Canon PIXMA MG5540 Manuel utilisateur

MG5500 series

Manuel en ligne

Dépannage

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Contenu

Dépannage. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Problèmes de communication réseau. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

Problèmes liés à la machine lors de son utilisation avec le réseau. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

La machine a soudainement cessé de fonctionner. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

Vitesse d'impression lente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

Impossible d'utiliser la machine lors du remplacement d'un point d'accès ou de la modification de

ses paramètres. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Impossible de détecter une machine sur un réseau. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

Impossible de détecter la machine lors de la configuration des communications réseau. . . . . . . . 15

Impossible de détecter la machine lors de la configuration du réseau sans fil : Contrôle 1. . 16

Impossible de détecter la machine lors de la configuration du réseau sans fil : Contrôle 2. . 17

Impossible de détecter la machine lors de la configuration du réseau sans fil : Contrôle 3. . 18

Impossible de détecter la machine lors de la configuration du réseau sans fil : Contrôle 4. . 19

Impossible de détecter la machine lors de la configuration du réseau sans fil : Contrôle 5. . 20

Impossible de détecter la machine lors de la configuration du réseau sans fil : Contrôle 6. . 21

Impossible de détecter la machine sur le réseau sans fil. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

Autres problèmes liés au réseau. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

Vous avez oublié un nom de point d'accès, un identificateur SSID ou une clé réseau. . . . . . . . . . 25

Le message s'affiche sur l'écran de l'ordinateur pendant la configuration. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

Le mot de passe d'administrateur défini pour la machine a été oublié. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

Vérification des informations de réseau. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

Procédure de restauration des paramètres réseau par défaut définis en usine de la machine. . . . 31

Problèmes liés à l'impression. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

L'impression ne démarre pas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

Bourrages papier. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

L'alimentation du papier ne se fait pas normalement/Une erreur « Pas de papier » se produit. . . . . . . 35

Impression recto verso automatique impossible. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

La copie/l'impression s'interrompt avant la fin. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

Problèmes liés à la qualité d'impression. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

Résultats de l'impression insatisfaisants. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

Impossible de terminer l'impression d'un travail. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

Aucun résultat d'impression/L'impression est floue/Les couleurs ne sont pas fidèles/Traces

blanches. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

Les lignes ne sont pas alignées. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46

Le papier est gondolé ou présente des taches d'encre. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

Le papier est taché/La surface imprimée est rayée. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48

Le verso du papier est taché. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52

Des lignes verticales sont imprimées sur les côtés du document imprimé. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

Les couleurs sont inégales ou striées. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

L'encre ne s'écoule pas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

Problèmes liés à la numérisation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

Problèmes liés à la numérisation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58

Le scanner ne fonctionne pas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

Le pilote du scanner ne démarre pas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60

Un message d'erreur s'affiche et l'écran du pilote du scanner n'apparaît pas. . . . . . . . . . . . . . . . . 61

Impossible de numériser plusieurs éléments à la fois. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62

Impossible de numériser correctement en mode de numérisation automatique. . . . . . . . . . . . . . . 63

La vitesse de numérisation est lente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64

Le message « Mémoire insuffisante. » s'affiche. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

Le fonctionnement de l'ordinateur est interrompu pendant la numérisation. . . . . . . . . . . . . . . . . . 66

L'image numérisée ne s'ouvre pas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

Résultats de la numérisation insatisfaisants. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68

La qualité de la numérisation (image affichée sur le moniteur) est médiocre. . . . . . . . . . . . . . . . . 69

Des zones blanches entourent l'image numérisée. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

Numérisation impossible au format approprié. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72

Impossible de détecter correctement la position ou la taille de l'image lors de la numérisation à partir

du panneau de contrôle. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73

L'élément est placé correctement, mais l'image numérisée est inclinée. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74

L'image numérisée est agrandie (ou réduite) sur le moniteur. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75

Problèmes liés à la machine. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76

Impossible de mettre la machine sous tension. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77

La machine se met hors tension de façon inattendue. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78

Impossible de se connecter correctement à l'ordinateur avec un câble USB. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79

Impossible de communiquer avec la machine via une connexion USB. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80

L'écran LCD n'est pas du tout visible. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81

Une langue inattendue est affichée sur l'écran LCD. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82

Le support de la tête d'impression n'est pas à l'emplacement correct pour le remplacement. . . . . . . . . 83

Problèmes liés à l'installation/le téléchargement. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84

Impossible d'installer les pilotes MP Drivers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85

Désinstallation de IJ Network Tool. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86

