ESET Internet Security Mode d'emploi

GUIDE DE L'UTILISATEUR

(conçu pour les versions 11.0 et ultérieures)

Microsoft® Windows® 10 / 8.1 / 8 / 7 / Vista / Home Server 2011

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Droits d’auteur : ©ESET spol s r. o., 2018

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dans un système d'archivage ou transmise sous quelque forme ou par quelque moyen que

ce soit, y compris sous forme électronique, mécanique, par photocopie, enregistrement,

numérisation ou autre sans l'autorisation écrite de l'auteur.

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RÉV. 2018-09-03

Contenu

.......................................................6ESET Internet Security1.

....................................................................................................7Nouveautés dans cette version1.1

....................................................................................................7Quels sont les produits que je possède?1.2

....................................................................................................8Configuration minimale requise1.3

....................................................................................................9Prévention1.4

.......................................................10Installation2.

....................................................................................................10Live installer2.1

....................................................................................................11Installation hors connexion2.2

..............................................................................12Entrer une Clé de licence

2.2.1

..............................................................................13Utiliser le gestionnaire de licences

2.2.2

..............................................................................13Pa ramètres avancés

2.2.3

....................................................................................................13Problèmes courants d'installation2.3

....................................................................................................14Activer votre produit2.4

....................................................................................................15Entrée de votre clé de licence2.5

....................................................................................................15

Mise à niveau à une version plus

récente

2.6

....................................................................................................16Première analyse après l'installation2.7

.......................................................17Guide du débutant3.

....................................................................................................17La fenêtre principale du programme3.1

....................................................................................................19Mises à jour3.2

....................................................................................................20Configuration de la zone de confiance3.3

....................................................................................................21Antivol3.4

....................................................................................................22Outils du contrôle parental3.5

.......................................................23Utilisation de ESET Internet Security4.

....................................................................................................25Protection de l'ordinateur4.1

..............................................................................26Moteur de détection

4.1.1

..................................................................................27Protection en temps réel du système de fichiers

4.1.1.1

........................................................................28Autres paramètres ThreatSense

4.1.1.1.1

........................................................................28Niveaux de nettoya ge

4.1.1.1.2

........................................................................29

Quand faut-il modifier la configuration la protection

en temps réel

4.1.1.1.3

........................................................................29Vérification de la protection en temps réel

4.1.1.1.4

........................................................................29

Que faire si la protection en temps réel ne fonctionne

pas

4.1.1.1.5

..................................................................................30Analyse de l'ordinateur

4.1.1.2

........................................................................31Analyse personna lisée

4.1.1.2.1

........................................................................32Progress ion de l'analyse

4.1.1.2.2

........................................................................33Profils d'ana lyse

4.1.1.2.3

........................................................................34Journal de l'ana lyse de l'ordinateur

4.1.1.2.4

..................................................................................34Analyse à l'état de repos

4.1.1.3

..................................................................................34Analyse a u démarrage

4.1.1.4

........................................................................34Vérification automatique des fichiers de démarrage

4.1.1.4.1

..................................................................................35Exclusions

4.1.1.5

..................................................................................37ThreatSense para mètres

4.1.1.6

........................................................................42Nettoyage

4.1.1.6.1

........................................................................43Extensions de fichiers exclus de l'analyse

4.1.1.6.2

..................................................................................43Une infiltra tion est détectée

4.1.1.7

..................................................................................45Protection des documents

4.1.1.8

..............................................................................45Supports amovibles

4.1.2

..............................................................................46Contrôle de périphérique

4.1.3

..................................................................................47Éditeur des règles du contrôle de périphérique

4.1.3.1

..................................................................................48Ajout de règles du contrôle de périphérique

4.1.3.2

..................................................................................49Éditeur des règles de protection de ca méra Web

4.1.3.3

..............................................................................50

Système de détection d'intrusion au niveau de l'hôte

(HIPS)

4.1.4

..................................................................................52Configuration a vancée

4.1.4.1

..................................................................................53Fenêtre intera ctive HIPS

4.1.4.2

..................................................................................54Comportement d'un rançongiciel potentiel détecté

4.1.4.3

..............................................................................54Mode jeu

4.1.5

....................................................................................................55Protection sur Internet4.2

..............................................................................56Protection de l'a ccès Web

4.2.1

..................................................................................57L'essentiel

4.2.1.1

..................................................................................57Protocoles Web

4.2.1.2

..................................................................................57Gestion d'adres ses URL

4.2.1.3

..............................................................................59Protection du client de messagerie

4.2.2

..................................................................................59Clients de messagerie

4.2.2.1

..................................................................................60Protocoles de mess agerie

4.2.2.2

..................................................................................61Alertes et notifications

4.2.2.3

..................................................................................62Intégration a ux clients de messagerie

4.2.2.4

........................................................................62

Configuration de la protection du client de

messagerie

4.2.2.4.1

..................................................................................62Filtre POP3, POP3S

4.2.2.5

..................................................................................63Module antipourriel

4.2.2.6

..............................................................................64Filtra ge des protocoles

4.2.3

..................................................................................65Clients Web et de mess agerie

4.2.3.1

..................................................................................65Applications exclues

4.2.3.2

..................................................................................66Adresses IP exclues

4.2.3.3

........................................................................66Ajouter une adresse IPv4

4.2.3.3.1

........................................................................66Ajouter une adresse IPv6

4.2.3.3.2

..................................................................................67SSL/TLS

4.2.3.4

........................................................................68Certificats

4.2.3.4.1

........................................................................68Trafic réseau chiffré

