WS-Spalluto WS-Spalluto Manuel utilisateur

Marque
WS-Spalluto
Modèle
WS-Spalluto
Taper
Manuel utilisateur
Europe Only [English]
GUARANTEE POLICY
FOR NEC LCD PROJECTORS ........................................ 2
Gültig für Europa [Deutsch]
GARANTIEERKLÄRUNG
FÜR NEC LCD PROJEKTOREN...................................... 5
Europe Seulement [Français]
POLICE DE GARANTIE SUR SITE
POUR PROJECTEURS NEC LCD ................................... 8
GARANZIA EUROPEA [Italiano]
CONDIZIONI DI GARANZIA INTERNAZIONALE
PER I PROIETTORI NEC LCD ....................................... 11
Europa Solamente [Español]
PÓLIZA DE GARANTÍA IN SITU
PARA LOS PROYECTORES
NEC LCD ........................... 14
Endast för Europa [Svenska]
GARANTIVILLKOR
FÖR PROJEKTORER NEC LCD.................................... 17
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POLICE DE GARANTIE SUR SITE POUR PROJECTEURS NEC LCD
Europe Seulement
GARANTIE
NEC Europe Ltd [NEC House, 1 Victoria Road, London, W3 6BL, England] ("NEC") garantit à l’acheteur de ce Produit
(le “Client“) que ce projecteur NEC LCD (le “Produit”) sera dépourvu de toute défectuosité de matériel ou de qualité de
travail, dans des conditions de fonctionnement normales.
PÉRIODE DE GARANTIE ET COUVERTURE EUROPEENNE
Les Projecteurs NEC sont couverts par une garantie limitée pour une période de trois (3) ans à partir de la date de
l’achat original (la "Période de Garantie").
La période de garantie concerne les produits achetés dans l’Union Européenne, la Suisse, le Lichtenstein, la Norvège
ou l’Islande. Pour les produits achetés en dehors de ces pays, contactez votre service d’assistance locale afin de
connaître les conditions de garantie.
Les clients réclamant une garantie doivent fournir la facture numérotée originale en guise de preuve d’achat. Si les
clients ne fournissent pas cette preuve, NEC acceptera l’ajout de trois (3) mois de plus à la période de garantie stan-
dard, à partir de la date d’achat du produit à NEC vers le premier le circuit de distribution direct.
Au cas où le Produit deviendrait défectueux pendant la Période de Garantie, NEC mettra à la disposition de chaque
Client un choix de trois (3) services sur site ; DOA (Dead on arrival = Défectueux à l’arrivée), Service d’échange (SE),
ou Réparation Aller/ Retour atelier (RR), selon le contexte.
SERVICES DE GARANTIE
NEC mettra à la disposition du Client les types de service de garantie suivants:
Tous les services sont soumis à l’identification d’un défaut valide sur le produit en question. Si la détérioration ou le
défaut n’est pas couvert par cette garantie ni soumis aux droits statutaires, le client devra payer les frais de recherche
de diagnostic ou de réparation, y compris pièces et main d'oeuvre.
1. DEAD ON ARRIVAL (DOA / Défectueux à l’arrivée)
NEC ou ses agents fourniront un nouvel appareil de remplacement pour tout produit neuf présentant un défaut fonctionnel
uniquement pendant les 14 premiers jours suivant la date d’achat auprès de NEC par le client initial. Après ce délai, un
des services suivants sera appliqué:
2. SERVICE D’ECHANGE ("SE")
Veuillez noter que certains modèles ne bénéficient pas de ce service. Merci de bien vouloir contacter votre
revendeur/service d’assistance pour de plus amples informations.
NEC ou ses agents viendront chercher le Projecteur dans les locaux du Client et le remplaceront par un autre Projecteur
de modèle et de conditions similaires ou si possible identiques, et ce en principe le jour ouvrable suivant.
NEC paiera les pièces, la main d’œuvre et tous les frais de transport dans les deux sens depuis et jusqu’aux locaux du
Client.
3. SERVICE REPARATION ET ALLER/ RETOUR ATELIER ("RR")
NEC ou ses agents viendront chercher le Projecteur dans les locaux du Client, régleront tous les problèmes et retourneront
l’appareil au Client, et ce en principe dans un délai de 5 jours ouvrables.
