine lors du remplacement d'un point

d'accès ou de la modification de ses paramètres

Lorsque vous remplacez un point d'accès, effectuez à nouveau la configuration réseau de la machine.

Effectuez à nouveau la configuration réseau conformément aux instructions de notre site Web.

Si le problème persiste, reportez-vous à la section ci-dessous.

Impossible de communiquer avec la machine après l'application d'un filtre d'adresses MAC/IP ou la saisie

d'une clé WEP/WPA/WPA2 sur le point d'accès

Lorsque le cryptage est activé, impossible de communiquer avec la machine après changement du type

de cryptage sur le point d'accès

Impossible de communiquer avec la machine après l'application d'un filtre

d'adresses MAC/IP ou la saisie d'une clé WEP/WPA/WPA2 sur le point

d'accès

Contrôle 1

Vérifiez le point d'accès.

Reportez-vous au manuel fourni avec le point d'accès ou contactez le fabricant pour vérifier le point d'accès.

Assurez-vous que l'ordinateur et le point d'accès peuvent communiquer ensemble avec ce paramétrage.

Contrôle 2

Si vous procédez à un filtrage des adresses MAC ou IP au niveau du point

d'accès, confirmez que les adresses MAC ou IP de l'ordinateur ou du périphérique

réseau et de l'imprimante sont enregistrées.

Contrôle 3

Si vous utilisez une clé WEP/WPA/WPA2, assurez-vous que la clé de

l'ordinateur ou du périphérique réseau et de l'imprimante correspond à celle définie pour

le point d'accès.

Outre la clé WEP elle-même, la longueur de clé, le format de clé, l'ID de clé à utiliser ainsi que la méthode

d'authentification doivent correspondre entre la machine, le point d'accès et l'ordinateur.

Normalement, sélectionnez Auto pour la méthode d'authentification. Si vous souhaitez spécifier la méthode

manuellement, sélectionnez Système ouvert ou Clé partagée selon le paramètre du point d'accès.

Comment définir une clé WEP/WPA/WPA2

Lorsque le cryptage est activé, impossible de communiquer avec la

machine après changement du type de cryptage sur le point d'accès

Si l'imprimante ne peut pas communiquer avec l'ordinateur après modification du type de cryptage de

l'imprimante , assurez-vous que les types de cryptage de l'ordinateur et du point d'accès correspondent à

celui défini pour l'imprimante.

Impossible de communiquer avec la machine après l'application d'un filtre d'adresses MAC/IP ou la

saisie d'une clé WEP/WPA/WPA2 sur le point d'accès

13

Impossible de détecter une machine sur un réseau

Impossible de détecter la machine lors de la configuration des communications réseau

Impossible de détecter la machine sur le réseau sans fil

14

Impossible de détecter la machine lors de la configuration des

communications réseau

Si la machine ne peut pas être détectée sur le réseau lors de la configuration des communications réseau,

vérifiez les paramètres réseau avant de rechercher à nouveau la machine.

Impossible de détecter la machine lors de la configuration du réseau sans fil : Contrôle 1

15

Impossible de détecter la machine lors de la configuration du

réseau sans fil : Contrôle 1

L'ordinateur et le périphérique réseau (routeur, point d'accès, etc.) sont-ils

configurés et l'ordinateur peut-il se connecter au réseau ?

Assurez-vous de pouvoir visualiser n'importe quelle page Web sur votre ordinateur.

Dans le cas contraire :

Configurez l'ordinateur et le périphérique réseau.

Pour connaître les procédures, reportez-vous au manuel d'instructions fourni avec l'ordinateur ou le

périphérique réseau ou contactez le fabricant.

Si vous ne pouvez pas afficher une page Web après avoir reconfiguré l'ordinateur ou le périphérique

réseau, recommencez la configuration des communications réseau.

Si vous êtes en mesure d'afficher n'importe quelle page Web :

Passez au contrôle 2.

Impossible de détecter la machine lors de la configuration du réseau sans fil : Contrôle 2

16

Impossible de détecter la machine lors de la configuration du

réseau sans fil : Contrôle 2

La fonction de pare-feu de votre logiciel de sécurité ou le système

d'exploitation de l'ordinateur interfère-t-il avec la configuration des

communications réseau ?

La fonction de pare-feu de votre logiciel de sécurité ou du système d'exploitation de l'ordinateur peut

limiter les communications entre la machine et votre ordinateur. Vérifiez les paramètres de la fonction de

pare-feu de votre logiciel de sécurité ou du système d'exploitation ou confirmez le message s'affichant sur

votre ordinateur.

En cas d'interférence de la fonction de pare-feu lors de la configuration :

• Si ce message s'affiche sur votre ordinateur :

Si un message indiquant que le logiciel Canon tente d'accéder au réseau s'affiche sur votre

ordinateur, définissez le logiciel de sécurité de manière à autoriser l'accès.

• Si ce message ne s'affiche pas sur votre ordinateur :

Supprimez la configuration, puis paramétrez le logiciel de sécurité pour qu'il autorise le logiciel

Canon* à accéder au réseau.

