Volvo 2021 Volvo On Call

Marque: Volvo

Modèle: 2021

Taper: Volvo On Call

Ce manuel convient également à

2021 Late

VOLVO ON CALL

Ce document présente la fonctionnalité du système Volvo On Call.

Nous travaillons en permanence au développement et à l'améliora-

tion de notre produit. L'apport de modifications peut impliquer des

divergences entre les informations, les descriptions et les illustra-

tions de ce supplément et l'équipement de la voiture. Nous nous

réservons le droit d'effectuer des modifications sans préavis.

2
VOLVO ON CALL
Volvo On Call*
4
Premiers pas avec Volvo On Call*
5
Obtenir de l'aide avec Volvo On Call*
6
Alarme automatique de collision
avec Volvo On Call*
6
Aide d'urgence avec Volvo On Call*
7
Assistance au bord de la route
avec Volvo On Call*
9
Déverrouillage et verrouillage à
distance avec Volvo On Call*
10
Avertissement en cas de vol avec
Volvo On Call*
11
Pistage du véhicule volé avec
Volvo On Call*
11
Immobiliseur commandé à dis-
tance avec Volvo On Call*
12
Service clients via Volvo On Call*
13
Envoi de destinations au système
de navigation de la voiture par le
service clients Volvo On Call*
13
Marchés Volvo On Call*
14
Services Volvo On Call* par marché
15
Disponibilité de Volvo On Call*
16
Volvo On Call* à l'étranger
17
Numéro de téléphone du service
clients Volvo On Call*
18
 
Ordre de priorité du service clients
Volvo On Call* et des centres de
réception des appels d'urgence
21
Code PIN de Volvo On Call*
21
Achat ou vente d'une voiture équi-
pée de Volvo On Call*
22
Batterie de secours pour Volvo On
Call*
23
Données personnelles et Volvo On
Call*
24
SOMMAIRE

VOLVO ON CALL

VOLVO ON CALL
* Option/accessoire.
4
Volvo On Call*
Volvo On Call
1
 permet un contact direct avec
la voiture offrant un confort supplémentaire
et une aide disponible 24h/24.
Les fonctions sont disponibles à l'aide de l'ap-
plication Volvo On Call
2
 et des boutons ON
CALL et SOS au plafond de la voiture :
Il est par exemple possible de verrouiller et
déverrouiller la voiture ou de contrôler le
niveau de carburant directement sur votre
téléphone grâce à l'application Volvo On Call.
Le système peut envoyer une aide d'urgence
(ambulance ou police) jusqu'à la voiture en cas
d'accident. Pour les problèmes moins graves
comme une crevaison, un service d'assistance
routière.
NOTE
Le bouton SOS ne doit être utilisé qu'en
cas d'accident, de maladie ou de menace
extérieure concernant la voiture ou ses
passagers. La fonction SOS ne doit être
utilisée que pour les situations d'urgence.
Tout abus pourra être facturé.
L'application Volvo On Call et le bouton
ON CALL peuvent être utilisés pour tous
les autres services
3
, y compris l'assistance
routière.
Système Volvo On Call
Volvo On Call est relié aux systèmes de sécu-
rité et d'alarme ainsi qu'aux autres systèmes
de la voiture, comme les serrures et la climati-
sation. La voiture est munie d'un modem qui
lui permet de communiquer avec le service cli-
ents Volvo On Call et l'application Volvo On
Call. La technique GNSS (Global Navigation
Satellite System) est utilisée pour localiser la
voiture.
Contacter le service clients
Pour contacter le service clients Volvo On Call,
utilisez le bouton ON CALL de la voiture ou
l'application Volvo On Call.Vous pouvez aussi
appeler le service clients Volvo On Call par
téléphone.
NOTE
Tous les appels au service clients Volvo On
Call peuvent être enregistrés.
Informations associées
•
Premiers pas avec Volvo On Call* (p. 5)
•
Obtenir de l'aide avec Volvo On Call*
(p. 6)
•
Données personnelles et Volvo On Call*
(p. 24)
•
Disponibilité de Volvo On Call* (p. 16)
•
Numéro de téléphone du service clients
Volvo On Call* (p. 18)
•
Marchés Volvo On Call* (p. 14)
1
La disponibilité dépend du marché.
2
Les fonctions d'application varient selon les marchés.
3
Les services disponibles varient selon les marchés.

