ESET SMART SECURITY Mode d'emploi

ESET SMART SECURITY 9

Guide de l’utilisateur

(versions 9.0 et ultérieures)

Microsoft Windows 10 / 8.1 / 8 / 7 / Vista / XP

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ESET SMART SECURITY

ESET Smart Security a été développé par ESET, spol. s r. o.

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dans un système d'archivage ou transmise sous quelque forme ou par quelque moyen que ce

soit, électronique, mécanique, photocopie, enregistrement, numérisation ou autre, sans

l'autorisation écrite de l'auteur.

ESET, spol. s r. o. se réserve le droit de modifier les applications décrites sans préavis.

Assistance clientèle internationale : www.eset.com/support

RÉV. 4/18/2016

Table des matières

.......................................................6ESET Smart Security1.

....................................................................................................7Nouveautés de la version 91.1

....................................................................................................7Configuration système1.2

....................................................................................................8Prévention1.3

.......................................................9Installation2.

....................................................................................................9Live installer2.1

....................................................................................................10Installation hors connexion2.2

..............................................................................11Paramètres avancés

2.2.1

....................................................................................................11Problèmes d'installation courants2.3

....................................................................................................11Activation du produit2.4

....................................................................................................12Saisie de la clé de licence2.5

....................................................................................................12Mise à niveau vers une nouvelle version2.6

....................................................................................................13Première analyse après l'installation2.7

.......................................................14Guide du débutant3.

....................................................................................................14Fenêtre principale de l'application3.1

....................................................................................................16Mises à jour3.2

....................................................................................................17Configuration de la zone Fiable3.3

....................................................................................................19Antivol3.4

....................................................................................................19Outils du contrôle parental3.5

.......................................................20Utilisation d'ESET Smart Security4.

....................................................................................................22Protection de l'ordinateur4.1

..............................................................................23Antivirus

4.1.1

..................................................................................24Protection en temps réel du système de fichiers

4.1.1.1

........................................................................25Autres paramètres ThreatSense

4.1.1.1.1

........................................................................25Niveaux de nettoyage

4.1.1.1.2

........................................................................26

Quand faut-il modifier la configuration de la

protection en temps réel

4.1.1.1.3

........................................................................26Vérification de la protection en temps réel

4.1.1.1.4

........................................................................26

Que faire si la protection en temps réel ne fonctionne

pas ?

4.1.1.1.5

..................................................................................27Analyse d'ordinateur

4.1.1.2

........................................................................28Lanceur d'analyses personnalisées

4.1.1.2.1

........................................................................29Progression de l'analyse

4.1.1.2.2

........................................................................30Profils d'analyse

4.1.1.2.3

..................................................................................30Analyse au démarrage

4.1.1.3

........................................................................30Vérification automatique des fichiers de démarrage

4.1.1.3.1

..................................................................................31Analyse en cas d'inactivité

4.1.1.4

..................................................................................31Exclusions

4.1.1.5

..................................................................................32Paramètres ThreatSense

4.1.1.6

........................................................................37Nettoyage

4.1.1.6.1

........................................................................38Extensions de fichier exclues de l'analyse

4.1.1.6.2

..................................................................................38Une infiltration est détectée

4.1.1.7

..................................................................................40Protection des documents

4.1.1.8

..............................................................................40Supports amovibles

4.1.2

..............................................................................41Contrôle de périphérique

4.1.3

..................................................................................42Éditeur de règles de contrôle de périphérique

4.1.3.1

..................................................................................43Ajout de règles de contrôle de périphérique

4.1.3.2

..............................................................................44

Système de détection d'intrusion au niveau de l'hôte

(HIPS)

4.1.4

..................................................................................46Configuration avancée

4.1.4.1

..................................................................................47Fenêtre interactive HIPS

4.1.4.2

..............................................................................47Mode joueur

4.1.5

....................................................................................................48Protection Internet4.2

..............................................................................49Protection de l'accès Web

4.2.1

..................................................................................50General

4.2.1.1

..................................................................................50Protocoles Web

4.2.1.2

..................................................................................50Gestion d'adresse URL

4.2.1.3

..............................................................................52Protection du client de messagerie

4.2.2

..................................................................................52Clients de messagerie

4.2.2.1

..................................................................................53Protocoles de messagerie

4.2.2.2

..................................................................................54Alertes et notifications

4.2.2.3

..................................................................................55Intégration aux clients de messagerie

4.2.2.4

........................................................................55

Configuration de la protection du client de

messagerie

4.2.2.4.1

..................................................................................55Filtre POP3, POP3S

4.2.2.5

..................................................................................56Protection antispam

4.2.2.6

..............................................................................57Filtrage des protocoles

4.2.3

..................................................................................58Web et clients de messagerie

4.2.3.1

..................................................................................58Applications exclues

4.2.3.2

..................................................................................59Adresses IP exclues

4.2.3.3

........................................................................59Ajouter une adresse IPv4

4.2.3.3.1

........................................................................59Ajouter une adresse IPv6

4.2.3.3.2

..................................................................................60SSL/TLS

4.2.3.4

........................................................................61Certificats

4.2.3.4.1

........................................................................61Liste des certificats connus

