HP ENVY 700-300 Desktop PC series Le manuel du propriétaire

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Cupertino, CA 95015-4010

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des droits d’auteur qui est protégée par des

brevets américains et par d’autres droits à la

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Microsoft et Windows sont des marques

commerciales de Microsoft Corporation aux

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de produits à d’autres fins que celles autorisées

par la loi sur les droits d’auteur.

Les informations contenues dans le présent

document peuvent faire l’objet de modifications

sans préavis.

Déclaration de garantie imprimée sur

demande

Vous trouverez la garantie limitée HP

expressément fournie applicable à votre produit

dans le menu Démarrer de votre ordinateur et/

ou dans le CD/DVD livré dans la boîte. Dans

certains pays ou régions, une garantie limitée HP

imprimée est livrée dans la boîte. Dans les pays

ou régions où la garantie n'est pas fournie sous

forme imprimée, vous pouvez demander une

copie imprimée à l'adresse

hp.com/go/

orderdocuments ou écrire à HP à l'adresse

postale suivante : Hewlett-Packard, MS POD,

11311 Chinden Blvd., Boise, ID 83714, Etats-

Unis Hewlett Packard, POD, P.O. Box 200,

Alexandra Post Office, Singapour 911507.

Veuillez indiquer le nom de votre produit, la

période de garantie, votre nom et votre adresse

postale.

1 Obtenir des informations

Type d’informations Où trouver

●

Configurer l'ordinateur. Guide d'installation rapide (ce guide)

●

Utiliser l'ordinateur.

●

Connectez-vous à Internet.

Guide d'installation rapide (ce guide)

●

Restaurer les paramètres

d’usine.

Guide de dépannage et de maintenance sur votre ordinateur. Dans la

partie inférieure de l'écran, cliquez sur Démarrer, puis sur Aide et

support HP et Manuels de l'utilisateur HP.

●

Regarder les vidéos de

démonstration sur l'utilisation

des fonctions de l'ordinateur.

Consultez le site Web

http://www.hp.com/supportvideos (en anglais

uniquement).

●

Apprenez à utiliser le système

d'exploitation Microsoft

Windows 7.

●

Trouver des informations sur le

mot de passe Windows 7.

●

Trouver des liens vers les mises

à jour des pilotes.

●

Lire les questions fréquemment

posées.

Aide et support

Cliquez sur Démarrer, puis sur Aide et support ou consultez le

site Web

http://www.hp.com/go/win7.

Outils de dépannage Windows 7

1. Cliquez sur Démarrer, sur Panneau de configuration, puis sur

Système et sécurité.

2. Dans le Centre de maintenance, cliquez sur Rechercher et

résoudre des problèmes (dépannage).

●

Dépannez les problèmes

matériels et logiciels les plus

courants sur votre ordinateur.

Guide de dépannage et de maintenance sur votre ordinateur. Dans la

partie inférieure de l'écran, cliquez sur Démarrer, puis sur Aide et

support HP et Manuels de l'utilisateur HP.

●

Recherchez les manuels de

l’utilisateur électroniques et les

caractéristiques de votre

modèle d’ordinateur.

●

Commandez des pièces et

recherchez une aide

supplémentaire pour le

dépannage.

Site Web Assistance HP :

http://welcome.hp.com/country/us/en/

wwcontact_us.html

1

Type d’informations Où trouver

●

Mettez à jour ou remplacez

des composants de votre

ordinateur.

Guide de mise à jour et d'entretien courant

Site Web Assistance HP :

http://welcome.hp.com/country/us/en/

wwcontact_us.html

●

Recherchez des informations

sur la garantie de votre

ordinateur.

●

Recevez une assistance

technique.

Guide de garantie limitée et de support ou Informations relatives à la

garantie et au support fournis avec votre ordinateur.

ou

Cliquez successivement sur Démarrer, Tous les programmes et

Manuels de l'utilisateur HP.

●

Recevez des informations à

jour et de l’aide de la part de

la communauté Windows.

http://www.hp.com/support/consumer-forum

●

Raccorder à un téléviseur. Regarder et enregistrer des émissions télévisées

Cliquez successivement sur Démarrer, Tous les programmes et

Manuels de l'utilisateur HP.

Si le manuel ne s'y trouve pas, consultez le site Web

http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html.

●

Obtenir des utilitaires

s'adressant spécialement aux

propriétaires d'ordinateurs.

Dossier Outils et Aide

Cliquez successivement sur Démarrer, Tous les programmes et

Outils et Aide.

●

Maintenir votre ordinateur. HP Support Assistant : maintient les performances de votre ordinateur et

résout les problèmes plus rapidement grâce aux mises à jour automatisées,

aux diagnostics intégrés et à l'assistance guidée.

