HP TouchSmart 300-1100 Desktop PC series Manuel utilisateur

Taper
Manuel utilisateur
Limited Warranty and Support Guide
Warranty Statement • End-User License Agreement
Support and Safety Information
Guide de garantie limitée et d’assistance technique
Déclaration de garantie • Contrat de licence utilisateur final
Informations relatives à l’assistance technique et à la sécurité
Handleiding voor beperkte garantie en ondersteuning
Garantieverklaring • Licentieovereenkomst voor Eindgebruikers
Ondersteuning en Veiligheidsinformatie
Limited Warranty and Support Guide
Before contacting the HP Customer Care Center, its important to have the following information
handy.
Please take a moment to write down your product information for future reference.
The first four items on the list (Model Number, Product Number, Serial Number, and Software
Build Number) can be viewed by pressing the Ctrl+Alt+S keys on the keyboard at the same time.
Model Number: _____________________________________________________________________
System (Product) Number: ____________________________________________________________
Serial Number: ______________________________________________________________________
Software Build Number: ______________________________________________________________
Operating System: ___________________________________________________________________
Purchase Date: ______________________________________________________________________
iii
Table of Contents
Hardware Limited Warranty............................................................................................................................................ 4
END-USER LICENSE AGREEMENT................................................................................................................................... 8
Support Information ....................................................................................................................................................... 9
Safety Information.......................................................................................................................................................... 9
4
Hardware Limited Warranty
HP Product Duration
Hardware Two-year limited warranty
General Terms
This HP Hardware Limited Warranty gives you, the customer,
express limited warranty rights from Hewlett-Packard, the
manufacturer. Please refer to HP’s Web site for an extensive
description of your limited warranty entitlements. In addition,
you may also have other legal rights under applicable local
law or special written agreement with HP.
HP MAKES NO OTHER EXPRESS WARRANTY OR
CONDITION WHETHER WRITTEN OR ORAL, AND
HP EXPRESSLY DISCLAIMS ALL WARRANTIES AND
CONDITIONS NOT STATED IN THIS LIMITED WARRANTY.
TO THE EXTENT ALLOWED BY THE LOCAL LAW OF
JURISDICTIONS OUTSIDE THE UNITED STATES,
HP DISCLAIMS ALL IMPLIED WARRANTIES OR
CONDITIONS, INCLUDING ANY IMPLIED WARRANTIES
OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR
PURPOSE. FOR ALL TRANSACTIONS OCCURRING IN THE
UNITED STATES, ANY IMPLIED WARRANTY OR
CONDITION OF MERCHANTABILITY, SATISFACTORY
QUALITY, OR FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE IS
LIMITED TO THE DURATION OF THE EXPRESS WARRANTY
SET FORTH ABOVE. SOME STATES OR
COUNTRIES/REGIONS DO NOT ALLOW A LIMITATION
ON HOW LONG AN IMPLIED WARRANTY LASTS OR THE
EXCLUSION OR LIMITATION OF INCIDENTAL OR
CONSEQUENTIAL DAMAGES FOR CONSUMER
PRODUCTS. IN SUCH STATES OR COUNTRIES/REGIONS,
SOME EXCLUSIONS OR LIMITATIONS OF THIS LIMITED
WARRANTY MAY NOT APPLY TO YOU.
THE LIMITED WARRANTY TERMS CONTAINED IN THIS
STATEMENT, EXCEPT TO THE EXTENT LAWFULLY
PERMITTED, DO NOT EXCLUDE, RESTRICT, OR MODIFY
BUT ARE IN ADDITION TO THE MANDATORY STATUTORY
RIGHTS APPLICABLE TO THE SALE OF THIS PRODUCT
TO YOU.
This Limited Warranty is applicable in all countries/regions
and may be enforced in any country/region where HP or its
authorized service providers offer warranty service for the
same product model number subject to the terms and
conditions set forth in this Limited Warranty. This HP Limited
Warranty is subject to all applicable laws and regulations,
including US and other national export and import laws and
regulations.
Under the HP Global Limited Warranty program, products
purchased in one country/region may be transferred to
another country/region, where HP or its authorized service
providers offer warranty service for the same product model
number, without voiding the warranty. Warranty terms,
service availability, and service response times may vary
from country/region to country/region. Standard warranty
service response time is subject to change due to local parts
availability. If so, your HP authorized service provider can
provide you with details.
HP is not responsible for any tariffs or duties that may be
incurred in transferring the products. Transfer of the products
may be covered by export controls issued by the United
States or other governments.
This Limited Warranty applies only to HP-branded and
Compaq-branded hardware products (collectively referred to
in this Limited Warranty as “HP Hardware Products”) sold by
or leased from Hewlett-Packard Company, its worldwide
subsidiaries, affiliates, authorized resellers, or
country/region distributors (collectively referred to in this
Limited Warranty as “HP”) with this Limited Warranty. The
term “HP Hardware Product” is limited to the hardware
components and required firmware. The term “HP Hardware
Product” DOES NOT include any software applications or
programs, non-HP products, or non-HP-branded peripherals.
All non-HP products or non-HP-branded peripherals external
to the HP Hardware Product—such as external storage
subsystems, displays, printers, and other peripherals—are
provided “AS IS” without HP warranty. However, non-HP
manufacturers and suppliers or publishers may provide their
own warranties directly to you.
HP warrants that the HP Hardware Products that you have
purchased or leased from HP are free from defects in
materials or workmanship under normal use during the
Limited Warranty Period. The Limited Warranty Period starts
on the date of purchase or lease from HP, or from the date
HP completes installation. Your dated sales or delivery
receipt, showing the date of purchase or lease of the
product, is your proof of the purchase or lease date. You
may be required to provide proof of purchase or lease as a
condition of receiving warranty service. You are entitled to
hardware warranty service according to the terms and
conditions of this document if a repair to your HP Hardware
Product is required within the Limited Warranty Period.
Unless otherwise stated, and to the extent permitted by local
law, new HP Hardware Products may be manufactured
using new materials or new and used materials equivalent to
new in performance and reliability. HP may repair or
replace HP Hardware Products (a) with new or previously
used products or parts equivalent to new in performance
and reliability, or (b) with equivalent products to an original
product that has been discontinued. Replacement parts are
warranted to be free from defects in material or
workmanship for ninety (90) days or, for the remainder of
the Limited Warranty Period of the HP Hardware Product
they are replacing or in which they are installed, whichever
is longer.
5
HP will, at its discretion, repair or replace any component or
hardware product that manifests a defect in materials or
workmanship during the Limited Warranty Period. All
component parts or hardware products removed under this
Limited Warranty become the property of HP. In the unlikely
event that your HP Hardware Product has recurring failures,
HP, at its sole discretion, may elect to provide you with (a) a
replacement unit of HP’s choosing that is the same or
equivalent to your HP Hardware Product in performance or
(b) to give you a refund of your purchase price or lease
payments (less interest, if applicable) instead of a
replacement. This is your exclusive remedy for defective
products.