À propos des erreurs/messages affichés. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87

En cas d'erreur. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88

Un message s'affiche. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89

Si vous ne pouvez pas résoudre le problème. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92

Liste des codes de support. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93

Liste des codes de support (en cas de bourrage papier). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95

1300. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96

1303. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98

1304. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100

Bourrage papier à l'intérieur de la machine. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103

Dans les autres situations. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106

1003. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107

1200. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108

1250. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109

1310. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110

1401. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111

1403. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112

1405. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113

1410. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114

1411. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115

1412. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116

1413. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117

1414. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118

1600. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119

1660. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120

1680. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121

1681. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122

1684. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123

1688. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124

1689. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125

1700. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126

1701. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127

1712. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128

1713. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129

1714. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130

1715. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131

1890. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132

2100. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133

2101. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134

2102. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135

2103. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136

2700. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137

2900. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138

4100. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139

4103. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140

5011. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141

5012. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142

5100. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143

5200. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144

5400. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145

5B00. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146

5B01. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147

5B12. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148

5B13. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149

5B14. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150

5B15. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151

6000. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152

6500. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153

6502. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154

6800. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155

6801. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156

6900. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157

6901. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158

6902. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159

6910. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160

6911. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161

6930. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162

6931. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163

6932. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164

6933. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165

6936. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166

6937. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167

6938. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168

6940. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169

6941. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170

6942. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171

6943. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172

6944. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173

6945. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174

6946. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175

B200. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176

C000. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177

Dépannage

Impossible de mettre la machine sous tension

L'impression ne démarre pas

L'alimentation du papier ne se fait pas normalement/Une erreur « Pas de papier » se produit

Résultats de l'impression insatisfaisants

L'encre ne s'écoule pas

Bourrages papier

En cas d'erreur

Rechercher chaque fonction

Problèmes de communication réseau

Problèmes liés à l'impression

Problèmes liés à la qualité d'impression

Problèmes liés à la numérisation

Problèmes liés à la machine

Problèmes liés à l'installation/le téléchargement

À propos des erreurs/messages affichés

Si vous ne pouvez pas résoudre le problème

7

Problèmes de communication réseau

Problèmes liés à la machine lors de son utilisation avec le réseau

Impossible de détecter une machine sur un réseau

Autres problèmes liés au réseau

8

Problèmes liés à la machine lors de son utilisation avec le réseau

La machine a soudainement cessé de fonctionner

Vitesse d'impression lente

Impossible d'utiliser la machine lors du remplacement d'un point d'accès ou de la modification de ses

paramètres

9

La machine a soudainement cessé de fonctionner

Impossible de communiquer avec la machine sur le réseau sans fil

Impossible d'imprimer ou de numériser à partir d'un ordinateur connecté au réseau

Impossible de communiquer avec la machine sur le réseau sans fil

Contrôle 1

Assurez-vous que la machine est sous tension.

Contrôle 2

Assurez-vous que les paramètres réseau de la machine sont identiques à

ceux du point d'accès.

Reportez-vous au manuel fourni avec le point d'accès ou contactez le fabricant pour vérifier les paramètres du

point d'accès et modifier les paramètres de la machine en conséquence.

Comment définir une clé WEP/WPA/WPA2

Contrôle 3

Assurez-vous que la machine n'est pas trop éloignée du point d'accès.

Le point d'accès est situé à l'intérieur, dans les limites de la portée d'émission pour la communication sans fil.

Placez la machine à 50 m/164 pieds du point d'accès.

Contrôle 4

Vérifiez l'absence de toute obstruction.

La communication sans fil d'une pièce à une autre ou entre différents étages est généralement médiocre.

Changez les périphériques de place.

Contrôle 5

Assurez-vous qu'il n'y a pas de source d'interférences d'ondes radio à

proximité.

Un appareil tel qu'un four à micro-ondes peut utiliser la même bande de fréquence que la station sans fil.

Placez les périphériques sans fil le plus loin possible de la source d'interférences.

Contrôle 6

Assurez-vous que les paramètres réseau de l'ordinateur sont corrects.

Pour connaître les procédures de configuration et de connexion d'un périphérique réseau à un ordinateur,

reportez-vous au manuel du périphérique réseau ou contactez le fabricant.

Contrôle 7

Assurez-vous que l'état de la radio est bon et modifiez l'installation tout en

surveillant l'état de la radio à l'aide d'IJ Network Tool.

Surveillance de l'état du réseau sans fil

Contrôle 8

Assurez-vous que le canal sans fil valide est utilisé.

