ESET Internet Security Mode d'emploi

GUIDE DE L'UTILISATEUR

(version 11.0 et ultérieures)

Microsoft® Windows® 10 / 8.1 / 8 / 7 / Vista / Home Server 2011

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ESET Internet Security a été développé par ESET, spol. s r. o.

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dans un système d'archivage ou transmise sous quelque forme ou par quelque moyen que

ce soit, électronique, mécanique, photocopie, enregistrement, numérisation ou autre, sans

l'autorisation écrite de l'auteur.

ESET, spol. s r. o. se réserve le droit de modifier les applications décrites sans préavis.

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RÉV. 03/09/2018

Table des matières

.......................................................6ESET Internet Security1.

....................................................................................................7Nouveautés de cette version1.1

....................................................................................................7

Quel produit est installé sur mon

ordinateur ?

1.2

....................................................................................................8Configuration système1.3

....................................................................................................8Prévention1.4

.......................................................10Installation2.

....................................................................................................10Live installer2.1

....................................................................................................11Installation hors connexion2.2

..............................................................................12Entrer une clé de licence

2.2.1

..............................................................................13Utiliser le Gestionnaire de licences

2.2.2

..............................................................................13Pa ramètres avancés

2.2.3

....................................................................................................13Problèmes d'installation courants2.3

....................................................................................................14Activation du produit2.4

....................................................................................................15Saisie de la clé de licence2.5

....................................................................................................15Mise à niveau vers une nouvelle version2.6

....................................................................................................16Première analyse après l'installation2.7

.......................................................17Guide du débutant3.

....................................................................................................17Fenêtre principale de l'application3.1

....................................................................................................19Mises à jour3.2

....................................................................................................20Configuration de la zone Fiable3.3

....................................................................................................21Antivol3.4

....................................................................................................22Outils du contrôle parental3.5

.......................................................23Utilisation d'ESET Internet Security4.

....................................................................................................25Protection de l'ordinateur4.1

..............................................................................26Moteur de détection

4.1.1

..................................................................................27Protection en temps réel du système de fichiers

4.1.1.1

........................................................................28Autres paramètres ThreatSense

4.1.1.1.1

........................................................................28Niveaux de nettoya ge

4.1.1.1.2

........................................................................29

Quand faut-il modifier la configuration de la

protection en temps réel

4.1.1.1.3

........................................................................29Vérification de la protection en temps réel

4.1.1.1.4

........................................................................29

Que faire si la protection en temps réel ne fonctionne

pas ?

4.1.1.1.5

..................................................................................30Analyse d'ordinateur

4.1.1.2

........................................................................31Lanceur d'ana lyses personnalisées

4.1.1.2.1

........................................................................32Progress ion de l'analyse

4.1.1.2.2

........................................................................33Profils d'a nalyse

4.1.1.2.3

........................................................................34Journal d'ana lyse de l'ordinateur

4.1.1.2.4

..................................................................................34Analyse en cas d'inactivité

4.1.1.3

..................................................................................34Analyse a u démarrage

4.1.1.4

........................................................................34Vérification automatique des fichiers de démarrage

4.1.1.4.1

..................................................................................35Exclusions

4.1.1.5

..................................................................................36Pa ramètres ThreatSense

4.1.1.6

........................................................................41Nettoyage

4.1.1.6.1

........................................................................42Extensions de fichier exclues de l'a nalyse

4.1.1.6.2

..................................................................................42Une infiltra tion est détectée

4.1.1.7

..................................................................................44Protection des documents

4.1.1.8

..............................................................................44Supports amovibles

4.1.2

..............................................................................45Contrôle de périphérique

4.1.3

..................................................................................46Éditeur de règles de contrôle de périphérique

4.1.3.1

..................................................................................47Ajout de règles de contrôle de périphérique

4.1.3.2

..................................................................................48Éditeur des règles de protection de la Webcam

4.1.3.3

..............................................................................49

Système de détection d'intrusion au niveau de l'hôte

(HIPS)

4.1.4

..................................................................................51Configuration a vancée

4.1.4.1

..................................................................................52Fenêtre intera ctive HIPS

4.1.4.2

..................................................................................53Comportement de rançongiciel potentiel détecté

4.1.4.3

..............................................................................53Mode joueur

4.1.5

....................................................................................................54Protection Internet4.2

..............................................................................55Protection de l'accès Web

4.2.1

..................................................................................56General

4.2.1.1

..................................................................................56Protocoles Web

4.2.1.2

..................................................................................56Gestion d'adres se URL

4.2.1.3

..............................................................................58Protection du client de messagerie

4.2.2

..................................................................................58Clients de messagerie

4.2.2.1

..................................................................................59Protocoles de mess agerie

4.2.2.2

..................................................................................60Alertes et notifications

4.2.2.3

..................................................................................61Intégration a ux clients de messagerie

4.2.2.4

........................................................................61

Configuration de la protection du client de

messagerie

4.2.2.4.1

..................................................................................61Filtre POP3, POP3S

4.2.2.5

..................................................................................62Protection antispam

4.2.2.6

..............................................................................63Filtra ge des protocoles

4.2.3

..................................................................................64Web et clients de mes sagerie

4.2.3.1

..................................................................................64Applications exclues

4.2.3.2

..................................................................................65Adresses IP exclues

4.2.3.3

........................................................................65Ajouter une a dresse IPv4

4.2.3.3.1

........................................................................65Ajouter une a dresse IPv6