Exclusions
HP does not warrant that the operation of this product will
be uninterrupted or error-free. HP is not responsible for
damage that occurs as a result of your failure to follow the
instructions intended for the HP Hardware Product.
This Limited Warranty does not apply to expendable or
consumable parts and does not extend to any product from
which the serial number has been removed or that has been
damaged or rendered defective (a) as a result of accident,
misuse, abuse, contamination, improper or inadequate
maintenance or calibration, or other external causes; (b) by
operation outside the usage parameters stated in the user
documentation that shipped with the product; (c) by
software, interfacing, parts, or supplies not supplied by HP;
(d) by improper site preparation or maintenance; (e) by virus
infection; (f) from loss or damage in transit; or (g) by
modification or service by anyone other than (i) HP, (ii) an
HP authorized service provider, or (iii) your own installation
of end-user-replaceable HP or HP-approved parts if available
for your product in the servicing country/region.
YOU SHOULD MAKE PERIODIC BACKUP COPIES OF
THE DATA STORED ON YOUR HARD DRIVE OR
OTHER STORAGE DEVICES AS A PRECAUTION
AGAINST POSSIBLE FAILURES, ALTERATION, OR
LOSS OF THE DATA. BEFORE RETURNING ANY UNIT
FOR SERVICE, BE SURE TO BACK UP DATA AND
REMOVE ANY CONFIDENTIAL, PROPRIETARY, OR
PERSONAL INFORMATION. HP IS NOT
RESPONSIBLE FOR DAMAGE TO OR LOSS OF
ANY
PROGRAMS, DATA, OR REMOVABLE STORAGE
MEDIA. HP IS NOT
RESPONSIBLE FOR THE
RESTORATION OR REINSTALLATION OF ANY
PROGRAMS OR DATA OTHER THAN SOFTWARE
INSTALLED BY HP WHEN THE PRODUCT IS
MANUFACTURED. UNITS SENT IN FOR SERVICE
MAY HAVE THE DATA ERASED FROM THE HARD
DRIVE AND THE PROGRAMS RESTORED TO THEIR
ORIGINAL STATE.
Exclusive Remedy
TO THE EXTENT ALLOWED BY APPLICABLE LOCAL LAW,
THESE TERMS AND CONDITIONS CONSTITUTE THE
COMPLETE AND EXCLUSIVE WARRANTY AGREEMENT
BETWEEN YOU AND HP REGARDING THE HP HARDWARE
PRODUCT YOU HAVE PURCHASED OR LEASED. THESE
TERMS AND CONDITIONS SUPERSEDE ANY PRIOR
AGREEMENTS OR REPRESENTATIONS—INCLUDING
REPRESENTATIONS MADE IN HP SALES LITERATURE OR
ADVICE GIVEN TO YOU BY HP OR AN AGENT OR
EMPLOYEE OF HP—THAT MAY HAVE BEEN MADE IN
CONNECTION WITH YOUR PURCHASE OR LEASE OF
THE HP HARDWARE PRODUCT. No change to the
conditions of this Limited Warranty is valid unless it is made
in writing and signed by an authorized representative of HP.
YOU MAY HAVE ADDITIONAL STATUTORY RIGHTS
AGAINST THE SELLER BASED ON YOUR PURCHASE
AGREEMENT. THOSE RIGHTS ARE NOT IN ANY
WAY AFFECTED BY THIS HP LIMITED WARRANTY.
Limitation of Liability
IF YOUR HP HARDWARE PRODUCT FAILS TO WORK AS
WARRANTED ABOVE, HP’S MAXIMUM LIABILITY UNDER
THIS LIMITED WARRANTY IS EXPRESSLY LIMITED TO THE
LESSER OF THE PRICE YOU HAVE PAID FOR THE PRODUCT
OR THE COST OF REPAIR OR REPLACEMENT OF ANY
HARDWARE COMPONENTS THAT MALFUNCTION IN
CONDITIONS OF NORMAL USE.
EXCEPT AS INDICATED ABOVE, IN NO EVENT WILL HP BE
LIABLE FOR ANY DAMAGES CAUSED BY THE PRODUCT
OR THE FAILURE OF THE PRODUCT TO PERFORM,
INCLUDING ANY LOST PROFITS OR SAVINGS OR
SPECIAL, INCIDENTAL, OR CONSEQUENTIAL DAMAGES.
HP IS NOT LIABLE FOR ANY CLAIM MADE BY A THIRD
PARTY OR MADE BY YOU FOR A THIRD PARTY.
THIS LIMITATION OF LIABILITY APPLIES WHETHER
DAMAGES ARE SOUGHT, OR A CLAIM MADE, UNDER
THIS LIMITED WARRANTY OR AS A TORT CLAIM
(INCLUDING NEGLIGENCE AND STRICT PRODUCT
LIABILITY), A CONTRACT CLAIM, OR ANY OTHER CLAIM.
THIS LIMITATION OF LIABILITY CANNOT BE WAIVED OR
AMENDED BY ANY PERSON. THIS LIMITATION OF
LIABILITY WILL BE EFFECTIVE EVEN IF YOU HAVE ADVISED
HP OR AN AUTHORIZED REPRESENTATIVE OF HP OF THE
POSSIBILITY OF ANY SUCH DAMAGES. THIS LIMITATION
OF LIABILITY, HOWEVER, WILL NOT APPLY TO CLAIMS
FOR PERSONAL INJURY.
THIS LIMITED WARRANTY GIVES YOU SPECIFIC LEGAL
RIGHTS. YOU MAY ALSO HAVE OTHER RIGHTS THAT MAY
VARY FROM STATE TO STATE OR FROM
COUNTRY/REGION TO COUNTRY/REGION. YOU ARE
ADVISED TO CONSULT APPLICABLE STATE OR
COUNTRY/REGION LAWS FOR A FULL DETERMINATION
OF YOUR RIGHTS.
6
Limited Warranty Period
The Limited Warranty Period for an HP Hardware Product is
a specified, fixed period commencing on the date of
purchase. The date on your sales receipt is the date of
purchase unless HP or your reseller informs you otherwise in
writing.
Types of Warranty Service
To enable HP to provide the best possible support and
service during the Limited Warranty Period, you may be
directed by HP to verify configurations, load most recent
firmware, install software patches, run HP diagnostics tests,
or use HP remote support solutions where applicable.
HP strongly encourages you to accept the use of or to
employ available support technologies provided by HP. If
you choose not to deploy available remote support
capabilities, you may incur additional costs due to increased
support resource requirements. Listed below are the types of
warranty support service that may be applicable to the
HP Hardware Product you have purchased.
Carry-in Warranty Service
Hardware service during the warranty period can be
obtained by returning your computer to an HP authorized
service provider.
