Statement of limited
product warranty
Déclaration de
garantie limitée
du produit
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Statement of limited product
warranty
What this Warranty covers & who it applies to
The limited warranty provided by BSH Home
Appliances (“Thermador”) in this Statement
of Limited Product Warranty applies only to
the Thermador appliance sold to you, the first
using purchaser, provided that the Product was
purchased:
For your normal, household (non-commercial)
use, and has in fact at all times only been used
for normal household purposes.
New at retail (not a display, “as is”, or
previously returned model), and not for resale,
or commercial use.
Within the United States or Canada, and has at
all times remained within the country of original
purchase.
The warranties stated herein apply only to the first
purchaser of the Product and are not transferable.
Please make sure to return your registration
card; while not necessary to eectuate warranty
coverage, it is the best way for Thermador to
notify you in the unlikely event of a safety notice
or product recall.
How Long the Warranty Lasts
Thermador warrants that the Product is free from
defects in materials and workmanship for a period
of seven hundred and thirty (730) days from the
date of purchase. The foregoing timeline begins
to run upon the date of purchase, and shall not
be stalled, tolled, extended, or suspended, for
any reason whatsoever. This Product is also
warranted to be free from cosmetic defects in
material and workmanship (such as scratches
of stainless steel, paint/porcelain blemishes,
chips, dents, or other damage to the finish) of
the Product, for a period of sixty (60) days from
the date of purchase or closing date for new
construction. This cosmetic warranty excludes
slight color variations due to inherent dierences
in painted and porcelain parts, as well as
dierences caused by kitchen lighting, product
location, or other similar factors. This cosmetic
warranty specifically excludes any display, floor,
“As Is”, or “B” stock appliances.
Extended Warranty
Third to Fifth Year Limited Warranty – Thermador
will repair or replace any electronic component
that proves to be defective in materials or
workmanship (parts only, excludes labor
charges).
Third to Sixth Year Limited Warranty – Thermador
will repair or replace any defect in material or
workmanship in the sealed refrigeration system*
(parts and labor).
Seventh to Twelfth Year Limited Warranty -
Thermador will repair or replace any defect
in material or workmanship in the sealed
refrigeration system*; (parts only, excludes labor
charges).
*Sealed refrigeration system includes compressor,
evaporator, condenser, dryer/strainer and
connection tubing
Lifetime Limited Warranty for Stainless Steel Rust-
Through – Thermador will replace the stainless
steel door if the door should rust through (part
only, excludes labor charges). This limited
warranty does not cover stainless steel marks, or
blemishes / corrosion / rust caused by chemicals
or cleaning products.
Repair/Replace as Your Exclusive Remedy
During this warranty period, Thermador or one
of its authorized service providers will repair
your Product without charge to you (subject
to certain limitations stated herein) if your
Product proves to have been manufactured
with a defect in materials or workmanship. If
reasonable attempts to repair the Product have
been made without success, then Thermador will
replace your Product (upgraded models may be
available to you, in Thermador‘s sole discretion,
for an additional charge). All removed parts
and components shall become the property of
Thermador at its sole option. All replaced and/
or repaired parts shall assume the identity of the
original part for purposes of this warranty and
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this warranty shall not be extended with respect
to such parts. Thermador‘s sole liability and
responsibility hereunder is to repair manufacturer-
defective Product only, using a Thermador
authorized service provider during normal
business hours. For safety and property damage
concerns, Thermador highly recommends that
you do not attempt to repair the Product yourself,
or use an un-authorized servicer; Thermador will
have no responsibility or liability for repairs or
work performed by a non-authorized servicer.
If you choose to have someone other than an
authorized service provider work on your Product,
THIS WARRANTY WILL AUTOMATICALLY
BECOME NULL AND VOID. Authorized service
providers are those persons or companies
that have been specially trained on Thermador
products, and who possess, in Thermador‘s
opinion, a superior reputation for customer
service and technical ability (note that they are
independent entities and are not agents, partners,
aliates or representatives of Thermador).
Notwithstanding the foregoing, Thermador will
not incur any liability, or have responsibility,
for the Product if it is located in a remote area
(more than 100 miles from an authorized
service provider) or is reasonably inaccessible,
hazardous, threatening, or treacherous locale,
surroundings, or environment; in any such event,
if you request, Thermador would still pay for
labor and parts and ship the parts to the nearest
authorized service provider, but you would still be
fully liable and responsible for any travel time or
other special charges by the service company,
assuming they agree to make the service call.