VOLVO ON CALL

* Option/accessoire.

Premiers pas avec Volvo On Call*

Cette article présente comment faire les pre-

miers pas avec la fonction Volvo On Call.

Préparatifs

Le propriétaire doit avoir téléchargé l'applica-

tion gratuite Volvo On Call et la tester en

mode de démonstration avant de prendre pos-

session de la voiture chez le concessionnaire.

Ce mode permet de découvrir la plupart des

fonctions et d'obtenir des explications sur l'uti-

lisation de l'application.

Activation de Volvo On Call

À la remise au propriétaire de la voiture, le

concessionnaire active le système Volvo On

Call et le propriétaire reçoit un code PIN auto-

matiquement généré pour la fonction Volvo

On Call. Ce code est utilisé pour des raisons

de sécurité afin d'identifier le propriétaire (ou

toute autre personne autorisée comme un

membre de la famille) et il fait office de clé de

voiture.

Abonnement Volvo On Call

Pour que les fonctions soient opérationnelles,

la voiture doit avoir un abonnement Volvo On

Call actif.

Cet abonnement est lors de l'achat de la voi-

ture, à l'activation du système. L'abonnement

est limité dans le temps mais il peut être pro-

longé et sa validité dépend du marché.

Contactez un réparateur Volvo pour obtenir de

l'aide.

NOTE

Alarme automatique de collision, le bouton

SOS et l'assistance routière au moyen du

bouton ON CALL fonctionnent également

sans abonnement.

Volvo ID et connexion de l'application

Volvo On Call à la voiture

Pour utiliser Volvo On Call, un identifiant Volvo

ID est nécessaire. Après avoir créé un identi-

fiant Volvo ID, vous devez connecter l'applica-

tion Volvo On Call à la voiture.

NOTE

Pour pouvoir utiliser les services de l'appli-

cation Volvo On Call, la voiture doit dispo-

ser d'un abonnement Volvo On Call valable

et l'application doit avoir été associée à la

voiture.

Achat d'une voiture d'occasion

équipée de Volvo On Call

À l'achat d'une voiture d'occasion équipée de

Volvo On Call, il est important de supprimer

les données de l'ancien propriétaire et d'enre-

gistrer vos propres informations pour permet-

tre un fonctionnement correct du service.

Consultez un concessionnaire Volvo pour

obtenir de l'aide.

Informations associées

•

Code PIN de Volvo On Call* (p. 21)

•

Achat ou vente d'une voiture équipée de

Volvo On Call* (p. 22)

•

Numéro de téléphone du service clients

Volvo On Call* (p. 18)