Cliquez successivement sur Démarrer, Tous les programmes, HP,

puis HP Support Assistant.

Guide de dépannage et de maintenance

Cliquez successivement sur Démarrer, Tous les programmes et HP

Manuels de l'utilisateur.

Maintien de votre ordinateur (ce guide)

2 Chapitre 1 Obtenir des informations

Type d’informations Où trouver

●

Recherchez des informations

sur la sécurité et la

réglementation.

Informations sur la sécurité et les réglementations

Cliquez successivement sur Démarrer, Aide et Support HP et

Manuels de l'utilisateur HP ou consultez le site Web

http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html.

●

Trouver des informations

relatives à l'ergonomie.

Guide de sécurité et ergonomie du poste de travail

Cliquez successivement sur Démarrer, Aide et Support HP et

Manuels de l'utilisateur HP ou consultez le site Web

http://www.hp.com/ergo.

3

2 Configuration de votre ordinateur

AVERTISSEMENT ! Afin d'éviter tout risque de choc électrique ou de

dommages à votre équipement :

• Placez l'ordinateur dans un endroit éloigné et protégé de la poussière, de

l'humidité et de la suie. Ces éléments peuvent augmenter la température interne,

provoquer un incendie ou entraîner une électrocution.

• Ne désactivez pas la fiche de mise à la terre du cordon d'alimentation. La mise

à la terre est une caractéristique de sécurité importante.

• Branchez le cordon d'alimentation dans une prise électrique mise à la terre à

laquelle vous pouvez facilement accéder à tout moment.

• Mettez l'équipement hors tension en débranchant le cordon d'alimentation de la

prise électrique. Afin d'éviter une exposition directe au rayon laser, ne tentez pas

d'ouvrir le boîtier du lecteur de CD-ROM ou de DVD.

• Le bloc d'alimentation électrique est préréglé pour le pays ou la région où vous

avez acheté votre ordinateur. Si vous déménagez, vérifiez bien la tension requise

dans ce nouvel environnement avant de relier votre ordinateur à une prise de

courant.

L'ordinateur peut être très lourd ; veillez à adopter une position ergonomique

adéquate lors de sa manipulation..

Pour réduire les risques de blessures graves, lisez le guide Sécurité et ergonomie

du poste de travail. Le manuel est disponible sur le Web à l'adresse

http://www.hp.com/ergo.

1. Placez l'ordinateur de telle sorte qu'aucune ouverture de ventilation ne soit

obstruée et que le câblage ne se trouve pas dans un passage ou à un endroit

où quelqu’un risque de marcher dessus ou de l'endommager en plaçant un

meuble dessus.

2. Branchez tous les cordons d'alimentation du moniteur, de l'ordinateur et des

accessoires à un appareil de protection contre les sautes de puissance sur

lequel est mentionné tout spécialement une protection contre les sautes de

puissance, une alimentation sans coupure (UPS) ou tout autre appareil

similaire. Si l'ordinateur dispose d’un syntoniseur de télévision, d’un modem

ou d’une connexion téléphonique, protégez aussi votre ordinateur en utilisant

la protection contre les sautes de puissance à l’aide de ces entrées des

signaux. Connectez le câble de votre téléviseur ou le cordon de téléphone à

l’appareil de protection contre les sautes de puissance, puis connectez

l'appareil à l’ordinateur.

3. Télécharger et installer les mises à jour du système d'exploitation.

4 Chapitre 2 Configuration de votre ordinateur

a. Identifiez le système d'exploitation et la version actuels de votre

ordinateur.

(Cliquez sur Démarrer > Panneau de configuration, puis double-

cliquez sur Système. Le système d'exploitation et la version sont

indiqués sous l'édition Windows.)

b. Ouvrez votre navigateur Internet et allez sur

http://welcome.hp.com/

country/us/en/wwcontact_us.html.

c. Si besoin est, choisissez votre pays et la langue, puis cliquez sur

Support et pilotes.

d. Sélectionnez Téléchargement de pilotes et logiciels, tapez le nom

et la référence de votre ordinateur dans le champ du produit, puis

appuyez sur la touche Entrée.

e. Si nécessaire, sélectionnez votre modèle d'ordinateur dans les

résultats de la recherche du produit.

f. Sélectionnez le système d'exploitation de votre ordinateur.

g. Cliquez sur Télécharger pour chaque mise à jour que vous souhaitez

télécharger.

h. Suivez les instructions à l'écran pour installer chaque mise à jour

téléchargée.

4. Vérifiez si le carton d'emballage de l'ordinateur contient des informations

détaillées supplémentaires sous forme imprimée ou des mises à jour.