4.2.3.4.1.1

........................................................................68Liste des certifica ts connus

4.2.3.4.2

........................................................................69Liste des applications SSL/TLS filtrées

4.2.3.4.3

..............................................................................69Protection anti-hameçonna ge

4.2.4

....................................................................................................71Protection du réseau4.3

..............................................................................72Pare-feu

4.3.1

..................................................................................74Pa ramètres du mode d'a pprentissage

4.3.1.1

..................................................................................75protection contre les a tta ques réseau

4.3.1.2

..............................................................................75Profils du pare-feu

4.3.2

..................................................................................75Profils attribués aux cartes réseau

4.3.2.1

..............................................................................76Configuration et utilisation des règles

4.3.3

..................................................................................76Règles du pare-feu

4.3.3.1

..................................................................................77Utiliser les règles

4.3.3.2

..............................................................................78Configuration des zones

4.3.4

..............................................................................78Réseaux connus

4.3.5

..................................................................................79Éditeur de réseaux connus

4.3.5.1

..................................................................................82Authentification de résea u - Configuration du serveur

4.3.5.2

..............................................................................82Consignation

4.3.6

..............................................................................83Éta blissement d'une connexion - détection

4.3.7

..............................................................................84

Résolution de problèmes de pare-feu personnel

d'ESET

4.3.8

..................................................................................84Assista nt de dépannage

4.3.8.1

..................................................................................84

Journalisation et création de règles ou d'exceptions à

partir du journal

4.3.8.2

........................................................................84Créer une règle à partir du journal

4.3.8.2.1

..................................................................................85

Créa tion d'exceptions à partir des notifications du

pare-feu personnel

4.3.8.3

..................................................................................85Journalisation PCAP avancée

4.3.8.4

..................................................................................85Résolutions des problèmes de filtra ge des protocoles

4.3.8.5

....................................................................................................86Outils de sécurité4.4

..............................................................................86Contrôle parenta l

4.4.1

..................................................................................88Catégories

4.4.1.1

..................................................................................89Exceptions pour site Web

4.4.1.2

....................................................................................................91Mise à jour du programme4.5

..............................................................................93Mettre à jour les para mètres

4.5.1

..................................................................................95Configuration a vancée des mises à jour

4.5.1.1

........................................................................95Mode de mise à jour

4.5.1.1.1

........................................................................95Options de connexion

4.5.1.1.2

..............................................................................96Annulation de la mise à jour

4.5.2

..............................................................................97Comment créer des tâches de mise à jour

4.5.3

....................................................................................................98Outils4.6

..............................................................................98Surveillance pour maison connectée

4.6.1

..................................................................................100Périphérique rés eau

4.6.1.1

..............................................................................100Protection de la caméra Web

4.6.2

..............................................................................100Outils dans ESET Internet Security

4.6.3

..................................................................................101Fichiers journa ux

4.6.3.1

........................................................................103Fichiers journaux

4.6.3.1.1

..................................................................................104Processus en cours

4.6.3.2

..................................................................................105Ra pport de sécurité

4.6.3.3

..................................................................................106Surveiller l'activité

4.6.3.4

..................................................................................107Connexions réseau

4.6.3.5

..................................................................................108ESET SysInspector

4.6.3.6

..................................................................................109Planificateur

4.6.3.7

..................................................................................111Nettoyage système

4.6.3.8

..................................................................................111ESET SysRescue

4.6.3.9

..................................................................................112Protection basée sur le nuage

4.6.3.10

........................................................................113Fichiers suspects

4.6.3.10.1

..................................................................................114Quarantaine

4.6.3.11

..................................................................................115Serveur mandataire

4.6.3.12

..................................................................................116Notifications par courriel

4.6.3.13

........................................................................117Format des messages

4.6.3.13.1

..................................................................................118Sélectionner l'échantillon pour analyse

4.6.3.14

..................................................................................119Mis e à jour Microsoft Windows®

4.6.3.15

..................................................................................119ESET CMD

4.6.3.16

....................................................................................................121Interface utilisateur4.7

..............................................................................121Éléments de l'interface utilisateur

4.7.1

..............................................................................122Alertes et notifica tions

4.7.2

..................................................................................123Configuration ava ncée

4.7.2.1

..............................................................................124Configuration de l'accès

4.7.3

..............................................................................125Menu du programme

4.7.4

.......................................................127Utilisateur chevronné5.

....................................................................................................127Profils5.1

....................................................................................................128Raccourcis clavier5.2

....................................................................................................128Diagnostic5.3

....................................................................................................129

Importation et exportation des

paramètres

5.4

....................................................................................................130ESET SysInspector5.5

..............................................................................130Introduction à ESET SysInspector

5.5.1

..................................................................................130La ncement de ESET Sys Inspector

5.5.1.1

..............................................................................131Interface utilisateur et utilisation de l'applica tion

5.5.2

..................................................................................131Contrôles du programme

5.5.2.1

..................................................................................133Naviguer dans ESET SysInspector

5.5.2.2

........................................................................134Raccourcis clavier

5.5.2.2.1

..................................................................................135Comparer

5.5.2.3

..............................................................................136Paramètres de la ligne de commande

5.5.3

..............................................................................137Script de service

5.5.4

..................................................................................137Généra tion d'un script de service

5.5.4.1

..................................................................................138Structure du script de service

5.5.4.2

..................................................................................141Exécution des scripts de service

5.5.4.3

..............................................................................141FAQ

5.5.5

....................................................................................................143Ligne de commande5.6

.......................................................145Glossaire6.

