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6.2 Recours à la garantie
Encasderecoursàlagarantie,ilestimpératifderespecterlesconsignessuivantesan
de pouvoir faire valoir ses droits.
Avantd’envoyeràTorqeedolespiècesfaisantl’objetdelaréclamation,ilestimpératif
deconsulterleserviceclientèledeTorqeedopours’accorderavecluisurl’expédition.
Il est possible de prendre contact par téléphone, par courriel ou par courrier postal. La
possibilitédeprisedecontactparl’intermédiairedusiteInternetwww.torqeedo.comsera
développée petit à petit. Les adresses de contact se trouvent au dos de ce mode d’emploi.
Ne pouvant pas traiter les envois de produits faisant l’objet de réclamation qui seraient
effectués sans notre accord préalable, nous ne les accepterons pas. Merci de votre com-
préhension.
Pour vérifier votre droit à la garantie, nous avons besoin d’un bon de garantie dûment
rempli et d’un justificatif d’achat.
•Enconcertationavecnotreserviceclientèle,nousvouscommuniquonsunnuméroRMA
avant l’envoi du produit. Inscrivez ce numéro RMA bien lisiblement sur l’emballage.
• Joignez un bon de garantie bien rempli à votre envoi.Leformulaireestjointàcemode
d’emploi.Lebondegarantiedevracontenirdesinformationstellesquevoscoordonnées,
desinformationssurleproduitfaisantl’objetdelaréclamationetunebrèvedescriptiondu
problème.
•Joignezàvotreenvoilapreuved’achat(ticket de caisse, facture ou reçu). La preuve d’achat
doitjustierdel’achatainsiquedeladated’achat.
Pour l’envoi du produit à l’atelier de service, il est recommandé de conserver l’emballage
d’originedeTorqeedo.Sicelui-cin’estplusdisponible,ilfaututiliserunemballageexclu-
anttousdommagesdusautransportcarceux-cinesontpascouvertsparlagarantie.
Pour toute précision portant sur le recours à la garantie, nous sommes naturellement à
votredispositionsouslescoordonnéesindiquéesaudosdecemanuel.
7. Mise hors service du produit / Mise aux déchets
LemodulesolairedeTorqeedoestfabriquéconformémentauxdispo-
sitionsdeladirectiveCE2002/96.Cettedirectiverèglel’éliminationdes
déchetsdeséquipementsélectriquesetélectroniquesand’assurerune
protection durable de l’environnement.
Vous pouvez remettre le module solaire dans un lieu de collecte selon
les dispositions locales. De là, il sera transporté vers des installations de
traitement spécialisées.