Volvo 2017 Volvo On Call

Marque: Volvo

Modèle: 2017

Catégorie: Alarme de voiture

Taper: Volvo On Call

W E B E D I T I O N

V O L V O O N C A L L

CHER UTILISATEUR VOLVO

Merci d'avoir choisi Volvo On Call.

Ce document décrit le fonctionnement du sys-

tème Volvo On Call. Pour que le système fonc-

tionne, un abonnement actif est nécessaire.

Les caractéristiques, données techniques et illus-

trations contenues dans ce supplément ne sont

pas contractuelles. Nous nous réservons le droit

d'effectuer des modifications sans préavis.

Cordialement

Volvo Car Corporation

Sommaire
2
* Option/accessoire, pour de plus amples informations reportez-vous à l’Introduction.
01
01 VOLVO ON CALL (VOC)
Volvo On Call*............................................. 5
Vue d'ensemble de Volvo On Call*............. 6
Utiliser Volvo On Call*................................. 6
Fonctions Volvo On Call* disponibles......... 7
Services de confort avec Volvo On Call*.... 8
Application mobile Volvo On Call*.............. 8
Activation du réchauffeur* par SMS ........ 10
Activer le réchauffeur* par SMS................ 11
Services de sûreté avec Volvo On Call*.... 12
Service de sûreté manuel avec Volvo On
Call*........................................................... 12
Appeler l'assistance routière appel avec
Volvo On Call*........................................... 13
Services de sécurité avec Volvo On Call*  13
Déverrouillez la voiture par le biais du
Service Clients Volvo On Call* ................. 14
Options de menu avec Volvo On Call*...... 15
Message Volvo On Call* sur l'écran.......... 15
Disponibilité de Volvo On Call*................. 16
Numéro de téléphone du service clients
Volvo On Call*........................................... 18
Code PIN de Volvo On Call*..................... 19
Propriété de la voiture avec Volvo On
Call*........................................................... 19
Données personnelles.............................. 20

Sommaire

VOLVO ON CALL (VOC)

01 VOLVO ON CALL (VOC)
01
* Option/accessoire, pour de plus amples informations reportez-vous à l’Introduction.
5
Volvo On Call*
Volvo On Call (VOC)* est un service complé-
mentaire auquel le propriétaire d'une Volvo
peut souscrire. L'abonnement se compose de
services de sécurité, de sûreté et de confort.
Le système VOC est connecté aux systèmes
SRS et d'alarme du véhicule et aux autres
systèmes du véhicule (par exemple, serrures
et climatisation). La voiture est dotée d'un
module intégré permettant les communica-
tions avec les services VOC. La carte (p. 16)
indique les pays dans lesquels le système est
disponible. Contactez un réparateur Volvo
pour obtenir des informations à jour (la carte
peut être modifiée). Les services et offres de
l'abonnement dépendent du marché. Contac-
ter en réparateur Volvo pour connaître les
services proposés dans un pays.
Disponibilité
Une fois la télécommande retirée de la voi-
ture, les fonctions du système sont disponi-
bles sans interruption pendant 5 jours puis
une fois par heure pendant les 17 jours sui-
vants. Après 22 jours, le système sera désac-
tivé jusqu'au démarrage de la voiture.
Le système utilise le GNSS (Global Navigation
Satellite System) pour localiser la voiture. Le
modem intégré de la voiture est utiliser pour
entrer en contact avec le Service Clients VOC
et l'application mobile VOC.
ATTENTION
Le système fonctionne uniquement dans
les zones où les partenaires de VOC dis-
posent d'une couverture de réseau mobile
et sur les marchés où le service est dispo-
nible.
Tout comme pour les téléphones mobiles,
les perturbations atmosphériques ou une
mauvaise couverture peuvent empêcher la
connexion (par exemple, dans une zone
peu peuplée).
Abonnement
L'abonnement est activé lors de l'achat de la
voiture à l'activation du système. L'abonne-
ment est limité dans le temps mais il peut être
prolongé et sa validité dépend du marché.
Services de confort
•
Application mobile (p. 8)Volvo On Call.
•
Activation du réchauffeur par SMS
(p. 10).
Services de sûreté
•
Alarme automatique (p. 12).
•
Alarme manuelle (p. 12).
•
Assistance routière (p. 13).
Services de sécurité
•
Avertissement en cas de vol (p. 13).
•
Pistage du véhicule volé (p. 13).
•
Déverrouillage à distance (p. 13).
•
Immobiliseur commandé à distance
(p. 13)
1
.
NOTE
Tous les appels au Service Clients VOC
seront enregistrés.
Informations sur Internet
Pour plus de précisions concernant la fonc-
tion Volvo On Call, référez-vous à
support.volvocars.com.
Votre Volvo ID personnel vous permet de
vous connecter dans l'application mobile
(p. 8). Lisez la section Volvo ID du manuel
de conduite et d'entretien pour savoir com-
ment crée un Volvo ID et en découvrir les
avantages.
Informations associées
•
Vue d'ensemble de Volvo On Call*
(p. 6)
•
Utiliser Volvo On Call* (p. 6)
•
Fonctions Volvo On Call* disponibles
(p. 7)
•
Disponibilité de Volvo On Call* (p. 16)
•
Numéro de téléphone du service clients
Volvo On Call* (p. 18)
•
Code PIN de Volvo On Call* (p. 19)
•
Données personnelles (p. 20)
1
Certains marchés.