4.2.3.3.2

..................................................................................66SSL/TLS

4.2.3.4

........................................................................67Certificats

4.2.3.4.1

........................................................................67Trafic réseau chiffré

4.2.3.4.1.1

........................................................................67Liste des certifica ts connus

4.2.3.4.2

........................................................................68Liste des applications filtrées par le protocole SSL/TLS

4.2.3.4.3

..............................................................................69Protection antihameçonnage

4.2.4

....................................................................................................70Protection du réseau4.3

..............................................................................71Pare-feu

4.3.1

..................................................................................73Pa ramètres du mode d'apprentissage

4.3.1.1

..................................................................................74Protection contre les attaques réseau

4.3.1.2

..............................................................................74Profils du pare-feu

4.3.2

..................................................................................74Profils attribués aux cartes réseau

4.3.2.1

..............................................................................75Configuration et utilisation des règles

4.3.3

..................................................................................75Règles du pare-feu

4.3.3.1

..................................................................................76Utilisation de règles

4.3.3.2

..............................................................................77Configuration des zones

4.3.4

..............................................................................77Réseaux connus

4.3.5

..................................................................................78Éditeur de réseaux connus

4.3.5.1

..................................................................................81Authentification résea u - Configuration du serveur

4.3.5.2

..............................................................................81Journalisation

4.3.6

..............................................................................82Éta blissement d'une connexion - détection

4.3.7

..............................................................................83

Résolution des problèmes liés au pa re-feu personnel

ESET

4.3.8

..................................................................................83Assista nt de dépannage

4.3.8.1

..................................................................................83

Consignation et création de règles ou d'exceptions à

partir du journal

4.3.8.2

........................................................................83Créer une règle à partir du journal

4.3.8.2.1

..................................................................................84

Créa tion d'exceptions à partir des notifications du

pare-feu personnel

4.3.8.3

..................................................................................84Journalisation PCAP avancée

4.3.8.4

..................................................................................84

Résolution des problèmes liés au filtrage des

protocoles

4.3.8.5

....................................................................................................85Outils de sécurité4.4

..............................................................................85Contrôle parenta l

4.4.1

..................................................................................87Catégories

4.4.1.1

..................................................................................88Exceptions de site Web

4.4.1.2

....................................................................................................90Mise à jour du programme4.5

..............................................................................92Mise à jour les pa ramètres

4.5.1

..................................................................................94Configuration a vancée des mises à jour

4.5.1.1

........................................................................94Mode de mise à jour

4.5.1.1.1

........................................................................94Options de connexion

4.5.1.1.2

..............................................................................95Annulation des mis es à jour

4.5.2

..............................................................................96Comment créer des tâches de mise à jour

4.5.3

....................................................................................................97Outils4.6

..............................................................................97

Surveillance des périphériques connectés au résea u

domestique

4.6.1

..................................................................................99Périphérique réseau

4.6.1.1

..............................................................................99Protection de la Webcam

4.6.2

..............................................................................99Outils dans ESET Internet Security

4.6.3

..................................................................................100Fichiers journa ux

4.6.3.1

........................................................................102Fichiers journaux

4.6.3.1.1

..................................................................................103Processus en cours

4.6.3.2

..................................................................................104Ra pport sur la s écurité

4.6.3.3

..................................................................................105Surveiller l'activité

4.6.3.4

..................................................................................106Connexions réseau

4.6.3.5

..................................................................................107ESET SysIns pector

4.6.3.6

..................................................................................108Planificateur

4.6.3.7

..................................................................................110Outil de nettoyage sys tème

4.6.3.8

..................................................................................110ESET SysRescue

4.6.3.9

..................................................................................110Protection dans le cloud

4.6.3.10

........................................................................112Fichiers suspects

4.6.3.10.1

..................................................................................112Quarantaine

4.6.3.11

..................................................................................113Serveur proxy

4.6.3.12

..................................................................................114Notifications par e-mail

4.6.3.13

........................................................................115Format des messages

4.6.3.13.1

..................................................................................116Sélectionner un échantillon pour ana lyse

4.6.3.14

..................................................................................117Microsoft Windows® update

4.6.3.15

..................................................................................117ESET CMD

4.6.3.16

....................................................................................................119Interface utilisateur4.7

..............................................................................119Éléments de l'interface utilis ateur

4.7.1

..............................................................................120Alertes et notifications

4.7.2

..................................................................................121Configuration ava ncée

4.7.2.1

..............................................................................122Configuration de l'accès

4.7.3

..............................................................................123Menu du programme

4.7.4

.......................................................125Utilisateur chevronné5.

....................................................................................................125Profils5.1

....................................................................................................125Raccourcis clavier5.2

....................................................................................................126Diagnostics5.3

....................................................................................................127Importer et exporter les paramètres5.4

....................................................................................................128ESET SysInspector5.5

..............................................................................128Présentation de ESET SysInspector

5.5.1

..................................................................................128Déma rrer ESET SysInspector.

5.5.1.1

..............................................................................129Interface utilisateur et utilisation de l'applica tion

5.5.2

..................................................................................129Contrôles du programme

5.5.2.1

..................................................................................131Navigation dans ESET SysInspector

5.5.2.2

........................................................................133Raccourcis clavier

5.5.2.2.1

..................................................................................134Comparer

5.5.2.3

..............................................................................135Paramètres de la ligne de commande

5.5.3

..............................................................................136Script de service

5.5.4

..................................................................................136Création d'un script de service

5.5.4.1

..................................................................................136Structure du script de service

5.5.4.2

..................................................................................139Exécution des scripts de service

5.5.4.3

..............................................................................140FAQ

5.5.5

....................................................................................................142Ligne de commande5.6

.......................................................144Glossaire6.

