Epson WorkForce WF-2860 Guide de démarrage rapide

Marque: Epson

Modèle: WorkForce WF-2860

Taper: Guide de démarrage rapide

WF-2860

Quick Guide

This guide includes basic information about your product and troubleshooting tips. See

the resources below for additional information.

User’s Guide

See the online User’s Guide for detailed information on using your product, including

these features:

• Connect wirelessly from your smartphone, tablet, or computer. Print documents

and photos from across the room or around the world with Epson Connect

Apple, Android

, and Google

printing services.

• Easily set up networking—Wi-Fi, Wi-Fi Direct

, and Ethernet. Use NFC to set up

a Wi-Fi Direct connection for walk-up printing.

• Copy, scan, and fax directly from the control panel.

Support

Visit www.epson.com/support (U.S.) or www.epson.ca/support (Canada) and

search for your product to download drivers, view manuals, see FAQs, view videos,

or e-mail Epson.

Videos

Visit www.epson.com/support/wf2860videos (U.S.) or

www.epson.ca/support/wf2860videos (Canada) to view a variety of support

videos for your product.

English

2 Important Safety Instructions

Important Safety Instructions

When using telephone equipment, you should always follow basic safety precautions to

reduce the risk of fire, electric shock, and personal injury, including the following:

■ Do not use the Epson

product near water.

■ Always keep this guide handy.

■ Avoid using a telephone during an electrical storm. There may be a remote risk of

electric shock from lightning.

■ Do not use a telephone to report a gas leak in the vicinity of the leak.

Caution: To reduce the risk of fire, use only a No. 26 AWG or larger telecommunication

line cord.

Using the Control Panel

The control panel makes it easy to use all the features of your product. To save energy, the

screen goes dark after several minutes of inactivity. Touch the screen to wake it up.

You may see the following icons on the screen:

Tap the icon to display the Supply Status screen.

If the icon is blue, the product is connected to a wired network. If the icon is

gray, the product is not connected.

If the icon is blue, the product is connected to a wireless network. If the icon

is gray, the product is not connected.

Turn on

or off

Return to

home screen

Display

help screen

Received

fax alert

NFC tag

LCD screen

Mobile Printing 3

Mobile Printing

Epson products support a variety of wireless printing solutions. Check the online User’s

Guide or visit www.epson.com/connect (U.S) or www.epson.ca/connect (Canada) for a

complete list.

Note: To print from a mobile device, your product must be set up for wireless printing

or Wi-Fi Direct.

You can print from and scan to your mobile device using the Epson iPrint

™

application.

Search for the Epson iPrint app on the app store for your Android or iOS device, or visit

www.epson.com/iprint (U.S.) or www.epson.ca/iprint (Canada) for more information

and download instructions.

The product is searching for an SSID or cannot connect to a wireless network.

If the icon is blue, the product is providing a Wi-Fi Direct network. If the

icon is gray, the product is not set up for Wi-Fi Direct.

Quiet Mode is enabled.

Quiet Mode is disabled.

The Mute setting is enabled.

Tap the icon to display the Fax Data Information screen.

Tap the icon to display information.

There is a problem with the feature or setting. Tap the icon for more

information.

Some data has not been read, printed, or saved. The number indicates how

many items are pending.

4 Loading Paper

Loading Paper

Epson offers a wide array of high-quality papers, making it easy to maximize the impact of

your documents, photos, presentations, and other projects. For a list of compatible paper

types, see the online User’s Guide.

■ Load paper printable side down; it is usually whiter or brighter.

■ Always load paper short edge first until it touches the back of the paper cassette and

make sure the edge guides are against the paper.

■ After you load paper, use the control panel to select the paper size and type.

■ For instructions on loading envelopes or legal-size paper, see the online User’s Guide.

■ If paper has jammed, follow the steps on the LCD screen.

Solving Network Problems

If you have a network problem with your Epson product, check the messages on the LCD

screen to diagnose the cause of most problems. To view help topics on the screen, press

and then select

Troubleshooting or How To.

You can also check the basic troubleshooting suggestions below. For more in-depth

troubleshooting, see the online User’s Guide or FAQs at www.epson.com/support (U.S.)

or www.epson.ca/support (Canada).

■ Try connecting to the wireless router or access point with your computer or another

device to confirm that it is working correctly.

■ Make sure that the wireless network supports 2.4 GHz. The product cannot connect

to a 5 GHz network.

■ Try restarting the router (turn it off and then on), then try to connect to it again.

■ Verify that the network settings are correct and check the signal strength. If it is poor,

try moving the product closer to your router or access point.

■ When using TCP/IP, make sure your network’s DHCP option is enabled (your router

manufacturer will be able to assist you with this setting).

■ Print a network status sheet from the Settings menu on the product’s control panel.

Press if necessary, and select

Settings > General Settings > Network Settings >

Network Status > Print Status Sheet. Then select Print.

■ Remove and reinstall your product software.

Notices 5

Notices

Declaration of Conformity

According to 47CFR, Part 2 and 15 for: Class B Personal Computers and Peripherals; and/or CPU Boards

and Power Supplies used with Class B Personal Computers:

We: Epson America, Inc.

