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GARANTIE À VIE LIMITÉE
Produits résidentiels : GROHE offre à l'ache-
teur d'origine les garanties suivantes sur ses
produits installés dans une application résiden-
tielle. Cette garantie est valable sur toute la robi-
netterie vendue après le 1er janvier 1997.
Garantie mécanique : Une garantie limitée à
vie est fournie sur toutes les parties méca-
niques, couvrant tout défaut fabrication, maté-
riaux et main d'œuvre, dans des conditions
normales d'utilisation et aussi longtemps que
l'acheteur d'origine est propriétaire de sa mai-
son.
Garantie de la robinetterie électronique, des
soupapes et des commandes : GROHE
garantit que ses robinets, soupapes et com-
mandes électroniques sont exempts de tout
défaut de fabrication, matériaux et main
d'œuvre, dans des conditions normales d'utilisa-
tion et pour cinq (5) ans à compter de la date
d'achat.
Garantie de la finition
Garantie générale de la finition : Une garantie
limitée à vie est fournie à l'acheteur d'origine sur
toutes les finitions de produits GROHE contre
tout défaut de fabrication, matériaux et main
d'œuvre.
À sa discrétion, GROHE réparera ou rempla-
cera toute partie ou finition dont les matériaux
ou la main d'œuvre se révéleraient défectueux,
dans des conditions normales d'installation,
d'utilisation et d'entretien.
Pour soumettre une réclamation au titre de la
garantie, veuillez prendre contact avec le Ser-
vice à la clientèle de GROHE
us-customerservice@grohe.com
Les demandes de renseignements télépho-
niques peuvent être effectuées auprès du :
1-800-444-7643
Veillez à fournir tous les renseignements utiles
concernant votre réclamation, notamment :
• Le numéro de produit/modèle
• La preuve d'achat (copie de votre reçu origi-
nal, bon de commande ou facture), la date
d'achat du produit et sa date d'installation
• Une description complète du problème ainsi
que toute documentation utile, le cas
échéant (par ex. des photos)
Veuillez nous accorder de 7 à 14 jours pour
le traitement de votre réclamation de garan-
tie.
Cette garantie est étendue à l'acheteur consom-
mateur d'origine, mais ne couvre pas l'installa-
tion, les frais de main-d'œuvre ou d'autres frais
accessoires ou indirects et ne s'applique à
aucun produit ni partie d'un produit ayant été :
a) réparé par des personnes non qualifiées ou
n'ayant pas utilisé les pièces détachées origi-
nales de GROHE ou les ayant altérées d'une
quelconque façon, à moins qu'elles n'y aient
été préalablement autorisées par écrit par
GROHE ; ou
b) endommagé du fait d'une utilisation
impropre, d'une négligence, d'un accident,
d'une installation ou d'un entretien impropre ;
ou
c) installé ou utilisé d'une manière contraire aux
instructions imprimées de GROHE ; ou
d) endommagé du fait de la saleté, d'un dépôt
de tartre ou de nettoyants agressifs.
Ceci constitue la garantie exclusive de GROHE,
qui ne s'engage à aucune autre garantie de
quelque nature que ce soit, en particulier la
garantie implicite de qualité marchande.
La présente garantie exclut tous les filtres, par-
ties et accessoires de refroidisseur ou de
chauffe-eau ; les applications en extérieur,
marines, industrielles et commerciales, les
usages professionnels des acheteurs sont éten-
dus à une garantie limitée d'un an (1) à partir de
la date d'achat, tous les autres termes de cette
garantie s'appliquant.
(Voir ci-dessous pour les produits commer-
ciaux.)
Produits commerciaux : GROHE garantit que
ses produits installés dans une application com-
merciale* sont exempts de défauts de fabrica-
tion pendant une période d'un an (1) à compter
de la date d'acquisition par le propriétaire d'ori-
gine. Les produits ou les pièces remplacés ne
sont garantis que pour la période restant à cou-
rir de la garantie initiale.
*GROHE garantit que ses supports muraux ins-
tallés dans une application commerciale sont
exempts de tout défaut de fabrication pendant
une période d'un an (10) à compter de la date
d'acquisition par le propriétaire d'origine.
