Lenovo ThinkPad Edge 14 Manual De Maintenance Et D’identification Des Incidents

Marque: Lenovo

Modèle: ThinkPad Edge 14

Taper: Manual De Maintenance Et D’identification Des Incidents

Ce manuel convient également à

Guidedemaintenanceetd'identicationdesincidents

ThinkPadEdge11²,Edge13²,Edge14²etEdge15²

Important

Avantd'utilisercedocumentetleproduitassocié,prenezconnaissancedesinformations

suivantes:

•Consignesdesécuritéetdéclarationdegarantie

•InformationsrelativesauxfonctionssansldisponiblesenlignedansAccessHelpet

AnnexeC«Remarques»àlapage23.

•RegulatoryNotice

LesdocumentsConsignesdesécuritéetdéclarationdegarantieetRegulatory

NoticesontdisponiblessurlesiteWeb.Pourlesconsulter,accédezàlapage

http://www.lenovo.com/support,cliquezsurUserGuides&Manuals(Manuelsetguides

d'utilisation),puissuivezlesinstructionsàl'écran.

Cinquièmeédition(Novembre2011)

©CopyrightLenovo2011.

REMARQUESURLESDROITSLIMITÉSETRESTREINTS:silesdonnéesoules

logicielssontfournisconformémentàuncontrat«GeneralServicesAdministration»

(«GSA»),l'utilisation,lareproductionetladivulgationsontsoumisesauxrestrictions

stipuléesdanslecontratn°GS-35F-05925.

Tabledesmatières

Consignesdesécurité..................iii

Conditionsnécessitantuneinterventionimmédiate.........iii

Consignesdesécurité...................v

Pilesetbatteries....................v

Batterierechargeable..................vi

Pileaulithium....................vii

Courantélectrique...................viii

Conformitéauxnormesrelativesauxappareilsàlaser.......ix

Chapitre1.Recherched'informations.............1

AccéderauxinformationsdegarantieLenovo...........1

SiteWebLenovo(http://www.lenovo.com)............1

SiteWebdusupportLenovo.................1

Tableaud'informations...................1

Chapitre2.Assistanceetservices..............3

Assistanceetservices...................3

AssistancesurleWeb...................3

Appelaucentredesupport.................3

Assistanceinternationale..................5

Foireauxquestions....................5

Listedenumérosdetéléphoneinternationaux...........5

AnnexeA.GarantieLenovo................13

Typesdeservicesprévusparlagarantie............14

SuplementodeGarantíaparaMéxico.............16

AnnexeB.Unitésremplaçablesparl'utilisateur(CRU).......19

AnnexeC.Remarques..................23

Remarques......................23

Noticerelativeàlaclassicationpourl'exportation........24

Electronicemissionsnotices................24

DéclarationdeconformitédelaFederalCommunicationsCommission

(FCC)[Etats-Unis]...................24

DéclarationsDEEEdel'UE.................27

DEEEpourlaChine...................28

Informationsrelativesaurecyclage(Taïwan)...........28

©CopyrightLenovo2011i

DirectiveRoHSpourl'Ukraine................28

InformationssurlesmodèlesENERGYSTAR...........28

Consignesdesécuritéetgarantie..............30

Remarquepourlesinformationsréglementaires..........30

Marques.......................30

iiGuidedemaintenanceetd'identicationdesincidents

Consignesdesécurité

Remarque:

Commencezparlirelesconsignesdesécurité.

Lesconsignesquisuiventvouspermettentd'utiliservotreordinateurportableen

toutesécurité.Suivezetconserveztouteslesinstructionsfourniesavecvotre

ordinateur.Lesinformationsdecedocumentnemodientpaslesdispositions

devotrecontratdeventeoudelaDéclarationdeGarantieLenovo

.Pour

plusd'informations,consultezlechapitre3,Informationssurlagarantiedans

lesConsignesdesécuritéetdéclarationdegarantie.Ladernièreversiondes

ConsignesdesécuritéetdéclarationdegarantieestdisponiblesurlesiteWeb.

Voir«Consignesdesécuritéetgarantie»àlapage30.