Located at: 3840 Kilroy Airport Way, MS 3-13, Long Beach, CA 90806

Telephone: (562) 981-3840

Declare under sole responsibility that the product identified herein, complies with 47CFR Part 2 and 15 of

the FCC rules as a Class B digital device. Each product marketed is identical to the representative unit

tested and found to be compliant with the standards. Records maintained continue to reflect the

equipment being produced can be expected to be within the variation accepted, due to quantity

production and testing on a statistical basis as required by 47CFR §2.909. Operation is subject to the

following two conditions: (1) this device may not cause harmful interference, and (2) this device must

accept any interference received, including interference that may cause undesired operation.

Tra de Na me : Eps on

Type of Product: Multifunction printer

Model: C613A

Marketing name: WF-2860

Epson America, Inc. Limited Warranty

1. What Is Covered: Epson America, Inc. (“Epson”) warrants to the original retail purchaser that the

Epson printer covered by this limited warranty statement, if purchased and operated only in the United

States, Canada, or Puerto Rico, will be free from defects in workmanship and materials for a period of

one (1) year. For warranty service, you must provide proof of the date of original purchase.

2. What Epson Will Do To Correct Problems: Should your Epson printer prove defective during the

warranty period, please call the Epson Connection

at (562) 276-4382 (U.S.) or (905) 709-3839

(Canada) for warranty repair instructions and return authorization. An Epson service technician will

provide telephone diagnostic service to determine whether the printer requires service. If service is

needed, Epson will, at its option, exchange or repair the printer without charge for parts or labor. If

Epson authorizes an exchange for the defective unit, Epson will ship a replacement printer to you,

freight prepaid, so long as you use an address in the United States, Canada, or Puerto Rico. You are

responsible for securely packaging the defective unit and returning it to Epson within five (5) working

days of receipt of the replacement. Epson requires a debit or a credit card number to secure the cost of

the replacement printer in the event that you fail to return the defective one. If Epson authorizes repair

instead of exchange, Epson will direct you to send your printer to Epson or its authorized service center,

where the printer will be repaired and sent back to you. You are responsible for packing the printer and

for all costs to and from the Epson authorized service center. When warranty service involves the

exchange of the printer or a part, the item replaced becomes Epson property. The replacement printer

or part may be new or refurbished to the Epson standard of quality, and, at Epson’s option, may be

another model of like kind and quality. Exchange products and parts assume the remaining warranty

period of your original product covered by this limited warranty.

3. What This Warranty Does Not Cover:

A. This warranty covers only normal use in the United States, Canada, or Puerto Rico.

B. Excessive, continuous, or commercial use is not considered normal use; damage, maintenance or

service from such use will not be covered under this warranty.

C. This warranty is not transferable.

D. This warranty does not cover any color change or fading of prints or reimbursement of materials or

services required for reprinting.

6 Notices

E. This warranty does not cover damage to the Epson product caused by parts or supplies not

distributed by Epson.

F. This warranty does not cover ink bottles, ink cartridges, ink supply units, or ink packs.

G. This warranty does not cover damage to the unit caused by incorrectly loading ink into the product

or loading the incorrect color/black ink or ink type into the product.

H. This warranty does not cover damage to the unit or other property by incorrect handling of the ink

bottles, ink cartridges, ink supply units, or ink packs.

I. This warranty does not cover third party parts, components, or peripheral devices added to the

Epson product after its shipment from Epson, e.g., dealer or user-added boards or components.

J. Epson is not responsible for warranty service should the Epson label or logo or the rating label or

serial number be removed or should the product fail to be properly maintained or fail to function

properly as a result of misuse, abuse, improper installation, neglect, improper shipping, damage

caused by disasters such as fire, flood, and lightning, improper electrical current, software problems,

interaction with non-Epson products, or service other than by an Epson Authorized Servicer.

K. If a claimed defect cannot be identified or reproduced, you will be held responsible for the costs

incurred.

4. DISCLAIMER OF OTHER WARRANTIES: THE WARRANTY AND REMEDY PROVIDED

ABOVE ARE EXCLUSIVE AND IN LIEU OF ALL OTHER EXPRESS OR IMPLIED

WARRANTIES INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, THE IMPLIED WARRANTIES OF

MERCHANTABILITY, NONINFRINGEMENT OR FITNESS FOR A PARTICULAR

PURPOSE. SOME LAWS DO NOT ALLOW THE EXCLUSION OF IMPLIED WARRANTIES.

IF THESE LAWS APPLY, THEN ALL EXPRESS AND IMPLIED WARRANTIES ARE LIMITED

TO THE WARRANTY PERIOD IDENTIFIED ABOVE. UNLESS STATED HEREIN, ANY

STATEMENTS OR REPRESENTATIONS MADE BY ANY OTHER PERSON OR FIRM ARE

VOID.

