ESET NOD32 Antivirus 15 Le manuel du propriétaire

ESET NOD32 Antivirus

Guide de l'utilisateur

Cliquez ici pour consulter la version de l'aide en ligne de ce document

ESET NOD32 Antivirus a été développé par ESET, spol. s r.o.

Pour plus d’informations, consultez le site https://www.eset.com.

restitution ou transmise sous quelque forme ou par quelque moyen que ce soit (électronique, mécanique,

photocopie, enregistrement, numérisation ou autre) sans l’autorisation écrite de l’auteur.

ESET, spol. s r.o. se réserve le droit de modifier les logiciels décrits sans préavis.

Assistance technique : https://support.eset.com

RÉV. 17/03/2023

1 ESET NOD32 Antivirus 1 .......................................................................................................................

1.1 Nouveautés 2 ...............................................................................................................................

1.2 Quel produit est installé sur mon ordinateur ? 2 ...............................................................................

1.3 Conﬁguration système 3 ................................................................................................................

1.3 Votre version de Windows 7 est obsolète 4 .............................................................................................

1.3 Windows 7 n'est plus pris en charge par Microsoft 4 ....................................................................................

1.3 Windows Vista n'est plus pris en charge 5 ...............................................................................................

1.4 Prévention 5 .................................................................................................................................

1.5 Pages d'aide 7 ..............................................................................................................................

2 Installation 8 ........................................................................................................................................

2.1 Live installer 8 ..............................................................................................................................

2.2 Installation hors connexion 9 ..........................................................................................................

2.3 Activation du produit 11 ................................................................................................................

2.3 Saisie de la clé de licence pendant l'activation 12 .....................................................................................

2.3 Utiliser le ESET HOME compte 12 .......................................................................................................

2.3 Activer la licence d'essai 13 .............................................................................................................

2.3 Clé de licence ESET gratuite 14 .........................................................................................................

2.3 Échec de l'activation – scénarios courants 15 ..........................................................................................

2.3 Échec de l’activation en raison d’une licence surutilisée 15 ...........................................................................

2.3 Licence mise à niveau 16 ................................................................................................................

2.3 Mise à niveau du produit 17 .............................................................................................................

2.3 Licence rétrogradée 17 ..................................................................................................................

2.3 Version antérieure du produit 18 ........................................................................................................

2.4 Dépanneur d'installation 19 ...........................................................................................................

2.5 Première analyse après l'installation 19 ..........................................................................................

2.6 Mise à niveau vers une nouvelle version 20 .....................................................................................

2.6 Mise à niveau automatique des anciens produits 21 ...................................................................................

2.7 Recommandation d'un produit ESET à un ami 21 ..............................................................................

2.7 ESET NOD32 Antivirus va être installé 22 ...............................................................................................

2.7 Changez pour un produit diﬀérent 22 ...................................................................................................

2.7 Enregistrement 22 .......................................................................................................................

2.7 Progression de l'activation 22 ...........................................................................................................

2.7 Activation réussie 22 .....................................................................................................................

3 Guide du débutant 23 ..........................................................................................................................

3.1 Connectez-vous à ESET HOME 23 ....................................................................................................

3.1 Connexion à ESET HOME 24 .............................................................................................................

3.1 Échec de la connexion : erreurs courantes 25 ..........................................................................................

3.1 Ajout d'un appareil dans ESET HOME 26 ................................................................................................

3.2 Fenêtre principale de l'application 26 ..............................................................................................

3.3 Mises à jour 29 .............................................................................................................................

4 Utilisation d'ESET NOD32 Antivirus 30 .................................................................................................

4.1 Protection de l'ordinateur 32 ..........................................................................................................

4.1 Moteur de détection 33 ..................................................................................................................

4.1 Options avancées du moteur de détection 38 ..........................................................................................

4.1 Une inﬁltration est détectée 38 ..........................................................................................................

4.1 Protection en temps réel du système de ﬁchiers 40 ....................................................................................

4.1 Niveaux de nettoyage 42 ................................................................................................................

4.1 Quand faut-il modiﬁer la conﬁguration de la protection en temps réel 43 ............................................................

4.1 Vériﬁcation de la protection en temps réel 43 ..........................................................................................

4.1 Que faire si la protection en temps réel ne fonctionne pas ? 43 .......................................................................

4.1 Exclusions des processus 44 .............................................................................................................

4.1 Ajouter ou modiﬁer des exclusions de processus 45 ...................................................................................

4.1 Protection dans le cloud 45 ..............................................................................................................

4.1 Filtre d'exclusion pour la protection dans le cloud 48 ..................................................................................

4.1 Analyse d’ordinateur 48 ..................................................................................................................

4.1 Lanceur d'analyses personnalisées 51 ..................................................................................................

4.1 Progression de l'analyse 52 ..............................................................................................................

4.1 Journal d'analyse de l'ordinateur 54 .....................................................................................................

4.1 Analyses des logiciels malveillants 56 ..................................................................................................

4.1 Analyse en cas d'inactivité 56 ...........................................................................................................

4.1 Proﬁls d'analyse 57 .......................................................................................................................

4.1 Cibles à analyser 58 ......................................................................................................................

4.1 Contrôle de périphériques 58 ............................................................................................................

4.1 Éditeur de règles de contrôle de périphérique 59 ......................................................................................

4.1 Périphériques détectés 60 ...............................................................................................................

4.1 Groupe de périphériques 61 .............................................................................................................

4.1 Ajout de règles de contrôle de périphérique 62 ........................................................................................

4.1 Système de détection d'intrusion au niveau de l'hôte (HIPS) 64 .......................................................................

4.1 Fenêtre interactive HIPS 67 ..............................................................................................................

4.1 Comportement de rançongiciel potentiel détecté 68 ...................................................................................

4.1 Gestion des règles HIPS 69 ..............................................................................................................

4.1 Paramètres de règle HIPS 70 ............................................................................................................