....................................................................................................144Types d'infiltrations6.1

..............................................................................144Virus

6.1.1

..............................................................................144Vers

6.1.2

..............................................................................145Cheva ux de Troie

6.1.3

..............................................................................145Rootkits

6.1.4

..............................................................................145Logiciels publicita ires

6.1.5

..............................................................................146Logiciels espions

6.1.6

..............................................................................146Compresseurs

6.1.7

..............................................................................146Applications potentiellement dangereuses

6.1.8

..............................................................................147Applications potentiellement indésira bles

6.1.9

..............................................................................149Botnet

6.1.10

....................................................................................................150Types d'attaques distantes6.2

..............................................................................150Attaques DoS

6.2.1

..............................................................................150Empoisonnement DNS

6.2.2

..............................................................................150Attaques de vers

6.2.3

..............................................................................150Balaya ge de ports

6.2.4

..............................................................................151Désynchronisation TCP

6.2.5

..............................................................................151Relais SMB

6.2.6

..............................................................................151Attaques par protocole ICMP

6.2.7

....................................................................................................152Technologie ESET6.3

..............................................................................152Bloqueur d'exploit

6.3.1

..............................................................................152Scanner de mémoire avancé

6.3.2

..............................................................................152Protection contre les attaques rés eau

6.3.3

..............................................................................152ESET LiveGrid®

6.3.4

..............................................................................153Protection anti-botnet

6.3.5

..............................................................................153Bloqueur d'exploit Ja va

6.3.6

..............................................................................153Protection des transa ctions bancaires

6.3.7

..............................................................................154Protection contre les attaques basées sur des scripts

6.3.8

Table des matières

..............................................................................154Protection contre les rançongiciels

6.3.9

..............................................................................155Analyseur UEFI

6.3.10

....................................................................................................155Courrier électronique6.4

..............................................................................155Publicités

6.4.1

..............................................................................156Canulars

6.4.2

..............................................................................156Hameçonnage

6.4.3

..............................................................................156Reconnaissa nce du courrier indés irable

6.4.4

..................................................................................157Règles

6.4.4.1

..................................................................................157Liste bla nche

6.4.4.2

..................................................................................157Liste noire

6.4.4.3

..................................................................................158Liste d'exceptions

6.4.4.4

..................................................................................158Contrôle côté serveur

6.4.4.5

.......................................................159Questions fréquentes7.

....................................................................................................159

Comment mise à jour ESET Internet

Security

7.1

....................................................................................................159Comment éliminer un virus de mon PC7.2

....................................................................................................160

Comment autoriser la communication

pour une certaine application

7.3

....................................................................................................160

Comment activer le contrôle parental

pour un compte

7.4

....................................................................................................161

Comment créer une tâche dans le

Planificateur

7.5

....................................................................................................162

Comment programmer une analyse

hebdomadaire de l'ordinateur

7.6

....................................................................................................162

Comment déverrouiller la configuration

avancée

7.7

6

1. ESET Internet Security

ESET Internet Security représente une nouvelle approche de sécurité informatique véritablement intégrée. Le

résultat est un système intelligent et constamment en alerte, qui protège votre ordinateur des attaques et des

programmes malveillants.

ESET Internet Security est une solution de sécurité complète qui associe protection maximale et encombrement

minimal. Nos technologies avancées se servent de l'intelligence artificielle pour empêcher l'infiltration de virus, de

logiciels espions, de chevaux de Troie, de vers, de logiciels publicitaires, de rootkits et d'autres menaces, sans

réduire les performances ni perturber votre ordinateur.

Fonctionnalités et avantages

Nouvelle interface utilisateur

L'interface utilisateur de cette version a été redéfinie et simplifiée en

fonction des résultats des tests d'ergonomie. Tous les messages et

notifications de l'interface graphique ont été examinés avec soin, et

l'interface prend désormais en charge les langues telles que l'arabe et

l'hébreu qui s'écrivent de droite à gauche. L'aide en ligne est désormais

i ntégré e dans ESET Internet Security et propose automatiquement des

contenus de support mis à jour.

Antivirus et antispyware

Détecte et supprime de manière proactive un grand nombre de virus,

vers, chevaux de Troie et rootkits, connus et inconnus. La technologie

d'heuristique avancée reconnaît même les logiciels malveillants jamais

rencontrés auparavant ; elle vous protège des menaces inconnues et les

neutralise avant qu'elles ne puissent causer le moindre dommage à votre

ordi nateur. La protection de l'accès Web et l'antihameçonnage

surveillent les communications entre les navigateurs Internet et les

serveurs distants (y compris SSL). La protection du client de messagerie

contrôle les communications par courrier électronique reçues via les

protocoles POP3(S) et IMAP(S).

Mises à jour régulières

La mise à jour régulière du moteur de détection (précédemment appelé

« base des signatures de virus ») et des modules de programme est la

meilleure méthode pour bénéficier d'un niveau maximum de sécurité sur

votre ordinateur.

ESET LiveGrid®

(Évaluation de la réputation

effectuée par le service de Cloud)

Vous pouvez vous informer de la réputation des processus et des fichiers

en cours d'exécution à partir de ESET Internet Security.