01 VOLVO ON CALL (VOC)
01
6
* Option/accessoire, pour de plus amples informations reportez-vous à l’Introduction.
Vue d'ensemble de Volvo On Call*
Vue d'ensemble des touches et des écrans.
Informations associées
•
Utiliser Volvo On Call* (p. 6)
•
Options de menu avec Volvo On Call*
(p. 15)
•
Message Volvo On Call* sur l'écran
(p. 15)
Utiliser Volvo On Call*
Le système Volvo On Call (VOC) est activé en
appuyant sur l'un des deux boutons de la
console de plafonnier ou en sélectionnant une
option dans le menu.
VOC est lancé automatiquement lorsque le
système de sécurité du véhicule est déclen-
ché, par exemple, en cas d'accident où le
niveau d'activation des tendeurs de ceinture
de sécurité ou des airbags est atteint, Un
contact est établi entre la voiture et le Centre
de service VOC qui enverra l'aide adéquate à
l'endroit où se trouve la voiture.
Bouton SOS - en cas d'urgence
Appuyez sur le bouton SOS de la console de
plafonnier pendant au moins 2 secondes pour
activer l'alarme manuelle.
Alternatives au bouton SOS
Dans la vue normale de MY CAR, appuyez
sur OK/MENU et sélectionnez 
Paramètres
Volvo On Call SOS.
Bouton ON CALL - en cas de problème
avec la voiture
Appuyez sur le bouton ON CALL de la
console de plafonnier pendant au moins
2 secondes pour activer le service et entrer
en contact avec le Centre de service VOC.
Référez-vous à Fonctions Volvo On Call* dis-
ponibles (p. 7).
Alternatives au bouton ON CALL
Dans la vue normale de MY CAR, appuyez
sur OK/MENU et sélectionnez 
Paramètres
Volvo On Call On Call.
NOTE
Le bouton SOS ne doit être utilisé qu'en
cas d'accident, de maladie ou de menace
extérieure concernant la voiture ou ses
passagers. La fonction SOS ne doit être
utilisée que pour les situations d'urgence.
Tout abus pourra être facturé.
Le bouton ON CALL peut être utilisé pour
tous les autres services, assistance rou-
tière incluse.
Interrompre un service
L'utilisation d'un service peut être interrom-
pue dans les 10 secondes suivant la
demande à l'aide du bouton EXIT.
Configuration
Paramètres et options disponibles dans le
système de menu (p. 15).
•
Serrure - détermine quand les boutons
SOS et ON CALL doivent être activés.
Cette fonction implique que les touches
ne sont actives que lorsque la télécom-
mande est en position I, II ou lorsque le
moteur est en marche.
•
Activer le service - Utilisé pour activer
l'abonnement et accéder au service.
L'état Activer abonnement indique que le sys-
tème VOC doit être activé dans un atelier

