ESET Smart Security Premium Mode d'emploi

GUIDE DE L'UTILISATEUR

(conçu pour les versions 11.0 et ultérieures)

Microsoft® Windows® 10 / 8.1 / 8 / 7 / Vista / Home Server 2011

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Droits d’auteur : ©ESET spol s r. o., 2018

ESET Smart Security Premium a été développé par ESET spol s r. o.

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dans un système d'archivage ou transmise sous quelque forme ou par quelque moyen que

ce soit, y compris sous forme électronique, mécanique, par photocopie, enregistrement,

numérisation ou autre sans l'autorisation écrite de l'auteur.

ESET, spol. s r. o. se réserve le droit de changer les applications décrites sans préavis.

As sista nce à la cli entèle Monde : www.eset.com/support

RÉV. 2018-09-03

Contenu

.......................................................6ESET Smart Security Premium1.

....................................................................................................7Nouveautés dans cette version1.1

....................................................................................................8Quels sont les produits que je possède?1.2

....................................................................................................9Configuration minimale requise1.3

....................................................................................................9Prévention1.4

.......................................................11Installation2.

....................................................................................................11Live installer2.1

....................................................................................................12Installation hors connexion2.2

..............................................................................13Entrer une Clé de licence

2.2.1

..............................................................................14Utiliser le gestionnaire de licences

2.2.2

..............................................................................14Pa ramètres avancés

2.2.3

....................................................................................................14Problèmes courants d'installation2.3

....................................................................................................15Activer votre produit2.4

....................................................................................................16Entrée de votre clé de licence2.5

....................................................................................................16

Mise à niveau à une version plus

récente

2.6

....................................................................................................17Première analyse après l'installation2.7

.......................................................18Guide du débutant3.

....................................................................................................18La fenêtre principale du programme3.1

....................................................................................................20Mises à jour3.2

....................................................................................................21Configuration de la zone de confiance3.3

....................................................................................................22Antivol3.4

....................................................................................................23Outils du contrôle parental3.5

.......................................................24Utilisation de ESET Smart Security Premium4.

....................................................................................................26Protection de l'ordinateur4.1

..............................................................................27Moteur de détection

4.1.1

..................................................................................28Protection en temps réel du système de fichiers

4.1.1.1

........................................................................29Autres paramètres ThreatSense

4.1.1.1.1

........................................................................29Niveaux de nettoya ge

4.1.1.1.2

........................................................................30

Quand faut-il modifier la configuration la protection

en temps réel

4.1.1.1.3

........................................................................30Vérification de la protection en temps réel

4.1.1.1.4

........................................................................30

Que faire si la protection en temps réel ne fonctionne

pas

4.1.1.1.5

..................................................................................31Analyse de l'ordinateur

4.1.1.2

........................................................................32Analyse personna lisée

4.1.1.2.1

........................................................................33Progress ion de l'analyse

4.1.1.2.2

........................................................................34Profils d'ana lyse

4.1.1.2.3

........................................................................35Journal de l'ana lyse de l'ordinateur

4.1.1.2.4

..................................................................................35Analyse à l'état de repos

4.1.1.3

..................................................................................35Analyse a u démarrage

4.1.1.4

........................................................................35Vérification automatique des fichiers de démarrage

4.1.1.4.1

..................................................................................36Exclusions

4.1.1.5

..................................................................................38ThreatSense para mètres

4.1.1.6

........................................................................43Nettoyage

4.1.1.6.1

........................................................................44Extensions de fichiers exclus de l'analyse

4.1.1.6.2

..................................................................................44Une infiltra tion est détectée

4.1.1.7

..................................................................................46Protection des documents

4.1.1.8

..............................................................................46Supports amovibles

4.1.2

..............................................................................47Contrôle de périphérique

4.1.3

..................................................................................48Éditeur des règles du contrôle de périphérique

4.1.3.1

..................................................................................49Ajout de règles du contrôle de périphérique

4.1.3.2

..................................................................................50Éditeur des règles de protection de ca méra Web

4.1.3.3

..............................................................................51

Système de détection d'intrusion au niveau de l'hôte

(HIPS)

4.1.4

..................................................................................53Configuration a vancée

4.1.4.1

..................................................................................54Fenêtre intera ctive HIPS

4.1.4.2

..................................................................................55Comportement d'un rançongiciel potentiel détecté

4.1.4.3

..............................................................................55Mode jeu

4.1.5

....................................................................................................56Protection sur Internet4.2

..............................................................................57Protection de l'a ccès Web

4.2.1

..................................................................................58L'essentiel

4.2.1.1

..................................................................................58Protocoles Web

4.2.1.2

..................................................................................58Gestion d'adres ses URL

4.2.1.3

..............................................................................60Protection du client de messagerie

4.2.2

..................................................................................60Clients de messagerie

4.2.2.1

..................................................................................61Protocoles de mess agerie

4.2.2.2

..................................................................................62Alertes et notifications

4.2.2.3

..................................................................................63Intégration a ux clients de messagerie

4.2.2.4

........................................................................63

Configuration de la protection du client de

messagerie

4.2.2.4.1

..................................................................................63Filtre POP3, POP3S

4.2.2.5

..................................................................................64Module antipourriel

4.2.2.6

..............................................................................65Filtra ge des protocoles

4.2.3

..................................................................................66Clients Web et de mess agerie

4.2.3.1

..................................................................................66Applications exclues

4.2.3.2

..................................................................................67Adresses IP exclues

4.2.3.3

........................................................................67Ajouter une adresse IPv4

4.2.3.3.1

........................................................................67Ajouter une adresse IPv6

4.2.3.3.2

..................................................................................68SSL/TLS

4.2.3.4

........................................................................69Certificats

4.2.3.4.1

........................................................................69Trafic réseau chiffré

4.2.3.4.1.1

........................................................................69Liste des certifica ts connus

