VOLVO ON CALL
VOLVO ON CALL
Ce document précise le fonctionnement du système Volvo On Call.
Nous travaillons en permanence au développement et à l'amélioration
de notre produit. L'apport de modifications peut impliquer des divergen-
ces entre les informations, les descriptions et les illustrations de ce sup-
plément et l'équipement de la voiture. Nous nous réservons le droit d'ef-
fectuer des modifications sans préavis.
2
VOLVO ON CALL
Volvo On Call*
4
Vue d'ensemble de Volvo On Call*
5
Première utilisation de Volvo On Call*
5
Confort et contrôle grâce à l'applica-
tion Volvo On Call
6
Assistance Volvo On Call*
6
Alerte automatique de collision avec
Volvo On Call*
7
Aide d'urgence avec Volvo On Call*
8
Assistance routière avec Volvo On Call*
9
Déverrouillage et verrouillage à dis-
tance avec Volvo On Call*
10
Avertissement de vol avec Volvo On
Call*
11
Pistage d'un véhicule volé avec Volvo
On Call*
11
Antidémarrage commandé à dis-
tance avec Volvo On Call*
11
Service client au moyen de Volvo On
Call*
12
Envoyer des destinations au système
de navigation de la voiture grâce au
service clients Volvo On Call*
12
Marchés Volvo On Call*
13
Services Volvo On Call* par marché
14
Options de menu avec Volvo On Call*
15
Message Volvo On Call* sur l'écran
15
Volvo On Call* Disponibilité
15
Volvo On Call* à l'étranger
16
Numéro de téléphone du Service Cli-
ents Volvo On Call*
17
Code PIN de Volvo On Call*
20
Achat et vente d'une voiture équipée
de Volvo On Call*
20
Batterie de secours pour Volvo On Call*
21
Données à caractère personnel et
Volvo On Call*
21
SOMMAIRE
VOLVO ON CALL
VOLVO ON CALL
* Option/accessoire.
4
Volvo On Call*
Volvo On Call vous assure un contact direct
avec la voiture, vous propose un confort supplé-
mentaire et vous offre une aide 24 heures sur
24.
Il est possible, par exemple, de verrouiller ou de
déverrouiller la voiture ou de contrôler le niveau
de carburant directement depuis un téléphone
grâce à l'application Volvo On Call. En cas d'acci-
dent, les services d'aide d'urgence (SAMU, police
par exemple) peuvent être dirigés vers la voiture.
En cas de problème de moindre gravité, comme
une crevaison, une assistance routière peut être
demandée.
Ces fonctions sont activées au moyen de l'appli-
cation Volvo On Call
1
et du bouton ON CALL et
SOS au plafond de la voiture.
Il est également possible, dans le menu MY CAR,
d'appuyer sur OK/MENU et de choisir
Paramètres Volvo On Call SOS ou On
Call.
L'utilisation d'un service peut être interrompue
dans les 10 secondes suivant la demande à
l'aide du bouton EXIT.
NOTE
Le bouton SOS ne doit être utilisé qu'en cas
d'accident, de maladie ou de menace exté-
rieure concernant la voiture ou ses passagers.
La fonction SOS ne doit être utilisée que
pour les situations d'urgence.
L'application Volvo On Call et le bouton ON
CALL peuvent être utilisés pour tous les
autres services
2
, y compris l'assistance rou-
tière.
Le système Volvo On Call
Volvo On Call est relié aux systèmes de sécurité
et d'alarme ainsi qu'aux autres systèmes de la
voiture, comme les serrures et la climatisation. La
voiture est munie d'un modem qui lui permet de
communiquer avec le Service Clients Volvo On
Call et l'application Volvo On Call. Le système uti-
lise la technique GNSS (Global Navigation
Satellite System) pour localiser la voiture.
Contacter le Service Clients
Pour contacter le Service Clients Volvo On Call,
utilisez le bouton ON CALL de la voiture ou l'ap-
plication Volvo On Call. Vous pouvez aussi appe-
ler le Service Clients Volvo On Call.
