Dell Vizioncore Le manuel du propriétaire

5.2.4.5

ELATIVE

résent

à

Le présent manuel contient des renseignements exclusifs protégés par la propriété intellectuelle. Le logiciel décrit

dans le présent manuel est acquis sous concession de licence ou dans le cadre d’un contrat de confidentialité. Ce

logiciel ne peut être utilisé ou copié qu’en conformité avec les dispositions du contrat applicable en la matière.

Aucune partie de ce manuel ne peut être reproduite ou transmise, sous aucune forme ou par aucun moyen,

électronique ou mécanique, y compris par photocopie ou enregistrement pour des besoins autres que l'utilisation

personnelle par l'acheteur, en l'absence d'une autorisation écrite préalable de Vizioncore Inc.

Si vous avez des questions relatives à votre éventuelle utilisation de ce matériel, veuillez contacter :

Vizioncore, Inc

975 Weiland Ave

Buffalo Grove, IL 60089

www.vizioncore.com

Courriel : [email protected]

Visitez notre site Internet pour des informations sur nos représentations régionales et internationales.

Marques déposées

Vizioncore, le logo Vizioncore et vFoglight sont des marques déposées de Vizioncore, Inc aux États-unis

d’Amérique et dans d’autres pays. Les autres marques déposées et noms commerciaux utilisés dans ce manuel

appartiennent à leurs propriétaires respectifs.

Contributions de parties tierces

Pour consulter la liste de composants et licences de parties tierces, lire l’annexe suivant : Licences tierces parties

Clauses de non responsabilité

Les informations contenues dans le présent document sont fournies en relation avec des produits Vizioncore.

Aucune licence, expresse ou implicite, par préclusion ou autrement, de concession des droits de propriété

intellectuelle quelconques, ou en relation avec la vente de produits Vizioncore, n'est conféré par le présent

document. SAUF EN CONFORMITE AVEC LES MODALITES DE VIZIONCORE, CONFORMEMENT AUX

DISPOSITIONS DE CONCESSION DE LICENCE DE CE PRODUIT, VISIONCORE N'EST EN AUCUN CAS

RESPONSABLE ET DECLINE TOUTE RESPONSABILITE EXPRESSE, IMPLICITE OU STATUTAIRE R

À SES PRODUITS, Y COMPRIS MAIS NON LIMITEE À, UNE GARANTIE IMPLICITE DE SA QUALITE

MARCHANDE, DE SON ADEQUATION A UN BUT SPECIFIQUE OU DE NON CONTRE-FAÇON. EN AUCUN

CAS, VIZIONCORE NE PEUT ÊTRE TENU RESPONSABLE DES DOMMAGES DIRECTS, INDIRECTS,

CONSECUTIFS, PUNITIFS, SPECIAUX OU ACCESSOIRES (Y COMPRIS, SANS LIMITATION, LES

DOMMAGES LIES À LA PERTE DE PROFITS, L'INTERRUPTION DES ACTIVITES OU LA PERTE

D'INFORMATIONS) CAUSES PAR L'UTILISATION OU L'IMPOSSIBILITE D'UTILISER LE PRESENT

DOCUMENT, MÊME SI VIZIONCORE A ETE AVERTI DE L’EVENTUALITE DE TELS DOMMAGES.

Vizioncore ne fournit aucune garantie ou autre, au regard de l'exactitude ou de l'exhaustivité du contenu du p

document et se réserve le droit d'apporter des modifications aux spécifications et aux descriptions des produits

tout moment sans préavis.

Vizioncore ne s’engage pas à mettre à jour les informations contenues dans le présent document.

Cartouche du Manuel de référence VMware

March 2009

Version 5.2.4.5

Introduction ............................................................................................................................................................ 7

A propos de vFoglight ........................................................................................................................................................ 8

A propos du présent Manuel ............................................................................................................................................. 8

Suite documentaire vFoglight ............................................................................................................................................ 8

Ensemble de documents fondamentaux .................................................................................................................. 9

Réactions relatives à la documentation .................................................................................................................. 10

Conventions textuelles .................................................................................................................................................... 10

A propos de Vizioncore Software, Inc. ............................................................................................................................ 11

Contacter Vizioncore Software ............................................................................................................................... 11

Contacter le support Vizioncore ............................................................................................................................. 11

Cartouche des règles relatives aux machines virtuelles ..................................................................................... 13