4.1 Ajouter le chemin de l'application/du registre pour HIPS 73 ...........................................................................

4.1 Conﬁguration avancée de HIPS 73 ......................................................................................................

4.1 Pilotes dont le chargement est toujours autorisé 74 ...................................................................................

4.1 Mode joueur 74 ...........................................................................................................................

4.1 Analyse au démarrage 75 ................................................................................................................

4.1 Vériﬁcation automatique des ﬁchiers de démarrage 75 ................................................................................

4.1 Protection des documents 76 ............................................................................................................

4.1 Exclusions 76 .............................................................................................................................

4.1 Exclusions des performances 77 ........................................................................................................

4.1 Ajout ou modiﬁcation d'une exclusion de performances 78 ............................................................................

4.1 Format d'exclusion de chemin 79 .......................................................................................................

4.1 Exclusions des détections 80 ............................................................................................................

4.1 Ajout ou modiﬁcation d'une exclusion de détection 82 ................................................................................

4.1 Assistant de création d'exclusion de détection 83 ......................................................................................

4.1 Exclusions HIPS 84 .......................................................................................................................

4.1 Paramètres ThreatSense 84 .............................................................................................................

4.1 Extensions de ﬁchier exclues de l'analyse 88 ...........................................................................................

4.1 Autres paramètres ThreatSense 89 .....................................................................................................

4.2 Protection Internet 89 ...................................................................................................................

4.2 Filtrage des protocoles 90 ...............................................................................................................

4.2 Applications exclues 91 ..................................................................................................................

4.2 Adresses IP exclues 92 ...................................................................................................................

4.2 Ajouter une adresse IPv4 93 .............................................................................................................

4.2 Ajouter une adresse IPv6 93 .............................................................................................................

4.2 SSL/TLS 93 ................................................................................................................................

4.2 Certiﬁcats 95 .............................................................................................................................

4.2 Traﬁc réseau chiﬀré 95 ..................................................................................................................

4.2 Liste des certiﬁcats connus 96 ..........................................................................................................

4.2 Liste des applications ﬁltrées par le protocole SSL/TLS 97 .............................................................................

4.2 Protection du client de messagerie 97 ..................................................................................................

4.2 Intégration aux clients de messagerie 98 ...............................................................................................

4.2 Barre d'outils Microsoft Outlook 99 ......................................................................................................

4.2 Barre d'outils Outlook Express et Windows Mail 99 .....................................................................................

4.2 Boîte de dialogue de conﬁrmation 99 ...................................................................................................

4.2 Analyser à nouveau les messages 100 .................................................................................................

4.2 Protocoles de messagerie 100 ..........................................................................................................

4.2 Filtre POP3, POP3S 101 ..................................................................................................................

4.2 Notiﬁcations d'e-mail 102 ...............................................................................................................

4.2 Protection de l'accès Web 102 ..........................................................................................................

4.2 Conﬁguration avancée de la protection de l'accès web 105 ...........................................................................

4.2 Protocoles Web 105 .....................................................................................................................

4.2 Gestion d'adresse URL 106 ..............................................................................................................

4.2 Liste des adresses URL 107 .............................................................................................................

4.2 Création d'une liste d'adresses URL 108 ...............................................................................................

4.2 Ajout d'un masque d'URL 109 ...........................................................................................................

4.2 Protection antihameçonnage 109 .......................................................................................................

4.3 Mise à jour du programme 111 .......................................................................................................

4.3 Conﬁguration des mises à jour 114 .....................................................................................................

4.3 Paramètres avancés de mises à jour 116 ..............................................................................................

4.3 Intervalle de la restauration 118 ........................................................................................................

4.3 Mises à jour du produit 118 .............................................................................................................

4.3 Options de connexion 118 ..............................................................................................................

4.3 Comment créer des tâches de mise à jour 119 ........................................................................................

4.3 Boîte de dialogue - Redémarrage requis 120 ..........................................................................................

4.4 Outils 120 ....................................................................................................................................

4.4 Outils dans ESET NOD32 Antivirus 120 .................................................................................................

4.4 Fichiers journaux 121 ....................................................................................................................

4.4 Filtrage des journaux 123 ...............................................................................................................

4.4 Conﬁguration de la consignation 125 ...................................................................................................

4.4 Processus en cours 126 .................................................................................................................

4.4 Rapport sur la sécurité 128 .............................................................................................................

4.4 ESET SysInspector 129 ..................................................................................................................

4.4 Planiﬁcateur 130 .........................................................................................................................

4.4 Options d'analyse planiﬁée 133 .........................................................................................................

4.4 Aperçu des tâches planiﬁées 134 .......................................................................................................

4.4 Détails de la tâche 134 ..................................................................................................................

4.4 Planiﬁcation de la tâche 134 ............................................................................................................

4.4 Planiﬁcation de la tâche - Une fois 135 .................................................................................................

4.4 Planiﬁcation de la tâche - Quotidienne 135 ............................................................................................

4.4 Planiﬁcation de la tâche - Hebdomadaire 135 ..........................................................................................

4.4 Planiﬁcation de la tâche - Déclenchée par un événement 135 ........................................................................

4.4 Tâche ignorée 136 .......................................................................................................................

4.4 Détails de la tâche - Mise à jour 136 ....................................................................................................

4.4 Détails de la tâche - Exécuter l'application 136 ........................................................................................

4.4 Outil de nettoyage système 137 ........................................................................................................

4.4 ESET SysRescue Live 138 ...............................................................................................................

4.4 Quarantaine 139 .........................................................................................................................

4.4 Serveur proxy 141 .......................................................................................................................

4.4 Sélectionner un échantillon pour analyse 142 .........................................................................................

4.4 Sélectionner un échantillon pour analyse - Fichier suspect 144 .......................................................................

4.4 Sélectionner un échantillon pour analyse - Site suspect 144 ..........................................................................

4.4 Sélectionner un échantillon pour analyse - Fichier faux positif 144 ...................................................................