Le canal sans fil à utiliser peut être limité selon les périphériques réseau sans fil installés sur l'ordinateur.

Reportez-vous au manuel fourni avec votre ordinateur ou votre périphérique réseau sans fil afin de spécifier le

canal sans fil valide.

Contrôle 9

Assurez-vous que le canal défini sur le point d'accès est en mesure de

communiquer avec l'ordinateur, objet du contrôle 8.

Si ce n'est pas le cas, modifiez le canal défini sur le point d'accès.

10

Contrôle 10

Assurez-vous que le pare-feu du logiciel de sécurité est désactivé.

Si la fonction de pare-feu de votre logiciel de sécurité est activée, un message peut apparaître avertissant que

le logiciel Canon essaie d'accéder au réseau. Si c'est le cas, paramétrez le logiciel de sécurité pour qu'il

autorise toujours l'accès.

Si vous utilisez des programmes qui changent l'environnement réseau, vérifiez leurs paramètres. Certains

programmes activeront un pare-feu par défaut.

Contrôle 11

Si vous utilisez un routeur, connectez l'imprimante et l'ordinateur côté

réseau (même segment réseau).

Contrôle 12

Lorsque l'imprimante est connectée à AirPort Base Station sur un réseau,

utilisez des caractères alphanumériques pour le nom du réseau (SSID).

Si le problème persiste, procédez à la configuration conformément aux instructions de notre site Web.

• Placement :

Veillez à ce qu'aucune cloison ou qu'aucun autre obstacle ne se trouve entre le point d'accès et la

machine.

Impossible d'imprimer ou de numériser à partir d'un ordinateur connecté au

réseau

Contrôle 1

Assurez-vous que les paramètres réseau de l'ordinateur sont corrects.

Pour connaître les procédures de configuration de l'ordinateur, reportez-vous au manuel qui l'accompagne ou

contactez le fabricant.

Contrôle 2

Si les pilotes MP Drivers ne sont pas installés, installez les MP Drivers.

Installez les pilotes MP Drivers disponibles sur notre site Web.

Contrôle 3

Lorsque vous utilisez un réseau sans fil, assurez-vous que le contrôle

d'accès n'est pas défini pour le point d'accès.

Pour connaître les procédures de connexion et de configuration d'un point d'accès, reportez-vous au manuel

du point d'accès ou contactez le fabricant.

Remarque

• Pour vérifier l'adresse MAC ou IP de l'ordinateur, reportez-vous à la section Vérification de l'adresse IP

ou MAC de l'ordinateur.

11

Vitesse d'impression lente

Contrôle 1

Il est possible que la machine imprime ou numérise une tâche volumineuse

lancée depuis un autre ordinateur.

Contrôle 2

Assurez-vous que l'état de la radio est bon et modifiez l'installation tout en

surveillant l'état à l'aide d'IJ Network Tool.

Surveillance de l'état du réseau sans fil

Veillez à ce qu'aucune cloison ou qu'aucun autre obstacle ne se trouve entre le point d'accès et la machine. La

communication sans fil d'une pièce à une autre ou entre différents étages est généralement médiocre. Le métal,

le béton ou le bois avec matériaux métalliques, les murs en argile ou les isolants peuvent interrompre une

communication sans fil. Si la machine ne peut pas communiquer avec l'ordinateur sur un réseau sans fil en

raison des matériaux de construction du mur, placez la machine dans la même pièce ou au même étage.

Contrôle 3

Assurez-vous qu'il n'y a pas de source d'interférences à proximité.

Un appareil tel qu'un four à micro-ondes utilisant la même bande de fréquence peut provoquer des interférences.

Placez les périphériques sans fil le plus loin possible de la source d'interférences.

12

Impossible d'utiliser la machine lors du remplacement d'un point

d'accès ou de la modification de ses paramètres

Lorsque vous remplacez un point d'accès, effectuez à nouveau la configuration réseau de la machine.

Effectuez à nouveau la configuration réseau conformément aux instructions de notre site Web.

Si le problème persiste, reportez-vous à la section ci-dessous.

Impossible de communiquer avec la machine après l'application d'un filtre d'adresses MAC/IP ou la saisie

d'une clé WEP/WPA/WPA2 sur le point d'accès

Lorsque le cryptage est activé, impossible de communiquer avec la machine après changement du type

de cryptage sur le point d'accès

Impossible de communiquer avec la machine après l'application d'un filtre

d'adresses MAC/IP ou la saisie d'une clé WEP/WPA/WPA2 sur le point

d'accès

Contrôle 1

Vérifiez le point d'accès.