Présentation des règles ................................................................................................................................................... 14

Seuils .............................................................................................................................................................................. 15

Règles applicables aux agents ........................................................................................................................................ 15

Mises à jour des données VMware d’agents ......................................................................................................... 15

Messages virtuels d’agents .................................................................................................................................... 16

Mises à jour virtuelles des agents VMware ............................................................................................................ 17

Règles applicables aux clusters ...................................................................................................................................... 18

Utilisation de CPU des clusters VMware ............................................................................................................... 18

ES de disque des clusters virtuels .......................................................................................................................... 19

Utilisation de mémoire des clusters ........................................................................................................................ 20

ES de réseau des clusters ...................................................................................................................................... 21

Pourcentage des clusters prêts .............................................................................................................................. 23

Vérification de la redondance des clusters ............................................................................................................. 24

Règles applicables aux centres de traitement informatique (CTI) .................................................................................. 25

Utilisation de CPU des CTI ..................................................................................................................................... 26

ES de disque des CTI ............................................................................................................................................ 27

Utilisation de mémoire des CTI .............................................................................................................................. 28

ES de réseau des CTI ........................................................................................................................................... 29

Pourcentage des CTI prêts ..................................................................................................................................... 30

Règles applicables aux banques de données ................................................................................................................. 31

Temps de remplissage estimatif des banques de données ................................................................................... 31

Règles applicables aux pools de ressources .................................................................................................................. 32

2 vFoglight

Cartridge for VMware Reference Guide

Utilisation de CPU des pools de ressources .......................................................................................................... 32

ES de disque des pools de ressources ................................................................................................................. 34

Utilisation de mémoire des pools de ressources .................................................................................................... 35

ES de réseau des pools de ressources ................................................................................................................. 36

Pourcentage des pools de ressources prêts .......................................................................................................... 37

Règles applicables aux serveurs hôtes ESX ................................................................................................................... 39

Dépression des bulles de mémoires du Serveur ESX .......................................................................................... 40

Haute utilisation de CPU 0 du Serveur ESX........................................................................................................... 41

Haute utilisation de CPU du Serveur ESX .............................................................................................................. 42

Déconnexion du Serveur ESX ................................................................................................................................ 43

ES de disque du Serveur ESX ............................................................................................................................... 44

Libération de la mémoire du Serveur ESX ............................................................................................................ 45

Utilisation de la mémoire du Serveur ESX ............................................................................................................. 46

Sur-dimensionnement de l’utilisation de la mémoire du Serveur ESX ................................................................... 47

ES de réseau du Serveur ESX ............................................................................................................................... 48

Mémoire accordée # mémoire consommée du Serveur ESX ............................................................................... 49

Règles applicables à VirtualCenter ................................................................................................................................. 51

Utilisation de CPU par VirtualCenter ...................................................................................................................... 51

ES de disque de VirtualCenter ............................................................................................................................... 52

Utilisation de mémoire par VirtualCenter ................................................................................................................ 53

ES de réseau de VirtualCenter ............................................................................................................................... 54

Pourcentage de VirtualCenter prêt ......................................................................................................................... 55

Règles applicables aux machines virtuelles .................................................................................................................... 57

Mémoire accordée Vs mémoire active des machines virtuelles ............................................................................ 58

Dépression des bulles de mémoires des machines virtuelles ................................................................................ 59

Cible de mémoire bulles des machines virtuelles .................................................................................................. 60

Mémoire accordée Vs mémoire consommée des machines virtuelles ................................................................. 61

Utilisation de CPU des machines virtuelles ............................................................................................................ 62

Interruption des commandes de disque des machines virtuelles ........................................................................... 64

ES de disque des machines virtuelles .................................................................................................................... 65

Temps de remplissage estimatif des lecteurs logiques de machines virtuelles ..................................................... 66

Allocation Vs limite de mémoire des machines virtuelles ....................................................................................... 67

Déplacement de mémoire des machines virtuelles ................................................................................................ 68

Utilisation de mémoire des machines virtuelles ..................................................................................................... 69

ES de réseau des machines virtuelles ................................................................................................................... 70

Table of Contents 3

Economie d’énergie des machines virtuelles ......................................................................................................... 71

Outils VMware de machines virtuelles .................................................................................................................... 72

Détection des pages mémoire zéro de machines virtuelles ................................................................................... 73

Affichages VFoglight ........................................................................................................................................... 75