4.2.3.4.2

........................................................................70Liste des applications SSL/TLS filtrées

4.2.3.4.3

..............................................................................71Protection anti-hameçonna ge

4.2.4

....................................................................................................72Protection du réseau4.3

..............................................................................73Pare-feu

4.3.1

..................................................................................75Pa ramètres du mode d'a pprentissage

4.3.1.1

..................................................................................76protection contre les a tta ques réseau

4.3.1.2

..............................................................................76Profils du pare-feu

4.3.2

..................................................................................76Profils attribués aux cartes réseau

4.3.2.1

..............................................................................77Configuration et utilisation des règles

4.3.3

..................................................................................77Règles du pare-feu

4.3.3.1

..................................................................................78Utiliser les règles

4.3.3.2

..............................................................................79Configuration des zones

4.3.4

..............................................................................79Réseaux connus

4.3.5

..................................................................................80Éditeur de réseaux connus

4.3.5.1

..................................................................................83Authentification de résea u - Configuration du serveur

4.3.5.2

..............................................................................83Consignation

4.3.6

..............................................................................84Éta blissement d'une connexion - détection

4.3.7

..............................................................................85

Résolution de problèmes de pare-feu personnel

d'ESET

4.3.8

..................................................................................85Assista nt de dépannage

4.3.8.1

..................................................................................85

Journalisation et création de règles ou d'exceptions à

partir du journal

4.3.8.2

........................................................................85Créer une règle à partir du journal

4.3.8.2.1

..................................................................................86

Créa tion d'exceptions à partir des notifications du

pare-feu personnel

4.3.8.3

..................................................................................86Journalisation PCAP avancée

4.3.8.4

..................................................................................86Résolutions des problèmes de filtra ge des protocoles

4.3.8.5

....................................................................................................87Outils de sécurité4.4

..............................................................................87Contrôle parenta l

4.4.1

..................................................................................89Catégories

4.4.1.1

..................................................................................90Exceptions pour site Web

4.4.1.2

....................................................................................................92Mise à jour du programme4.5

..............................................................................94Mettre à jour les para mètres

4.5.1

..................................................................................96Configuration a vancée des mises à jour

4.5.1.1

........................................................................96Mode de mise à jour

4.5.1.1.1

........................................................................96Options de connexion

4.5.1.1.2

..............................................................................97Annulation de la mise à jour

4.5.2

..............................................................................98Comment créer des tâches de mise à jour

4.5.3

....................................................................................................99Outils4.6

..............................................................................100Password Manager

4.6.1

..................................................................................101Activer Password manager

4.6.1.1

..................................................................................101Déverrouiller Password Mana ger

4.6.1.2

..................................................................................102Désactiver Pass word ma nager

4.6.1.3

..................................................................................102Navigateurs pris en cha rge

4.6.1.4

..............................................................................102Identités

4.6.2

..............................................................................103Comptes de l'application

4.6.3

..............................................................................103Comptes Web

4.6.4

..............................................................................104Menu

4.6.5

..................................................................................104Paramètres

4.6.5.1

..................................................................................105Outils

4.6.5.2

..............................................................................106Mon compte

4.6.6

..................................................................................106Mot de passe principal

4.6.6.1

..................................................................................106Synchronisation

4.6.6.2

..............................................................................106Introduction à Secure Da ta

4.6.7

..................................................................................106Installation

4.6.7.1

..................................................................................107Démarrage

4.6.7.2

........................................................................108Lecteur virtuel chiffré

4.6.7.2.1

........................................................................110Lecteur amovible chiffré

4.6.7.2.2

..............................................................................111Surveillance pour maison connectée

4.6.8

..................................................................................112Périphérique rés eau

4.6.8.1

..............................................................................112Protection de la caméra Web

4.6.9

..............................................................................113Outils dans ESET Smart Security Premium

4.6.10

..................................................................................114Fichiers journa ux

4.6.10.1

........................................................................116Fichiers journaux

4.6.10.1.1

..................................................................................117Processus en cours

4.6.10.2

..................................................................................118Ra pport de sécurité

4.6.10.3

..................................................................................119Surveiller l'activité

4.6.10.4

..................................................................................120Connexions réseau

4.6.10.5

..................................................................................121ESET SysInspector

4.6.10.6

..................................................................................122Planificateur

4.6.10.7

..................................................................................124Nettoyage système

4.6.10.8

..................................................................................124ESET SysRescue

4.6.10.9

..................................................................................125Protection basée sur le nuage

4.6.10.10

........................................................................126Fichiers suspects

4.6.10.10.1

..................................................................................127Quarantaine

4.6.10.11

..................................................................................128Serveur mandataire

4.6.10.12

..................................................................................129Notifications par courriel

4.6.10.13

........................................................................130Forma t des messages

4.6.10.13.1

..................................................................................131Sélectionner l'écha ntillon pour analyse

4.6.10.14

..................................................................................132Mise à jour Microsoft Windows®

4.6.10.15

..................................................................................132ESET CMD

4.6.10.16

....................................................................................................134Interface utilisateur4.7

..............................................................................134Éléments de l'interface utilisateur

4.7.1

..............................................................................135Alertes et notifica tions

4.7.2

..................................................................................136Configuration avancée

4.7.2.1

..............................................................................137Configuration de l'accès

4.7.3

..............................................................................138Menu du programme

4.7.4

.......................................................140Utilisateur chevronné5.