VOLVO ON CALL
* Option/accessoire.
6
Obtenir de l'aide avec Volvo On
Call*
Volvo On Call peut vous proposer une aide
supplémentaire en cas de crevaison, de
panne du moteur ou d'accident par exemple.
Volvo On Call n'offre pas seulement un confort
supplémentaire et le contrôle au moyen de
l'application mais aussi un grand nombre de
services d'aide, comme l'aide d'urgence en
cas d'accident, l'avertissement en cas de vol,
l'assistance au bord de la route et le déver-
rouillage à distance, à l'aide des boutons SOS
et ON CALL au plafond.
Informations associées
•
Alarme automatique de collision avec
Volvo On Call* (p. 6)
•
Aide d'urgence avec Volvo On Call*
(p. 7)
•
Assistance au bord de la route avec Volvo
On Call* (p. 9)
•
Déverrouillage et verrouillage à distance
avec Volvo On Call* (p. 10)
•
Avertissement en cas de vol avec Volvo
On Call* (p. 11)
•
Pistage du véhicule volé avec Volvo On
Call* (p. 11)
•
Immobiliseur commandé à distance avec
Volvo On Call* (p. 12)
•
Numéro de téléphone du service clients
Volvo On Call* (p. 18)
•
Marchés Volvo On Call* (p. 14)
•
Services Volvo On Call* par marché
(p. 15)
Alarme automatique de collision
avec Volvo On Call*
En cas de collision, la voiture peut informer
automatiquement le service clients Volvo On
Call ou un centre d'appel qui enverra une aide
en urgence.
Volvo On Call Service Clients
4
Lorsque le système de sécurité de la voiture se
déclenche, par exemple lors d'un accident où
le niveau d'activation du prétensionneur de
ceinture ou du coussin gonflable est atteint, la
voiture appelle automatiquement le centre de
services Volvo On Call et un message conte-
nant entre autres la position de la voiture est
envoyée.
1. Le Service Clients Volvo On Call établit un
contact verbal avec le conducteur de la
voiture et tente de déterminer l'ampleur de
la collision et du besoin d'assistance.
2. Le Service Clients Volvo On Call contacte
ensuite les secours nécessaires (police,
ambulance, société de remorquage etc.).
Si aucun contact n'a pu être établi, le Service
Clients Volvo On Call contacte les autorités
concernées qui prendront les mesures adé-
quates.

VOLVO ON CALL
}}
* Option/accessoire.
7
Priorité des numéros d'urgence publics
4
Il est possible de régler la voiture de telle sorte
qu'elle appelle un centre de réception des
appels d'urgence public plutôt que le service
clients Volvo On Call. Consultez les instruc-
tions séparées.
Centre d'appels d'urgence
5
Lorsque le système de sécurité du véhicule est
déclenché, par exemple, en cas d'accident où
le niveau d'activation du prétensionneur de
ceinture de sécurité ou du coussin gonflable
est atteint, un signal est envoyé directement à
un centre d'appels d'urgence.
1. La centrale d'alerte établit un contact
vocal avec le conducteur de la voiture et
tente de s'informer sur l'ampleur de la col-
lision et du besoin d'assistance.
2. Le centre d'alerte envoie les services
d'aide nécessaires (police, ambulance,
dépannage, etc.).
Numéro de service d'urgence
Lorsque l'alarme collision est déclenchée, le
système essaie d'établir un contact avec le
service clients Volvo On Call du pays. Si ce
n'est pas possible, l'appel est transféré au
numéro d'urgence correspondant dans la
région où se trouve la voiture.
Informations associées
•
Volvo On Call* (p. 4)
•
Ordre de priorité du service clients Volvo
On Call* et des centres de réception des
appels d'urgence (p. 21)
•
Marchés Volvo On Call* (p. 14)
•
Services Volvo On Call* par marché
(p. 15)
•
Aide d'urgence avec Volvo On Call*
(p. 7)
•
Assistance au bord de la route avec Volvo
On Call* (p. 9)
•
Déverrouillage et verrouillage à distance
avec Volvo On Call* (p. 10)
•
Avertissement en cas de vol avec Volvo
On Call* (p. 11)
•
Pistage du véhicule volé avec Volvo On
Call* (p. 11)
•
Immobiliseur commandé à distance avec
Volvo On Call* (p. 12)
•
Volvo On Call* à l'étranger (p. 17)
Aide d'urgence avec Volvo On Call*
Appuyez sur le bouton SOS pour contacter le
centre d'appels Volvo On Call ou un centre
d'appels d'urgence dans une situation de
détresse.
Volvo On Call Service Clients
6
Pour un appel à l'aide en cas de maladie, de
menace extérieure sur la voiture ou les passa-
gers, il est possible d'avertir manuellement le
service clients Volvo On Call en appuyant sur
le bouton SOS pendant au moins 2 secondes.
Le service clients Volvo On Call est informé de
la position de la voiture et tente d'établir un
contact vocal avec le conducteur afin de déter-
miner avec lui de la nécessité d'une aide.
Si aucun contact n'a pu être établi, le service
clients Volvo On Call contacte les services
d'aide d'urgence (police, SAMU, service de
dépannage, etc.) qui prendront les mesures
adéquates.
Priorité des numéros d'urgence publics
6
Il est possible de régler la voiture de telle sorte
qu'elle appelle un centre de réception des
appels d'urgence public plutôt que le service
clients Volvo On Call. Consultez les instruc-
tions séparées.
4
Concerne les marchés Volvo On Call de type A.
5
Concerne les marchés Volvo On Call de type B.
6
Concerne les marchés Volvo On Call de type A.