5. EXCLUSION OF DAMAGES; EPSON’S MAXIMUM LIABILITY: IN NO EVENT SHALL

EPSON OR ITS AFFILIATES BE LIABLE FOR ANY SPECIAL, INCIDENTAL, OR

CONSEQUENTIAL DAMAGES OR ANY LOST PROFITS RESULTING FROM THE USE OR

INABILITY TO USE THE EPSON PRODUCT, WHETHER RESULTING FROM BREACH OF

WARRANTY OR ANY OTHER LEGAL THEORY. IN NO EVENT SHALL EPSON OR ITS

AFFILIATES BE LIABLE FOR DAMAGES OF ANY KIND IN EXCESS OF THE ORIGINAL

RETAIL PURCHASE PRICE OF THE PRODUCT.

6. Disputes, Arbitration, Governing Laws:

A. Any controversy or claim arising out of or relating to Epson products or services or this agreement,

shall be resolved by arbitration, rather than in court, in Los Angeles County, California. If you or

Epson commences arbitration, the arbitration shall be governed by the rules of JAMS that are in

effect when the arbitration is filed, excluding any rules that permit arbitration on a class or

representative basis, available at http://www.jamsadr.com or by calling (800) 352-5267, and under

the rules set forth in this agreement. Disputes shall be resolved by a single neutral arbitrator, and

both parties shall have a reasonable opportunity to participate in the selection of the arbitrator. The

arbitrator is bound by the terms of this agreement.

B. Pre-Arbitration Steps and Notice. Before submitting a claim for arbitration, you agree to try, for

sixty (60) days, to resolve any dispute informally by contacting us at

customer[email protected]. Please include your name, address and contact information, the

facts giving rise to the dispute, and the relief requested. You agree to act in good faith to resolve the

dispute, but if you and Epson do not reach a resolution within the sixty (60) days, you may

commence an arbitration.

C. Opt-out. You may elect to opt out (exclude yourself) from the final, binding, individual arbitration

procedure and waiver of class and representative proceedings specified in this agreement by sending

a written letter to Epson America, Inc., ATTN: Legal Department, 3840 Kilroy Airport Way, Long

Beach, CA 90806, within thirty (30) days of your purchase of the Epson products and/or services

that specifies (i) your name, (ii) your mailing address, and (iii) your request to be excluded from the

final, binding individual arbitration procedure and waiver of class and representative proceedings

specified in this Section 6. In the event that you opt out consistent with the procedure set forth

above, all other terms shall continue to apply, including the requirement to provide notice prior to

litigation.

D. Judgment on the arbitration award may be entered in any court having jurisdiction. There is no

judge or jury in arbitration and your grounds for appeal are limited, however, the arbitrator is

empowered to grant relief and award you the same damages as a court could, including declaratory

or injunctive relief.

E. Notwithstanding the foregoing, you may bring an individual action in a small claims court of your

state or municipality if the action is within that court’s jurisdiction and is pending only in that

court.

F. Any action must be brought within three (3) months of the expiration of the warranty.

G. You and Epson each agree that any dispute resolution proceedings will be conducted only on an

individual basis and not in a class, consolidated or representative action. If for any reason a claim

proceeds in court rather than in arbitration we each waive any right to a jury trial. We also both

agree that you or Epson may bring suit in court to enjoin infringement or other misuse of

intellectual property rights.

H. If any provision in this Section 6 is found to be unenforceable, that provision shall be severed with

the remainder of this agreement remaining in full force and effect. The foregoing shall not apply to

the prohibition against class, consolidated or representative actions in Section 6G above. This means

that if Section 6G is found to be unenforceable, then all of Section 6, except for this paragraph H,

shall be null and void.

7. Other Provisions:

A. Other Rights You May Have: This warranty gives you specific legal rights, and you may also have

other rights which vary from jurisdiction to jurisdiction. Some jurisdictions do not allow limitations

on how long an implied warranty lasts, or allow the exclusion or limitation of incidental or

consequential damages, so the above limitations or exclusions may not apply to you.

B. Warranties in Canada: In Canada, warranties include both warranties and conditions.

C. Except for Section 6, which is governed by the Federal Arbitration Act, in the event of a dispute in

which the provisions of Section 6 are inapplicable, severed from the remainder of this agreement, or

you opt out pursuant to Section 6C, you and Epson both consent to the jurisdiction of your state of

residence.

To find the Epson Authorized Reseller nearest you, please visit www.epson.com in the U.S. or

www.epson.ca in Canada. To find the Epson Customer Care Center nearest you, please visit

www.epson.com/servicecenterlocator in the U.S. or www.epson.ca/servicecenterlocator in Canada. You

can also write to: Epson America, Inc., P.O. Box 93012, Long Beach, CA 90809-3012.

transmitted in any form or by any means, electronic, mechanical, photocopying, recording, or otherwise,

without the prior written permission of Seiko Epson Corporation. The information contained herein is

designed only for use with this Epson product. Epson is not responsible for any use of this information as

applied to other equipment.