....................................................................................................140Profils5.1

....................................................................................................141Raccourcis clavier5.2

....................................................................................................141Diagnostic5.3

....................................................................................................142

Importation et exportation des

paramètres

5.4

....................................................................................................143ESET SysInspector5.5

..............................................................................143Introduction à ESET SysInspector

5.5.1

..................................................................................143La ncement de ESET Sys Inspector

5.5.1.1

..............................................................................144Interface utilisateur et utilisation de l'applica tion

5.5.2

..................................................................................144Contrôles du programme

5.5.2.1

..................................................................................146Naviguer dans ESET SysInspector

5.5.2.2

........................................................................147Raccourcis clavier

5.5.2.2.1

..................................................................................148Comparer

5.5.2.3

..............................................................................149Paramètres de la ligne de commande

5.5.3

..............................................................................150Script de service

5.5.4

..................................................................................150Généra tion d'un script de service

5.5.4.1

..................................................................................151Structure du script de service

5.5.4.2

..................................................................................154Exécution des scripts de service

5.5.4.3

..............................................................................154FAQ

5.5.5

....................................................................................................156Ligne de commande5.6

.......................................................158Glossaire6.

....................................................................................................158Types d'infiltrations6.1

..............................................................................158Virus

6.1.1

..............................................................................158Vers

6.1.2

..............................................................................159Cheva ux de Troie

6.1.3

..............................................................................159Rootkits

6.1.4

..............................................................................159Logiciels publicita ires

6.1.5

..............................................................................160Logiciel espion

6.1.6

..............................................................................160Compresseurs

6.1.7

..............................................................................160Applications potentiellement dangereuses

6.1.8

..............................................................................161Applications potentiellement indésirables

6.1.9

..............................................................................163Réseau d'ordinateurs zombies

6.1.10

Contenu

....................................................................................................164Types d'attaques distantes6.2

..............................................................................164Attaques DoS

6.2.1

..............................................................................164Empoisonnement DNS

6.2.2

..............................................................................164Attaques de vers

6.2.3

..............................................................................164Balaya ge de ports

6.2.4

..............................................................................165Désynchronisation TCP

6.2.5

..............................................................................165Relais SMB

6.2.6

..............................................................................165Attaques par protocole ICMP

6.2.7

....................................................................................................166Technologie ESET6.3

..............................................................................166Exploit Blocker

6.3.1

..............................................................................166Analyseur de mémoire avancé

6.3.2

..............................................................................166Protection contre les attaques réseau

6.3.3

..............................................................................166ESET LiveGrid®

6.3.4

..............................................................................167Protection contre un réseau d'ordinateurs zombies

6.3.5

..............................................................................167Java Exploit Blocker

6.3.6

..............................................................................167Protection des paiements bancaires

6.3.7

..............................................................................169Protection contre les attaques basées sur le script

6.3.8

..............................................................................169Bouclier a nti-rançongiciel

6.3.9

..............................................................................169Analyseur UEFI

6.3.10

....................................................................................................170Courriel6.4

..............................................................................170Publicités

6.4.1

..............................................................................170Canulars

6.4.2

..............................................................................171Hameçonnage

6.4.3

..............................................................................171Reconnaissa nce des pourriels

6.4.4

..................................................................................171Règles

6.4.4.1

..................................................................................172Liste bla nche

6.4.4.2

..................................................................................172Liste noire

6.4.4.3

..................................................................................172Liste des exceptions

6.4.4.4

..................................................................................172Contrôle côté serveur

6.4.4.5

.......................................................173Questions fréquentes7.

....................................................................................................173

Comment effectuer la mise à jour de

ESET Smart Security Premium

7.1

....................................................................................................173

Comment éliminer un virus de mon

ordinateur

7.2

....................................................................................................174

Comment autoriser la communication

pour une certaine application

7.3

....................................................................................................174

Comment activer le contrôle parental

pour un compte

7.4

....................................................................................................175

Comment créer une nouvelle tâche

dans le Planificateur

7.5

....................................................................................................176

Comment planifier une analyse

hebdomadaire d'un ordinateur

7.6

....................................................................................................176

Comment déverrouiller la configuration

avancée

7.7

6

1. ESET Smart Security Premium

ESET Smart Security Premium constitue une nouvelle approche de la sécurité informatique véritablement intégrée.

La version la plus récente du moteur d'analyse d'ESET LiveGrid® de pair avec notre pare-feu et nos modules

antipourriel personnalisés, misent sur la rapidité et la précision pour assurer la protection de votre ordinateur. Il en

résulte un système intelligent, constamment en alerte pour protéger votre ordinateur des attaques et des

programmes malveillants qui pourraient s'y attaquer.

ESET Smart Security Premium est une solution de sécurité complète qui allie protection maximale et

encombrement minimal. Nos technologies avancées utilisent l'intelligence artificielle pour prévenir les infiltrations

de virus, de logiciels espions, de chevaux de Troie, de vers, de logiciels publicitaires, de rootkits et autres attaques,

sans atténuer les performances ni perturber votre ordinateur.

Fonctionnalités et avantages

Interface utilisateur renouvelée

L'interface utilisateur de cette version a été considérablement

renouvelée et simplifiée en fonction des résultats des tests effectués sur

sa convivialité. Tous les termes et notifications IUG ont été examinés

attentivement et l'interface prend désormais en charge les langues

s'écrivant de droite à gauche comme l'hébreu et l'arabe. L'assistance en

ligne est désormais intégrée dans ESET Smart Security Premium et offre

un contenu d'assistance mis à jour dynamiquement.

Antivirus et anti-logiciel espion

Détecte et supprime de manière proactive un grand nombre de virus,

vers, chevaux de Troie et rootkits, tant connus qu'inconnus. La

technologie d'heuristique avancée indiquera même les logiciels

malveillants encore jamais vus pour ainsi protéger votre ordinateur

contre les menaces inconnues et les neutraliser avant même qu'elles ne

puissent s'attaquer à votre ordinateur. La protection de l'accès Web et la

protection anti-hameçonnage utilisent la surveillance des

communications entre les navigateurs Web et les serveurs distants (y

compri s SSL). La protection du client de messagerie offre le contrôle de la

communication par courriel effectuée par l'entremise des protocoles

POP3(S) et IMAP(S).