||
VOLVO ON CALL
* Option/accessoire.
8
Centre d'appels d'urgence
7
Pour un appel à l'aide en cas de maladie, de
menace extérieure sur la voiture ou les passa-
gers, il est possible d'avertir manuellement un
centre d'appels d'urgence en appuyant sur le
bouton SOS pendant au moins 2 secondes.
En cas de contact vocal, l'aide nécessaire est
déterminée (police, ambulance, dépannage,
etc.) et les services d'assistance sont envoyés
à la voiture.
NOTE
Le bouton SOS ne doit être utilisé qu'en
cas d'accident, de maladie ou de menace
extérieure concernant la voiture ou ses
passagers. La fonction SOS ne doit être
utilisée que pour les situations d'urgence.
Tout abus pourra être facturé.
L'application Volvo On Call et le bouton
ON CALL peuvent être utilisés pour tous
les autres services
8
, y compris l'assistance
routière.
Numéro de service d'urgence
Lorsque l'alarme collision est déclenchée, le
système essaie d'établir un contact avec le
service clients Volvo On Call du pays. Si ce
n'est pas possible, l'appel est transféré au
numéro d'urgence correspondant dans la
région où se trouve la voiture.
Les boutons ON CALL et SOS peuvent être
désactivés lorsque le système électrique de la
voiture est en position de contact I, II ou
lorsque le moteur est en marche:
1.
Appuyez sur 
Paramètres.
2. Appuyez sur 
Communication Volvo
On Call
.
3.
Sélectionnez 
Verrouillage du bouton
SOS/On Call pour désactiver.
Informations associées
•
Volvo On Call* (p. 4)
•
Ordre de priorité du service clients Volvo
On Call* et des centres de réception des
appels d'urgence (p. 21)
•
Marchés Volvo On Call* (p. 14)
•
Services Volvo On Call* par marché
(p. 15)
•
Alarme automatique de collision avec
Volvo On Call* (p. 6)
•
Assistance au bord de la route avec Volvo
On Call* (p. 9)
•
Déverrouillage et verrouillage à distance
avec Volvo On Call* (p. 10)
•
Avertissement en cas de vol avec Volvo
On Call* (p. 11)
•
Pistage du véhicule volé avec Volvo On
Call* (p. 11)
•
Immobiliseur commandé à distance avec
Volvo On Call* (p. 12)
•
Volvo On Call* à l'étranger (p. 17)
7
Concerne les marchés Volvo On Call de type B.
8
Les services disponibles varient selon les marchés.