01 VOLVO ON CALL (VOC)
01
}}
* Option/accessoire, pour de plus amples informations reportez-vous à l’Introduction.
7
Volvo avant que le propriétaire du véhicule
puisse être associé à l'abonnement.
Informations associées
•
Options de menu avec Volvo On Call*
(p. 15)
•
Message Volvo On Call* sur l'écran
(p. 15)
•
Vue d'ensemble de Volvo On Call* (p. 6)
•
Activer le réchauffeur* par SMS (p. 11)
•
Service de sûreté manuel avec Volvo On
Call* (p. 12)
•
Appeler l'assistance routière appel avec
Volvo On Call* (p. 13)
•
Déverrouillez la voiture par le biais du
Service Clients Volvo On Call* (p. 14)
Fonctions Volvo On Call* disponibles
Vue d'ensemble des fonctions Volvo On Call
(VOC) disponibles via le centre de service cli-
ents VOC et l'application mobile VOC.
Service Ser-
vice
Cli-
ents
Applica-
tion
A
Activation à distance
du réchauffeur
X
Alarme automatique X
Alarme manuelle X
Assistance routière X X
Avertissement en
cas de vol
X X
Pistage du véhicule
volé
X
Déverrouillage à dis-
tance
X X
Verrouillage à dis-
tance
X
Immobiliseur com-
mandé à distance 
B
X
Service Ser-
vice
Cli-
ents
Applica-
tion
A
Démarrage du
moteur à distance
(ERS)
B, C
X
Localisation de la
voiture
X X
Tableau de bord de
la voiture
X
Journal de conduite X
Informations concer-
nant le véhicule
X
État de charge et de
la batterie
D
X X
Inciter la charge à
certaines heures
D
X
Rappel pour bran-
cher le câble de
charge
D
X
Préconditionne-
ment
D
X
Envoyer une destina-
tion à la voiture
E
X

||
01 VOLVO ON CALL (VOC)
01
8
* Option/accessoire, pour de plus amples informations reportez-vous à l’Introduction.
Service Ser-
vice
Cli-
ents
Applica-
tion
A
A
Certaines fonctions ne sont pas disponibles pour tous les
modèles de voiture.
B
Certains marchés.
C
Certaines voitures équipées d'une boîte de vitesses auto-
matique.
D
Ne concerne que V60 PLUG-IN HYBRID et S60L Twin
Engine.
E
Sensus Navigation est requis.
Informations associées
•
Services de confort avec Volvo On Call*
(p. 8)
•
Services de sûreté avec Volvo On Call*
(p. 12)
•
Services de sécurité avec Volvo On Call*
(p. 13)
•
Application mobile Volvo On Call*
(p. 8)
Services de confort avec Volvo On
Call*
Services de confort par téléphone comme
l'activation à distance du réchauffeur* par
SMS ou la communication avec la voiture par
le biais de l'application mobile.
Une application mobile permet à l'utilisateur
de Volvo On Call de garder le contact avec sa
voiture lorsqu'elle est en stationnement grâce
à un iPhone, un téléphone Windows ou
Android. L'application mobile permet de loca-
liser la voiture, de la verrouiller ou d'en
démarrer le moteur à distance, de voir le
niveau de carburant et bien d'autres fonc-
tions.Plus de précisions concernant l'applica-
tion (p. 8).
Les voitures équipées d'un réchauffeur de
moteur et d'un chauffage d'habitacle alimen-
tés au carburant en combinaison avec Volvo
On Call offrent les mêmes possibilités de
réglage pour le réchauffeur qu'à l'intérieur du
véhicule mais à l'aide d'un téléphone mobile
ordinaire. Plus de précisions concernant
l'activation du réchauffeur par SMS (p. 10).
Informations associées
•
Fonctions Volvo On Call* disponibles
(p. 7)
Application mobile Volvo On Call*
En tant qu'utilisateur de Volvo On Call, le pro-
priétaire de la voiture a accès à une applica-
tion mobile qui lui permet de garder le
contact avec sa voiture lorsqu'elle est en sta-
tionnement, grâce à son téléphone.
Certaines fonctions ne sont pas disponibles
pour tous les modèles de voiture.
L'application est continuellement mise à jour.
Ce document complémentaire ne présente
donc pas les fonctionnalités disponibles.
Pour plus de précisions concernant la fonc-
tion Volvo On Call, référez-vous à
support.volvocars.com.
L'application mobile est disponible pour
iPhone, Windows Phone et les téléphones
Android. Vous pouvez la télécharger sur
l'AppStore, le Windows Phone Store ou Goo-
gle Play.
Un Volvo ID personnel est nécessaire pour
pouvoir utiliser l'application mobile et profiter
des services offerts par Volvo.
Lisez la section Volvo ID du manuel de
conduite et d'entretien pour savoir comment
crée un Volvo ID et en découvrir les avanta-
ges.
Localisation de la voiture
La position de la voiture est indiquée sur une
carte et vous pouvez obtenir des instructions
de guidage jusqu'à elle. Une boussole indi-
que également au conducteur la direction à