4.4 Sélectionner un échantillon pour analyse - Site faux positif 145 ......................................................................

4.4 Sélectionner un échantillon pour analyse - Autre 145 .................................................................................

4.4 Microsoft Windows® update 145 .......................................................................................................

4.4 Boîte de dialogue - Mises à jour système 146 ..........................................................................................

4.4 Mise à jour les informations 146 ........................................................................................................

4.5 Interface utilisateur 146 ................................................................................................................

4.5 Éléments de l'interface utilisateur 146 .................................................................................................

4.5 Conﬁguration de l'accès 147 ............................................................................................................

4.5 Mot de passe des conﬁgurations avancées 148 ........................................................................................

4.5 Icône dans la partie système de la barre des tâches 148 .............................................................................

4.5 Prise en charge des lecteurs d’écran 150 ..............................................................................................

4.5 Aide et assistance 150 ..................................................................................................................

4.5 À propos d'ESET NOD32 Antivirus 151 ..................................................................................................

4.5 Actualités ESET 151 .....................................................................................................................

4.5 Soumettre les données de conﬁguration système 152 ................................................................................

4.5 Assistance technique 153 ...............................................................................................................

4.6 Notiﬁcations 153 ..........................................................................................................................

4.6 Boîtes de dialogue - États d'application 154 ...........................................................................................

4.6 Notiﬁcations du Bureau 154 .............................................................................................................

4.6 Liste des notiﬁcations du Bureau 156 ..................................................................................................

4.6 Alertes interactives 157 .................................................................................................................

4.6 Messages de conﬁrmation 159 ..........................................................................................................

4.6 Supports amovibles 160 .................................................................................................................

4.6 Transfert 161 ............................................................................................................................

4.7 Paramètres de conﬁdentialité 163 ..................................................................................................

4.8 Proﬁls 164 ...................................................................................................................................

4.9 Raccourcis clavier 165 ...................................................................................................................

4.10 Diagnostics 166 ..........................................................................................................................

4.10 Assistance technique 168 ..............................................................................................................

4.10 Importer et exporter les paramètres 168 .............................................................................................

4.10 Rétablir tous les paramètres de la section actuelle 169 ..............................................................................

4.10 Rétablir les paramètres par défaut 169 ...............................................................................................

4.10 Erreur lors de l’enregistrement de la conﬁguration 169 ..............................................................................

4.11 Analyseur de ligne de commande 170 ...........................................................................................

4.12 ESET CMD 172 ............................................................................................................................

4.13 Détection en cas d’inactivité 174 ..................................................................................................

5 Questions fréquentes 174 ....................................................................................................................

5.1 Comment mise à jour ESET NOD32 Antivirus 175 ..............................................................................

5.2 Comment éliminer un virus de mon PC 176 ......................................................................................

5.3 Comment créer une tâche dans le Planiﬁcateur 176 ..........................................................................

5.4 Comment programmer une analyse hebdomadaire de l'ordinateur 177 ...............................................

5.5 Comment déverrouiller la conﬁguration avancée 178 ........................................................................

5.6 Comment résoudre les problèmes liés à la désactivation du produit depuis ESET HOME 178 .................

5.6 Produit désactivé, appareil déconnecté 179 ...........................................................................................

5.6 Produit non activé 179 ..................................................................................................................

6 Programme d'amélioration du produit 179 ..........................................................................................

7 Contrat de licence de l'utilisateur ﬁnal 180 ..........................................................................................

8 Politique de conﬁdentialité 192 ............................................................................................................

1

ESET NOD32 Antivirus

ESET NOD32 Antivirus représente une nouvelle approche de sécurité informatique véritablement intégrée. La

dernière version du moteur d'analyse ESET LiveGrid® garantit la sécurité de votre ordinateur avec grande

précision et rapidité. Le résultat est un système intelligent et constamment en alerte, qui protège votre

ordinateur des attaques et des programmes malveillants.

ESET NOD32 Antivirus est une solution de sécurité complète qui associe protection maximale et encombrement

minimal. Nos technologies avancées se servent de l'intelligence artificielle pour empêcher l'infiltration de virus, de

logiciels espions, de chevaux de Troie, de vers, de logiciels publicitaires, de rootkits et d'autres menaces, sans

réduire les performances ni perturber votre ordinateur.

Fonctionnalités et avantages

Nouvelle interface

utilisateur

L'interface utilisateur de cette version a été redéfinie et simplifiée en fonction des

résultats des tests d'ergonomie. Tous les messages et notifications de l'interface

graphique ont été examinés avec soin, et l'interface prend désormais en charge les

langues telles que l'arabe et l'hébreu qui s'écrivent de droite à gauche. L'aide en ligne

est désormais intégrée dans ESET NOD32 Antivirus et propose automatiquement des

contenus de support mis à jour.

Antivirus et

antispyware

Détecte et supprime de manière proactive un grand nombre de virus, vers, chevaux de

Troie et rootkits, connus et inconnus. La technologie d'heuristique avancée reconnaît

même les logiciels malveillants jamais rencontrés auparavant ; elle vous protège des

menaces inconnues et les neutralise avant qu'elles ne puissent causer le moindre

dommage à votre ordinateur. La protection de l'accès Web et l'antihameçonnage

surveillent les communications entre les navigateurs Internet et les serveurs distants (y

compris SSL). La protection du client de messagerie contrôle les communications par

courrier électronique reçues via les protocoles POP3(S) et IMAP(S).

Mises à jour

régulières

La mise à jour régulière du moteur de détection (précédemment appelé « base des

signatures de virus ») et des modules de programme est la meilleure méthode pour

bénéficier d'un niveau maximum de sécurité sur votre ordinateur.

ESET LiveGrid®

(Évaluation de la

réputation effectuée

par le service de

Cloud)

Vous pouvez vous informer de la réputation des processus et des fichiers en cours

d'exécution à partir de ESET NOD32 Antivirus.