VOLVO ON CALL
* Option/accessoire.
9
Assistance au bord de la route
avec Volvo On Call*
En cas par exemple de crevaison, de panne
sèche ou de batterie déchargée, vous pouvez
demander de l'aide avec le bouton ON CALL
ou l'application Volvo On Call.
Si le bouton ON CALL au plafond est tenu
enfoncé pendant au moins 2 secondes, un
contact verbal est établi entre le service clients
Volvo On Call et le conducteur. Ils peuvent
ainsi convenir des mesures qui doivent être
prises.
Il est aussi possible d'appeler le centre de ser-
vice Volvo On Call mais pour que l'opérateur
puisse prendre connaissance du statut et de la
position de la voiture, celle-ci doit être connec-
tée.
NOTE
Le bouton SOS ne doit être utilisé qu'en
cas d'accident, de maladie ou de menace
extérieure concernant la voiture ou ses
passagers. La fonction SOS ne doit être
utilisée que pour les situations d'urgence.
Tout abus pourra être facturé.
L'application Volvo On Call et le bouton
ON CALL peuvent être utilisés pour tous
les autres services
9
, y compris l'assistance
routière.
Les boutons ON CALL et SOS peuvent être
désactivés lorsque le système électrique de la
voiture est en position de contact I, II ou
lorsque le moteur est en marche:
1.
Appuyez sur 
Paramètres.
2. Appuyez sur Communication Volvo
On Call
.
3.
Sélectionnez 
Verrouillage du bouton
SOS/On Call pour désactiver.
Une souscription séparée peut être nécessaire
pour le service d'Assistance routière.
Informations associées
•
Volvo On Call* (p. 4)
•
Alarme automatique de collision avec
Volvo On Call* (p. 6)
•
Aide d'urgence avec Volvo On Call* (p. 7)
•
Déverrouillage et verrouillage à distance
avec Volvo On Call* (p. 10)
•
Avertissement en cas de vol avec Volvo
On Call* (p. 11)
•
Pistage du véhicule volé avec Volvo On
Call* (p. 11)
•
Immobiliseur commandé à distance avec
Volvo On Call* (p. 12)
•
Volvo On Call* à l'étranger (p. 17)
•
Numéro de téléphone du service clients
Volvo On Call* (p. 18)
9
Les services disponibles varient selon les marchés.

VOLVO ON CALL
* Option/accessoire.
10
Déverrouillage et verrouillage à
distance avec Volvo On Call*
La voiture peut être déverrouillée à distance
par le service clients Volvo On Call. Elle peut
aussi être verrouillée et déverrouillée à l'aide
de l'application Volvo On Call.
Déverrouillage à distance par le
service clients Volvo On Call
10
Si la télécommande du véhicule a été perdue
ou enfermée à l'intérieur du véhicule, le Ser-
vice Clients Volvo On Call pourra vous aider à
déverrouiller la voiture à distance dans les 5
jours.
1. Contactez le Service Clients Volvo On Call
(par l'application Volvo On Call ou par télé-
phone).
2. Une fois que le service clients Volvo On
Call a vérifié le code PIN avec le proprié-
taire de la voiture ou toute autre personne
autorisée, un signal de déverrouillage est
envoyé à la voiture après accord.
3. Appuyez une fois légèrement sur le bou-
ton gainé de caoutchouc situé sous la poi-
gnée du coffre à bagages/hayon pour
déverrouiller la voiture.
> Il est maintenant possible d'ouvrir tou-
tes les portes normalement.
NOTE
Si le bouton gainé de caoutchouc sur le
hayon/coffre à bagages n'est pas actionné
dans un délai prédéterminé par le service
clients Volvo On Call, la voiture sera à nou-
veau verrouillée.
NOTE
Si la voiture se trouve par exemple dans un
garage, la fonction de déverrouillage à dis-
tance peut-être limitée en cas de mauvaise
réception.
Verrouillage et déverrouillage par
l'application Volvo On Call
Indique le statut des portes et des vitres. Le
conducteur peut verrouiller et déverrouiller la
voiture à distance pendant cinq jours après le
verrouillage. Pour des raisons de sécurité, le
mot de passe de votre Volvo ID est exigé pour
déverrouiller la voiture via l'application Volvo
On Call.
Informations associées
•
Numéro de téléphone du service clients
Volvo On Call* (p. 18)
•
Alarme automatique de collision avec
Volvo On Call* (p. 6)
•
Aide d'urgence avec Volvo On Call* (p. 7)
•
Assistance au bord de la route avec Volvo
On Call* (p. 9)
•
Avertissement en cas de vol avec Volvo
On Call* (p. 11)
•
Pistage du véhicule volé avec Volvo On
Call* (p. 11)
•
Immobiliseur commandé à distance avec
Volvo On Call* (p. 12)
•
Marchés Volvo On Call* (p. 14)
•
Services Volvo On Call* par marché
(p. 15)
10
Concerne les marchés Volvo On Call de type A.