01 VOLVO ON CALL (VOC)

}}

prendre. Il est possible d'actionner l'avertis-

seur sonore et les clignotants de la voiture

pour faciliter la recherche.

Envoyer une destination à la voiture

L'application mobile vous permet d'utiliser la

fonction "Send to Car" pour envoyer une des-

tination (hôtels, boutiques, cinémas, restau-

rants, stations-service, etc.) à la voiture. Les

destinations sont ensuite disponibles dans le

système de navigation de la voiture

. Si le

système de navigation n'a pas été installé en

usine, la configuration de la voiture doit être

mise à jour par un réparateur Volvo pour que

l'application VOC puisse envoyer une desti-

nation à la voiture. Pour obtenir des instruc-

tions pour la fonction Send to Car, référez-

vous à support.volvocars.com.

Tableau de bord de la voiture

Cette fonction permet au conducteur d'obte-

nir un grand nombre d'informations : niveau

de carburant, autonomie avec le carburant

restant, consommation moyenne de carbu-

rant, vitesse moyenne, lecture des compteurs

journalier et kilométrique.

Contrôle de la voiture

Cette application mobile effectue un "contrôle

de santé" de la voiture et fournit des informa-

tions concernant les ampoules, le liquide de

frein, le liquide de refroidissement et le niveau

d'huile.

Journal de conduite

Il permet de charger et de sauvegarder les

informations détaillées de chacun des trajets

effectués au cours des 40 derniers jours. Il

est également possible d'exporter l'ensemble

ou une partie des trajets sous la forme d'une

feuille de calcul puis de l'envoyer par courriel.

Très pratique pour les déplacements profes-

sionnels.

Il est possible de désactiver la fonction de

journal de conduite. Dans ce cas, la voiture

n'émet aucun renseignement après chaque

trajet.

Informations concernant le véhicule

Les données de base concernant la voiture

(modèle, immatriculation, numéro VIN) sont

facilement accessibles.

Alarme vol

Si l'alarme de la voiture est déclenchée, le

conducteur en est averti par le biais de son

téléphone mobile.

Verrouillage à distance des portes

Indique le statut des portes et des vitres. Le

conducteur peut verrouiller et déverrouiller la

voiture. Par mesure de sécurité, le mot de

passe de l'application est requis pour le

déverrouillage de la voiture. Votre Volvo ID

personnelle sert de mot de passe.

Activation à distance du réchauffeur

Si la voiture est équipée d'un chauffage de

stationnement, il est possible de l'activer

immédiatement ou d'en programmer l'activa-

tion à deux moments différents.

Démarrage du moteur à distance

Le démarrage à distance ERS – Engine

Remote Start signifie que le moteur de la voi-

ture peut être démarré à distance pour chauf-

fer/refroidir l'habitacle à une température de

confort avant le départ. Pour être en mesure

de mettre en route la voiture, il convient d'ac-

tiver le mode de conduite, cela s'effectue de

la même façon qu'au démarrage du moteur.

Consulter dans le Manuel de conduite et

d'entretien la section Démarrage du moteur

pour démarrer le moteur.

Le climatiseur démarre avec les réglages

automatiques. Un moteur démarré à distance

s'éteint après 15 minutes de fonctionnement.

Après 2 activations de démarrage à distance,

le moteur doit être démarré de façon ordi-

naire pour pouvoir utiliser à nouveau le

démarrage à distance.

Le démarrage à distance n'est disponible que

pour les voitures équipées d'une boîte de

Concerne Sensus Navigation.