Contrôle de

périphériques

Analyse automatiquement toutes les clés USB, cartes mémoire et CD/DVD. Bloque les

supports amovibles selon le type de support, le fabricant, la taille et d'autres attributs.

Fonctionnalité HIPS

(Host Intrusion

Prevention System)

Vous pouvez personnaliser le comportement du système de manière plus poussée :

spécifier des règles pour le registre système, activer les processus et les programmes et

optimiser votre niveau de sécurité.

Mode joueur Diffère toutes les fenêtres contextuelle, les mises à jour ou les autres activités intensives

du système pour économiser les ressources système au bénéfice du jeu et d'autres

activités en plein écran.

Il est nécessaire d'activer une licence pour pouvoir utiliser les fonctionnalités de ESET NOD32 Antivirus. Il est

recommandé de renouveler votre licence plusieurs semaines avant l'expiration de celle d'ESET NOD32 Antivirus.

2

Nouveautés

Nouveautés d'ESET NOD32 Antivirus 15

ESET HOME (anciennement myESET)

Offre une visibilité et un contrôle accrus de votre sécurité. Installez une protection pour de nouveaux appareils,

ajoutez et partagez des licences, et recevez des notifications importantes via l'application mobile et le portail

web. Pour plus d'informations, consultez l'aide en ligne ESET HOME.

Système HIPS (Host-based Intrusion Prevention System) amélioré

Analyse les zones de la mémoire qui peuvent être modifiées par des techniques d'injection de logiciels

malveillants sophistiqués. Les améliorations apportées étendent sa capacité technologique à détecter les

intrusions de logiciels malveillants les plus sophistiqués.

Pour obtenir des images et des informations supplémentaires sur les nouvelles fonctionnalités d'ESET NOD32

Antivirus, consultez Nouveautés de la dernière version des produits ESET pour les particuliers.

Pour désactiver les notifications de nouveautés, cliquez sur Configurations avancées > Notifications >

Notifications du Bureau. Cliquez sur Modifier en regard de Notifications du Bureau et décochez la case

Afficher les notifications de nouveautés. Pour plus d’informations sur les notifications, consultez la section

Notifications.

Quel produit est installé sur mon ordinateur ?

ESET offre plusieurs couches de sécurité à l'aide de nouveaux produits qui vont d'une solution antivirus puissante

et rapide à une solution de sécurité tout en un, avec une empreinte minimale sur le système :

• ESET NOD32 Antivirus

• ESET Internet Security

• ESET Smart Security Premium

Pour déterminer quel produit est installé sur votre ordinateur, ouvrez la fenêtre principale du programme. Le

nom du produit apparaît en haut de la fenêtre (voir l'article de la base de connaissances).

Le tableau ci-dessous présente les fonctionnalités disponibles dans chaque produit.

ESET NOD32

Antivirus

ESET Internet

Security

ESET Smart Security

Premium

Moteur de détection ✔ ✔ ✔

Apprentissage machine avancé ✔ ✔ ✔

Bloqueur d'exploit ✔ ✔ ✔

Protection contre les attaques basées sur des scripts ✔ ✔ ✔

3

ESET NOD32

Antivirus

ESET Internet

Security

ESET Smart Security

Premium

Antihameçonnage ✔ ✔ ✔

Protection de l'accès Web ✔ ✔ ✔

HIPS (incluant le Bouclier anti-ransomwares) ✔ ✔ ✔

Antispam ✔ ✔

Pare-feu ✔ ✔

Inspecteur de réseau ✔ ✔

Protection de la Webcam ✔ ✔

Protection contre les attaques réseau ✔ ✔

Protection anti-botnet ✔ ✔

Protection des transactions bancaires ✔ ✔

Contrôle parental ✔ ✔

Antivol ✔ ✔

Password Manager ✔

ESET Secure Data ✔

ESET LiveGuard ✔

Certains produits indiqués ci-dessus peuvent ne pas être disponibles dans votre langue/zone géographique.

Configuration système

Pour un fonctionnement optimal de ESET NOD32 Antivirus, votre système doit répondre à la configuration

matérielle et logicielle requise suivante :

Processeurs pris en charge

Processeur Intel ou AMD 32 bits (x86) avec un jeu d’instructions SSE2 ou 64 bits (x64), 1 GHz ou vitesse supérieure

Processeur ARM64, 1 GHz ou vitesse supérieure

Systèmes d'exploitation pris en charge*

Microsoft® Windows® 11

Microsoft® Windows® 10

Microsoft® Windows® 8.1

Microsoft® Windows® 8

Microsoft® Windows® 7 SP1 avec les dernières mises à jour de Windows

Microsoft® Windows® Home Server 2011 64-bit

Essayez toujours de conserver votre système d'exploitation à jour.

Autre

Une connexion Internet est nécessaire pour que l'activation et les mises à jour d'ESET NOD32 Antivirus

4

fonctionnent correctement.

Deux programmes antivirus qui s’exécutent simultanément sur un seul appareil entraînent des conflits de

ressources système inévitables, tels que le ralentissement du système pour le rendre inexploitable.

* ESET ne pourra pas assurer la protection des systèmes d’exploitation non pris en charge après le mois de

février 2021.

Votre version de Windows 7 est obsolète

Problème

Vous exécutez une version obsolète du système d'exploitation. Pour rester protégé, essayez toujours de

conserver votre système d'exploitation à jour.

Solution

Vous avez installé ESET NOD32 Antivirus sous {GET_OSNAME} {GET_BITNESS}.

Vérifiez si vous avez installé le Service Pack 1 de Windows 7 (SP1) avec les dernières mises à jour de Windows (au

moins KB4474419 et KB4490628).

Si Windows 7 n'est pas configuré pour être mis à jour automatiquement, cliquez sur le menu Démarrer >

Panneau de configuration > Système et sécurité > Windows Update > Rechercher les mises à jour, puis cliquez

sur Installer les mises à jour.