VOLVO ON CALL
}}
* Option/accessoire.
11
Avertissement en cas de vol avec
Volvo On Call*
Lorsque l'alarme de la voiture est activée, le
propriétaire reçoit un message au numéro de
téléphone qui a été enregistré auprès du con-
cessionnaire puis une notification dans l'ap-
plication Volvo On Call.
Si l'alarme n'est pas arrêtée dans un délai
court, un opérateur du service clients Volvo On
Call est automatiquement alerté
11
. L'opérateur
tente alors de contacter le propriétaire de la
voiture par téléphone. S'il s'avère que la voi-
ture est utilisée par une personne non autori-
sée, il est possible de lancer le pistage de
celle-ci. La police est alors impliquée.
Si l'alarme est arrêtée à l'aide de la télécom-
mande, le service est interrompu.
Informations associées
•
Numéro de téléphone du service clients
Volvo On Call* (p. 18)
•
Alarme automatique de collision avec
Volvo On Call* (p. 6)
•
Aide d'urgence avec Volvo On Call* (p. 7)
•
Assistance au bord de la route avec Volvo
On Call* (p. 9)
•
Déverrouillage et verrouillage à distance
avec Volvo On Call* (p. 10)
•
Pistage du véhicule volé avec Volvo On
Call* (p. 11)
•
Immobiliseur commandé à distance avec
Volvo On Call* (p. 12)
•
Marchés Volvo On Call* (p. 14)
•
Services Volvo On Call* par marché
(p. 15)
Pistage du véhicule volé avec
Volvo On Call*
12
Si vous suspectez un vol de la voiture, vous
pouvez contacter le service clients Volvo On
Call avec l'application Volvo On Call ou par
téléphone pour tenter de la trouver.
Si une utilisation non autorisée du véhicule ou
un vol a été constaté, son propriétaire peut,
avec la police et le Service Clients Volvo On
Call, décider de pister le véhicule. Le Service
Clients Volvo On Call enverra un message à la
voiture pour en déterminer la position. La
police ou un autre représentant des pouvoirs
publics est ensuite contacté.
NOTE
Valable aussi si la voiture a été ouverte et
volée à l'aide d'une clé associée.
NOTE
La voiture ne peut être pistée que si vous
avez déclaré le vol à la police. Volvo On
Call ne transmet les informations qu'aux
services de police.
11
Concerne les marchés Volvo On Call de type A.
12
Concerne les marchés Volvo On Call de type A.

||
VOLVO ON CALL
* Option/accessoire.
12
Informations associées
•
Numéro de téléphone du service clients
Volvo On Call* (p. 18)
•
Alarme automatique de collision avec
Volvo On Call* (p. 6)
•
Aide d'urgence avec Volvo On Call* (p. 7)
•
Assistance au bord de la route avec Volvo
On Call* (p. 9)
•
Déverrouillage et verrouillage à distance
avec Volvo On Call* (p. 10)
•
Avertissement en cas de vol avec Volvo
On Call* (p. 11)
•
Immobiliseur commandé à distance avec
Volvo On Call* (p. 12)
•
Marchés Volvo On Call* (p. 14)
•
Services Volvo On Call* par marché
(p. 15)
•
Volvo On Call
*
 à l'étranger (p. 17)
Immobiliseur commandé à
distance
13
 avec Volvo On Call*
En cas de vol de la voiture, un antidémarrage
peut être activé à distance
14
.
En cas de vol de la voiture, le propriétaire peut
contacter le service clients Volvo On Call (par
téléphone ou avec l'application Volvo On Call)
ou les autorités.
NOTE
Valable aussi si la voiture a été ouverte et
volée à l'aide d'une clé associée.
Après avoir contacté les autorités, le Service
Clients Volvo On Call désactive les télécom-
mandes pour empêcher le démarrage du véhi-
cule. Un véhicule désactivé ne peut être redé-
marré qu'en prenant contact avec le Service
Clients Volvo On Call et après les vérifications
nécessaires avec le code PIN. Le service cli-
ents Volvo On Call procède ensuite à l'activa-
tion du véhicule.
Informations associées
•
Numéro de téléphone du service clients
Volvo On Call* (p. 18)
•
Alarme automatique de collision avec
Volvo On Call* (p. 6)
•
Aide d'urgence avec Volvo On Call* (p. 7)
•
Assistance au bord de la route avec Volvo
On Call* (p. 9)
•
Déverrouillage et verrouillage à distance
avec Volvo On Call* (p. 10)
•
Avertissement en cas de vol avec Volvo
On Call* (p. 11)
•
Pistage du véhicule volé avec Volvo On
Call* (p. 11)
•
Marchés Volvo On Call* (p. 14)
•
Services Volvo On Call* par marché
(p. 15)
13
Concerne certains marchés Volvo On Call de type A.
14
Uniquement si la loi le permet et en collaboration avec les autorités compétentes.