Présentation des affichages ................................................................................................................................... 76

Affichage de l’infrastructure virtuelle ....................................................................................................................... 77

Affichage rapide ...................................................................................................................................................... 78

Affichage vmExplorer principal .............................................................................................................................. 79

Affichage récapitulatif ............................................................................................................................................. 80

Affichages des utilisations ...................................................................................................................................... 81

Affichage arborescent des relations des pools de ressources ............................................................................... 82

Affichages d’objets connexes ................................................................................................................................. 83

Panneau d’actions .................................................................................................................................................. 85

Affichage de la navigation ...................................................................................................................................... 86

Présentation de l’infrastructure ............................................................................................................................... 87

Affichage de messages VirtualCenter .................................................................................................................... 88

Affichage des agents .............................................................................................................................................. 89

Présentation des alarmes ....................................................................................................................................... 90

Affichage de la liste d’alarmes ................................................................................................................................ 91

Affichage des modèles de rapports ........................................................................................................................ 92

Affichage de rapports planifiés ............................................................................................................................... 93

Affichage de rapports générés ............................................................................................................................... 94

Index .................................................................................................................................................................... 95

Introduction

Le présent chapitre fournit les informations relatives au contenu de la Cartouche de VMware

Cartridge .du Manuel de référence VMware Il fournit également des informations sur la suite

documentaire vFoglight et sur le logiciel Vizioncore.

2 vFoglight

Cartridge for VMware Reference Guide

A propos de vFoglight

vFoglight Contrairement aux autres solutions, elle offre une vue de 360 degré corrélée de vos

applications de l'utilisateur final à la base de données et des niveaux de services aux infrastructures -

visant à trouver la source principale de tout incident influençant vos activités et à les corriger

rapidement. vFoglight Sa technologie intelligente unique s'ajuste rapidement au changement en vue

d’améliorer la performance des applications et des niveaux de service, de réduire les coûts et les

risques d’exploitation et d’améliorer la visibilité pour toutes les parties prenantes.

Introduction to this Guide 3

les

A propos de vFoglight

vFoglight Contrairement aux autres solutions, elle offre une vue de 360 degré corrélée de vos

applications de l'utilisateur final à la base de données et des niveaux de services aux infrastructures -

visant à trouver la source principale de tout incident influençant vos activités et à les corriger

rapidement. vFoglight Sa technologie intelligente unique s'ajuste rapidement au changement en vue

d’améliorer la performance des applications et des niveaux de service, de réduire les coûts et les

risques d’exploitation et d’améliorer la visibilité pour toutes les parties prenantes.

A propos du présent Manuel

vFoglight est dotée de règles et affichages prédéfinis qui vous permettent de contrôler votre

infrastructure virtuelle. La Cartouche vFoglightvFoglight de VMware Cartridge du Manuel de

référence VMware répertorie ces règles et affichages. Elle définit également chaque élément.

Ce manuel est destiné à tout utilisateur qui veut s'informer sur vFoglightCartridge à propos des règ

et affichages VMware.

Cette Cartouche du Manuel de référence VMware est organisée ainsi qu’il suit:

Le chapitre 1 – vFoglight — Répertorie et décrit les règles prédéfinies prescrites dans la cartouche

vFoglight.

Le chapitre 2 – vFoglight — Répertorie et décrit les vues prédéfinies prescrites dans la cartouche

vFoglight.

4 vFoglight

Cartridge for VMware Reference Guide

uel

Suite documentaire vFoglight

La suite documentaire vFoglightvFogliht comprend une série de documents fondamentaux à laquelle

il faut ajouter une série de documents pour chaque cartouche déployée. La documentation est fournie

sous forme d’aide en ligne, PDF et Html.

•

Aide en ligne : Vous pouvez obtenir l’aide en ligne en sélectionnant l’onglet Aide dans le

panneau d’action.

•

PDF : Le Manuel d’initiation, le Manuel de nouveautés, le Manuel des configurations système et

de prise en charge des plateformes, la série Manuel d’installation et de configuration, le Man

d’administration et de configuration, le Manuel d’utilisation vFoglight, le Manuel de référence

de la ligne de commande, le Manuel de transition, le Manuel de composants Web, et le

Didacticiel de composantes Web, sont fournis en fichiers PDF. En outre, la cartouche est

accompagnée de manuels en format PDF. Les manuels en format PDF sont installés dans le

répertoire docs dans le répertoire d'installation vFoglightvFoglight. Adobe® Reader® est

requis.