Mises à jour régulières

Mettre régulièrement à jour le moteur de détection (précédemment

appelé « base de données des signatures de virus ») et les modules du

programme constitue la meilleure méthode pour obtenir le niveau

maximal de sécurité pour votre ordinateur.

ESET LiveGrid®

(réputation utilisant le nuage)

Vous pouvez vérifier la réputation de processus en cours d'exécution

directement à partir de ESET Smart Security Premium.

Contrôle de périphériques

Analyse automatiquement tous les lecteurs USB, cartes mémoire et

CD/DVD. Il bloque l'accès aux supports amovibles selon le type de

support, le fabricant, la taille du support et d'autres caractéristiques.

Fonctionnalité HIPS

Vous pouvez personnaliser précisément le comportement du système en

précisant notamment des règles pour le registre système, les processus

et programmes actifs, ainsi qu'en affiner la sécurité.

Mode jeu

Reporte toutes les fenêtres contextuelles, mises à jour ou autres activités

exigeantes en ressources système lors de l'utilisation d'un jeu ou de

toute autre activité exigeant le mode plein écran.

Fonctionnalités de ESET Smart Security Premium

Protection des paiements bancaires

La protection des opérations bancaires et des paiements vous offre un

navigateur sécurisé pour vous assurer que toutes vos transactions en ligne,

lorsque vous visitez des sites de comptes bancaires ou de paiements en

ligne, sont effectuées dans un environnement fiable et sécurisé.

7

Prise en charge des signatures de

réseau

Les signatures de réseau permettent l'identification rapide et bloquent le

trafic malveillant entre les périphériques des utilisateurs comme les bots

et les paquets exploit. Cette fonctionnalité peut être considérée comme

une amélioration apportée à la protection de réseaux de zombies.

Pare-feu intelligent

Empêche les utilisateurs non autorisés d'accéder à votre ordinateur et d'y

découvrir vos données personnelles.

Protection antipourriel ESET

Le pourriel représente jusqu'à 80 % de toutes les communications par

courriel. La protection antipourriel sert à vous protéger contre ce problème.

ESET Antivol

ESET Antivol étend la sécurité au niveau utilisateur en cas de perte ou de vol

d'un ordinateur. Lorsque les utilisateurs installent ESET Smart Security

Premium et ESET Antivol, leur appareil est répertorié dans l'interface Web.

L'interface Web permet aux utilisateurs de gérer leur configuration ESET

Antivol et administrer les fonctions antivol sur leur appareil.

Contrôle parental

Protège votre famille contre du contenu Web potentiellement offensant

en bloquant diverses catégories de sites Web.

Une licence doit être activée pour que les fonctionnalités de ESET Smart Security Premium soient opérationnelles. Il

est recommandé de renouveler la licence pour ESET Smart Security Premium plusieurs semaines avant l'expiration

de celle-ci.

1.1 Nouveautés dans cette version

La nouvelle version de ESET Smart Security Premium contient les améliorations suivantes :

Journalisation en un clic – Vous pouvez créer des journaux avancés en un seul clic.

Analyseur UEFI (Unified Extensible Firmware Interface) – Ajoute des niveaux élevés de protection contre les

logiciels malveillants en détectant et en supprimant les menaces potentiellement lancées avant l'initialisation du

système d'exploitation. Pour en savoir plus, cliquez ici.

Performances élevées et faible impact sur le système - Cette version est conçue pour offrir une utilisation

efficace des ressources du système, vous permettant ainsi de profiter de la performance de votre ordinateur tout

en le protégeant contre les nouveaux types de menaces.

Configuration avancée réorganisée – Les paramètres de ESET LiveGrid® ont été déplacés dans la section Moteur de

détection, la journalisation avancée Antipourriels a été déplacée vers la section Diagnostic, etc.

Prise en charge améliorée du lecteur d'écran– ESET Smart Security Premium prend en charge les lecteurs d'écran

les plus populaires (JAWS, NVDA, Narrator).

Analyse de fichiers par gliser-déposer – Vous pouvez analyser un fichier ou un dossier manuellement,

simplement en déplaçant le fichier ou le dossier sur la zone marquée.

ESET Smart Security Premium est maintenant installé avec les modules minimaux qui rendent l'installation légère

et plus rapide. Une fois le produit installé et activé, le téléchargement des modules commencent.

ESET Smart Security Premium vous informera lorsque vous vous connectez à un réseau sans fil non protégé ou à

un réseau avec une protection faible.

Pour plus de détails sur les nouvelles fonctionnalités de ESET Smart Security Premium, veuillez consulter l'article

suivant, dans la Base de connaissances d'ESET :

Nouveautés de cette version de produits ESET pour la maison

8

1.2 Quels sont les produits que je possède?

ESET offre plusieurs couches de sécurité avec de nouveaux produits qui vont des solutions antivirus rapides et

puissantes aux solutions de sécurité tout-en-un avec une empreinte minimale sur le système :

ESET NOD32 Antivirus

ESET Internet Security

ESET Smart Security Premium

Pour déterminer quels produits sont installés sur votre système, ouvrez la fenêtre principale du programme (voir

l'article de la Base de connaissances) et vous verrez le nom des produits en haut de la fenêtre (dans l'entête).

Le tableau ci-dessous donne le détail des fonctionnalités offertes dans chaque produit.

ESET NOD32 Antivirus

ESET Internet Security

ESET Smart Security

Premium

Antivirus

Anti-logicel espion

Exploit Blocker

Protection contre les attaques

basées sur le script

Antihameçonnage

Protection de l'accès Web

HIPS (inclus la protection contre

les rançongiciel)

Antipourriel

Pare-feu

Surveillance pour maison

connectée

Protection de la caméra Web

Protection contre les attaques

réseau

Protection contre les ordinateurs

zombies

Protection des paiements

bancaires

Contrôle parental

Antivol

ESET Password Manager

ESET Secure Data

REMARQUE

Certains des produits ci-dessus peuvent ne pas être disponibles pour votre langue / région.