LasécuritédesclientsestaucoeurdespréoccupationsdeLenovo.Nosproduits

sontdéveloppésdansuneoptiquedesécuritéetd'efcacité.Cependant,

lesordinateurspersonnelssontdesappareilsélectroniques.Lescordons

d'alimentation,lesadaptateursd'alimentationetd'autresdispositifsprésentent

undangerpotentielpourlasécuritéetpeuventprovoquerdesblessuresou

desdommagesmatériels,surtouts'ilssontmalutilisés.Pourréduireces

risques,suivezlesinstructionsaccompagnantvotreproduit,respecteztousles

avertissementsgurantsurleproduitainsiquedanslesinstructionsd'utilisation

etlisezsoigneusementlesinformationsdecedocument.Cefaisant,vousvous

prémunirezcontrelesrisquesetvousrenforcerezlasécuritédel'environnement

detravailinformatique.

Remarque:Cesinformationscomprennentdesréférencesauxboîtiers

d'alimentationetauxpiles.Outrelesordinateursportables,certainsproduits

(telsquedeshaut-parleursetdesécrans)sontdotésdeboîtiersd'alimentation

externes.Sivouspossédezuntelproduit,cesinformationssontapplicables.En

outre,lesordinateurspeuventcontenirunepileinternedelatailled'unepiècede

monnaiequialimentel'horlogesystèmemêmelorsquel'ordinateurestdébranché.

Lesconsignesdesécuritéconcernantlespiless'appliquentdoncàtousles

ordinateurs.

Conditionsnécessitantuneinterventionimmédiate

Unproduitpeutêtreendommagéenraisond'unemauvaiseutilisation

oud'unenégligence.Certainsdommagesmatérielssontsufsamment

gravespourqueleproduitnedoiveplusêtreutilisétantqu'iln'apasfait

l'objetd'uneinspectionet,sinécessaire,d'uneréparationparunagentde

maintenanceagréé.

Commeavectoutdispositifélectronique,vousdevezprêteruneattention

particulièreauproduitlorsdesamisesoustension.Dansquelquesrares

©CopyrightLenovo2011iii

cas,vouspourriezremarqueruneodeur,delafuméeoudesétincellesen

provenancedevotreproduit.Ilsepeutégalementquevousentendiezdes

claquements,descraquementsoudessifements.Celapeutsignier

simplementqu'uncomposantélectroniqueinterneesttombéenpanneen

modecontrôlésansconséquencepourvotresécurité.Maiscelapeutaussi

indiquerundangerpotentiel.Neprenezpasderisquesetnetentezpasde

diagnostiquervous-mêmel'incident.Pourobtenirdel'assistance,contactez

leserviceclients.Pourobtenirlalistedesnumérosdetéléphonedusupport

techniqueenligne,accédezausiteWebsuivant:

http://www.lenovo.com/support/phone

Inspectezfréquemmentl'ordinateuretsescomposantsandedétectertout

dommage,usureousignededanger.Sivousavezdesdoutessurl'état

d'uncomposant,n'utilisezpasleproduit.Prenezcontactaveclecentrede

supportouaveclefabricantduproduitpoursavoircommentdiagnostiquer

l'incidentet,sinécessaire,faitesréparerleproduit.

Dansl'éventualitépeuprobableoùvousconstateriezl'unedes

manifestationsdécritesci-après,ouencasd'incidentsremettantencause

lasécuritéd'utilisation,cessezd'utiliserleproduitetdébranchez-ledesa

sourced'alimentationetdeslignestéléphoniquesjusqu'àcequevousayez

puobtenirdesinstructionsducentredesupport.

•Cordonsd'alimentation,prises,boîtiersd'alimentation,rallonges,dispositifs

deprotectioncontrelessurtensionsouboîtiersd'alimentationfendus,cassés

ouendommagés.

•Signesdesurchauffe,fumée,étincelles.

•Pileoubatterieendommagée(parexemple,fentes,bossesouplis),décharge

enprovenanced'unepileoud'unebatterieouaccumulationdesubstances

étrangèressurunepile.

•Craquement,sifement,bruitsecouodeurforteémanantduproduit.

•Signesindiquantqueduliquides'estrépandusurl'ordinateur,surlecordon

d'alimentationousurleboîtierd'alimentationouqu'unobjetesttombésur

ceséléments.