Neither Seiko Epson Corporation nor its affiliates shall be liable to the purchaser of this product or third

parties for damages, losses, costs, or expenses incurred by purchaser or third parties as a result of: accident,

misuse, or abuse of this product or unauthorized modifications, repairs, or alterations to this product, or

(excluding the U.S.) failure to strictly comply with Seiko Epson Corporation’s operating and maintenance

instructions.

Seiko Epson Corporation shall not be liable for any damages or problems arising from the use of any

options or any consumable products other than those designated as Original Epson Products or Epson

Approved Products by Seiko Epson Corporation.

8 Notices

Responsible Use of Copyrighted Materials

Epson encourages each user to be responsible and respectful of the copyright laws when using any Epson

product. While some countries’ laws permit limited copying or reuse of copyrighted material in certain

circumstances, those circumstances may not be as broad as some people assume. Contact your legal advisor

for any questions regarding copyright law.

Trademarks

EPSON is a registered trademark, Epson Connect, and Epson iPrint are trademarks, and EPSON Exceed

Your Vision is a registered logomark of Seiko Epson Corporation.

Apple and Mac are trademarks of Apple Inc., registered in the U.S. and other countries.

Google is a registered trademark and Android is a trademark of Google Inc.

Wi-Fi Direct

is a registered trademark of Wi-Fi Alliance

General Notice: Other product names used herein are for identification purposes only and may be

trademarks of their respective owners. Epson disclaims any and all rights in those marks.

This information is subject to change without notice.

WF-2860

Guide rapide

Ce guide inclut des informations de base à propos de votre produit et des conseils de

dépannage. Consultez les ressources ci-dessous pour obtenir des informations

additionnelles.

Guide de l’utilisateur

Consultez le Guide de l’utilisateur en ligne pour obtenir des informations détaillées

concernant l’utilisation de votre produit, incluant ces fonctionnalités :

• Connectez-vous sans fil à partir de votre téléphone intelligent, votre tablette ou

votre ordinateur. Imprimez vos documents et vos photos, que vous soyez à

l’autre bout de la pièce ou à l’autre bout du monde avec les services

d’impression d’Epson Connect

, d’Apple, d’Android

et de Google

• Configurez avec facilité votre produit sur le réseau (Wi-Fi, Wi-Fi Direct

Ethernet). Utilisez la CCP (communication en champ proche) pour configurer la

connexion Wi-Fi Direct afin de permettre l’impression sur place.

• Copiez, numérisez et télécopiez directement à partir du panneau de commande.

Soutien

Visitez le site Web www.epson.ca/soutien et effectuez une recherche pour votre

produit afin de télécharger des pilotes, consulter des manuels et des FAQ, visionner

des vidéos ou envoyer un courriel à Epson.

Vidéos

Visitez le site Web www.epson.ca/support/wf2860videos afin de visionner

plusieurs vidéos de soutien pour votre produit (vidéos présentées en anglais

seulement).

FrançaisFrançais

10 Consignes de sécurité importantes

Consignes de sécurité importantes

Lorsque vous utilisez du matériel téléphonique, suivez toujours les directives de sécurité de

base afin de réduire les risques d’incendie, d’électrocution et de blessures, incluant les

directives suivantes :

■ N’utilisez pas le produit Epson

près de l’eau.

■ Conservez toujours ce guide à votre portée.

■ Évitez d’utiliser un téléphone durant un orage électrique. Un éclair pourrait causer un

risque minimal d’électrocution.

■ N’utilisez pas un téléphone pour signaler une fuite de gaz si vous vous trouvez près de

la fuite en question.

Mise en garde : Pour réduire les risques d’incendie, utilisez seulement un câble de

télécommunication 26 AWG ou plus.

Utilisation du panneau de commande

Le panneau de commande simplifie l’utilisation des nombreuses fonctionnalités de votre

produit. Afin de réduire la consommation d’énergie, l’écran s’assombrit après plusieurs

minutes d’inactivité. Touchez l’écran pour annuler le mode veille.

Pour allumer ou

éteindre le produit

Pour revenir au

menu d’accueil

Pour afficher

l’écran d’aide

Alerte de

télécopie reçue

Étiquette

NFC

Écran ACL

Impression mobile 11

Il est possible que les icônes suivantes s’affichent à l’écran :

Impression mobile

Les produits Epson prennent en charge une vaste gamme de solutions d’impression sans fil.

Consultez le Guide de l’utilisateur en ligne ou www.epson.ca/connect pour obtenir une

liste complète.

Remarque : Pour imprimer à partir d’un appareil mobile, votre produit doit être

configuré pour l’impression sans fil ou avec le mode Wi-Fi Direct.

Vous pouvez imprimer depuis et numériser vers votre appareil mobile en utilisant

l’application Epson iPrint

. Cherchez l’application Epson iPrint dans la boutique

d’applications pour votre appareil Android

ou iOS, ou visitez le site Web

www.epson.ca/iprint pour obtenir plus d’informations et les instructions de

téléchargement.

Touchez l’icône afin d’afficher l’écran État des fournitures.

Si l’icône est bleue, le produit est connecté à un réseau câblé. Si l’icône est

grise, le produit n’est pas connecté.