Contrôle de périphérique

Analyse automatiquement toutes les clés USB, cartes mémoire et

CD/DVD. Bloque les supports amovibles selon le type de support, le

fabricant, la taille et d'autres attributs.

Fonctionnalité HIPS (Host Intrusion

Prevention System)

Vous pouvez personnaliser le comportement du système de manière plus

poussée : spécifier des règles pour le registre système, activer les

processus et les programmes et optimiser votre niveau de sécurité.

Mode joueur

Diffère toutes les fenêtres contextuelle, les mises à jour ou les autres

activités intensives du système pour économiser les ressources système

au bénéfice du jeu et d'autres activités en plein écran.

Il est nécessaire d'activer une licence pour pouvoir utiliser les fonctionnalités de ESET Internet Security. Il est

recommandé de renouveler votre licence plusieurs semaines avant l'expiration de celle d'ESET Internet Security.

7

1.1 Nouveautés de cette version

La nouvelle version d'ESET Internet Security offre les améliorations suivantes :

Journalisation en un clic : vous pouvez créer des journaux avancés en un seul clic.

Analyseur UEFI (Unified Extensible Firmware Interface) : ajoute des niveaux élevés de protection contre les

logiciels malveillants en détectant et supprimant les menaces qui peuvent éventuellement se lancer avant le

démarrage du système d'exploitation. Pour plus d'informations, cliquez ici.

Performances optimales et faible impact sur le système : cette version a été conçue pour que les ressources

système soient utilisées efficacement, afin que vous puissiez tirer parti des performances de votre ordinateur

tout en le protégeant contre de nouveaux types de menace.

Réorganisation de la configuration avancée : les paramètres ESET LiveGrid® ont été déplacés dans la section

Moteur de détection. La journalisation avancée antispam a été déplacée dans la section Diagnostic, etc.

Prise en charge améliorée des lecteurs d'écran : ESET Internet Security prend en charge les lecteurs d'écran les

plus utilisés (JAWS, NVDA, Narrateur).

Analyse par glisser-déposer : vous pouvez analyser manuellement un fichier ou un dossier en le déplaçant vers la

zone marquée.

ESET Internet Security est désormais installé avec les modules minimum, ce qui rend l'installation plus légère et

plus rapide. Une fois le produit installé et activé, le téléchargement des modules commence.

ESET Internet Security vous informe lorsque vous vous connectez à un réseau sans fil sans protection ou à un

réseau avec une faible protection.

Pour obtenir plus d'informations sur les nouvelles fonctionnalités d'ESET Internet Security, veuillez consulter

l'article de la base de connaissances ESET suivant :

Nouveautés de cette version 10 des produits ESET pour les particuliers

1.2 Quel produit est installé sur mon ordinateur ?

ESET offre plusieurs couches de sécurité à l'aide de nouveaux produits qui vont d'une solution antivirus puissante et

rapide à une solution de sécurité tout en un, avec une empreinte minimale sur le système :

ESET NOD32 Antivirus

ESET Internet Security

ESET Smart Security Premium

Pour déterminer quel produit est installé sur votre ordinateur, ouvrez la fenêtre principale du programme (voir

l'article de la base de connaissances). Le nom du produit apparaît en haut de la fenêtre (titre).

Le tableau ci-dessous présente les fonctionnalités disponibles dans chaque produit.

ESET NOD32 Antivirus

ESET Internet Security

ESET Smart Security

Premium

Antivirus

Antispyware

Bloqueur d'exploit

Protection contre les attaques

basées sur des scripts

Antihameçonnage

Protection de l’accès Web

8

HIPS ( incluant l a protection

antirançongiciels)

Antispam

Pare-feu

Surveillance des périphériques

connectés au réseau domestique

Protection de la Webcam

Protection contre les attaques

réseau

Protection anti-botnet

Protection des transactions

bancaires

Contrôle parental

Antivol

ESET Password Manager

ESET Secure Data

REMARQUE

Certains produits indiqués ci-dessus peuvent ne pas être disponibles dans votre langue/zone géographique.

1.3 Configuration système

Pour un fonctionnement optimal de ESET Internet Security, votre système doit répondre à la configuration

matérielle et logicielle requise suivante :

Processeurs pris en charge

Intel® ou AMD x86 - x64

Systèmes d'exploitation pris en charge

Microsoft® Windows® 10

Microsoft® Windows® 8.1

Microsoft® Windows® 8

Microsoft® Windows® 7

Microsoft® Windows® Vista

Microsoft® Windows® Home Server 2011, version 64 bits

REMARQUE

ESET Antivol ne prend pas en charge les serveurs Microsoft Windows Home Server.

1.4 Prévention

Lorsque vous travaillez sur votre ordinateur et particulièrement lorsque vous surfez sur Internet, gardez toujours à

l'esprit qu'aucun antivirus au monde ne peut complètement éliminer le risque d'infiltrations et attaques. Pour

bénéficier d'une protection maximale, il est essentiel d'utiliser votre solution antivirus correctement et de

respecter quelques règles essentielles :

Mise à jour régulièrement

Selon les statistiques d'ThreatSense, des milliers de nouvelles infiltrations sont créées chaque jour pour contourner

les dispositifs de sécurité existants et servir leurs auteurs, aux dépens des autres utilisateurs. Les spécialistes du

laboratoire de recherche ESET analysent ces menaces chaque jour et conçoivent des mises à jour pour améliorer

9

continuellement le niveau de protection des utilisateurs. Pour assurer l'efficacité maximale de ces mises à jour, il

est important que les mises à jour soient configurées correctement dans votre système. Pour plus d'informations

sur la procédure de configuration des mises à jour, reportez-vous au chapitre Configuration des mises à jour.