Voir aussi Windows 7 n'est plus pris en charge par Microsoft.

Windows 7 n'est plus pris en charge par Microsoft

Problème

La prise en charge de Windows 7 par Microsoft a pris fin le 14 janvier 2020. Qu'est-ce que cela signifie ?

Si vous continuez à utiliser Windows 7 après la fin de la prise en charge, votre PC fonctionnera toujours, mais il

sera peut-être plus vulnérable aux risques de sécurité et aux virus. De plus, il ne recevra plus les mises à jour

Windows (y compris les mises à jour de sécurité).

Solution

Vous effectuez une mise à niveau de Windows 7 vers Windows 10 ? Mettez à jour votre produit

ESET

La mise à niveau est relativement simple. De plus, dans la plupart des cas, vous pouvez l'effectuer sans perdre de

fichiers. Avant d'effectuer une mise à niveau vers Windows 10 :

1. Vérifier/mettre à jour votre produit ESET

2. Sauvegarder les données importantes

5

3. Lire les FAQ sur la mise à niveau vers Windows 10 et mettre à jour le système d'exploitation Windows

Vous disposez d'un nouvel ordinateur ou appareil ? Transférez le produit ESET

Si vous avez acheté un nouvel ordinateur ou appareil ou êtes sur le point de le faire, découvrez comment

transférer votre produit ESET existant vers un nouvel appareil.

Consultez également Le support de Windows 7 a pris fin.

Windows Vista n'est plus pris en charge

Problème

En raison des limites techniques de Windows Vista, ESET NOD32 Antivirus ne pourra plus assurer de protection

après le mois de février 2021. Le produit ESET sera non fonctionnel. Votre système deviendra peut-être ainsi

vulnérable aux infiltrations.

La prise en charge de Windows Vista par Microsoft a pris fin le 11 avril 2017. Qu'est-ce que cela signifie ?

Si vous continuez à utiliser Windows Vista après la fin de la prise en charge, votre PC fonctionnera toujours, mais il

sera peut-être plus vulnérable aux risques de sécurité et aux virus. De plus, il ne recevra plus les mises à jour

Windows (y compris les mises à jour de sécurité).

Solution

Vous effectuez une mise à niveau de Windows Vista vers Windows 10 ? Achetez un nouvel

ordinateur ou appareil et transférez le produit ESET

Avant d'effectuer une mise à niveau vers Windows 10 :

1. Sauvegarder les données importantes

2. Lire les FAQ sur la mise à niveau vers Windows 10 et mettre à jour le système d'exploitation Windows

3. Installez ou transférez votre produit ESET actuel vers un nouvel appareil.

Consultez également Le support de Windows Vista a pris fin.

Prévention

Lorsque vous travaillez sur votre ordinateur et particulièrement lorsque vous surfez sur Internet, n'oubliez pas

qu'aucun antivirus au monde ne peut complètement éliminer le risque de détections et d'attaques distantes. Pour

bénéficier d'une protection maximale, il est essentiel d'utiliser votre solution antivirus correctement et de

respecter quelques règles essentielles :

Mise à jour régulièrement

Selon les statistiques d'ESET LiveGrid®, des milliers de nouvelles infiltrations sont créées chaque jour pour

contourner les dispositifs de sécurité existants et servir leurs auteurs, aux dépens des autres utilisateurs. Les

6

spécialistes du laboratoire de recherche ESET analysent ces menaces chaque jour et conçoivent des mises à jour

pour améliorer continuellement le niveau de protection des utilisateurs. Pour assurer l'efficacité maximale de ces

mises à jour, il est important que les mises à jour soient configurées correctement dans votre système. Pour plus

d'informations sur la procédure de configuration des mises à jour, reportez-vous au chapitre Configuration des

mises à jour.

Télécharger les patchs de sécurité

Les auteurs de programmes malveillants exploitent souvent diverses failles du système pour assurer une

meilleure propagation du code malveillant. Les sociétés qui commercialisent des logiciels recherchent donc

activement les moindres failles dans leurs applications afin de concevoir des mises à jour de sécurité et d'éliminer

régulièrement les menaces potentielles. Il est important de télécharger ces mises à jour de sécurité au moment

de leur sortie. Microsoft Windows et les navigateurs Web, comme Internet Explorer, sont deux exemples de

programmes pour lesquels des mises à jour sont régulièrement disponibles.

Sauvegarder les données importantes

Les concepteurs de programmes malveillants ne se soucient généralement pas des besoins des utilisateurs et

l'activité de leurs programmes entraîne souvent un dysfonctionnement total du système d'exploitation et une

perte importante au niveau des données. Il est essentiel de sauvegarder régulièrement vos données importantes

et sensibles sur une source externe, telle qu'un DVD ou un disque dur externe. Ces précautions permettront de

récupérer vos données beaucoup plus facilement et rapidement en cas de défaillance du système.

Rechercher régulièrement les virus sur votre ordinateur

La détection de virus, de vers, de chevaux de Troie et de rootkits, connus et inconnus, est gérée par le module de

protection du système de fichiers en temps réel. Cela signifie qu'à chaque fois que vous accédez à un fichier ou

que vous l'ouvrez, il est analysé afin de détecter toute trace de logiciels malveillants. Nous vous recommandons

de lancer une analyse complète de l'ordinateur au moins une fois par mois, car les logiciels malveillants peuvent

varier et le moteur de détection est quotidiennement mis à jour.

Suivre les règles de sécurité de base

Cette règle est la plus utile et la plus efficace de toutes : soyez toujours prudent. Actuellement, de nombreuses

infiltrations nécessitent l'intervention de l'utilisateur pour être exécutées et propagées. Si vous êtes prudent

lorsque vous ouvrez de nouveaux fichiers, vous éviterez de perdre un temps et une énergie considérables à

nettoyer des infiltrations. Voici quelques conseils qui pourront vous être utiles :

• Ne consultez pas les sites Web suspects comportant de nombreuses fenêtres publicitaires et annonces

clignotantes.