Customer Self Repair Warranty
Service
In countries/regions where it is available, your HP Limited
Warranty may include a customer self repair warranty
service. If applicable, HP will determine in its sole discretion
that customer self repair is the appropriate method of
warranty service. If so, HP will ship approved replacement
parts directly to you to fulfill your HP Hardware Product
warranty service. This will save considerable repair time.
After you contact HP and the fault diagnosis identifies that
the problem can be fixed using one of these parts, a
replaceable part can be sent directly to you. Once the part
arrives, replace the defective part pursuant to the provided
instructions and documentation. If further assistance is
required, call the HP Technical Support Center, and a
technician will assist you over the phone. In cases where the
replacement part must be returned to HP, you must ship the
defective part back to HP within a defined period of time,
normally fifteen (15) days. The defective part must be
returned with the associated documentation in the provided
shipping material. Failure to return the defective product
may result in HP billing you for the replacement. With a
customer self repair, HP will pay all shipping and part return
costs and determine the courier/carrier to be used. If
customer self repair applies to you, please refer to your
specific HP Hardware Product announcement. You can also
obtain information on this warranty service on the HP Web
site at: http://www.hp.com/support
Mail-in Warranty Service
Your HP Limited Warranty may include a mail-in warranty
service. Under the terms of mail-in service, you will be
required to ship your HP Hardware Product to an authorized
service location for warranty repair. You must prepay any
shipping charges, taxes, or duties associated with
transportation of the product to the repair location. You are
fully responsible for the appropriate packaging to protect
your unit from damage during transportation to the service
location.
In addition, you are responsible for insuring any product
you ship, and you assume risk of loss during shipping. HP
will return the repaired product to you and incur all logistics
and insurance costs to return the product to you.
Pickup and Return Warranty
Service
Your HP Limited Warranty may include a pickup and return
warranty service. Under the terms of pickup and return
service, HP will pick up the defective unit from your location,
repair it, and return it back to your location. HP will incur all
repair, logistics, and insurance costs in this process.
Customer is fully responsible for the appropriate packaging
to protect your hardware product from damage during
transportation to the service location.
Service Upgrades
HP has a range of additional support and service coverage
for your product that can be purchased locally. However,
some support and related products may not be available in
all countries/regions. For information on availability of
service upgrades and the cost for these service upgrades,
refer to the HP Web site at:
http://www.hp.com/support
Options and Software
Limited Warranties
The Limited Warranty terms and conditions for most
HP-branded options (HP Options) are as set forth in the
Limited Warranty applicable to the HP Option and are
included in the HP Option product packaging. If your
HP Option is installed in an HP Hardware Product, HP may
provide warranty service for either the period specified in
the warranty documents (HP Option Limited Warranty
Period) that shipped with the HP Option or for the remaining
warranty period of the HP Hardware Product in which the
HP Option is being installed, whichever period is the longer,
but not to exceed three (3) years from the date you
purchased the HP Option. The HP Option Limited Warranty
Period starts from the date of purchase from HP or an
HP authorized reseller. Your dated sales or delivery receipt,
showing the date of purchase of the HP Option, is your
warranty start date. See your HP Option Limited Warranty
for more details. Non-HP options are provided “AS IS.”
However, non-HP manufacturers and suppliers may provide
warranties directly to you.
7
EXCEPT AS PROVIDED IN THE APPLICABLE SOFTWARE
END-USER LICENSE OR PROGRAM LICENSE AGREEMENT,
OR IF OTHERWISE PROVIDED UNDER LOCAL LAW,
SOFTWARE PRODUCTS, INCLUDING ANY SOFTWARE
PRODUCTS, FREEWARE (AS DEFINED BELOW), OR THE
OPERATING SYSTEM PREINSTALLED BY HP ARE PROVIDED
“AS IS” AND WITH ALL FAULTS, AND HP HEREBY
DISCLAIMS ALL OTHER WARRANTIES AND CONDITIONS,
EITHER EXPRESS, IMPLIED, OR STATUTORY, INCLUDING,
BUT NOT LIMITED TO, WARRANTIES OF TITLE AND
NON-INFRINGEMENT, ANY IMPLIED WARRANTIES,
DUTIES OR CONDITIONS OF MERCHANTABILITY, OF
FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, AND OF LACK OF
VIRUSES. Some states/jurisdictions do not allow exclusion of
implied warranties or limitations on the duration of implied
warranties, so the above disclaimer may not apply to you in
its entirety. TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY
APPLICABLE LAW, IN NO EVENT SHALL HP OR ITS
SUPPLIERS BE LIABLE FOR ANY SPECIAL, INCIDENTAL,
INDIRECT, OR CONSEQUENTIAL DAMAGES
WHATSOEVER (INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO,
DAMAGES FOR LOSS OF PROFITS OR CONFIDENTIAL OR
OTHER INFORMATION, FOR BUSINESS INTERRUPTION,
FOR PERSONAL INJURY, FOR LOSS OF PRIVACY ARISING
OUT OF OR IN ANY WAY RELATED TO THE USE OF OR
INABILITY TO USE THE SOFTWARE PRODUCT), EVEN IF
HP OR ANY SUPPLIER HAS BEEN ADVISED OF THE
POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES AND EVEN IF THE
REMEDY FAILS OF ITS ESSENTIAL PURPOSE. Some
states/jurisdictions do not allow the exclusion or limitation of
incidental or consequential damages, so the above
limitation or exclusion may not apply to you.
HP’s only warranty obligations with respect to software
distributed by HP under the HP brand name are set forth in
the applicable end-user license or program license
agreement provided with that software. If the removable
media on which HP distributes the software proves to be
defective in materials or workmanship within thirty (30) days
of purchase, your sole remedy shall be to return the
removable media to HP for replacement. For blank tape
removable media, refer to the following Web site:
http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/
TechSupport/Document.jsp?objectID=lpg50101
It is your responsibility to contact non-HP manufacturers or
suppliers for their warranty support.
Initial Setup Limited
Technical Support for
Included Software
Limited technical support is available for software for
ninety (90) days from the date of purchase or lease. Your
dated sales or delivery receipt, showing the date of
purchase or lease, is your proof of the purchase or lease
date. You may be required to provide proof of purchase or
lease as a condition of receiving limited software technical
support.
Limited software technical support is available only for
software preinstalled on the computer by HP.
Limited software technical support includes the following
services:
Assisting the customer to reinstall a preinstalled operating
system.
Assisting the customer to uninstall and reinstall any
preinstalled software.
Interpreting error messages related to the operating
system or preinstalled software.
For help using HP software, see the HP Web site at
http://www.hp.com/support
For help using third-party software, refer to the online Help
included with the software or see the manufacturer’s Web
site, if available.
Fee-based technical software support services may be
available.
Freeware Operating Systems and
Applications
HP does not provide software technical support for software
provided under public license by third parties, including
Linux operating systems or applications (“Freeware”).
Software technical support for Freeware provided with
HP Hardware Products is provided by the Freeware vendor.
Please refer to the Freeware operating system or other
Freeware application support statement included with your
HP Hardware Product.