Télécharger les patchs de sécurité

Les auteurs de programmes malveillants exploitent souvent diverses failles du système pour assurer une meilleure

propagation du code malveillant. Les sociétés qui commercialisent des logiciels recherchent donc activement les

moindres failles dans leurs applications afin de concevoir des mises à jour de sécurité et d'éliminer régulièrement

les menaces potentielles. Il est important de télécharger ces mises à jour de sécurité au moment de leur sortie.

Microsoft Windows et les navigateurs Web, comme Internet Explorer, sont deux exemples de programmes pour

lesquels des mises à jour sont régulièrement disponibles.

Sauvegarder les données importantes

Les concepteurs de programmes malveillants ne se soucient généralement pas des besoins des utilisateurs et

l'activité de leurs programmes entraîne souvent un dysfonctionnement total du système d'exploitation et une perte

importante au niveau des données. Il est essentiel de sauvegarder régulièrement vos données importantes et

sensibles sur une source externe, telle qu'un DVD ou un disque dur externe. Ces précautions permettront de

récupérer vos données beaucoup plus facilement et rapidement en cas de défaillance du système.

Rechercher régulièrement les virus sur votre ordinateur

La détection de virus, de vers, de chevaux de Troie et de rootkits, connus et inconnus, est gérée par le Module de

protection du système de fichiers en temps réel. Cela signifie qu'à chaque fois que vous accédez à un fichier ou que

vous l'ouvrez, il est analysé afin de détecter toute trace de logiciels malveillants. Nous vous recommandons de

lancer une analyse complète de l'ordinateur au moins une fois par mois, car les logiciels malveillants peuvent varier

et le moteur de détection est quotidiennement mis à jour.

Suivre les règles de sécurité de base

Cette règle est la plus utile et la plus efficace de toutes : soyez toujours prudent. Actuellement, de nombreuses

infiltrations nécessitent l'intervention de l'utilisateur pour être exécutées et propagées. Si vous êtes prudent

lorsque vous ouvrez de nouveaux fichiers, vous éviterez de perdre un temps et une énergie considérables à

nettoyer des infiltrations. Voici quelques conseils qui pourront vous être utiles :

Ne consultez pas les sites Web suspects comportant de nombreuses fenêtres publicitaires et annonces

clignotantes.

Soyez vigilant lorsque vous installez des logiciels gratuits, des packs codec, etc. N'utilisez que des programmes

sécurisés et ne visitez que les sites Web sécurisés.

Soyez prudent lorsque vous ouvrez les pièces jointes des messages électroniques, en particulier celles de

messages provenant de mailing ou d'expéditeurs inconnus.

N'utilisez pas de compte Administrateur pour le travail de tous les jours sur votre ordinateur.

10

2. Installation

Il existe différentes méthodes pour installer ESET Internet Security sur votre ordinateur. Les méthodes d'installation

peuvent varier en fonction du pays et du mode de distribution :

Live installer peut être téléchargé à partir du site Web d'ESET. Le package d'installation est universel et

s'applique à toutes les langues (choisissez la langue souhaitée). Live installer lui-même est un fichier de petite

taille ; les fichiers supplémentaires nécessaires à l'installation de ESET Internet Security sont téléchargés

automatiquement.

Installation hors connexion – Ce type d'installation est utilisé lorsque l'installation s'effectue à partir d'un

CD/DVD du produit. Dans ce cas, on utilise un fichier .exe qui est plus volumineux que le fichier Live installer et

qui ne nécessite pas de connexion à Internet ou de fichiers supplémentaires pour réaliser l'installation.

IMPORTANT

Assurez-vous qu'aucun autre programme antivirus n'est installé sur votre ordinateur avant d'installer ESET

Internet Security. Si plusieurs solutions antivirus sont installées sur un même ordinateur, elles risquent de

provoquer des conflits. Nous recommandons de désinstaller tout autre antivirus de votre système. Reportez-

vous à notre article de la base de connaissances pour obtenir une liste des outils de désinstallation des logiciels

antivirus courants (disponible en anglais et dans plusieurs autres langues).

2.1 Live installer

Après avoir téléchargé le programme d'installation Live installer, double-cliquez sur le fichier d'installation et suivez

les instructions indiquées dans la fenêtre du programme d'installation.

IMPORTANT

Pour ce type d'installation, vous devez être connecté à Internet.

Sélectionnez la langue souhaitée dans le menu déroulant, puis cliquez sur Continuer. Attendez un instant, le temps

de télécharger les fichiers d'installation.

Après avoir accepté le contrat de licence de l'utilisateur final, vous êtes invité à configurer ESET LiveGrid® et la

détection des applications potentiellement indésirables. ESET LiveGrid® veille à ce qu'ESET soit immédiatement et

sans cesse informé des nouvelles menaces pour la protection des clients. Le système permet de soumettre les

nouvelles menaces au laboratoire de recherche ESET, où elles sont analysées, traitées, puis ajoutées au moteur de

détection.

11

Par défaut, l'option Activer le système de commentaires ESET LiveGrid® (recommandé) est sélectionnée et cette

fonction est donc activée.

L'étape suivante de l'installation consiste à configurer la détection des applications potentiellement indésirables.