• Soyez vigilant lorsque vous installez des logiciels gratuits, des packs codec, etc. N'utilisez que des

programmes sécurisés et ne visitez que les sites Web sécurisés.

• Soyez prudent lorsque vous ouvrez les pièces jointes des messages électroniques, en particulier celles de

messages provenant de mailing ou d'expéditeurs inconnus.

• N'utilisez pas de compte Administrateur pour le travail de tous les jours sur votre ordinateur.

7

Pages d'aide

Bienvenue dans le guide de l'utilisateur ESET NOD32 Antivirus. Les informations fournies ici permettent de vous

familiariser avec le produit et vous aident à sécuriser votre ordinateur.

Mise en route

Avant d'utiliser ESET NOD32 Antivirus, nous vous recommandons de vous familiariser avec les différents types de

détections et les attaques distantes auxquels vous êtes exposé lorsque vous utilisez votre ordinateur.

Nous avons également créé une liste des nouvelles fonctionnalités introduites dans ESET NOD32 Antivirus, ainsi

qu'un guide pour vous aider à configurer les paramètres de base.

Utilisation des pages d'aide ESET NOD32 Antivirus

Les rubriques d'aide sont divisées en plusieurs chapitres et sous-chapitres. Appuyez sur F1 pour afficher des

informations sur la fenêtre dans laquelle vous vous trouvez.

Le programme permet de rechercher une rubrique d'aide au moyen de mots-clés ou en tapant des mots ou des

expressions. La différence entre ces deux méthodes est qu'un mot-clé peut être associé à des pages d'aide qui ne

contiennent pas le mot-clé précis dans le texte. La recherche de mots et expressions examine le contenu de

toutes les pages et affiche uniquement les pages contenant effectivement le mot ou l'expression en question.

Pour des questions de cohérence et afin d'éviter toute confusion, la terminologie employée dans ce guide est

basée sur les noms des paramètres ESET NOD32 Antivirus. Un ensemble uniforme de symboles est également

utilisé pour souligner des informations importantes.

Une remarque est une simple observation succincte. Bien que vous puissiez l'ignorer, elle peut fournir des

informations précieuses (fonctionnalités spécifiques ou lien vers une rubrique connexe, par exemple).

Votre attention est requise. Il s'agit généralement d'informations importantes mais qui ne sont pas

critiques.

Il s'agit d'informations qui demandent une attention particulière. Les avertissements ont pour but de vous

empêcher de commettre des erreurs préjudiciables. Veuillez lire attentivement le texte des avertissements

car il fait référence à des paramètres système très sensibles ou à des actions présentant des risques.

Il s'agit d'un cas pratique qui vise à vous aider à comprendre l'utilisation d'une fonctionnalité spécifique.

Convention Signification

Gras Noms des éléments de l'interface (boutons d'option ou boîtes de dialogue, par exemple).

Italique

Espaces réservés indiquant les informations que vous devez fournir. Par exemple, nom du

fichier ou chemin d'accès indique que vous devez saisir un chemin d'accès ou un nom de

fichier.

Courier New Exemples de code ou commandes.

Lien hypertexte Permet d'accéder facilement et rapidement à des références croisées ou à une adresse

Internet externe. Les liens hypertexte sont mis en surbrillance en bleu et peuvent être

soulignés.

%ProgramFiles%

Répertoire du système Windows dans lequel sont stockés les programmes installés sous

Windows.

8

L'aide en ligne est la principale source de contenu d'aide. La dernière version de l'aide en ligne s'affiche

automatiquement lorsque vous disposez d'une connexion Internet.

Installation

Il existe différentes méthodes pour installer ESET NOD32 Antivirus sur votre ordinateur. Les méthodes

d'installation peuvent varier en fonction du pays et du mode de distribution :

• Programme d’installation Live Installer : téléchargé à partir du site web d’ESET ou du CD/DVD. Le package

d’installation est universel pour toutes les langues (choisissez la langue appropriée). Le programme

d’installation Live Installer est un fichier de petite taille ; les fichiers supplémentaires nécessaires à

l'installation d'ESET NOD32 Antivirus sont téléchargés automatiquement.

• Installation hors connexion : utilise un fichier .exe qui est plus volumineux que le fichier Live installer et qui

ne nécessite pas de connexion à Internet ou de fichiers supplémentaires pour réaliser l'installation.

Assurez-vous qu'aucun autre programme antivirus n'est installé sur votre ordinateur avant d'installer ESET

NOD32 Antivirus. Si plusieurs solutions antivirus sont installées sur un même ordinateur, elles risquent de

provoquer des conflits. Nous recommandons de désinstaller tout autre antivirus de votre système.

Reportez-vous à notre article de la base de connaissances pour obtenir une liste des outils de

désinstallation des logiciels antivirus courants (disponible en anglais et dans plusieurs autres langues).

Live installer

Une fois que vous avez installé le package d'installation Live installer, double-cliquez sur le fichier d'installation et

suivez les instructions indiquées dans l'assistant du programme d'installation.

Pour ce type d'installation, vous devez être connecté à Internet.

9

1. Sélectionnez la langue adéquate dans le menu déroulant, puis cliquez sur Continuer.

Si vous installez une version plus récente par rapport à la précédente dont les paramètres sont protégés

par mot de passe, saisissez le mot de passe. Vous pouvez configurer le mot de passe de paramètres dans la

configuration de l'accès.

2. Sélectionnez vos préférences pour les fonctionnalités suivantes, lisez le Contrat de licence de l’utilisateur

final et la Politique de confidentialité. Cliquez ensuite sur Continuer ou sur Tout autoriser et continuer pour

activer toutes les fonctionnalités :

• Système de commentaire ESET LiveGrid®

• Applications potentiellement indésirables

• Programme d'amélioration du produit

En cliquant sur Continuer ou Tout autoriser et continuer, vous acceptez les termes du contrat de licence de

l'utilisateur final et reconnaissez avoir pris connaissance de la politique de confidentialité.