Informations associées
•
Vue d'ensemble de Volvo On Call* (p. 5)
•
Première utilisation de Volvo On Call*
(p. 5)
•
Confort et contrôle grâce à l'application
Volvo On Call (p. 6)
•
Assistance Volvo On Call* (p. 6)
•
Marchés Volvo On Call* (p. 13)
•
Numéro de téléphone du Service Clients
Volvo On Call* (p. 17)
•
Options de menu avec Volvo On Call*
(p. 15)
1
Les fonctions de l'application varient selon les marchés.
2
Les services disponibles varient selon les marchés.
VOLVO ON CALL
* Option/accessoire.
5
Vue d'ensemble de Volvo On Call*
Vue d'ensemble des touches et des écrans.
L'aspect et l'emplacement peuvent varier selon
le modèle de la voiture.
Informations associées
•
Volvo On Call* (p. 4)
•
Options de menu avec Volvo On Call*
(p. 15)
•
Message Volvo On Call* sur l'écran (p. 15)
Première utilisation de Volvo On
Call*
Les éléments suivants sont nécessaires pour uti-
liser Volvo On Call.
Activation de Volvo On Call
Lorsque le propriétaire prend possession de la
voiture, le concessionnaire active le système
Volvo On Call et le propriétaire reçoit un code
PIN automatiquement généré pour Volvo On Call.
Le code PIN est utilisé pour identifier, de façon
sécurisée, le propriétaire de la voiture (ou une
autre personne autorisée telle qu'un membre de
la famille) et fait office de clé de voiture.
Abonnement Volvo On Call
La voiture doit disposer d'un abonnement Volvo
On Call valable.
L'abonnement est activé lors de l'achat de la voi-
ture, à l'activation du système. L'abonnement est
limité dans le temps mais il peut être prolongé et
sa validité dépend du marché. Contactez un répa-
rateur Volvo pour obtenir de l'aide.
NOTE
L'alerte automatique de collision et le bouton
SOS fonctionnent aussi sans abonnement.
Volvo ID et connexion de la voiture à
l'application Volvo On Call
Une Volvo ID est nécessaire pour utiliser Volvo
On Call. Lorsqu'une Volvo ID a été créée, l'appli-
cation Volvo On Call doit être connectée à la voi-
ture.
Achat d'une voiture d'occasion équipée
de Volvo On Call
En cas d'achat d'une voiture d'occasion équipée
de Volvo On Call, il est important, pour que le ser-
vice fonctionne, d'effacer les informations prove-
nant de l'ancien propriétaire et de les remplacer
les informations concernant le nouveau proprié-
taire. Contactez un concessionnaire Volvo pour
obtenir de l'aide.
Informations associées
•
Vue d'ensemble de Volvo On Call* (p. 5)
•
Achat et vente d'une voiture équipée de
Volvo On Call* (p. 20)
•
Code PIN de Volvo On Call* (p. 20)
VOLVO ON CALL
* Option/accessoire.
6
Confort et contrôle grâce à
l'application Volvo On Call
L'utilisateur de Volvo On Call est toujours en
contact direct avec sa voiture grâce à l'applica-
tion Volvo On Call.
Il est possible de vérifier, par exemple, si des
ampoules doivent être remplacées ou s'il faut
faire l'appoint en liquide lave-glace. Il est possible
de verrouiller et de déverrouiller la voiture, de
contrôler le niveau de carburant et d'afficher la
station-service la plus proche. Le chauffage à
l'aide du chauffage en stationnement peut être
réglé et lancé, et, à l'aide de la fonction de
démarrage à distance de la voiture (ERS
3
), le
préconditionnement peut être lancé.
L'application Volvo On Call est mise à jour de
façon continue. Des informations à jour concer-
nant les fonctions disponibles pour différents
modèles de voitures sont disponibles sur
support.volvocars.com.
L'application Volvo On Call est disponible pour
iOS, Android et Windows Mobile. Téléchargez-la
gratuitement depuis l'Apple Appstore, Google
Play ou le Windows Phone Store.
Informations associées
•
Volvo On Call* (p. 4)
•
Déverrouillage et verrouillage à distance avec
Volvo On Call* (p. 10)
•
Assistance Volvo On Call* (p. 6)
Assistance Volvo On Call*
Volvo On Call vous offre une aide et une sécu-
rité supplémentaires en cas, par exemple, de
crevaison, de panne du moteur ou d'accident.
