CAME Connect Guide d'installation

Marque: CAME

Modèle: Connect

Taper: Guide d'installation

FA00403-FR

Manuel d'utilisation pour le professionnel

CAME Connect pour les automatismes

Page 2 - Code manuel : FA00403-FR vers. 104/2016 © CAME s.p.a. Les données et les informations contenues dans ce manuel sont susceptibles de subir des modifications à tout moment et sans aucun préavis.

INFORMATIONS GÉNÉRALES

CameConnect est la technologie qui permet le contrôle à distance de dispositifs ou

d’installations CAME compatibles.

Navigateurs supportés

Chrome (début 2015 version 40)

Firefox (début 2015 version 32)

Explorer 10 ou supérieur

Chrome pour Android 4.4.4

Safari pour IOS 8/9 (ipad, iphone, etc.)

CameConnect pour les automatismes prévoit deux types d’utilisateurs :

Le particulier

Le particulier peut, par le biais d’applications spéciﬁques, se connecter en toute sécurité

aux installations ou à chaque dispositif y étant associé.

Le particulier peut, par exemple, contrôler à distance ses automatismes, visualiser

les images prises par les caméras du système de vidéosurveillance, demander de

l’assistance à son propre installateur, etc., le tout par le biais d’un smartphone, d’une

tablette ou d’un PC. Le site CameConnect est accessible à l’URL suivante :http://www.

cameconnect.net/.

Le professionnel

L’installateur qualiﬁé par Came peut, par une simple connexion à Internet et sur

autorisation du propriétaire de l'installation, eectuer un diagnostic complet du

système, identiﬁer d'éventuelles anomalies et intervenir de façon rapide et ecace.

Le site CameConnect est accessible à l’URL suivante : http://www.cameconnect.net/.

Pour pouvoir bénéﬁcier des services oerts par CameConnect, il faut que les utilisateurs

(le particulier ou le professionnel) et, par la suite, les dispositifs contrôlés, soient

enregistrés sur le portail.

CAMEConnect distingue le particulier de l’installateur par le biais de données saisies

dans le formulaire d’accès.

SOMMAIRE

INFORMATIONS GÉNÉRALES Pag. 2

Navigateurs supportés ................................................................................ 2

Le particulier.............................................................................................. 2

Le professionnel......................................................................................... 2

Enregistrement d'un professionnel................................................................... 3

CAME CONNECT POUR LE PROFESSIONNEL Pag. 4

Gestion du proﬁl [Professionnel] ...................................................................... 4

Visualiser l'état des dispositifs d'une installation ............................................... 5

Notiﬁcations d'entretien ................................................................................. 6

Gestion des clients......................................................................................... 6

Fonctions réservées au professionnel............................................................ 7

Ajouter un nouveau client ............................................................................... 8

Liste des dispositifs installés........................................................................... 8

Gestion des demandes de support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

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Enregistrement d'un professionnel

L’icône en question identiﬁe les services

dédiés au professionnel et dirige vers la fenêtre

d’enregistrement.

Il convient de choisir soigneusement le

nom d’utilisateur et le mot de passe car ils

seront demandés à chaque accès au portail

CAMEConnect pour l'entretien et la conﬁguration à

distance des installations gérées.

Après avoir rempli tous les champs du formulaire,

appuyer sur le bouton ❶ pour terminer la

procédure.

Un message de bienvenue conﬁrme l’enregistrement eectif.

L'enregistrement d'un professionnel pourrait être soumis à un processus de validation,

raison pour laquelle l'activation du compte pourrait ne pas être immédiate.

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CAME CONNECT POUR LE PROFESSIONNEL

Le professionnel peut par le biais de CAMEConnect :

• Visualiser les installations de ses clients.

Si le client a positionné son installation (dorénavant [site]) sur la carte, l'installateur

pourra lui aussi visualiser le [site] sur sa propre carte ; le [site] peut en tout cas être

visualisé sous forme de liste.

• Visualiser l'état de chaque [site] (bon/avec des problèmes).

