FREE FREEBOX V1 Le manuel du propriétaire

Guide de l’utilisateur

Modèles FBX-01 / FBX-02

Copyright - Responsabilité

Manuel version 1.3.2 du 25/02/2004.

Free suit assidûment toutes les évolutions techniques et recherche continuellement l'amélioration de

ses produits et services de manière à en faire profiter pleinement ses clients. Elle s'arroge donc le

droit de faire évoluer sans préavis sa documentation en conséquence.

Free ne fournit aucune garantie en ce qui concerne ce mode d'emploi et ne saurait être tenue

responsable des erreurs qu'il contient ni des dommages éventuels, directs ou indirects, qui pourraient

résulter de l'utilisation des informations qu'il contient.

Marques

Toutes les marques citées dans ce mode d’emploi sont déposées par leur propriétaire respectif.

Free, Free Télécom, Free Haut Débit et Freebox sont des marques déposées ou des marques

commerciales de Free SAS.

Microsoft®, Windows®, Windows 95®, Windows 98®, Windows NT®, Windows Me®, Windows

Millennium Edition®, Windows 2000®, Windows XP® et Internet Explorer® sont des marques

déposées ou des marques commerciales de Microsoft Corporation.

Apple®, Macintosh®, Mac®, et Mac® OS sont des marques déposées ou des marques commerciales

d’Apple Computer Inc.

Numéris® et Minitel® sont des marques déposées de France Télécom.

Linux® est une marque déposée de Linus Torvalds.

Déclaration de Conformité

Free SAS déclare le produit Freebox conforme aux exigences des directives européennes 1995/5/CE,

73/23/CEE concernant la sécurité usagers ainsi que 89/336/CEE concernant la compatibilité

électromagnétique comme amendée par les circulaires 92/31/CEE et 93/68/CEE.

La déclaration CE de conformité de la Freebox est réalisée dans le cadre de la directive R&TTE.

Les normes suivantes prouvent la parfaite conformité de la Freebox aux exigences de la directive

73/23/CEE (LVD) :

EN60065

Les normes suivantes prouvent la parfaite conformité de la Freebox aux exigences de la directive

89/336/CEE (EMC) :

EN55013 / EN55013 / EN60950 / EN60555-2 / EN60555-3 / EN55020

Raccordement électrique

Alimentation sur réseau 230 V, courant alternatif monophasé à l'exclusion des installations à schéma

IT définies dans la norme EN60950.

Attention, la tension du réseau est classée dangereuse selon les critères de la norme EN60950.

Raccordement téléphonique

Les tensions présentes sur ce réseau sont classées TRT-3 (Tension du Réseau de

Télécommunication de Niveau 3) au sens de la norme EN60950.

Précautions d'emploi

En cas d'orage, il est conseillé de débrancher l'appareil de la ligne téléphonique et du secteur.

La Freebox est utilisable en France uniquement sur le réseau de Free SAS.

Guide de l’utilisateur Freebox – Page 1

Consignes de Sécurité

Cette section fournit des remarques importantes concernant le fonctionnement, l’emplacement et la

connexion de votre Freebox. Lisez-les attentivement avant de mettre l’appareil en service.

Afin de prémunir tout risque de détérioration, d'incendie et/ou d'électrocution, suivez attentivement les

instructions ci-dessous.

Remarques importantes concernant le fonctionnement

Démontage - Réparation

En aucun cas vous ne devez porter atteinte à l'intégrité physique, électrique, électronique et logicielle

de la Freebox

Ne démontez en aucun cas le couvercle du boîtier. L’intérieur de l’appareil se trouve sous tension

dangereuse. Seul un spécialiste qualifié est autorisé à ouvrir la Freebox. C’est pourquoi ne faites

exécuter les réparations que par un spécialiste qualifié après autorisation de Free. En ouvrant la

Freebox, vous perdez la garantie et devenez responsable de toute détérioration.

Des interventions incorrectes risquent d’influencer la sécurité électrique de votre Freebox.

Free n’assume aucune responsabilité pour les accidents subis par l’utilisateur lorsque votre Freebox

est ouverte.

Enfants

Veillez à ce que des enfants n’introduisent jamais d’objets dans les orifices d’aération de la Freebox.

Ils risqueraient sinon d’être électrocutés.

Source d’alimentation - Cordon secteur

Votre Freebox est alimentée par le réseau électrique secteur via un câble de raccordement (cordon

secteur). Veillez à ce que le cordon secteur ne soit pas endommagé. Ne mettez jamais votre Freebox

en service lorsque le cordon secteur est endommagé.

Absence prolongée / Orage

Lorsque vous vous absentez pendant un certain temps ou en cas d’orage, éteignez toujours la

Freebox en débranchant le cordon d’alimentation secteur ainsi que le cordon de raccordement au

réseau téléphonique. Ceci est également valable pour les appareils connectés.

Nettoyage

Si vous désirez nettoyer votre Freebox, assurez-vous que vous l'avez mise hors-tension en ayant

retiré le cordon secteur. Utilisez exclusivement un chiffon sec et propre.

Avant de nettoyer votre Freebox, retirez le cordon secteur. N’utilisez aucun produit pour nettoyer votre

Freebox autre qu’un chiffon sec.

Consignes de sécurité

Remarques importantes concernant l’emplacement et le montage

Emplacement

Tout appareil électronique dégage de la chaleur. Ce réchauffement n’est toutefois pas dangereux.