•Expositiondel'ordinateur,ducordond'alimentationouduboîtierd'alimentation

àl'eau.

•Chuteduproduitoutoutautredommage.

•Fonctionnementanormalduproduitalorsquevoussuivezlemoded'emploi.

Remarque:Sivousconstatezl'unedecesmanifestationsauniveaud'unproduit

nonLenovo(parexemple,unprolongateur),cessezdel'utilisertantquevous

n'avezpasobtenud'instructionsauprèsdufabricantouquevousn'avezpas

obtenudepiècederechange.

ivGuidedemaintenanceetd'identicationdesincidents

Consignesdesécurité

Respecteztoujourslesprécautionsci-aprèspourréduirelesrisquesdeblessure

oudedommagesmatériels.

Pourplusd'informations,consultezleChapitre1,Consignesdesécuritédu

manuelConsignesdesécuritéetdéclarationdegarantie.Ladernièreversiondes

ConsignesdesécuritéetdéclarationdegarantieestdisponiblesurlesiteWeb.

Voir«Consignesdesécuritéetgarantie»àlapage30.

Pilesetbatteries

DANGER

TouslesPCLenovocontiennentunepileformatboutonnonrechargeable

destinéeàalimenterl'horlogesystème.Enoutre,denombreuxordinateurs

portablesutilisentunblocdebatteriesrechargeabledestinéàalimenterle

systèmelorsqu'ilestutiliséenmodeportable.Lacompatibilitédespiles

fourniesparLenovoenvued'êtreutiliséesavecvotreproduitaététestée.

Cespilesdoiventêtreuniquementremplacéespardescomposantsagréés.

Cesystèmeneprendpasenchargelesbatteriesquinesontpasagréées

oufabriquéesparLenovo.Lesystèmecontinueraàs'initialiser,maisne

pourrapeut-êtrepaschargerlesbatteriesnonautorisées.Remarque:

Lenovon'estpasresponsabledesperformancesoudelasécurité

desbatteriesnonautorisées,etnefournitaucunegarantieencasde

défaillanceoudedégâtsrésultantdeleurutilisation.

Netentezjamaisd'ouvrirouderéparerunebatterie.Nebroyezpas,ne

percezpasetn'incinérezpaslespilesoulesbatteriesetneprovoquez

pasdecourt-circuitsurlescontactsenmétal.N'exposezpaslapileou

labatterieàl'eauouàtoutautreliquide.Rechargezuniquementlebloc

debatteriesenvousconformantstrictementauxinstructionsfournies

dansladocumentationduproduit.

Unmauvaistraitementouunemauvaiseutilisationrisqued'entraînerune

surchauffedelapilepouvantsetraduireparune«émission»degazoude

ammesémanantdublocdepilesoudelapilecellulaire.Sivotrebatterie

estendommagéeousivousremarquezqu'ellesedéchargeouquedes

matériauxétrangerss'accumulentsurlesplombsd'accus,arrêtezde

l'utiliseretadressez-vousaufabricantpourlaremplacer.

Lesbatteriespeuventsedégraderencasdenonutilisationprolongée.Le

faitdelaissercertainesbatteriesrechargeables(tellesquelesbatteries

aulithium-ion)déchargéesetinutiliséespendantunepériodeprolongée

peutaccroîtrelesrisquesdecourt-circuitdelabatterie,réduiresadurée

devieetmettreendangerlasécurité.Nelaissezpaslesbatteriesau

lithium-ionrechargeablescomplètementdéchargéesetnelesstockez

pasdanscetétat.

Guidedemaintenanceetd'identicationdesincidentsv

Batterierechargeable

DANGER

Netentezpasdedémonterleblocdebatteries.Celapourraitentraîner

uneexplosionouunefuitedeliquidedelabatterie.Unebatterieautre

quecellespéciéeparLenovo,ouunebatteriedémontéeoumodiéene

serapascouverteparlagarantie.

Sileblocdebatteriesrechargeablesn'estpascorrectementplacé,il

existeunrisqued'explosion.Labatterielivréeavecl'ordinateurcontient,

enpetitequantité,dessubstancestoxiques.And'évitertoutaccident:

•Neremplacezlabatteriequeparunebatteriedutyperecommandé

parLenovo.

