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Français
Dépannage
Problèmes d’impression d’une page d’alignement
Remarque : l’alignement des têtes d’impression dure environ
8 minutes. Au terme de la procédure, deux pages d’alignement
s’impriment. N’ouvrez aucun capot et n’appuyez sur aucun bouton
avant l’impression des pages d’alignement.
Vérifiez l’imprimante pour vous assurer des points suivants :
z Le voyant d’alimentation est allumé et ne clignote pas. Lors de
la mise sous tension de l’imprimante, il faut environ 45
secondes pour son préchauffage.
z Aucun voyant du panneau de commande n’est allumé ou ne
clignote et l’imprimante se trouve dans l’état Prêt. Si des voyants
sont allumés ou clignotent, reportez-vous à la section « Panneau
de commande », à la page 26.
z Assurez-vous que le bloc d’alimentation, le cordon
d’alimentation et les autres câbles fonctionnent et sont bien
connectés à l’imprimante.
z Tous les éléments et rubans d’emballage ont été enlevés de
l’imprimante.
z Les têtes d’impression et les cartouches d’encre sont bien
installées dans leurs emplacements respectifs, de même couleur.
Appuyez fermement sur chacune d’elles pour assurer un bon
contact. Prenez soin de retirer le ruban adhésif de chaque tête
d’impression.
z Le loquet des têtes d’impression et tous les capots sont fermés.
z Le panneau d’accès arrière ou l’unité recto-verso est bien
en place.
z Le support est correctement chargé dans le bac et il n’est pas
coincé dans l’imprimante.
Problèmes liés à l’installation du logiciel
Vérification des étapes préalables à l’installation
z La configuration système de l’ordinateur est conforme aux
exigences (voir le guide de l’utilisateur en ligne disponible sur le
CD de démarrage).
z Avant de procéder à l’installation de logiciels sur un ordinateur
Windows, assurez-vous que tous les autres programmes sont
fermés.
z Si l’ordinateur ne reconnaît pas le chemin d’accès que vous
avez indiqué pour le lecteur de CD-ROM, vérifiez que vous
avez spécifié la lettre d’unité correcte.
z Si votre ordinateur n’arrive pas à lire le CD de démarrage
placé dans le lecteur de CD-ROM, vérifiez si le CD n’est pas
endommagé. Vous pouvez également télécharger le pilote
d’imprimante à l’adresse
www.hp.com/support/officejetprok850.
Réinstallation du logiciel d’imprimante.
z Si vous utilisez Windows et que l’ordinateur ne parvient pas
à détecter l’imprimante, lancez l’utilitaire de désinstallation
pour effectuer une désinstallation complète du pilote
d’imprimante. Sur le CD de démarrage, cliquez sur Utilitaires,
puis sur Programme de désinstallation. Redémarrez l’ordinateur
et réinstallez le pilote de l’imprimante.
Problèmes de connexion à un réseau
Remarque : après avoir résolu l’un des problèmes répertoriés
ci-dessous, exécutez à nouveau le programme d’installation.
Dépannage des problèmes réseau
Si l’installation du logiciel d’imprimante s’avère impossible,
vérifiez les points suivants :
z Tous les câbles connectés à l’imprimante et à l’ordinateur sont
bien branchés.
z Le réseau est opérationnel et le concentrateur réseau est sous
tension.
z Toutes les applications, notamment les programmes de
protection contre les virus et les pare-feu personnels, ont été
fermées ou momentanément désactivées.
z Assurez-vous que l’imprimante est installée sur le même
sous-réseau que les ordinateurs qui l’utiliseront.
z Si le programme d’installation ne parvient pas à détecter
l’imprimante, imprimez la page de configuration, localisez
l’adresse IP et saisissez-la manuellement.
z Si votre ordinateur est équipé du système d’exploitation
Windows, assurez-vous que les ports réseau créés dans le pilote
d’imprimante correspondent à l’adresse IP de l’imprimante :
1 Imprimez une page de configuration. Pour obtenir des
instructions à ce sujet, reportez-vous à la section « Page de
configuration », à la page 30.
2 Depuis le bureau de Windows, cliquez sur Démarrer,
Paramètres, puis Imprimantes ; ou cliquez sur Démarrer,
puis Imprimantes et télécopieurs (selon le système
d’exploitation utilisé).
3 Cliquez sur l’icône de l’imprimante avec le bouton droit de
la souris, cliquez sur Propriétés, puis sur l’onglet Ports.
4 Sélectionnez le port TCP/IP de l’imprimante, puis cliquez
sur Configurer le port.
5 Assurez-vous que l’adresse IP affichée dans la boîte de
dialogue correspond à celle figurant sur la page de
configuration. Si les deux adresses IP sont différentes,
modifiez celle qui est indiquée dans la boîte de dialogue.
6 Cliquez deux fois sur OK pour enregistrer les paramètres et
fermer les boîtes de dialogue.
z Si le voyant de liaison du connecteur réseau ne s’allume pas,
assurez-vous que toutes les conditions exposées dans la section
« Dépannage des problèmes réseau » ci-dessus sont réunies.
z Bien qu’il soit déconseillé d’attribuer une adresse IP statique
à l’imprimante, cette opération peut vous permettre de résoudre
certains problèmes d’installation (un conflit avec un pare-feu
personnel, par exemple). Pour plus d’informations à ce sujet,
reportez-vous au guide de l’utilisateur en ligne disponible sur le
CD de démarrage.