Si l’icône est bleue, le produit est connecté à un réseau sans fil. Si l’icône est

grise, le produit n’est pas connecté.

Le produit cherche un identifiant ou ne peut se connecter au réseau sans fil.

Si l’icône est bleue, le produit offre un réseau Wi-Fi Direct. Si l’icône est grise,

le produit n’est pas configuré pour Wi-Fi Direct.

Le Mode silencieux est activé.

Le Mode silencieux est désactivé.

Le paramètre En sourdine est activé.

Touchez l’icône afin d’afficher l’écran Informations sur les données du fax.

Touchez l’icône pour afficher l’information.

Une erreur reliée à la fonctionnalité ou au paramètre s’est produite. Touchez

l’icône pour obtenir plus d’informations.

Certaines données n’ont pas pu être lues, imprimées ou enregistrées. Le

nombre indique les éléments non traités.

12 Chargement du papier

Chargement du papier

Epson offre un vaste choix de papiers de haute qualité vous permettant ainsi de maximiser

l’impact de vos documents, vos photos, vos présentations et autres projets. Pour obtenir

une liste des types de papier compatibles, consultez le Guide de l’utilisateur en ligne.

■ Chargez la face d’impression du papier vers le bas; elle est habituellement plus blanche

ou brillante.

■ Chargez toujours le côté court du papier en premier et glissez-le jusqu’à ce qu’il soit

contre l’arrière du bac papier. Assurez-vous que les guide-papier latéraux sont placés

contre le papier.

■ Après avoir chargé le papier, utilisez le panneau de commande pour sélectionner la

taille et le type de papier.

■ Pour obtenir les instructions concernant le chargement d’enveloppes ou de papier de

format légal, consultez le Guide de l’utilisateur en ligne.

■ S’il y a un bourrage papier, suivez les étapes affichées à l’écran ACL.

Résolution des problèmes de réseau

En cas de problème de réseau avec votre produit Epson, vérifiez les messages à l’écran ACL

pour déterminer la cause de la plupart des problèmes qui peuvent survenir. Pour voir les

sujets d’aide à l’écran, appuyez sur sur le panneau de commande, puis sélectionnez

Dépannage ou Comment faire.

Vous pouvez aussi consulter les suggestions de dépannage de base ci-dessous. Pour obtenir

des informations de dépannage plus détaillées, consultez le Guide de l’utilisateur en ligne

ou la FAQ à l’adresse www.epson.ca/soutien.

■ Tentez de connecter votre ordinateur ou un autre appareil à votre routeur ou point

d’accès sans fil pour confirmer qu’il fonctionne correctement.

■ Assurez-vous que le réseau sans fil supporte les connexions 2,4 GHz. Le produit ne

peut pas être connecté à un réseau 5 GHz.

■ Redémarrez votre routeur (éteignez-le et rallumez-le), puis essayez de vous reconnecter

au routeur.

■ Assurez-vous que les paramètres de réseau ont été bien saisis et vérifiez la puissance du

signal. S’il est faible, déplacez le produit pour le rapprocher du routeur ou du point

d’accès.

■ Lorsque vous utilisez TCP/IP, assurez-vous que l’option DHCP du réseau est activée

(le fabricant de votre routeur pourra vous aider à cet égard).

Avis 13

■ Imprimez une feuille d’état du réseau à partir du menu Paramètres sur le panneau

de commande du produit. Appuyez sur , au besoin, et sélectionnez

Param. >

Paramètres généraux > Paramètres réseau > État réseau > feuille état. Puis,

sélectionnez

Imprimer.

■ Désinstallez et réinstallez les logiciels de votre produit.

Avis

Déclaration de conformité

Selon la norme 47CFR, parties 2 et 15, régissant les ordinateurs personnels et périphériques de classe B, et/

ou les unités centrales et les dispositifs d’alimentation électrique utilisés avec les ordinateurs personnels de

classe B :

Nous : Epson America, Inc.

Situés à : 3840 Kilroy Airport Way, MS 3-13, Long Beach, CA 90806, USA

Téléphone : 1 562 981-3840

Déclarons sous notre seule et unique responsabilité que le produit identifié dans la présente est conforme à

la norme 47CFR, parties 2 et 15, des règles FCC régissant les dispositifs numériques de classe B. Chaque

produit commercialisé est identique à l’appareil représentatif testé et jugé conforme aux normes. Les

registres maintenus continuent d’indiquer que l’équipement produit devrait se situer dans les limites de

variation acceptables, du fait de la production en quantité et des essais statistiques réalisés, conformément

au règlement 47CFR, alinéa 2.909. L’utilisation est soumise aux deux conditions suivantes : (1) cet

appareil ne doit pas provoquer d’interférences néfastes, et 2) cet appareil doit tolérer les interférences

reçues, y compris celles qui risquent de provoquer un fonctionnement indésirable.

Nom commercial : Epson

Type de produit : Imprimante multifonction

Modèle : C613A

Nom de marketing : WF-2860

Garantie limitée d’Epson America, Inc.

