SERVICE & WARRANTY
SERVICE ET GARANTIE
Outdoor Products
Produits d’extérieure
Customer Care
If you own a DCS by Fisher & Paykel
product and...
...have any questions or comments?
...need an authorised technician to
service your product?
...need replacement parts or accessories?
...want to register your product?
Contact us through our website
www.dcsappliances.com/customercare
Call us toll-free, 24/7
1.888.9.FNP.USA (1.888.936.7872)
Write to us
Fisher & Paykel Appliances Inc.
Attention: DCS Customer Care
695 Town Center Drive, Suite 180
Costa Mesa. CA 92626-1902
USA
email: customer.care@fisherpaykel.com
Service à la clientèle
Si vous possédez un produit DCS by
Fisher & Paykel et…
...vous avez des questions ou
commentaires?
...vous avez besoin d’un technicien
autorisé pour réparer votre produit?
...vous avez besoin des pièces de
rechange ou des accessoires?
...vous voulez enregistrer votre produit?
Veuillez nous contacter par
l’intermédiaire de notre site Web
www.dcsappliances.com/customercare
Veuillez nous appeler sans frais, 24/7
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Veuillez nous écrire
Fisher & Paykel Appliances Inc.
Attention: DCS Customer Care
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Costa Mesa. CA 92626-1902
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US CA
What about any implied warranties?
Our liability under any implied warranties, including the implied warranty of
merchantability (an unwritten warranty that the product is fit for ordinary use) expires
2 years (or such longer period as required by applicable law) from the date of purchase
of the product by the first owner. Some states do not allow limitations on how long an
implied warranty lasts, so this limit may not apply to you.
Can the warranty be extended or modified?
This warranty is the complete and exclusive agreement between you and us regarding
any defect in the product. None of our employees or Authorized Service Agents are
authorized to add to or modify its terms.
EN
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CA
GARANTIE LIMITÉE (PRODUITS D’EXTÉRIEUR)
Comment pouvez-vous obtenir une réparation pour votre produit?
COMMENCEZ PAR LIRE
Lisez le guide de l’utilisateur du produit pour vous assurer d’être familier avec son
fonctionnement normal. Il est possible que votre produit ne nécessite pas de réparation.
Lisez attentivement les modalités de garantie présentées ci-dessous.
PUIS CONTACTEZ-NOUS
Contactez le service à la clientèle DCS si :
vous pensez que votre produit présente une
défectuosité couverte par la garantie.
Assurez-vous d’avoir à portée de la main les
numéros de modèle et de série du produit
(voir le tableau à la page suivante pour
savoir où les trouver) et une preuve de la
date d’achat.
vous souhaitez faire réparer une défectuosité
duproduit qui n’est pas couverte par la
garantie ou qui ne l’est plus
vous avez des questions ou commentaires.
Quelles sont les obligations du fabricant et de l’utilisateur en lien avec la garantie, quelles
sont les défectuosités couvertes et quelle est la durée de la garantie?
NOTRE ENGAGEMENT
Pendant la période de garantie applicable et conformément aux modalités de couverture et de
paiement présentées ci-dessous et dans le tableau à la page suivante, nous (Fisher & Paykel
Appliances Inc., le garant) nous engageons à réparer les pièces ou produits défectueux partout
aux États-Unis et au Canada.
SI NOUS NE POUVONS PAS EFFECTUER LA RÉPARATION
Si nous ne parvenons pas à réparer une pièce défectueuse du produit après un nombre de
tentatives raisonnable, nous pourrons à notre discrétion remplacer la pièce ou le produit,
ou vous offrir un remboursement complet du prix d’achat du produit, excluant les frais
d’installation et autres coûts.
CENTRES DE SERVICE ET HEURES D’OUVERTURE
Toutes les réparations couvertes par la garantie doivent être effectuées par Fisher & Paykel
Appliances Inc. ou un agent de service agréé pendant les heures d’ouverture normales.
PREUVE D’ACHAT
Il est possible qu’il vous soit demandé de fournir une preuve valable de la date d’achat du
produit avant que la réparation sous garantie soit effectuée.
FRAIS D’EXPÉDITION ET DE DÉPLACEMENT
Notre technicien se déplacera à nos frais jusqu’à l’endroit où se trouve le produit, sauf si ce
dernier est installé :
en Alaska ou
dans un véhicule motorisé, sur un bateau ou dans une installation mobile similaire ou
dans un endroit géographiquement isolé où l’accès est limité ou restreint, auquel cas vous
devrez apporter à vos frais le produit ou le véhicule mobile dans lequel il est installé au centre
de réparation, ou prendre en charge les frais de déplacement du technicien jusqu’à l’endroit où
se trouve le produit.
Contactez votre installateur ou
détaillant si :
vous pensez que votre produit
présente une défectuosité causée par
une installation incorrecte. De telles
défectuosités ne sont pas couvertes par
la garantie.
vous avez reçu un produit endommagé.
Fisher & Paykel n’est pas responsable
des dommages causés lors de
l’expédition.