* Paramétrez le logiciel de sécurité pour autoriser Setup.app, Canon IJ Network Tool.app,

canonijnetwork.bundle, CIJScannerRegister.app, Canon IJ Scan Utility2.app et

CIJSUAgent.app à accéder au réseau.

Après avoir configuré le logiciel de sécurité, recommencez la configuration des communications

réseau.

Remarque

• Pour le paramétrage du pare-feu du système d'exploitation ou du pare-feu du logiciel de sécurité,

reportez-vous au manuel fourni avec l'ordinateur ou le logiciel, ou contactez le fabricant.

Si aucun problème n'est lié aux paramètres du pare-feu :

Passez au contrôle 3.

Impossible de détecter la machine lors de la configuration du réseau sans fil : Contrôle 3

17

Impossible de détecter la machine lors de la configuration du

réseau sans fil : Contrôle 3

Vérifiez les paramètres du point d'accès.

Vérifiez les paramètres du point d'accès de la connexion réseau, tels que le filtrage des adresses IP, le

filtrage des adresses MAC ou la fonction du serveur DHCP.

Pour plus d'informations sur la procédure de vérification des paramètres du point d'accès, reportez-vous

au manuel fourni avec le point d'accès ou contactez le fabricant.

18

Impossible de détecter la machine sur le réseau sans fil

Contrôle 1

Assurez-vous que la machine est sous tension.

Contrôle 2

Assurez-vous que le voyant Wi-Fi lest allumé sur la façade de la machine.

Si le témoin Wi-Fi est éteint, le réseau sans fil est inactif. Suivez la procédure ci-dessous pour activer le réseau

sans fil.

1.

Appuyez sur le bouton Arrêt (Stop) et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le voyant Alarme (Alarm)

clignote 18 fois.

2.

Appuyez sur le bouton Couleur (Color).

Le voyant Wi-Fi s'allume.

Contrôle 3

Lorsque la machine est connectée temporairement à l'ordinateur à l'aide d'un

câble USB, assurez-vous que le câble USB est correctement raccordé.

Pour configurer la connexion du réseau sans fil au moyen d'un câble USB ou modifier les paramètres du réseau

sans fil à l'aide d'IJ Network Tool, connectez la machine et l'ordinateur de manière sécurisée.

Connexion de la machine à l'ordinateur avec un câble USB

Contrôle 4

Assurez-vous que la configuration de la machine est terminée.

Sinon, effectuez la configuration conformément aux instructions de notre site Web.

Contrôle 5

Si vous utilisez IJ Network Tool, cliquez sur Mettre à jour pour rechercher

une nouvelle fois l'imprimante.

Écran Canon IJ Network Tool

Contrôle 6

Assurez-vous que les paramètres réseau de l'imprimante sont identiques à

ceux du point d'accès.

Reportez-vous au manuel fourni avec le point d'accès ou contactez le fabricant pour vérifier les paramètres du

point d'accès et modifier les paramètres de la machine en conséquence.

Comment définir une clé WEP/WPA/WPA2

Contrôle 7

Vérifiez l'absence de toute obstruction.

La communication sans fil d'une pièce à une autre ou entre différents étages est généralement médiocre.

Changez les périphériques de place.

Contrôle 8

Assurez-vous que la machine n'est pas trop éloignée du point d'accès.

Le point d'accès est situé à l'intérieur, dans les limites de la portée d'émission pour la communication sans fil.

Placez la machine à 50 m/164 pieds du point d'accès.

Contrôle 9

Assurez-vous qu'il n'y a pas de source d'interférences d'ondes radio à

proximité.

Un appareil tel qu'un four à micro-ondes peut utiliser la même bande de fréquence que la station sans fil. Placez

les périphériques sans fil le plus loin possible de la source d'interférences.

Contrôle 10

Assurez-vous que les paramètres réseau de l'ordinateur sont corrects.

19

Assurez-vous que l'ordinateur peut communiquer avec l'imprimante et le point d'accès sur le réseau sans fil.

Contrôle 11

Assurez-vous que le pare-feu du logiciel de sécurité est désactivé.

Si la fonction de pare-feu de votre logiciel de sécurité est activée, un message peut apparaître avertissant que le

logiciel Canon essaie d'accéder au réseau. Si c'est le cas, paramétrez le logiciel de sécurité pour qu'il autorise

toujours l'accès.

Si vous utilisez des programmes qui changent l'environnement réseau, vérifiez leurs paramètres. Certains

programmes activeront un pare-feu par défaut.

Contrôle 12

Si vous utilisez un routeur, connectez l'imprimante et l'ordinateur côté

réseau (même segment réseau).

Contrôle 13

Lorsque l'imprimante est connectée à AirPort Base Station sur un réseau,

utilisez des caractères alphanumériques pour le nom du réseau (SSID).

Si le problème persiste, procédez à la configuration conformément aux instructions de notre site Web.

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Canon Pixma MG-3550 Manuel utilisateur

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