8
Contacting HP
If your product fails during the Limited Warranty Period and
the suggestions in the product documentation do not solve
the problem, you can receive support by doing the
following:
Locate your nearest HP Support location via the Web at:
http://www.hp.com/support
Contact your authorized HP dealer or authorized service
provider, and be sure to have the following information
available before you call HP:
Product serial number, model name, and model
number
Applicable error messages
Add-on options
Operating system
Third-party hardware or software
Detailed questions
How to Check Warranty
and Support Entitlement
Please check http://www.hp.com/support for
warranty, service and support and product information
updates.
END-USER LICENSE
AGREEMENT
BY INSTALLING, COPYING, DOWNLOADING, OR
OTHERWISE USING ANY SOFTWARE PRODUCT
PREINSTALLED ON THIS PC, YOU AGREE TO BE
BOUND BY THE TERMS OF THE HP EULA. IF YOU
DO NOT ACCEPT THESE LICENSE TERMS, YOUR
SOLE REMEDY IS TO RETURN THE ENTIRE UNUSED
PRODUCT (HARDWARE AND SOFTWARE) WITHIN
14 DAYS FOR A REFUND SUBJECT TO THE REFUND
POLICY OF YOUR PLACE OF PURCHASE. For any
further information or for requesting a full refund
of the PC, please contact your local point of sale
(the seller).
9
Support Information
Don’t Forget to Register!
You can register your computer through the Help and
Support Center. Click the Windows Start button
®
, Help
and Support, and then click Contact Support.
Where to Get Help
Follow these steps when you need help:
1 Check the setup poster and product documentation for
help with setting up and using your computer.
2 Use the Help and Support Center for help with hardware
and software questions. Click the Start button, and then
click Help and Support. The Help and Support Center
provides useful troubleshooting information and includes
the following:
Link to register your computer
System information, including your computer product
number, model number, and serial number
E-mail support
HP Real Time Chat with qualified support specialists
Support phone numbers
Link to the User Guides for your computer
3 If you think you have a hardware issue, before calling the
Customer Care Center, run the hardware diagnostic tools
that are preinstalled on your computer. Click the Start
button, All Programs, PC Help & Tools, and then
click Hardware Diagnostic Tools.
4 For help online, go to the HP Customer Care Center Web
site at:
http://www.hp.com/cposupport/loc/
regional.html
5 If you have not solved the problem, first, call your
computer retailer, or second, call the HP Customer Care
Center at:
Dutch: 078 600 019
French: 078 600 020
HP Office
Belgium
Hewlett-Packard Belgium BVBA/SPRL
Hermeslaan 1A
B-1831 Brussels
Protect Your Investment
You can upgrade your standard factory warranty for an
additional two years by purchasing an HP warranty
extension. For more information, visit our Web site at:
http://www.hp.com/be/garantie-uitbreiding
Software Support
If you have questions about your software, contact or visit
your software vendor Web site at the appropriate Web
address below:
CyberLink
http://www.cyberlink.com
Are You Missing Components?
Check the contents of the computer box after you’ve
purchased your computer. If any components are missing,
you have 30 days from the date of purchase to contact
HP Customer Care for replacement. After this period, you
may be charged for these components.
Safety Information
For more information, refer to the Regulatory and Safety
Information document in the User Guides folder. Click the
Start button, All Programs, and then click User
Guides.
WARNING: To reduce the risk of electrical shock
or damage to your equipment:
Do not disable the power cord grounding
plug. The grounding plug is an important
safety feature.
Plug the power cord in a grounded (earthed)
outlet that is easily accessible at all times.
Disconnect power from the equipment by
unplugging the power cord from the electrical
outlet. To prevent direct exposure to laser
beam, do not try to open the enclosure of the
CD or DVD drives.
WARNING: The computer may be heavy; be sure
to use ergonomically correct lifting procedures
when moving the computer.
WARNING: To reduce the risk of serious injury
read the Safety & Comfort Guide. The guide is
located on the Web at
http://www.hp.com/ergo
Guide de garantie limitée et d’assistance technique
Avant de contacter le Centre d’aide à la clientèle de HP, il est important d’avoir les informations
suivantes à porté de main.
Nous vous invitons à prendre note des informations suivantes concernant votre ordinateur en vue
d’y faire référence ultérieurement.
Les quatre premiers éléments de la liste (numéro de modèle, numéro de produit, numéro de série
et numéro de version logicielle) peuvent être affichés en appuyant simultanément sur les touches
Ctrl, Alt et S du clavier.
Numéro de modèle : _________________________________________________________________
Numéro de produit (système) : _________________________________________________________
Numéro de série : ___________________________________________________________________
Numéro de version logicielle : _________________________________________________________
Système d’exploitation : ______________________________________________________________
Date d’achat : ______________________________________________________________________
Table des matières
Garantie limitée sur le matériel........................................................................................................................................ 4
CONTRAT DE LICENCE UTILISATEUR FINAL...................................................................................................................... 8
Informations sur l’assistance technique ............................................................................................................................. 9
Informations concernant la sécurité .................................................................................................................................. 9
iii
Garantie limitée sur le matériel
Produit HP Durée
Matériel Garantie limitée valable deux ans
Généralités
Cette garantie limitée sur le matériel vous est fournie par
Hewlett-Packard, fabricant, et vous donne en tant que client
des droits de garantie limitée explicites. Reportez-vous au
site Web de HP pour une description détaillée de vos droits
sous couvert de cette garantie. Vous pouvez également
posséder des droits supplémentaires suivant la législation
locale vous étant applicable ou en présence d’un accord
écrit avec HP.
HP EXCLUT TOUTE AUTRE GARANTIE OU CONDITION,
EXPRESSE OU TACITE, ET DÉCLINE SPÉCIFIQUEMENT
TOUTE GARANTIE OU CONDITION NON STIPULÉE
DANS LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE. DANS LA
MESURE PERMISE PAR LA LÉGISLATION LOCALE DANS
LES JURIDICTIONS SITUÉES HORS DES ÉTATS-UNIS, HP
DÉCLINE TOUTE AUTRE GARANTIE OU CONDITION
IMPLICITE, Y COMPRIS TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE
CARACTÈRE ADÉQUAT À LA COMMERCIALISATION OU
DE CONVENANCE À UN USAGE PARTICULIER. POUR
TOUTES LES TRANSACTIONS EFFECTUÉES AUX ÉTATS-
UNIS, TOUTE GARANTIE OU CONDITION IMPLICITE DE
CARACTÈRE ADÉQUAT À LA COMMERCIALISATION OU
DE CONVENANCE À UN USAGE PARTICULIER EST
LIMITÉE À LA DURÉE DE LA GARANTIE EXPRESSÉMENT
STIPULÉE PLUS HAUT. CERTAINS ÉTATS, PAYS OU
RÉGIONS NE PERMETTENT PAS LA LIMITATION DE LA
DURÉE D’UNE GARANTIE IMPLICITE OU N’AUTORISENT
PAS L’EXCLUSION OU LA LIMITATION DES DOMMAGES
SUBSÉQUENTS OU ACCESSOIRES POUR DES BIENS DE
CONSOMMATION. DANS CES ÉTATS, PAYS OU
RÉGIONS, IL SE PEUT QUE CERTAINES EXCLUSIONS
OU LIMITATIONS DE LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE
NE S’APPLIQUENT PAS À VOTRE CAS.