Volvo On Call vous offre non seulement un
confort et un contrôle supplémentaires grâce à
son application mais également, grâce aux bou-
tons SOS et ON CALL au plafond, un grand
nombre de services d'aide comme l'aide d'ur-
gence en cas d'accident, l'avertissement en cas
de vol, l'assistance routière et le déverrouillage à
distance.
Informations associées
•
Alerte automatique de collision avec Volvo
On Call* (p. 7)
•
Aide d'urgence avec Volvo On Call* (p. 8)
•
Assistance routière avec Volvo On Call*
(p. 9)
•
Déverrouillage et verrouillage à distance avec
Volvo On Call* (p. 10)
•
Avertissement de vol avec Volvo On Call*
(p. 11)
•
Pistage d'un véhicule volé avec Volvo On
Call* (p. 11)
3
Engine Remote Start est disponible sur certains marchés et pour certains modèles.
VOLVO ON CALL
}}
* Option/accessoire.
7
•
Antidémarrage commandé à distance avec
Volvo On Call* (p. 11)
•
Confort et contrôle grâce à l'application
Volvo On Call (p. 6)
Alerte automatique de collision
avec Volvo On Call*
En cas de collision, la voiture peut prévenir auto-
matiquement le Service Clients Volvo On Call,
ou le centre de réception des appels d'urgence
le plus proche, qui peut envoyer de l'aide.
Volvo On Call Service Clients
4
Lorsque le système de sécurité du véhicule est
déclenché, par exemple, en cas d'accident où le
niveau d'activation du prétensionneur de ceinture
de sécurité ou du coussin gonflable est atteint,
un signal est envoyé automatiquement au centre
de service de Volvo On Call. Ce qui suit se pro-
duit :
1. Un message comportant la position de la voi-
ture est envoyé automatiquement de la voi-
ture au Service Clients Volvo On Call.
2. Le Service Clients Volvo On Call établit alors
un contact vocal avec le conducteur de la
voiture et tente de s'informer sur l'ampleur
de la collision et du besoin d'assistance.
3. Le Service Clients Volvo On Call contacte
ensuite les secours nécessaires (police,
ambulance, société de remorquage etc.).
Si aucun contact n'a pu être établi, le Service Cli-
ents Volvo On Call contacte les autorités concer-
nées qui prendront les mesures adéquates.
Centre de réception des appels
d'urgence le plus proche
5
Lorsque le système de sécurité du véhicule est
déclenché, par exemple, en cas d'accident dans
lequel le niveau d'activation du prétensionneur de
ceinture de sécurité ou du coussin gonflable est
atteint, un signal est automatiquement envoyé
directement au centre de réception des appels
d'urgence le plus proche. Ce qui suit se produit :
1. Le centre de réception des appels d'urgence
établit alors un contact verbal avec le
conducteur de la voiture et tente de s'infor-
mer de la gravité de la collision et du besoin
d'assistance.
2. Le centre de réception des appels d'urgence
envoie les secours nécessaires (police,
SAMU, service de dépannage, etc.).
Numéro de service d'urgence
Lorsque l'alarme de collision est activée, le sys-
tème tente d'établir le contact avec le Service Cli-
ents Volvo On Call du pays concerné. Si cela
n'est pas possible, l'appel est transféré au
numéro d'urgence correspondant dans la région
où se trouve la voiture.
Informations associées
•
Marchés Volvo On Call* (p. 13)
•
Services Volvo On Call* par marché (p. 14)
4
Valable sur les marchés Volvo On Call de type A.
5
Valable sur les marchés Volvo On Call de type B.
VOLVO ON CALL
* Option/accessoire.
8
•
Aide d'urgence avec Volvo On Call* (p. 8)
•
Assistance routière avec Volvo On Call*
(p. 9)
•
Déverrouillage et verrouillage à distance avec
Volvo On Call* (p. 10)
•
Avertissement de vol avec Volvo On Call*
(p. 11)
•
Pistage d'un véhicule volé avec Volvo On
Call* (p. 11)
•
Antidémarrage commandé à distance avec
Volvo On Call* (p. 11)
•
Volvo On Call* à l'étranger (p. 16)
Aide d'urgence avec Volvo On Call*
En situation d'urgence, appuyez sur le bouton
SOS pour contacter le Service Clients Volvo On
Call ou le centre de réception des appels d'ur-
gence le plus proche.