....................................................................................................145Types d'infiltrations6.1

..............................................................................145Virus

6.1.1

..............................................................................145Vers

6.1.2

..............................................................................146Cheva ux de Troie

6.1.3

..............................................................................146Rootkits

6.1.4

..............................................................................146Logiciels publicita ires

6.1.5

..............................................................................147Logiciel espion

6.1.6

..............................................................................147Compresseurs

6.1.7

..............................................................................147Applications potentiellement dangereuses

6.1.8

..............................................................................148Applications potentiellement indésirables

6.1.9

..............................................................................150Réseau d'ordinateurs zombies

6.1.10

....................................................................................................151Types d'attaques distantes6.2

..............................................................................151Attaques DoS

6.2.1

..............................................................................151Empoisonnement DNS

6.2.2

..............................................................................151Attaques de vers

6.2.3

..............................................................................151Balaya ge de ports

6.2.4

..............................................................................152Désynchronisation TCP

6.2.5

..............................................................................152Relais SMB

6.2.6

..............................................................................152Attaques par protocole ICMP

6.2.7

....................................................................................................153Technologie ESET6.3

..............................................................................153Exploit Blocker

6.3.1

..............................................................................153Analyseur de mémoire avancé

6.3.2

..............................................................................153Protection contre les attaques réseau

6.3.3

..............................................................................153ESET LiveGrid®

6.3.4

..............................................................................154Protection contre un réseau d'ordinateurs zombies

6.3.5

..............................................................................154Java Exploit Blocker

6.3.6

..............................................................................154Protection des paiements bancaires

6.3.7

..............................................................................155Protection contre les attaques basées sur le script

6.3.8

..............................................................................156Bouclier a nti-rançongiciel

6.3.9

Contenu

..............................................................................156Analyseur UEFI

6.3.10

....................................................................................................156Courriel6.4

..............................................................................157Publicités

6.4.1

..............................................................................157Canulars

6.4.2

..............................................................................157Hameçonnage

6.4.3

..............................................................................158Reconnaissa nce des pourriels

6.4.4

..................................................................................158Règles

6.4.4.1

..................................................................................158Liste bla nche

6.4.4.2

..................................................................................159Liste noire

6.4.4.3

..................................................................................159Liste des exceptions

6.4.4.4

..................................................................................159Contrôle côté serveur

6.4.4.5

.......................................................160Questions fréquentes7.

....................................................................................................160

Comment effectuer la mise à jour de

ESET Internet Security

7.1

....................................................................................................160

Comment éliminer un virus de mon

ordinateur

7.2

....................................................................................................161

Comment autoriser la communication

pour une certaine application

7.3

....................................................................................................161

Comment activer le contrôle parental

pour un compte

7.4

....................................................................................................162

Comment créer une nouvelle tâche

dans le Planificateur

7.5

....................................................................................................163

Comment planifier une analyse

hebdomadaire d'un ordinateur

7.6

....................................................................................................163

Comment déverrouiller la configuration

avancée

7.7

6

1. ESET Internet Security

ESET Internet Security constitue une nouvelle approche de la sécurité informatique véritablement intégrée. Il en

résulte un système intelligent, constamment en alerte pour protéger votre ordinateur des attaques et des

programmes malveillants qui pourraient s'y attaquer.

ESET Internet Security est une solution de sécurité complète qui allie protection maximale et encombrement

minimal. Nos technologies avancées utilisent l'intelligence artificielle pour prévenir les infiltrations de virus, de

logiciels espions, de chevaux de Troie, de vers, de logiciels publicitaires, de rootkits et autres attaques, sans

atténuer les performances ni perturber votre ordinateur.

Fonctionnalités et avantages

Interface utilisateur renouvelée

L'interface utilisateur de cette version a été considérablement

renouvelée et simplifiée en fonction des résultats des tests effectués sur

sa convivialité. Tous les termes et notifications IUG ont été examinés

attentivement et l'interface prend désormais en charge les langues

s'écrivant de droite à gauche comme l'hébreu et l'arabe. L'assistance en

ligne est désormais intégrée dans ESET Internet Security et offre un

contenu d'assistance mis à jour dynamiquement.

Antivirus et anti-logiciel espion

Détecte et supprime de manière proactive un grand nombre de virus,

vers, chevaux de Troie et rootkits, tant connus qu'inconnus. La

technologie d'heuristique avancée indiquera même les logiciels

malveillants encore jamais vus pour ainsi protéger votre ordinateur

contre les menaces inconnues et les neutraliser avant même qu'elles ne

puissent s'attaquer à votre ordinateur. La protection de l'accès Web et la

protection anti-hameçonnage utilisent la surveillance des

communications entre les navigateurs Web et les serveurs distants (y

compri s SSL). La protection du client de messagerie offre le contrôle de la

communication par courriel effectuée par l'entremise des protocoles

POP3(S) et IMAP(S).

Mises à jour régulières

Mettre régulièrement à jour le moteur de détection (précédemment

appelé « base de données des signatures de virus ») et les modules du

programme constitue la meilleure méthode pour obtenir le niveau

maximal de sécurité pour votre ordinateur.

ESET LiveGrid®

(réputation utilisant le nuage)

Vous pouvez vérifier la réputation de processus en cours d'exécution

directement à partir de ESET Internet Security.

Contrôle de périphériques

Analyse automatiquement tous les lecteurs USB, cartes mémoire et

CD/DVD. Il bloque l'accès aux supports amovibles selon le type de

support, le fabricant, la taille du support et d'autres caractéristiques.