Mais il est impossible d’exclure que des surfaces de meubles ou des placages sensibles ne se

décolorent pas légèrement au fil du temps sous l’effet permanent de la chaleur.

Les pieds en caoutchouc de votre Freebox peuvent entraîner des décolorations à la surface du

meuble. Le cas échéant, placez un support adéquat sous l’appareil.

Guide de l’utilisateur Freebox – Page 2

Fim plastique

Avant de procéder à la première utilisation de votre Freebox, retirez intégralement le fin film plastique

qui la protège.

Aération

Votre Freebox évacue correctement la chaleur qu’elle développe. N’installez jamais votre Freebox

dans une armoire, sur une étagère ou un rack sans bonne aération. N’obturez jamais les orifices

destinés au dégagement de la chaleur.

Ne posez aucun objet sur l’appareil. Respectez un espace libre d’au moins 10 cm au-dessus de votre

Freebox pour que la chaleur puisse se dissiper sans obstacle.

Tension secteur

Votre Freebox fonctionne uniquement avec une tension secteur de 230 V / 50 Hz. Ne connectez

l’appareil que lorsque l’installation est terminée.

Humidité

Protégez votre Freebox contre l’humidité, l’eau d’égouttage et les projections d’eau ou de liquide de

quelque nature qu’il soit.

Rayonnement solaire / Chaleur

N’utilisez pas la Freebox dans un environnement exceptionnellement chaud, exceptionnellement froid

ou exceptionnellement humide. La température ambiante ne doit pas dépasser 55°C.

Ne placez pas votre Freebox à proximité immédiate d’une source de chauffage et ne l’exposez pas

directement au soleil.

De manière générale, vous garantirez la plus grande longévité à votre Freebox en la plaçant dans

une pièce "habitable", à température et taux d'humidité ambiant ; en en éloignant toute récipient

contenant des liquides, des vases par exemple ; en ne posant rien dessus. Pour tout entretien,

contentez-vous de nettoyer la poussière qui se dépose sur celle-ci à l'aide d'un chiffon sec et propre.

Guide de l’utilisateur Freebox – Page 3

Conventions

Les conventions suivantes sont utilisées dans ce manuel.

Attention

Indique des précautions devant être suivies afin d'éviter d'éventuelles blessures et/ou

l'endommagement de la Freebox et/ou de votre matériel.

Plus d'information

Fournit des notes et des mémos présentant des conseils utiles ou des informations

détaillées.

Pour les curieux. Fournit plus d'informations sur le sujet traité

Guide de l’utilisateur Freebox – Page 4

Sommaire

Conventions........................................................................................................................................... 4

Sommaire ............................................................................................................................................... 5

Bienvenue sur Free Haut Débit via Freebox !.....................................................................................7

1) INSTALLATION - RACCORDEMENT................................................................................................ 8

1-1) Avez-vous tous les éléments nécessaires en main ?................................................................ 9

1-1-1) Contenu de votre coffret Freebox.............................................................................................9

1-1-2) Confirmations ...........................................................................................................................9

1-1-3) CD-ROM Free Haut Débit ...................................................................................................... 10

1-2) Présentation de votre Freebox................................................................................................... 11

1-3) Installation des piles dans la télécommande............................................................................ 11

1-4) Raccordement de vos équipements audio/vidéo..................................................................... 12

1-4-1) raccordement direct à votre téléviseur (si vous n'avez pas de magnétoscope) ....................12

1-4-2) raccordement à votre magnétoscope..................................................................................... 13

1-4-3) Optionnel : raccordement à votre chaîne hifi par les connecteurs analogiques.................... 13

1-4-4) après le(s) raccordement(s) ...................................................................................................13

1-5) Raccordement de vos équipements téléphoniques................................................................. 14

1-5-1) Principe de fonctionnement.................................................................................................... 14

1-5-2) Votre nouveau numéro de téléphone..................................................................................... 14

1-5-3) Des services et tarifs avantageux ..........................................................................................14

1-5-4) Raccordement de votre équipement téléphonique à votre Freebox...................................... 15

1-5-3) Equipements NE devant PAS être raccordés à votre Freebox.............................................. 15

1-6) Raccordement de votre Freebox à votre ligne téléphonique – Filtrage de vos lignes

téléphoniques ...................................................................................................................................... 16

1-7) Alimentation électrique de la Freebox – Premier démarrage.................................................. 16

1-7-1) Raccordement électrique........................................................................................................17

1-7-2) Premier démarrage................................................................................................................. 17

2) L'ACCÈS À INTERNET.................................................................................................................... 21

2-1) Configuration de votre PC sous Windows pour l'accès à Internet......................................... 22

2-1-1) Connexion par USB ou connexion Ethernet ? .......................................................................22

2-1-2) Configuration de votre PC pour la connexion par USB.......................................................... 22

2-1-3) Raccordement de votre PC à la Freebox par USB................................................................ 22

2-1-4) Configuration de votre PC pour la connexion Ethernet.......................................................... 29

2-1-5) Raccordement de votre PC à la Freebox par Ethernet.......................................................... 30

2-1-6) Vérification du fonctionnement de votre accès à Internet......................................................40

2-2) Configuration de votre Macintosh pour l'accès à Internet ...................................................... 41

2-2-1) Configuration de votre Macintosh........................................................................................... 41

2-2-2) Raccordement de votre Macintosh à la Freebox ..................................................................41

