HP ENVY Phoenix 810-100 Desktop PC series Le manuel du propriétaire

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Droit d'auteur et licence

Development Company, L.P.

Les informations contenues dans ce document

peuvent être modifiées sans préavis. Les

garanties relatives aux produits et aux services

HP sont décrites dans les déclarations de

garantie limitée expresse qui les

accompagnent. Aucun élément du présent

document ne peut être interprété comme

constituant une garantie supplémentaire. HP ne

saurait être tenu pour responsable des erreurs

ou omissions de nature technique ou

rédactionnelle qui pourraient subsister dans le

présent document.

Ce produit intègre une technologie de protection

des droits d’auteur qui est protégée par des

brevets américains et par d’autres droits à la

propriété intellectuelle. L'utilisation de cette

technologie de protection des droits d’auteur

doit être autorisée par Macrovision et est

destinée à l'usage des particuliers ou d'autres

utilisations de visualisation limitée dans

l'absence d'autre autorisation de Macrovision.

La rétroingénierie ou le désassemblage du

produit sont interdits.

Microsoft et Windows sont des marques

commerciales de Microsoft Corporation aux

Etats-Unis et dans d'autres pays.

HP est en faveur d'une utilisation licite des

technologies et n'appuie pas ni n'encourage

l'utilisation de produits pour d'autres fins que

celles autorisées par la loi sur les droits

d'auteur.

Informations sur le produit

Ce manuel décrit des fonctions communes à la

plupart des modèles. Cependant, certaines

fonctions peuvent ne pas être disponibles sur

votre ordinateur.

Les informations contenues dans le présent

document peuvent faire l’objet de modifications

sans préavis.

Déclaration de garantie d'impression à la

demande

Vous trouverez la garantie limitée HP

expressément fournie applicable à votre produit

dans le même emplacement que les guides de

l'utilisateur sur votre ordinateur et/ou dans le

CD/DVD livré dans la boîte. Pour certains pays/

certaines régions, une garantie limitée HP

imprimée est fournie dans l'emballage. Dans

certains pays/régions où la garantie n'est pas

fournie au format imprimé, vous pouvez

demander une copie imprimée via l'adresse

hp.com/go/orderdocuments ou écrire à :

Amérique du nord : Hewlett-Packard, MS POD,

11311 Chinden Blvd., Boise, ID 83714, États-

Unis

Europe, Moyen-Orient, Afrique : Hewlett-

Packard, POD, Via G. Di Vittorio, 9, 20063,

Cernusco s/Naviglio (MI), Italie

Asie du Pacifique : Hewlett-Packard, POD, P.O.

Box 200, Alexandra Post Office, Singapour

911507

Lorsque vous demandez une copie de votre

garantie, veuillez inclure votre numéro de

produit, la période de garantie (indiquée sur

votre étiquette de maintenance), votre nom et

votre adresse postale.

IMPORTANT NE retournez PAS votre produit

HP aux adresses indiquées ci-dessus. Pour des

produits provenant des États-Unis, accédez au

site

http://www.hp.com/go/contactHP. Pour une

assistance technique au niveau international,

accédez au site http://welcome.hp.com/country/

us/en/wwcontact_us.html.

1 Obtenir des informations

Type d’informations Où trouver

● Configurer l'ordinateur. Quick Setup (Installation rapide) (ce guide)

● Utiliser l'ordinateur.

●

Connectez-vous à Internet.

Quick Setup (Installation rapide) (ce guide)

●

Restaurer les paramètres

d’usine.

Guide de dépannage et de maintenance sur votre ordinateur.

Sélectionnez l'application le HP Support Assistant (Service d'assistance

HP) sur l'écran de démarrage, sélectionnez Poste de travail, puis

sélectionnez les User guides (guides de l'utilisateur).

●

Regarder les vidéos de

démonstration sur l'utilisation

des fonctions de l'ordinateur.

Rendez-vous sur

http://www.hp.com/supportvideos (en anglais

uniquement)

● Apprenez à utiliser le système

d’exploitation Microsoft

Windows.

● Trouver des informations sur

le mot de passe Windows.

● Trouver des liens vers les

mises à jour des pilotes.

●

Lire les questions

fréquemment posées.

Aide et support

À partir de l'écran de démarrage, appuyez sur la touche a, puis

sélectionnez Aide et support. Pour une assistance technique sur les

États-Unis, accédez au site

http://www.hp.com/go/contactHP. Pour une

assistance technique au niveau international, accédez au site

http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html.

Outils de dépannage Windows

1. À partir de l'écran de démarrage, appuyez sur la touche p, puis

sélectionnez Panneau de configuration.

2. Sélectionnez System and Security (Système et sécurité), puis dans

Centre de maintenance, sélectionnez Résoudre des problèmes

informatiques courants.

● Dépannez les problèmes

matériels et logiciels les plus

courants sur votre ordinateur.