1. Éléments couverts par la garantie : Epson America, Inc. (« Epson ») garantit à l’acheteur d’origine au

détail que l’imprimante Epson couverte par la présente garantie limitée, si elle est achetée et utilisée

seulement au Canada, aux États-Unis ou à Puerto Rico, sera exempte de défauts de fabrication et de

vices de matériau durant une période d’un (1) an. Pour toute intervention au titre de la garantie, vous

devez fournir la preuve de la date d’achat d’origine.

2. Ce que fera Epson pour remédier aux problèmes : Si, durant la période de garantie, l’imprimante

Epson s’avère défectueuse, veuillez communiquer avec Epson Connection

au 905 709-3839 (Canada)

ou 562 276-4382 (É.-U.) pour obtenir des instructions concernant les réparations sous garantie et une

autorisation de retour de la marchandise. Un technicien Epson réalisera un diagnostic téléphonique

pour déterminer si le produit a besoin d’être réparé. Si l’imprimante a besoin d’être réparée, Epson peut,

selon son choix, la remplacer ou la réparer, sans frais de pièces ni de main-d’œuvre. Si Epson autorise le

remplacement du produit défectueux, on vous enverra un produit de remplacement, en port payé si

vous avez une adresse au Canada, aux États-Unis ou à Puerto Rico. Il vous incombe d’emballer

correctement l’appareil défectueux et de le retourner à Epson dans un délai de cinq (5) jours ouvrables

après avoir reçu l’unité de remplacement. Epson vous demandera un numéro de carte de crédit ou de

débit pour couvrir le coût du produit de remplacement au cas où vous ne retourneriez pas le produit

défectueux. Si Epson autorise la réparation du produit au lieu d’un échange, Epson vous demandera de

lui envoyer le produit directement ou à son centre de service autorisé, qui réparera le produit et vous le

renverra. Vous avez la responsabilité d’emballer le produit et devez défrayer les coûts d’expédition vers et

depuis le centre de service autorisé Epson. Lorsqu’une intervention au titre de la garantie nécessite

l’échange du produit ou d’une pièce, l’élément remplacé devient propriété d’Epson. Le produit ou la

pièce de remplacement pourra être neuf ou remis à neuf selon les normes de qualité d’Epson et, au choix

14 Avis

d’Epson, pourra être un autre modèle de même type et qualité. Les produits et pièces remplacés sont

couverts pour la période de garantie restante du produit original.

3. Éléments non couverts par la garantie :

A. Cette garantie ne s’applique qu’au Canada, aux États-Unis et à Puerto Rico dans le contexte d’une

utilisation normale.

B. L’utilisation excessive, continue ou commerciale de ce produit n’est pas considérée comme une

utilisation normale; tout dommage, entretien ou besoin de réparations découlant d’une telle

utilisation n’est pas couvert par la présente garantie.

C. Cette garantie n’est pas transférable.

D. Cette garantie ne couvre pas la décoloration, le jaunissement des tirages ni le remboursement des

matériaux ou services nécessaires pour les travaux de réimpression.

E. Cette garantie ne s’applique pas aux dommages subis par le produit Epson du fait de l’utilisation de

pièces ou fournitures qui ne sont pas distribuées par Epson.

F. Cette garantie ne couvre pas les bouteilles d’encre, les cartouches d’encre, les unités d’alimentation

d’encre, ni les sacs d’encre.

G. Cette garantie ne couvre pas les dommages causés à l’unité s’ils sont provoqués par le chargement

incorrect de l’encre dans le produit, ou le chargement d’une encre noire/couleur ou d’un type

d’encre incorrect dans le produit.

H. Cette garantie ne couvre pas les dommages causés à l’unité ou d’autres biens s’ils sont provoqués par

la mauvaise manipulation des bouteilles d’encre, des cartouches d’encre, des unités d’alimentation

d’encre ou des sacs d’encre.

I. Sont notamment exclus de la garantie : pièces, composants ou périphériques fabriqués par des tiers

et ajoutés au produit Epson après son expédition par Epson, par exemple des cartes ou composants

ajoutés par l’utilisateur ou le revendeur.

J. Epson ne sera pas tenue d’effectuer d’interventions au titre de la garantie lorsque l’étiquette ou le

logo Epson, le numéro de série ou la plaque signalétique ont été enlevés du produit; si le produit

n’est pas correctement entretenu ou ne fonctionne pas correctement du fait d’une utilisation

inadéquate ou abusive, d’une installation incorrecte, d’une négligence, d’avaries lors du transport, de

dommages causés par des désastres tels un incendie, une inondation ou la foudre, d’une surtension

électrique, de problèmes de logiciel, d’une interaction avec des produits d’une autre marque

qu’Epson ou d’une intervention effectuée par un tiers autre qu’un réparateur Epson agréé.