Volvo On Call Service Clients
6
Pour appeler à l'aide en cas de maladie, de
menace extérieure sur la voiture ou sur les pas-
sagers, le Service Clients Volvo On Call peut être
alerté manuellement en tenant enfoncé le bouton
SOS pendant au moins 2 secondes. Le Service
Clients Volvo On Call est alerté, prend connais-
sance de la position de la voiture et tente d'éta-
blir un contact verbal avec le conducteur pour
convenir des mesures nécessaires.
Si le contact n'a pu être établi, le Service Clients
Volvo On Call contacte les services d'aide d'ur-
gence (police, SAMU, service de dépannage, etc.)
qui prendront les mesures adéquates.
Centre de réception des appels
d'urgence le plus proche
7
Pour appeler à l'aide en cas de maladie, de
menace extérieure sur la voiture ou sur les pas-
sagers, le centre de réception des appels d'ur-
gence le plus proche peut être alerté manuelle-
ment en tenant enfoncé le bouton SOS pendant
au moins 2 secondes. Les besoins d'assistance
(police, SAMU, service de dépannage etc.) sont
déterminés par contact verbal et les secours sont
dirigés vers la voiture.
Numéro de service d'urgence
Lorsque l'alarme de collision est activée, le sys-
tème tente d'établir le contact avec le Service Cli-
ents Volvo On Call du pays concerné. Si cela
n'est pas possible, l'appel est transféré au
numéro d'urgence correspondant dans la région
où se trouve la voiture.
NOTE
Le bouton SOS ne doit être utilisé qu'en cas
d'accident, de maladie ou de menace exté-
rieure concernant la voiture ou ses passagers.
La fonction SOS ne doit être utilisée que
pour les situations d'urgence.
L'application Volvo On Call et le bouton ON
CALL peuvent être utilisés pour tous les
autres services
8
, y compris l'assistance rou-
tière.
Informations associées
•
Marchés Volvo On Call* (p. 13)
•
Services Volvo On Call* par marché (p. 14)
6
Valable sur les marchés Volvo On Call de type A.
7
Valable sur les marchés Volvo On Call de type B.
8
Les services disponibles varient selon les marchés.
VOLVO ON CALL
* Option/accessoire.
9
•
Alerte automatique de collision avec Volvo
On Call* (p. 7)
•
Assistance routière avec Volvo On Call*
(p. 9)
•
Déverrouillage et verrouillage à distance avec
Volvo On Call* (p. 10)
•
Avertissement de vol avec Volvo On Call*
(p. 11)
•
Pistage d'un véhicule volé avec Volvo On
Call* (p. 11)
•
Antidémarrage commandé à distance avec
Volvo On Call* (p. 11)
•
Volvo On Call* à l'étranger (p. 16)
Assistance routière avec Volvo On
Call*
En cas, par exemple, de crevaison, de panne
sèche ou de panne de batterie, vous pouvez
demander de l'aide au moyen du bouton ON
CALL ou de l'application Volvo On Call.
Tenez le bouton ON CALL au plafond enfoncé
pendant au moins 2 secondes pour établir un
contact verbal avec le Service Clients Volvo On
Call. Vous pourrez ainsi convenir du type d'inter-
vention nécessaire.
NOTE
Le bouton SOS ne doit être utilisé qu'en cas
d'accident, de maladie ou de menace exté-
rieure concernant la voiture ou ses passagers.
La fonction SOS ne doit être utilisée que
pour les situations d'urgence.
L'application Volvo On Call et le bouton ON
CALL peuvent être utilisés pour tous les
autres services
9
, y compris l'assistance rou-
tière.
Une souscription séparée peut être nécessaire
pour le service d'Assistance routière.
Informations associées
•
Alerte automatique de collision avec Volvo
On Call* (p. 7)
•
Aide d'urgence avec Volvo On Call* (p. 8)
•
Déverrouillage et verrouillage à distance avec
Volvo On Call* (p. 10)
•
Avertissement de vol avec Volvo On Call*
(p. 11)
•
Pistage d'un véhicule volé avec Volvo On
Call* (p. 11)
•
Antidémarrage commandé à distance avec
Volvo On Call* (p. 11)
•
Volvo On Call* à l'étranger (p. 16)
•
Numéro de téléphone du Service Clients
Volvo On Call* (p. 17)
9
Les services disponibles varient selon les marchés.