4.2.3.4.2

........................................................................62Liste des applications filtrées par le protocole SSL

4.2.3.4.3

..............................................................................62Protection antihameçonnage

4.2.4

....................................................................................................63Protection du réseau4.3

..............................................................................65Pare-feu personnel

4.3.1

..................................................................................66Paramètres du mode d'apprentissage

4.3.1.1

..............................................................................67Profils du pare-feu

4.3.2

..................................................................................68Profils attribués aux cartes réseau

4.3.2.1

..............................................................................68Configuration et utilisation des règles

4.3.3

..................................................................................69Règles du pare-feu

4.3.3.1

..................................................................................70Utilisation de règles

4.3.3.2

..............................................................................70Configuration des zones

4.3.4

..............................................................................71Réseaux connus

4.3.5

..................................................................................71Éditeur de réseaux connus

4.3.5.1

..................................................................................74Authentification réseau - Configuration du serveur

4.3.5.2

..............................................................................74Journalisation

4.3.6

..............................................................................75Établissement d'une connexion - détection

4.3.7

..............................................................................76

Résolution des problèmes liés au pare-feu personnel

ESET

4.3.8

..................................................................................76Assistant de dépannage

4.3.8.1

..................................................................................76

Consignation et création de règles ou d'exceptions à

partir du journal

4.3.8.2

........................................................................76Créer une règle à partir du journal

4.3.8.2.1

..................................................................................77

Création d'exceptions à partir des notifications du

pare-feu personnel

4.3.8.3

..................................................................................77Journalisation PCAP avancée

4.3.8.4

..................................................................................77

Résolution des problèmes liés au filtrage des

protocoles

4.3.8.5

....................................................................................................78Outils de sécurité4.4

..............................................................................78Contrôle parental

4.4.1

..................................................................................80Catégories

4.4.1.1

..................................................................................81Exceptions de site Web

4.4.1.2

....................................................................................................81Mise à jour du programme4.5

..............................................................................84Mise à jour les paramètres

4.5.1

..................................................................................86Profils de mise à jour

4.5.1.1

..................................................................................86Configuration avancée des mises à jour

4.5.1.2

........................................................................86Mode de mise à jour

4.5.1.2.1

........................................................................86Proxy HTTP

4.5.1.2.2

..............................................................................87Annulation des mises à jour

4.5.2

..............................................................................88Comment créer des tâches de mise à jour

4.5.3

....................................................................................................89Outils4.6

..............................................................................90Outils dans ESET Smart Security

4.6.1

..................................................................................91Fichiers journaux

4.6.1.1

........................................................................92Fichiers journaux

4.6.1.1.1

..................................................................................93Processus en cours

4.6.1.2

..................................................................................94Statistiques de protection

4.6.1.3

..................................................................................95Surveiller l'activité

4.6.1.4

..................................................................................96Connexions réseau

4.6.1.5

..................................................................................97ESET SysInspector

4.6.1.6

..................................................................................98Planificateur

4.6.1.7

..................................................................................100ESET SysRescue

4.6.1.8

..................................................................................100ESET LiveGrid®

4.6.1.9

........................................................................101Fichiers suspects

4.6.1.9.1

..................................................................................102Quarantaine

4.6.1.10

..................................................................................103Serveur proxy

4.6.1.11

..................................................................................104Notifications par e-mail

4.6.1.12

........................................................................105Format des messages

4.6.1.12.1

..................................................................................106Sélectionner un échantillon pour analyse

4.6.1.13

..................................................................................106Microsoft Windows® update

4.6.1.14

....................................................................................................107Interface utilisateur4.7

..............................................................................107Éléments de l'interface utilisateur

4.7.1

..............................................................................108Alertes et notifications

4.7.2

..................................................................................109Configuration avancée

4.7.2.1

..............................................................................110Configuration de l'accès

4.7.3

..............................................................................111Menu du programme

4.7.4

.......................................................113Utilisateur chevronné5.

....................................................................................................113Gestionnaire de profils5.1

....................................................................................................113Raccourcis clavier5.2

....................................................................................................114Diagnostics5.3

....................................................................................................114Importer et exporter les paramètres5.4

....................................................................................................115Détection en cas d'inactivité5.5

....................................................................................................115ESET SysInspector5.6

..............................................................................115Introduction à ESET SysInspector

5.6.1

..................................................................................115Démarrage d'ESET SysInspector

5.6.1.1

..............................................................................116Interface utilisateur et utilisation de l'application

5.6.2

..................................................................................116Contrôles du programme

5.6.2.1

..................................................................................118Navigation dans ESET SysInspector

5.6.2.2

........................................................................119Raccourcis clavier

5.6.2.2.1

..................................................................................120Comparer

5.6.2.3

..............................................................................121Paramètres de la ligne de commande

5.6.3

..............................................................................122Script de service

5.6.4

..................................................................................122Création d'un script de service

5.6.4.1

..................................................................................122Structure du script de service

5.6.4.2

..................................................................................125Exécution des scripts de services

5.6.4.3

..............................................................................126FAQ

5.6.5

..............................................................................127

ESET SysInspector en tant que partie de ESET Smart

Security

5.6.6

....................................................................................................128Ligne de commande5.7

.......................................................130Glossaire6.