K. Si une anomalie signalée ne peut être décelée ni reproduite, les frais engagés seront à votre charge.

4. STIPULATION D’EXONÉRATION DES AUTRES GARANTIES : CE QUI PRÉCÈDE

CONSTITUE LA SEULE GARANTIE ET LE SEUL RECOURS, ET EXCLUT TOUTE AUTRE

GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS, MAIS SANS S’Y LIMITER, TOUTE

GARANTIE IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE, D’ABSENCE DE CONTREFAÇON

OU D’APTITUDE À UNE FIN PARTICULIÈRE. CERTAINES LOIS NE PERMETTENT PAS

L’EXCLUSION DE GARANTIES IMPLICITES. LE CAS ÉCHÉANT, L’EFFET DE TOUTES LES

GARANTIES EXPRESSES ET IMPLICITES SE LIMITE À LA PÉRIODE DE GARANTIE

MENTIONNÉE PRÉCÉDEMMENT. SAUF DISPOSITIONS CONTRAIRES, TOUTE

DÉCLARATION OU GARANTIE FAITES PAR UNE AUTRE PERSONNE OU SOCIÉTÉ EST

NULLE.

5. EXCLUSION DES DOMMAGES; RESPONSABILITÉ MAXIMALE D’EPSON : NI EPSON NI

LES MEMBRES DE SON GROUPE NE POURRONT ÊTRE TENUS RESPONSABLES EN CAS

DE DOMMAGES SPÉCIAUX, ACCIDENTELS OU INDIRECTS ET EN CAS DE PERTES DE

PROFIT DÉCOULANT DE L’UTILISATION OU DE L’IMPOSSIBILITÉ D’UTILISATION DU

PRODUIT EPSON, QUE CE SOIT À LA SUITE DU NON-RESPECT DE LA GARANTIE OU

D’UNE AUTRE THÉORIE JURIDIQUE. EN AUCUN CAS EPSON OU LES MEMBRES DE

SON GROUPE NE PEUVENT ÊTRE TENUS RESPONSABLES DES DOMMAGES DE

QUELQUE TYPE QUE CE SOIT QUI EXCÈDENT LE PRIX D’ACHAT AU DÉTAIL

ORIGINAL DU PRODUIT.

Garantie limitée d’Epson America, Inc. 15

6. Litiges, arbitrage, lois applicables :

A. Les controverses ou réclamations reliées aux produits et services d’Epson ou à la présente entente

doivent être résolues par arbitrage en Californie, dans le comté de Los Angeles, plutôt que par un

tribunal. Si vous ou Epson entamez le processus d’arbitrage, il sera régi par les règlements de JAMS

en vigueur au moment où la demande d’arbitrage est déposée et par les règles énoncées dans la

présente entente, tout règlement permettant les recours collectifs ou les mesures représentatives

étant exclu. On peut prendre connaissance des règlements de JAMS à l’adresse

http://www.jamsadr.com ou en composant le 1 800 352-5267. Les différends doivent être résolus

par un seul arbitre neutre, et les deux parties doivent avoir une possibilité raisonnable de participer à

la sélection de l’arbitre. L’arbitre est lié par les modalités de la présente entente.

B. Préparation à l’arbitrage et envoi d’un avis. Avant de soumettre une demande d’arbitrage, vous

acceptez de vous efforcer de résoudre tout différend de façon informelle pendant soixante (60) jours

en communiquant avec nous à l’adresse customer[email protected]. Veuillez inclure votre

nom, votre adresse et vos coordonnées, les faits à l’origine du différend et la réparation demandée.

Vous vous engagez à agir de bonne foi pour tenter de résoudre le conflit. Toutefois, si vous et Epson

ne parvenez pas à un accord pour régler le différend dans les soixante (60) jours, vous pouvez

entamer la procédure d’arbitrage.

C. Retrait. Vous pouvez choisir de vous retirer (vous exclure) de la procédure d’arbitrage individuelle,

exécutoire et finale ainsi que de la renonciation des procédures de recours collectif et des mesures

représentatives mentionnées dans la présente entente en envoyant une lettre à Epson America, Inc.,

à l’attention du Legal Department, 3840 Kilroy Airport Way, Long Beach, CA 90806, dans les

trente (30) jours suivant l’achat de produits Epson ou le recours à des services d’Epson. Indiquez-y

(i) votre nom (ii) votre adresse postale et (iii) votre demande d’être exclu de la procédure d’arbitrage

finale, exécutoire et individuelle ainsi que de la renonciation des procédures de recours collectif et

des mesures représentatives mentionnées dans le présent article 6. Dans le cas où vous choisiriez de

vous retirer de la procédure décrite ci-dessus, toutes les autres conditions continuent de s’appliquer,

incluant l’obligation de nous envoyer un avis avant d’entamer toute procédure contentieuse.

D. La décision rendue lors de l’arbitrage pourra faire l’objet d’un jugement par tout tribunal compétent.

Aucun juge ni jury n’intervient dans une procédure d’arbitrage et vos motifs d’appel sont restreints,

mais l’arbitre est habilité à vous accorder une réparation et les mêmes dommages-intérêts qu’un

tribunal pourrait le faire, y compris un jugement de constatation ou une mesure injonctive.

E. Nonobstant ce qui précède, vous pouvez intenter une action individuelle à la Cour des petites

créances de votre province ou municipalité si l’action relève de la compétence de ce tribunal et

qu’elle est en instance uniquement dans cette cour.

