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Garantie internationale de Laurastar
La présente garantie n’affecte en rien les droits
légaux de l’utilisateur au titre de la législation
nationale en vigueur régissant la vente de biens
de consommation, y inclus les droits prévus par
la Directive 2011 / 83 / UE du Parlement Européen
et du Conseil du 25 octobre 2011 sur certains
aspects de la vente et des garanties des biens
de consommation, ni les droits dont dispose
l’utilisateur, en vertu du contrat de vente, à l’égard
de son vendeur. Si un appareil commercialisé par
Laurastar comporte des défauts de fabrication,
Laurastar prend en charge l’élimination totale de
ces défauts dans l’étendue définie ci-après.
1. Etendue de la protection
La présente garantie s’applique uniquement
aux produits fabriqués par ou pour le compte
de Laurastar qui peuvent être identifiés par la
marque, le nom commercial ou le logo Laurastar
qui y est apposé. La garantie ne s’applique pas
aux produits, accessoires ou aux pièces détachées
non Laurastar.
La présente garantie est valable uniquement
lorsque l’appareil devient inutilisable, ou que
son utilisation est considérablement entravée,
en raison d’un défaut de fabrication, d’un défaut
d’assemblage ou d’un défaut dans la matière de
l’appareil, et si ce défaut existait déjà lors de la
remise de l’appareil à l’utilisateur.
Elle n’est pas valable, en particulier :
• lorsque l’entrave à l’utilisation de l’appareil est
due à un usage professionnel de l’appareil, à
savoir un usage intensif pour lequel l’utilisateur
reçoit une rémunération pécuniaire
• à l’usure normale de ses composants et
accessoires
• à une intervention de l’extérieur ou d’un
réparateur non agréé par Laurastar
• au non-respect des indications contenues dans
le mode d'emploi, plus particulièrement des
avertissements concernant la mise en route,
l’utilisation et la maintenance de l’appareil
• à un usage non conforme.
Sont notamment compris dans la notion «d’usage
non conforme» les dégâts causés par :
• la chute de l’appareil ou d’un composant
• les coups ou marques donnés par négligence
• la semelle Softpressing gardée constamment
sur le fer
• le non-rinçage de la chaudière
• l’utilisation d’eau non conforme
• l’utilisation de produits, accessoires et pièces
détachées non Laurastar.
2. Prétentions de l’utilisateur
Lorsqu’un utilisateur fait valoir, de façon conforme
à la présente garantie, une prétention que cette
dernière lui accorde, Laurastar a le libre choix
de mettre en oeuvre le mode d’élimination du
défaut le plus approprié. La présente garantie ne
confère à l’utilisateur aucune prétention ni aucun
droit supplémentaire; en particulier, l’utilisateur
ne pourra pas réclamer le remboursement de
frais en relation avec le défaut, ni une indemnité
pour d’éventuels dommages subséquents. Par
ailleurs, le transport de l’appareil du domicile
de l’utilisateur jusque chez Laurastar, ainsi que
le transport de retour, se font aux risques de
l’utilisateur.
3. Durée de validité
La présente garantie est valable uniquement pour
les prétentions qu’elle accorde à l’utilisateur et
que ce dernier a fait valoir auprès de Laurastar
durant le délai de garantie.
Le délai de garantie est d’1 an pour les pays
non membres de l'Union Européenne et de 2 ans
pour les pays membres de l'Union Européenne
ainsi que la Suisse, dès la livraison de l’appareil
à l’utilisateur. Si des défauts sont annoncés
après l’échéance du délai de garantie ou si les
documents ou preuves, nécessaires pour faire
valoir les défauts selon la présente déclaration,
ne sont présentés qu’après l’échéance du délai de
garantie, l’utilisateur n’aura aucun droit ni aucune
prétention en vertu de la présente garantie.
4. Avis immédiat des défauts
Lorsque l’utilisateur découvre un défaut de
l’appareil, il est tenu de le communiquer sans
délai à Laurastar. Dans le cas contraire, il perd les
prétentions que la présente garantie lui accorde.
5. Modalités d’exercice des prétentions
qui découlent de la présente
déclaration
Pour faire valoir les prétentions qui découlent de
la présente garantie, l’utilisateur doit contacter le
Service Clients Laurastar (cf. page 20) soit :
• par téléphone
• par e-mail
• par fax.
Il doit suivre les instructions du Service Clients et
envoyer à ses propres risques :
• l'appareil qui présente le ou les défauts
• une copie du contrat d'achat, de la facture, du
ticket de caisse ou tout autre document apte à
prouver la date ou le lieu d'achat.
Le Service Clients est à disposition pour tout
renseignement supplémentaire à ce sujet.
Vous trouverez d’autres adresses d’importateurs
et partenaires de service officiels sur www.
laurastar.com.
Si un appareil est retourné au centre de service
agréé Laurastar alors qu'il ne présente aucun
défaut, les frais d'envois et de retour sont à la
charge de l'utilisateur.
6. Service après-vente Laurastar
Si un appareil Laurastar est confié au centre de
service agréé pour une intervention en dehors
des clauses de garantie ou après l’expiration du
délai de garantie, celle-ci sera considérée comme
une «réparation hors garantie» et fera l’objet
d’une facture.
Clause spéciale valable uniquement pour la
France:
Outre la garantie contractuelle exposée ci-
dessus, les clients bénéficient de la garantie
légale des vices cachés prévue aux articles 1641
et suivants du Code Civil.
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