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CA
FR
TYPE DE PRODUIT
#emplacement de l'étiquette
du numéro de série
COMBIEN DE
TEMPS APRÈS
L'ACHAT PAR
LE PREMIER
PROPRIÉTAIRE?
CE QUI EST
COUVERT
NOUS
PAYONS
VOUS
PAYEZ
LE GRIL EXTÉRIEUR
#coin droit en bas de la
corniche # landling
derrière poignée du tiroir
d’égouttement
2ans
Totalité du produit Pièces et main-
d’œuvre
Gratuit*
5 ans***
les plateaus radiants
du gril,
les couvercles du
radiant
Le ramassegouttes
Pièces Gratuit*
à vie ***
Le term “à vie”
est défi ni en tant
que service
domestique
normal d’utiliser
pour la vie du
premier
consommateur.
les brûleurs
le couvercle du gril,
la boîte du brûleur,
les grilles de la
caisson
du gril en acier
inoxydable
Pièces Main-
d’œuvre
CETTE DESSERTE DE
GRIL
#CAD carts: cloison gauche en
LP compartiment de citerne
CSS cart: intérieur du panier
porte
2ans
Totalité du produit Pièces et main-
d’œuvre
Gratuit*
5 ans**
les composants en
acier inoxydable
Pièces Main-
d’œuvre
ACCESSORIES POUR
L’EXTERIEUR
(Tiroirs, Poubelle,
Beverage Centre,
Pantry)
#Unité de garde-manger: paroi
arrière, au-dessus des tiroirs.
#Les tiroirs: châssis de droite
ci-dessus glissière pour tiroir
du bas.
#Poubelle: haut de châssis,
coin avant droit.
#Centre Boisson: côté droit
du châssis en dessous de
garniture.
Porte-bouteille: base du
châssis avant droit.
#Les portes d’accès: dessous
de l’élément supérieur de
cadre, portes-dessus
#Tiroirs d’accès: en haut au
centre de la cloison gauche en
LP compartiment du tiroir de
réservoir
#Vestes isolés: adjacentes à
l’ouverture de grille de sortie
de collecteur
2ans
Totalité du produit Pièces et main-
d’œuvre
Free of
charge*
5 ans**
les composants en
acier inoxydable
Pièces Main-
d’œuvre
continued
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CA
TYPE DE PRODUIT
#emplacement de l'étiquette du
numéro de série
COMBIEN DE
TEMPS APRÈS
L'ACHAT PAR
LE PREMIER
PROPRIÉTAIRE?
CE QUI EST
COUVERT
NOUS
PAYONS
VOUS
PAYEZ
RÉFRIGÉRATEUR
EXTÉRIEUR
#Réfrigérateur et Tapper: à gauche
la paroi intérieure de la chemise
#Tiroirs: coin inférieur avant gauche
de l’armoire doublure
#La machine à glaçons: intérieure
gauche de la chemise
#Kits Wrapper: à l’intérieur du droit
ou de panneau de gauche
#CAD-BND: l’intérieur du panneau
arrière
2ans
Totalité du produit Pièces
et main-
d’œuvre
Gratuit*
5ans
Système de
réfrigération scellé
compresseur
évaporateur,
condenseur, sèche-
fi ltre et tuyaux de
raccordement)
Pièces Main-
d’œuvre
EXTÉRIEUR CHAUFFE-
PLATS
#à l’intérieur du châssis de tiroir,
droit devant
2ans
Totalité du produit Pièces
et main-
d’œuvre
Gratuit*
5ans
les composants en
acier inoxydable
Pièces
et main-
d’œuvre
Gratuit*
LE BRÛLEUR LATÉRAL
#coin inférieur droit de
l’atterrissage rebord (derrière la
poignée de bac de récupération)
2ans
Totalité du produit Pièces
et main-
d’œuvre
Gratuit*
5ans***
L’intégrité structurale
intérieur et le corps
extérieur
Pièces Main-
d’œuvre
PATIO HEATER
#extrémité droite de logements, à
côté de l’entrée de gaz
2ans
- Totalité du produit Pièces
et main-
d’œuvre
Gratuit*
5ans***
les composants en
acier inoxydable
(à l’exclusion de la
grille radiante et
des phénomènes
de corrosion et de
décoloration en
surface)
*sauf en Alaska. La garantie limitée est la même en Alaska sauf que vous devez payer lesfrais d’expédition du
produit à un centre de service ou les frais de déplacement d’un technicien dans le cas d’unevisite à domicile.
Remarquer:
Canada: Les produits destinés à une utilisation au Canada doivent être achetés auprès d’un distributeur
canadien autorisé afin de respecter la réglementation en vigueur.
** à l’exception la corrosion de surface et la décoloration des pièces.
*** En cas de détérioration structurelle au point de non performance, un remplacement sera fourni.
Cela ne s’applique pas si l’appareil a été soumis à un usage autre que résidentiel normal.
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CA
FR
Quelles sont les conditions applicables à la couverture de garantie présentée
ci-dessus?