5. Lisez le document Informations sur la sécurité et la réglementation dans le

dossier HP Manuels de l'utilisateur.

6. Lisez le manuel Sécurité et ergonomie du poste de travail pour savoir

comment aménager correctement votre poste de travail, connaître la posture

à adopter, tout comme les habitudes de santé et de travail, et enfin obtenir

des informations importantes sur la sécurité électrique et mécanique. Cliquez

successivement sur Démarrer, Tous les programmes et HP Manuels

de l'utilisateur ou consultez le site Web

http://www.hp.com/ergo.

Après la configuration initiale de l’ordinateur, vous pouvez, si vous le souhaitez, y

installer des logiciels ou périphériques supplémentaires. Vérifiez la configuration

requise (système d’exploitation, mémoire, etc.) avant d'acheter un nouveau logiciel

ou un nouveau matériel pour votre ordinateur. Respectez les consignes du

fabricant du logiciel pour installer le nouveau logiciel.

REMARQUE : N'utilisez que des logiciels originaux concédés sous licence.

L'installation de logiciels copiés peut s'avérer instable, infecter l'ordinateur par un

virus, ou être illégale.

Les solutions de sécurité peuvent détecter le vol, les mauvaises manipulations et les

attaques logicielles, mais elles ne peuvent pas les éviter.

5

Connexion à Internet

Étapes pour vous connecter à Internet :

1. Branchez le matériel conformément à l'affiche d’installation

2. Accédez à un service Internet.

●

Ouvrez un compte auprès d'un fournisseur d'accès Internet (FAI). Si vous

disposez déjà d'un compte d'accès, passez outre cette étape et suivez

les instructions données par le fournisseur.

●

Si vous n’avez pas configuré votre ordinateur pour pouvoir bénéficier du

service Internet lors de la configuration initiale, faites-le maintenant en

utilisant les Services en ligne :

a. Cliquez successivement sur Démarrer, Tous les programmes,

Services en ligne, puis Connexion.

b. Suivez les instructions à l'écran pour sélectionner un fournisseur

d'accès Internet et configurer votre service Internet.

REMARQUE : les Services en ligne fournissent une liste des

fournisseurs d’accès à Internet ; cependant, vous pouvez choisir un

autre fournisseur ou transférer un compte existant sur cet

ordinateur. Pour transférer un compte existant, suivez les

instructions du fournisseur d'accès.

3. En utilisant votre connexion Internet par le biais de votre FAI, ouvrez un

navigateur Web et parcourez Internet.

REMARQUE : si vous avez des problèmes pour vous connecter à Internet,

consultez

Accès à Internet à la page 20.

Configuration de votre clavier français

IMPORTANT : Vous devez obligatoirement effectuer cette étape pour

synchroniser le clavier français avant de l’utiliser.

Pour synchroniser votre clavier français :

1. Suivez les instructions décrites sur l’affiche d’installation pour installer le

clavier et la souris.

2. Vérifiez que le clavier et la souris sont à moins de 30 cm de l'ordinateur et

hors de portée des interférences d'autres périphériques.

6 Chapitre 2 Configuration de votre ordinateur

3. Appuyez sur le bouton Connecter sous le clavier (A) pendant cinq

secondes. La diode électroluminescente (DEL) témoin d’activité du récepteur

sans fil s’allume lorsque la commande de synchronisation a été reçue et

s’éteint lorsque la synchronisation est terminée.

REMARQUE : Votre clavier et l’emplacement du bouton de connexion sur celui-

ci peuvent être différents de ce qui est montré dans cet exemple.

Configuration de votre clavier français

7

3 Configuration de fonctions

supplémentaires

Utilisation de Beats Audio™ (sur certains modèles

uniquement)

Votre ordinateur HP TouchSmart est doté de connecteurs audio (casque et sortie

audio) optimisés pour des casques et des systèmes audio externes Beats Audio™

(vendus séparément). Les modèles d'ordinateur HP TouchSmart comprennent

également quatre haut-parleurs internes optimisés pour Beats et un bouton sur le

clavier

permettant d'activer/désactiver Beats.

Votre ordinateur est prêt à l'emploi pour vous permettre d'écouter de la musique

avec Beats. Pour désactiver Beats, appuyez sur le bouton d'activation/

désactivation Beats. L'icône de Beats en position désactivée apparaît à l'écran.

Pour activer Beats, appuyez de nouveau sur le bouton d'activation/désactivation

Beats. Si votre clavier ne contient pas le bouton d'activation/désactivation Beats,

appuyez sur Fn+B pour activer ou désactiver Beats. Appuyez sur l'icône Beats

dans la barre des tâches pour afficher l'interface utilisateur de Beats.

