16. RESIDEO'S 10 JAAR GARANTIEBELEID
R100C-1, R200C-1, R200S-1, R200H-N1, R200ST-N1, R200C-N1, R200S-
N1, R200C-2, R200S-2, R200H-N2, R200ST-N2 R200C-N2, R200S-N2,
R200C-3, R200S-3, R200C-N3, R200S-N3, R200C2-A, R200C2-A-UK,
R200C2-B, R200C2-E
Begunstigde van deze Garantie
Deze beperkte garantie wordt aan de directe klant ("Koper") verstrekt door
het lid van de bedrijvengroep Resideo Technologies, Inc ("Resideo") dat het
product verkoopt. Resideo verstrekt deze garantie niet aan de consument of
eindgebruiker van het product. Resideo verwacht dat de Koper aan zijn
klanten een garantie geeft die gelijkwaardig is aan de garantie die Resideo
hieronder aan de Koper geeft. Dit doet geen afbreuk aan eventuele wettelijke
verplichtingen die Resideo als fabrikant van de Producten jegens de
consument kan hebben. Resideo behoudt zich het recht voor om, naar eigen
goeddunken, deze Garantievoorwaarden en de producten waarop deze
Garantievoorwaarden van toepassing zijn, te wijzigen. Eventuele wijzigingen
in deze Garantievoorwaarden zijn alleen van toepassing op Producten die
verkocht zijn na de datum van de wijziging.
Resideo's Garantie
Resideo garandeert dat de Producten vrij zijn van defecte materialen en
gebrekkig vakmanschap en voldoen aan de toepasselijke specificaties
gedurende een periode van 120 maanden vanaf de productiedatumcode op
het Product. Indien een Product defect raakt tijdens de toepasselijke
garantieperiode om een reden die hieronder niet wordt uitgesloten, zal
Resideo, naar eigen keuze, ofwel het Product kosteloos repareren of
vervangen door een nieuw of gereviseerd product, ofwel de voor het Product
betaalde prijs crediteren op de rekening van de Koper. Resideo is niet
verantwoordelijk voor de kosten van de Koper voor het de-installeren en
herinstalleren van het Product, reiskosten of andere kosten.
Uitsluitingen van de Garantie
Deze garantie is een uitgebreide fabrieksgarantie en komt, voor zover
wettelijk toegestaan, in de plaats van alle andere garanties en voorwaarden,
expliciet of impliciet, inclusief die van bevredigende kwaliteit of geschiktheid
voor een bepaald doel. Resideo heeft geen verplichting onder deze garantie
of anderszins indien: i) Het product niet wordt geïnstalleerd in
overeenstemming met de installatie-instructies van Resideo en de
toepasselijke installatienormen, niet wordt gebruikt voor een doel waarvoor
het is ontworpen en in overeenstemming met de gebruikersinstructies van
Resideo of niet wordt onderhouden in overeenstemming met de onderhouds-
en verzorgingsinstructies van Resideo of wordt gewijzigd (met inbegrip van
de wijziging van een serienummer), onderhouden of gerepareerd door
iemand anders dan Resideo/Resideo’s geautoriseerde service/
reparatiecentrum: ii) De schade is veroorzaakt door gebeurtenissen van
buitenaf, zoals blikseminslag, stroompieken, brand, overstromingen,
natuurrampen, of de soort of kwaliteit van water, of is veroorzaakt door
verkeerd gebruik, of vandalisme; of iii) Een defect is niet veroorzaakt door
gebrekkige materialen of vakmanschap. iv) Deze garantie dekt niet de
herbruikbare batterij gebruikt in R200C2-A, R200C2-A-UK, R200C2-B &
R200C2-E.
Deze garantie dekt niet de kosten voor het vervangen van verbruiksartikelen
(zoals batterijen), onderhoudscontroles en aanpassingen, zoals de kalibratie
van het product, die nodig kunnen zijn volgens de gebruiks- en
onderhoudsinstructies van het product.
Retourzendingen en reparaties
Alvorens een Product te retourneren dat defect is geraakt tijdens de
toepasselijke garantieperiode om een reden die niet is uitgesloten onder
deze Garantievoorwaarden, dient de Koper contact op te nemen met de
klantenservice van Resideo om een RMA-nummer (Return Merchandise
Authorization) te verkrijgen. Om het RMA-nummer te verkrijgen, moet de
Koper het volgende verstrekken: i) Modelnummer en serienummer van het
Product, ii) Bewijs van aankoop, iii) Omschrijving van het defect. De Koper
zendt het defecte Product op eigen kosten naar Resideo, deugdelijk verpakt
om schade aan het Product te voorkomen, samen met de RMA en het
aankoopbewijs, overeenkomstig de instructies van de vertegenwoordiger van
de klantendienst van Resideo. Resideo zal het geretourneerde Product testen
om te verifië ren of het defect is. Op verzoek van Resideo zal de Koper alle
aanvullende informatie verstrekken die Resideo redelijkerwijs nodig heeft
om de oorzaak van het defect te verifië ren, met inbegrip van datum en plaats
van installatie, toepassing van het Product, wijze van bediening,
onderhoudsgegevens en de wijze van storing. Indien Resideo vaststelt dat
het Product defect is, beslist Resideo of het Product wordt gerepareerd of
vervangen, dan wel of de aankoopprijs van het Product wordt gecrediteerd op
de rekening van de Koper. Indien Resideo besluit om het Product te
vervangen, zal Resideo het vervangende Product op kosten van Resideo naar
de Koper sturen. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, vernietigt
Resideo elk Product waarvan zij vaststelt dat het defect is. Indien Resideo
niet vaststelt dat het Product gebrekkig is, behoudt Resideo zich het recht
voor om de redelijke kosten van haar onderzoek naar het vermeende gebrek
aan de Koper in rekening te brengen. Indien de Koper Resideo vooraf betaalt
voor de kosten van het terugsturen van het Product, zal Resideo het niet-
defecte Product terugsturen naar de Koper, maar anders zal Resideo het
Product vernietigen.
Reparaties buiten garantie
Op verzoek van de Koper zal Resideo aan de Koper een prijsopgave
verstrekken voor de kosten van reparatie van een Product buiten de
toepasselijke garantieperiode, indien Resideo van mening is dat een
dergelijk Product gerepareerd kan worden. Indien Koper de prijsopgave
aanvaardt en het Product naar Resideo stuurt (volgens dezelfde procedure
als voor retourzendingen binnen de garantie), zal Resideo het Product
repareren overeenkomstig de prijsopgave en het gerepareerde Product aan
Koper retourneren. Het gerepareerde Product heeft een garantie van 90
dagen vanaf de datum van reparatie.
Diversen
Indien enig onderdeel van deze Garantievoorwaarden verboden is door
toepasselijke wetgeving, zal het betreffende onderdeel nietig zijn, maar de
rest van de Garantievoorwaarden zal volledig van kracht blijven.