Les applications potentiellement indésirables ne sont pas nécessairement malveillantes, mais peuvent avoir une

incidence négative sur le comportement du système d'exploitation. Reportez-vous au chapitre Applications

potentiellement indésirables pour plus d'informations.

Cl iquez sur Installer pour lancer le processus d'installation. Cette opération peut prendre quelques minutes. Cliquez

sur Terminer pour compléter la configuration du produit et commencer l'activation.

REMARQUE

Une fois le produit installé et activé, le téléchargement des modules commence. La protection est initialisée et

certaines fonctionnalités peuvent ne pas être entièrement fonctionnelles jusqu'à la fin du téléchargement.

REMARQUE

Si vous disposez d'une licence vous permettant d'installer d'autres versions d'un produit, vous pouvez

sélectionner ce produit selon vos préférences. Pour plus d'informations sur les fonctionnalités de chaque

produi t, clique z ici.

2.2 Installation hors connexion

Lancez le programme (.exe) d'installation hors connexion ; l'assistant d'installation vous guide tout au long du

processus de configuration.

Sélectionnez la langue souhaitée dans le menu déroulant, puis cliquez sur Installer.

Après avoir accepté le contrat de licence de l'utilisateur final, vous êtes invité à entrer une clé de licence ou utiliser

le Gestionnaire de licences.

Si vous ne disposez pas encore d'une licence, sélectionnez Essai gratuit pour tester le produit ESET pendant une

période limitée ou sélectionnez Acheter une licence. Vous pouvez aussi sélectionner Ignorer l'activation pour

continuer l'installation sans activer de licence. Vous devrez entrer une clé de licence ultérieurement.

12

2.2.1 Entrer une clé de licence

L'assistant d'installation sélectionne le produit à installer selon la clé de licence et affiche le nom du produit

pendant l'installation. Pour afficher la liste des produits pouvant être activés par votre licence, cliquez sur Changer

de produit. Pour plus d'informations sur les fonctionnalités de chaque produit, cliquez ici.

Cl iquez sur Continuer et sélectionnez des paramètres pour ESET LiveGrid® e t l a détection des applications

potentiellement indésirables. ESET LiveGrid® veille à ce qu'ESET soit immédiatement et sans cesse informé des

nouvelles menaces pour la protection des clients. Le système permet de soumettre les nouvelles menaces au

laboratoire de recherche ESET, où elles sont analysées, traitées, puis ajoutées au moteur de détection. Les

applications potentiellement indésirables ne sont pas nécessairement malveillantes, mais peuvent avoir une

incidence négative sur le comportement du système d'exploitation. Reportez-vous au chapitre Applications

potentiellement indésirables pour plus d'informations.

Cl iquez sur Installer pour lancer le processus d'installation. Cette opération peut prendre quelques minutes. Cliquez

sur Terminer pour compléter la configuration du produit et commencer l'activation.

REMARQUE

Une fois le produit installé et activé, le téléchargement des modules commence. La protection est initialisée et

certaines fonctionnalités peuvent ne pas être entièrement fonctionnelles jusqu'à la fin du téléchargement.

REMARQUE

Si vous possédez une licence qui vous permet d'effectuer un choix entre plusieurs produits, vous pouvez

installer le produit de votre choix. Pour plus d'informations sur les fonctionnalités de chaque produit, cliquez ici.

Pour plus d'informations sur la procédure d'installation, sur l'utilisation de ESET LiveGrid® et de la fonction

Détection des applications potentiellement indésirables, suivez les instructions de la section Live installer.

13

2.2.2 Utiliser le Gestionnaire de licences

Après avoir sélectionné Utiliser le Gestionnaire de licences, vous êtes invité à entrer les informations

d'identification my.eset.com dans une nouvelle fenêtre. Entrez vos informations d'identification de compte

my.eset.com et cliquez sur Se connecter pour utiliser une licence dans le Gestionnaire de licences. Sélectionnez

une licence pour l'activation, puis cliquez sur Continuer. ESET Internet Security est activé.

REMARQUE

Si vous ne disposez pas encore d'un compte my.eset.com, inscrivez-vous en cliquant sur le bouton Créer un

compte.

REMARQUE

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur J'ai oublié mon mot de passe et suivez la procédure indiquée

sur la page Web vers laquelle vous êtes redirigé.

ESET License Manager vous permet de gérer toutes vos licences ESET. Vous pouvez facilement renouveler, mettre à

jour ou étendre votre licence et afficher les informations importantes sur celle-ci. Entrez tout d'abord votre clé de

licence. Vous verrez ensuite le produit, le périphérique associé, le nombre de sièges disponibles et la date

d'expiration. Vous pouvez désactiver ou renommer des périphériques spécifiques. Lorsque vous cliquez sur

Renouveler, vous êtes redirigé vers le magasin en ligne où vous pouvez confirmer votre achat et acquérir le

renouvellement.

Si vous souhaitez mettre à niveau votre licence (d'ESET NOD32 Antivirus vers ESET Smart Security Premium, par

exemple) ou installer un produit de sécurité ESET sur un autre périphérique, vous êtes également redirigé vers le

magasin en ligne pour effectuer votre achat.

Dans ESET License Manager, vous pouvez également ajouter différentes licences, télécharger des produits sur vos

périphériques.

2.2.3 Paramètres avancés

Après avoir sélectionné Modifier le dossier d'installation, vous serez invité à sélectionner un emplacement

d'installation. Par défaut, le système installe le programme dans le répertoire suivant :

C:\Program Files\ESET\ESET Internet Security\

Cl iquez sur Parcourir pour changer d'emplacement (non recommandé).