Cette garantie est valable pour le propriétaire initial et tout propriétaire subséquent
d’un produit d’intérieur DCS by Fisher & Paykel acheté pour une utilisation normale dans
un domicile familial simple.
La période de garantie s’étend à partir de la date d’achat par le propriétaire initial.
Votre produit doit présenter une défectuosité survenue lors d’une utilisation domestique
normale. L’utilisation commerciale n’est pas couverte. Consultez la section suivante pour
nobtenir des exemples de problèmes qui ne sont PAS couverts par la garantie.
Vous devez posséder une preuve valable de la date d’achat.
Le produit doit se trouver dans le pays où il a été acheté. Au Canada, le produit doit
être nacheté auprès du réseau de distribution canadien pour assurer la conformité aux
réglementations.
Si vous avez un problème d’installation, contactez votre revendeur ou installateur. Vous
êtes responsable de fournir adéquate électrique, échappement et d’autres installations
de raccordement.
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CA
Exemples de problèmes qui ne sont PAS couverts par la garantie
A. Les demandes de réparation pour tout problème non lié à une défectuosité du produit.
Desfrais vous seront facturés pour la demande de réparation si le problème n'est pas
causé parunedéfectuosité du produit. Par exemple:
a. Correction d'une installation inappropriée du produit.
b. Raccordement des câbles électriques, conduits d'évacuation et autres éléments requis
pour installer le produit correctement.
c. Explication du fonctionnement du produit.
d. Remplacement des fusibles de la maison, réenclenchement des disjoncteurs,
modification du câblage ou de la plomberie de la maison ou remplacement des
ampoules.
e. Réparation des défectuosités causées par l’utilisateur.
f. Modification de la configuration du produit.
g. Correction des modifications non autorisées apportées au produit.
h. Réparation des dommages causés par des animaux nuisibles tels que les rats, les
cafards, etc.
i. Bruits ou vibrations considérés comme normaux, par exemple les bruits de drain, les
bruits de régénération oules signaux d’avertissement à l’intention de l’utilisateur.
B. Défectuosités du produit causées par des facteurs autres que:
a. L'utilisation domestique normale.
b. L’utilisation en conformité avec le guide de l'utilisateur du produit.
C. Les défectuosités du produit causées par une installation incorrecte, un accident, la
négligence, une utilisation inappropriée, un incendie, une inondation ou une catastrophe
naturelle.
D. L'usure normale, incluant la corrosion de surface et la décoloration des pièces.
E. Les frais des réparations effectuées par des réparateurs non autorisés ou les frais
associés à lacorrection de telles réparations non autorisées.
F. Les frais de réparation ou de remplacement associés aux dommages matériels causés
par unproduit défectueux, ou toute autre dépense reliée à un produit défectueux**.
G. Les frais de déplacement et frais associés encourus lorsque le produit est installé en
Alaska, dans un véhicule motorisé, un bateau ou toute autre installation mobile, ou
dans un endroit géographique isolé où l'accès est limité ou restreint (par exemple: frais
d’avion et de traversier).
H. L'entretien normal recommandé dans le guide de l’utilisateur du produit.
** Nommés ‘dommages consécutifs ou indirects’. Certains États ne permettent pas
l'exclusion des dommages consécutifs ou indirects. Par conséquent, l'exclusion du
paragrapheF. peut ne pas s'appliquer à vous.
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CA
FR
Qu'en est-il des garanties implicites?
Notre obligation en vertu de toute garantie implicite, incluant la garantie implicite de
qualité marchande (la garantie non écrite que le produit est adéquat pour une utilisation
normale) est limitée à 2ans (ou une période plus longue, si cela est exigé par la loi en
vigueur) à partir de la date d'achat du produit par le premier propriétaire. Certains États
ne permettent pas les limitations de durée de lagarantie implicite. Par conséquent, cette
limitation peut ne pas s'appliquer à vous.
La garantie peut-elle être prolongée ou modifiée?
Cette garantie constitue la totalité de l'accord exclusif existant entre l'acheteur et le
fabricant relativement à toute défectuosité de ce produit. Aucun de nos employés ou
agents de service agréés n'est autorisé à ajouter ou modifier des modalités.
590912B 01.15
www.dcsappliances.com
Copyright © Fisher & Paykel 2015. All rights reserved.
The product specifications in this booklet apply to the specific products
and models described at the date of issue. Under our policy of continuous
product improvement, these specifications may change at any time. You
should therefore check with your Dealer to ensure this booklet correctly
describes the product currently available.
Droits réservés © Fisher & Paykel 2015.
Les spécifications du produit contenues dans ce manuel s’appliquent aux
modèles et produits spécifiques comme décrits à la date de publication.
Dans le cadre de notre politique d’améliorations en permanence de nos
produits, ces spécifications pourront être modifiées à tout moment. Nous
vous recommandons de vérifier auprès de votre revendeur que ce manuel
décrit le produit actuellement disponible.
US CA
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3
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