Guide de dépannage et de maintenance sur votre ordinateur.

Sélectionnez l'application le HP Support Assistant (Service d'assistance

HP) sur l'écran de démarrage, sélectionnez Poste de travail, puis

sélectionnez les User guides (guides de l'utilisateur).

1

Type d’informations Où trouver

●

Recherchez les manuels de

l’utilisateur électroniques et

les caractéristiques de votre

modèle d’ordinateur.

●

Commandez des pièces et

recherchez une aide

supplémentaire pour le

dépannage.

Site Web Assistance HP :

http://www.hp.com/go/contactHP

●

Mettez à niveau ou remplacez

des composants de votre

ordinateur.

Guide de mise à niveau et d'entretien courant

Site Web Assistance HP :

http://www.hp.com/go/contactHP

●

Recherchez des informations

sur la garantie de votre

ordinateur.

HP Worldwide Limited Warranty and Technical Support (Garantie HP

limitée internationale et support technique) incluse sur votre ordinateur.

Sélectionnez l'application le HP Support Assistant (Service d'assistance

HP) sur l'écran de démarrage, sélectionnez Poste de travail, puis

sélectionnez les User guides (guides de l'utilisateur).

●

Recevez des informations à

jour et de l’aide de la part de

la communauté Windows.

http://www.hp.com/support/consumer-forum

●

Raccorder à un téléviseur. Guide « Regarder et enregistrer des émissions télévisées »

Sélectionnez l'application le HP Support Assistant (Service d'assistance

HP) sur l'écran de démarrage, sélectionnez Poste de travail, puis

sélectionnez les User guides (guides de l'utilisateur).

Si le manuel ne s’y trouve pas, rendez-vous sur

http://www.hp.com/go/

contactHP.

2 Chapitre 1 Obtenir des informations

Type d’informations Où trouver

●

Maintenir votre ordinateur. HP Support Assistant (Service d'assistance HP) : maintient les

performances de votre ordinateur et résout les problèmes plus rapidement

grâce aux mises à jour automatisées, aux diagnostics intégrés et à

l’assistance guidée.

Sélectionnez l'application HP Support Assistant (Service d'assistance

HP) sur l'écran de démarrage.

Guide de dépannage et de maintenance

Sélectionnez l'application le HP Support Assistant (Service d'assistance

HP) sur l'écran de démarrage, sélectionnez Poste de travail, puis

sélectionnez les User guides (guides de l'utilisateur).

Maintaining Your Computer (Maintenir votre ordinateur) (ce guide)

●

Accédez aux notifications

réglementaires et relatives à

la sécurité.

Notifications réglementaires, relatives à la sécurité et à l'environnement

Sélectionnez l'application HP Support Assistant (Service d'assistance

HP) sur l'écran de démarrage, sélectionnez Poste de travail, puis

sélectionnez les User guides (guides de l'utilisateur) ou rendez-vous sur

http://www.hp.com/go/contactHP.

● Trouver des informations

relatives à l'ergonomie.

Guide de sécurité et ergonomie du poste de travail

Sélectionnez l'application HP Support Assistant (Service d'assistance

HP) sur l'écran de démarrage, sélectionnez Poste de travail, puis

sélectionnez les User guides (guides de l'utilisateur) ou rendez-vous sur

http://www.hp.com/ergo.

3

2 Configuration de votre ordinateur

AVERTISSEMENT ! Afin d'éviter tout risque de choc électrique ou de

dommages à votre équipement :

• Placez l'ordinateur dans un endroit éloigné et protégé de la poussière, de

l'humidité et de la suie. Ces éléments peuvent augmenter la température interne,

provoquer un incendie ou entraîner une électrocution.

• Ne désactivez pas la fiche de mise à la terre du cordon d'alimentation. La mise

à la terre est une caractéristique de sécurité importante.

• Branchez le cordon d'alimentation dans une prise électrique mise à la terre à

laquelle vous pouvez facilement accéder à tout moment.

• Mettez l'équipement hors tension en débranchant le cordon d'alimentation de la

prise électrique. Afin d'éviter une exposition directe au rayon laser, ne tentez pas

d'ouvrir le boîtier du lecteur de CD-ROM ou de DVD.

• Le bloc d'alimentation électrique est préréglé pour le pays ou la région où vous

avez acheté votre ordinateur. Si vous déménagez, vérifiez bien la tension requise

dans ce nouvel environnement avant de relier votre ordinateur à une prise de

courant.

L'ordinateur peut être très lourd ; veillez à adopter une position ergonomique

adéquate lors de sa manipulation.

Pour réduire les risques de blessures graves, lisez le manuel Sécurité et

ergonomie du poste de travail. Le manuel est disponible sur le Web à l'adresse

http://www.hp.com/ergo.