• Visualiser la liste des dispositifs (bon/avec des problèmes) des clients installés dans

un [site] bien précis.

• Acquérir les privilèges de particulier si ce dernier le permet.

• Visualiser la liste de ses propres clients.

• Inviter de nouveaux clients à s'enregistrer à Came Connect.

Gestion du profil [Professionnel]

Profil Particulier - Profil Professionnel.

Le nom de l’utilisateur ayant eectué le login apparaît toujours en haut à droite du

portail ; il sut de cliquer dans cette zone pour accéder aux options de conﬁguration du

proﬁl ou eectuer le logout.

La fenêtre propose à nouveau les données qui ont été saisies à l’enregistrement.

L’utilisateur ayant effectué l’accès peut à tout moment modifier ces données.

☞ Les pages du portail Came Connect seront visualisées dans la langue du navigateur

ou dans celle sélectionnée en bas à droite de chaque page. Le navigateur mémorise la

dernière langue utilisée pour la proposer au prochain accès.

❶ Sélectionner la langue

associée au proﬁl, qui sera

utilisée pour envoyer les

notiﬁcations.

❷ Au remplissage de ce

champ, le système eectue

la géolocalisation de la

localité et complète en

automatique tous les autres

champs.

❸ Pour modiﬁer le mot de

passe, remplir à nouveau ces

champs. Si les modiﬁcations

ne concernent pas le mot de

passe, les champs peuvent

rester vides.

❹ Informations

d'identiﬁcation de

l'installateur générées

automatiquement par le

système et non modiﬁables.

Le code d'identiﬁcation doit être communiqué aux propres clients qui devront le saisir

à la section « Proﬁl » de leur compte (voir manuel d'utilisation CAMEConnect pour le

particulier).

❸

❹

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❾

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❷

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Visualiser l'état des dispositifs d'une installation

La fenêtre principale permet de visualiser immédiatement toutes les installations gérées

par le professionnel ayant eectué le login.

Les icônes sur la carte et les éléments de la listes à droite de la fenêtre identiﬁent les

[sites] des propres clients.

Appuyer sur la ﬂèche bleue pour accéder immédiatement à une fenêtre contenant toutes

les informations disponibles sur le site sélectionné.

❶ État général de l'installation.

❷ Situation de l'autorisation d'accès à l'installation accordée par le particulier.

❸ Permet d'ajouter des photos ou des pdf (par exemple des schémas d'installation ou

des vues en plan, etc.) servant à mieux décrire le [site].

❹ La fenêtre contient une liste des dispositifs installés sur le [site] avec, si l'utilisateur

a autorisé l'accès, leur état.

❺ Cette icône représente la passerelle des automatismes (CONNECT GW).

Le dispositif fonctionne

correctement. Le dispositif n’est pas correctement

conﬁguré.

Le dispositif est conﬁguré mais

n’est pas accessible.

❻ Nombre de dispositifs connectés à la passerelle.

❼ Calcul des manœuvres eectuées par le dispositif.

❽ Dispositifs connectés à la passerelle, l’icône permet d’identiﬁer rapidement le type

de dispositif ainsi que son état.

Automatisme en état d’erreur. Automatisme ouvert.

État automatisme non détecté.

Automatisme fermé, à régler, à

calibrer.

Automatisme en mouvement ou

arrêté.

☞ La visualisation de l'état des dispositifs connectés est réservée aux installateurs

ayant reçu l'autorisation par le particulier propriétaire de l'installation.

❾ Permet d'accéder à la fenêtre de gestion des notiﬁcations d'entretien.

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Notiﬁcations d'entretien Gestion des clients

Dans cette section du portail, l'installateur peut programmer l'envoi, à son propre mail,

de notiﬁcations liées au fonctionnement de chaque dispositif installé ; les notiﬁcations

permettent de programmer l'entretien des dispositifs en fonction du nombre de

manœuvres ou du temps s'étant écoulé depuis le dernier entretien.

❶ Notiﬁcations déjà programmées.