Fonctionnalité HIPS

Vous pouvez personnaliser précisément le comportement du système en

précisant notamment des règles pour le registre système, les processus

et programmes actifs, ainsi qu'en affiner la sécurité.

Mode jeu

Reporte toutes les fenêtres contextuelles, mises à jour ou autres activités

exigeantes en ressources système lors de l'utilisation d'un jeu ou de

toute autre activité exigeant le mode plein écran.

Une licence doit être activée pour que les fonctionnalités de ESET Internet Security soient opérationnelles. Il est

recommandé de renouveler la licence pour ESET Internet Security plusieurs semaines avant l'expiration de celle-ci.

7

1.1 Nouveautés dans cette version

La nouvelle version de ESET Internet Security contient les améliorations suivantes :

Journalisation en un clic – Vous pouvez créer des journaux avancés en un seul clic.

Analyseur UEFI (Unified Extensible Firmware Interface) – Ajoute des niveaux élevés de protection contre les

logiciels malveillants en détectant et en supprimant les menaces potentiellement lancées avant l'initialisation du

système d'exploitation. Pour en savoir plus, cliquez ici.

Performances élevées et faible impact sur le système - Cette version est conçue pour offrir une utilisation

efficace des ressources du système, vous permettant ainsi de profiter de la performance de votre ordinateur tout

en le protégeant contre les nouveaux types de menaces.

Configuration avancée réorganisée – Les paramètres de ESET LiveGrid® ont été déplacés dans la section Moteur de

détection, la journalisation avancée Antipourriels a été déplacée vers la section Diagnostic, etc.

Prise en charge améliorée du lecteur d'écran– ESET Internet Security prend en charge les lecteurs d'écran les plus

populaires (JAWS, NVDA, Narrator).

Analyse de fichiers par gliser-déposer – Vous pouvez analyser un fichier ou un dossier manuellement,

simplement en déplaçant le fichier ou le dossier sur la zone marquée.

ESET Internet Security est maintenant installé avec les modules minimaux qui rendent l'installation légère et plus

rapide. Une fois le produit installé et activé, le téléchargement des modules commencent.

ESET Internet Security vous informera lorsque vous vous connectez à un réseau sans fil non protégé ou à un

réseau avec une protection faible.

Pour plus de détails sur les nouvelles fonctionnalités de ESET Internet Security, veuillez consulter l'article suivant,

dans la Base de connaissances d'ESET :

Nouveautés de cette version de produits ESET pour la maison

1.2 Quels sont les produits que je possède?

ESET offre plusieurs couches de sécurité avec de nouveaux produits qui vont des solutions antivirus rapides et

puissantes aux solutions de sécurité tout-en-un avec une empreinte minimale sur le système :

ESET NOD32 Antivirus

ESET Internet Security

ESET Smart Security Premium

Pour déterminer quels produits sont installés sur votre système, ouvrez la fenêtre principale du programme (voir

l'article de la Base de connaissances) et vous verrez le nom des produits en haut de la fenêtre (dans l'entête).

Le tableau ci-dessous donne le détail des fonctionnalités offertes dans chaque produit.

ESET NOD32 Antivirus

ESET Internet Security

ESET Smart Security

Premium

Antivirus

Anti-logicel espion

Exploit Blocker

Protection contre les attaques

basées sur le script

Antihameçonnage

Protection de l'accès Web

8

HIPS (inclus la protection contre

les rançongiciel)

Antipourriel

Pare-feu

Surveillance pour maison

connectée

Protection de la caméra Web

Protection contre les attaques

réseau

Protection contre les ordinateurs

zombies

Protection des paiements

bancaires

Contrôle parental

Antivol

ESET Password Manager

ESET Secure Data

REMARQUE

Certains des produits ci-dessus peuvent ne pas être disponibles pour votre langue / région.

1.3 Configuration minimale requise

Votre système doit répondre aux exigences matérielles et logicielles suivantes pour que ESET Internet Security

fonctionne de manière optimale :

Processeurs pris en charge

Intel® ou AMD x86-x64

Systèmes d'exploitation pris en charge

Microsoft® Windows® 10

Microsoft® Windows® 8.1

Microsoft® Windows® 8

Microsoft® Windows® 7

Microsoft® Windows® Vista

Microsoft® Windows® Home Server 2011 64 bits

REMARQUE

ESET Antivol ne prend pas en charge Microsoft Windows Home Server.

9

1.4 Prévention

Lorsque vous travaillez sur votre ordinateur et particulièrement lorsque vous naviguez sur Internet, gardez toujours

à l'esprit qu'aucun antivirus au monde ne peut complètement éliminer le risque d'infiltration et attaque. Pour

bénéficier d'une protection maximale, il est essentiel d'utiliser votre solution antivirus correctement et de

respecter quelques règles essentielles :

Effectuer des mises à jour régulières

Selon les statistiques de ThreatSense, des milliers de nouvelles infiltrations sont créées chaque jour pour

contourner les dispositifs de sécurité existants et servir leurs auteurs, aux dépens des autres utilisateurs. Les

spécialistes du laboratoire de recherche d'ESET analysent ces menaces chaque jour et conçoivent des mises à jour

pour améliorer continuellement le niveau de protection de nos utilisateurs. Pour garantir l'efficacité maximale de

ces mises à jour, il est important que celles-ci soient configurées de façon appropriée sur votre système. Pour plus

d'information sur la configuration des mises à jour, voir la rubrique Configuration des mises à jour.

