bénéficier du SAV échange express
votre LG GU280 à votre service, le SAV échange express
votre téléphone est en panne ?
Orange vous l’échange à l’adresse de votre
choix
(1)
sans que vous ayez à vous déplacer.
Appelez votre service clients Orange au numéro
qui figure sur votre facture ou au dos de ce
guide. Nos conseillers clients effectuent un
diagnostic et mettent tout en oeuvre pour
réussir un dépannage par téléphone. Si votre
téléphone ne fonctionne toujours pas, nous vous
en proposons l’échange express à l’adresse de
votre choix, en France métropolitaine.
vous êtes client forfait (hors Pro), forfait
bloqué, Initial sans engagement ou
mobicarte, Orange échange votre téléphone
en 48h maximum
(2)
vous êtes client Pro ou d’une offre du service
mobilité entreprises, Orange échange votre
téléphone en 24h si vous appelez votre
service clients avant 17h00
(2)
Nos conseillers clients conviennent avec
vous d’un rendez-vous par demi-journée,
ainsi que du lieu où vous souhaitez que
l’échange soit effectué : domicile, bureau,
etc. Si la panne constatée est couverte par
la garantie, le SAV échange express est une
prestation gratuite pendant la période de
garantie.
vous êtes client forfait (hors Pro), forfait
bloqué, Initial sans engagement, mobicarte,
vous bénéficiez d’une période de garantie
de 12 mois à compter de la date d’achat de
votre coffret Orange
vous êtes client Pro, vous bénéficiez d’une
période de garantie à compter de la date
d’achat de votre coffret Orange de 24 mois
au lieu de 12 mois
vous êtes client d’une offre du service
mobilité entreprises, vous bénéficiez
d’une période de garantie de 12 mois à
compter de la date de livraison de votre
coffret Orange. Si vous avez souscrit
à l’offre d’extension de garantie, vous
bénéficierez alors d’une période de
garantie de 24 mois à compter de la
date de livraison de votre coffret Orange
(1) En France métropolitaine.
(2) Service réservé aux coffrets Orange sous
réserve que la panne soit couverte par la
garantie. Remplacement par un terminal
neuf ou remis à neuf.