2-2-3) Configuration de votre Macintosh........................................................................................... 41

2-2-4) Vérification du fonctionnement de votre accès à Internet......................................................48

2-3) Configuration de votre PC sous Linux pour l'accès à Internet............................................... 50

2-3-1) Connexion par USB ou connexion Ethernet ? .......................................................................50

2-3-2) Configuration de votre PC pour la connexion par USB.......................................................... 51

2-3-3) Raccordement de votre PC à la Freebox par USB................................................................ 55

2-3-4) Configuration de votre PC pour la connexion Ethernet.......................................................... 56

2-3-5) Raccordement de votre PC à la Freebox par Ethernet.......................................................... 57

2-3-6) Configuration DHCP de votre PC...........................................................................................58

2-3-7) Vérification du fonctionnement de votre accès à Internet......................................................59

2-4) Configuration manuelle de tout micro-ordinateur/tout système d'exploitation pour l'accès à

Internet.................................................................................................................................................. 60

2-4-1) Conditions nécessaires pour la connexion de votre micro-ordinateur...................................60

2-4-2) Raccordement de votre micro-ordinateur à la Freebox par Ethernet..................................... 60

2-4-3) Configuration manuelle de votre micro-ordinateur pour DHCP..............................................60

2-4-4) Test de votre accès à Internet................................................................................................ 61

Guide de l’utilisateur Freebox – Page 5

2-5) Compléments sur l'installation d'un réseau domestique........................................................ 62

2-5-1) La Freebox est un relais DHCP..............................................................................................62

2-5-2) Un exemple de configuration qui ne peut pas fonctionner..................................................... 62

2-5-3) Installation simple utilisant les systèmes de partage de connexion....................................... 63

2-5-4) Installation simple utilisant une borne « WiFi » 802.11.......................................................... 64

2-5-5) Installation plus complexe avec traduction d’adresses.......................................................... 65

3) L'ACCÈS TÉLÉPHONIQUE .............................................................................................................67

3-1) Présentation ................................................................................................................................. 68

3-2) Quels équipements raccorder ? Où les raccorder ?................................................................ 68

3-3) Quelles sont les fonctionnalités disponibles ? Quels sont les tarifs ?.................................. 70

4) L'ACCÉS VIDEO............................................................................................................................... 76

4-1) Accéder aux flux vidéos de votre Freebox................................................................................ 77

4-2) Quelles sont les fonctionnalités disponibles aujourd’hui ? Quelles sont les chaînes

diffusées ?............................................................................................................................................ 78

5) INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES......................................................................................... 79

5-1) Dépannage : problèmes les plus courants et solutions.......................................................... 80

5-1-1) Problèmes concernant la mise en service de Freebox.......................................................... 80

5-1-2) Problèmes concernant l’accès Internet.................................................................................. 81

5-1-3) Problèmes concernant le service téléphonique .....................................................................82

5-1-4) Problèmes concernant le service TV...................................................................................... 84

5-2) Où obtenir de l'assistance ? Où obtenir plus d'information ?................................................ 86

5-2-1) Documentation présente sur le CD-ROM de Free.................................................................86

5-2-2) Foire aux questions de Free Haut Débit................................................................................. 86

5-2-3) Support technique de Free Haut Débit................................................................................... 86

5-2-4) Accès de secours RTC........................................................................................................... 87

5-3) Caractéristiques techniques....................................................................................................... 88

5-3-1) Caractéristiques matérielles...................................................................................................88

5-3-2) Caractéristiques logicielles..................................................................................................... 89

5-2-3) Compatibilité PC et Mac......................................................................................................... 89

Guide de l’utilisateur Freebox – Page 6

Bienvenue sur Free Haut Débit via Freebox !

Vous avez souscrit à Free Haut Débit, et nous vous remercions de la confiance que vous nous

accordez en ayant choisi Free Haut Débit via Freebox .

Votre souscription à Free Haut Débit vient d’être validée par nos services avec l’envoi de la Freebox.

Grâce à Free Haut Débit, et plus particulièrement Freebox, vous allez être en mesure d’accéder à

Internet Haut Débit dans d’excellentes conditions tout en bénéficiant de l’accès à des services et

fonctionnalités associées innovantes comme la TV numérique et une ligne téléphonique évoluée.

Ce Guide de l’Utilisateur va vous expliquer l'installation et la mise en service de votre Freebox. Il vous

expliquera aussi la configuration de votre micro-ordinateur pour l'accès à Internet. Il abordera enfin la

mise en service et l'utilisation des fonctions téléphoniques et vidéos intégrées.

La Freebox est un produit de haute technologie. Sa mise en service demande un certain nombre de

manipulations qui sont détaillées dans ce manuel.

Il est impératif de bien suivre les instructions des deux premières parties de ce manuel, dans

l'ordre indiqué, sous peine de ne pas réussir à faire fonctionner correctement votre Freebox.

Nous vous recommandons donc de lire attentivement la partie 1 : "Installation – Raccordement" et la

partie 2 : "L'accès à Internet" de ce manuel, en suivant pas à pas les instructions qui vous sont

données. A la fin de cette lecture, votre Freebox sera opérationnelle et vous pourrez d'ores et déjà

l'utiliser pour vous connecter à haut débit à Internet, surfer sur le Web, relever vos e-mails… en

exploitant toute la puissance de Free Haut Débit.