Télécharger les correctifs de sécurité

Les auteurs de programmes malveillants exploitent souvent diverses failles du système pour assurer une meilleure

propagation du code malveillant. C'est pour cette raison que les sociétés qui commercialisent des logiciels

recherchent activement l'apparition de nouvelles failles dans leurs applications pour concevoir les mises à jour de

sécurité afin d'éliminer les menaces potentielles sur une base régulière. Il est important de télécharger ces mises à

jour de sécurité au moment de leur sortie. Microsoft Windows et les navigateurs Web comme Internet Explorer sont

deux exemples de programmes pour lesquels des mises à jour de sécurité sont régulièrement émises.

Sauvegarde des données importantes

Les concepteurs de programmes malveillants ne se soucient généralement pas des besoins des utilisateurs et

l'activité de leurs programmes entraîne souvent un dysfonctionnement total du système d'exploitation et la perte

de données importantes. Il est important de sauvegarder régulièrement vos données importantes et sensibles sur

une source externe, telle que DVD ou disque dur externe. Vous pourrez ainsi récupérer vos données beaucoup plus

facilement et rapidement en cas de défaillance du système.

Rechercher régulièrement les virus sur votre ordinateur

La détection d'un plus grand nombre de virus, de vers, de chevaux de Troie et de rootkits, tant connus qu'inconnus,

est effectuée par le module de protection du système de fichiers en temps réel. Ainsi, chaque fois que vous

accédez à un fichier ou ouvrez un fichier, il sera analysé pour y déceler toute activité malveillante. Nous

recommandons d'effectuer une analyse complète de l'ordinateur au moins une fois par mois, car les signatures des

logiciels malveillants peuvent varier et le moteur de détection se met à jour quotidiennement.

Suivre les règles de sécurité de base

Cette règle est la plus utile et la plus efficace de toutes : soyez toujours prudent. Actuellement, de nombreuses

infiltrations nécessitent l'intervention de l'utilisateur pour être exécutées et propagées. Si vous êtes prudent

lorsque vous ouvrez de nouveaux fichiers, vous éviterez de perdre un temps et une énergie considérable à nettoyer

les infiltrations. Voici quelques directives utiles :

Ne consultez pas les sites Web suspects comportant de nombreuses fenêtres publicitaires et annonces

clignotantes.

Soyez vigilant lorsque vous installez des logiciels gratuits, des ensembles de codec, etc. N'utilisez que des

programmes sécurisés et ne consultez que les sites Web sécurisés.

Soyez prudent lorsque vous ouvrez les pièces jointes aux courriels, en particulier celles provenant de

publipostage ou d'expéditeurs inconnus.

N'utilisez pas de compte Administrateur pour le travail de tous les jours sur votre ordinateur.

10

2. Installation

Il existe différentes méthodes pour installer ESET Internet Security sur votre ordinateur. Les méthodes d'installation

peuvent varier en fonction du pays et du mode de distribution :

Live installer peut être téléchargé à partir du site Web d'ESET. L'ensemble d'installation est universel et

s'applique à toutes les langues (choisissez la langue qui vous convient). Live installer est un fichier de petite

taille ; les fichiers supplémentaires nécessaires à l'installation de ESET Internet Security sont téléchargés

automatiquement.

Installation hors connexion - Ce type d'installation est utilisé lorsque l'installation s'effectue à partir d'un

CD/DVD du produit. On utilise un fichier .exe qui est plus volumineux que le fichier Live installer et qui ne

nécessite pas de connexion à Internet ou de fichiers supplémentaires pour réaliser l'installation.

IMPORTANT

Assurez-vous qu'aucun autre programme antivirus n'est installé sur votre ordinateur avant d'installer ESET

Internet Security. Si plusieurs solutions antivirus sont installées sur un même ordinateur, elles peuvent entrer

en conflit. Nous recommandons de désinstaller tout autre antivirus de votre système. Voir notre article sur la

base de connaissances ESET pour une liste des outils de désinstallation pour les logiciels antivirus communs

(disponible en anglais et dans plusieurs autres langues).

2.1 Live installer

Après avoir téléchargé le programme d'installation Live installer, double-cliquez sur le fichier d'installation et suivez

les instructions indiquées dans la fenêtre du programme d'installation.

IMPORTANT

Pour ce type d'installation, vous devez être connecté à Internet.

Sélectionnez la langue voulue dans le menu déroulant et cliquez sur Continuer. Attendez un instant, le temps que

les fichiers d'installation soient téléchargés.

Après avoir accepté le Contrat de licence de l'utilisateur final, vous serez invité à configurer ESET LiveGrid® et la

détection des applications potentiellement dangereuses. ESET LiveGrid® aide à s'assurer qu'ESET est

immédiatement et continuellement informée de toutes les nouvelles menaces, afin de protéger ses clients. Le

système permet de soumettre de nouvelles menaces au laboratoire de recherche d'ESET où elles seront alors

analysées, traitées puis ajoutées au moteur de détection.

11

Par défaut, l'option ActiverESET LiveGrid® le système de rétroaction (recommandé) est sélectionnée, ce qui active

cette fonctionnalité.

L'étape suivante de l'installation est la configuration de la détection des applications potentiellement indésirables.

Les applications potentiellement indésirables ne sont pas nécessairement malveillantes, mais peuvent avoir une

incidence négative sur le comportement du système d'exploitation. Voir la rubrique Applications potentiellement

indésirables pour plus de détails.

Cl iquez sur Installer pour lancer le processus d'installation. Cette opération peut prendre un certain temps. Cliquez

sur Terminer pour terminer la configuration du produit et amorcer le processus d'activation.