....................................................................................................130Types d'infiltrations6.1

..............................................................................130Virus

6.1.1

..............................................................................130Vers

6.1.2

..............................................................................131Chevaux de Troie

6.1.3

..............................................................................131Rootkits

6.1.4

..............................................................................131Logiciels publicitaires

6.1.5

..............................................................................132Logiciels espions

6.1.6

..............................................................................132Compresseurs

6.1.7

..............................................................................132Applications potentiellement dangereuses

6.1.8

..............................................................................133Applications potentiellement indésirables

6.1.9

..............................................................................135Botnet

6.1.10

....................................................................................................136Types d'attaques distantes6.2

..............................................................................136Attaques DoS

6.2.1

..............................................................................136Empoisonnement DNS

6.2.2

..............................................................................136Attaques de vers

6.2.3

..............................................................................136Balayage de ports

6.2.4

..............................................................................137Désynchronisation TCP

6.2.5

..............................................................................137Relais SMB

6.2.6

..............................................................................137Attaques par protocole ICMP

6.2.7

....................................................................................................138Technologie ESET6.3

..............................................................................138Bloqueur d'exploit

6.3.1

..............................................................................138Scanner de mémoire avancé

6.3.2

..............................................................................138Bouclier anti-vulnérabilités

6.3.3

..............................................................................138ESET LiveGrid®

6.3.4

..............................................................................139Protection anti-botnet

6.3.5

..............................................................................139Bloqueur d'exploit Java

6.3.6

..............................................................................139Protection des transactions bancaires

6.3.7

....................................................................................................140Courrier électronique6.4

..............................................................................140Publicités

6.4.1

..............................................................................140Canulars

6.4.2

..............................................................................141Hameçonnage

6.4.3

..............................................................................141Reconnaissance du courrier indésirable

6.4.4

..................................................................................141Règles

6.4.4.1

..................................................................................142Liste blanche

6.4.4.2

..................................................................................142Liste noire

6.4.4.3

..................................................................................142Liste d'exceptions

6.4.4.4

..................................................................................142Contrôle côté serveur

6.4.4.5

Table des matières

.......................................................143Questions fréquentes7.

....................................................................................................143

Comment mise à jour ESET Smart

Security

7.1

....................................................................................................143Comment éliminer un virus de mon PC7.2

....................................................................................................144

Comment autoriser la communication

pour une certaine application

7.3

....................................................................................................144

Comment activer le contrôle parental

pour un compte

7.4

....................................................................................................145

Comment créer une tâche dans le

Planificateur

7.5

....................................................................................................146

Comment programmer une analyse

hebdomadaire de l'ordinateur

7.6

....................................................................................................146

Comment réinstaller ESET Smart

Security

7.7

6

1. ESET Smart Security

ESET Smart Security représente une nouvelle approche de sécurité informatique véritablement intégrée. La

dernière version du moteur d'analyse ESET LiveGrid®, associée à nos modules personnalisés pare-feu personnel et

antispam, garantissent la sécurité de votre ordinateur avec grande précision et rapidité. Le résultat est un système

intelligent et constamment en alerte, qui protège votre ordinateur des attaques et des programmes malveillants.

ESET Smart Security est une solution de sécurité complète qui associe protection maximale et encombrement

minimal. Nos technologies avancées se servent de l'intelligence artificielle pour empêcher l'infiltration de virus, de

logiciels espions, de chevaux de Troie, de vers, de logiciels publicitaires, de rootkits et d'autres menaces, sans

réduire les performances ni perturber votre ordinateur.

Fonctionnalités et avantages

Nouvelle interface utilisateur

L'interface utilisateur de la version 9 a été redéfinie et simplifiée en fonction

des résultats des tests d'ergonomie. Tous les messages et notifications de

l'interface graphique ont été examinés avec soin, et l'interface prend

désormais en charge les langues telles que l'arabe et l'hébreu qui s'écrivent

de droite à gauche. L'aide en ligne est désormais intégrée dans ESET Smart

Security et propose automatiquement des contenus de support mis à jour.

Antivirus et antispyware

Détecte et supprime de manière proactive un grand nombre de virus, vers,

chevaux de Troie et rootkits, connus et inconnus. La technologie

d'heuristique avancée reconnaît même les logiciels malveillants jamais

rencontrés auparavant ; elle vous protège des menaces inconnues et les

neutralise avant qu'elles ne puissent causer le moindre dommage à votre

ordinateur. La protection de l'accès Web et l'antihameçonnage surveillent

les communications entre les navigateurs Internet et les serveurs distants (y

compris SSL). La protection du client de messagerie contrôle les

communications par courrier électronique reçues via les protocoles POP3(S)

et IMAP(S).

Mises à jour régulières

La mise à jour régulière de la base des signatures de virus et des modules de

programme est la meilleure méthode pour bénéficier d'un niveau maximum

de sécurité sur votre ordinateur.

ESET LiveGrid®

(Évaluation de la réputation

effectuée par le service de Cloud)

Vous pouvez vous informer de la réputation des processus et des fichiers en

cours d'exécution à partir de ESET Smart Security.