Par la suite, ou plus tard, vous pourrez lire les autres chapitres, dans l'ordre de votre choix. Vous y

découvrirez notamment les multiples fonctionnalités complémentaires de Freebox ainsi que les

informations pratiques pour mieux en tirer parti.

Enfin, en cas de difficulté ou pour toute information complémentaire, notre Service Clientèle est à

votre disposition aux coordonnées figurant dans la rubrique « Informations Complémentaires» en fin

de document.

Nous vous souhaitons d'ores et déjà de longues heures de surf avec Free Haut Débit dont nous

espérons que vous en retirerez une excellente satisfaction !

L'équipe FREEBOX

Guide de l’utilisateur Freebox – Page 7

1) INSTALLATION - RACCORDEMENT

Guide de l’utilisateur Freebox – Page 8

1-1) Avez-vous tous les éléments nécessaires en main ?

1-1-1) Contenu de votre coffret Freebox

Pour commencer, vérifiez le contenu de votre coffret Freebox. Vous devez être en possession des

éléments suivants.

Une Freebox

Une télécommande

Un cordon

d'alimentation

Un cordon téléphonique

avec deux connecteurs

RJ11

Un ou deux filtres

Un cordon USB

Un cordon Péritel

Deux adaptateurs

téléphoniques

Deux piles LR03 (AAA)

Le CD-ROM

Free Haut Débit

Déballez tout le contenu de votre coffret Freebox en prenant garde à ne pas laisser les

sachets plastiques à la portée d’enfants en bas âge qui pourraient s’étouffer avec.

Avant de procéder à la première utilisation de votre Freebox, n’oubliez pas de retirer

intégralement le fin film plastique qui la protège.

1-1-2) Confirmations

Pour pouvoir faire fonctionner votre Freebox, votre inscription à l'offre Free Haut Débit doit être

effective. Votre ligne téléphonique doit avoir fait l'objet d'un dégroupage par partage auprès de France

Télécom, qui reste propriétaire de cette ligne pour laquelle vous êtes titulaire d’un abonnement

nécessaire.

Dans votre formulaire d'inscription que vous nous avez envoyé, vous nous avez indiqué l'adresse e-

mail à laquelle vous souhaitiez être informé de l'état d'avancement de votre souscription. Si entre-

temps vous avez changé d’adresse e-mail, nous vous invitons à vous connecter sur la console de

Guide de l’utilisateur Freebox – Page 9

gestion de compte à cette adresse http://adsl.free.fr/comptes/ (lien « Changer votre adresse email de

contact ») pour procéder aux modifications de vos coordonnées e-mail de contact.

Vous pouvez par conséquent installer et faire fonctionner votre Freebox dès lors que vous avez reçu

les deux confirmations suivantes :

•

Par e-mail et/ou par courrier : confirmation de votre inscription à l'offre Free Haut Débit.

•

Par e-mail ou via la console de suivi d’activation sur http://adsl.free.fr/suivi : confirmation du

dégroupage par partage de votre ligne téléphonique (étape 6 sur la console de suivi)

Les délais annoncés par Free concernant l'activation de la ligne à l'issue de la

validation de la souscription sont des délais moyens, qui peuvent varier en fonction des

impératifs de production de Free et/ou de l'opérateur historique, propriétaire de la

boucle locale. C’est ainsi que Free ne peut malheureusement être en mesure de

garantir une date de mise en service étant donné que l'opérateur historique, en charge

des opérations finales de dégroupage, ne communique aucune date prévisionnelle de

réalisation. En outre, si l'opérateur historique s'efforce de faire ses meilleurs efforts

pour dégrouper les lignes dans les meilleurs délais, il se peut dans certains cas que le

dégroupage puisse prendre plus de temps que prévu.

Si un mois après avoir reçu votre coffret Freebox, vous n'avez pas reçu ces deux

confirmations, reportez-vous au chapitre 5 "Où obtenir de l'assistance ?" pour contacter

Free.

Ces deux confirmations vous garantissent que votre installation téléphonique est apte en principe à

faire fonctionner la Freebox. Si vous n'avez pas reçu l'une ou l'autre, votre Freebox ne pourra pas

fonctionner !

En fait, la

confirmation de dégroupage signifie qu’il a été procédé au câblage de votre

ligne téléphonique pour que votre Freebox puisse communiquer avec les DSLAMs de

Free, c'est-à-dire les équipements serveurs de Free dédiés au Haut Débit.

Lorsque votre Freebox tente de se connecter à Free, le DSLAM qui reçoit la demande

de connexion va interroger en quelques millisecondes les serveurs centralisés de Free

pour vérifier que vous êtes bien inscrit à l'offre Free Haut Débit. La

confirmation de

votre inscription atteste que votre souscription à cette offre est bien référencée sur ces

serveurs.

1-1-3) CD-ROM Free Haut Débit

Si vous disposez d'un PC sous Windows, vous allez avoir besoin des drivers nécessaires à son

installation. Ils sont fournis sur le CD-ROM Free Haut Débit que vous devez avoir reçu. L’installation

de ces drivers sera traitée en détail dans le chapitre 2-2 dédié à la configuration de votre PC sous

Windows.

Si vous disposez d’un Mac ou d’un PC sous Linux, la configuration ne nécessite aucun driver, et sera

abordée dans le chapitre 2-2 pour Mac, et 2-3 pour Linux.