VOLVO ON CALL
}}
* Option/accessoire.
13
Service clients via Volvo On Call*
15
Appuyez sur le bouton ON CALL pour obtenir
les réponses aux questions générales des cli-
ents.
Pour toute question concernant l'utilisation de
la voiture, utilisez le bouton ON CALL afin
d'entrer en contact avec le service clients
Volvo On Call. Un opérateur vous répondra
24h/24.
L'application Volvo On Call et l'appel télépho-
nique sont d'autres méthodes pour contacter
le service clients Volvo On Call.
Informations associées
•
Alarme automatique de collision avec
Volvo On Call* (p. 6)
•
Aide d'urgence avec Volvo On Call* (p. 7)
•
Assistance au bord de la route avec Volvo
On Call* (p. 9)
•
Déverrouillage et verrouillage à distance
avec Volvo On Call* (p. 10)
•
Avertissement en cas de vol avec Volvo
On Call* (p. 11)
•
Pistage du véhicule volé avec Volvo On
Call* (p. 11)
•
Immobiliseur commandé à distance avec
Volvo On Call* (p. 12)
•
Marchés Volvo On Call* (p. 14)
•
Services Volvo On Call* par marché
(p. 15)
•
Numéro de téléphone du service clients
Volvo On Call* (p. 18)
Envoi de destinations au système
de navigation de la voiture par le
service clients Volvo On Call*
Contactez le service clients Volvo On Call
pour que celui-ci envoie des destinations
directement au système de navigation de la
voiture
16
.
Appuyez sur le bouton ON CALL au plafond
de la voiture pour obtenir de l'aide pour trou-
ver, par exemple, un restaurant, un hôtel, un
atelier, un site touristique ou une autre desti-
nation. Un opérateur envoie la destination la
voiture et celle-ci peut être affichée comme
destination intermédiaire ou finale à l'écran
central.
Il est possible de demander plusieurs destina-
tions en même temps à l'opérateur du service
clients Volvo On Call. Elles seront cependant
envoyées une par une à la voiture.
Informations associées
•
Alarme automatique de collision avec
Volvo On Call* (p. 6)
•
Aide d'urgence avec Volvo On Call* (p. 7)
•
Assistance au bord de la route avec Volvo
On Call* (p. 9)
•
Déverrouillage et verrouillage à distance
avec Volvo On Call* (p. 10)
15
Ne concerne pas certains marchés Volvo On Call de type B.
16
Valable sur certains marchés et sur les voitures équipées de Sensus Navigation*.