HORMIS DANS LES CAS OÙ LA LOI L’AUTORISE, LES
MODALITÉS DE CETTE GARANTIE NE CONSTITUENT
PAS UNE EXCLUSION, UNE RESTRICTION NI UNE
MODIFICATION, MAIS S’AJOUTENT AUX DROITS
RÉGLEMENTAIRES OBLIGATOIRES APPLICABLES À LA
VENTE DE CE PRODUIT.
La présente garantie limitée est applicable dans tous les
pays ou régions et peut être mise en vigueur dans tout pays
ou région où la société HP ou ses prestataires de services
agréés proposent un service de garantie pour le même
numéro de modèle de produit, soumis aux conditions de
la présente garantie limitée. Cette garantie limitée de HP
est subordonnée à toutes les lois et réglementations
applicables, y compris pour les lois et réglementations
relatives à l’exportation et à l’importation aux États-Unis
ou d’autres pays.
Selon les termes du programme mondial de garantie limitée
HP, les produits achetés dans un pays ou région peuvent être
transférés vers un autre pays ou région dans lequel HP ou
l’un de ses prestataires de services agréés disposent d’un
service après-vente pour le même numéro de modèle de
produit, et ce, sans en annuler la garantie. Les termes de
la garantie, la disponibilité du service et les délais de
traitement peuvent varier d’un pays ou d’une région à
l’autre. Le délai de traitement pour un service de garantie
standard peut également être modifié du fait de la
disponibilité locale des pièces. Si c’est le cas, votre
prestataire de services agréé HP peut vous procurer plus
de détails.
HP n’est en aucun cas responsable des éventuels droits de
douane ou taxes occasionnés lors du transfert des produits.
Le transfert des produits peut être soumis à des contrôles à
l’exportation à la demande du gouvernement des États-Unis
ou d’autres gouvernements.
Cette garantie limitée ne s’applique qu’aux produits
matériels de marque HP ou Compaq vendus ou loués par
Hewlett-Packard Company, ses filiales, des sociétés affiliées,
ses revendeurs agréés ou ses distributeurs nationaux/
régionaux (collectivement désignés dans cette garantie
limitée sous le nom « HP ») avec cette garantie limitée.
Le terme « Produit matériel HP » ne concerne que les
composants matériels et les micrologiciels (« firmware »)
requis. Le terme « Produit matériel HP » N’INCLUT PAS
les applications logicielles, produits ou périphériques de
marque autre que HP. Tout produit non HP ou périphérique
de marque autre que HP et n’appartenant pas à la
définition de Produit matériel HP, tel qu’un système de
stockage, moniteur, périphérique ou imprimante, est fourni
« EN L’ÉTAT » sans garantie de HP. Les fabricants et
fournisseurs autres que HP peuvent cependant vous
proposer leurs propres garanties directement.
HP garantit que les Produits matériels HP que vous avez
achetés ou loués auprès de HP ne présenteront aucun défaut
de matériel ou de main-d’œuvre durant la période de
validité de la garantie limitée, dans la mesure où ils sont
utilisés normalement. La Période de garantie limitée
commence à la date d’achat ou de location auprès de HP,
ou dès la fin de l’installation par HP. Votre reçu daté de
vente ou de livraison, indiquant la date d’achat ou de
location du produit, constitue votre preuve de date d’achat
ou de location. Vous aurez peut-être à fournir une preuve
d’achat ou de location avant de recevoir un service sous
garantie. Vous avez droit au service sous garantie prévu
dans les modalités et conditions de ce document si une
réparation de votre Produit matériel HP est nécessaire
durant la période de validité de la garantie limitée.
Sauf indication contraire et dans la mesure autorisée par la
législation locale, les Produits matériels HP neufs peuvent
4
être fabriqués à l’aide de matériel neuf ou de matériel
précédemment utilisé équivalent à du matériel neuf en
termes de performances et de fiabilité. HP peut décider
de réparer ou de remplacer tout Produit matériel HP par
(a) un produit ou une pièce de rechange neuf ou usagé
équivalent à du matériel neuf en termes de performances
et de fiabilité, ou par (b) un produit équivalent dans le cas
d’un produit original en fin de série. Les pièces de rechange
sont garanties contre tout défaut de matériau ou de main-
d’œuvre pendant quatre-vingt-dix (90) jours ou jusqu’à la
fin de la période de validité de la garantie limitée du Produit
matériel HP qu’elles remplacent ou dans lequel elles sont
utilisées, selon la plus longue de ces deux périodes.
Durant la période de validité de la garantie limitée, HP
pourra réparer ou remplacer à sa discrétion tout composant
ou matériel présentant des vices de matériel et de fabrication.
Les composants et les produits matériels enlevés dans le
cadre de cette garantie limitée deviennent propriété de HP.
Dans l’éventualité peu probable où votre Produit matériel HP
présenterait des erreurs ou défauts récurrents, la société HP
pourra à son entière discrétion décider (a) de vous fournir
un modèle de remplacement de son choix identique ou
équivalent en termes de performances à votre Produit
matériel HP, ou (b) de vous rembourser intégralement le prix
d’achat ou de location (déduction faite des intérêts, le cas
échéant) en lieu et place d’un échange. Ces clauses
constituent votre recours exclusif en cas de défectuosité
du produit.
Exclusions
La société HP ne garantit pas le fonctionnement sans
interruption ou sans erreur de ce produit. La société HP
n’est pas responsable des dommages résultant du fait que
vous n’avez pas suivi les instructions destinées au Produit
matériel HP.
La présente garantie limitée ne s’applique pas aux
consommables ; elle s’annule lorsque le numéro de série
du produit a été enlevé, ou lorsque ce produit a été
endommagé ou rendu inopérant (a) par un accident, une
utilisation inappropriée ou abusive, une contamination,
un entretien ou un étalonnage inadéquats, ou par toute
autre cause étrangère ; (b) à la suite d’un fonctionnement
excédant les paramètres d’utilisation définis dans la
documentation expédiée avec le produit ; (c) à cause de
logiciels, d’interfaçages, de pièces ou de fournitures non
fournis par HP ; (d) à cause d’un mauvais entretien ou
d’un lieu d’installation mal préparé ; (e) à la suite d’une
contamination par virus ; (f) à la suite d’une perte ou de
dommages survenus en transit ; ou (g) à cause d’une
modification ou d’une intervention effectuées par une tierce
partie, c.-à-d. qui n’est pas (i) HP, (ii) un centre de services
agréé HP, ou (iii) une installation par vous-même de pièces
HP remplaçables ou de pièces homologuées par HP
lorsqu’elles sont disponibles pour votre produit dans la
région/le pays du service.