Out of Warranty Product
Thermador is under no obligation, at law or
otherwise, to provide you with any concessions,
including repairs, prorates, or Product
replacement, once this warranty has expired.
Warranty Exclusions
The warranty coverage described herein excludes
all defects or damage that is not the direct fault
of Thermador, including without limitation, one or
more of the following:
Use of the Product in anything other than
its normal, customary and intended manner
(including without limitation, any form of
commercial use, use or storage of an indoor
product outdoors, use of the Product in
conjunction with air or water-going vessels).
Any party‘s willful misconduct, negligence,
misuse, abuse, accidents, neglect, improper
operation, failure to maintain, improper or
negligent installation, tampering, failure to
follow operating instructions, mishandling,
unauthorized service (including self performed
“fixing” or exploration of the appliance’s
internal workings).
Adjustment, alteration or modification of any
kind.
A failure to comply with any applicable state,
local, city, or county electrical, plumbing
and/or building codes, regulations, or laws,
including failure to install the product in strict
conformity with local fire and building codes
and regulations.
Ordinary wear and tear, spills of food, liquid,
grease accumulations, or other substances
that accumulate on, in, or around the Product.
Any external, elemental and/or environmental
forces and factors, including without limitation,
rain, wind, sand, floods, fires, mud slides,
freezing temperatures, excessive moisture
or extended exposure to humidity, lightning,
power surges, structural failures surrounding
the appliance, and acts of God.
Service calls to correct the installation of your
refrigerator, to instruct you how to use your
refrigerator, to replace house fuses or correct
house wiring or plumbing.
Removal and replacement of trim or decorative
panels that interfere with servicing the product.
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In no event shall Thermador have any liability
or responsibility whatsoever for damage to
surrounding property, including cabinetry, floors,
ceilings, and other structures or objects around
the Product. Also excluded from this warranty
are Products, on which the serial numbers have
been altered, defaced, or removed; service visits
to teach you how to use the Product, or visits
where there is nothing wrong with the Product;
correction of installation problems (you are solely
responsible for any structure and setting for the
Product, including all electrical, plumbing or
other connecting facilities, for proper foundation/
flooring, and for any alterations including without
limitation cabinetry, walls, floors, shelving, etc.);
and resetting of breakers or fuses.
TO THE EXTENT ALLOWED BY LAW, THIS
WARRANTY SETS OUT YOUR EXCLUSIVE
REMEDIES WITH RESPECT TO PRODUCT,
WHETHER THE CLAIM ARISES IN CONTRACT
OR TORT (INCLUDING STRICT LIABILITY,
OR NEGLIGENCE) OR OTHERWISE. THIS
WARRANTY IS IN LIEU OF ALL OTHER
WARRANTIES, WHETHER EXPRESS OR
IMPLIED. ANY WARRANTY IMPLIED BY LAW,
WHETHER FOR MERCHANTABILITY OR
FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, OR
OTHERWISE, SHALL BE EFFECTIVE ONLY FOR
THE PERIOD THAT THIS EXPRESS LIMITED
WARRANTY IS EFFECTIVE. IN NO EVENT
WILL THE MANUFACTURER BE LIABLE FOR
CONSEQUENTIAL, SPECIAL, INCIDENTAL,
INDIRECT, “BUSINESS LOSS”, AND/OR
PUNITIVE DAMAGES, LOSSES, OR EXPENSES,
INCLUDING WITHOUT LIMITATION TIME AWAY
FROM WORK, HOTELS AND/OR RESTAURANT
MEALS, REMODELLING EXPENSES IN
EXCESS OF DIRECT DAMAGES WHICH
ARE DEFINITIVELY CAUSED EXCLUSIVELY
BY THERMADOR, OR OTHERWISE. SOME
STATES DO NOT ALLOW THE EXCLUSION
OR LIMITATION OF INCIDENTAL OR
CONSEQUENTIAL DAMAGES, AND SOME
STATES DO NOT ALLOW LIMITATIONS ON HOW
LONG AN IMPLIED WARRANTY LASTS, SO THE
ABOVE LIMITATIONS MAY NOT APPLY TO YOU.
THIS WARRANTY GIVES YOU SPECIFIC LEGAL
RIGHTS, AND YOU MAY ALSO HAVE OTHER
RIGHTS WHICH VARY FROM STATE TO STATE.