•N'exposezpaslabatterieaufeu.

•Nel'exposezpasàl'eau.

•Netentezpasdeladémonter.

•Nelamettezpasencourt-circuit.

•Gardez-lahorsdeportéedesenfants.

•Nelafaitespastomber.

Nelajetezpasàlapoubelleouàladécharge.Poursamiseaurebut,

reportez-vousàlaréglementationenvigueur.

Labatteriedoitêtrestockéeàtempératureambiante,chargéeàenviron30

à50%desacapacité.Ilestconseilléderechargerlabatterieenvironune

foisparanpouréviterqu'ellenesedéchargetrop.

viGuidedemaintenanceetd'identicationdesincidents

Pileaulithium

DANGER

Risqued'explosionencasderemplacementincorrectdelapile.

Remplacezlapilecellulaireaulithiumusagéeparunepiledetype

identiqueoudetypeéquivalentselonlesrecommandationsdufabricant.

Lapilecontientdulithiumetpeutexploserencasdemauvaiseutilisation,

demauvaisemanipulationoudemiseaurebutinappropriée.

Nepas:

•lajeteràl'eau

•exposeràunetempératuresupérieureà100°C

•chercheràlaréparerouàladémonter

Nepasmettrelapileàlapoubelle.Pourlamiseaurebut,sereporteràla

réglementationenvigueur.

Lesdéclarationsquisuivents'appliquentauxutilisateursdel'étatde

Californie,auxEtats-Unis.

InformationsrelativesauperchloratepourlaCalifornie:

LesproduitscontenantdespilesboutonsaulithiumCR(dioxidede

manganèse)peuventcontenirduperchlorate.

Produitsàbasedeperchlorate-desconsignesde

manipulationspécialespeuvents'appliquer.Voir

http://www.dtsc.ca.gov/hazardouswaste/perchlorate.

Guidedemaintenanceetd'identicationdesincidentsvii

Courantélectrique

DANGER

Lecourantélectriqueprovenantdel'alimentation,dutéléphoneetdes

câblesdetransmissionpeutprésenterundanger.

Pourévitertoutrisquedechocélectrique:

•Evitezd'utiliservotreordinateurpendantunorage.

•Nemanipulezaucuncâbleetn'effectuezaucuneopération

d'installation,d'entretienouderecongurationdeceproduitaucours

d'unorage.

•Brancheztouslescordonsd'alimentationsurunsocledeprisede

courantcorrectementcâbléetmisàlaterre.

•Branchezsurdessoclesdeprisedecourantcorrectementcâbléstout

équipementconnectéàceproduit.

•Lorsquecelaestpossible,n'utilisezqu'uneseulemainpourconnecter

oudéconnecterlescâblesd'interface.

•Nemettezjamaisunéquipementsoustensionencasd'incendieou

d'inondation,ouenprésencededommagesmatériels.

•Avantderetirerlecarterdel'unité,déconnectezlescordons

d'alimentation,leblocdebatteriesettouslescâbles(saufinstruction

contrairementionnéedanslesprocéduresd'installationetde

conguration).

•N'utilisezpasvotreordinateuravantd'avoirbienxétouslesboîtiers

descomposantsinternesàleurplace.N'utilisezjamaisl'ordinateur

lorsquelescomposantsetlescircuitsnesontpasprotégés.

viiiGuidedemaintenanceetd'identicationdesincidents

DANGER

•Lorsquevousinstallez,quevousdéplacez,ouquevousmanipulez

leprésentproduitoulespériphériquesquiluisontraccordés,

reportez-vousauxinstructionsci-dessouspourconnecteret

déconnecterlesdifférentscordons.

Connexion:

1.Mettezlesunitéshorstension.

2.Commencezparbranchertousles

cordonssurlesunités.

3.Branchezlescâblesd'interfacesur

desconnecteurs.

4.Branchezlescordons

d'alimentationsurdesprises.

5.Mettezlesunitéssoustension.

Déconnexion:

1.Mettezlesunitéshorstension.

2.Débranchezlescordons

d'alimentationdesprises.

3.Débranchezlescâblesd'interface

desconnecteurs.

4.Débrancheztouslescâblesdes

unités.