1. Placez l'ordinateur de telle sorte qu'aucune ouverture de ventilation ne soit

obstruée et que le câblage ne se trouve pas dans un passage ou à un

endroit où quelqu’un risque de marcher dessus ou de l'endommager en

plaçant un meuble dessus.

2. Branchez tous les cordons d'alimentation du moniteur, de l'ordinateur et des

accessoires à un appareil de protection contre les sautes de puissance sur

lequel est mentionné tout spécialement une protection contre les sautes de

puissance, une alimentation sans coupure (UPS) ou tout autre appareil

similaire. Si l'ordinateur dispose d’un syntoniseur de télévision, d’un modem

ou d’une connexion téléphonique, protégez aussi votre ordinateur en

utilisant la protection contre les sautes de puissance à l’aide de ces entrées

des signaux. Connectez le câble de votre téléviseur ou le cordon de

téléphone à l’appareil de protection contre les sautes de puissance, puis

connectez l'appareil à l’ordinateur.

3. Télécharger et installer les mises à jour du système d'exploitation.

4 Chapitre 2 Configuration de votre ordinateur

a. Identifiez le système d'exploitation et la version actuels de votre

ordinateur.

(À partir de l'écran de démarrage, appuyez sur la touche p,

sélectionnez Panneau de configuration, sélectionnez System and

Security (Système et sécurité), puis sélectionnez Système. Le

système d'exploitation et la version sont indiqués sous Spécifications.)

b. Ouvrez votre navigateur Internet et allez sur

http://welcome.hp.com/

country/us/en/wwcontact_us.html.

c. Si besoin est, choisissez votre pays et la langue, puis cliquez sur

Support et pilotes.

d. Sélectionnez Téléchargement de pilotes et logiciels, tapez le nom et

la référence de votre ordinateur dans le champ du produit, puis

appuyez sur la touche Entrée.

e. Si nécessaire, sélectionnez votre modèle d'ordinateur dans les

résultats de la recherche du produit.

f. Sélectionnez le système d'exploitation de votre ordinateur.

g. Cliquez sur Télécharger pour chaque mise à jour que vous souhaitez

télécharger.

h. Suivez les instructions à l'écran pour installer chaque mise à jour

téléchargée.

4. Vérifiez si le carton d'emballage de l'ordinateur contient des informations

détaillées supplémentaires sous forme imprimée ou des mises à jour.

5. Lisez les Notifications réglementaires, relatives à la sécurité et à

l'environnement incluses avec votre ordinateur. Sélectionnez l'application

HP Support Assistant (Service d'assistance HP) sur l'écran de démarrage,

sélectionnez Poste de travail, puis sélectionnez les User guides (guides

de l'utilisateur).

6. Lisez le Guide de sécurité et ergonomie du poste de travail pour installer

correctement votre poste de travail, savoir quelle posture prendre, avoir

quelques conseils relatifs à la santé et aux habitudes de travail et connaître

les consignes de sécurité concernant la mécanique et l’alimentation

électrique de votre système. Sélectionnez l'application HP Support

Assistant (Service d'assistance HP) sur l'écran de démarrage, sélectionnez

Poste de travail, puis sélectionnez les User guides (guides de l'utilisateur)

ou rendez-vous sur

http://www.hp.com/ergo.

Après la configuration initiale de l’ordinateur, vous pouvez, si vous le souhaitez, y

installer des logiciels ou périphériques supplémentaires. Vérifiez la configuration

requise (système d’exploitation, mémoire, etc.) avant d'acheter un nouveau

logiciel ou un nouveau matériel pour votre ordinateur. Respectez les consignes

du fabricant du logiciel pour installer le nouveau logiciel.

5

REMARQUE : N'utilisez que des logiciels originaux concédés sous licence.

L'installation de logiciels copiés peut s'avérer instable, infecter l'ordinateur par un

virus, ou être illégale.

Les solutions de sécurité peuvent détecter le vol, les mauvaises manipulations et

les attaques logicielles, mais elles ne peuvent pas les éviter.

Connexion à Internet

Étapes pour vous connecter à Internet :

1. Branchez le matériel conformément aux instructions de mise en route.

2. Accédez à un service Internet.

Ouvrir un compte auprès d'un fournisseur de services Internet (ISP) Si vous

disposez déjà d’un compte d’accès, passez cette étape et suivez les

instructions données par le fournisseur.

3. En utilisant votre connexion Internet par le biais de votre FAI, ouvrez un

navigateur Web et parcourez Internet.

REMARQUE : Si vous avez des problèmes pour vous connecter à Internet,

consultez

Accès à Internet à la page 19.

6 Chapitre 2 Configuration de votre ordinateur

3 Installation de fonctionnalités

supplémentaires

Utilisation de Beats Audio™

Votre PC HP TouchSmart présente des connecteurs audio (écouteurs et sortie

audio) qui sont optimisés pour des écouteurs Beats Audio™ et des systèmes

audio externes (achetés séparément). Les modèles Select HP TouchSmart PC

incluent également quatre haut-parleurs internes optimisés grâce à la

technologie Beats et un bouton de basculement Beats

sur le clavier.