Certains modèles et certains marchés.

||
01 VOLVO ON CALL (VOC)
01
10
* Option/accessoire, pour de plus amples informations reportez-vous à l’Introduction.
vitesses automatique et celles équipées d'un
contacteur de capot
4
.
ATTENTION
Pour pouvoir démarrer le moteur à dis-
tance, les conditions suivantes doivent
être remplies :
•
Surveillez la voiture.
•
Aucune personne ni aucun animal ne
doit se trouver dans ou autour de la
voiture.
•
La voiture ne doit pas se trouver au
fond d'un espace sans ventilation. Les
gaz d'échappement pourraient avoir
un effet très grave sur les personnes et
les animaux.
NOTE
Respectez la législation/réglementation
locale/nationale en vigueur. Veillez au res-
pect des réglementations/législations loca-
les et nationales concernant le niveau
sonore lorsque le moteur est en marche.
État de charge et de la batterie
5
Permet de consulter l'état de charge de la
batterie et si la charge est en cours.
Inciter la charge à certaines heures
5
Il n'est pas nécessaire de démarrer la charge
immédiatement à la connexion du câble de
charge. Grâce à l'application mobile, Il est
possible de régler l'heure à laquelle la charge
doit être déclenchée.
Rappel pour brancher le câble de
charge
5
Vous pouvez choisir de recevoir un rappel
dans l'application mobile indiquant que vous
avez oublié de brancher le câble de charge
après avoir garé la voiture.
Préconditionnement
5
Le préconditionnement permet de préparer
l'habitacle et le système d'entraînement de la
voiture avant de prendre la route. Cela per-
met également de réduire l'usure et les
besoins énergétiques pendant la conduite.
Pour cela, il vous suffit d'utiliser l'application
mobile de la même façon que pour l'activa-
tion à distance du réchauffeur.
Informations associées
•
Fonctions Volvo On Call* disponibles
(p. 7)
•
Services de confort avec Volvo On Call*
(p. 8)
•
Code PIN de Volvo On Call* (p. 19)
Activation du réchauffeur* par SMS
Les voitures équipées d'un réchauffeur de
moteur et d'un chauffage d'habitacle alimen-
tés au carburant en combinaison avec Volvo
On Call offrent les mêmes possibilités de
réglage pour le réchauffeur qu'à l'intérieur du
véhicule mais à l'aide d'un téléphone mobile
ordinaire. Il est possible de régler la minuterie
en envoyant les réglages désirés à l'aide d'un
téléphone mobile. Référez-vous à Activation à
distance du réchauffeur (p. 11).
La commande du réchauffeur par le biais
d'un téléphone mobile rend sa gestion plus
pratique et donc plus confortable, pour le prix
d'un SMS.
La fonction de réchauffeur est réglée avec
deux heures appelées T1 et T2 dans ce
manuel. Celles-ci indiquent quand la voiture a
atteint la température réglée. Pour que seul
un utilisateur autorisé puisse commander le
réchauffeur, le message SMS doit contenir le
numéro d'immatriculation du véhicule
6
 suivi
du code PIN du système Volvo On Call.
Informations associées
•
Activer le réchauffeur* par SMS (p. 11)
•
Application mobile Volvo On Call* (p. 8)
•
Code PIN de Volvo On Call* (p. 19)
4
Existe pour le modèle XC60, les voitures équipées d'une alarme, la plupart des voitures équipées d'un moteur 4 cylindres ou celles dont l'ERS a été installé en usine.
5
Ne concerne que V60 PLUG-IN HYBRID et S60L Twin Engine.
6
Le numéro d'immatriculation peut contenir des lettres majuscules et minuscules.

01 VOLVO ON CALL (VOC)

* Option/accessoire, pour de plus amples informations reportez-vous à l’Introduction.

Activer le réchauffeur* par SMS

Le réchauffeur de la voiture peut être contrôlé

par SMS.

NOTE

Le dispositif de chauffage entraîne la for-

mation de gaz d'échappement. Pensez

donc à l'endroit où se trouve le voiture

lorsque vous souhaitez activer le chauf-

fage à distance.