Lecordond'alimentationdoitêtredébranchédelaprisemuraleoude

sapriseavantdeprocéderàl'installationdesautrescâblesélectriques

connectésàl'ordinateur.

Ilnedoitêtrerebranchéàlaprisedecourantmuraleouàsaprisequ'une

foistouslesautrescâblesélectriquesconnectésàl'ordinateur.

Conformitéauxnormesrelativesauxappareilsàlaser

ATTENTION:

Sidesproduitslaser(telsquedesunitésdeCD,DVD,àbreoptiqueoudes

émetteurs)sontinstallés,lisezlesinformationssuivantes:

•Neretirezpaslescarters.Enouvrantleproduitlaser,vousvousexposez

aurayonnementdangereuxdulaser.Aucunepiècedel'unitén'est

réparable.

•Pourévitertoutrisqued'expositionaurayonlaser,respectezles

consignesderéglageetd'utilisationdescommandes,ainsiqueles

procéduresdécritesdansleprésentmanuel.

Guidedemaintenanceetd'identicationdesincidentsix

DANGER

Certainsproduitsàlasercontiennentunediodeàlaserintégréedeclasse

3Aou3B.Prenezconnaissancedesinformationssuivantes.

Rayonnementlaserlorsquelecarterestouvert.Eviteztouteexposition

directeaurayonlaser.Evitezderegarderxementlefaisceauoude

l'observeràl'aided'instrumentsoptiques.

Conservezcesinstructions.

xGuidedemaintenanceetd'identicationdesincidents

Chapitre1.Recherched'informations

AccéderauxinformationsdegarantieLenovo

LesinformationsrelativesàlagarantieLenovosontdisponiblesàl'adresse

http://www.lenovo.com/warranty/llw_02

SiteWebLenovo(http://www.lenovo.com)

LesiteWebLenovofournitlesinformationslesplusrécentesetdesservices

pouracheter,mettreàjouretassurerlamaintenancedevotreordinateur.Ilvous

permetégalement:

•d'acheterdesordinateursdebureauoubloc-notes,desécrans,des

projecteurs,desmisesàniveauetdesaccessoirespourl'ordinateur,etvous

proposedespromotions;

•d'acquérirdesservicessupplémentaires,telsquelesupportpourlematériel,

lessystèmesd'exploitation,lesprogrammesd'application,lacongurationdu

réseauetlesinstallationspersonnalisées;

•d'acheterdesmisesàniveauetdesservicesétendusderéparationdumatériel.

SiteWebdusupportLenovo

DesinformationsrelativesausiteWebdusupportLenovosontdisponiblesà

l'adressesuivante:

http://www.lenovo.com/support

CesiteWebcontientlesinformationsdusupportlesplusrécentessurlessujets

suivants:

•Pilotesetlogiciels

•Solutionsdediagnostic

•Garantiedeproduitetservice

•Détailduproduitetdespièces

•Manuelsetguidesd'utilisation

•Basedeconnaissancesetfoireauxquestions

Tableaud'informations

Ilpeutêtreutiledenoterlesinformationsrelativesàvotreordinateur,dans

l'éventualitéd'uneopérationdemaintenance.Letechniciendusupportvous

demanderaprobablementcesrenseignements.

©CopyrightLenovo20111

Letype,lemodèleetlenumérodesériedelamachinesontindiquéssur

l'ordinateur.Leformulaireci-dessousvouspermetdenotercesinformations:

Nomduproduit

______________________________________________

Typeetmodèledemachine

______________________________________________

Numérodesérie

______________________________________________

Dated'acquisition

______________________________________________

Vouspouvezenregistrervotreordinateurensuivantlesinstructionsàl'adresse

http://www.lenovo.com/register

Vouspourrezalorsbénécierdesavantagessuivants:

•Unserviceplusrapidelorsquevoustéléphonerezpourobtenirdel'aide

•L'envoiautomatiquedelogicielsgratuitsetd'offrespromotionnelles

2Guidedemaintenanceetd'identicationdesincidents

Chapitre2.Assistanceetservices

Assistanceetservices

Lenovometàvotredispositionungrandnombredesourcesand'obtenir

del'aide,uneassistancetechniqueoutoutsimplementsivoussouhaitezen

savoirplussurlesordinateursportablesThinkPad.Cettesectioncontient

desinformationssurlesressourcesàconsulterpourobtenirdesinformations

complémentairessurlesordinateursportablesThinkPad,lesactionsàeffectuer

encasd'incidentsurvotreordinateuretlespersonnesàcontacterpourobtenir

uneassistancetechnique,sibesoin.