Il vous suffit de brancher le casque Beats Audio sur le connecteur latéral approprié

pour profiter d'un son distinct clair et limpide. Pour tirer parti de toutes les fonctions

de BEATS Audio au moyen des haut-parleurs internes, HP recommande de

connecter des enceintes intégrées (subwoofer) HP adaptées au sous-connecteur sur

le panneau arrière. Si vous utilisez un système audio externe, branchez-le au

connecteur de sortie audio situé sur le panneau arrière.

Utilisation d'un moniteur HDMI

Si votre ordinateur possède une carte graphique avec un connecteur HDMI (High

Definition Multimedia Interface), Hewlett-Packard recommande d'utiliser un

connecteur DVI ou VGA pour un moniteur et un HDMI pour connecter un téléviseur.

Si vous utilisez le port HDMI pour connecter votre moniteur, il vous faudra peut-être

régler certains paramètres pour pouvoir entendre le son. C'est pour cela que HP

vous recommande de connecter des haut-parleurs analogiques à l’ordinateur si

vous souhaitez entendre le son lors de son installation initiale.

Pour un affichage optimal, il se peut que vous ayez à ajuster le réglage de la

résolution pour le moniteur.

Conservez ce document pour référence future.

8 Chapitre 3 Configuration de fonctions supplémentaires

REMARQUE : Si vous devez un jour restaurer le système d'exploitation de

l'ordinateur avec le Gestionnaire de restauration, vous devrez également répéter

ces procédures pour activer le son et ajuster la résolution pour le connecteur

HDMI.

IMPORTANT : Vous devez connecter le moniteur HDMI à la carte graphique

avant d'activer le son et d'ajuster la résolution.

Activation du son

1. Cliquez à droite sur l'icône Volume (haut-parleur blanc) sur la barre d'état

système.

2. Cliquez sur Playback Devices (Périphériques de lecture). La fenêtre

Son s'ouvre.

3. Dans l’onglet Playback (Lecture), recherchez le périphérique par défaut. Il

est possible qu’il soit repéré par un cercle vert muni d’une coche.

Si le périphérique par défaut est l’un des suivants, votre moniteur HDMI est

déjà activé :

●

Audio haute définition NVIDIA (certains modèles uniquement)

●

Audio haute définition ATI (certains modèles uniquement)

●

Sortie HDMI Realtek

Cliquez sur le bouton Annuler pour fermer la fenêtre, puis continuez avec la

procédure suivante « Ajuster la résolution », si nécessaire.

Si le périphérique par défaut n’est pas l’un de ces périphériques, passez à

l’étape 4.

4. Si l’une des options HDMI suivantes est disponible dans l’onglet Lecture,

cliquez dessus :

●

Audio haute définition NVIDIA (certains modèles uniquement)

●

Audio haute définition ATI (certains modèles uniquement)

Dans le cas contraire, cliquez sur Sortie HDMI Realtek.

5. Cliquez sur le bouton Par défaut.

6. Cliquez sur OK pour fermer la fenêtre. Cela termine la procédure pour

activer le son HDMI.

Ajustement de la résolution

Pour ajuster la résolution, suivez les instructions concernant votre type de carte

graphique. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur une zone vide du Bureau,

puis cliquez sur .

Utilisation d'un moniteur HDMI

9

●

Si Panneau de configuration NVIDIA, suivez la procédure indiquée

dans « Cartes graphiques NVIDIA ».

●

Si Catalyst Control Center, suivez la procédure indiquée dans « Cartes

graphiques NVIDIA ».

●

Si uniquement Résolution de l’écran suivez la procédure indiquée dans

« Autres cartes graphiques ».

Cartes graphiques

NVIDIA

1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur une zone vide du Bureau,

puis cliquez sur Panneau de configuration NVIDIA. La fenêtre

Sélection de l’affichage s’ouvre.

2. Dans la zone Sélection d'une tâche, sur la gauche, dans Afficher,

cliquez sur Changer la résolution. La fenêtre Changer la résolution

s’ouvre.

3. Si votre ordinateur HP est connecté à un moniteur HP, assurez-vous que la

case Afficher uniquement les résolutions TV n’est pas cochée. Si

votre ordinateur HP est connecté à un moniteur autre que HP, assurez-vous

que la case Afficher uniquement les résolutions TV est cochée. Au

besoin, cliquez dans la case pour la décocher ou la cocher.

4. Fermez le panneau de configuration NVIDIA. Cela termine la procédure

d'ajustement de la résolution pour les cartes graphiques NVIDIA.