NOTE

Chaque commande partielle est suivie du

symbole #. Le message doit être inscrit en

une seule fois, sans espace et se terminer

par le symbole #. Par exemple, # code PIN

# 1 #

Numéro de téléphone

Le message doit être envoyé au numéro sui-

vant : +46-70-903-20-40. Pour certains télé-

phones mobiles, il est possible de créer un

modèle de message permettant une gestion

plus simple et plus rapide.

Commande directe

Pour activer directement le réchauffeur :

1. Saisissez le numéro d'immatriculation du

véhicule suivi de # code PIN # 1 #

2. Envoyez le message.

Si le réchauffeur est activé et doit être désac-

tivé directement :

1. Saisissez le numéro d'immatriculation du

véhicule suivi de # code PIN # 0 #

2. Envoyez le message.

Commande horaire

Pour indiquer une nouvelle heure, indiquez à

la fin du message l'heure souhai-

tée, 1730 par exemple

Pour modifier et activer T1 :

1. Saisissez le numéro d'immatriculation du

véhicule suivi de # code PIN # 11 # Heure

2. Envoyez le message.

Pour modifier et activer T2 :

1. Saisissez le numéro d'immatriculation du

véhicule suivi de # code PIN # 12 # Heure

2. Envoyez le message.

Si une heure ajoutée auparavant doit être

activée :

Activer T1 :

1. Saisissez le numéro d'immatriculation du

véhicule suivi de # code PIN # 11 #

2. Envoyez le message.

ActiverT2:

1. Saisissez le numéro d'immatriculation du

véhicule suivi de # code PIN # 12 #

2. Envoyez le message.

Pour annuler une activation planifiée du

réchauffeur, l'heure fixée doit être désactivée.

Pour désactiver T1 :

1. Saisissez le numéro d'immatriculation du

véhicule suivi de # code PIN # 01 #

2. Envoyez le message.

Pour désactiver T2 :

1. Saisissez le numéro d'immatriculation du

véhicule suivi de # code PIN # 02 #

2. Envoyez le message.

Si le réchauffeur ne démarre pas

Dans certaines situations, le réchauffeur ne

pourra pas être activé par SMS. Un SMS

contenant le message "Le réchauffeur n'a pas

pu être activé !" est alors envoyé au numéro

qui a tenté d'utiliser le service.

Informations associées

•

Activation du réchauffeur* par SMS

(p. 10)

•

Application mobile Volvo On Call* (p. 8)

•

Code PIN de Volvo On Call* (p. 19)

L'heure est toujours arrondie à l'intervalle de 5 minutes le plus proche.

01 VOLVO ON CALL (VOC)
01
12
* Option/accessoire, pour de plus amples informations reportez-vous à l’Introduction.
Services de sûreté avec Volvo On
Call*
Des signaux d'alarme automatique et manuel
ainsi que la possibilité d'appeler l'assistance
routière sont des services de sécurité disponi-
bles via Volvo On Call (VOC). Services de
sûreté utilisés pour l'alarme en cas d'accident
ou de situation d'urgence.
Alarme automatique
Lorsque le système de sécurité du véhicule
est déclenché, par exemple, en cas d'acci-
dent où le niveau d'activation du tendeur de
ceinture de sécurité ou de l'airbag est atteint,
un signal est envoyé automatiquement au
centre de service de VOC. Ce qui suit se pro-
duit :
1. Un message est envoyé automatique-
ment de la voiture au centre de service de
VOC.
2. Le Service Clients VOC établit alors un
contact vocal avec le conducteur de la
voiture et tente de s'informer sur l'am-
pleur de la collision et du besoin d'assis-
tance.
3. Le Service Clients VOC contacte ensuite
les secours nécessaires (police, ambu-
lance, société de remorquage etc.).
Si aucun contact n'a pu être établi, le Service
Clients VOC contacte les autorités concer-
nées qui prendront les mesures adéquates.
Alarme manuelle
Contactez le Service Clients VOC pour
demander de l'aide en cas d'urgence. Réfé-
rez-vous à Alarme manuelle (p. 12).
Assistance routière
Demandez de l'aide, par exemple en cas de
crevaison, de panne de carburant ou de bat-
terie déchargée. Référez-vous à Appeler l'as-
sistance routière (p. 13).
Une souscription séparée à une assistance
routière peut être nécessaire pour ce service.
Numéro de service d'urgence
Lorsque le service d'alarme est activé, le sys-
tème essaie d'établir un contact avec le Ser-
vice Clients VOC. Si cela n'est pas possible,
l'appel est transféré au numéro d'urgence
correspondant dans la région où se trouve la
voiture
8
.
Informations associées
•
Utiliser Volvo On Call* (p. 6)
Service de sûreté manuel avec Volvo
On Call*
Contactez le Centre de service clients pour
appeler de l'aide en cas d'urgence Volvo On
Call (VOC)
Pour avertir manuellement le Service Clients
VOC :
1. Appuyez sur le bouton SOS (p. 6) pen-
dant au moins 2 secondes pour deman-
der de l'aide en cas de maladie, de
menace extérieure dirigée vers la voiture
ou ses passagers, etc.
2. Le Service Clients VOC reçoit le message
indiquant le besoin d'aide et la position
de la voiture.
3. Le Service Clients VOC établit un contact
vocal avec le conducteur de la voiture et
convient avec lui du type d'aide néces-
saire.
Si aucun contact n'a pu être établi, le Service
Clients VOC contacte les autorités concer-
nées qui prendront les mesures adéquates.
Informations associées
•
Services de sûreté avec Volvo On Call*
(p. 12)
•
Numéro de téléphone du service clients
Volvo On Call* (p. 18)
8
Concerne certains marchés.