LesServicePacksdeMicrosoft

constituentlatoutedernièresourcelogicielle

pourlesmisesàjourdesproduitsWindows.Ilspeuventêtretéléchargésàpartir

duWeb(desfraisdeconnexionpeuventêtreappliqués)ousontdisponiblessur

disque.Pourplusd'informationsetdesliensspéciques,accédezausiteWeb

deMicrosoft:http://www.microsoft.com.Lenovooffreuneassistancetechnique

pourl'installationdesServicePacksdesproduitsMicrosoftWindowspré-installés

parLenovo.Pourplusd'informations,prenezcontactaveclecentredesupport

client,dontvoustrouverezle(s)numéro(s)detéléphonedans«Listedenuméros

detéléphoneinternationaux»àlapage5

.Desfraissontparfoisappliqués.

AssistancesurleWeb

Voustrouverezdesinformationssurlesupportpourvotreordinateurportable

ThinkPadàl'adressesuivante:http://www.lenovo.com/support.Faitesdes

recherchesdanscesiteWebpourrésoudrelesincidentsauxquelsvousêtes

confrontés,découvrirdenouveauxmodesd'utilisationdevotreordinateurportable

ThinkPadetobtenirdesdétailssurlesoptionscapablesdefacilitervotretravail.

Appelaucentredesupport

Sivousavezessayéderésoudreunincidentparvous-mêmeetsivousaveztout

demêmebesoind'aide,vouspouvez,pendantlapériodedegarantie,obtenirde

l'aideetdesinformationspartéléphoneauprèsduCentredesupportclient.Les

servicessuivantssontdisponiblespendantlapériodedegarantie:

•Identicationd'incidents-Destechnicienssontàvotredispositionpourvous

aideràdéterminersil'incidentestd'originematérielleetàlerésoudre.

•Réparationmatérielle-S'ils'avèrequel'incidentprovientd'unmatérielLenovo

sousgarantie,unpersonneldemaintenancequaliéestdisponiblepour

assurerleniveaudeserviceadéquat.

•Gestiondemodicationstechniques-Occasionnellement,ilpeutarriverque

desmodicationspostérieuresàlavented'unproduitsoientnécessaires.

©CopyrightLenovo20113

Lenovoouvotrerevendeur,s'ilestagrééparLenovo,effectuerales

modicationstechniques(EC)applicablesàvotrematériel.

Lesélémentssuivantsnesontpascouvertsparlagarantie:

•RemplacementouutilisationdepiècesnonfabriquéespourouparLenovo,

oupiècesnongarantiesparLenovo

Remarque:Touteslespiècesgarantiessontidentiéesparunechaînede7

caractèresauformatFRUXXXXXXX.

•l'identicationdesproblèmesd'originelogicielle

•CongurationduBIOSlorsd'uneinstallationoud'unemiseàniveau

•Changements,modicationsoumisesàniveaudepilotesdepériphérique

•Installationetmaintenancedesystèmesd'exploitationderéseau(NOS)

•l'installationetlamaintenancedesprogrammesd'application

Pourdéterminersivotremachineestsousgarantieetàquelledatecettegarantie

arriveàéchéance,consultezlapagehttp://www.lenovo.com/support,cliquezsur

Warranty(Garantie),puissuivezlesinstructionsquis'afchentàl'écran.

Pourplusd'informationssurlesdispositionsrelativesàlagarantieapplicable

àvotrematérielLenovo,consultezleChapitre3,«Informationsrelativesàla

garantie»danslemanuelConsignesdesécuritéetdéclarationdegarantie.

Lorsdel'appel,restezsipossibleàproximitédevotreordinateuraucasoùle

techniciendevraitvousfournirdesindicationspermettantderésoudrel'incident.