REMARQUE

Une fois le produit installé et activé, le téléchargement des modules commencent. La protection est en cours

d'initialisation et certaines fonctionnalités peuvent ne pas être entièrement fonctionnelles tant que le

téléchargement n'est pas terminé.

REMARQUE

Si vous disposez d'une licence qui vous permet d'installer d'autres versions d'un produit, vous pouvez

sélectionner le produit selon vos préférences. Pour plus d'informations sur les fonctionnalités de chaque

produi t, clique z ici.

2.2 Installation hors connexion

Après le lancement du programme d'installation hors connexion (.exe), l'assistant d'installation vous guidera

pendant tout le processus de configuration.

Sélectionnez la langue voulue dans le menu déroulant et cliquez sur Installer.

Après avoir accepté le Contrat de licence d'utilisateur final, vous serez invité à Entrer une clé de licence ou à Utiliser

le gestionnaire de licences.

Si vous n'avez pas encore de licence, sélectionnez Essai gratuit pour tester le produit ESET pendant une durée

limitée ou sélectionnez Acheter une licence. Vous pouvez aussi sélectionner Ignorer l'activation pour continuer

l'installation sans activation. Vous serez invité à entrer une clé de licence plus tard.

12

2.2.1 Entrer une Clé de licence

L'assistant d'installation sélectionne le produit à installer en fonction de votre clé de licence et affiche le nom du

produit pendant l'installation. Pour afficher la liste de produits dont votre licence peut être utilisée pour activer,

cl iquez sur Changer de produit. Pour plus d'informations sur les fonctionnalités de chaque produit, cliquez ici.

Cl iquez sur Continuer et sélectionnez vos réglages préférés pour ESET LiveGrid® et la détection des applications

potentiellement dangereuses. ESET LiveGrid® aide à s'assurer qu'ESET est immédiatement et continuellement

informée de toutes les nouvelles menaces, afin de protéger ses clients. Le système permet de soumettre de

nouvelles menaces au laboratoire de recherche d'ESET où elles seront alors analysées, traitées puis ajoutées au

moteur de détection. Les applications potentiellement indésirables ne sont pas nécessairement malveillantes, mais

peuvent avoir une incidence négative sur le comportement du système d'exploitation. Voir la rubrique Applications

potentiellement indésirables pour plus de détails.

Cl iquez sur Installer pour lancer le processus d'installation. Cette opération peut prendre un certain temps. Cliquez

sur Terminer pour terminer la configuration du produit et amorcer le processus d'activation.

REMARQUE

Une fois le produit installé et activé, le téléchargement des modules commencent. La protection est en cours

d'initialisation et certaines fonctionnalités peuvent ne pas être entièrement fonctionnelles tant que le

téléchargement n'est pas terminé.

REMARQUE

Si vous avez une licence qui vous permet de choisir parmi les produits, vous pouvez installer un produit selon vos

préférences. Pour plus d'informations sur les fonctionnalités de chaque produit, cliquez ici.

Pour plus de détails sur la procédure d'installation, sur l'utilisation de ESET LiveGrid® et la détection des

applications potentiellement indésirables, suivez les instructions de la rubrique « Live installer ».

13

2.2.2 Utiliser le gestionnaire de licences

Après avoir sélectionné Utiliser le gestionnaire de licences, il vous sera demandé d'entrer les informations

d'identi fi cati on de my.eset.com dans une nouvelle fenêtre. Entrez vos informations d'identification my.eset.com et

cl iquez sur Connexion pour utiliser une licence dans votre gestionnaire de licences. Choisissez une licence pour

l'activation, cliquez sur Continuer et votre ESET Internet Security sera activé.

REMARQUE

Si vous n'avez pas encore un compte my.eset.com, inscrivez-vous en cliquant sur le bouton Créer un compte.

REMARQUE

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur J'ai oublié mon mot de passe et suivez les étapes sur la page

Web vers laquelle vous allez être redirigé.

Le Gestionnaire de licences ESET vous aide à gérer toutes vos licences ESET. Vous pouvez facilement renouveler,

mettre à niveau ou prolonger la validité de votre licence et voir tous les détails importants de la licence. D'abord,

entrez votre clé de licence. Ensuite, vous verrez le produit, le périphérique associé, le nombre de sièges

di sponi bl es ou la date d'expiration. Vous pouvez désactiver ou renommer des périphériques spécifiques. Lorsque

vous cliquez sur Renouveler vous êtes redirigé vers une boutique en ligne où vous pouvez confirmer l'achat et

acheter le renouvellement.

Si vous souhaitez mettre à niveau votre licence (par exemple, ESET NOD32 Antivirus vers ESET Smart Security

Premium) ou si vous souhaitez installer un produit de sécurité ESET sur un autre appareil, vous serez redirigé vers

un magasin en ligne pour effectuer l'achat.

Dans Gestionnaire de licence ESET vous pouvez également ajouter des licences différentes, télécharger des

produits sur vos appareils.

2.2.3 Paramètres avancés

Après avoir sélectionné Modifier le dossier d'installation, vous serez invité à sélectionner un emplacement pour

l'installation. Le programme s'installe, par défaut, dans le répertoire suivant :

C:\Program Files\ESET\ESET Internet Security\

Cl iquez sur Parcourir pour modifier cet emplacement (cette option n'est pas recommandée).

Pour franchir les prochaines étapes d'installation, ESET LiveGrid® et Détection des applications potentiellement

indésirables, suivez les instructions dans la section Live Installer (voir « Live Installer »).

