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Aide et conseils pour le Wi-Fi et la connectivité
Si logiciel ne parvient pas à trouver votre imprimante pendant la conguration, vériez les conditions suivantes
pour résoudre le problème.
Problème potentiel Solution
Délai dépassé du mode de conguration du
Wi-Fi de l’imprimante
Si le bouton Sans l
ne clignote pas en bleu, cela signie que
l’imprimante n’est peut-être pas en mode de conguration du
Wi-Fi. Pour redémarrer le mode de conguration:
1. Si le panneau de commande n’est pas allumé, appuyez
sur
pour quitter le mode Veille.
2. Appuyez sur le bouton
et maintenez-le pendant
5secondes, puis relâchez-le. Tous les boutons du
panneau de commande vont s’allumer.
3. Appuyez simultanément sur
et une seule fois et
relâchez les boutons. Le bouton
va clignoter en bleu.
4. Patientez environ une minute. Fermez et ouvrez à
nouveau HP Smart et essayez de vous connecter à
nouveau.
Ordinateur ou périphérique mobile trop éloigné
de l’imprimante
Rapprochez votre ordinateur ou périphérique mobile de
l’imprimante. Votre périphérique est peut-être hors de
portée du signal Wi-Fi de l’imprimante.
Ordinateur connecté à un Réseau privé
virtuel (VPN) ou un réseau
professionnel distant
Déconnectez-vous d’un VPN avant d’installer le logiciel
HP Smart. Vous ne pouvez pas installer d’applications
depuis le Microsoft Store si vous êtes connecté à un VPN.
Connectez-vous à nouveau au VPN après avoir terminé la
conguration de l’imprimante.
Remarque: Tenez compte de votre emplacement et de
la sécurité du réseau Wi-Fi avant de vous déconnecter
d’un VPN.
Wi-Fi désactivé sur l’ordinateur
(ordinateur connecté par Ethernet)
Si votre ordinateur est connecté par Ethernet, activez le Wi-Fi
de l’ordinateur pendant la conguration de l’imprimante.
Débranchez temporairement le câble Ethernet pour terminer
la conguration sur le Wi-Fi.
La fonction Bluetooth et les services de
localisation sont désactivés sur votre
périphérique mobile
Si vous procédez à la conguration sur un périphérique
mobile, activez la fonction Bluetooth et les services de
localisation. Disconnect the Ethernet cable temporarily to
complete setup over Wi-Fi.
Remarque: Votre emplacement n’est pas identié et
aucune information de localisation n’est envoyée à HP
au cours du processus de conguration.
Français
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