Guide de l’utilisateur Freebox – Page 10

1-2) Présentation de votre Freebox

1- Récepteur infrarouge (invisible)

2- Diode gauche (invisible lorsque la Freebox est éteinte)

3- Diode droite (invisible lorsque la Freebox est éteinte).

1- Alimentation électrique

2- Connecteur d'extension (réservé à des usages futurs)

3- Connecteurs audio

4- Connecteur audio SP/DIF

5- Connecteur Péritel

6- Connecteurs téléphoniques

7- Connecteur USB

8- Connecteur Ethernet

9- Connecteur xDSL

1-3) Installation des piles dans la télécommande

Pour installer les piles dans la télécommande, suivez les instructions ci-dessous :

1- Au dos de la télécommande, poussez le couvercle du compartiment à piles dans le sens

indiqué sur celui-ci.

2- Installez les deux piles LR03 fournies dans votre coffret Freebox dans le sens indiqué au fond

du compartiment à piles.

Positionner les piles dans un sens différent du sens prévu pourrait endommager votre

télécommande.

3- Réinstallez le couvercle du compartiment à piles dans sa position initiale.

Guide de l’utilisateur Freebox – Page 11

1-4) Raccordement de vos équipements audio/vidéo

Raccorder votre Freebox à vos équipements vidéos, téléviseur et magnétoscope est très simple : pour

ce faire, il vous suffit d'utiliser le cordon Péritel fourni dans le coffret pour raccorder votre Freebox sur

votre téléviseur ou magnétoscope. Optionnellement, vous pourrez aussi raccorder la Freebox sur vos

équipements audio, comme par exemple votre chaine HiFi, pour bénéficier ainsi du son stéréo.

Préférez le cordon Péritel fourni dans le coffret à tout autre. Celui-ci fournit en effet une

connexion vidéo RVB qui vous procure une meilleure qualité d'image. Certains cordons

Péritel du commerce ne permettent pas la connexion RVB.

1-4-1) raccordement direct à votre téléviseur (si vous n'avez pas de magnétoscope)

Si vous ne disposez pas d'un magnétoscope, raccordez directement votre Freebox à l'un des

connecteurs Péritel de votre téléviseur. Pour cela, utilisez le cordon Péritel fourni.

Guide de l’utilisateur Freebox – Page 12

1-4-2) raccordement à votre magnétoscope

Si vous disposez d'un magnétoscope, il est préférable de connecter votre Freebox directement à votre

magnétoscope plutôt qu'à votre téléviseur, afin notamment de pouvoir profiter des fonctions

d'enregistrement de votre magnétoscope. A cet effet, votre magnétoscope doit disposer d'une entrée

Péritel adaptée, souvent identifiée par les constructeurs de magnétoscopes comme l'entrée dédiée

aux décodeurs de chaînes à péage ou satellite (généralement matérialisée par une prise Peritel bleue

portant la mention « C+/SAT/Décodeur). Reportez-vous au mode d'emploi de votre magnétoscope

pour plus d'information sur ses connecteurs.

Pour effectuer le raccordement, utilisez le cordon Péritel fourni avec votre Freebox pour la connecter à

votre magnétoscope. Utilisez un deuxième cordon Péritel (non fourni) pour connecter votre

magnétoscope à votre téléviseur

1-4-3) Optionnel : raccordement à votre chaîne hifi par les connecteurs analogiques

Optionnellement, vous pouvez aussi raccorder votre Freebox à votre équipement audio, votre chaîne

hifi dotée d'une entrée auxiliaire par exemple. Cela permet souvent de disposer d'une meilleure

qualité audio que sur un simple téléviseur. Pour ce faire, vous devez vous munir d'un cordon audio

(non fourni) disposant de deux fiches RCA à chaque extrémité. Utilisez ce cordon pour connecter

votre Freebox à votre équipement, en prenant soin de bien raccorder les sorties gauche et droite de

votre Freebox respectivement aux entrées gauche et droite de votre chaine hifi. Sur votre Freebox, la

sortie gauche est identifiée "L", la sortie droite est identifiée "R".

1-4-4) après le(s) raccordement(s)

Une fois votre Freebox raccordée sur votre téléviseur, optionnellement votre magnétoscope et/ou

votre chaîne HiFi, il convient de réglez ces derniers sur les modes d'entrées vidéo et/ou audio

appropriés pour pouvoir exploiter le signal vidéo et audio délivré par votre Freebox. A cet effet, les

manuels d’utilisation respectifs de vos équipements audiovisuels vous fourniront toutes les indications

utiles.

Guide de l’utilisateur Freebox – Page 13

1-5) Raccordement de vos équipements téléphoniques

Votre Freebox vous permet de bénéficier, en complément de votre ligne téléphonique traditionnelle,

d’une ligne téléphonique distincte vous proposant ainsi de nombreuses fonctions ainsi que des tarifs

avantageux pour tous vos appels téléphoniques, mais aussi pour vos correspondants.

1-5-1) Principe de fonctionnement

Via la Freebox, vous disposez donc d’une ligne téléphonique

distincte et indépendante : c’est ainsi

que vous allez être en mesure de téléphoner pendant qu’une personne de votre foyer surfe et qu’une

autre occupe la ligne téléphonique traditionnelle. Lorsqu'un correspondant vous appelle sur l'une des

lignes, l'autre ligne ne sonne pas. Lorsque vous êtes en communication sur l'une des lignes, l'autre

reste disponible, permettant à une autre personne de votre foyer d'être appelée ou d'émettre un appel.