CETTE GARANTIE EST LIMITÉE EXCLUSIVE-
MENT À CE QUI PRÉCÈDE ET CETTE
GARANTIE ET TOUTE GARANTIE IMPLI-
QUÉE PAR LA LOI DE L'ÉTAT S'APPLIQUE-
RONT UNIQUEMENT POUR LA PÉRIODE DE
GARANTIE PRÉVUE AUX PRÉSENTES. EN
OUTRE, GROHE NE SERA RESPONSABLE
D'AUCUNE PERTE, D'AUCUN DOMMAGE,
FRAIS OU DOMMAGE INDIRECT DE
QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, QUE
CELUI-CI SE FONDE SUR LA GARANTIE, LE
CONTRAT OU UNE NÉGLIGENCE ET
DÉCOULANT DE LA VENTE, DE L'UTILISA-
TION OU DE LA RÉPARATION DU PRODUIT.
CERTAINS ÉTATS N'AUTORISENT PAS
L'EXCLUSION OU LA LIMITATION DES DOM-
MAGES INDIRECTS OU LES LIMITATIONS
SUR LA DURÉE D'UNE GARANTIE IMPLI-
CITE. EN CONSÉQUENCE, LES LIMITATIONS
OU EXCLUSIONS CI-DESSUS PEUVENT NE
PAS S'APPLIQUER. CETTE GARANTIE VOUS
CONFÈRE DES DROITS LÉGAUX SPÉCI-
FIQUES ET VOUS POUVEZ ÉGALEMENT
DISPOSER D'AUTRES DROITS, LESQUELS
VARIENT D'UN ÉTAT À L'AUTRE. À MOINS
QUE LES LOIS DE L'ÉTAT RÉGISSANT
L'ACHAT N'EN DISPOSENT AUTREMENT, LA
RESPONSABILITÉ DE GROHE NE DÉPASSE
PAS LE PRIX CONTRACTUEL DU PRODUIT
RÉPUTÉ DÉFECTUEUX OU IMPROPRE.
Cher client !
Nous vous remercions de la confiance que vous
nous avez accordée en choisissant un produit
GROHE. Les surfaces de nos robinetteries sont
réalisées avec les meilleurs matériaux et des
processus de fabrication éprouvés ; grâce à des
méthodes avancées d'assurance qualité, un
contrôle permanent est assuré.
Afin de pouvoir bénéficier de votre produit sur le
long terme et de préserver son apparence
attrayante, veuillez prendre note de ce qui suit :
L'eau contient une quantité plus ou moins
importante de tartre, qui est retenu à la surface
de la robinetterie et laisse des dépôts une fois
l'eau évaporée.
Vous pouvez éviter la formation de dépôts de
tartre en essuyant immédiatement le robinet
après chaque utilisation. De cette façon, votre
robinetterie est toujours propre. Pour nettoyer la
robinetterie, retirez les dépôts mineurs en
essuyant avec GrohcleanTM ou avec un chiffon
humide et savonneux, puis rincez et séchez
avec un torchon.
Attention : N'utilisez en aucun cas des produits
à récurer, des éponges abrasives, de l'acide
chlorhydrique, c'est-à-dire des détartrants, ni
des nettoyants au vinaigre (acide acétique), de
l'ammoniaque ou des silicates de métaux.
Compte tenu de la multiplicité des nettoyants
domestiques pour salles de bains et autres net-
toyants spéciaux sur le marché et du fait que
leurs formulations sont susceptibles de varier,
sachez que ceux-ci ne doivent pas être utilisés
pour nos robinetteries.
Compte tenu de ce qui précède, veuillez noter
que les dommages causés au matériau de sur-
face et provoqués par un traitement inapproprié
ne sont pas couverts par les termes de la garan-
tie limitée.
Pour obtenir la réparation sous garantie ou
le remplacement :
Aux États-Unis, veuillez prendre contact avec le
Service à la clientèle de GROHE US :
us-customerse[email protected]
Au Canada, veuillez prendre contact avec le
Service à la clientèle de GROHE Canada :
Veillez à fournir tous les renseignements utiles
concernant votre réclamation, notamment :
• Le numéro de produit/modèle
• La preuve d'achat (copie de votre reçu origi-
nal, bon de commande ou facture), la date
d'achat du produit et sa date d'installation
• Une description complète du problème ainsi
que toute documentation utile, le cas
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