10 Chapitre 3 Configuration de fonctions supplémentaires

Cartes graphiques

ATI

1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur une zone vide du Bureau,

puis cliquez sur Catalyst™ Control Center. La fenêtre Catalyst Control

Center s’ouvre.

2. Sélectionnez Cartes graphiques puis Ordinateurs de bureau et

affichages dans le coin supérieur gauche de la fenêtre.

3. Dans la fenêtre Ordinateurs de bureau et affichages, cliquez avec le

bouton droit de la souris sur l’icône du moniteur dans le coin inférieur

gauche de la fenêtre et sélectionnez Configurer. La fenêtre DTV

(HDMITM) 2 s’ouvre.

4. Si votre ordinateur HP est connecté à un moniteur HP, assurez-vous que la

case Afficher uniquement les résolutions TV n’est pas cochée. Si

votre ordinateur HP est connecté à un moniteur autre que HP, assurez-vous

que la case Afficher uniquement les résolutions TV est cochée. Au

besoin, cliquez dans la case pour la décocher ou la cocher.

5. Cliquez sur OK. Cela termine la procédure d'ajustement de la résolution

pour cette option.

Autres cartes

graphiques

1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur une zone vide du Bureau,

puis cliquez sur Résolution d'écran.

2. Sélectionnez la résolution dans le menu déroulant.

3. Cliquez sur Apply (Appliquer), puis sur Keep changes (Conserver

les modifications). Cela termine la procédure d'ajustement de la

résolution pour cette option.

Installation de plusieurs moniteurs

Suivez les étapes suivantes pour connecter et configurer des moniteurs

supplémentaires :

Ces instructions servent pour la configuration de deux écrans. Si vous avez acheté

un système à double écran avec le logiciel ATI™ Eyefinity, suivez ces instructions

pour la configuration à double écran (ou pour trois moniteurs) et passez aux

instructions de configuration de ATI Eyefinity Catalyst™.

1. Vérifiez que l'ordinateur est configuré selon les instructions données dans

l'affiche d'installation. Ne pas allumer l'ordinateur ou le moniteur.

Installation de plusieurs moniteurs

11

2. Branchez les moniteurs à un port d'écran disponible à l’arrière

de l’ordinateur. Le type de connexion du moniteur doit correspondre au

connecteur de l'ordinateur.

REMARQUE : La configuration à trois moniteurs nécessite que vous

achetiez séparément un moniteur et un câble supplémentaire. Le moniteur

doit avoir un connecteur DVI, HDMI ou VGA. Un adaptateur DVI à VGA est

requis pour les moniteurs avec un connecteur VGA.

DVI

HDMI

DisplayPort

●

Raccordez le câble DisplayPort au connecteur DisplayPort de

l’ordinateur (requis).

●

Connectez le câble du signal DVI au connecteur DVI.

3. Branchez les moniteurs supplémentaires.

4. Appuyez sur le bouton d'alimentation de chaque écran et appuyez sur le

bouton d'alimentation de l'ordinateur. Le témoin d'alimentation sur chacun

des écrans sera de couleur ambre : les lumières passeront à la couleur bleue

lorsque l'ordinateur s'allume.

REMARQUE : Pendant la configuration initiale, un seul écran est actif :

vous pouvez voir différents états d'affichage (comme des écrans vides, des

écrans bleus, etc.) sur les autres écrans jusqu'à ce que la configuration est

terminée.

5. Lorsque l'installation est terminée, vous verrez le bureau étendu sur tous les

écrans connectés.

6. Pour changer le mode d'affichage d'un écran, sélectionnez Démarrer,

Panneau de configuration, puis Affichage, sélectionnez l'option que

vous désirez changer et suivez les instructions à l'écran.

Installation de ATI Eyefinity Catalyst™

1. Faites un clic droit sur l'icône Eyefinity Catalyst™ icône sur le bureau pour

faire apparaître ATI Catalyst Control Center™, ou sélectionnez

Démarrer, Tous les programmes, et sélectionnez Catalyst Control

Center™.

2. Sélectionnez CCC-Advanced, puis Carte graphique, sélectionnez

Bureau et moniteurs puis suivez les instructions à l’écran pour configurer

la disposition de l’affichage des deux ou trois écrans.

12 Chapitre 3 Configuration de fonctions supplémentaires

4 Maintien de votre ordinateur

Procédures de nettoyage

Garder l’ordinateur propre, sans poussière ni saletés et à l’abri de la chaleur, permet de prolonger sa durée de

vie.

●

L'accumulation de poussière, de poils et d'autres particules peut créer un effet de couverture nuisible au

fonctionnement de l'ordinateur ; elle peut entraîner une surchauffe des composants ou, dans le cas du clavier

et de la souris, un fonctionnement aléatoire et inefficace.