Il convient de noter que cette ligne téléphonique est différente de la ligne téléphonique classique, liée

à votre abonnement à France Télécom, identifiée par votre ancien numéro de téléphone. Vous ne

recevez donc pas les appels de vos correspondants utilisant votre ancien numéro de téléphonique sur

la Freebox. Si vous voulez continuer à recevoir des appels sur cet ancien numéro de téléphone, vous

devez laisser un téléphone connecté à votre prise téléphonique murale classique.

1-5-2) Votre nouveau numéro de téléphone

L’activation du service téléphonique ne peut avoir lieu qu’une fois le dégroupage

de votre ligne réalisé.

Après avoir reçu par courrier et/ou par e-mail la confirmation du dégroupage de votre ligne par France

Télécom, vous serez alors en mesure d’activer le service téléphonique via la console de gestion de

compte sur le site Internet de Free Haut Débit à cette adresse http://adsl.free.fr/comptes/

Cliquez alors sur le lien « Freebox – Téléphonie » puis « choisir son numéro de téléphone ».

Saisissez ensuite votre login et votre mot de passe afin de vous identifier, puis laissez-vous guider

afin de choisir votre numéro de téléphone.

Une fois votre numéro choisi, la validation de votre demande et l’activation du service téléphonique

auront lieu sous 48h. A l’issue de ce délai, après avoir branché un combiné téléphonique sur la prise

« 1 » de votre Freebox, redémarrez votre Freebox pour que cette dernière puisse activer le service

téléphonique et se calibrer sur les caractéristiques du combiné raccordé.

Vous aurez sûrement noté que votre numéro de téléphone commence par 08 et non pas par 01,

02, 03, 04 ou 05 comme vous en avez sûrement l'habitude. Cela est tout à fait normal. Cela

présente aussi un avantage très intéressant pour vos correspondants :

Ces numéros de téléphone sont dédiés par l’Autorité de régulation des

télécommunications aux services de communication personnelle universelle permettant

de faire suivre vos communications quelle que soit votre localisation tout en permettant à

vos correspondants de vous appeler, dans l’état actuel de la grille tarifaire de l’opérateur

historique,

au coût d'une communication locale depuis n’importe quelle ligne filaire en

France, quelle que soit la distance qui vous sépare.

1-5-3) Des services et tarifs avantageux

Les tarifs proposés par Free pour vos appels passant par la Freebox sont très avantageux.

Connectez-vous sur notre site web à l'adresse http://www.freebox.fr pour obtenir nos derniers tarifs

vers les destinations de votre choix.

Guide de l’utilisateur Freebox – Page 14

En outre, votre ligne téléphonique Freebox vous permet de bénéficier de services avantageux, comme

par exemple une messagerie vocale, le renvoi d’appel, le filtrage d’appels, la présentation du

numéro… qui sont décrits en détail dans le chapitre 3.

1-5-4) Raccordement de votre équipement téléphonique à votre Freebox

1. Connectez la prise RJ11 de l'un des adaptateurs téléphoniques

fournis dans la prise marquée "Téléphone 1" de votre Freebox

2. Connectez votre téléphone dans la prise libre de l'adaptateur

téléphonique que vous venez de connecter à votre Freebox. (Si

vous désirez utiliser un répondeur, insérez le entre ces deux

prises.)

Lorsque vous changez de poste téléphonique, n’oubliez pas de

procédez au redémarrage de votre Freebox afin qu’elle puisse se

calibrer sur les caractéristiques du nouveau poste.

3. Connectez dans cet adaptateur téléphonique un téléphone et

éventuellement un répondeur, comme vous venez de le faire

pour la première ligne téléphonique

N'utilisez pas le(s) filtre(s) fourni(s) dans les prises téléphoniques raccordées à votre

Freebox. Comme vous le verrez dans le chapitre 1-6, les filtres fournis ne doivent être

utilisés que pour les prises téléphoniques murales.

1-5-3) Equipements NE devant PAS être raccordés à votre Freebox.

Les prises téléphoniques de votre Freebox sont dédiées au traitement des appels téléphoniques de

type voix. Elles ne permettent pas le traitement des appels téléphoniques de type données. En

conséquence, les équipements suivants ne peuvent pas être raccordés à votre Freebox :

minitel, modem, fax, tout autre équipement transférant des données

Ces équipements doivent impérativement rester raccordés à votre prise téléphonique murale

classique.

Installez systématiquement un filtre dans chaque prise téléphonique raccordée à la

même ligne téléphonique classique que votre Freebox. En effet, l’absence de filtre sur

une prise téléphonique sur laquelle est raccordé un équipement téléphonique peut

perturber gravement le service haut débit. Vous pouvez vous procurer des filtres

supplémentaires auprès des détaillants spécialisés, de votre agence France Télécom

ou par Internet à cette adresse http://www.filtreadsl.com. Referez-vous au chapitre 1-6

pour plus de détail sur ce sujet.

Guide de l’utilisateur Freebox – Page 15

1-6) Raccordement de votre Freebox à votre ligne téléphonique – Filtrage de

vos lignes téléphoniques

Le raccordement de votre Freebox à votre ligne téléphonique se fait au moyen du cordon

téléphonique fourni et d'un filtre fourni lui aussi.