01 VOLVO ON CALL (VOC)

}}

* Option/accessoire, pour de plus amples informations reportez-vous à l’Introduction.

Appeler l'assistance routière appel

avec Volvo On Call*

Demandez de l'aide, par exemple en cas de

crevaison, de panne de carburant ou de bat-

terie déchargée.

1. Appuyez sur le bouton ON CALL (p. 6)

pendant au moins 2 secondes.

2. Le Service Clients VOC établit un contact

vocal avec le conducteur de la voiture et

convient avec lui du type d'intervention

d'aide nécessaire.

Informations associées

•

Services de sûreté avec Volvo On Call*

(p. 12)

•

Numéro de téléphone du service clients

Volvo On Call* (p. 18)

Services de sécurité avec Volvo On

Call*

Volvo On Call (VOC) fournit de l'aide en cas

de cambriolage ou de vol de la voiture et peut

verrouiller à distance la voiture si les clés sont

égarées ou sont inaccessibles à l'intérieur du

véhicule.

Les services de sécurité de Volvo visent à

réduire le risque de vol du véhicule. Si le véhi-

cule est volé, il peut de plus être pisté et

éventuellement désactivé.

Si le véhicule est mis hors tension, la batterie

de secours VOC entre en action.

Hormis les services de sûreté et de sécurité,

certains marchés proposent un système de

sécurité amélioré en option :

Certificat du système de sécurité selon

Stichting VbV conforme à la norme Track &

Tracing, TT03

9, 10

Avertissement en cas de vol

VOC envoie automatiquement un signal au

Service Clients VOC en cas d'effraction ou de

vol (si le système d'alarme de la voiture a été

activé).

Si le système d'alarme du véhicule est activé,

le Service Clients VOC en est automatique-

ment informé au bout d'un certain temps. Si

l'alarme est arrêtée à l'aide de la télécom-

mande, le service est interrompu.

Pistage du véhicule volé

Si une utilisation non autorisée du véhicule ou

un vol a été constaté, son propriétaire peut,

avec la police et le Service Clients VOC, déci-

der de pister le véhicule. Le Service Clients

VOC enverra un message à la voiture pour en

déterminer la position. La police ou un autre

représentant des pouvoirs publics est ensuite

contacté.

NOTE

Ceci est valable même si la voiture à été

volée à l'aide d'une télécommande asso-

ciée.

Déverrouillage à distance

Si la télécommande du véhicule a été perdue

ou enfermée à l'intérieur du véhicule, le Ser-

vice Clients VOC pourra vous aider à déver-

rouiller la voiture à distance dans un délai de

Ne concerne que les Pays-Bas.