VOUS DEVEZ RÉALISER PÉRIODIQUEMENT DES
COPIES DE SÉCURITÉ DES DONNÉES ENREGISTRÉES
SUR VOTRE DISQUE DUR OU D’AUTRES SUPPORTS
DE STOCKAGE, POUR VOUS PROTÉGER CONTRE
LES RISQUES DE PANNE, D’ALTÉRATION OU DE
PERTE DE DONNÉES. AVANT DE RETOURNER UN
APPAREIL POUR LE FAIRE RÉPARER, N’OUBLIEZ
PAS DE RÉALISER UNE COPIE DE SÉCURITÉ DE
VOS DONNÉES ET D’Y ENLEVER TOUTES VOS
INFORMATIONS CONFIDENTIELLES, PRIVÉES ET
PERSONNELLES. HP N’EST PAS RESPONSABLE DES
DOMMAGES ET PERTES DE DONNÉES AFFECTANT
UN PROGRAMME, DES DONNÉES OU UN SUPPORT
DE STOCKAGE AMOVIBLE. LA SOCIÉTÉ HP N’EST
PAS RESPONSABLE DE LA RESTAURATION OU
DE LA RÉINSTALLATION DES PROGRAMMES ET
DONNÉES AUTRES QUE LES LOGICIELS INSTALLÉS
PAR ELLE LORS DE LA FABRICATION DU PRODUIT.
IL SE PEUT QUE LES DONNÉES DES UNITÉS
RENVOYÉES POUR RÉPARATION SOIENT EFFACÉES
DU DISQUE DUR ET QUE LES PROGRAMMES
SOIENT RESTAURÉS À LEUR ÉTAT INITIAL.
Recours exclusif
DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LÉGISLATION LOCALE,
CES MODALITÉS ET CONDITIONS CONSTITUENT
L’ACCORD COMPLET ET EXCLUSIF DE GARANTIE ENTRE
VOUS ET LA SOCIETÉ HP CONCERNANT LE PRODUIT
MATÉRIEL HP QUE VOUS AVEZ ACHETÉ OU LOUÉ. CES
MODALITÉS ET CONDITIONS REMPLACENT TOUS LES
ACCORDS ET REPRÉSENTATIONS ANTÉRIEURES, Y
COMPRIS LES REPRÉSENTATIONS FAITES DANS LA
DOCUMENTATION PUBLICITAIRE HP ET LES CONSEILS
AYANT PU ÊTRE DONNÉS PAR HP OU UN AGENT OU
EMPLOYÉ DE HP, EN RAPPORT AVEC VOTRE ACHAT OU
VOTRE LOCATION D’UN PRODUIT MATÉRIEL HP. Aucune
modification aux conditions de cette garantie limitée n’est
valide à moins d’être faite par écrit et de porter la signature
d’un représentant autorisé de la société HP.
En vertu de votre contrat d’achat, vous disposiez
de droits légaux supplémentaires à l’encontre
de votre vendeur. Ceux-ci ne sont aucunement
affectés par la présente garantie du fabricant HP.
Limitation de responsabilité
DANS L’ÉVENTUALITÉ OÙ LE PRODUIT MARIEL HP
NE FONCTIONNERAIT PAS COMME GARANTI
PRÉCÉDEMMENT, LA RESPONSABILITÉ MAXIMALE DE
LA SOCIÉTÉ HP DANS LE CADRE DE CETTE GARANTIE
LIMITÉE EST EXPRESSÉMENT LIMITÉE AU MOINDRE DU
PRIX D’ACHAT PAYÉ POUR LE PRODUIT OU DU COÛT DE
RÉPARATION OU REMPLACEMENT DES COMPOSANTS
MATÉRIELS DONT LE FONCTIONNEMENT EST
DÉFECTUEUX DANS DES CONDITIONS D’UTILISATION
NORMALE.
5
SAUF DANS LES CAS INDIQUÉS CI-DESSUS, LA SOCIÉTÉ
HP NE PEUT ÊTRE EN AUCUN CAS TENUE RESPONSABLE
DE QUELQUE DOMMAGE QUE CE SOIT CAUSÉ PAR LE
PRODUIT OU LA NON-PERFORMANCE DU PRODUIT,
CE QUI COMPREND LES PERTES DE PROFITS OU
D’ÉCONOMIES, AINSI QUE LES DOMMAGES SPÉCIAUX,
INDIRECTS ET CONSÉCUTIFS. LA SOCIÉTÉ HP N’EST PAS
RESPONSABLE DE TOUTE RÉCLAMATION FAITE PAR UNE
TIERCE PARTIE OU PAR VOUS POUR UNE TIERCE PARTIE.
CETTE LIMITATION DE RESPONSABILITÉ S’APPLIQUE PEU
IMPORTE QU’UN DÉDOMMAGEMENT SOIT RECHERCHÉ
OU QU’UNE RÉCLAMATION SOIT FAITE DANS LE CADRE
DE CETTE GARANTIE LIMITÉE, DANS LE CADRE D’UNE
ACCUSATION DE DÉLIT (Y COMPRIS SOUS FORME DE
NÉGLIGENCE ET DE RESPONSABILITÉ STRICTE RELATIVE
AU PRODUIT), DANS LE CADRE D’UNE RÉCLAMATION
RELATIVE À UN CONTRAT OU DANS LE CADRE DE
TOUTE AUTRE RÉCLAMATION. CETTE LIMITATION DE
RESPONSABILITÉ NE PEUT PAS ÊTRE ANNULÉE OU
AMENDÉE PAR QUI QUE CE SOIT. CETTE LIMITATION DE
RESPONSABILITÉ DEMEURE EN VIGUEUR MÊME SI VOUS
AVISEZ HP OU UN REPRÉSENTANT AGRÉÉ DE HP DE LA
POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES. CEPENDANT, CETTE
LIMITATION DE RESPONSABILITÉ NE S’APPLIQUE PAS AUX
RÉCLAMATIONS CONCERNANT DES BLESSURES.
CETTE LIMITATION DE RESPONSABILITÉ VOUS ACCORDE
DES DROITS JURIDIQUES PRÉCIS, MAIS IL SE PEUT QUE
VOUS AYEZ ÉGALEMENT D’AUTRES DROITS SELON
VOTRE LIEU DE RÉSIDENCE. POUR EN SAVOIR PLUS SUR
VOS DROITS, IL VOUS EST CONSEILLÉ DE CONSULTER LES
LOIS EN VIGUEUR DANS VOTRE PAYS OU RÉGION.
Période de garantie limitée
La période de garantie limitée d’un Produit matériel HP est
une période fixe et déterminée débutant à la date d’achat.
La date indiquée sur votre reçu de vente correspond à la
date d’achat, sauf indication contraire par écrit de HP ou
de votre revendeur.