●

Vérifiez votre système au minimum une fois par mois de tout signe visible de poussière et de débris, et

nettoyez-le au moins une fois tous les trois mois.

●

Visitez la page

welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html pour plus d'informations sur le

nettoyage.

Nettoyage des grilles

d’aération de l’ordinateur

Les fentes d'aération permettent de refroidir l'ordinateur. Nettoyez ces fentes à

l'aide d'un petit aspirateur manuel fonctionnant sur piles. Vous éviterez ainsi tout

risque d'électrocution.

1. Passez l'aspirateur sur les fentes d'aération du boîtier de l'ordinateur.

2. Retirez tout débris accumulé sur ou autour des ports de l’ordinateur (par

exemple, les connecteurs Ethernet et USB).

Nettoyage du clavier et de

la souris.

Pour le nettoyage des touches du clavier, utilisez un petit aspirateur à piles pour

éviter d'endommager les touches ou les ressorts.

1. Aspirez entre les touches du clavier et le long des rainures.

2. Utilisez un chiffon sec et propre imbibé d’alcool isopropylique (à friction) pour

nettoyer l’accumulation de débris sur les touches et les bords du clavier.

3. Nettoyez la souris et son cordon avec des chiffons nettoyants.

Si vous utilisez une souris avec une boule, nettoyez aussi la boule et les roulettes à

l’intérieur :

1. Retournez la souris et tournez la couronne du couvercle au-dessus de la boule

dans le sens contraire des aiguilles d’une montre pour retirer la couronne et

dégager la boule.

2. Rincez la boule avec de l’eau tiède savonneuse.

3. Nettoyez les roulettes à l’intérieur de la souris avec un coton-tige imbibé

d’alcool isopropylique (à friction).

4. Une fois la boule et les roulettes complètement sèches, remettez-les en place,

ainsi que la couronne du couvercle.

Procédures de nettoyage

13

5 Dépannage

Reportez-vous à la documentation fournie par le fabricant du produit pour obtenir

de plus amples informations sur les problèmes spécifiques aux périphériques,

comme les problèmes de moniteur ou d’imprimante. Les tableaux suivants

présentent quelques problèmes que vous pourriez rencontrer lors de l’installation,

du démarrage, ou de l’utilisation de votre ordinateur, ainsi que des solutions

possibles.

Pour plus d’informations ou des options supplémentaire pour le dépannage,

consultez

Obtenir des informations à la page 1.

L’ordinateur ne démarre pas

Symptôme Solution

Message

d'erreur : Erreur

de disque dur.

Redémarrez l'ordinateur.

1. Appuyez simultanément sur les touches Ctrl+Alt+Supprimer du clavier.

2. Cliquez sur la flèche en regard du bouton rouge Arrêter, puis cliquez sur

Redémarrer.

Ou appuyez sur le bouton de mise sous tension tout en le maintenant enfoncé

pendant cinq secondes ou plus pour éteindre l'ordinateur, puis appuyez de nouveau sur

ce même bouton pour redémarrer l'ordinateur.

3. Si Windows s'ouvre, procédez à une sauvegarde immédiate de toutes vos données

importantes sur un disque dur de sauvegarde.

4. Que vous ayez pu démarrer Windows ou non, contactez l'assistance technique.

Le remplacement du lecteur de disque dur ou de la carte mère peut s'avérer nécessaire.

L'ordinateur

refuse de

démarrer ou de

s'allumer.

Assurez-vous que les câbles qui relient l’ordinateur à la source d’alimentation externe sont

correctement branchés. Lorsque les câbles reliant l’ordinateur à la source d’alimentation

externe sont bien branchés et que la prise murale fonctionne correctement, le témoin

d’alimentation vert à l’arrière de l’ordinateur doit s’allumer. Si ce n’est pas le cas, contactez

l’assistance technique.

Si l’écran (moniteur) n’affiche rien, le moniteur est probablement mal connecté. Connectez le

moniteur à l’ordinateur, puis branchez-le et allumez-le. Voir

Affichage (moniteur)

à la page 16.

Testez la prise murale en y connectant un autre dispositif électrique.

14 Chapitre 5 Dépannage

Symptôme Solution

L’ordinateur

semble bloqué

et ne répond

pas.

Utilisez le Gestionnaire des tâches de Windows pour fermer tous les programmes qui

ne répondent pas, ou pour redémarrer votre ordinateur :

1. Appuyez simultanément sur les touches Ctrl+Alt+Supprimer du clavier.

2. Cliquez sur Ouvrir le Gestionnaire des tâches.

3. Sélectionnez le programme qui ne répond pas, puis cliquez sur Fin de tâche.

Si le problème persiste après avoir fermé le programme, redémarrez l’ordinateur :

1. Appuyez simultanément sur les touches Ctrl+Alt+Supprimer du clavier.

2. Cliquez sur la flèche en regard du bouton rouge Arrêter, puis cliquez sur

Redémarrer.