NEC paiera les pièces, la main d’œuvre et tous les frais de transport dans les deux sens depuis et jusqu’aux locaux du
Client.
Merci de bien vouloir lire cette police de garantie attentivement.
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EXCLUSIONS DE LA GARANTIE
À l’exception de ce qui est spécifié ci-dessous, ces garanties couvrent tous les défauts de matériel ou de qualité
d'assemblage du projecteur. Les éléments suivants ne sont pas couverts par la garantie :
1. Tout produit sur lequel le numéro de série a été dégradé, modifié ou retiré.
2. Tout Produit, si les défauts ou pannes résultent de toute cause autre que l’usure normale, la négligence ou faute de
NEC, y compris et sans limitation :
a) accident, expédition, négligence, mauvaise utilisation, abus ou autre faute du Client, de ses employés ou agents
ou de toute tierce personne ;
b) panne ou fluctuation du courant électrique, du circuit électrique, de l’air conditionné, du contrôle de l’humidité ou
de toute autre condition environnementale ;
c)
les conditions de fonctionnement anormales incluant la fumée (exemple : fumée de cigarettes ) et la poussière ou tout
autre non-respect des instructions détaillées contenues dans le manuel de l’utilisateur;
d) tout cas de force majeure, incendie, inondation, guerre, acte de violence ou événement similaire ;
e) toute panne concernant les accessoires ou les produits ou composants associés (qu’ils soient ou non fournis
par NEC ou ses agents), s’ils ne font pas partie du Produit couvert par cette Garantie;
f) toute tentative d’intervention par une personne autre que le personnel NEC ou le personnel autorisé par NEC
pour régler, modifier, réparer, installer ou entretenir le Produit.
3.
Tous les accessoires tels que les cartons, valises de transport, batteries utilisés en rapport avec le produit.
4. Les lampes utilisées dans les projecteurs ont une durée de vie limitée. Par conséquent, la période de garantie est
limitée à six (6) mois à partir de la date d’achat dans des conditions normales d’utilisation, telles que définies ci-
dessous. Les utilisateurs dépassant cette utilisation bénéficieront d’une période de garantie limitée à 1000 heures.
5. Les défauts de pixels sont indissociables de la technologie des projecteurs et tout produit affichant de telles erreurs
sera jugé conformément aux spécifications NEC. Les filiales NEC et les distributeurs agréés détiennent ces
spécifications pour référence lors de toute réclamation.
6. Utilisation du produit en dehors des conditions normales de fonctionnement. Les conditions normales de
fonctionnement sont définies comme tel : l’utilisation du produit ne devra pas dépasser 8 heures par jour et 240 jours
par an.
Au cas où n’importe laquelle des situations ci-dessus (sections 1 à 6) devait être appliquée, NEC se réserve le droit de
demander au client de payer toutes les charges inhérentes.
TEMPS DE REPONSE
Le temps de réponse commence au moment où le Client téléphone au Service d’assistance NEC local pour effectuer sa réclamation
au titre de cette Garantie et est calculé en fonction des heures de service standard de NEC (il s’agit des heures comprises entre 9h00
et 17h00 tous les jours à l’exception du samedi, du dimanche et des jours fériés).
FAIRE UNE RECLAMATION
1. Avant de faire une réclamation au titre de cette Garantie, le Client doit d’abord se référer à la section “Détection des
Pannes/Soutien” du Manuel de l’Utilisateur afin de voir si le problème peut être résolu ainsi.
2. Si le problème persiste, le Client doit contacter le service local d'assistance NEC pour demander de l’aide et doit
être prêt à fournir les informations suivantes :
a) Nom du produit et numéro de série NEC ;
b) Nombre d’heures d’utilisation du projecteur et d’utilisation de la lampe (si possible) ;
c) Description du problème ;
d) Adresse de de reprise du produit et coordonnées ;
e) Date et lieu d’achat;
f) Le service demandé.
3. Après avoir diagnostiqué le défaut ou la panne, NEC ou ses agents valideront la réclamation de Garantie, fourniront
au Client un numéro d’autorisation de réparation ("AFR") et organiseront les arrangements nécessaires au service
choisi par le Client. Le Client doit s’assurer que le Produit est disponible pour qu'on vienne le chercher (en cas de
DOA, les produits doivent être préparés avec les câbles et l’adaptateur, avant d’être remis en carton ou emballés).