Contrôle de périphérique

Analyse automatiquement toutes les clés USB, cartes mémoire et CD/DVD.

Bloque les supports amovibles selon le type de support, le fabricant, la taille

et d'autres attributs.

Fonctionnalité HIPS (Host Intrusion

Prevention System)

Vous pouvez personnaliser le comportement du système de manière plus

poussée : spécifier des règles pour le registre système, activer les processus

et les programmes et optimiser votre niveau de sécurité.

Mode joueur

Diffère toutes les fenêtres contextuelle, les mises à jour ou les autres

activités intensives du système pour économiser les ressources système au

bénéfice du jeu et d'autres activités en plein écran.

Fonctionnalités de ESET Smart Security

Protection des transactions bancaires

La protection des paiements bancaires offre un navigateur sécurisé à utiliser

lors de l'accès à des passerelles de paiement en ligne ou à des banques en

ligne. Elle garantit que toutes les transactions en ligne sont réalisées dans un

environnement fiable et sécurisé.

7

Prise en charge des signatures

réseau

Les signatures réseau permettent d'identifier et de bloquer rapidement le

trafic malveillant de type robot et exploit pack entrant et sortant des

appareils utilisateur. Cette fonctionnalité est une amélioration de la

protection anti-botnet.

Pare-feu intelligent

Empêche les utilisateurs non autorisés d'accéder à votre ordinateur et de

s'emparer de vos données personnelles.

Antispam ESET

Le spam représente jusqu'à 80 % de toutes les communications par

messagerie électronique. La protection antispam sert à vous prémunir de ce

problème.

ESET Antivol

ESET Antivol étend la sécurité de l'utilisateur en cas de perte ou de vol de

l'ordinateur. Lorsque les utilisateurs installent ESET Smart Security et ESET

Antivol, leur appareil est répertorié dans l'interface Web. Celle-ci permet

aux utilisateurs de gérer leur configuration ESET Antivol et d'administrer les

fonctionnalités antivol sur leur appareil.

Contrôle parental

Protège votre famille contre le contenu Web susceptible d'être choquant en

bloquant plusieurs catégories de sites.

Il est nécessaire d'activer une licence pour pouvoir utiliser les fonctionnalités de ESET Smart Security. Il est

recommandé de renouveler votre licence plusieurs semaines avant l'expiration de celle d'ESET Smart Security.

1.1 Nouveautés de la version 9

La version 9 d'ESET Smart Security offre les améliorations suivantes :

Protection des transactions bancaires - Couche supplémentaire de protection pour les transactions en ligne.

Prise en charge des signatures réseau - Les signatures réseau permettent d'identifier et de bloquer rapidement le

trafic malveillant de type robot et exploit pack entrant et sortant des appareils utilisateur.

Nouvelle version utilisateurR - L'interface utilisateur graphique d'ESET Smart Security a été repensée pour offrir

une meilleure visibilité et un environnement plus intuitif. L'interface prend désormais en charge les langues

écrites de droite à gauche telles que l'hébreu ou l'arabe. L'aide en ligne est désormais intégrée dans ESET Smart

Security et propose automatiquement des contenus de support mis à jour.

Installation plus rapide et plus fiable - Comprend une première analyse exécutée automatiquement au cours des

20 minutes qui suivent l'installation ou le redémarrage.

Pour obtenir plus d'informations sur les nouvelles fonctionnalités d'ESET Smart Security, veuillez consulter l'article

de la base de connaissances ESET suivant :

Nouveautés présentes dans ESET Smart Security 9 et ESET NOD32 Antivirus 9

1.2 Configuration système

Pour garantir le fonctionnement correct d'ESET Smart Security, le système doit répondre à la configuration suivante :

Processeurs pris en charge : Intel® ou AMD x86 - x64

Systèmes d’exploitation : Microsoft® Windows® 10/8.1/8/7/Vista/XP SP3 32 bits/XP SP2 64 bits/Home Server 2003

SP2 32 bits/Home Server 2011 64 bits

8

1.3 Prévention

Lorsque vous travaillez sur votre ordinateur et particulièrement lorsque vous surfez sur Internet, gardez toujours à

l'esprit qu'aucun antivirus au monde ne peut complètement éliminer le risque d'infiltrations et attaques. Pour

bénéficier d'une protection maximale, il est essentiel d'utiliser votre solution antivirus correctement et de

respecter quelques règles essentielles :

Mise à jour régulièrement

Selon les statistiques de ThreatSense, des milliers de nouvelles infiltrations sont créées chaque jour pour

contourner les dispositifs de sécurité existants et servir leurs auteurs, aux dépens des autres utilisateurs. Les

spécialistes du laboratoire de recherche ESET analysent ces menaces chaque jour et conçoivent des mises à jour

pour améliorer continuellement le niveau de protection des utilisateurs. Pour assurer l'efficacité maximale de ces

mises à jour, il est important que les mises à jour soient configurées correctement dans votre système. Pour plus

d'informations sur la procédure de configuration des mises à jour, reportez-vous au chapitre Configuration des

mises à jour.