•

HTML : Les notes de publication sont fournies en format HTML.

Ensemble de documents fondamentaux

La série de documents fondamentaux se compose des éléments suivants :

• Instructions d’utilisation (HTML)

• Manuel d’initiation (PDF)

• Manuel de nouveautés (PDF)

• Manuel des configurations système et de prise en charge des plateformes (PDF)

• Série Manuel d’installation et de configuration (l’intégralité en format PDF) :

• Manuel d’installation et de configuration – Installation dans un environnement Windows

avec base de données MySQL intégrée

• Manuel d’installation et de configuration – Installation dans un environnement Windows

avec base de données MySQL externe

• Manuel d’installation et de configuration – Installation dans un environnement Windows

avec base de données Oracle externe

Introduction to this Guide 5

stallée

uement

au

oté

:

• Manuel d’installation et de configuration – Installation dans un système UNIX avec base de

données MySQL intégrée

• Manuel d’installation et de configuration – Installation dans un système UNIX avec base de

données MySQL externe

• Manuel d’installation et de configuration – Installation dans un système UNIX avec base de

données Oracle externe

• Manuel de configuration et d’administration (PDF et aide en ligne)

• Manuel d’utilisation vFoglight (PDF et aide en ligne)

• Manuel de référence de la commande de ligne (PDF et aide en ligne)

• Manuel de transition (PDF)

• Manuel des composants Web (PDF et aide en ligne)

• Didacticiel des composants Web (PDF et aide en ligne)

• Référence des composants Web (aide en ligne)

Lorsque vous déployez une cartouche vFoglight, la série de documents de cette cartouche est in

en même temps que les autres fichiers vFoglight. L’aide en ligne de la cartouche est automatiq

intégrée avec l’aide vFoglightvFoglight. Lorsque vous lancez l’aide, le nom vFoglight s’affiche

niveau supérieur de la table des matières.

Réactions relatives à la documentation

Nous nous réjouirons de recevoir vos réactions sur notre documentation. Par exemple, avez-vous n

des erreurs dans la documentation ? Certaines fonctionnalités ne sont-elles présentées dans la

documentation ? Avez-vous des suggestions sur les améliorations possibles de la documentation ?

Tous vos commentaires seront bienvenus. Veuillez envoyer vos réactions par courriel à l’adresse

ci-après

infor@vizioncore.com

Veuillez ne pas envoyer de remarques relatives au Support technique à cette adresse

électronique.

6 vFoglight

Cartridge for VMware Reference Guide

tuelles

Conventions textuelles

La présente section vous décrit comment utiliser le présent manuel, examine les conventions tex

utilisées et résume le reste de la série de documentaire.

Le tableau ci-après constitue un résumé de la stylistique du présent manuel :

Convention Description

Code

Le texte à espacement fixe représente le code, les objets de co

et l’entrée de ligne de commande. Il s’agit de :

de

• code source en langage Java et des exemples de contenus de

fichiers

• Classes, objets, méthodes, propriétés, constances et

événements

• Documents HTML, étiquettes et attributs

Variables

Le texte en italique et à espacement fixe représente le code

variable ou les objets de ligne de commande remplacés par u

valeur ou un paramètre réels.

ne

Interface

Le texte en gras est utilisé pour les options d’interface

sélectionnées (exemple les rubriques de menu) ainsi que les

commandes de clavier.

Fichiers,

composantes et

documents

Le texte en italique est utilisé pour mettre en évidence les

éléments suivants :

• Noms de chemins d’accès, noms de fichiers et programmes

• Légendes de schémas

• Les noms des autres documents répertoriés dans le présent

manuel.

Introduction to this Guide 7

echnologie.

A propos de Vizioncore Inc.

Vizioncore a été créé en juillet 2002 en tant qu’entreprise de consulting et de développement

informatique visant à développer des solutions logicielles à usage facile pour une automatisation

reproductible et fiable des fonctions des centres de traitement informatique, spécifiques à la

plateforme Citrix. L’un des objectifs majeurs consistait à permettre aux partenaires d’offrir des

solutions ciblant les questions réelles liées aux TI et fournissant les meilleures installations et

d’automatisations possibles pour les systèmes de leurs clients.