Avantd'effectuerl'appel,vériezquevousaveztéléchargélespiloteslesplus

récentsetlesdernièresmisesàjoursystème,exécutélestestsdediagnosticet

notélesinformationsnécessaires.Avantd'appelernotreserviced'assistance,

veuillezvousmunirdesinformationssuivantes:

•Typeetmodèledelamachine

•Numérosdesériedevotreordinateur,devotreécranetdesautres

composants,ouvotrepreuved'achat

•Descriptiondel'incident

•libelléexactdesmessagesd'erreur

•Informationsliéesàlacongurationmatérielleetlogicielledusystème

Lesnumérosdetéléphonedescentresdesupportsontindiquésdanslasection

«Listedenumérosdetéléphoneinternationaux»àlapage5

duprésentguide.

Remarque:Lesnumérosdetéléphonesontsusceptiblesd'êtremodiés

sanspréavis.Pourobtenirlalisteàjourdesnumérosdetéléphoneainsique

leshorairesd'ouvertureduserviceclients,accédezausiteWebdesupportà

l'adressesuivante:http://www.lenovo.com/support/phone.Silenumérorelatifà

votrepaysouvotrerégionn'estpasindiqué,prenezcontactavecvotrerevendeur

oupartenairecommercialLenovo.

4Guidedemaintenanceetd'identicationdesincidents

Assistanceinternationale

Sivousvoyagezavecvotreordinateurousivousdéménagezdansunpaysou

unerégionoùvotretypedemachineestvendu,votreordinateurpeutbénécier

duServicedeGarantieInternational,quivoushabiliteautomatiquementàobtenir

leserviceprévuparlagarantiependantlapériodedegarantie.Ceservicepeut

êtreeffectuépardesprestatairesdeservicesouparunrevendeuragréé.

Lesméthodesdemaintenanceetlesprocéduresvarientselonlespays.En

outre,certainsservicespeuventnepasêtredisponiblesdanscertainspays.Le

servicedegarantieinternationalestfourniselonlaméthodedemaintenance

(sursite,dépôt,retourenatelier)proposéedanslepaysdanslequelvousvous

trouvez.Lesservicesd'assistancedecertainspayspeuventnepasêtreen

mesured'assurerlamaintenancedetouslesmodèlesd'untypedemachine.

Danscertainspays,également,desfraisetdesrestrictionspeuvents'appliquer

aumomentdel'opérationdemaintenance.

Poursavoirsivotreordinateurestéligiblepourleservicedegarantieinternationale

etafcherlalistedespaysdanslesquelsceserviceestdisponible,rendez-vous

àl'adressehttp://www.lenovo.com/support,cliquezsurWarranty(Garantie)et

suivezlesinstructionsquis'afchent.

Foireauxquestions

Pourvousassurerquevoustirezlemeilleurpartidevotreordinateur,naviguez

jusqu'àlapageWebsuivantepouraccéderàdesinformationstellesqueles

aidespermettantl'identicationetlarésolutiondesincidentsetlesréponsesaux

questionscourantes:

http://www.lenovo.com/support/faq

Listedenumérosdetéléphoneinternationaux

Cesnumérosdetéléphonesontsusceptiblesd'êtremodiéssanspréavis.

Pourobtenirlalistedesnumérosdetéléphoneàjour,consultezlesite

http://www.lenovo.com/support/phone.

PaysourégionNumérodetéléphone

Afrique

Afrique:+44(0)1475-555-055

AfriqueduSud:+27-11-3028888,0800110756et

+27-11-3027252

Afriquecentrale:prenezcontactaveclepartenaire

commercialLenovoleplusproche

Algérie+33673481739(français,anglais)

Argentine

0800-666-0011(espagnol)

Chapitre2.Assistanceetservices5

PaysourégionNumérodetéléphone

Australie

131-426(anglais)

Autriche01-24592-5901

43-810-100654(servicedegarantieetsupport)

(allemand)

BahreïnKanooIT:0097317711722

BahrainBusinessMachineLLC:0097317584302

Belgique02-210-9820

+32(0)23393611(servicedegarantieetsupport)

(néerlandais)

02-210-9800

(français)

Bolivie

0800-10-0189(espagnol)

BrésilAppelsdepuislarégiondeSãoPaulo:

(11)3889-8986

AppelsémishorsdelarégiondeSãoPaulo:

