Dépannage de l’installation
Si l’appareil
HP Photosmart ne
démarre pas...
1. Mettez l’imprimante hors tension, puis débranchez le cordon d’alimentation. Rebranchez le
cordon d’alimentation, puis appuyez sur le bouton pour mettre l’imprimante sous tension.
2. Veillez à ne pas appuyer trop rapidement sur le bouton . N’appuyez dessus qu’une seule
fois. La mise sous tension de l’imprimante prend parfois quelques minutes. De fait, si vous
appuyez plusieurs fois sur le bouton , vous risquez de mettre l’imprimante hors tension.
3. Si vous avez procédé à toutes les étapes mentionnées dans les solutions précédentes et que
le problème n’est toujours pas résolu, contactez le support HP pour obtenir une assistance.
Visitez le site www.hp.com/support.
Si vous ne
parvenez pas à
imprimer...
Mac
Windows
• Assurez-vous que le cordon d’alimentation est correctement branché à l’imprimante et à
l’adaptateur d’alimentation. Un voyant s’allume sur le bloc d’alimentation si le cordon
d’alimentation fonctionne correctement.
• Si vous utilisez une prise multiple, vérifiez que l’interrupteur dont elle est équipée est en
position de marche. Vous pouvez aussi brancher l’imprimante directement à une prise secteur.
• Testez la prise d’alimentation pour vérifier qu’elle est en bon état. Branchez un autre appareil
en état de marche et vérifiez qu’il est alimenté. Si ce n’est pas le cas, un problème est
peut-être survenu au niveau de la prise d’alimentation.
• Si vous avez branché l’imprimante sur une prise à interrupteur, assurez-vous que ce dernier est en
position de marche.
Assurez-vous que l’appareil HP Photosmart est
configuré en tant qu’imprimante par défaut.
Pour ce faire :
1. Dans la barre des tâches de Windows,
cliquez sur Démarrer,
2. puis sur Panneau de configuration
3. et ouvrez :
Vérifiez le cordon d’alimentation. Pour ce faire :
•
Périphériques et imprimantes (Windows 7)
• Imprimantes (Vista)
• Imprimantes et Fax (XP)
Assurez-vous que le cercle jouxtant le nom de votre
imprimante comporte une marque de sélection. Si
tel n’est pas le cas, cliquez avec le bouton droit
sur l’icône de l’imprimante et sélectionnez “Définir
comme imprimante par défaut” dans le menu.
Si vous ne parvenez toujours pas à imprimer, ou
que l’installation du logiciel sous Windows échoue :
1. Retirez le CD de l’unité de CD-ROM de
votre ordinateur, puis débranchez le câble
USB de l’ordinateur.
2. Redémarrez l’ordinateur.
3. Désactivez temporairement le logiciel
de pare-feu ainsi que l’antivirus, s’il est
présent.
4. Insérez le CD du logiciel d’imprimante
dans le lecteur de CD-ROM, puis suivez
les instructions à l’écran pour installer le
logiciel de l’imprimante. Ne branchez le
câble USB que lorsque vous y êtes invité.
5. Une fois l’installation terminée, redémarrez
l’ordinateur, ainsi que les logiciels de
sécurité que vous avez éventuellement
désactivés ou fermés.
Désinstallez, puis réinstallez le logiciel.
Le programme de désinstallation ne supprime
pas tous les composants logiciels HP spécifiques
à cet appareil HP Photosmart. Il ne supprime
pas les composants partagés par d’autres
imprimantes ou d’autres programmes.
1. Déconnectez l’imprimante de votre
ordinateur.
2. Ouvrez le dossier Applications :
Hewlett-Packard.
3. Double-cliquez sur Programme de
désinstallation HP. Suivez les instructions à
l’écran.
1. Insérez le CD dans l’unité de CD-ROM de
votre ordinateur.
2. Sur le bureau, ouvrez le CD, puis
double-cliquez sur Programme
d’installation HP.
3. Suivez les instructions affichées à l’écran.
Pour désinstaller le logiciel :
Pour installer le logiciel :
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Français