No attempt to alter, modify or amend this warranty
shall be eective unless authorized in writing by
an ocer of BSH.
Obtaining Warranty Service:
To obtain warranty service for your product, you
should contact Thermador Customer Service at
1-800-735-4328.
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Déclaration de garantie limitée du
produit
Couverture de la garantie limitée :
La garantie limitée fournie par BSH Home
Appliances (« Thermador ») dans cette
déclaration de garantie limitée s’applique
seulement à l’appareil Thermador qui vous a été
vendu, en tant que premier acheteur, pour autant
que le produit ait été acheté :
pour vos besoins personnels habituels (non-
commerciaux), et qu’il ait été utilisé, à tout
moment, à des fins familiales normales ;
neuf au détail (pas d’exposition, « tels
quels », ni en tant que modèle précédemment
retourné), et qu’il ne soit pas destiné à la
revente, ni à un usage commercial ;
aux États-Unis ou au Canada, et qu’il soit resté
en tout temps dans le pays d’achat.
Les garanties mentionnées ici s’appliquent
seulement au premier acheteur du produit et ne
sont pas transférables.
Assurez-vous de renvoyer la carte
d’enregistrement ; bien que cette démarche ne
soit pas nécessaire pour que la garantie soit
valide, c’est la meilleure façon de permettre
à Thermador de vous avertir dans le cas peu
probable d’un avis de sécurité ou d’un rappel du
produit.
Durée de la garantie
Thermador garantit que le produit est exempt
de défaut de matériau et de fabrication pour
une période de sept cent trente (730) jours
à compter de la date d’achat. La période
susmentionnée commence à la date d’achat et
ne sera pas rallongée, prolongée, ni interrompue
pour quelque raison que ce soit. Ce produit
est également garanti comme étant exempt de
défaut esthétique au niveau du matériau et de
la fabrication (par ex. d’égratignures sur l’acier
inox, d’imperfections au niveau de la peinture/
porcelaine, d’éclats, de bosses ou autres
dommages à la finition du produit), pour une
période de soixante (60) jours à partir de la date
d’achat ou de la date d’achèvement pour une
nouvelle construction. Cette garantie esthétique
exclut les variations légères de couleur causées
par les diérences inhérentes entre les sections
peintes et les sections en porcelaine, de même
que les diérences causées par l’éclairage de
la cuisine, l’emplacement du produit et autres
facteurs similaires. Cette garantie esthétique
exclut spécifiquement tous les appareils
d’exposition, sur pieds, « tels quels », et retournés
dans le cadre de la garantie.
Garantie prolongée
Garantie limitée de la troisième à la cinquième
année – Thermador se chargera du
remplacement ou de la réparation de toute pièce
électronique défectueuse en raison d‘un vice de
matériel ou de fabrication (pièces uniquement,
excluant les coûts de main-d‘oeuvre).
Garantie limitée de la troisième à la sixième
année – Thermador se chargera du
remplacement ou de la réparation de tout vice
de matériel ou de fabrication dans le système
de réfrigération hermétique (pièces et main-
d‘oeuvre).
Garantie limitée de la septième à la douzième
année – Thermador se chargera du
remplacement ou de la réparation de tout vice
de matériel ou de fabrication dans le système
de réfrigération hermétique (pièces uniquement,
excluant les coûts de main-d‘oeuvre).
*Le système de réfrigération hermétique
comprend le compresseur, l‘évaporateur, le
condensateur, le déshydrateur/crépine et les
tubes de raccordement
Garantie à vie limitée pour la corrosion de
l‘acier inoxydable – Thermador se chargera du
remplacement de la porte en acier inoxydable si
cette dernière devait rouiller (pièce uniquement,
excluant les coûts de main-d‘oeuvre). Cette
garantie à vie limitée ne couvre pas les marques
ou taches à la surface de l‘acier inoxydable ou
la rouille causée par des produits chimiques/
nettoyants.
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Réparation/remplacement comme recours
exclusif
Pendant la période de garantie, Thermador ou
un de ses centres de service agréés réparera
le produit à titre gracieux (sous réserve
de certaines limitations indiquées dans le
présent document) s’il présente un défaut de
fabrication ou de matériau. En cas d’échec
des tentatives raisonnables de réparation du
produit, Thermador remplacera le produit (un
modèle supérieur peut être mis à disposition,
à la seule discrétion de Thermador, moyennant
des frais additionnels). Toutes les pièces et les
composants déposés doivent demeurer la seule
propriété de Thermador. Toute pièce remplacée
et/ou réparée doit être identique à la pièce
d’origine, conformément à la présente garantie.