Votre ordinateur est prêt à l'utilisation pour que vous puissiez écouter de la

musique avec le système Beats activé. Pour désactiver Beats, appuyez sur le

bouton de basculement Beats ; l'icône de désactivation de Beats apparaît à

l'écran. Pour activer Beats, appuyez à nouveau sur le bouton de basculement

Beats. Si votre clavier ne présente pas le bouton de basculement Beats, appuyez

sur Fn+B pour activer et désactiver Beats. Pour afficher l'interface de l'utilisateur

de Beats, à partir de l'écran de démarrage, appuyez sur la touche b, puis

sélectionnez HP Beats Audio (HP Beats Audio).

Tout ce que vous avez à faire c'est de brancher les écouteurs Beats Audio dans

le connecteur latéral pour écouteurs afin d'avoir une séparation des sons nette et

claire. Afin de profiter du plein potentiel du système audio BEATS à l'aide des

haut-parleurs internes, HP recommande de connecter un caisson de basse HP

au connecteur Sub sur le panneau arrière. Si vous utilisez un système audio

externe, branchez-le dans le connecteur de sortie audio sur le panneau arrière.

Utilisation d'un moniteur HDMI

Si votre ordinateur présente une carte graphique avec un connecteur HDMI (High

Definition Multimedia Interface), Hewlett-Packard recommande d'utiliser un

connecteur DVI ou VGA pour un moniteur, et d'utiliser le HDMI pour raccorder un

téléviseur.

Si vous utilisez le port HDMI pour connecter votre moniteur, il vous faudra peut-

être régler certains paramètres pour pouvoir entendre le son (reportez-vous aux

procédures suivantes). C'est pour cela que HP vous recommande de connecter

des haut-parleurs analogiques à l’ordinateur si vous souhaitez entendre le son

lors de son installation initiale.

Pour un affichage optimal, il se peut que vous ayez à ajuster le réglage de la

résolution pour le moniteur (voir

Ajustement de la résolution à la page 8).

Conservez ce document pour référence future.

REMARQUE : Si vous devez un jour restaurer le système d'exploitation de

l'ordinateur avec le Gestionnaire de restauration, vous devrez également répéter

ces procédures pour activer le son et ajuster la résolution pour le connecteur

HDMI.

Utilisation de Beats Audio™

7

IMPORTANT : Vous devez connecter le moniteur HDMI à la carte graphique

avant d'activer le son et d'ajuster la résolution.

Activation du son

1. Appuyez sur la touche Windows du clavier pour afficher le Bureau.

2. Faites un clic droit sur l'icône du Volume (haut-parleur blanc) dans la zone

de notification, à l'extrémité droite de la barre des tâches.

3. Sélectionnez les Périphériques de lecture. La fenêtre Son s'ouvre.

4. Dans l’onglet Lecture, recherchez le périphérique par défaut. Il est possible

qu’il soit repéré par un cercle vert muni d’une coche.

Si le périphérique par défaut est l’un des suivants, votre moniteur HDMI est

déjà activé :

●

Audio haute définition NVIDIA (certains modèles uniquement)

●

Audio haute définition ATI (certains modèles uniquement)

●

Sortie HDMI Realtek

Sélectionnez le bouton Annuler pour fermer la fenêtre, puis continuez avec

la procédure suivante « Ajuster la résolution », si nécessaire.

Si le périphérique par défaut n’est pas l’un de ces périphériques, passez à

l’étape 5.

5. Si l’une des options HDMI suivantes est disponible dans l’onglet Lecture,

sélectionnez-la :

●

Audio haute définition NVIDIA (certains modèles uniquement)

●

Audio haute définition ATI (certains modèles uniquement)

Dans le cas contraire, sélectionnez la Sortie HDMI Realtek.

6. Sélectionnez Définir par défaut.

7. Sélectionnez OK pour fermer la fenêtre. Cela termine la procédure pour

activer le son HDMI.

Ajustement de la résolution

Pour ajuster la résolution, suivez les instructions concernant votre type de carte

graphique. Appuyez sur la touche Windows du clavier pour afficher le Bureau.

Cliquez avec le bouton droit sur un endroit vide du bureau, puis :

● Si le Panneau de configuration NVIDIA est présent, suivez la procédure

indiquée dans « Cartes graphiques NVIDIA ».

●

Si le Catalyst Control Center est disponible, suivez la procédure indiquée

dans « Cartes graphiques ATI ».

●

Si uniquement la Résolution de l’écran est disponible, suivez la procédure

indiquée dans « Autres cartes graphiques ».

8 Chapitre 3 Installation de fonctionnalités supplémentaires

Cartes graphiques

NVIDIA

1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur une zone vide du Bureau,

puis cliquez sur Panneau de configuration NVIDIA. La fenêtre

Sélection de l’affichage s’ouvre.