Télécharger les patchs de sécurité

Les auteurs de programmes malveillants exploitent souvent diverses failles du système pour assurer une meilleure

propagation du code malveillant. Les sociétés qui commercialisent des logiciels recherchent donc activement les

moindres failles dans leurs applications afin de concevoir des mises à jour de sécurité et d'éliminer régulièrement

les menaces potentielles. Il est important de télécharger ces mises à jour de sécurité au moment de leur sortie.

Microsoft Windows et les navigateurs Web, comme Internet Explorer, sont deux exemples de programmes pour

lesquels des mises à jour sont régulièrement disponibles.

Sauvegarder les données importantes

Les concepteurs de programmes malveillants ne se soucient généralement pas des besoins des utilisateurs et

l'activité de leurs programmes entraîne souvent un dysfonctionnement total du système d'exploitation et une perte

importante au niveau des données. Il est essentiel de sauvegarder régulièrement vos données importantes et

sensibles sur une source externe, telle qu'un DVD ou un disque dur externe. Ces précautions permettront de

récupérer vos données beaucoup plus facilement et rapidement en cas de défaillance du système.

Rechercher régulièrement les virus sur votre ordinateur

La détection de virus, de vers, de chevaux de Troie et de rootkits, connus et inconnus, est gérée par le Module de

protection du système de fichiers en temps réel. Cela signifie qu'à chaque fois que vous accédez à un fichier ou que

vous l'ouvrez, il est analysé afin de détecter toute trace de logiciels malveillants. Nous vous recommandons de

lancer une analyse complète de l'ordinateur au moins une fois par mois, car les logiciels malveillants peuvent varier

et la base de signatures des virus est quotidiennement mise à jour.

Suivre les règles de sécurité de base

Cette règle est la plus utile et la plus efficace de toutes : soyez toujours prudent. Actuellement, de nombreuses

infiltrations nécessitent l'intervention de l'utilisateur pour être exécutées et propagées. Si vous êtes prudent

lorsque vous ouvrez de nouveaux fichiers, vous éviterez de perdre un temps et une énergie considérables à

nettoyer des infiltrations. Voici quelques conseils qui pourront vous être utiles :

Ne consultez pas les sites Web suspects comportant de nombreuses fenêtres publicitaires et annonces

clignotantes.

Soyez vigilant lorsque vous installez des logiciels gratuits, des packs codec, etc. N'utilisez que des programmes

sécurisés et ne visitez que les sites Web sécurisés.

Soyez prudent lorsque vous ouvrez les pièces jointes des messages électroniques, en particulier celles de

messages provenant de mailing ou d'expéditeurs inconnus.

N'utilisez pas de compte Administrateur pour le travail de tous les jours sur votre ordinateur.

9

2. Installation

Il existe différentes méthodes pour installer ESET Smart Security sur votre ordinateur. Les méthodes d'installation

peuvent varier en fonction du pays et du mode de distribution :

Live installer peut être téléchargé à partir du site Web d'ESET. Le package d'installation est universel et s'applique

à toutes les langues (choisissez la langue souhaitée). Live installer lui-même est un fichier de petite taille ; les

fichiers supplémentaires nécessaires à l'installation de ESET Smart Security sont téléchargés automatiquement.

Installation hors connexion - Ce type d'installation est utilisé lorsque l'installation s'effectue à partir d'un CD/DVD

du produit. Dans ce cas, on utilise un fichier .exe qui est plus volumineux que le fichier Live installer et qui ne

nécessite pas de connexion à Internet ou de fichiers supplémentaires pour réaliser l'installation.

Important : Assurez-vous qu'aucun autre programme antivirus n'est installé sur votre ordinateur avant d'installer

ESET Smart Security. Si plusieurs solutions antivirus sont installées sur un même ordinateur, elles risquent de

provoquer des conflits. Nous recommandons de désinstaller tout autre antivirus de votre système. Reportez-vous à

notre article de la base de connaissances pour obtenir une liste des outils de désinstallation des logiciels antivirus

courants (disponible en anglais et dans plusieurs autres langues).

2.1 Live installer

Après avoir téléchargé le programme d'installation Live installer, double-cliquez sur le fichier d'installation et suivez

les instructions indiquées dans la fenêtre du programme d'installation.

Important : Pour ce type d'installation, vous devez être connecté à Internet.

Sélectionnez la langue souhaitée dans le menu déroulant, puis cliquez sur Suivant. Attendez un instant, le temps de

télécharger les fichiers d'installation.

Après avoir accepté le Contrat de licence de l'utilisateur final, vous serez invité à configurer ESET LiveGrid®. ESET

LiveGrid® permet de s'assurer qu'ESET est informé de manière immédiate et continue de toutes les nouvelles

menaces, afin de protéger nos clients. Le système permet de soumettre les nouvelles menaces au laboratoire de

recherche ESET, où elles sont analysées, traitées, puis ajoutées à la base des signatures de virus.

Par défaut, l'option Activer le système de commentaires ESET LiveGrid® (recommandé) est sélectionnée et cette

fonction est donc activée.

10

L'étape suivante de l'installation consiste à configurer la détection des applications potentiellement indésirables.

Les applications potentiellement indésirables ne sont pas nécessairement malveillantes, mais peuvent avoir une

incidence négative sur le comportement du système d'exploitation. Reportez-vous au chapitre Applications

potentiellement indésirables pour plus d'informations.