3. Pour activer, gérer et afficher la sécurité de l’appareil à l’aide du ESET HOME, connectez votre appareil au

compte ESET HOME. Cliquez sur Ignorer la connexion pour continuer sans vous connecter à ESET HOME. Vous

pouvez connecter votre appareil à votre compte ESET HOME ultérieurement.

4. Si vous continuez sans vous connecter à ESET HOME, sélectionnez une option d’activation. Si vous installez

une version plus récente par rapport à la précédente, votre clé de licence est automatiquement saisie.

5. L’Assistant d’installation détermine le produit ESET installé en fonction de votre licence. La version avec le

plus de fonctionnalités de sécurité est toujours présélectionnée. Cliquez sur Changer de produit si vous

souhaitez installer une autre version du produit ESET. Cliquez sur Continuer pour lancer le processus

d’installation. Cette opération peut prendre quelques minutes.

S'il reste des fichiers ou des dossiers de produits ESET désinstallés auparavant, vous êtes invité à autoriser

leur suppression. Cliquez sur Installer pour continuer.

6. Cliquez sur Terminer pour quitter l'assistant d'installation.

Dépanneur d'installation.

Une fois le produit installé et activé, le téléchargement des modules commence. La protection est

initialisée et certaines fonctionnalités peuvent ne pas être entièrement fonctionnelles jusqu'à la fin du

téléchargement.

Installation hors connexion

Téléchargez et installez votre produit ESET Windows pour les particuliers à l’aide du programme d’installation

hors ligne (.exe) ci-dessous. Choisissez la version du produit ESET pour les particuliers à télécharger (32 bits,

64 bits ou ARM).

10

ESET NOD32 Antivirus ESET Internet Security ESET Smart Security Premium

Téléchargement 64 bits

Téléchargement 32 bits

Téléchargement ARM

Téléchargement 64 bits

Téléchargement 32 bits

Téléchargement ARM

Téléchargement 64 bits

Téléchargement 32 bits

Téléchargement ARM

Si vous disposez d'une connexion Internet active, installez votre produit ESET à l’aide d’un programme

d’installation Live Installer.

Lorsque vous lancez le programme d'installation hors ligne (.exe), l'Assistant d'installation vous guide tout au long

du processus de configuration.

1. Sélectionnez la langue adéquate dans le menu déroulant, puis cliquez sur Continuer.

Si vous installez une version plus récente par rapport à la précédente dont les paramètres sont protégés

par mot de passe, saisissez le mot de passe. Vous pouvez configurer le mot de passe de paramètres dans la

configuration de l'accès.

2. Sélectionnez vos préférences pour les fonctionnalités suivantes, lisez le Contrat de licence de l’utilisateur

final et la Politique de confidentialité. Cliquez ensuite sur Continuer ou sur Tout autoriser et continuer pour

activer toutes les fonctionnalités :

• Système de commentaire ESET LiveGrid®

• Applications potentiellement indésirables

• Programme d'amélioration du produit

En cliquant sur Continuer ou Tout autoriser et continuer, vous acceptez les termes du contrat de licence de

l'utilisateur final et reconnaissez avoir pris connaissance de la politique de confidentialité.

3. Cliquez sur Ignorer la connexion. Lorsque vous disposez d'une connexion Internet, vous pouvez connecter

votre appareil à votre compte ESET HOME.

11

4. Cliquez sur Ignorer l’activation. ESET NOD32 Antivirus doit être activé après l’installation pour être

entièrement fonctionnel. L'activation du produit nécessite une connexion Internet active.

5. L’Assistant d’installation indique quel produit ESET sera installé selon le programme d’installation hors ligne

téléchargé. Cliquez sur Continuer pour lancer le processus d’installation. Cette opération peut prendre

quelques minutes.

S'il reste des fichiers ou des dossiers de produits ESET désinstallés auparavant, vous êtes invité à autoriser

leur suppression. Cliquez sur Installer pour continuer.

6. Cliquez sur Terminer pour quitter l'assistant d'installation.

Dépanneur d'installation.

Activation du produit

Plusieurs méthodes permettent d'activer le produit. Certains scénarios d'activation proposés dans la fenêtre

d'activation peuvent varier en fonction du pays et du mode de distribution (CD/DVD, page Web ESET, etc.) :

• Si vous disposez d'une version du produit vendue dans une boîte ou si vous avez reçu un e-mail avec les

détails de la licence, activez votre produit en cliquant sur Utiliser une clé de licence achetée. Cette clé de

licence se trouve généralement à l'intérieur ou au dos de l'emballage du produit. Vous devez entrer la clé de

licence exactement comme elle est indiquée. Clé de licence : chaîne unique au format XXXX-XXXX-XXXX-

XXXX-XXXX ou XXXX-XXXXXXXX qui sert à identifier le propriétaire de la licence et à activer la licence.

• Après avoir sélectionné Utiliser le compte ESET HOME, vous serez invité à vous connecter à votre compte

ESET HOME.

• Si vous souhaitez évaluer ESET NOD32 Antivirus avant d'en faire l'acquisition, sélectionnez Essai gratuit.

Indiquez votre adresse électronique et le pays dans lequel vous résidez pour activer ESET NOD32 Antivirus

pendant une période limitée. Votre licence d'essai sera envoyée à cette adresse. Les licences d'essai ne

peuvent être activées qu'une seule fois par client.

• Si vous n'avez pas de licence et souhaitez en acheter une, cliquez sur Acheter une licence. Cette opération

vous redirigera vers le site Web de votre distributeur ESET local. Pour les produits pour les particuliers ESET

Windows, les licences ne sont pas gratuites.

Vous pouvez modifier la licence de votre produit à tout moment. Pour ce faire, cliquez sur Aide et assistance >

Modifier la licence dans la fenêtre principale du programme. L'ID de licence publique s'affiche ; il sert à identifier

votre licence auprès de l'assistance ESET.