Reportez-vous au manuel fourni avec le point d'accès ou contactez le fabricant pour vérifier le point d'accès.

Assurez-vous que l'ordinateur et le point d'accès peuvent communiquer ensemble avec ce paramétrage.

Contrôle 2

Si vous procédez à un filtrage des adresses MAC ou IP au niveau du point

d'accès, confirmez que les adresses MAC ou IP de l'ordinateur ou du périphérique

réseau et de l'imprimante sont enregistrées.

Contrôle 3

Si vous utilisez une clé WEP/WPA/WPA2, assurez-vous que la clé de

l'ordinateur ou du périphérique réseau et de l'imprimante correspond à celle définie au

point d'accès.

Outre la clé WEP elle-même, la longueur de clé, le format de clé, l'ID de clé à utiliser ainsi que la méthode

d'authentification doivent correspondre entre la machine, le point d'accès et l'ordinateur.

Normalement, sélectionnez Auto pour la méthode d'authentification. Si vous souhaitez spécifier la méthode

manuellement, sélectionnez Système ouvert ou Clé partagée selon le paramètre du point d'accès.

Comment définir une clé WEP/WPA/WPA2

Lorsque le cryptage est activé, impossible de communiquer avec la

machine après changement du type de cryptage sur le point d'accès

Si l'imprimante ne peut pas communiquer avec l'ordinateur après modification du type de cryptage de

l'imprimante , assurez-vous que les types de cryptage de l'ordinateur et du point d'accès correspondent à

celui défini pour l'imprimante.

Impossible de communiquer avec la machine après l'application d'un filtre d'adresses MAC/IP ou la

saisie d'une clé WEP/WPA/WPA2 sur le point d'accès

13

Impossible de détecter une machine sur un réseau

Impossible de détecter la machine lors de la configuration des communications réseau

Impossible de détecter la machine sur le réseau sans fil

14

Impossible de détecter la machine lors de la configuration des

communications réseau

Si la machine ne peut pas être détectée sur le réseau lors de la configuration des communications réseau,

vérifiez les paramètres réseau avant de rechercher à nouveau la machine.

Impossible de détecter la machine lors de la configuration du réseau sans fil : Contrôle 1

Remarque

• Vous pouvez configurer les communications réseau via USB. Pour une configuration via USB, activez

la case à cocher Configurer la connexion réseau via USB sur l'écran Vérifier paramètres

d'impression et cliquez sur Suivant.

15

Impossible de détecter la machine lors de la configuration du

réseau sans fil : Contrôle 1

La machine et les périphériques réseau (routeur, point d'accès, etc.) sont-

ils sous tension ?

Assurez-vous que la machine est sous tension.

Vérification que la machine est sous tension

Assurez-vous que les périphériques réseau (routeur, point d'accès, etc.) sont sous tension.

Si la machine ou le périphérique réseau est hors tension :

Mettez la machine ou le périphérique réseau sous tension.

Après avoir mis la machine ou le périphérique réseau sous tension, ce dernier requiert un peu de temps

avant d'être prêt pour l'utilisation. Un peu après que la machine ou le périphérique réseau a été mis sous

tension, cliquez sur Redétecter dans l'écran Vérifier paramètres d'impression.

Une fois la machine détectée, suivez les instructions à l'écran pour poursuivre la configuration des

communications réseau.

Si la machine et le périphérique réseau sont sous tension :

Si la machine et le périphérique réseau sont activés ou si la machine ne peut pas être détectée après

avoir cliqué sur Redétecter, accédez au contrôle 2.

Impossible de détecter la machine lors de la configuration du réseau sans fil : Contrôle 2

16

Impossible de détecter la machine lors de la configuration du

réseau sans fil : Contrôle 2

Les paramètres réseau sans fil de la machine sont-ils activés ?

Vérifiez que le voyant Wi-Fi de la machine est allumé en bleu.

Si le voyant Wi-Fi est éteint :

Les paramètres réseau sans fil de la machine sont désactivés. Activez les paramètres réseau sans fil de

la machine.

Après avoir activé les paramètres réseau sans fil, cliquez sur Retour au début dans l'écran Vérifier

paramètres d'impression pour recommencer la configuration des communications réseau.

Si le voyant Wi-Fi est allumé :

Passez au contrôle 3.

Impossible de détecter la machine lors de la configuration du réseau sans fil : Contrôle 3

17

Impossible de détecter la machine lors de la configuration du

réseau sans fil : Contrôle 3

La machine est-elle connectée au point d'accès ?

À l'aide du panneau de contrôle de la machine, assurez-vous que la machine est connectée au point

d'accès.