Cliquez sur Installer pour lancer le processus d'installation.

2.2 Installation hors connexion

Lancez le programme (.exe) d'installation hors connexion ; l'assistant d'installation vous guide tout au long du

processus de configuration.

Tout d'abord, le programme vérifie si une version plus récente de ESET Smart Security est disponible. S'il existe une

version plus récente, vous en êtes informé au cours de la première étape du processus d'installation. Si vous

sélectionnez l'option Télécharger et d'installer la nouvelle version, la nouvelle version est téléchargée et

l'installation se poursuit. Cette case à cocher est visible uniquement lorsqu'une version postérieure à la version que

vous installez est disponible.

Le contrat de licence de l'utilisateur final (CLUF) apparaît à l'étape suivante. Veuillez prendre connaissance du

contrat, puis cliquez sur Accepter pour confirmer que vous acceptez les clauses du contrat de licence de l'utilisateur

final. Après votre acceptation l'installation continue.

Pour plus d'informations sur la procédure d'installation, sur l'utilisation de ThreatSense et de la fonction Détection

des applications potentiellement indésirables, suivez les instructions de la section précitée (voir Live installer).

11

2.2.1 Paramètres avancés

Après avoir sélectionné Modifier le dossier d'installation, vous serez invité à sélectionner un emplacement

d'installation. Par défaut, le système installe le programme dans le répertoire suivant :

C:\Program Files\ESET\ESET Smart Security\

Cliquez sur Parcourir pour changer d'emplacement (non recommandé).

Pour effectuer les étapes d'installation suivantes, ESET LiveGrid® et Détection des applications potentiellement

indésirables, suivez les instructions de la section Live Installer (voir Live installer).

Pour terminer l'installation, cliquez sur Continuer, puis sur Installer.

2.3 Problèmes d'installation courants

Si des problèmes se produisent pendant l'installation, consultez la liste des erreurs d'installation communes et des

résolutions pour trouver une solution à votre problème.

2.4 Activation du produit

Une fois l'installation terminée, vous êtes invité à activer le produit.

Plusieurs méthodes permettent d'activer le produit. Certains scénarios d'activation proposés dans la fenêtre

d'activation peuvent varier en fonction du pays et du mode de distribution (CD/DVD, page Web ESET, etc.) :

Si vous disposez d'une version du produit vendue dans une boîte, activez votre produit à l'aide d'une clé de

licence. Cette clé de licence se trouve généralement à l'intérieur ou au dos de l'emballage du produit. Vous devez

entrer la clé de licence exactement comme elle est indiquée. Clé de licence : chaîne unique au format XXXX-

XXXX-XXXX-XXXX-XXXX ou XXXX-XXXXXXXX qui sert à identifier le propriétaire de la licence et à activer la licence.

Si vous souhaitez évaluer ESET Smart Security avant d'en faire l'acquisition, sélectionnez Licence d'essai gratuit.

Indiquez votre adresse électronique et le pays dans lequel vous résidez pour activer ESET Smart Security pendant

une période limitée. Votre licence de test sera envoyée à cette adresse. Les licences d'essai ne peuvent être

activées qu'une seule fois par client.

Si vous n'avez pas de licence et souhaitez en acheter une, cliquez sur Acheter une licence. Cette opération vous

redirigera vers le site Web de votre distributeur ESET local.

12

Sélectionnez Activer ultérieurement si vous souhaitez évaluer rapidement notre produit avant de l'activer ou si

vous souhaitez l'activer ultérieurement.

Vous pouvez activer votre copie de ESET Smart Security directement à partir du programme. Cliquez avec le bouton

droit de la souris sur l'icône ESET Smart Security dans la barre système et sélectionnez Activer le produit dans le

menu du programme.

2.5 Saisie de la clé de licence

Le programme doit être mis à jour automatiquement pour assurer un fonctionnement optimal. Ce n'est possible

que si la clé de licence correcte est saisie dans l'option Configuration de la mise à jour.

Si vous n'avez pas entré votre clé de licence lors de l'installation, vous pouvez le faire maintenant. Dans la fenêtre

principale, cliquez sur Aide et assistance puis sur Activater la licence. Saisissez ensuite dans la fenêtre d'activation

du produit les informations de la licence que vous avez reçue avec votre produit de sécurité ESET.

Lors de la saisie de votre clé de licence, il est important de respecter scrupuleusement leur forme :

Chaîne unique au format XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX qui sert à identifier le propriétaire de la licence et à activer

la licence.

Il est recommandé de copier et de coller la clé de licence à partir du message d'enregistrement.

2.6 Mise à niveau vers une nouvelle version

Les nouvelles versions d'ESET Smart Security offrent des améliorations ou apportent des solutions aux problèmes

que les mises à jour automatiques des modules ne peuvent pas résoudre. La mise à niveau vers une nouvelle

version peut s'effectuer de différentes manières :

1. Automatiquement, par l'intermédiaire d'une mise à jour du programme.

Les mises à niveau du programme sont distribuées à tous les utilisateurs et peuvent avoir un impact sur certaines

configurations système. Elles sont par conséquent mises à disposition après de longues périodes de test afin que

leur fonctionnement soit correct sur toutes les configurations système. Pour effectuer la mise à niveau vers une

nouvelle version dès que celle-ci est disponible, utilisez l'une des méthodes ci-dessous.