1. Connectez l'une des prises RJ11 du cordon téléphonique au filtre,

dans la prise marquée "ADSL"

2. Connectez l'autre prise RJ11 du cordon téléphonique à la

Freebox, dans la prise marquée "xDSL" en face arrière

3. Connectez le filtre sur votre prise téléphonique au plus près du

mur, en y enfichant le cas échéant les autres équipements

téléphoniques qui restent raccorder

Attention à bien connecter le filtre en premier équipement

dans votre prise téléphonique. Aucun équipement ne

doit être connecté entre le filtre et la prise sous peine

de non-fonctionnement de votre Freebox et

perturbation du service téléphonique

4. (Optionnel) Si vous disposez d'une autre prise téléphonique

raccordée à la même ligne téléphonique, connectez un autre filtre

sur cette prise au plus près du mur, en y enfichant les autres

prises. Répétez l'opération pour d'éventuelles autres prises à

l'aide de filtres que vous trouverez dans le commerce (détaillants

spécialisés, agences France Télécom ou directement par Internet

sur http://www.filtreadsl.com

Aucun équipement ne doit être connecté dans vos

prises téléphoniques raccordées à la même ligne

téléphonique sans qu'un filtre ne soit intercalé entre

cet équipement et la prise, sous peine de non

fonctionnement de votre Freebox et perturbation du

service téléphonique délivré par France Télécom.

1-7) Alimentation électrique de la Freebox – Premier démarrage

Maintenant que vous avez connecté tous les équipements nécessaires à votre Freebox, il est temps

de démarrer celle-ci. Veuillez noter que vous n'avez pas encore connecté votre micro-ordinateur.

Ceci est tout à fait normal car la Freebox doit faire un premier démarrage seule avant de pouvoir

dialoguer avec celui-ci. C'est ce que nous allons faire maintenant.

Vous avez peut-être noté que votre Freebox ne comporte pas d'interrupteur marche/arrêt. C'est tout à

fait normal. En effet, la Freebox est conçue pour rester sous tension en permanence pour assurer la

disponibilité de l'ensemble de ses services. L'allumage de la Freebox va se faire dès sa mise sous

Guide de l’utilisateur Freebox – Page 16

tension. Nous vous conseillons donc de la disposer en position définitive avant de la mettre sous

tension.

1-7-1) Raccordement électrique

1. Connectez le cordon électrique fourni à la Freebox.

2. Connectez l'autre extrémité du cordon électrique dans une prise

électrique murale 220V.

3.

Ne connectez-pas votre Freebox à une prise électrique

murale de toute autre caractéristique. Vous risquez de

l'endommager et vous vous exposez à des risques

importants !

1-7-2) Premier démarrage

Dès que vous mettez votre Freebox sous tension, une diode rouge s'allume. Il s'agit de la diode

gauche. Quelques secondes plus tard, une deuxième diode s'allume. Il s'agit de la diode de droite.

Pendant les quelques minutes qui vont suivre, les deux diodes vont évoluer et changer de couleur

jusqu'à arriver toutes deux à la couleur verte, signalant la fin du processus de démarrage et la

synchronisation de la Freebox avec le point d'accès (DSLAM) Free. Cette évolution va se faire en

quatre étapes distinctes, le passage d'une étape à l’autre se faisant automatiquement.

Il suffit de laisser votre Freebox évoluer seule jusqu'à obtenir les deux diodes vertes. Si tel est

le cas, passez directement à la deuxième partie de ce manuel pour configurer votre accès à

Internet.

Si votre Freebox ne présente jamais les deux diodes vertes, cela peut être la conséquence d’un

problème au niveau de votre installation ou de la ligne. La couleur des diodes et les paragraphes

suivants doivent vous permettre de comprendre ce problème et d'y remédier.

Etape 1 : démarrage du noyau de contrôle de la Freebox

Diodes Description

1. La diode de gauche s'allume en rouge. Elle reste fixe durant 3/4

secondes

2. La diode de gauche clignote rapidement en rouge de 5 à 10

secondes

3. La diode de gauche redevient rouge fixe 3/4 secondes

4. La diode de droite s'allume en rouge fixe

Guide de l’utilisateur Freebox – Page 17

Cette première étape correspond au démarrage du noyau de contrôle de la Freebox, c'est-à-dire au

programme responsable de la vérification du bon fonctionnement du matériel de la Freebox, puis du

lancement des fonctions de montage de la liaison DSL.

Si votre Freebox est parvenue au point 4, tout fonctionne correctement et votre Freebox passe en

étape 2.

Si aucune diode ne s'allume, si la diode de gauche reste fixe, si la diode de droite ne s'allume jamais

ou de façon générale, si votre Freebox n'arrive jamais au point 4, votre Freebox a peut-être besoin

d'être dépannée. Dans ce cas, coupez son alimentation électrique et procédez à un nouveau

démarrage, le cas échéant en laissant s’écouler un délai de 20 min. Si aucun démarrage ne

fonctionne, reportez-vous au chapitre "Où obtenir de l'assistance ?" pour contacter Free et obtenir de

l'aide.

Etape 2 : Etablissement de la liaison DSL

Diodes Description

5. La diode de droite passe à l’orange fixe

6. La diode de droite se met à clignoter orange

7. La diode de droite se met à clignoter plus rapidement

8. La diode de droite passe au vert fixe

Cette seconde étape correspond à la synchronisation avec un équipement haut débit (DSLAM) pour

établir la liaison DSL.