Pour effectuer les étapes d'installation suivantes, ESET LiveGrid® et Détection des applications potentiellement

indésirables, suivez les instructions de la section Live Installer (voir Live installer).

Pour terminer l'installation, cliquez sur Continuer, puis sur Installer.

2.3 Problèmes d'installation courants

Si des problèmes se produisent pendant l'installation, consultez la liste des erreurs d'installation communes et des

résolutions pour trouver une solution à votre problème.

14

2.4 Activation du produit

Une fois l'installation terminée, vous êtes invité à activer le produit.

Plusieurs méthodes permettent d'activer le produit. Certains scénarios d'activation proposés dans la fenêtre

d'activation peuvent varier en fonction du pays et du mode de distribution (CD/DVD, page Web ESET, etc.) :

Si vous disposez d'une version du produit vendue dans une boîte, activez votre produit à l'aide d'une clé de

licence. Cette clé de licence se trouve généralement à l'intérieur ou au dos de l'emballage du produit. Vous

devez entrer la clé de licence exactement comme elle est indiquée. Clé de licence : chaîne unique au format

XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX ou XXXX-XXXXXXXX qui sert à identifier le propriétaire de la licence et à activer la

licence.

Après avoir sélectionné Utiliser le Gestionnaire de licences, vous êtes invité à entrer les informations

d'identification my.est.com dans une nouvelle fenêtre.

Si vous souhaitez évaluer ESET Internet Security avant d'en faire l'acquisition, sélectionnez Essai gratuit.

Indiquez votre adresse électronique et le pays dans lequel vous résidez pour activer ESET Internet Security

pendant une période limitée. Votre licence d'essai sera envoyée à cette adresse. Les licences d'essai ne

peuvent être activées qu'une seule fois par client.

Si vous n'avez pas de licence et souhaitez en acheter une, cliquez sur Acheter une licence. Cette opération

vous redirigera vers le site Web de votre distributeur ESET local.

15

2.5 Saisie de la clé de licence

Les mises à jour automatiques sont importantes pour votre sécurité. ESET Internet Security ne recevra des mises à

jour que lorsque le programme aura été activé à l'aide de votre clé de licence.

Si vous n'avez pas saisi votre clé de licence après l'installation, votre produit n'est pas activé. Vous pouvez modifier

votre licence dans la fenêtre principale du programme. Pour ce faire, cliquez sur Aide et assistance > Activer la

licence, puis saisissez dans la fenêtre d'activation du produit les informations de la licence que vous avez reçue avec

votre produit de sécurité ESET.

Lors de la saisie de votre clé de licence, il est important de respecter scrupuleusement leur forme :

Votre clé de licence est une chaîne unique au format XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX qui sert à identifier le

propriétaire de la licence et à activer la licence.

Il est recommandé de copier et de coller la clé de licence à partir du message d'enregistrement.

2.6 Mise à niveau vers une nouvelle version

Les nouvelles versions d'ESET Internet Security offrent des améliorations ou apportent des solutions aux problèmes

que les mises à jour automatiques des modules ne peuvent pas résoudre. La mise à niveau vers une nouvelle

version peut s'effectuer de différentes manières :

1. Automatiquement, par l'intermédiaire d'une mise à jour du programme.

Les mises à niveau du programme sont distribuées à tous les utilisateurs et peuvent avoir un impact sur certaines

configurations système. Elles sont par conséquent mises à disposition après de longues périodes de test afin que

leur fonctionnement soit correct sur toutes les configurations système. Pour effectuer la mise à niveau vers une

nouvelle version dès que celle-ci est disponible, utilisez l'une des méthodes ci-dessous.

2. Manuellement, en cliquant dans la fenêtre principale du programme sur Rechercher des mises à jour dans la

section Mettre à jour.

3. Manuellement, en téléchargeant la nouvelle version et en l'installant sur l'installation précédente.

16

2.7 Première analyse après l'installation

Après l'installation d'ESET Internet Security, une analyse de l'ordinateur démarrera automatiquement après une

première mise à jour, afin de rechercher du code malveillant.

Vous pouvez également lancer manuellement une analyse de l'ordinateur depuis la fenêtre principale du

programme, en cliquant sur Analyse de l'ordinateur > Analyse intelligente. Pour plus d'informations sur l'analyse de

l'ordinateur, reportez-vous à la section Analyse de l'ordinateur.

17

3. Guide du débutant

Ce chapitre donne un premier aperçu d'ESET Internet Security et de ses paramètres de base.

3.1 Fenêtre principale de l'application

La fenêtre principale d'ESET Internet Security est divisée en deux sections principales. La fenêtre principale de

droite affiche les informations correspondant à l'option sélectionnée dans le menu principal à gauche.

Voici une description des options disponibles dans le menu principal :

Accueil – Fournit des informations sur l'état de protection d'ESET Internet Security.

Analyse de l'ordinateur – Configurez et lancez une analyse de votre ordinateur, ou créez une analyse personnalisée.

Mise à jour – Affiche des informations sur les mises à jour du moteur de détection.

Outils – Permet d'accéder aux fichiers journaux, aux statistiques de protection, à la surveillance de l'activité, aux

processus en cours, aux connexions réseau, au planificateur, à ESET SysInspector et à ESET SysRescue.

Configuration – Sélectionnez cette option pour régler le niveau de sécurité de votre ordinateur, d'Internet, de la

protection réseau et des outils de sécurité.