9

1.3 Configuration minimale requise

Votre système doit répondre aux exigences matérielles et logicielles suivantes pour que ESET Smart Security

Premium fonctionne de manière optimale :

Processeurs pris en charge

Intel® ou AMD x86-x64

Systèmes d'exploitation pris en charge

Microsoft® Windows® 10

Microsoft® Windows® 8.1

Microsoft® Windows® 8

Microsoft® Windows® 7

Microsoft® Windows® Vista

Microsoft® Windows® Home Server 2011 64 bits

REMARQUE

ESET Antivol ne prend pas en charge Microsoft Windows Home Server.

1.4 Prévention

Lorsque vous travaillez sur votre ordinateur et particulièrement lorsque vous naviguez sur Internet, gardez toujours

à l'esprit qu'aucun antivirus au monde ne peut complètement éliminer le risque d'infiltration et attaque. Pour

bénéficier d'une protection maximale, il est essentiel d'utiliser votre solution antivirus correctement et de

respecter quelques règles essentielles :

Effectuer des mises à jour régulières

Selon les statistiques de ThreatSense, des milliers de nouvelles infiltrations sont créées chaque jour pour

contourner les dispositifs de sécurité existants et servir leurs auteurs, aux dépens des autres utilisateurs. Les

spécialistes du laboratoire de recherche d'ESET analysent ces menaces chaque jour et conçoivent des mises à jour

pour améliorer continuellement le niveau de protection de nos utilisateurs. Pour garantir l'efficacité maximale de

ces mises à jour, il est important que celles-ci soient configurées de façon appropriée sur votre système. Pour plus

d'information sur la configuration des mises à jour, voir la rubrique Configuration des mises à jour.

Télécharger les correctifs de sécurité

Les auteurs de programmes malveillants exploitent souvent diverses failles du système pour assurer une meilleure

propagation du code malveillant. C'est pour cette raison que les sociétés qui commercialisent des logiciels

recherchent activement l'apparition de nouvelles failles dans leurs applications pour concevoir les mises à jour de

sécurité afin d'éliminer les menaces potentielles sur une base régulière. Il est important de télécharger ces mises à

jour de sécurité au moment de leur sortie. Microsoft Windows et les navigateurs Web comme Internet Explorer sont

deux exemples de programmes pour lesquels des mises à jour de sécurité sont régulièrement émises.

Sauvegarde des données importantes

Les concepteurs de programmes malveillants ne se soucient généralement pas des besoins des utilisateurs et

l'activité de leurs programmes entraîne souvent un dysfonctionnement total du système d'exploitation et la perte

de données importantes. Il est important de sauvegarder régulièrement vos données importantes et sensibles sur

une source externe, telle que DVD ou disque dur externe. Vous pourrez ainsi récupérer vos données beaucoup plus

facilement et rapidement en cas de défaillance du système.

Rechercher régulièrement les virus sur votre ordinateur

La détection d'un plus grand nombre de virus, de vers, de chevaux de Troie et de rootkits, tant connus qu'inconnus,

est effectuée par le module de protection du système de fichiers en temps réel. Ainsi, chaque fois que vous

10

accédez à un fichier ou ouvrez un fichier, il sera analysé pour y déceler toute activité malveillante. Nous

recommandons d'effectuer une analyse complète de l'ordinateur au moins une fois par mois, car les signatures des

logiciels malveillants peuvent varier et le moteur de détection se met à jour quotidiennement.

Suivre les règles de sécurité de base

Cette règle est la plus utile et la plus efficace de toutes : soyez toujours prudent. Actuellement, de nombreuses

infiltrations nécessitent l'intervention de l'utilisateur pour être exécutées et propagées. Si vous êtes prudent

lorsque vous ouvrez de nouveaux fichiers, vous éviterez de perdre un temps et une énergie considérable à nettoyer

les infiltrations. Voici quelques directives utiles :

Ne consultez pas les sites Web suspects comportant de nombreuses fenêtres publicitaires et annonces

clignotantes.

Soyez vigilant lorsque vous installez des logiciels gratuits, des ensembles de codec, etc. N'utilisez que des

programmes sécurisés et ne consultez que les sites Web sécurisés.

Soyez prudent lorsque vous ouvrez les pièces jointes aux courriels, en particulier celles provenant de

publipostage ou d'expéditeurs inconnus.

N'utilisez pas de compte Administrateur pour le travail de tous les jours sur votre ordinateur.

11

2. Installation

Il existe différentes méthodes pour installer ESET Smart Security Premium sur votre ordinateur. Les méthodes

d'installation peuvent varier en fonction du pays et du mode de distribution :

Live installer peut être téléchargé à partir du site Web d'ESET. L'ensemble d'installation est universel et

s'applique à toutes les langues (choisissez la langue qui vous convient). Live installer est un fichier de petite

taille ; les fichiers supplémentaires nécessaires à l'installation de ESET Smart Security Premium sont

téléchargés automatiquement.

Installation hors connexion - Ce type d'installation est utilisé lorsque l'installation s'effectue à partir d'un

CD/DVD du produit. On utilise un fichier .exe qui est plus volumineux que le fichier Live installer et qui ne

nécessite pas de connexion à Internet ou de fichiers supplémentaires pour réaliser l'installation.

IMPORTANT

Assurez-vous qu'aucun autre programme antivirus n'est installé sur votre ordinateur avant d'installer ESET Smart

Security Premium. Si plusieurs solutions antivirus sont installées sur un même ordinateur, elles peuvent entrer

en conflit. Nous recommandons de désinstaller tout autre antivirus de votre système. Voir notre article sur la

base de connaissances ESET pour une liste des outils de désinstallation pour les logiciels antivirus communs

(disponible en anglais et dans plusieurs autres langues).