2. Dans la zone Sélection d'une tâche, sur la gauche, dans Afficher,

cliquez sur Changer la résolution. La fenêtre Changer la résolution

s’ouvre.

3. Si votre ordinateur HP est connecté à un moniteur HP, assurez-vous

que la case Afficher uniquement les résolutions TV n’est pas cochée.

Si votre ordinateur HP est connecté à un moniteur autre que HP,

assurez-vous que la case Afficher uniquement les résolutions TV est

cochée. Au besoin, cliquez dans la case pour la décocher ou la cocher.

4. Fermez le panneau de configuration NVIDIA. Cela termine la procédure

d'ajustement de la résolution pour les cartes graphiques NVIDIA.

Cartes graphiques

ATI

1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur une zone vide du Bureau,

puis cliquez sur Centre de contrôle Catalyst™. La fenêtre Catalyst

Control Center s’ouvre.

2. Sélectionnez Cartes graphiques puis Ordinateurs de bureau et

affichages dans le coin supérieur gauche de la fenêtre.

3. Dans la fenêtre Ordinateurs de bureau et affichages, cliquez avec le

bouton droit de la souris sur l’icône du moniteur dans le coin inférieur

gauche de la fenêtre et sélectionnez Configurer. La fenêtre DTV

(HDMITM) 2 s’ouvre.

4. Si votre ordinateur HP est connecté à un moniteur HP, assurez-vous

que la case Afficher uniquement les résolutions TV n’est pas cochée.

Si votre ordinateur HP est connecté à un moniteur autre que HP,

assurez-vous que la case Afficher uniquement les résolutions TV est

cochée. Au besoin, cliquez dans la case pour la décocher ou la cocher.

5. Cliquez sur OK. Cela termine la procédure d'ajustement de la résolution

pour cette option.

Autres cartes

graphiques

1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur une zone vide du Bureau,

puis cliquez sur Résolution d'écran.

2. Sélectionnez la résolution dans le menu déroulant.

3. Cliquez sur Appliquer, puis sur Conserver les modifications. Cela

termine la procédure d'ajustement de la résolution pour cette option.

Installation d'affichages multiples

Utilisez les étapes suivantes pour vous connecter et installer des moniteurs

supplémentaires :

Installation d'affichages multiples

9

Ces instructions concernent une installation standard à deux moniteurs. Si vous

avez acheté un système à double moniteur avec le logiciel ATI™ Eyefinity,

suivez ces instructions pour une installation à deux (ou trois) moniteurs, puis

passez aux instructions pour l'installation d'ATI Eyefinity Catalyst™.

1. Vérifiez que le PC est configuré selon les instructions dans l'affichage de

l'installation. N'allumez pas le PC ou le moniteur.

2. Branchez les moniteurs à un connecteur d’affichage disponible à l’arrière du

PC. Le type de connexion du moniteur doit correspondre au connecteur sur

le PC.

REMARQUE : L'installation à trois moniteurs requiert que vous achetiez

séparément un moniteur et un câble supplémentaires. Le moniteur devrait

avoir un connecteur DVI, HDMI, ou VGA. Un adaptateur DVI-to-VGA est

requis pour les moniteurs avec un connecteur VGA.

DVI

HDMI

DisplayPort

●

Raccordez le câble DisplayPort au connecteur DisplayPort (requis).

●

Raccordez le câble DVI au connecteur DVI inférieur.

3. Mettez chaque moniteur supplémentaire sous tension.

4. Appuyez sur le bouton d'alimentation de chaque écran d'affichage puis sur

celui de l'ordinateur. Le témoin d'alimentation de chaque écran d'affichage

prendra une couleur ambre ; ils deviendront bleus lorsque le PC démarrera.

REMARQUE : Lors de l'installation initiale, seul un écran d'affichage est

actif ; il se peut que vous voyiez divers états d'affichage (comme des écrans

blancs, bleus, etc.) sur les autres écrans d'affichage jusqu'à ce que

l'installation soit terminée.

5. Une fois l'installation terminée, vous verrez le bureau étendu sur tous les

écrans d'affichage connectés.

6. Pour modifier le mode d'affichage d'un écran, sélectionnez Démarrer, à

partir de l'écran de démarrage, appuyez sur la touche p, sélectionnez

Panneau de configuration, sélectionnez Apparence et personnalisation,

sélectionnez Afficher, puis sélectionnez l'option que vous souhaitez

modifier et suivez les instructions à l'écran.

10 Chapitre 3 Installation de fonctionnalités supplémentaires

Installation d'ATI Eyefinity Catalyst™

1. Faites un clic droit sur l'icône Eyefinity Catalyst™ sur le bureau pour

afficher ATI Catalyst Control Center™.