Cl iquez sur Continuer, puis sur Installer pour terminer l'installation.

2.3 Problèmes courants d'installation

Si des problèmes surviennent pendant l'installation, veuillez consulter notre liste d'erreurs courantes lors de

l'installation et résolutions pour trouver une solution à votre problème.

14

2.4 Activer votre produit

Une fois l'installation terminée, vous serez invité à activer votre produit.

Il existe plusieurs méthodes pour activer votre produit. La disponibilité d'un scénario d'activation particulier dans la

fenêtre d'activation peut varier selon le pays, ainsi que selon le moyen de distribution (CD/DVD, page Web d'ESET,

etc.).

Si vous avez acheté une version en boîte au détail du produit, activez votre produit à l'aide d'une clé de

licence. La clé de licence se trouve généralement à l'intérieur ou sur la face arrière de l'emballage du produit.

Pour réussir l'activation, vous devez entrer la clé de licence telle qu'elle vous a été fournie. Clé de licence -

Une chaîne de caractères unique dans le format XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX ou XXXX-XXXXXXXX utilisée pour

l'identification du propriétaire de la licence et pour l'activation de cette dernière.

Après avoir sélectionné Utiliser le gestionnaire de licences, il vous sera demandé d'entrer les informations

d'identification de my.eset.com dans une nouvelle fenêtre.

Si vous souhaitez évaluer ESET Internet Security avant de l'acheter, sélectionnez Licence d'essai gratuite.

Inscrivez votre adresse courriel et votre pays pour activer ESET Internet Security pour une durée limitée. Votre

licence d'éssai vous sera envoyée par courriel. Les licences d'essai ne peuvent être activées qu'une seule fois

par client.

Si vous n'avez pas de licence et souhaitez en acheter une, cliquez sur Acheter une licence. Vous serez redirigé

vers le site Web de votre distributeur ESET local.

15

2.5 Entrée de votre clé de licence

Les mises à jour automatiques sont importantes pour votre sécurité. ESET Internet Security ne recevra des mises à

jour qu'une fois activé en utilisant votre clé de licence.

Si vous n'avez pas saisi votre clé de licence après l'installation, votre produit ne sera pas activé. Vous pouvez

modifier votre licence dans la fenêtre principale du programme. Pour ce faire, cliquez sur Aide et assistance >

Activer la licence et entrez les données reçues avec la licence du produit de sécurité ESET dans la fenêtre

d'activation du produit.

Lorsque vous entrez votre clé de licence, il est important de l'entrer exactement comme elle est écrite :

Votre clé de licence est une chaîne de caractères unique au format XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX utilisée pour

l'identification du propriétaire de la licence et pour l'activation de cette dernière.

Il est recommandé de copier et de coller votre clé de licence à partir du courriel d'inscription reçu pour assurer

l'exactitude.

2.6 Mise à niveau à une version plus récente

Les nouvelles versions de ESET Internet Security sont diffusées afin d'apporter des améliorations ou de corriger des

problèmes qui ne peuvent être réglés par la mise à jour automatique des modules du programme. La mise à niveau

à une version plus récente peut être effectuée de plusieurs façons :

1. mise à niveau automatique par l'entremise de la mise à jour du programme :

Puisque la mise à jour du programme est envoyée à tous les utilisateurs et qu'elle peut avoir des répercussions

sur les configurations système, elle n'est émise qu'après une longue période de test pour s'assurer qu'elle

fonctionne sans heurts avec toutes les configurations système possibles. Si vous devez effectuer la mise à

niveau vers une version plus récente, immédiatement après le lancement de cette dernière, utilisez l'une des

méthodes indiquées ci-dessous.

2. Manuellement, dans la fenêtre principale du programme, en cliquant sur Vérifiez s'il y a des mises à jour dans la

section Mise à jour.

3. Effectuer la mise à niveau manuelle en téléchargeant et en installant une version plus récente par-dessus

l'installation antérieure.

16

2.7 Première analyse après l'installation

Après l'installation de ESET Internet Security, une analyse de l'ordinateur débutera automatiquement après la

première mise à jour réussie afin de vérifier la présence de code malveillant.

Vous pouvez également lancer manuellement une analyse de l'ordinateur à partir de la fenêtre du programme

principal en cliquant sur Analyse de l'ordinateur > Analyse de l'ordinateur. Pour plus d'information sur l'analyse de

l'ordinateur, consultez la rubrique Analyse de l'ordinateur.

17

3. Guide du débutant

Cette rubrique présente un aperçu initial de ESET Internet Security et de ses paramètres de base.

3.1 La fenêtre principale du programme

La fenêtre principale du programme ESET Internet Security est divisée en deux sections principales. La fenêtre

principale droite affiche l'information qui correspond à l'option sélectionnée dans le menu principal située à la

gauche.

Voici une description des options disponibles dans le menu principal :

Accueil - Donne de l'information sur l'état de protection de ESET Internet Security.

Analyse de l'ordinateur - Configurez et lancez une analyse de votre ordinateur ou créez une analyse personnalisée.

Mise à jour - Affiche l'information sur les mises à jour du moteur de détection.

Outils - Donne accès aux fichiers journaux, aux statistiques sur la protection, à la surveillance de l'activité, aux

processus en cours d'exécution, aux connexions réseau, Planificateur, ESET SysInspector et ESET SysRescue.

Configuration - Sélectionnez cette option pour régler le niveau de sécurité de votre ordinateur, d'Internet, de la

Protection réseau et des Outils de sécurité.