0800-701-4815

(portugaisbrésilien)

Brunei801-1041

(anglais,malais)

Canada

1-800-565-3344

(anglais,français)

Caraïbes(Bermudes,Jamaïque,

Tortola)

1-8004267378(anglais)

Chili800-361-213or188-800-442-488(appelgratuit)

(espagnol)

ChineSupporttechnique

800-990-8888

86-10-58851110

(mandarin)

Chine(R.A.SdeHongKong)ThinkPad(renseignementstechniques):2516-3939

Serviced'assistanceThinkPad:3140-2788

(cantonais,anglaisetmandarin)

Chine(R.A.SdeMacao)ThinkPad(renseignementstechniques):0800-839

Serviced'assistanceThinkPad:2871-5399

(cantonais,anglaisetmandarin)

Colombie1-800-912-3021(espagnol)

CostaRica0-800-011-1029(espagnol)

Croatie

0800-0426

Chypre

+357-22-841100

6Guidedemaintenanceetd'identicationdesincidents

PaysourégionNumérodetéléphone

Républiquetchèque

+420-2-7213-1316

Danemark4520-8200

7010-5150(servicedegarantieetsupport)

(danois)

Républiquedominicaine1-866-434-2080(espagnol)

Equateur

1-800-426911(espagnol)

Egypte

202-25948500(anglais,arabe)

ElSalvador800-6264(espagnol)

Estonie+3726600800

+3726776793

Finlande09-459-6960

+358-800-1-4260(servicedegarantieetsupport)

(nnois)

France0238-557-450

Matériel:0810-631-213(supportetservicesprévus

parlagarantie)

Logiciel:0810-631-020(supportetservicesprévus

parlagarantie)

(français)

Allemagne07032-15-49201

01805-004618(supportetservicesprévusparla

garantie)

(allemand)

Grèce

+30-210-680-1700

Guatemala1800-624-0051(espagnol)

HondurasTegucigalpa:232-4222

SanPedroSula:552-2234

(espagnol)

Hongrie+3613825716

+3613825720

(anglais,hongrois)

Inde1800-425-2666ou+91-80-2535-9183

(anglais)

Indonésie

0215238823

001-803-606-282(numérolocaluniquement)

+60383156859(SDA)

(anglais,indonésien)

Chapitre2.Assistanceetservices7

PaysourégionNumérodetéléphone

Irlande01-815-9202

01-881-1444(supportetservicesprévusparla

garantie)

(anglais)

Israël

Serviced'assistancedeGivatShmuel:

+972-3-531-3900

(hébreu,anglais)

Italie02-7031-6101

+39-800-820094(supportetservicesprévusparla

garantie)

(italien)

RappeldebatterieThinkPad:0120-277-874

AppelgratuitproduitsPC:0120-20-5550/5555

International:+81-46-266-4716

Remarque:Lorsquevousappelezlesnuméros

ci-dessus,vousêtesaccueilliparunmessageen

japonais.Pourobtenirunsupporttéléphonique

enanglais,veuillezattendrelandumessage

automatiqueenjaponais,unopérateurvous

répondra.Dites«Englishsupportplease»etvotre

appelseratransmisàunopérateurparlantanglais.

Japon

LogicielssurPC0120-558-695

Appelsinternationaux:+81-44-200-8666

(japonais)

Jordanie

JordanBusinessSystems:0096265000999(ext.

713/127)

GeneralComputer&Electronic(GCE):009626551

3879

Corée1588-6782(coréen)

Koweït

EasaHussainAlYousi:0096522445280

AM.KHORAFI:00965220011001127

KhoraBusinessMachines(KBM):0096522594611

DiyarUnitedCompany:009654378383

RedingtonKuwait:0096524333203,25456250/

25456251

Lettonie+3717070360

Liban

Quantech:009611999500

ComputerBusinessMachine(CBM):009611680

180

ElHacebS.A.L:009611771300

Lituanie+37052786600

Libye

+33673481739(français,anglais)

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Lenovo ThinkPad Edge 14 Manual De Maintenance Et D’identification Des Incidents

Marque: Lenovo

Modèle: ThinkPad Edge 14

Taper: Manual De Maintenance Et D’identification Des Incidents

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