2. Sélectionnez CCC-Advanced, sélectionnez Carte graphique, sélectionnez

Bureau et moniteurs puis suivez les instructions à l’écran pour configurer

la disposition de l’affichage des deux ou trois moniteurs.

Installation d'affichages multiples

11

4 Maintenir votre ordinateur

Procédures de nettoyage

Garder l’ordinateur propre, sans poussière ni saletés et à l’abri de la chaleur, permet de prolonger sa durée de

vie.

●

De la poussière, des poils d'animaux et autres particules peuvent s'accumuler, produisant un effet de

« couverture » ; il peut en résulter une surchauffe des composants ou, dans le cas du clavier et de la

souris, un fonctionnement incorrect et inefficace.

●

Vérifiez votre système au minimum une fois par mois pour tout signe visible de poussière et de débris, et

nettoyez-le au moins une fois tous les trois mois.

● Rendez-vous sur

http://www.hp.com/go/contactHP pour des instructions de nettoyage supplémentaires.

Nettoyage des grilles

d’aération de l’ordinateur

Les fentes d'aération permettent de refroidir l'ordinateur. Nettoyez ces fentes à

l'aide d'un petit aspirateur manuel fonctionnant sur piles. Vous éviterez ainsi tout

risque d'électrocution.

1. Passez l'aspirateur sur les fentes d'aération du boîtier de l'ordinateur.

2. Retirez tout débris accumulé sur ou autour des ports de l’ordinateur (par

exemple, les connecteurs Ethernet et USB).

Nettoyage du clavier et de

la souris

Pour le nettoyage des touches du clavier, utilisez un petit aspirateur à piles pour

éviter d'endommager les touches ou les ressorts.

1. Aspirez entre les touches du clavier et le long des rainures.

2. Utilisez un chiffon sec et propre imbibé d’alcool isopropylique (à friction) pour

nettoyer l’accumulation de débris sur les touches et les bords du clavier.

3. Nettoyez la souris et son cordon avec des chiffons nettoyants.

Si vous utilisez une souris avec une boule, nettoyez aussi la boule et les roulettes

à l’intérieur :

1. Retournez la souris et tournez la couronne du couvercle au-dessus de la

boule dans le sens contraire des aiguilles d’une montre pour retirer la

couronne et dégager la boule.

2. Rincez la boule avec de l’eau tiède savonneuse.

3. Nettoyez les roulettes à l’intérieur de la souris avec un coton-tige imbibé

d’alcool isopropylique (à friction).

4. Une fois la boule et les roulettes complètement sèches, remettez-les en

place, ainsi que la couronne du couvercle.

12 Chapitre 4 Maintenir votre ordinateur

5 Dépannage et maintenance

Reportez-vous à la documentation fournie par le fabricant du produit pour obtenir

de plus amples informations sur les problèmes spécifiques aux périphériques,

comme les problèmes de moniteur ou d’imprimante. Les tableaux suivants

présentent quelques problèmes que vous pourriez rencontrer lors de

l’installation, du démarrage, ou de l’utilisation de votre ordinateur, ainsi que des

solutions possibles.

Pour plus d’informations ou des options supplémentaire pour le dépannage,

consultez

Obtenir des informations à la page 1.

L’ordinateur ne démarre pas

Symptôme Solution

Message

d'erreur : Erreur

de disque dur.

Redémarrez l'ordinateur.

1. Appuyez simultanément sur les touches Ctrl+Alt+Supprimer du clavier.

2. Sélectionnez l'icône Power (Mise sous tension), puis sélectionnez Redémarrer.

Ou, appuyez sur le bouton Power (Mise sous tension) pendant cinq secondes ou plus

pour éteindre l’ordinateur, puis appuyez sur le bouton de mise sous tension (Power)

pour redémarrer l'ordinateur.

3. Si Windows s'ouvre, procédez à une sauvegarde immédiate de toutes vos données

importantes sur un disque dur de sauvegarde.

4. Que vous ayez pu démarrer Windows ou non, contactez l'assistance technique.

Le remplacement du lecteur de disque dur ou de la carte mère peut s'avérer

nécessaire.

L'ordinateur

refuse de

démarrer ou de

s'allumer.

Assurez-vous que les câbles qui relient l’ordinateur à la source d’alimentation externe sont

correctement branchés. Lorsque les câbles reliant l’ordinateur à la source d’alimentation

externe sont bien branchés et que la prise murale fonctionne correctement, le témoin

d’alimentation vert à l’arrière de l’ordinateur doit s’allumer. Si ce n’est pas le cas, contactez

l’assistance technique.

Si l’écran (moniteur) n’affiche rien, le moniteur est probablement mal connecté. Connectez le

moniteur à l’ordinateur, puis branchez-le et allumez-le. Voir

Affichage (moniteur)

à la page 15.

Testez la prise murale en y connectant un autre dispositif électrique.

L’ordinateur ne démarre pas

13

Symptôme Solution

L’ordinateur

semble bloqué

et ne répond

pas.