VOLVO ON CALL
* Option/accessoire.
14
•
Avertissement en cas de vol avec Volvo
On Call* (p. 11)
•
Pistage du véhicule volé avec Volvo On
Call* (p. 11)
•
Immobiliseur commandé à distance avec
Volvo On Call* (p. 12)
•
Service clients via Volvo On Call* (p. 13)
•
Marchés Volvo On Call* (p. 14)
•
Services Volvo On Call* par marché
(p. 15)
•
Numéro de téléphone du service clients
Volvo On Call* (p. 18)
Marchés Volvo On Call*
Voici une liste des marchés où Volvo On Call
est disponible. En fonction du type de mar-
ché, tous les services ne sont pas disponi-
bles. Les services disponibles par marché
sont détaillés séparément et sont indiqués
dans la description de chaque service.
Marché Type de
marché
A
Type de
marché
B
Afrique du Sud X
Albanie X
Allemagne X
Autriche X
Belgique X
Biélorussie X
Bosnie-Herzégovine X
Brésil X
Bulgarie X
Canada X
Chine X
Chypre X
Croatie X
Marché Type de
marché
A
Type de
marché
B
Danemark X
Espagne X
Estonie X
Finlande X
France X
Grande-Bretagne X
Grèce X
Hongrie X
Irlande X
Islande X
Italie X
Kazakhstan X
Lettonie X
Lituanie X
Luxembourg X
Macédoine du Nord X
Malte X
Moldavie X

VOLVO ON CALL

}}

* Option/accessoire.

Marché Type de

marché

Type de

marché

Monténégro X

Norvège X

Pays-Bas X

Pologne X

Portugal X

Puerto Rico X

République tchèque X

Roumanie X

Russie

Serbie X

Slovaquie X

Slovénie X

Suède X

Suisse X

Turquie X

Ukraine

USA X

Volvo On Call n'est pas disponible en Crimée.

Informations récentes

La liste des pays où Volvo On Call est disponi-

ble s'agrandit. Pour obtenir les informations

les plus récentes concernant les zones de dis-

ponibilité de Volvo On Call, consultez

volvocars.com/support ou contactez un con-

cessionnaire Volvo.

Informations associées

•

Volvo On Call* (p. 4)

•

Services Volvo On Call* par marché

(p. 15)

Services Volvo On Call* par

marché

Voici le type de marché sur lequel les services

Volvo On Call sont disponibles.

Services Type de

marché

A B

Application Volvo On Call X X

Alarme automatique de colli-

sion

X X

Aide en situation d'urgence X X

Assistance routière X X

Déverrouillage à distance

par le service clients

Avertissement en cas de vol

par l'intermédiaire du service

clients

Pistage du véhicule volé X

Antidémarrage activé à dis-

tance

||
VOLVO ON CALL
* Option/accessoire.
16
Services Type de
marché
A B
Service clients X
X
B
Envoi de destinations au
système de navigation de la
voiture par le service clients
X
A
A
Uniquement certains marchés Volvo On Call de type A.
B
Uniquement certains marchés Volvo On Call de type B.
La page d'assistance de Volvo Cars
contient des informations
supplémentaires
Consultez volvocars.com/support pour plus
d'informations concernant les services Volvo
On Call et les fonctions de l'application.
Informations associées
•
Volvo On Call* (p. 4)
•
Marchés Volvo On Call* (p. 14)
Disponibilité de Volvo On Call*
Pour économiser la batterie, Le système
Volvo On Call est programmé pour s'éteindre
lorsque la voiture n'est pas utilisée pendant
une longue période.
Volvo On Call est entièrement accessible pen-
dant 5 jours. Du 6e au 21e jour, des services
comme l'antidémarrage à distance et le tra-
çage d'un véhicule volé pendant être activés
par l'intermédiaire du centre de services Volvo
On Call. Au bout de 22 jours, le système
s'éteint pour économiser la batterie et rede-
vient pleinement disponible dès le démarrage
de la voiture
17
.
ATTENTION
Les services du système ne fonctionnent
que dans la zone couverte par le réseau
mobile des partenaires de Volvo On Call et
sur les marchés où Volvo On Call est dispo-
nible.
Tout comme pour les téléphones mobiles,
les perturbations atmosphériques ou une
mauvaise couverture peuvent empêcher la
connexion (par exemple, dans une zone
peu peuplée).
Informations associées
•
Volvo On Call* (p. 4)
•
Batterie de secours pour Volvo On Call*
(p. 23)
•
Marchés Volvo On Call* (p. 14)
•
Services Volvo On Call* par marché (p. 15)
•
Volvo On Call* à l'étranger (p. 17)
17
La disponibilité des fonctions peut varier.