VOLVO ON CALL
* Option/accessoire.
10
Déverrouillage et verrouillage à
distance avec Volvo On Call*
La voiture peut être déverrouillée à distance par
le Service Clients Volvo On Call. Elle peut égale-
ment être verrouillée et déverrouillée à l'aide de
l'application Volvo On Call.
Déverrouillage à distance par le Service
ClientsVolvo On Call
10
Si la télécommande du véhicule a été perdue ou
enfermée à l'intérieur du véhicule, le Service Cli-
ents Volvo On Call pourra vous aider à déverrouil-
ler la voiture à distance dans un délai de cinq
jours et après vérification à l'aide du code PIN. Le
Service Clients Volvo On Call déverrouillera alors
le véhicule, après accord.
1. Contactez le Service Clients Volvo On Call à
l'aide de l'application Volvo On Call (ou appe-
lez-le au téléphone).
2. Une fois que le Service Clients Volvo On Call
a vérifié le code PIN avec le propriétaire de la
voiture ou toute autre personne autorisée, un
signal de déverrouillage est envoyé à la voi-
ture après accord.
3. Appuyez une fois légèrement sur le bouton
gainé de caoutchouc situé sous la poignée
du coffre à bagages/hayon pour déverrouiller
la voiture.
> Toutes les portes peuvent maintenant
être ouvertes normalement.
NOTE
Si le bouton gainé de caoutchouc sur le
hayon/coffre à bagages n'est pas actionné
dans un délai prédéterminé par le service cli-
ents Volvo On Call, la voiture sera à nouveau
verrouillée.
NOTE
Si la voiture se trouve par exemple dans un
garage, la fonction de déverrouillage à dis-
tance peut-être limitée en cas de mauvaise
réception.
Verrouillage/déverrouillage par
l'application
Indique le statut des portes et des vitres. Le
conducteur peut verrouiller et déverrouiller la voi-
ture à distance pendant cinq jours après le ver-
rouillage. Pour des raisons de sécurité, le mot de
passe de votre Volvo ID est exigé pour déver-
rouiller la voiture à l'aide de l'application Volvo On
Call.
Informations associées
•
Confort et contrôle grâce à l'application
Volvo On Call (p. 6)
•
Numéro de téléphone du Service Clients
Volvo On Call* (p. 17)
•
Code PIN de Volvo On Call* (p. 20)
•
Alerte automatique de collision avec Volvo
On Call* (p. 7)
•
Aide d'urgence avec Volvo On Call* (p. 8)
•
Assistance routière avec Volvo On Call* (p. 9)
•
Avertissement de vol avec Volvo On Call*
(p. 11)
•
Pistage d'un véhicule volé avec Volvo On
Call* (p. 11)
•
Antidémarrage commandé à distance avec
Volvo On Call* (p. 11)
•
Marchés Volvo On Call* (p. 13)
•
Services Volvo On Call* par marché (p. 14)
10
Valable sur les marchés Volvo On Call de type A.
VOLVO ON CALL
}}
* Option/accessoire.
11
Avertissement de vol avec Volvo On
Call*
Lorsque l'alarme de la voiture est activée, son
propriétaire reçoit un message au numéro de
téléphone enregistré auprès du concessionnaire
puis une notification dans l'application Volvo On
Call.
Si l'alarme n'est pas désactivée dans un bref
délai
11
, un opérateur du Service Clients Volvo On
Call est alerté automatiquement. L'opérateur
tente de contacter le propriétaire de la voiture par
téléphone. S'il s'avère que la voiture est utilisée
par une personne qui n'y est pas autorisée, un
pistage peut être lancé.
Si l'alarme est arrêtée à l'aide de la télécom-
mande, le service est interrompu.
Informations associées
•
Confort et contrôle grâce à l'application
Volvo On Call (p. 6)
•
Numéro de téléphone du Service Clients
Volvo On Call* (p. 17)
•
Pistage d'un véhicule volé avec Volvo On
Call* (p. 11)
•
Marchés Volvo On Call* (p. 13)
•
Services Volvo On Call* par marché (p. 14)
Pistage d'un véhicule volé avec
Volvo On Call*
12
En cas de vol présumé de la voiture, le Service
Clients Volvo On Call peut être contacté à l'aide
de l'application Volvo On Call ou par téléphone
pour tenter de la retrouver.