Si votre Freebox est arrivée au point 8, tout fonctionne correctement, et en principe elle passe en

étape 3.

Si la diode de droite ne passe jamais au vert, ou si votre Freebox reste bloquée en seconde étape

(diode gauche rouge / diode droite verte), votre Freebox ne parvient pas à se synchroniser avec le

DSLAM Free, ou n’est pas reconnue par ce dernier. Dans ce cas, commencez par vérifier le bon état

des câbles et le bon enfoncement des filtres, puis coupez son alimentation électrique et vérifiez les

points ci-dessous en procédant à un nouveau démarrage. Votre Freebox reprendra à partir de l'étape

1. Si après plusieurs essais, la diode de droite ne passe jamais au vert, reportez-vous au chapitre "Où

obtenir de l'assistance ?" pour contacter Free et obtenir de l'aide.

En particulier, voici quelques pistes de résolution :

• Votre ligne téléphonique a-t-elle bien été dégroupée ? Vérifiez que vous avez bien reçu le courrier

postal ou électronique de Free "Confirmation du dégroupage par partage de votre ligne

téléphonique" ou, si vous n’avez pas encore reçu ces courriers, si la console de suivi d’activation est

bel et bien passée en étape 6.

• La Freebox qui vous a été délivrée est-elle bien celle qui est référencée sur votre console de

gestion de compte ? Comparez en effet les numéros de série entre celui référencé sur la console de

gestion de suivi d’activation à cette adresse http://adsl.free.fr/suivi/ et celui de la Freebox qui vous a

été livrée (étiquette sur le verso de la Freebox, numéro commençant par 0007 CB XXXXXX)

Guide de l’utilisateur Freebox – Page 18

• Avez-vous bien connecté votre Freebox à votre ligne téléphonique murale à l'aide du cordon

téléphonique et d'un des filtres fournis ? Vérifiez bien les deux extrémités du cordon téléphonique, et

notamment si vous avez bien branché ce cordon sur la prise « xDSL » de votre Freebox et non sur

la prise « Telephone ». La prise téléphonique murale à laquelle vous avez connecté votre Freebox

correspond-t-elle bien à la ligne téléphonique qui fait l'objet du dégroupage ?

• L'ensemble des prises téléphoniques murales raccordées à cette ligne téléphonique est-il bien

équipé d'un filtre, car la présence d’appareils téléphoniques peut perturber la synchronisation si

aucun filtre n’est présent ? N'y a-t-il pas un équipement intercalé entre une prise et un filtre ? Avez-

vous bien vérifié le bon enfoncement des filtres ainsi que leur état général ? Pour vérifier qu'aucun

équipement ne perturbe le montage de la liaison ADSL, démarrez votre Freebox après avoir

déconnecté TOUS les équipements téléphoniques de ces prises SAUF votre Freebox.

• En outre, si vous disposez d’un filtre principal – ou filtre maître, équipement qui était installé par

France Télécom en arrivée d’installation jusqu’en 1999 – toutes les prises en aval du filtre sont donc

filtrées, c’est à dire que le signal ADSL nécessaire à l’établissement de votre connexion Freebox

n’est disponible que sur la prise spécifique du filtre principal. Si vous souhaitez raccorder votre

Freebox via une prise en aval du filtre, nous vous invitons à procéder à la dépose du filtre en

contactant le cas échéant votre agence France Télécom.

• Si malgré toutes ces vérifications, alors que la console de suivi d’activation précise que votre ligne

a bien été dégroupée par l’opérateur historique, il se peut que toutefois qu’une erreur ait pu avoir

lieu au niveau du câblage de votre ligne lors des opérations de dégroupage. Dans ce cas, reportez-

vous au chapitre "Où obtenir de l'assistance ?" pour contacter Free et obtenir de l'aide.

Etape 3 : chargement du logiciel de gestion de la Freebox

Diodes Description

9. Les deux diodes passent à l’orange clignotant. Cette phase peut

durer plusieurs minutes : veillez à ne pas débrancher votre

Freebox durant cette étape, sous peine de recommencer le

processus depuis le début

Cette troisième étape correspond au chargement du logiciel de gestion de la Freebox. Pour des

raisons de mise à jour, celle-ci ne contient pas en effet de logiciel de gestion intégré lors de son

premier démarrage. Le chargement du logiciel de gestion vous permet donc de profiter des toutes

dernières évolutions techniques de la Freebox.

Etape 4 : Redémarrage de la Freebox – Fin des opérations de démarrage

Diodes Description

10. La Freebox redémarre seule. Elle repasse par les points 1 à 8

jusqu'à arriver à la diode de gauche rouge fixe et la diode de

droite vert fixe

11. La diode de gauche passe au vert fixe : les deux diodes sont

alors toutes les deux au vert fixe

A partir de maintenant, votre Freebox devrait rester avec ses deux diodes au vert en permanence.

Cependant, vous pourrez observer de temps en temps son retour en étape 3, avec les deux diodes en

orange clignotant. Cela fait partie du fonctionnement normal de la Freebox et correspond au

chargement de mises à jour du logiciel de contrôle. Cela vous garantit de disposer des évolutions

futures de la Freebox.

Par ailleurs, en cas de perte de connectivité (filtre ou câbles de raccordement débranchés

malencontreusement, mais également présence d’interférences au niveau de votre installation

Guide de l’utilisateur Freebox – Page 19

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FREE FREEBOX V1 Le manuel du propriétaire

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