2. Manuellement, en cliquant dans la fenêtre principale du programme sur Rechercher des mises à jour dans la

section Mettre à jour.

3. Manuellement, en téléchargeant la nouvelle version et en l'installant sur l'installation précédente.

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2.7 Première analyse après l'installation

Après l'installation d'ESET Smart Security, une analyse de l'ordinateur démarrera 20 minutes après une installation

ou un redémarrage, afin de rechercher des programmes malveillants.

Vous pouvez également lancer manuellement une analyse de l'ordinateur depuis la fenêtre principale du

programme, en cliquant sur Analyse de l'ordinateur > Analyse intelligente. Pour plus d'informations sur l'analyse de

l'ordinateur, reportez-vous à la section Analyse de l'ordinateur.

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3. Guide du débutant

Ce chapitre donne un premier aperçu d'ESET Smart Security et de ses paramètres de base.

3.1 Fenêtre principale de l'application

La fenêtre principale d'ESET Smart Security est divisée en deux sections principales. La fenêtre principale de droite

affiche les informations correspondant à l'option sélectionnée dans le menu principal à gauche.

Voici une description des options disponibles dans le menu principal :

Accueil - Fournit des informations sur l'état de protection d'ESET Smart Security.

Analyse de l'ordinateur - Configurez et lancez une analyse de votre ordinateur, ou créez une analyse personnalisée.

Mise à jour - Affiche des informations sur les mises à jour de la base des signatures de virus.

Outils - Permet d'accéder aux fichiers journaux, aux statistiques de protection, à la surveillance de l'activité, aux

processus en cours, aux connexions réseau, au planificateur, à ESET SysInspector et à ESET SysRescue.

Configuration - Sélectionnez cette option pour régler le niveau de sécurité de votre ordinateur, d'Internet, de la

protection réseau et des outils de sécurité.

Aide et assistance - Permet d'accéder aux fichiers d'aide, à la base de connaissances ESET, au site d'ESET et aux liens

nécessaires à l'envoi d'une requête d'assistance.

La section Accueil contient des informations importantes sur le niveau de protection actuel de votre ordinateur. La

fenêtre d'état affiche les fonctionnalités utilisées fréquemment dans ESET Smart Security. La date d'expiration du

programme et les informations sur la dernière mise à jour figurent également ici.

L'icône verte et l'état vert Protection maximale indiquent que la protection maximale est assurée.

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Que faire lorsque le programme ne fonctionne pas correctement ?

Si un module de protection actif fonctionne correctement, l'icône d'état de la protection est verte. Une icône

représentant un point d'exclamation rouge ou orange indique que la protection maximale n'est pas garantie. Des

informations supplémentaires sur l'état de protection de chaque module, ainsi que des suggestions de solution

permettant de restaurer la protection complète, sont affichées dans l'Accueil. Pour changer l'état des différents

modules, cliquez sur Configuration, puis sur le module souhaité.

L'icône rouge et l'état rouge « La protection maximale n'est pas assurée » signalent des problèmes critiques.

Cet état peut être affiché pour différentes raisons, par exemple :

Produit non activé : vous pouvez activer ESET Smart Security depuis l'Accueil en cliquant sur Activer le

produit ou sur Acheter maintenant sous l'état de la protection.

La base des signatures de virus n'est plus à jour - Cette erreur apparaît après plusieurs tentatives

infructueuses de mise à jour de la base des signatures de virus. Nous vous conseillons de vérifier les

paramètres de mise à jour. Cette erreur provient généralement de l'entrée incorrecte de données

d'authentification ou de la configuration incorrecte des paramètres de connexion.

Protection antivirus et antispyware désactivée : vous pouvez réactiver la protection antivirus et

antispyware en cliquant sur Démarrer tous les modules de protection antivirus et antispyware.

Pare-feu personnel ESET désactivé - Ce problème est également signalé par une notification de sécurité à

côté de l'élément Réseau de votre bureau. Vous pouvez réactiver la protection réseau en cliquant sur

Activer le pare-feu.

Licence arrivée à expiration - Cette information est indiquée par l'icône d'état de protection qui devient

rouge. Le programme ne peut plus effectuer de mise à jour après expiration de la licence. Suivez les

instructions de la fenêtre d'alerte pour renouveler la licence.

L'icône orange indique une protection limitée. Par exemple, il peut s'agir d'un problème de mise à jour ou de

l'imminence de l'expiration de votre licence.

Cet état peut être affiché pour différentes raisons :

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Avertissement d'optimisation antivol : cet appareil n'est pas optimisé pour ESET Antivol. Par exemple,

aucun compte fantôme (fonction de sécurité qui se déclenche automatiquement lorsque vous signalez

votre appareil comme manquant) n'est créé sur votre ordinateur. Vous pouvez créer un compte fantôme à

l'aide de la fonctionnalité d'optimisation de l'interface Web d'ESET Antivol.

Mode joueur activé : l'activation du mode joueur représente un risque potentiel pour la sécurité.