Aide et assistance - Donne accès aux fichiers d'aide, à la base de connaissances d'ESET, au site Web d'ESET et à des

liens permettant d'envoyer une demande de soutien.

L'écran Accueil vous donne de l'information importante sur le niveau de protection actuel de votre ordinateur. La

fenêtre d'état affichera également les fonctionnalités fréquemment utilisées dans ESET Internet Security.

L'information sur la mise à jour la plus récente et la date d'expiration du programme se trouve également là.

18

L'icône verte, tout comme le message d'état Protection maximale qui s'affiche en vert, indique que la

protection maximale est assurée.

Que faire lorsque le programme ne fonctionne pas correctement?

Si un module de protection actif fonctionne correctement, l'icône de l'état de la protection sera vert. Un point

d'exclamation rouge ou une icône de notification orange indique que la protection maximale n'est pas assurée. Des

renseignements supplémentaires sur l'état de protection de chacun des modules, ainsi que des suggestions de

solution pour restaurer la protection complète, seront alors affichés sous Accueil. Pour modifier l'état de chacun des

modules, cliquez sur Configuration et sélectionnez le module voulu.

L'icône rouge et le message d'état La protection maximale de votre ordinateur n'est pas assurée qui s'affiche

en rouge indiquent des problèmes critiques.

Plusieurs motifs peuvent entraîner l'affichage de cet état, notamment :

Produit non activé - Vous pouvez activer ESET Internet Security à partir de l'Accueil en cliquant sur Activer

le produit ou Acheter maintenant sous l'état de la protection.

Le moteur de détection n'est plus à jour - Cette erreur apparaît après plusieurs tentatives infructueuses

de mise à jour du moteur de détection. Nous recommandons de vérifier les paramètres de mise à jour. La

cause la plus courante de cette erreur est une entrée incorrecte des données d'authentification ou une

configuration incorrecte des paramètres de connexion.

Protection antivirus et anti-logiciel espion désactivée - Vous pouvez réactiver la protection antivirus et

antispyware en cliquant sur Activer la protection antivirus et anti-logiciel espion.

Pare-feu d'ESET désactivé - Ce problème est indiqué par une notification de sécurité à côté de l'élément

Réseau de votre poste de travail. Vous pouvez réactiver la protection réseau en cliquant sur Activer le

pare-feu.

Licence expirée - Ce problème est signalé une icône d'état de la protection rouge. Une fois votre licence

expirée, le programme ne pourra plus effectuer de mise à jour. Suivez les instructions indiquées dans la

19

fenêtre d'alerte pour renouveler votre licence.

L'icône orange indique que la protection est limitée. Par exemple, il pourrait y avoir un problème dans la mise

à jour du programme ou la date d'expiration de votre licence pourrait approcher.

Plusieurs motifs peuvent entraîner l'affichage de cet état, notamment :

Mode jeu activé - Activer le mode Jeu entraîne un risque potentiel à la sécurité. En activant cette fonction,

toutes les fenêtres contextuelles seront désactivées et les tâches planifiées seront suspendues.

Votre licence arrivera bientôt à expiration - Ce problème est indiqué par l'icône d'état de la protection qui

porte un point d'exclamation, à côté de l'horloge système. Une fois votre licence expirée, le programme

ne pourra plus se mettre à jour et l'icône de l'état de protection du logiciel tournera au rouge.

S'il vous est impossible de régler un problème à l'aide des solutions suggérées, cliquez sur Aide et soutien pour

accéder aux fichiers d'aide ou effectuez une recherche dans la Base de connaissances ESET. Pour obtenir plus

d'assistance, vous pouvez soumettre une demande d'assistance. Les spécialistes d'ESET répondront rapidement à

vos questions et essaieront de trouver une solution à votre problème.

3.2 Mises à jour

Mettre à jour le moteur de détection et les composants du programme est important pour protéger votre système

contre les attaques de code malveillant. Il faut donc accorder une grande attention à sa configuration et à son

fonctionnement. Dans le menu principal, cliquez sur Mettre à jour, puis sur Vérifier les mise à jour pour vérifier si

une mise à jour du moteur de détection est disponible.

Si la clé de licence n'a pas été entré au moment de l'activation de ESET Internet Security, vous serez invité à le faire

à ce niveau.

20

La fenêtre Configuration avancée (cliquez sur Configuration dans le menu principal, puis sur Configuration avancée,

ou appuyez sur la touche F5 de votre clavier) contient d'autres options de mise à jour. Pour configurer les options

avancées comme le mode de mise à jour, l'accès au serveur mandataire et les connexions par réseau local, cliquez

sur l'onglet approprié dans la fenêtre Mise à jour.

3.3 Configuration de la zone de confiance

Il est nécessaire de configurer les zones de confiance pour protéger votre ordinateur dans un environnement en

réseau. Vous pouvez autoriser d'autres utilisateurs à accéder à votre ordinateur en configurant des zones de

confiance afin de permettre le partage des fichiers. Cliquez sur Configuration > Protection de réseau > Réseaux

connectés et cliquez sur le lien sous le réseau connecté. Une fenêtre affichera les options qui vous permettront de

choisir le mode de protection voulu pour votre ordinateur dans l'environnement en réseau.

La détection de la zone de confiance a lieu après l'installation de ESET Internet Security et lorsque votre ordinateur

se connecte à un nouveau réseau. Il n'est donc généralement pas nécessaire de définir des zones de confiance. Par

défaut, une boîte de dialogue s'ouvre lorsqu'une nouvelle zone est détectée afin de vous permettre d'en définir le

niveau de protection.

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ESET Internet Security Mode d'emploi

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