2.1 Live installer

Après avoir téléchargé le programme d'installation Live installer, double-cliquez sur le fichier d'installation et suivez

les instructions indiquées dans la fenêtre du programme d'installation.

IMPORTANT

Pour ce type d'installation, vous devez être connecté à Internet.

Sélectionnez la langue voulue dans le menu déroulant et cliquez sur Continuer. Attendez un instant, le temps que

les fichiers d'installation soient téléchargés.

Après avoir accepté le Contrat de licence de l'utilisateur final, vous serez invité à configurer ESET LiveGrid® et la

détection des applications potentiellement dangereuses. ESET LiveGrid® aide à s'assurer qu'ESET est

immédiatement et continuellement informée de toutes les nouvelles menaces, afin de protéger ses clients. Le

système permet de soumettre de nouvelles menaces au laboratoire de recherche d'ESET où elles seront alors

analysées, traitées puis ajoutées au moteur de détection.

12

Par défaut, l'option ActiverESET LiveGrid® le système de rétroaction (recommandé) est sélectionnée, ce qui active

cette fonctionnalité.

L'étape suivante de l'installation est la configuration de la détection des applications potentiellement indésirables.

Les applications potentiellement indésirables ne sont pas nécessairement malveillantes, mais peuvent avoir une

incidence négative sur le comportement du système d'exploitation. Voir la rubrique Applications potentiellement

indésirables pour plus de détails.

Cl iquez sur Installer pour lancer le processus d'installation. Cette opération peut prendre un certain temps. Cliquez

sur Terminer pour terminer la configuration du produit et amorcer le processus d'activation.

REMARQUE

Une fois le produit installé et activé, le téléchargement des modules commencent. La protection est en cours

d'initialisation et certaines fonctionnalités peuvent ne pas être entièrement fonctionnelles tant que le

téléchargement n'est pas terminé.

REMARQUE

Si vous disposez d'une licence qui vous permet d'installer d'autres versions d'un produit, vous pouvez

sélectionner le produit selon vos préférences. Pour plus d'informations sur les fonctionnalités de chaque

produi t, clique z ici.

2.2 Installation hors connexion

Après le lancement du programme d'installation hors connexion (.exe), l'assistant d'installation vous guidera

pendant tout le processus de configuration.

Sélectionnez la langue voulue dans le menu déroulant et cliquez sur Installer.

Après avoir accepté le Contrat de licence d'utilisateur final, vous serez invité à Entrer une clé de licence ou à Utiliser

le gestionnaire de licences.

Si vous n'avez pas encore de licence, sélectionnez Essai gratuit pour tester le produit ESET pendant une durée

limitée ou sélectionnez Acheter une licence. Vous pouvez aussi sélectionner Ignorer l'activation pour continuer

l'installation sans activation. Vous serez invité à entrer une clé de licence plus tard.

13

2.2.1 Entrer une Clé de licence

L'assistant d'installation sélectionne le produit à installer en fonction de votre clé de licence et affiche le nom du

produit pendant l'installation. Pour afficher la liste de produits dont votre licence peut être utilisée pour activer,

cl iquez sur Changer de produit. Pour plus d'informations sur les fonctionnalités de chaque produit, cliquez ici.

Cl iquez sur Continuer et sélectionnez vos réglages préférés pour ESET LiveGrid® et la détection des applications

potentiellement dangereuses. ESET LiveGrid® aide à s'assurer qu'ESET est immédiatement et continuellement

informée de toutes les nouvelles menaces, afin de protéger ses clients. Le système permet de soumettre de

nouvelles menaces au laboratoire de recherche d'ESET où elles seront alors analysées, traitées puis ajoutées au

moteur de détection. Les applications potentiellement indésirables ne sont pas nécessairement malveillantes, mais

peuvent avoir une incidence négative sur le comportement du système d'exploitation. Voir la rubrique Applications

potentiellement indésirables pour plus de détails.

Cl iquez sur Installer pour lancer le processus d'installation. Cette opération peut prendre un certain temps. Cliquez

sur Terminer pour terminer la configuration du produit et amorcer le processus d'activation.

REMARQUE

Une fois le produit installé et activé, le téléchargement des modules commencent. La protection est en cours

d'initialisation et certaines fonctionnalités peuvent ne pas être entièrement fonctionnelles tant que le

téléchargement n'est pas terminé.

REMARQUE

Si vous avez une licence qui vous permet de choisir parmi les produits, vous pouvez installer un produit selon vos

préférences. Pour plus d'informations sur les fonctionnalités de chaque produit, cliquez ici.

Pour plus de détails sur la procédure d'installation, sur l'utilisation de ESET LiveGrid® et la détection des

applications potentiellement indésirables, suivez les instructions de la rubrique « Live installer ».

14

2.2.2 Utiliser le gestionnaire de licences

Après avoir sélectionné Utiliser le gestionnaire de licences, il vous sera demandé d'entrer les informations

d'identi fi cati on de my.eset.com dans une nouvelle fenêtre. Entrez vos informations d'identification my.eset.com et

cl iquez sur Connexion pour utiliser une licence dans votre gestionnaire de licences. Choisissez une licence pour

l'activation, cliquez sur Continuer et votre ESET Smart Security Premium sera activé.

REMARQUE

Si vous n'avez pas encore un compte my.eset.com, inscrivez-vous en cliquant sur le bouton Créer un compte.

REMARQUE

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur J'ai oublié mon mot de passe et suivez les étapes sur la page

Web vers laquelle vous allez être redirigé.