Si une utilisation non autorisée du véhicule ou un
vol a été constaté, son propriétaire peut, avec la
police et le Service Clients Volvo On Call, décider
de pister le véhicule. Le Service Clients Volvo On
Call enverra un message à la voiture pour en
déterminer la position. La police ou un autre
représentant des pouvoirs publics est ensuite
contacté.
NOTE
Valable aussi si la voiture a été ouverte et
volée à l'aide d'une clé associée.
Informations associées
•
Numéro de téléphone du Service Clients
Volvo On Call* (p. 17)
•
Marchés Volvo On Call* (p. 13)
•
Services Volvo On Call* par marché (p. 14)
•
Antidémarrage commandé à distance avec
Volvo On Call* (p. 11)
•
Volvo On Call* à l'étranger (p. 16)
Antidémarrage commandé à
distance
13
avec Volvo On Call*
En cas de vol de la voiture, un système antidé-
marrage peut être activé à distance.
Si la voiture est volée, le propriétaire peut contac-
ter le Service Clients Volvo On Call (par télé-
phone ou par l'application Volvo On Call) ou les
autorités.
NOTE
Valable aussi si la voiture a été ouverte et
volée à l'aide d'une clé associée.
Après avoir contacté les autorités, le Service Cli-
ents Volvo On Call désactive les télécommandes
pour empêcher le démarrage du véhicule. Un
véhicule désactivé ne peut être redémarré qu'en
prenant contact avec le Service Clients Volvo On
Call et après les vérifications nécessaires avec le
code PIN. Le Service Clients Volvo On Call pro-
cède ensuite à l'activation du véhicule.
Informations associées
•
Confort et contrôle grâce à l'application
Volvo On Call (p. 6)
•
Numéro de téléphone du Service Clients
Volvo On Call* (p. 17)
•
Marchés Volvo On Call* (p. 13)
11
Valable sur les marchés Volvo On Call de type B.
12
Valable sur les marchés Volvo On Call de type B.
VOLVO ON CALL
* Option/accessoire.
12
•
Services Volvo On Call* par marché (p. 14)
•
Assistance Volvo On Call* (p. 6)
Service client au moyen de Volvo
On Call*
14
Appuyez sur le bouton ON CALL pour obtenir
une réponse à des questions générales.
En cas de questions concernant l'utilisation de la
voiture, le bouton ON CALL peut être employé
pour entrer en contact avec le Service Clients
Volvo On Call. Un opérateur vous répondra 24
heures sur 24.
Informations associées
•
Volvo On Call* (p. 4)
•
Numéro de téléphone du Service Clients
Volvo On Call* (p. 17)
•
Marchés Volvo On Call* (p. 13)
•
Services Volvo On Call* par marché (p. 14)
Envoyer des destinations au
système de navigation de la voiture
grâce au service clients Volvo On
Call*
Contactez le service clients Volvo On Call pour
que celui-ci envoie des destinations directement
au système de navigation de la voiture
15
.
Appuyez sur le bouton ON CALL au plafond de la
voiture pour recevoir de l'aide pour trouver, par
exemple, un restaurant, un hôtel, un atelier, un
site touristique ou une autre destination. Un opé-
rateur envoie la destination à la voiture et celle-ci
peut être ajoutée comme destination intermé-
diaire ou finale à l'écran central.
Informations associées
•
Volvo On Call* (p. 4)
•
Numéro de téléphone du Service Clients
Volvo On Call* (p. 17)
•
Marchés Volvo On Call* (p. 13)
•
Services Volvo On Call* par marché (p. 14)
13
Valable sur certains marchés Volvo On Call de type A.
14
Non valable sur certains marchés Volvo On Call de type B.
15
Valable sur certains marchés et sur certaines voitures dotées de Sensus Navigation*.
VOLVO ON CALL
}}
* Option/accessoire.
13
Marchés Volvo On Call*
Vous trouverez ci-dessous une liste des mar-
chés sur lesquels Volvo On Call est disponible.
Tous les services ne sont pas disponibles selon
le type de marché. Les services disponibles sur
chaque marché sont présentés séparément et
sont précisés dans la description de chaque
service.