Cette dernière ne sera pas prolongée au regard
desdites pièces. La seule responsabilité de
Thermador, en vertu des présentes, se limite
à la réparation des produits défectueux au
départ de l’usine, par le biais d’un fournisseur
de services agréé Thermador pendant les
heures de travail normales. Pour des raisons de
sécurité et afin d’éviter tout dommage matériel,
Thermador recommande vivement de ne pas
essayer de réparer le produit soi-même, ni de
le faire réparer par une personne non qualifiée.
L’entreprise Thermador ne sera en aucun cas
tenue responsable des réparations et du travail
eectués par un centre de service non agréé.
Si le consommateur confie la réparation du
produit à quelqu’un d’autre qu’un centre de
service agréé, CETTE GARANTIE DEVIENDRA
AUTOMATIQUEMENT NULLE ET NON AVENUE.
Les centres de service agréés sont les personnes
ou les compagnies qui ont été spécialement
formées sur les produits Thermador et qui
possèdent, d’après Thermador, une très bonne
réputation en matière de service à la clientèle
et une capacité technique supérieure (il est
à noter qu’il s’agit d’entités indépendantes
et non des agents, partenaires, filiales ou
représentants de Thermador). Nonobstant ce qui
suit, l’entreprise Thermador ne sera en aucun
cas tenue responsable si le produit se trouve
dans une région éloignée (supérieure à 100
miles d’un centre de service agréé), qu’il n’est
pas accessible de façon raisonnable, ou qu’il
se trouve dans un environnement dangereux
ou menaçant ; dans une telle éventualité, à la
demande du consommateur, Thermador pourrait
s’acquitter des frais de main-d’œuvre et de pièces
et expédier les pièces au centre de service
agréé le plus proche, mais le consommateur
serait entièrement responsable des frais de
déplacement et autres frais spéciaux encourus
par le centre de service, en supposant qu’il
accepte la demande de service.
Produit hors garantie
Thermador n’a aucune obligation, conformément
à ce que stipule la loi ou tout autre règlement, de
faire des concessions, notamment en matière de
réparations, de prorata et de remplacement de
produit, une fois la garantie expirée.
Exclusions de garantie
La couverture de garantie décrite dans les
présentes exclut tous les défauts et dommages
qui n’incombent pas directement à Thermador, y
compris, sans s’y limiter, ce qui suit :
L’utilisation du produit dans des conditions
anormales, inhabituelles ou imprévues
(y compris, sans s’y limiter, toute forme
d’utilisation commerciale, l’utilisation ou le
stockage à l’extérieur d’un produit destiné à un
usage interne, l’utilisation du produit avec des
réservoirs d’air ou d’eau courante) ;
La faute intentionnelle d’un tiers, la négligence,
la mauvaise utilisation, l’utilisation abusive,
les accidents, l’exploitation inadéquate, le
manque d’entretien, la mauvaise installation,
la falsification, le non-respect des instructions
d’utilisation, la manipulation sans précaution,
les réparations non autorisées (y compris
les réparations eectuées par l’utilisateur
ou l’étude du fonctionnement interne de la
machine par celui-ci) ;
Tout ajustement, toute altération ou toute
modification, le non-respect des codes,
règlements ou lois à l’échelle locale, de l’État
ou du département, applicables au système
électrique, à la plomberie et/ou aux bâtiments,
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y compris la non-installation du produit
conformément aux règlements et codes de
sécurité locaux applicables au bâtiment et à la
prévention des incendies ;
L’usure et la détérioration normales, les
déversements d’aliments et de liquides,
les accumulations de graisses ou d’autres
substances sur, dans ou autour du produit ;
Les forces et les facteurs externes,
élémentaires et/ou environnementaux, y
compris, sans s’y limiter, la pluie, le vent,
le sable, les inondations, les incendies, les
coulées de boue, les températures de gel,
les moisissures excessives ou l’exposition
prolongée à l’humidité, la foudre, les
surtensions, les défaillances de structure
autour de l’appareil, et les catastrophes
naturelles ;
Les demandes de service visant à corriger
l’installation de votre réfrigérateur, à obtenir
des conseils à propos de son utilisation, à
remplacer les fusibles de votre maison ou à
réparer l’installation électrique ou la plomberie
de votre foyer ;
La dépose et le remplacement de la garniture
ou des panneaux de décoration qui entravent
l’entretien du produit.