L'activation de cette fonctionnalité désactive toutes les fenêtres contextuelles et arrête toutes les tâches

planifiées.

Votre licence va arriver prochainement à expiration - Cette information est donnée par l'icône d'état de

protection qui affiche un point d'exclamation à côté de l'horloge du système. Après l'expiration de votre

licence, le programme ne peut plus se mise à jour et l'icône d'état de la protection devient rouge.

Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème à l'aide des solutions suggérées, cliquez sur Aide et assistance pour

accéder aux fichiers d'aide ou pour effectuer des recherches dans la base de connaissances ESET. Si vous avez

encore besoin d'aide, vous pouvez envoyer une demande d'assistance. Ce dernier répondra très rapidement à vos

questions et vous permettra de trouver une solution.

3.2 Mises à jour

La mise à jour de la base des signatures de virus et celle des composants du programme sont des opérations

importantes pour la protection de votre système contre les attaques des codes malveillants. Il convient donc

d'apporter une grande attention à leur configuration et à leur fonctionnement. Dans le menu principal, cliquez sur

Mise à jour, puis sur Mise à jour maintenant pour rechercher toute nouvelle mise à jour de la base des signatures de

virus.

17

La fenêtre Configuration avancée (cliquez sur Configuration dans le menu principal et sur Configuration avancée, ou

appuyez sur la touche F5 de votre clavier) comporte d'autres options de mise à jour. Pour configurer les options

avancées de mise à jour telles que le mode de mise à jour et l'accès au serveur proxy, cliquez sur un onglet

particulier de la fenêtre Mise à jour.

3.3 Configuration de la zone Fiable

Des zones Fiables doivent être configurées pour que la protection de votre ordinateur dans un réseau soit activée.

Vous pouvez autoriser d'autres utilisateurs à accéder à votre ordinateur en configurant les zones Fiables et en

autorisant le partage. Cliquez sur Configuration > Protection réseau > Réseaux connectés, puis sur le lien figurant en

dessous du réseau connecté. La fenêtre qui apparaît propose des options qui vous permettent de choisir le mode de

protection souhaité de votre ordinateur sur le réseau.

La détection de la zone Fiable s'effectue après l'installation de ESET Smart Security et dès que votre ordinateur se

connecte à un nouveau réseau. Il n'est donc généralement pas nécessaire de définir de zones Fiables. Par défaut, la

détection d'une nouvelle zone déclenche l'affichage d'une boîte de dialogue vous demandant de définir le niveau

de protection de cette zone.

18

Avertissement : une configuration incorrecte de la zone Fiable peut compromettre la sécurité de votre ordinateur.

REMARQUE : par défaut, les postes de travail d'une zone Fiable sont autorisés à accéder aux fichiers et imprimantes

partagés, disposent de la communication RPC entrante activée et peuvent bénéficier du partage de bureau à

distance.

Pour obtenir plus d'informations sur cette fonctionnalité, veuillez consulter l'article de la base de connaissances

ESET suivant :

Nouvelle connexion réseau détectée dans ESET Smart Security

19

3.4 Antivol

Pour protéger votre ordinateur en cas de perte ou de vol, sélectionnez l'une des options suivantes pour enregistrer

votre ordinateur à l'aide d'ESET Antivol.

1. Après l'avoir activé, cliquez sur Activer Antivol afin d'activer les fonctions ESET Antivol pour l'ordinateur que vous

venez d'enregistrer.

2. Si vous voyez le message ESET Antivol est disponible dans le volet Accueil de ESET Smart Security, songez à

activer cette fonction pour votre ordinateur. Cliquez sur Activer ESET Antivol pour enregistrer votre ordinateur

avec ESET Antivol.

3. Dans la fenêtre principale du programme, cliquez sur Configuration > Outils de sécurité. Cliquez sur à

côté de ESET Antivol et suivez les instructions de la fenêtre contextuelle.

REMARQUE : ESET Antivol ne s'exécute pas sur Microsoft Windows Home Server.

Pour plus d'instructions concernant l'association de l'ordinateur à ESET Antivol, voir Comment ajouter un

périphérique.

3.5 Outils du contrôle parental

Si vous avez activité le contrôle parental dans ESET Smart Security, il vous faut encore le configurer pour les comptes

utilisateur voulus pour que tout fonctionne correctement.

Lorsque le Contrôle parental est actif et que les comptes utilisateur n'ont pas été configurés, le message Le contrôle

parental n'est pas configuré s'affiche dans le volet Accueil de la fenêtre principale de l'application. Cliquez sur

Définir des règles maintenant et reportez-vous au chapitre Contrôle parental pour la procédure à suivre pour créer

des restrictions spécifiques permettant de protéger vos enfants des contenus pouvant être choquants.

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4. Utilisation d'ESET Smart Security

Les options de configuration ESET Smart Security permettent de régler les niveaux de protection de votre ordinateur

et du réseau.

Le menu Configuration se divise en différentes sections :

Protection de l'ordinateur

Protection Internet

Protection du réseau

Outils de sécurité

Cliquez sur un composant pour régler les paramètres avancés du module de protection correspondant.

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ESET SMART SECURITY Mode d'emploi

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