F. Toutes les actions doivent être intentées dans les trois (3) mois à compter de la date d’expiration de

la garantie.

G. Vous et Epson convenez que les procédures de règlement des différends ne pourront être entamées

qu’à titre individuel et non dans le cadre d’un recours collectif, d’une action de groupe ou de

mesures représentatives. Si, pour quelque raison que ce soit, une réclamation est soumise à un

tribunal plutôt que dans le cadre d’une procédure d’arbitrage, les deux parties aux présentes

renoncent à leur droit d’obtenir un procès devant jury. Vous et Epson convenez en outre qu’une

poursuite judiciaire peut être initiée par l’une ou l’autre des parties pour contrer une violation ou

une utilisation abusive des droits de propriété intellectuelle.

H. Si l’une ou l’autre des dispositions du présent article 6 est déclarée inexécutoire, cette disposition

sera retirée et le reste de la présente entente restera en vigueur. Ce qui précède ne s’applique pas à

l’interdiction d’entamer un recours collectif, une action de groupe ou des mesures représentatives tel

que décrit dans l’article 6G ci-dessus. Cela signifie que si l’article 6G est jugé inexécutoire,

l’intégralité de l’article 6, excepté le présent paragraphe H, devient alors nulle et non avenue.

7. Autres dispositions :

A. Autres droits que vous pourriez avoir : La présente garantie vous confère des droits précis, et vous

pourriez avoir d’autres droits selon le territoire de compétence. Certains pays n’autorisent pas les

limitations quant à la durée d’une garantie implicite ni les exclusions ou limitations des dommages

exemplaires ou indirects; les limitations ou exclusions indiquées précédemment pourraient ainsi ne

pas être applicables.

B. Garanties au Canada : Au Canada, les garanties englobent les garanties et les conditions.

C. À l’exception de ce qui est prévu aux dispositions de l’article 6, qui sont régies par la Federal

Arbitration Act, dans l’éventualité d’un différend au cours duquel les dispositions de l’article 6

seraient inapplicables et disjointes du reste de la présente entente, ou si vous choisissez de vous

exclure, en vertu de l’article 6C, vous et Epson reconnaissez la compétence des tribunaux de votre

province/territoire de résidence.

Pour trouver le revendeur Epson autorisé le plus près de chez vous, visitez le site www.epson.ca. Pour

trouver le centre de service agréé Epson le plus près de chez vous, visitez le site

www.epson.ca/servicecenterlocator (ou www.epson.com/servicecenterlocator aux É.-U.). Ou encore,

écrivez-nous à l’adresse : Epson America, Inc., P.O. Box 93012, Long Beach, CA 90809-3012.

Avis sur les droits d’auteur

contenu de cette publication sous quelque forme et par quelque moyen que ce soit — reproduction

électronique ou mécanique, photocopie, enregistrement ou autre — sans la permission écrite préalable de

Seiko Epson Corporation. Les renseignements contenus dans le présent guide concernent uniquement ce

produit Epson. Epson ne peut être tenue responsable de l’utilisation de ces renseignements pour faire

fonctionner d’autres équipements.

Ni Seiko Epson Corporation ni ses filiales ne sauraient être tenues responsables vis-à-vis de l’acheteur de ce

produit, ou de tiers, des dommages, pertes, frais ou dépenses découlant : d’un accident, d’une utilisation

incorrecte ou abusive, de modifications non autorisées, de réparations ou (à l’exception des États-Unis) du

non-respect des directives d’utilisation ou d’entretien de Seiko Epson Corporation.

Seiko Epson Corporation décline toute responsabilité en cas de dommages ou de problèmes découlant de

l’utilisation d’options ou de produits consommables autres que les produits désignés comme produits

Epson d’origine ou comme produits approuvés pour Epson par Seiko Epson Corporation.

Utilisation responsable du matériel protégé par les lois sur les droits d’auteur

Epson encourage les utilisateurs de ses produits à faire preuve de responsabilité et à respecter les lois sur les

droits d’auteurs. Dans certains pays, la loi permet une reproduction ou une réutilisation limitée de matériel

protégé dans certaines circonstances, mais ces dernières sont parfois moins étendues que le croient certaines

personnes. Pour toute question relative aux droits d’auteurs, communiquez avec votre conseiller juridique.

Marques de commerce

EPSON est une marque déposée, Epson Connect et Epson iPrint sont des marques de commerce et

EPSON Exceed Your Vision est un logotype déposé de Seiko Epson Corporation.

Apple et Mac sont des marques de commerce d’Apple Inc., enregistrées aux États-Unis et dans d’autres pays.

Google est une marque déposée et Android est une marque de commerce de Google Inc.

Wi-Fi Direct

est une marque déposée de Wi-Fi Alliance

Avis général : Les autres noms de produit figurant dans le présent document ne sont cités qu’à titre

d’identification et peuvent être des marques de commerce de leurs propriétaires respectifs. Epson renonce à

tous les droits associés à ces marques.

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Marque: Epson

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