En aucun cas l’entreprise Thermador ne sera
tenue responsable des dommages encourus par
les biens environnants, y compris les armoires,
planchers, plafonds et autres objets ou structures
autour du produit. Sont également exclus de
la garantie : les produits dont les numéros de
série ont été modifiés, eacés ou enlevés ;
les visites d’entretien visant à enseigner le
fonctionnement du produit et les visites menées à
bien en l’absence de problème avec le produit ;
la correction de problèmes d’installation (le
consommateur est seul responsable de toute
structure et de tout réglage du produit, y compris
en ce qui concerne l’électricité, la plomberie et
autres raccordements nécessaires, pour des
fondations/un plancher approprié(es), et pour
toute modification incluant, sans limitation, les
armoires, les murs, les planchers, les tablettes,
etc.), la remise en marche des disjoncteurs ou le
remplacement des fusibles.
DANS LA MESURE AUTORISÉE PAR LOI,
CETTE GARANTIE SPÉCIFIE LES SEULS
RECOURS DONT VOUS DISPOSEZ À L’ÉGARD
DU PRODUIT, QUE LA RÉCLAMATION
SOIT FONDÉE SUR UN CONTRAT OU UN
ACTE DÉLICTUEL (Y COMPRIS EN CAS
DE RESPONSABILITÉ ABSOLUE OU DE
NÉGLIGENCE) OU AUTRE. CETTE GARANTIE
REMPLACE TOUTES LES AUTRES GARANTIES,
EXPRESSES OU IMPLICITES. TOUTES LES
GARANTIES IMPLICITES AUX TERMES DE
LA LOI, Y COMPRIS LES GARANTIES DE
QUALITÉ MARCHANDE OU D’APTITUDE À UN
USAGE PARTICULIER, OU AUTRES, SONT
LIMITÉES DANS LE TEMPS À LA DURÉE DE
CETTE GARANTIE LIMITÉE. LE FABRICANT
NE SERA EN AUCUN CAS RESPONSABLE
DES DOMMAGES CONSÉCUTIFS, SPÉCIAUX,
ACCESSOIRES, INDIRECTS ET DES « PERTES
D’AFFAIRES » ET/OU DES DOMMAGES
PUNITIFS, DES PERTES OU DES DÉPENSES, Y
COMPRIS, SANS S’Y LIMITER, LES ABSENCES
DU TRAVAIL, LES FRAIS D’HÔTEL ET/OU
LES FRAIS DE RESTAURANT, LES FRAIS DE
REMODELAGE EN PLUS DES DOMMAGES
DIRECTS QUI SONT DÉFINITIVEMENT CAUSÉS
EXCLUSIVEMENT PAR THERMADOR, OU
AUTRE. CERTAINS ÉTATS N’AUTORISENT
PAS L’EXCLUSION NI LA LIMITATION DE
DOMMAGES ACCESSOIRES OU CONSÉCUTIFS,
ET CERTAINS ÉTATS N’AUTORISENT PAS LA
LIMITATION DE LA DURÉE DES GARANTIES
IMPLICITES. PAR CONSÉQUENT, LES
LIMITES CI-DESSUS POURRAIENT NE PAS
S’APPLIQUER À VOTRE CAS. CETTE GARANTIE
VOUS DONNE DES DROITS PRÉCIS RECONNUS
PAR LA LOI. VOUS POUVEZ ÉGALEMENT
BÉNÉFICIER D’AUTRES DROITS VARIABLES
D’UN ÉTAT À L’AUTRE.
Aucune tentative de modification, de changement
ou d’amendement de cette garantie ne peut être
eective sans le consentement écrit autorisé d’un
ocier de BSH.
Obtention d’un service sous garantie :
Pour obtenir un service sous garantie pour votre
produit, contactez le département de service
après-vente de Thermador au 1-800-735-4328.
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BSH Home Appliances Corporation, 1901 Main Street, Suite 600 Irvine, CA 92614
1-800-735-4328 • www.thermador.com • © 2017 BSH Home Appliances Corporation
*8001046259*
en-us, fr-ca (9706)
8001072000
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