Types de services de
garantie
Afin de permettre à HP de vous fournir la meilleure
assistance et les meilleures prestations possibles pendant
la Période de garantie limitée, vous serez peut-être invité
à vérifier des configurations, installer les micrologiciels
(firmware) ou mises à jour logicielles les plus récents,
exécuter des tests de diagnostic HP ou utiliser les solutions
d’assistance à distance HP lorsque cela est possible.
HP vous recommande fortement d’utiliser ou d’accepter
l’utilisation des technologies d’assistance disponibles
fournies par HP. Si vous choisissez de ne pas utiliser les
possibilités d’assistance à distance, vous pouvez encourir
des frais supplémentaires suite aux exigences d’assistance
technique accrues en résultant. Les types de services
d’assistance sous garantie pouvant concerner le Produit
matériel HP que vous avez acheté sont indiqués ci-dessous.
Service de garantie en atelier
Pendant la période de garantie, vous pouvez apporter votre
ordinateur pour réparation du matériel chez un fournisseur
de services HP agréé.
Service de réparation par
l’utilisateur
Dans les pays ou régions où cette option est disponible,
votre garantie limitée HP peut comprendre un service de
réparation sous garantie par l’utilisateur. Le cas échéant,
HP déterminera à son entière discrétion si la réparation par
l’utilisateur est la méthode appropriée pour la réparation
sous garantie. Si c’est le cas, HP vous expédiera directement
des pièces de rechange afin de mener à bien la réparation
sous garantie de votre Produit matériel HP. Cela représente
un gain de temps de réparation considérable. Une fois que
vous avez contacté HP et que le diagnostic de l’erreur a
établi que le problème pouvait être résolu à l’aide d’une
pièce échangeable par l’utilisateur, cette dernière vous
sera directement expédiée. Vous remplacerez alors la pièce
défectueuse par la pièce reçue suivant les instructions
fournies et les indications de la documentation. Si une
assistance supplémentaire vous est nécessaire, appelez
alors le Centre d’assistance à la clientèle HP. Un technicien
vous aidera alors par téléphone. Dans les cas où la pièce
de remplacement doit être retournée à HP, vous devez
l’expédier dans un délai imparti, habituellement sous
quinze (15) jours. La pièce défectueuse doit être expédiée
accompagnée de la documentation correspondante
dans l’emballage fourni pour l’expédition. Si le produit
défectueux n’est pas retourné à HP, le remplacement peut
vous être facturé. Lors d’une réparation par l’utilisateur,
HP prend en charge tous les frais d’expédition et de retour
des pièces, et détermine le transporteur à utiliser. Si la
réparation par l’utilisateur vous est applicable, veuillez vous
reporter aux indications concernant votre Produit matériel
HP particulier. Vous pouvez également obtenir plus de
détails sur ce service de garantie sur le site Web de HP,
à l’adresse suivante : http://www.hp.com/support
Service de garantie par expédition
postale
Votre garantie limitée HP peut comprendre un service de
réparation par expédition postale. Selon les termes du
service de réparation par expédition postale, il relève de
votre responsabilité d’acheminer votre Produit matériel HP
à un centre de réparation agréé pour obtenir une réparation
sous garantie. Vous devez régler à l’avance tous les frais
d’expédition, taxes ou droits liés au transport du produit
jusqu’au centre de réparation puis à son retour jusqu’à vous.
Vous êtes entièrement responsable de la réalisation d’un
emballage approprié de l’appareil afin de protéger celui-ci
contre tout dommage pendant le transport jusqu’au centre
de réparation.
6
Vous êtes également responsable de l’assurance de tout
produit expédié et du risque de perte au cours du transport.
HP vous réexpédiera le produit réparé et prendra en charge
tous les frais d’assurance et de logistique liés au transport
des produits jusqu’à vous.
Service de garantie : Collecte du
produit
Votre garantie limitée HP peut inclure un service de collecte
du produit. Conformément aux termes de ce service, HP
passera prendre à votre domicile ou bureau l’appareil en
panne, le réparera, puis vous le retournera. HP prendra
en charge tous les frais de réparation, de logistique et
d’assurance occasionnés lors de cette procédure. Le
client est entièrement responsable de la réalisation d’un
emballage approprié du produit matériel afin de protéger
celui-ci contre tout dommage pendant le transport jusqu’au
centre de réparation.
Services supplémentaires
HP propose diverses options d’assistance et de services
supplémentaires pour votre produit, auxquelles vous pouvez
souscrire localement. Certains services d’assistance ou
produits associés peuvent cependant ne pas être disponibles
dans tous les pays ou régions. Pour plus de renseignements
sur la disponibilité des services supplémentaires et sur leur
coût, reportez-vous au site Web de HP à l’adresse suivante :
http://www.hp.com/support
Garanties limitées sur les
options et les logiciels
Les termes et conditions de la Garantie limitée applicables
à la majorité des options de marque HP (« Options HP »)
sont décrites dans la Garantie limitée applicable à l’Option
HP et incluses dans l’emballage de produit de l’Option HP.
Si votre Option HP est installée dans un Produit matériel HP,
HP peut fournir un service de garantie d’une durée
correspondant soit à la période précisée dans les documents
de garantie fournis avec l’Option HP (« Période de garantie
limitée de l’option HP »), soit à la durée pendant laquelle
le Produit matériel HP dans lequel l’Option HP reste sous
garantie, la plus longue de ces périodes étant prise en
considération, dans la limite de trois (3) ans à compter de la
date d’achat de l’Option HP. La Période de garantie limitée
de l’option HP commence à partir de la date d’achat auprès
de HP ou d’un revendeur HP agréé. La date d’achat de
l’Option HP indiquée sur votre reçu d’achat ou de livraison
correspond à la date de début de la garantie. Reportez-vous
à la Garantie limitée de l’option HP pour plus de détails. Les
options de marque non HP sont fournies « EN L’ÉTAT ».
Cependant, les fabricants et fournisseurs extérieurs à la
société HP peuvent vous offrir leur propre garantie
directement.
LES PRODUITS LOGICIELS, Y COMPRIS LES PRODUITS
LOGICIELS, GRATICIELS (« FREEWARE ») TELS QUE
DÉFINIS CI-DESSOUS ET LE SYSTÈME D’EXPLOITATION
PRÉINSTALLÉS PAR HP, SONT FOURNIS « EN L’ÉTAT »
ET AVEC TOUS LEURS VICES, SAUF DISPOSITION
CONTRAIRE DES TERMES DU CONTRAT DE LICENCE
UTILISATEUR FINAL DU LOGIEL, DE LA LICENCE
D’UTILISATION DU PROGRAMME OU DES LOIS LOCALES
EN VIGUEUR. HP DÉCLINE EXPLICITEMENT TOUTE AUTRE
GARANTIE OU CONDITION EXPRESSE, IMPLICITE OU
STATUTAIRE, Y COMPRIS MAIS SANS S’Y LIMITER TOUTE
GARANTIE DE TITRE ET DE NON CONTREFAÇON,
AINSI QUE TOUTE GARANTIE, OBLIGATION OU
CONDITION IMPLICITE DE CARACTÈRE ADÉQUAT
À LA COMMERCIALISATION, D’APTITUDE À UN USAGE
PARTICULIER OU D’ABSENCE DE VIRUS. Certains états
ou juridictions n’autorisent pas l’exclusion des garanties
implicites ou la limitation de la durée de ces dernières.