Utilisez le Gestionnaire des tâches pour fermer les programmes qui ne répondent pas, ou

pour redémarrer votre ordinateur :

1. Appuyez simultanément sur les touches Ctrl+Alt+Supprimer du clavier.

2. Sélectionnez le Gestionnaire des tâches.

3. Sélectionnez le programme qui ne répond pas, puis sélectionnez Fin de tâche.

Si le problème persiste après avoir fermé le programme, redémarrez l’ordinateur :

1. Appuyez simultanément sur les touches Ctrl+Alt+Supprimer du clavier.

2. Sélectionnez l'icône Power (Mise sous tension), puis sélectionnez Redémarrer.

Ou, appuyez sur le bouton de mise sous tension (Power) pendant cinq secondes ou

plus pour éteindre l’ordinateur, puis appuyez sur le bouton de mise sous tension

(Power) pour redémarrer l'ordinateur.

Message

d'erreur :

Disque système

invalide ou

Disque non

système ou

Erreur disque.

Lorsque le voyant d'activité s'éteint, retirez le disque et appuyez sur la barre d'espace du

clavier. L'ordinateur doit maintenant démarrer.

Alimentation

Symptôme Solution

L'ordinateur ne

s'éteint pas

lorsque vous

appuyez sur le

bouton de mise

sous tension.

Appuyez sur le bouton d'alimentation (Power) et maintenez-le enfoncé jusqu’à ce que

l’ordinateur s’éteigne. Vérifiez les paramètres d’alimentation.

L’ordinateur

s’éteint

automatiqueme

nt.

●

La température ambiante est peut-être trop élevée. Laissez-le refroidir.

● Vérifiez que les aérations de l’ordinateur ne sont pas obstruées et que le ventilateur

interne fonctionne — consultez

Procédures de nettoyage à la page 12. (Il est possible

que votre ordinateur ne soit pas équipé d’un ventilateur interne.)

14 Chapitre 5 Dépannage et maintenance

Affichage (moniteur)

Symptôme Solution

L’écran n'affiche

rien, et le voyant

d’alimentation du

moniteur est éteint.

Rebranchez le câble d’alimentation au dos du moniteur et à la prise murale.

Appuyez sur l'interrupteur du moniteur.

L’écran n’affiche

rien.

Appuyez sur la barre d'espace du clavier ou déplacez la souris pour réactiver l'affichage.

Appuyez sur le bouton de Veille (certains modèles uniquement) ou sur la touche Échap

du clavier pour sortir du mode Veille.

Appuyez sur le bouton de mise sous tension (Power) pour mettre l'ordinateur en marche.

Assurez-vous qu’aucune broche du connecteur vidéo du moniteur n’est endommagée :

●

Si l’une des broches est endommagée, remplacez le câble de connexion du

moniteur.

●

Si toutes les broches sont en bon état, rebranchez le câble de connexion du

moniteur à l’ordinateur.

Si vous avez une installation à plusieurs moniteurs, reportez-vous à

Installation

d'affichages multiples à la page 9.

Clavier et souris (avec câble)

Symptôme Solution

Votre ordinateur ne

reconnaît pas les

commandes ou les

combinaisons de

touches du clavier.

Utilisez la souris pour éteindre l’ordinateur, déconnectez et reconnectez le clavier à

l’arrière de l’ordinateur, puis redémarrez votre ordinateur.

La souris (avec

câble) ne fonctionne

pas ou n'est pas

détectée après

l'installation.

Débranchez et rebranchez le câble de la souris à l’ordinateur.

Si la souris n’est toujours pas détectée, éteignez l’ordinateur, déconnectez et

reconnectez le câble de la souris, puis rallumez l’ordinateur.

Affichage (moniteur)

15

Symptôme Solution

Le curseur ne se

déplace pas lorsque

les touches

fléchées du clavier

numérique sont

utilisées.

Appuyez sur Verr Num sur le clavier pour désactiver Verr Num, afin de pouvoir utiliser les

touches fléchées du clavier numérique.

Le curseur ne suit

pas les

mouvements de la

souris.

Utilisez le clavier pour enregistrer les modifications dans tous les programmes ouverts,

puis redémarrez votre ordinateur.

1. Appuyez simultanément sur les touches Alt+Tabulation pour accéder à un

programme ouvert.

2. Appuyez simultanément sur les touches Ctrl et S pour enregistrer vos modifications

dans le programme choisi. (Ctrl+S est le raccourci clavier de l'option Enregistrer

dans la plupart des programmes mais pas tous.)

3. Répétez les étapes 1 et 2 pour enregistrer les modifications dans tous les

programmes ouverts.

4. Après avoir sauvegardé toutes les modifications dans tous les programmes ouverts,

appuyez sur le bouton de mise sous tension (Power) pour éteindre l'ordinateur.