Le Gestionnaire de licences ESET vous aide à gérer toutes vos licences ESET. Vous pouvez facilement renouveler,

mettre à niveau ou prolonger la validité de votre licence et voir tous les détails importants de la licence. D'abord,

entrez votre clé de licence. Ensuite, vous verrez le produit, le périphérique associé, le nombre de sièges

di sponi bl es ou la date d'expiration. Vous pouvez désactiver ou renommer des périphériques spécifiques. Lorsque

vous cliquez sur Renouveler vous êtes redirigé vers une boutique en ligne où vous pouvez confirmer l'achat et

acheter le renouvellement.

Si vous souhaitez mettre à niveau votre licence (par exemple, ESET NOD32 Antivirus vers ESET Smart Security

Premium) ou si vous souhaitez installer un produit de sécurité ESET sur un autre appareil, vous serez redirigé vers

un magasin en ligne pour effectuer l'achat.

Dans Gestionnaire de licence ESET vous pouvez également ajouter des licences différentes, télécharger des

produits sur vos appareils.

2.2.3 Paramètres avancés

Après avoir sélectionné Modifier le dossier d'installation, vous serez invité à sélectionner un emplacement pour

l'installation. Le programme s'installe, par défaut, dans le répertoire suivant :

C:\Program Files\ESET\ESET Smart Security Premium\

Cl iquez sur Parcourir pour modifier cet emplacement (cette option n'est pas recommandée).

Pour franchir les prochaines étapes d'installation, ESET LiveGrid® et Détection des applications potentiellement

indésirables, suivez les instructions dans la section Live Installer (voir « Live Installer »).

Cl iquez sur Continuer, puis sur Installer pour terminer l'installation.

2.3 Problèmes courants d'installation

Si des problèmes surviennent pendant l'installation, veuillez consulter notre liste d'erreurs courantes lors de

l'installation et résolutions pour trouver une solution à votre problème.

15

2.4 Activer votre produit

Une fois l'installation terminée, vous serez invité à activer votre produit.

Il existe plusieurs méthodes pour activer votre produit. La disponibilité d'un scénario d'activation particulier dans la

fenêtre d'activation peut varier selon le pays, ainsi que selon le moyen de distribution (CD/DVD, page Web d'ESET,

etc.).

Si vous avez acheté une version en boîte au détail du produit, activez votre produit à l'aide d'une clé de

licence. La clé de licence se trouve généralement à l'intérieur ou sur la face arrière de l'emballage du produit.

Pour réussir l'activation, vous devez entrer la clé de licence telle qu'elle vous a été fournie. Clé de licence -

Une chaîne de caractères unique dans le format XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX ou XXXX-XXXXXXXX utilisée pour

l'identification du propriétaire de la licence et pour l'activation de cette dernière.

Après avoir sélectionné Utiliser le gestionnaire de licences, il vous sera demandé d'entrer les informations

d'identification de my.eset.com dans une nouvelle fenêtre.

Si vous souhaitez évaluer ESET Smart Security Premium avant de l'acheter, sélectionnez Licence d'essai

gratuite. Inscrivez votre adresse courriel et votre pays pour activer ESET Smart Security Premium pour une

durée limitée. Votre licence d'éssai vous sera envoyée par courriel. Les licences d'essai ne peuvent être

activées qu'une seule fois par client.

Si vous n'avez pas de licence et souhaitez en acheter une, cliquez sur Acheter une licence. Vous serez redirigé

vers le site Web de votre distributeur ESET local.

16

2.5 Entrée de votre clé de licence

Les mises à jour automatiques sont importantes pour votre sécurité. ESET Smart Security Premium ne recevra des

mises à jour qu'une fois activé en utilisant votre clé de licence.

Si vous n'avez pas saisi votre clé de licence après l'installation, votre produit ne sera pas activé. Vous pouvez

modifier votre licence dans la fenêtre principale du programme. Pour ce faire, cliquez sur Aide et assistance >

Activer la licence et entrez les données reçues avec la licence du produit de sécurité ESET dans la fenêtre

d'activation du produit.

Lorsque vous entrez votre clé de licence, il est important de l'entrer exactement comme elle est écrite :

Votre clé de licence est une chaîne de caractères unique au format XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX utilisée pour

l'identification du propriétaire de la licence et pour l'activation de cette dernière.

Il est recommandé de copier et de coller votre clé de licence à partir du courriel d'inscription reçu pour assurer

l'exactitude.

2.6 Mise à niveau à une version plus récente

Les nouvelles versions de ESET Smart Security Premium sont diffusées afin d'apporter des améliorations ou de

corriger des problèmes qui ne peuvent être réglés par la mise à jour automatique des modules du programme. La

mise à niveau à une version plus récente peut être effectuée de plusieurs façons :

1. mise à niveau automatique par l'entremise de la mise à jour du programme :

Puisque la mise à jour du programme est envoyée à tous les utilisateurs et qu'elle peut avoir des répercussions

sur les configurations système, elle n'est émise qu'après une longue période de test pour s'assurer qu'elle

fonctionne sans heurts avec toutes les configurations système possibles. Si vous devez effectuer la mise à

niveau vers une version plus récente, immédiatement après le lancement de cette dernière, utilisez l'une des

méthodes indiquées ci-dessous.

2. Manuellement, dans la fenêtre principale du programme, en cliquant sur Vérifiez s'il y a des mises à jour dans la

section Mise à jour.

3. Effectuer la mise à niveau manuelle en téléchargeant et en installant une version plus récente par-dessus

l'installation antérieure.

17

2.7 Première analyse après l'installation

Après l'installation de ESET Smart Security Premium, une analyse de l'ordinateur débutera automatiquement après

la première mise à jour réussie afin de vérifier la présence de code malveillant.

Vous pouvez également lancer manuellement une analyse de l'ordinateur à partir de la fenêtre du programme

principal en cliquant sur Analyse de l'ordinateur > Analyse de l'ordinateur. Pour plus d'information sur l'analyse de

l'ordinateur, consultez la rubrique Analyse de l'ordinateur.