Ne concerne pas les modèles V40/V40 Cross Country.

||
01 VOLVO ON CALL (VOC)
01
14
* Option/accessoire, pour de plus amples informations reportez-vous à l’Introduction.
5 jours et après vérification via le code PIN.
Le Service Clients VOC déverrouillera alors le
véhicule, après accord.
Immobiliseur commandé à distance
11
Surveillance et désactivation d'un véhicule
volé.
Si le véhicule est volé, le propriétaire ou les
autorités contactent le Service Clients VOC.
NOTE
Ceci est valable même si la voiture à été
volée à l'aide d'une télécommande asso-
ciée.
Après avoir contacté les autorités, le centre
de service clients VOC désactive les télécom-
mandes pour empêcher le démarrage du
véhicule. Un véhicule désactivé ne peut être
redémarré qu'en prenant contact avec le Ser-
vice Clients VOC et après les vérifications
nécessaires avec le code PIN. Le Service Cli-
ents VOC procède ensuite à l'activation du
véhicule.
Informations associées
•
Numéro de téléphone du service clients
Volvo On Call* (p. 18)
•
Code PIN de Volvo On Call* (p. 19)
Déverrouillez la voiture par le biais du
Service Clients Volvo On Call*
La voiture peut être déverrouillée par le biais
du Service Clients VOC.
1. Contactez le Centre de service Clients
VOC (p. 18).
2. Une fois que le Service Clients VOC a
vérifié le code PIN avec le propriétaire de
la voiture ou toute autre personne autori-
sée, un signal de déverrouillage est
envoyé à la voiture après accord.
3. Le coffre à bagages/hayon doit être
ouvert pour permettre le déverrouillage
des portes. Appuyez à deux reprises sur
le bouton ou tirez sur la poignée.
NOTE
Si le hayon/coffre à bagages n'est pas
ouvert dans un délai déterminé par le Ser-
vice Client VOC, celui-ci sera à nouveau
verrouillé.
4. Le système d'alarme du véhicule se
déclenchera à l'ouverture des portes.
Désactivez l'alarme en appuyant sur le
bouton de déverrouillage de la télécom-
mande ou en insérant la télécommande
dans le contacteur d'allumage.
NOTE
Si la voiture se trouve par exemple dans
un garage, la fonction de déverrouillage à
distance peut-être gênée par une mau-
vaise réception.
Informations associées
•
Services de sécurité avec Volvo On Call*
(p. 13)
•
Code PIN de Volvo On Call* (p. 19)
•
Application mobile Volvo On Call* (p. 8)
11
Certains marchés.

01 VOLVO ON CALL (VOC)
01
* Option/accessoire, pour de plus amples informations reportez-vous à l’Introduction.
15
Options de menu avec Volvo On Call*
Vue d'ensemble des options et réglages dis-
ponibles dans le menu du système Volvo On
Call (VOC).
Pour ouvrir le menu : Appuyez sur le bouton
MY CAR puis appuyez une seconde fois sur
le bouton MY CAR pour ouvrir le menu de
raccourcis où se trouve le menu VOC.
Informations du concessionnaire
SOS
On Call
Serrure
Boutons de verrouil./
déverrouil. SOS et On Call
Activer abonnement
Activer le service
Informations associées
•
Utiliser Volvo On Call* (p. 6)
•
Message Volvo On Call* sur l'écran
(p. 15)
•
Vue d'ensemble de Volvo On Call* (p. 6)
Message Volvo On Call* sur l'écran
Volvo On Call (VOC) affiche automatiquement
le message d'informations au besoin.
•
Impossible de trouver la position du
véhicule - référez-vous à Disponibilité
(p. 5).
•
Service non disponible actuellement -
référez-vous à Disponibilité (p. 5). Ce
message est affiché à l'écran.
•
Volvo On Call Entretien requis - Sys-
tème VOC hors service. Contactez un
réparateur Volvo pour obtenir de l'aide.
Ce message est affiché sur le combiné
d'instruments.
•
L'abonnement à Volvo On Call expire
bientôt - L'abonnement VOC arrive bien-
tôt à expiration. Contactez un réparateur
Volvo. Ce message est affiché sur le
combiné d'instruments.
Informations associées
•
Vue d'ensemble de Volvo On Call* (p. 6)
•
Volvo On Call* (p. 5)
•
Options de menu avec Volvo On Call*
(p. 15)