Ou appuyez sur le bouton de mise sous tension tout en le maintenant enfoncé

pendant cinq secondes ou plus pour éteindre l'ordinateur, puis appuyez de nouveau sur

ce même bouton pour redémarrer l'ordinateur.

Message

d'erreur : Disque

système invalide

ou Disque non

système ou

Erreur disque.

Lorsque le voyant d'activité s'éteint, retirez le disque et appuyez sur la barre d'espace du

clavier. L'ordinateur doit maintenant démarrer.

Alimentation

Symptôme Solution

L'ordinateur ne

s'éteint pas

lorsque vous

appuyez sur le

bouton de mise

sous tension.

Appuyez sur le bouton de mise sous tension et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que

l'ordinateur s'éteigne. Vérifiez les paramètres d'alimentation.

L’ordinateur

s’éteint

automatiquemen

t.

●

La température ambiante est peut-être trop élevée. Laissez-le refroidir.

●

Vérifiez que les aérations de l’ordinateur ne sont pas obstruées et que le ventilateur

interne fonctionne — consultez :

Procédures de nettoyage à la page 13. (Il est possible

que votre ordinateur ne soit pas équipé d’un ventilateur interne.)

Alimentation

15

Affichage (moniteur)

Symptôme Solution

L’écran n'affiche

rien, et le voyant

d’alimentation du

moniteur est éteint.

Rebranchez le câble d’alimentation au dos du moniteur et à la prise murale.

Appuyez sur le bouton de mise sous tension du moniteur.

L’écran n’affiche

rien.

Appuyez sur la barre d'espace du clavier ou déplacez la souris pour réactiver l'affichage.

Appuyez sur le bouton Veille (certains modèles uniquement) ou sur la touche Echap du

clavier pour quitter le mode Veille.

Appuyez sur le bouton de mise sous tension pour mettre l'ordinateur en marche.

Assurez-vous qu’aucune broche du connecteur vidéo du moniteur n’est endommagée :

●

Si l’une des broches est endommagée, remplacez le câble de connexion du moniteur.

●

Si toutes les broches sont en bon état, rebranchez le câble de connexion du moniteur

à l’ordinateur.

Si vous avez une configuration multi-écran, reportez-vous à

Installation de plusieurs

moniteurs à la page 11, sous Configuration des fonctions avancées.

Clavier et souris (général)

Symptôme Solution

Votre ordinateur ne

reconnaît pas les

commandes ou les

combinaisons de

touches du clavier.

Utilisez la souris pour éteindre l’ordinateur, déconnectez et reconnectez le clavier à

l’arrière de l’ordinateur, puis redémarrez votre ordinateur.

La souris (avec

câble) ne fonctionne

pas ou n'est pas

détectée après

l'installation.

Débranchez et rebranchez le câble de la souris à l’ordinateur.

Si la souris n’est toujours pas détectée, éteignez l’ordinateur, déconnectez et reconnectez

le câble de la souris, puis rallumez l’ordinateur.

16 Chapitre 5 Dépannage

Symptôme Solution

Le curseur ne se

déplace pas lorsque

les touches fléchées

du clavier

numérique sont

utilisées.

Appuyez sur Verr Num sur le clavier pour désactiver Verr Num, afin de pouvoir utiliser les

touches fléchées du clavier numérique.

Le curseur ne suit

pas les mouvements

de la souris.

Utilisez le clavier pour enregistrer les modifications dans tous les programmes ouverts, puis

redémarrez votre ordinateur.

1. Appuyez simultanément sur les touches Alt+Tabulation pour accéder à un programme

ouvert.

2. Appuyez simultanément sur les touches Ctrl et S pour enregistrer vos modifications

dans le programme choisi. (Ctrl+S est le raccourci clavier de l'option Enregistrer dans

la plupart des programmes mais pas tous.)

3. Répétez les étapes 1 et 2 pour enregistrer les modifications dans tous les programmes

ouverts.

4. Une fois les modifications enregistrées dans toutes les applications ouvertes, appuyez

simultanément sur les touches Ctrl+Échap du clavier pour afficher le menu Démarrer

de Windows.

5. Utilisez les touches fléchées pour sélectionner la flèche en regard de l'option Arrêter.

Sélectionnez Arrêter, puis appuyez sur Entrée.

6. Une fois la procédure d'arrêt terminée, débranchez et rebranchez la prise de la

souris à l'arrière de l'ordinateur et redémarrez votre ordinateur.