18

3. Guide du débutant

Cette rubrique présente un aperçu initial de ESET Smart Security Premium et de ses paramètres de base.

3.1 La fenêtre principale du programme

La fenêtre principale du programme ESET Smart Security Premium est divisée en deux sections principales. La

fenêtre principale droite affiche l'information qui correspond à l'option sélectionnée dans le menu principal située

à la gauche.

Voici une description des options disponibles dans le menu principal :

Accueil - Donne de l'information sur l'état de protection de ESET Smart Security Premium.

Analyse de l'ordinateur - Configurez et lancez une analyse de votre ordinateur ou créez une analyse personnalisée.

Mise à jour - Affiche l'information sur les mises à jour du moteur de détection.

Outils - Donne accès aux fichiers journaux, aux statistiques sur la protection, à la surveillance de l'activité, aux

processus en cours d'exécution, aux connexions réseau, Planificateur, ESET SysInspector et ESET SysRescue.

Configuration - Sélectionnez cette option pour régler le niveau de sécurité de votre ordinateur, d'Internet, de la

Protection réseau et des Outils de sécurité.

Aide et assistance - Donne accès aux fichiers d'aide, à la base de connaissances d'ESET, au site Web d'ESET et à des

liens permettant d'envoyer une demande de soutien.

L'écran Accueil vous donne de l'information importante sur le niveau de protection actuel de votre ordinateur. La

fenêtre d'état affichera également les fonctionnalités fréquemment utilisées dans ESET Smart Security Premium.

L'information sur la mise à jour la plus récente et la date d'expiration du programme se trouve également là.

19

L'icône verte, tout comme le message d'état Protection maximale qui s'affiche en vert, indique que la

protection maximale est assurée.

Que faire lorsque le programme ne fonctionne pas correctement?

Si un module de protection actif fonctionne correctement, l'icône de l'état de la protection sera vert. Un point

d'exclamation rouge ou une icône de notification orange indique que la protection maximale n'est pas assurée. Des

renseignements supplémentaires sur l'état de protection de chacun des modules, ainsi que des suggestions de

solution pour restaurer la protection complète, seront alors affichés sous Accueil. Pour modifier l'état de chacun des

modules, cliquez sur Configuration et sélectionnez le module voulu.

L'icône rouge et le message d'état La protection maximale de votre ordinateur n'est pas assurée qui s'affiche

en rouge indiquent des problèmes critiques.

Plusieurs motifs peuvent entraîner l'affichage de cet état, notamment :

Produit non activé - Vous pouvez activer ESET Smart Security Premium à partir de l'Accueil en cliquant sur

Activer le produit ou Acheter maintenant sous l'état de la protection.

Le moteur de détection n'est plus à jour - Cette erreur apparaît après plusieurs tentatives infructueuses

de mise à jour du moteur de détection. Nous recommandons de vérifier les paramètres de mise à jour. La

cause la plus courante de cette erreur est une entrée incorrecte des données d'authentification ou une

configuration incorrecte des paramètres de connexion.

Protection antivirus et anti-logiciel espion désactivée - Vous pouvez réactiver la protection antivirus et

antispyware en cliquant sur Activer la protection antivirus et anti-logiciel espion.

Pare-feu d'ESET désactivé - Ce problème est indiqué par une notification de sécurité à côté de l'élément

Réseau de votre poste de travail. Vous pouvez réactiver la protection réseau en cliquant sur Activer le

pare-feu.

Licence expirée - Ce problème est signalé une icône d'état de la protection rouge. Une fois votre licence

expirée, le programme ne pourra plus effectuer de mise à jour. Suivez les instructions indiquées dans la

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fenêtre d'alerte pour renouveler votre licence.

L'icône orange indique que la protection est limitée. Par exemple, il pourrait y avoir un problème dans la mise

à jour du programme ou la date d'expiration de votre licence pourrait approcher.

Plusieurs motifs peuvent entraîner l'affichage de cet état, notamment :

Avertissement sur l'optimisation d'Antivol - Cet appareil n'est pas optimisé pour ESET Antivol. Par

exemple, un compte fantôme (fonction de sécurité qui se déclenche automatiquement lorsque vous

signalez votre appareil comme manquant) pourrait ne pas avoir été créé sur votre ordinateur. Vous

pouvez créer un compte fantôme à l'aide de la fonction Optimisation dans l'interface Web d'ESET Antivol.

Mode jeu activé - Activer le mode Jeu entraîne un risque potentiel à la sécurité. En activant cette fonction,

toutes les fenêtres contextuelles seront désactivées et les tâches planifiées seront suspendues.

Votre licence arrivera bientôt à expiration - Ce problème est indiqué par l'icône d'état de la protection qui

porte un point d'exclamation, à côté de l'horloge système. Une fois votre licence expirée, le programme

ne pourra plus se mettre à jour et l'icône de l'état de protection du logiciel tournera au rouge.

S'il vous est impossible de régler un problème à l'aide des solutions suggérées, cliquez sur Aide et soutien pour

accéder aux fichiers d'aide ou effectuez une recherche dans la Base de connaissances ESET. Pour obtenir plus

d'assistance, vous pouvez soumettre une demande d'assistance. Les spécialistes d'ESET répondront rapidement à

vos questions et essaieront de trouver une solution à votre problème.

3.2 Mises à jour

Mettre à jour le moteur de détection et les composants du programme est important pour protéger votre système

contre les attaques de code malveillant. Il faut donc accorder une grande attention à sa configuration et à son

fonctionnement. Dans le menu principal, cliquez sur Mettre à jour, puis sur Vérifier les mise à jour pour vérifier si

une mise à jour du moteur de détection est disponible.

Si la clé de licence n'a pas été entré au moment de l'activation de ESET Smart Security Premium, vous serez invité à

le faire à ce niveau.

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ESET Smart Security Premium Mode d'emploi

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