❷ Permet d'ajouter une nouvelle notiﬁcation.

❸ Dispositif contrôlé.

❹ Seuil de manœuvres eectuées au-delà duquel il y a génération de la notiﬁcation.

❺ Date prévue pour l'envoi de la notiﬁcation.

❻ Notes qui seront jointes à la notiﬁcation.

☞ La notiﬁcation est envoyée quand une des conditions indiquées aux points ❹ et ❺

est remplie.

La liste des clients permet de visualiser les données de tous les clients enregistrés.

❶ Permet de modiﬁer le proﬁl du client (si le client a permis l'accès à son installation

suite à une demande de support).

❷ Permet de visualiser le proﬁl du client mémorisé.

❸ Permet l'accès et le contrôle total de l'installation du client sélectionné (si le client a

permis l'accès à son installation suite à une demande de support).

❹ La colonne latérale de la page

d'accueil s'élargit et permet l'accès

à toutes les zones et aux réglages

de l'installation associée au client

sélectionné.

L’installateur, autorisé par le client,

possède les mêmes privilèges du

particulier (voir manuel d'utilisation

CAMEConnect pour le particulier).

❺

❻

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Fonctions réservées au professionnel

Le professionnel autorisé peut, en accédant à la liste des dispositifs d'un site,

sélectionner un des dispositifs et accéder à toutes les options de conﬁguration et de

contrôle réservées au particulier.

Le professionnel dispose

de quelques commandes

supplémentaires par rapport à

celles destinées au particulier ❺.

❻ Ce bouton permet d'accéder

aux options de conﬁguration du

dispositif.

Le professionnel, contrairement

au particulier, peut modiﬁer des

paramètres de fonctionnement

spéciﬁques des automatismes.

Cette opération doit être

exécutée par du personnel

qualiﬁé et sur la base des

instructions du dispositif en état

de conﬁguration.

Toute modiﬁcation impropre

de certains paramètres de

conﬁguration peut provoquer

un mauvais fonctionnement de

l'automatisme et des dispositifs

de sécurité y étant connectés.

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Ajouter un nouveau client Liste des dispositifs installés

Remplir entièrement le formulaire et sauvegarder le nouveau client dans sa propre liste.

Le client reçoit, à l'adresse e-mail indiquée, une invitation à s'enregistrer à

CAMEConnect.

Si le client conﬁrme l'invitation et qu'il eectue l'enregistrement, il est automatiquement

associé à l'installateur qui l'a invité ; l’utilisateur pourra de toute façon changer son

installateur habituel à tout moment.

Cette fonction a été conçue pour les professionnels que le particulier a pleinement

chargés de l'installation et de la conﬁguration de l'installation.

Le particulier doit tout simplement s'enregistrer à CAMEConnect suite à l'invitation reçue

et autoriser l'accès à son installateur de manière à ce qu'il puisse eectuer pour lui

toutes les opérations nécessaires.

Dans cette section, l'installateur peut visualiser la liste des dispositifs installés auprès de

ses clients.

Le nombre de manœuvres eectuées par le dispositif depuis son installation est

éventuellement indiqué.

❶ ❷

❸

❹

❺

❻ ❼

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Gestion des demandes de support

Dans cette section, l'installateur peut visualiser la liste des demandes de support.

Outre la date de création de la demande, il peut également y lire d'éventuelles

indications fournies ainsi que le nom du particulier ayant généré la demande.

❶ État de la demande de support et éventuelle date de clôture.

❷ La colonne indique le délai de l'accès illimité à l'installation établi par le particulier.

❸ Accès aux détails de gestion et éventuelle clôture de la demande.

❹ Espace pour l'insertion de

notes répondant à la demande

d'intervention qui pourront

également être lues par le

particulier.

❺ Notes privées du professionnel.

❻ Accès immédiat aux dispositifs

de l'utilisateur ayant demandé

l'intervention.

❼ Bouton pour la

clôture / réouverture de la demande

d'intervention.

☞ Seul le professionnel peut

clôturer une demande d'intervention.

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