5. Une fois la procédure d'arrêt terminée, débranchez et rebranchez la prise de la

souris à l'arrière de l'ordinateur et redémarrez votre ordinateur.

16 Chapitre 5 Dépannage et maintenance

Clavier et souris (sans fil)

Symptôme Solution

Le clavier ou la

souris sans fil ne

fonctionne pas ou

n'est pas détecté(e)

après l'installation.

● Assurez-vous d’utiliser un clavier ou une souris sans fil situé à portée du récepteur,

approximativement 3 mètres (10 pieds) pour une utilisation normale, et 30 cm

(12 pouces) lors de la configuration initiale ou de la resynchronisation.

● Assurez-vous que la souris n’est pas en mode veille (après 20 minutes d'inactivité).

Cliquez sur le bouton gauche de la souris pour la réactiver.

●

Remplacez les piles du clavier et de la souris.

● Resynchronisez le clavier et la souris avec le récepteur en exécutant les étapes

suivantes.

Le récepteur, le clavier sans fil et la souris sans fil illustrés ci-après ne sont que de

simples exemples. Vos modèles peuvent varier. IMPORTANT : Au cours de ces étapes,

placez le clavier et la souris sans fil au même niveau que le récepteur, à 30 cm

(12 pouces) du récepteur, et à l’écart de toute source d’interférences, comme d’autres

périphériques.

1. Débranchez le récepteur d’un connecteur USB de votre ordinateur, puis

rebranchez-le. Le modèle de votre ordinateur peut disposer d’un connecteur dédié

pour le récepteur. Le cas échéant, utilisez un des connecteurs USB situés à l'avant

de l’ordinateur.

2. Vérifiez que la souris est bien allumée (A), puis appuyez et maintenez le bouton

Connexion enfoncé (B) sous la souris pendant 5 à 10 secondes jusqu'à ce que le

témoin lumineux du récepteur s'allume ou s'arrête de clignoter. Le récepteur se

déconnecte au bout de 60 secondes. Afin de vous assurer que la connexion a bien

été établie et que le récepteur ne s'est pas déconnecté, déplacez la souris et

vérifiez la réponse sur l'écran.

Off

On

Connect

A

B

3. Une fois la connexion avec la souris établie, continuez en suivant les étapes

suivantes pour répéter la procédure pour le clavier.

4. Appuyez sur le bouton Connexion (C) sous le clavier et maintenez-le enfoncé

pendant 5 à 10 secondes jusqu'à ce que le témoin du récepteur s'allume ou s'arrête

de clignoter.

C

Clavier et souris (sans fil)

17

Haut-parleurs et son

Symptôme Solution

Il n’y a pas de son. 1. À partir de l'écran de démarrage, appuyez sur la touche p, sélectionnez Panneau

de configuration, puis sélectionnez System and Security (Système et sécurité).

2. Sous Centre de maintenance, sélectionnez Résoudre des problèmes

informatiques courants, puis sélectionnez Résoudre les problèmes liés aux

lectures audio.

Si vous utilisez un connecteur HDMI avec la carte graphique (certains modèles

uniquement) pour connecter votre moniteur à l'ordinateur, connectez également des

haut-parleurs analogiques au connecteur de sortie audio pour entendre les sons lors de

la configuration initiale de votre ordinateur. Reportez-vous aux instructions de mise en

route pour savoir comment connecter les haut-parleurs analogiques.

Si vous utilisez des haut-parleurs intégrés dans le moniteur, utilisez le bouton de volume

du panneau avant du moniteur pour régler le volume. Utilisez les boutons du panneau

avant pour ouvrir l'interface OSD (réglage à l'écran) et vous assurer que le son (audio)

est activé et que le volume est réglé comme il se doit.

Assurez-vous d’avoir branché des haut-parleurs sous tension (actifs) et qu’ils sont

allumés.

Éteignez l'ordinateur, débranchez et rebranchez les haut-parleurs. Assurez-vous que les

haut-parleurs sont branchés dans un connecteur audio, pas dans un connecteur Line In

ou de casque d’écoute.

Pour quitter le mode Veille, appuyez sur le bouton Veille (certains modèles uniquement)

ou sur la touche Echap.

Débranchez les éventuels écouteurs connectés à l'ordinateur, ou votre système de haut-

parleurs.

Le volume est très

faible ou

insatisfaisant.

Assurez-vous d’avoir connecté les haut-parleurs au connecteur Audio Out (vert pâle) à

l’arrière de l’ordinateur. (D’autres connecteurs audio sont utilisés pour les haut-parleurs à

plusieurs canaux.) Des haut-parleurs non alimentés (haut-parleurs sans source

d’alimentation propre, comme des piles ou un câble d’alimentation) ne fournissent pas un

son suffisant. Remplacez-les par des haut-parleurs alimentés.

18 Chapitre 5 Dépannage et maintenance

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HP ENVY Phoenix 810-100 Desktop PC series Le manuel du propriétaire

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