Dans ce cas, les restrictions énumérées plus haut peuvent
ne pas s’appliquer à votre cas dans leur intégralité.
SOUS RÉSERVE DES LOIS APPLICABLES, HP OU SES
FOURNISSEURS NE PEUVENT EN AUCUN CAS ÊTRE
TENUS RESPONSABLES POUR QUELQUE DOMMAGE
SPÉCIAL, INDIRECT, ACCESSOIRE OU CONSÉCUTIF QUE
CE SOIT (Y COMPRIS ET DE MANIÈRE NON EXHAUSTIVE
AUX DOMMAGES LIÉS À LA PERTE DE BÉNÉFICES OU
D’INFORMATIONS CONFIDENTIELLES OU NON, À
L’INTERRUPTION D’EXPLOITATION, AUX BLESSURES DE
PERSONNES OU AUX ATTEINTES À LA VIE PRIVÉE LIÉS EN
QUELQUE FAÇON QUE CE SOIT À L’UTILISATION OU
L’IMPOSSIBILITÉ D’UTILISER LE PRODUIT LOGICIEL), ET CE
MÊME SI HP OU SES FOURNISSEURS ONT ÉTÉ AVERTIS
DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES ET QUE LA
SOLUTION PRÉVUE ÉCHOUE DANS SON OBJECTIF
ESSENTIEL. Certains états ou juridictions n’autorisent pas
l’exclusion ou la restriction des dommages indirects, et il
se peut que les restrictions ou exclusions ci-dessus ne
s’appliquent pas à vous.
Les seules obligations de la société HP concernant les
logiciels distribués par elle sous la marque HP sont énoncées
dans le contrat de licence utilisateur final correspondant ou
dans la licence d’utilisation du programme fournie avec ce
logiciel. Si au cours des trente (30) jours suivant l’achat, le
support de stockage amovible contenant le logiciel et fourni
par HP s’avérait défectueux ou comporter un défaut de
façon, votre unique recours sera de retourner le support
amovible à HP pour obtenir un échange. Supports
amovibles – bandes vierges : veuillez vous référer au site
Web suivant :
http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/
TechSupport/Document.jsp?objectID=lpg50101
Il est de votre entière responsabilité de contacter les
fabricants ou fournisseurs extérieurs à HP au sujet de leur
garantie.
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Assistance technique limitée
à la configuration initiale
pour le logiciel fourni
Une assistance technique limitée est disponible pour le
logiciel pendant quatre-vingt-dix (90) jours à partir de la
date d’achat ou de location. Votre reçu daté de vente ou de
livraison, indiquant la date d’achat ou de location, constitue
votre preuve de date d’achat ou de location. Vous aurez
peut-être à fournir une preuve d’achat ou de location avant
de recevoir une assistance technique limitée pour le logiciel.
L’assistance technique limitée pour le logiciel n’est
disponible que pour le logiciel préinstallé par HP sur
l’ordinateur.
L’assistance technique limitée pour le logiciel inclut les
services suivants :
Assistance au client pour réinstaller un système
d’exploitation préinstallé.
Assistance au client pour désinstaller et réinstaller tout
logiciel préinstallé.
Interprétation des messages d’erreur liés au système
d’exploitation ou au logiciel préinstallé.
Si vous avez besoin d’aide pour utiliser le logiciel HP,
consultez le site Web de HP à l’adresse
http://www.hp.com/support
Si vous avez besoin d’aide pour utiliser un logiciel
provenant de fournisseurs tiers, reportez-vous à l’aide en
ligne fournie avec le logiciel ou au site Web du fournisseur,
si celui-ci est disponible.
Des services d’assistance technique payants pour le logiciel
peuvent être disponibles.
Systèmes d’exploitation et
applications freeware
(« graticiels »)
HP ne fournit aucune assistance technique pour les logiciels
fournis sous licence publique par des tierces parties,
notamment les systèmes d’exploitation ou applications Linux
(« freeware » ou « graticiels »). L’assistance technique pour
les graticiels fournis avec les Produits matériels HP est prise
en charge par l’éditeur du graticiel. Reportez-vous aux
informations concernant l’assistance technique pour le
graticiel (système d’exploitation ou application) fournies
avec votre Produit matériel HP.
Coordonnées de HP
Si le produit cessait de fonctionner au cours de la
Période de garantie limitée et que les indications de sa
documentation ne permettaient pas de résoudre le problème,
vous pouvez obtenir une assistance de la manière suivante :
Vous trouverez les coordonnées du Centre d’assistance
HP le plus proche sur le site Web suivant :
http://www.hp.com/support
Contactez votre revendeur agréé HP ou votre prestataire
de services agréé ; veillez à disposer des renseignements
suivants avant d’appeler HP :
Numéro de série du produit, nom et numéro du
modèle
Messages d’erreur (s’il y a lieu).
Extensions optionnelles
Système d’exploitation
Logiciels ou matériel provenant de fournisseurs tiers
Questions détaillées
Vérification des droits à la
garantie et à l’assistance
technique
Pour obtenir des renseignements concernant la garantie,
les services, l’assistance technique et les informations sur
les produits, veuillez consulter le site
http://www.hp.com/support
CONTRAT DE LICENCE
UTILISATEUR FINAL
L’INSTALLATION, LA COPIE, LE TÉLÉCHARGEMENT
OU TOUTE AUTRE UTILISATION DU PRODUIT
LOGICIEL PRÉINSTALLÉ SUR CET ORDINATEUR
SIGNIFIE VOTRE ACCEPTATION DES TERMES DE CE
CONTRAT DE LICENCE UTILISATEUR FINAL. SI VOUS
N’ACCEPTEZ PAS LES CLAUSES DE CETTE LICENCE,
VOTRE SEUL RECOURS CONSISTE À RETOURNER
SOUS 14 JOURS ET DANS SON INTÉGRALITÉ LE
PRODUIT NON UTILISÉ (MATÉRIEL ET LOGICIEL)
À VOTRE REVENDEUR, PUIS À DEMANDER UN
REMBOURSEMENT SELON LA POLITIQUE DE
REMBOURSEMENT DU LIEU D’ACHAT. Pour tout
autres informations complémentaires ou pour
demander un remboursement intégral de
l’ordinateur, veuillez votre contacter votre point
de vente local (le vendeur).
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HP TouchSmart 300-1100 Desktop PC series Manuel utilisateur

Taper
Manuel utilisateur