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Soutien technique
Services de soutien téléphonique
Pour utiliser l’assistance technique Epson
®
PrivateLine
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, composez le 1 800 637-7661. Ce service est
disponible durant toute la durée de votre garantie. Vous pouvez aussi parler à un spécialiste du soutien
en composant le 905 709-3839.
Les heures de soutien sont de 6 h à 20 h, heure du Pacifique, du lundi au vendredi et de 7 h à 16 h,
heure du Pacifique, le samedi. Les heures et les jours de soutien peuvent être sujets à changement sans
préavis. Des frais d’interurbain sont éventuellement à prévoir.
Soutien Internet
Visitez le site Web epson.ca/support pour obtenir des solutions à des problèmes courants. Vous pouvez
y télécharger des utilitaires et de la documentation en français, consulter une foire aux questions et des
conseils de dépannage ou envoyer un courriel à Epson (site Web présenté en anglais seulement).
Garantie limitée d’Epson America, Inc.
Garantie limitée de deux ans
Ce que couvre la garantie : Epson America, Inc. («Epson») garantit à l’acheteur original du produit
Epson couvert par la présente garantie limitée, que le produit, s’il est acheté à l’état neuf et utilisé au
Canada, aux États-Unis ou à Puerto Rico, sera exempt de défaut de fabrication et de vice de matériau
pendant une durée de deux (2) ans à compter de la date d’achat d’origine. Pour toute intervention au
titre de la garantie, vous devez fournir la preuve de la date d’achat d’origine.
Ce que fera Epson pour remédier aux problèmes : Si votre produit doit être réparé durant la période où il
est couvert par la garantie limitée, veuillez appeler Epson au numéro inscrit dans le bas de cette
déclaration et assurez-vous d’être en mesure de fournir le modèle, le numéro de série et la date d’achat
d’origine. Epson pourra, à son choix, réparer ou remplacer l’appareil défectueux sans frais de pièces ou
de main d’œuvre. Quand Epson autorise le remplacement du produit défectueux, Epson vous enverra
un produit de remplacement, en port payé si vous utilisez une adresse au Canada ou aux États-Unis ou
à Puerto Rico. Il vous incombe d’emballer correctement l’appareil défectueux et de le retourner à
Epson dans un délai de cinq (5) jours ouvrables après avoir reçu l’unité de remplacement. Epson vous
demandera un numéro de carte de crédit ou de débit pour couvrir le coût du produit de remplacement
au cas où vous ne retourneriez pas le produit défectueux. Lorsqu’une intervention au titre de la garantie
nécessite l’échange du produit ou d’une pièce, l’article remplacé devient propriété d’Epson. Le produit
ou la pièce de rechange pourront être neufs ou remis à neuf selon les normes de qualité d’Epson et, au
choix d’Epson, le produit de remplacement peut être un autre modèle de type et de qualité semblables.
La responsabilité d’Epson pour le remplacement du produit couvert par la présente garantie ne peut
dépasser le prix de vente d’origine du produit couvert. Les produits et pièces de rechange sont couverts
pour la période de garantie restante du produit couvert par la présente garantie limitée.
Ce que la garantie ne couvre pas : Cette garantie ne s’applique qu’aux États-Unis, au Canada et à Puerto
Rico dans le contexte d’une utilisation normale. Une utilisation excessive ou continue n’est pas
considérée comme une utilisation normale. Cette garantie ne couvre pas les consommables. Cette
garantie n’est pas transférable. Epson ne sera pas tenue d’effectuer d’intervention au titre de la garantie
lorsque l’étiquette ou le logo Epson, le numéro de série ou la plaque signalétique ont été enlevés de
l’appareil. Epson ne sera pas tenue d’effectuer d’intervention au titre de la garantie si le produit n’est
pas correctement entretenu ou ne fonctionne pas correctement en raison d’une mauvaise utilisation,
d’une utilisation abusive, d’une installation incorrecte, d’une négligence, d’avaries lors du transport, de
dommages causés par un incendie, une inondation, la foudre, une surtension électrique, des problèmes
logiciels, une interaction avec des produits de marque autre qu’Epson ou d’une intervention effectuée
par un tiers autre qu’Epson ou un prestataire de service Epson agréé. Les frais d’affranchissement,
d’assurance ou d’expédition engagés pour faire réparer votre produit Epson au titre de la garantie avec
retour en atelier seront à votre charge. Si une anomalie déclarée ne peut être identifiée ou reproduite,
les frais engagés seront à votre charge.
STIPULATION D’EXONÉRATION DE GARANTIES : CE QUI PRÉCÈDE CONSTITUE LA
SEULE GARANTIE ET EXCLUT TOUTE AUTRE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE,
Y COMPRIS, MAIS SANS S’Y LIMITER, TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE QUALITÉ
MARCHANDE, D’APTITUDE À UNE FIN PARTICULIÈRE ET DE NON-VIOLATION DE
DROITS. SAUF DISPOSITIONS CONTRAIRES, TOUTE DÉCLARATION OU GARANTIE
FAITE PAR UNE AUTRE PERSONNE OU SOCIÉTÉ EST NULLE.
Recours : Votre recours exclusif et l’entière responsabilité d’Epson en cas de violation substantielle de
cette Entente seront limités à un remboursement du prix payé pour les produits Epson couverts par la
présente Entente. Toute action au titre de la garantie doit intervenir dans les 3 mois à compter de la
date d’expiration de la garantie. Epson ne sera pas tenue responsable des retards ou des périodes
de non-fonctionnement en raison de causes indépendantes de sa volonté. Sauf dispositions contraires
dans la présente garantie écrite, Epson et ses filiales ne peuvent être tenues responsables des pertes,
inconvénients ou dommages, incluant des dommages directs, particuliers, consécutifs ou indirects,
incluant la perte de bénéfices, les coûts de l’équipement de substitution, le temps d’arrêt, les
réclamations des tiers, incluant les clients, ou les dommages matériels résultant de l’utilisation ou de
l’impossibilité d’utiliser les produits Epson, qu’elle soit causée par une violation de la garantie ou toute
autre théorie juridique. Certaines juridictions n’autorisent pas de limitations sur les garanties ou les
recours pour violation dans certaines transactions. Dans de telles juridictions, les limites indiquées dans
ce paragraphe et dans le paragraphe précédent pourraient ne pas s’appliquer.
Arbitrage, lois applicables : Tout litige découlant de cette Entente sera réglé par arbitrage, devant un seul
arbitre, à Los Angeles, Californie, É.-U., conformément aux règles d’arbitrage commerciales de
l’American Arbitration Association, et la décision rendue lors de l’arbitrage pourra faire l’objet d’un
jugement par tout tribunal compétent. La présente Entente s’interprète conformément aux lois de
l’État de la Californie, à l’exception de cette clause d’arbitrage, qui sera interprétée conformément au
Federal Arbitration Act.
Au Canada, les garanties englobent les garanties et les conditions.
Pour trouver le revendeur Epson autorisé le plus près, visitez notre site Web à : epson.ca.
Pour obtenir les coordonnées du centre de service agréé Epson le plus près de vous, veuillez visiter le
site Web epson.ca/support.
Pour communiquer avec Epson Connection
MS
, veuillez composer le 905 709-3839 (Canada) ou le
562 276-4394 (É.-U.). Box 93012, Long Beach, CA 90809-3012.
Printed in China
Pays d’impression : Chine
CPD-40682
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