Clavier et souris (général)

17

Clavier et souris (sans fil)

Symptôme Solution

Le clavier ou la

souris sans fil ne

fonctionne pas ou

n'est pas détecté(e)

après l'installation.

●

Assurez-vous d’utiliser un clavier ou une souris sans fil situé à portée du récepteur,

approximativement 3 mètres (10 pieds) pour une utilisation normale, et 30 cm

(12 pouces) lors de la configuration initiale ou de la resynchronisation.

●

Assurez-vous que la souris n’est pas en mode veille (après 20 minutes d'inactivité).

Cliquez sur le bouton gauche de la souris pour la réactiver.

●

Remplacez les piles du clavier et de la souris.

●

Resynchronisez le clavier et la souris avec le récepteur en exécutant les étapes

suivantes.

Le récepteur, le clavier sans fil et la souris sans fil illustrés ci-après ne sont que de simples

exemples. Vos modèles peuvent varier. IMPORTANT : Au cours de ces étapes, placez le

clavier et la souris sans fil au même niveau que le récepteur, à 30 cm (12 pouces) du

récepteur, et à l’écart de toute source d’interférences, comme d’autres périphériques.

1. Débranchez le récepteur d’un connecteur USB de votre ordinateur, puis rebranchez-

le. Le modèle de votre ordinateur peut disposer d’un connecteur dédié pour le

récepteur. Le cas échéant, utilisez un des connecteurs USB situés à l'avant de

l’ordinateur.

2. Vérifiez que la souris est bien allumée (A), puis appuyez et maintenez le bouton

Connexion enfoncé (B) sous la souris pendant 5 à 10 secondes jusqu'à ce que le

témoin lumineux du récepteur s'allume ou s'arrête de clignoter. Le récepteur se

déconnecte au bout de 60 secondes. Afin de vous assurer que la connexion a bien

été établie et que le récepteur ne s'est pas déconnecté, déplacez la souris et vérifiez

la réponse sur l'écran.

Off

On

Connect

A

B

3. Une fois la connexion avec la souris établie, continuez en suivant les étapes suivantes

pour répéter la procédure pour le clavier.

4. Appuyez sur le bouton Connexion (C) sous le clavier et maintenez-le enfoncé

pendant 5 à 10 secondes jusqu'à ce que le témoin du récepteur s'allume ou s'arrête

de clignoter.

C

18 Chapitre 5 Dépannage

Haut-parleurs et son

Symptôme Solution

Il n’y a pas de son. Pour Windows 7 :

1. Cliquez successivement sur Démarrer, Panneau de configuration, Centre de

maintenance et Dépannage.

2. Sous Matériel et audio, cliquez sur Résoudre les problèmes liés aux

lectures audio.

Si vous utilisez un connecteur HDMI avec la carte graphique (certains modèles uniquement)

pour connecter votre moniteur à l'ordinateur, connectez également des haut-parleurs

analogiques au connecteur de sortie audio pour entendre les sons lors de la configuration

initiale de votre ordinateur. Reportez-vous aux instructions de mise en route pour savoir

comment connecter les haut-parleurs analogiques.

Si vous utilisez des haut-parleurs intégrés dans le moniteur, utilisez le bouton de volume du

panneau avant du moniteur pour régler le volume. Utilisez les boutons du panneau avant

pour ouvrir l'interface OSD (réglage à l'écran) et vous assurer que le son (audio) est activé

et que le volume est réglé comme il se doit.

Assurez-vous d’avoir branché des haut-parleurs sous tension (actifs) et qu’ils sont allumés.

Éteignez l'ordinateur, débranchez et rebranchez les haut-parleurs. Assurez-vous que les

haut-parleurs sont branchés dans un connecteur audio, pas dans un connecteur Line In ou

de casque d’écoute.

Pour quitter le mode Veille, appuyez sur le bouton Veille (certains modèles uniquement) ou

sur la touche Echap.

Débranchez les éventuels écouteurs connectés à l'ordinateur, ou votre système de haut-

parleurs.

Le volume est très

faible ou

insatisfaisant.

Assurez-vous d’avoir connecté les haut-parleurs au connecteur Audio Out (vert pâle) à

l’arrière de l’ordinateur. (D’autres connecteurs audio sont utilisés pour les haut-parleurs à

plusieurs canaux.) Des haut-parleurs non alimentés (haut-parleurs sans source

d’alimentation propre, comme des piles ou un câble d’alimentation) ne fournissent pas un

son suffisant. Remplacez-les par des haut-parleurs alimentés.

Haut-parleurs et son

19

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HP ENVY 700-300 Desktop PC series Le manuel du propriétaire

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