Si vous disposez d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe que vous avez utilisés pour activer d'anciens produits

ESET et si vous ne savez pas comment activer ESET NOD32 Antivirus, convertissez vos informations

d'identification héritées en clé de licence.

En cas d'échec de l'activation du produit

12

Saisie de la clé de licence pendant l'activation

Les mises à jour automatiques sont importantes pour votre sécurité. ESET NOD32 Antivirus ne recevra des mises à

jour que lorsque le programme aura été activé.

Lors de la saisie de votre clé de licence, il est important de respecter scrupuleusement leur forme :

• Votre clé de licence est une chaîne unique au format XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX qui sert à identifier le

propriétaire de la licence et à activer la licence.

Il est recommandé de copier et de coller la clé de licence à partir du message d'enregistrement.

Si vous n'avez pas saisi votre clé de licence après l'installation, votre produit n'est pas activé. Vous pouvez activer

ESET NOD32 Antivirus dans la fenêtre principale du programme > Aide et assistance > Activer la licence.

Pour les produits pour les particuliers ESET Windows, les licences ne sont pas gratuites.

Utiliser le ESET HOME compte

Connectez votre appareil au ESET HOME pour afficher et gérer toutes les licences ESET et les appareils activés.

Vous pouvez renouveler, mettre à niveau ou prolonger votre licence et afficher des informations importantes sur

celle-ci. Sur le portail de gestion ESET HOME ou dans l’application mobile, vous pouvez ajouter différentes

licences, télécharger des produits sur vos appareils, vérifier l’état de la sécurité du produit ou partager des

licences par e-mail. Pour plus d’informations, consultez les pages de l'’aide en ligne d'ESET HOME.

13

Après avoir sélectionné Utiliser le compte ESET HOME en tant que méthode d’activation ou lors de la connexion

au compte ESET HOME pendant l’installation :

1. Connectez-vous à votre compte ESET HOME.

Si vous ne possédez pas de compte ESET HOME, cliquez sur Créer un compte pour vous enregistrer ou

consultez les instructions de l'aide en ligne ESET HOME.

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur J'ai oublié mon mot de passe et suivez la procédure à

l'écran ou consultez les instructions de l'aide en ligne ESET HOME.

2. Définissez le nom de l’appareil qui sera utilisé dans tous les services ESET HOME, puis cliquez sur Continuer.

3. Sélectionnez une licence pour l’activation ou ajoutez une nouvelle licence. Cliquez sur Continuer pour

activer ESET NOD32 Antivirus.

Activer la licence d'essai

Pour activer la version d'essai d'ESET NOD32 Antivirus, saisissez une adresse valide dans les champs Adresse e-

mail et Confirmer l'adresse e-mail. Après activation, votre licence ESET est générée et envoyée à cette adresse.

Celle-ci sera également utilisée pour les notifications d'expiration du produit et les autres communications avec

ESET. La version d'essai ne peut être activée qu'une seule fois.

Sélectionnez votre pays dans le menu déroulant des pays pour enregistrer ESET NOD32 Antivirus auprès votre

distributeur local qui assurera le support technique.

14

Clé de licence ESET gratuite

La licence complète d'ESET NOD32 Antivirus n’est pas gratuite.

La clé de licence ESET est une séquence unique de lettres et de chiffres séparés par un tiret, fournis par ESET afin

de permettre l'utilisation légale d'ESET NOD32 Antivirus conformément au contrat de licence de l'utilisateur final.

Chaque utilisateur final n'a le droit d'utiliser la clé de licence que dans la mesure où il dispose du droit d'utiliser

ESET NOD32 Antivirus en fonction du nombre de licences accordées par ESET. La clé de licence est considérée

comme confidentielle et ne peut pas être partagée. Vous pouvez toutefois partager des appareils de licence à

l'aide du ESET HOME.

Des sources sur Internet peuvent vous fournir une clé de licence ESET « gratuite », mais souvenez-vous des points

suivants :

• Cliquer sur une annonce « Licence ESET gratuite » peut compromettre votre ordinateur ou votre appareil

qui peut être infecté par des logiciels malveillants. Les logiciels malveillants peuvent être cachés dans du

contenu web (par exemple des vidéos) non officiel, des sites web qui affichent des publicités pour gagner de

l'argent en fonction de vos visites, etc. Il s'agit généralement d'un piège.

• ESET peut désactiver les licences piratées et le fait.

• L'utilisation d'une clé de licence piratée ne respecte pas les termes du contrat de licence de l'utilisateur

final que vous devez accepter pour installer ESET NOD32 Antivirus.

• Achetez des licences ESET uniquement via des canaux officiels comme www.eset.com, des distributeurs

ou des revendeurs ESET (n'achetez pas de licences de sites web tiers non officiels comme eBay ou de

licences partagées d'un tiers).

• Le téléchargement d'ESET NOD32 Antivirus est gratuit, mais son activation lors de l'installation nécessite

une clé de licence ESET valide (vous pouvez télécharger et installer le produit, mais il ne fonctionnera pas

sans activation).

• Ne partagez pas votre licence sur Internet ou les réseaux sociaux (elle pourrait être diffusée à grande

échelle).

Pour identifier et signalé une licence ESET piratée, consultez cet article de la base de connaissances afin d'obtenir

des instructions.

Si vous avez des doutes sur l'achat d'un produit de sécurité ESET, vous pouvez utiliser une version d'essai pendant

que vous décidez les points suivants :

1. Activer ESET NOD32 Antivirus à l'aide d'une licence d'évaluation gratuite

2. Participer au programme Bêta ESET

3. Installer ESET Mobile Security si vous utilisez un appareil mobile Android. Ce produit est gratuit.

Pour bénéficier d'une remise/prolonger votre licence :

• Recommander ESET NOD32 Antivirus à vos amis

La page charge ...