Marché Type de mar-
ché
A B
Albanie X
Belgique X
Bosnie-Herzégovine X
Brésil X
Bulgarie X
Chypre X
Danemark X
Estonie X
Finlande X
France X
Grèce X
Irlande (à partir de 2018) X
Marché Type de mar-
ché
A B
Islande X
Israël X
Italie X
Canada X
Kazakhstan (à partir de
2018)
X
Chine X
Kosovo X
Croatie X
Lettonie X
Lituanie X
Luxembourg X
Macédoine X
Malte X
Moldavie X
Monténégro X
Pays-Bas X
Norvège X
Marché Type de mar-
ché
A B
Pologne X
Portugal X
Roumanie X
Russie X
République tchèque X
Allemagne X
Suisse X
Serbie X
Slovaquie X
Slovénie X
Espagne X
Grande-Bretagne X
Suède X
Turquie X
Biélorussie X
Ukraine X
Hongrie X
||
VOLVO ON CALL
* Option/accessoire.
14
Marché Type de mar-
ché
A B
États-Unis X
Autriche X
Informations récentes
Volvo On Call est disponible sur de plus en plus
de marché. Pour des informations récentes
concernant la disponibilité de Volvo On Call,
consultez support.volvocars.com ou contactez un
concessionnaire Volvo.
Informations associées
•
Volvo On Call* (p. 4)
•
Services Volvo On Call* par marché (p. 14)
Services Volvo On Call* par marché
Vous trouverez ci-dessous les types de marché
pour lesquels les services Volvo On Call sont
disponibles.
Services Type de mar-
ché
A B
Application Volvo On Call X X
Alerte automatique de colli-
sion
X X
Aide d'urgence X X
Assistance routière X X
Déverrouillage à distance par
le Service Clients
X
Avertissement de vol par le
Service Clients
X
Pistage du véhicule volé X
Immobiliseur commandé à
distance
X
A
Service clientèle X
X
B
Envoyer des destinations au
système de navigation grâce
au service clients
X
A
A
Uniquement sur certains marchés Volvo On Call de type A
B
Uniquement sur certains marchés Volvo On Call de type B
Informations supplémentaires sur la
page d'aide de Volvo Cars
Consultez support.volvocars.com pour obtenir
plus d'informations concernant les services Volvo
On Call et les fonctions de l'application.
Informations associées
•
Volvo On Call* (p. 4)
•
Marchés Volvo On Call* (p. 13)
VOLVO ON CALL
* Option/accessoire.
15
Options de menu avec Volvo On
Call*
Vue d'ensemble des options et réglages dispo-
nibles dans le menu du système Volvo On Call.
Appuyez sur le bouton MY CAR, appuyez à nou-
veau sur le bouton MY CAR, allez dans les régla-
ges et le menu Volvo On Call :
•
SOS
•
On Call
•
Serrure : précisez quand le bouton SOS et
ON CALL doit être activé. Cette fonction
implique que les touches ne sont actives que
lorsque la télécommande est en position I, II
ou lorsque la voiture est en marche.
Informations associées
•
Volvo On Call* (p. 4)
•
Message Volvo On Call* sur l'écran (p. 15)
•
Vue d'ensemble de Volvo On Call* (p. 5)
Message Volvo On Call* sur l'écran
Volvo On Call affiche automatiquement les mes-
sages d'informations au besoin.
•
Service non disponible actuellement. Ce
message est affiché à l'écran.
•
Volvo On Call Entretien requis - Système
Volvo On Call hors service. Contactez un
réparateur Volvo pour obtenir de l'aide. Ce
message est affiché sur le combiné d'instru-
ments.
•
L'abonnement à Volvo On Call expire
bientôt - L'abonnement Volvo On Call arrive
bientôt à expiration. Contactez un réparateur
Volvo. Ce message est affiché sur le com-
biné d'instruments.
Informations associées
•
Volvo On Call* (p. 4)
•
Vue d'ensemble de Volvo On Call* (p. 5)
•
Volvo On Call* Disponibilité (p. 15)
•
Options de menu avec Volvo On Call* (p. 15)
•
Batterie de secours pour Volvo On Call*
(p. 21)
Volvo On Call* Disponibilité
Les fonctions du système Volvo On Call sont
disponibles pendant un certain temps après le
retrait de la télécommande.