Si le Client ne peut pas assurer la disponibilité de la marchandise NEC pour son retour, il pourra lui être demandé
d’assumer les coûts de remplacement de l’appareil.
4. Pour le service sur site et à la demande du client, NEC peut fournir une caisse ou un emballage. Sinon, le client
devra s’assurer que l’appareil défectueux soit correctement emballé et estampillé comme colis fragile. Toute perte
ou dégât en découlant à cause d’un emballage inadéquat relèvera de la responsabilité du client.
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5. A l’arrivée sur le site du Client, NEC ou ses agents effectueront l’échange ou la reprise du projecteur défectueux.
6. Le Client devra indiquer son numéro d’ADR lors de toutes ses relations futures avec NEC en rapport avec cette
réclamation de Garantie.
7. Si un client fait une réclamation n’étant pas couverte par les conditions de la garantie, NEC se réserve le droit de
facturer tous les coûts au client.
DROITS LEGAUX
NEC NE FAIT AUCUNE DECLARATION DE GARANTIE OU DECLARATION SIMILAIRE AUTRE QUE CELLE ETABLIE
EXPLICITEMENT PLUS HAUT ET CETTE GARANTIE REMPLACE TOUTE LES AUTRES GARANTIES QUELLES
QU’ELLES SOIENT, DANS LES LIMITES AUTORISEES PAR LA LOI.
CETTE GARANTIE NE NUIT PAS ET N’AFFECTE PAS LES DROITS LÉGAUX OBLIGATOIRES (EX : GARANTIE) DU
CLIENT ENVERS NEC ET/OU TOUT AUTRE REVENDEUR ET/OU TOUT DROIT DÉRIVANT D’AUTRES CONTRATS
CONCLUS AVEC NEC ET/OU TOUT AUTRE REVENDEUR.
LIMITATION DE RESPONSABILITE
EN CAS DE VIOLATION DE SES DEVOIRS PAR LEGERE NEGLIGENCE, LA RESPONSABILITE DE NEC SE LIMITE
AUX DEGATS PREVISIBLES, SPECIFIQUES AU CONTRAT ET AUX AVARIES DIRECTES ESSENTIELLES À SON
EXECUTION. EN CAS DE VIOLATION PAR LEGERE NEGLIGENCE DE DEVOIRS CONTRACTUELS NON
ESSENTIELS, LA RESPONSABILITE DE NEC EST EXCLUE.
DE MEME QUE LA RESPONSABILITE DE NEC POUR LES DEGATS EST EXCLUE OU RESTREINTE, CELA
S’APPLIQUE EGALEMENT A LA RESPONSABILITE PERSONNELLE POUR LES DEGATS CAUSES PAR LES EM-
PLOYES SALARIES DE NEC, REPRESENTANTS ET PERSONNES EMPLOYEES PAR NEC LORS DE L’EXECUTION
D’UNE OBLIGATION.
LA LIMITATION DE RESPONSABILITE CI-DESSUS NE S’APPLIQUERA PAS AUX RECLAMATIONS DU CLIENT EN
CONFORMITE AVEC LA LOI SUR LA RESPONSABILITE DU PRODUIT ET AUX RECLAMATIONS SUITE A DES
BLESSURES, DES PROBLEMES DE SANTE OU AU DECES DU CLIENT.
NUMEROS DES SERVICES D’ASSISTANCE EUROPEENS
ROYAUME-UNI 0208-752-3535
Allemagne 0800 6326320
Autriche 0800-233068
Hollande, Suisse, Liechtenstein, Belgique, Luxembourg, 00-49-89-9627-4233
Grèce, Turquie,République Tchèque, Slovénie, Slovaquie, Pologne,
Hongrie, Russie, Croatie, Bulgarie, Ukraine.
Suisse 0800 632 632
Suède 08-635-9200
Norvège, Danemark, Finlande, Islande, Estonie, Lettonie, 00-46-8-635-9200
Lithuanie
France 01 70 70 82 00
Espagne 902 50 2000
Italie 199.14.14.68
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