Sélectionnez Config. sur l'écran ACCUEIL, ensuite sélectionnez Paramètres périphérique >

Paramètres réseau > Confirmer les paramètres réseau > Liste param. réseau sans fil.

Assurez-vous que Connexion sur l'écran LCD est défini sur Actif.

Si Connexion est défini sur Inactif :

La machine peut être placée à distance du point d'accès. Placez temporairement la machine à proximité

du point d'accès, ensuite cliquez sur l'option Redétecter de l'écran Vérifier paramètres d'impression.

Une fois la machine détectée, suivez les instructions à l'écran pour poursuivre la configuration des

communications réseau.

Si la machine ne peut pas être détectée, la machine n'est pas connectée au point d'accès. Connectez la

machine au point d'accès.

Cliquez sur Retour au début dans l'écran Vérifier paramètres d'impression pour recommencer la

configuration des communications réseau.

Si Connexion est défini sur Actif :

Passez au contrôle 4.

Impossible de détecter la machine lors de la configuration du réseau sans fil : Contrôle 4

18

Impossible de détecter la machine lors de la configuration du

réseau sans fil : Contrôle 4

Le SSID du point d'accès auquel se connecte votre ordinateur et celui de la

machine sont-ils identiques ?

Vous pouvez vérifier le SSID défini pour la machine sur le LCD.

Sélectionnez Config. sur l'écran ACCUEIL, ensuite sélectionnez Paramètres périphérique >

Paramètres réseau > Confirmer les paramètres réseau > Liste param. réseau sans fil.

Depuis votre ordinateur, vous pouvez vérifier le SSID du point d'accès auquel se connecte l'ordinateur.

Confirmez le SSID en cliquant sur l'icône AirMac de la barre des menus.

Remarque

• Si le SSID du point d'accès ne s'affiche pas sur votre ordinateur, vérifiez les paramètres de

l'ordinateur.

Si le SSID du point d'accès et celui de la machine sont différents :

Cliquez sur Retour au début dans l'écran Vérifier paramètres d'impression pour recommencer la

configuration des communications réseau. Lors de la configuration, définissez le même SSID de point

d'accès pour la machine et pour votre ordinateur.

Si le SSID du point d'accès et celui de la machine sont identiques :

Passez au contrôle 5.

Impossible de détecter la machine lors de la configuration du réseau sans fil : Contrôle 5

19

Impossible de détecter la machine lors de la configuration du

réseau sans fil : Contrôle 5

La fonction de pare-feu de votre logiciel de sécurité ou le système

d'exploitation de l'ordinateur interfère-t-il avec la configuration des

communications réseau ?

La fonction de pare-feu de votre logiciel de sécurité ou du système d'exploitation de l'ordinateur peut

limiter les communications entre la machine et votre ordinateur. Vérifiez les paramètres de la fonction de

pare-feu de votre logiciel de sécurité ou du système d'exploitation ou confirmez le message s'affichant sur

votre ordinateur.

En cas d'interférence de la fonction de pare-feu lors de la configuration :

• Si ce message s'affiche sur votre ordinateur :

Si un message indiquant que le logiciel Canon tente d'accéder au réseau s'affiche sur votre

ordinateur, définissez le logiciel de sécurité de manière à autoriser l'accès.

Ensuite cliquez sur l'option Redétecter de l'écran Vérifier paramètres d'impression.

Une fois la machine détectée, suivez les instructions à l'écran pour poursuivre la configuration des

communications réseau.

• Si ce message ne s'affiche pas sur votre ordinateur :

Supprimez la configuration, ensuite paramétrez le logiciel de sécurité pour qu'il autorise le logiciel

Canon * à accéder au réseau.

* Paramétrez le logiciel de sécurité pour autoriser Setup.app, Canon IJ Network Tool.app,

canonijnetwork.bundle, CIJScannerRegister.app, Canon IJ Scan Utility2.app et

CIJSUAgent.app à accéder au réseau.

Après avoir configuré le logiciel de sécurité, recommencez la configuration des communications

réseau.

Remarque

• Pour le paramétrage du pare-feu du système d'exploitation ou du pare-feu du logiciel de sécurité,

reportez-vous au manuel fourni avec l'ordinateur ou le logiciel, ou contactez le fabricant.

Si aucun problème n'est lié aux paramètres du pare-feu :

Passez au contrôle 6.

Impossible de détecter la machine lors de la configuration du réseau sans fil : Contrôle 6

20

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Canon PIXMA MG5540 Manuel utilisateur

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