Aide et assistance – Permet d'accéder aux fichiers d'aide, à la base de connaissances ESET, au site d'ESET et aux liens

nécessaires à l'envoi d'une requête d'assistance.

La se ction Accueil contient des informations importantes sur le niveau de protection actuel de votre ordinateur. La

fenêtre d'état affiche les fonctionnalités utilisées fréquemment dans ESET Internet Security. La date d'expiration du

programme et les informations sur la dernière mise à jour figurent également ici.

L'icône verte et l'état vert Protection maximale indiquent que la protection maximale est assurée.

18

Que faire lorsque le programme ne fonctionne pas correctement ?

Si un module de protection actif fonctionne correctement, l'icône d'état de la protection est verte. Une icône

représentant un point d'exclamation rouge ou orange indique que la protection maximale n'est pas garantie. Des

informations supplémentaires sur l'état de protection de chaque module, ainsi que des suggestions de solution

permettant de restaurer la protection complète, sont affichées dans l'Accueil. Pour changer l'état des différents

modules, cliquez sur Configuration, puis sur le module souhaité.

L'icône rouge et l'état rouge « La protection maximale n'est pas assurée » signalent des problèmes critiques.

Cet état peut être affiché pour différentes raisons, par exemple :

Produit non activé : vous pouvez activer ESET Internet Security depuis l'Accueil en cliquant sur Activer le

produit ou sur Acheter maintenant sous l'état de la protection.

Le moteur de détection n'est plus à jour – Cette erreur apparaît après plusieurs tentatives infructueuses

de mise à jour de la base des signatures de virus. Nous vous conseillons de vérifier les paramètres de mise

à jour. Cette erreur provient généralement de l'entrée incorrecte de données d'authentification ou de la

configuration incorrecte des paramètres de connexion.

Protection antivirus et antispyware désactivée : vous pouvez réactiver la protection antivirus et

antispyware en cliquant sur Activer la protection antivirus et antispyware.

Pare-feu ESET désactivé : ce problème est également signalé par une notification de sécurité à côté de

l'élément Réseau de votre bureau. Vous pouvez réactiver la protection réseau en cliquant sur Activer le

pare-feu.

Licence arrivée à expiration : cette information est indiquée par l'icône d'état de protection qui devient

rouge. Le programme ne peut plus effectuer de mise à jour après expiration de la licence. Suivez les

instructions de la fenêtre d'alerte pour renouveler la licence.

L'icône orange indique une protection limitée. Par exemple, il peut s'agir d'un problème de mise à jour ou de

l'imminence de l'expiration de votre licence.

Cet état peut être affiché pour différentes raisons :

19

Mode joueur activé : l'activation du mode joueur représente un risque potentiel pour la sécurité.

L'activation de cette fonctionnalité désactive toutes les fenêtres contextuelles et arrête toutes les tâches

planifiées.

Votre licence va arriver prochainement à expiration : cette information est donnée par l'icône d'état de

protection qui affiche un point d'exclamation à côté de l'horloge du système. Après l'expiration de votre

licence, le programme ne peut plus se mise à jour et l'icône d'état de la protection devient rouge.

Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème à l'aide des solutions suggérées, cliquez sur Aide et assistance pour

accéder aux fichiers d'aide ou pour effectuer des recherches dans la base de connaissances ESET. Si vous avez

encore besoin d'aide, vous pouvez envoyer une demande d'assistance. Ce dernier répondra très rapidement à vos

questions et vous permettra de trouver une solution.

3.2 Mises à jour

La mise à jour du moteur de détection et celle des composants du programme sont des opérations importantes pour

la protection de votre système contre les attaques des codes malveillants. Il convient donc d'apporter une grande

attention à leur configuration et à leur fonctionnement. Dans le menu principal, cliquez sur Mise à jour, puis sur

Rechercher des mises à jour pour rechercher toute nouvelle mise à jour du moteur de détection.

Si la clé de licence n'a pas été saisie lors de l'activation de ESET Internet Security, vous êtes invité à l'indiquer à cette

étape.

20

La fenêtre Configuration avancée (cliquez sur Configuration dans le menu principal et sur Configuration avancée, ou

appuyez sur la touche F5 de votre clavier) comporte d'autres options de mise à jour. Pour configurer les options

avancées de mise à jour telles que le mode de mise à jour, l'accès au serveur proxy et les connexions LAN, cliquez

sur un onglet particulier de la fenêtre Mise à jour.

3.3 Configuration de la zone Fiable

Des zones Fiables doivent être configurées pour que la protection de votre ordinateur dans un réseau soit activée.

Vous pouvez autoriser d'autres utilisateurs à accéder à votre ordinateur en configurant les zones Fiables et en

autorisant le partage. Cliquez sur Configuration > Protection réseau > Réseaux connectés, puis sur le lien figurant en

dessous du réseau connecté. La fenêtre qui apparaît propose des options qui vous permettent de choisir le mode de

protection souhaité de votre ordinateur sur le réseau.

La détection de la zone Fiable s'effectue après l'installation de ESET Internet Security et dès que votre ordinateur se

connecte à un nouveau réseau. Il n'est donc généralement pas nécessaire de définir de zones Fiables. Par défaut, la

détection d'une nouvelle zone déclenche l'affichage d'une boîte de dialogue vous demandant de définir le niveau

de protection de cette zone.

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ESET Internet Security Mode d'emploi

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