Une fois la télécommande retirée de la voiture,
les fonctions du système sont disponibles sans
interruption pendant 5 jours puis une fois par
heure pendant les 17 jours suivants. Après
22 jours, le système sera désactivé jusqu'au
démarrage de la voiture.
16
ATTENTION
Le système fonctionne uniquement dans les
zones où les partenaires de Volvo On Call dis-
posent d'une couverture de réseau mobile et
sur les marchés où le service est disponible.
Tout comme pour les téléphones mobiles, les
perturbations atmosphériques ou une mau-
vaise couverture peuvent empêcher la conne-
xion (par exemple, dans une zone peu peu-
plée).
Informations associées
•
Marchés Volvo On Call* (p. 13)
•
Services Volvo On Call* par marché (p. 14)
•
Volvo On Call* à l'étranger (p. 16)
16
La disponibilité des fonctions peut varier.
VOLVO ON CALL
* Option/accessoire.
16
Volvo On Call* à l'étranger
Les services Volvo On Call peuvent varier d'un
pays à l'autre.
Lorsque vous appuyez sur le bouton SOS, vous
êtes toujours connecté au Service Clients Volvo
On Call du pays dans lequel se trouve votre voi-
ture. S'il n'existe pas de Service Clients Volvo On
Call, le centre de réception des appels d'urgence
le plus proche est contacté.
Lorsque vous appuyez sur le bouton ON CALL,
vous êtes toujours connecté au Service Clients
Volvo On Call de votre pays d'origine.
Les services Volvo On Call ne sont toutefois pas
disponibles dans les pays pour lesquels il n'existe
pas d'accord d'itinérance.
Pour plus d'informations, contactez un conces-
sionnaire Volvo.
Informations associées
•
Volvo On Call* (p. 4)
•
Marchés Volvo On Call* (p. 13)
•
Numéro de téléphone du Service Clients
Volvo On Call* (p. 17)
VOLVO ON CALL
}}
* Option/accessoire.
17
Numéro de téléphone du Service
Clients Volvo On Call*
Pays Appel dans le pays d'origine Appel depuis l'étranger
Albanie +385 16269840 +385 16269840
Belgique 02 773 62 22 +32 2 773 62 22
Bosnie-Herzégovine +385 16269840 +385 16269840
Brésil 0800 70 775 90 Non applicable
Bulgarie +359 291146 +359 291146
Chypre +35777772433 +35777772433
Danemark 070 21 50 53 +45 70 21 50 53
Estonie 8007777 +372 6022365
Finlande 09 374 77 310 +358 9 374 77 310
France 0810 800 454 +33 1 49 93 72 79
Grèce + 30 210 9988 199 + 30 210 9988 199
Irlande +44 20 860 39 848 +44 20 860 39 848
Islande +3545157000 +3545157000
Israël +972773601417 +972773601417
Italie 02 26629 271 +39 02 26629 271
Canada 855 399 4691 +1 855 399 4691
Kazakhstan +7 495 212 24 68 +7 495 212 24 68
||
VOLVO ON CALL
18
Pays Appel dans le pays d'origine Appel depuis l'étranger
Chine 400 606 1635 +86 40 606 1635
Kosovo +385 16269840 +385 16269840
Croatie +385 16269840 +385 16269840
Lettonie 800 07077 +371 66100821
Lituanie 8 800 10018 +370 52165010
Luxemburg (le centre d'assistance se trouve en Belgique) +32 2 773 62 22 +32 2 773 62 22
Macédoine +385 16269840 +385 16269840
Malte +35625592564 +35625592564
Moldavie +373 22578913 +373 22578913
Monténégro +38516269840 +38516269840
Pays-Bas 020 851 2278 +31 20 851 2278
Norvège 800 30 060 +47 22 32 39 50
Pologne +48 22 537 43 43 +48 22 537 43 43
Portugal 800 206 670 +35 1 21 94 29 107
Roumanie 313200200 +36 14584447
Russie +7 495 212 24 68 +7 495 212 24 68
Suisse 044 283 35 70 +41 44 283 35 70
Serbie +385 16269840 +385 16269840
Slovaquie +42 1258252186 +42 1258252186
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Volvo V40 Cross Country Volvo On Call
- Catégorie
- Alarme de voiture
- Taper
- Volvo On Call
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