Les solutions Vizioncore ont démontré leur efficacité à la fois dans les petites, les moyennes et les

grandes entreprises ; dans une gamme variée d'industries verticales, notamment dans les services

financiers, le gouvernement, les soins de santé, les industries manufacturières et la haute t

Vous pouvez en savoir plus sur Vizioncore, Inc. auprès de ses diverses représentations à travers le

monde et en visitant le site www.vizioncore.com.

Contacter Vizioncore Software

Courriel : [email protected]

Adresse :

Vizioncore, Inc.

975 Weiland Ave

Buffalo Grove, IL 60089

Site web : www.vizioncore.com

Visitez notre site Internet pour des informations sur nos représentations régionales et internationales.

Veuillez commencer par lire ces informations

Pour contacter Dell

Remarque : Si vous n'avez pas de connexion Internet active, vous pouvez trouver les

informations de contact sur votre confirmation de commande, sur le bon de livraison, sur la

facture ou dans le catalogue Dell.

8 vFoglight

Cartridge for VMware Reference Guide

Dell propose plusieurs options de service et d’aide en ligne et par téléphone. Leur

disponibilité peut varier en fonction du pays et du produit et certains services peuvent ne

pas être disponibles dans votre région. Si vous souhaitez contacter Dell pour des questions

commerciales, de support technique ou de service clientèle :

1. Visitez http://support.dell.com

.

2. Vérifiez votre pays ou votre région dans le menu déroulant Choisir un pays/une

région en bas de la page.

3. Cliquez sur Nous contacter à gauche de la page. Remarque : Les numéros gratuits

doivent être utilisés dans le pays pour lequel ils sont indiqués.

4. Sélectionnez le lien pour le service ou le support en fonction de vos besoins.

5. Choisissez la méthode qui vous convient pour contacter Dell.

Pays (Ville)

Code téléphonique

international

Indicatif pays

Indicatif ville

Type de service

Codes régionaux,

Numéros locaux et

numéros gratuits

Adresses Internet et e-mail

Anguilla

Adresse Internet

Adresse e-mail

Support technique, Service clientèle, Ventes

www.Dell.com/ai

[email protected]

numéro gratuit : 800 335

0031

Antigua et Barbuda

Adresse Internet

Adresse e-mail

Support technique, Service clientèle, Ventes

www.Dell.com.ag

[email protected]

1 800 805 5924

Aomen

Support technique

Dell

™

Dimension

™

, Dell Inspirion

™

, Dell Optiplex

™

, Dell

Lattitude

™

et Dell Precision

™

Serveurs et stockage

0800 105

Argentine (Buenos

Aires)

Code téléphonique

international : 00

Indicatif pays : 54

Indicatif ville : 11

Adresse Internet

Adresse e-mail pour ordinateurs portables et de bureau

Adresse e-mail pour les serveurs et les produits de s

EMC

®

tockage

Service clientèle

Support technique

Services support technique

Ventes

www.dell.com.ar

[email protected]

numéro gratuit : 0 800 444

0730

numéro gratuit : 0 800 444

0733

numéro gratuit : 0 800 444

0724

Introduction to this Guide 9

0 800 444 3355

Aruba

Adresse Internet

Adresse e-mail

Support technique, Service clientèle, Ventes

www.Dell.com/aw

[email protected]

numéro gratuit : 800 1578

Australie (Sydney)

Code téléphonique

international : 0011

Indicatif pays : 61

Indicatif ville : 2

Adresse Internet

Adresse Internet contact Dell

Support technique, Service clientèle, Ventes

support.ap.dell.com

support.ap.dell.com/conta

ctus

13DELL-133355

Autriche(Vienne)

Code téléphonique

international : 900

Indicatif pays : 43

Indicatif ville : 1

Adresse Internet

Adresse e-mail

Ventes Particuliers/Petites entreprises

Fax Particuliers/Petites entreprises

Service clientèle Particuliers/Petites entreprises

Support Particuliers/Petites entreprises

Comptes privilégiés/Sociétés clientes

Comptes privilégiés services/Sociétés clientes

Standard

Support.euro.dell.com

Tech_support_central_europe

@dell.com

0820 240 530 00

0820 240 530 49

0820 240 530 14

0820 240 530 17

0820 240 530 16

0820 240 530 17

0820 240 530 00

Bahamas

Adresse Internet

Adresse e-mail

Support technique, Service clientèle, Ventes

www.dell.com/bs

[email protected]

numéro gratuit : 1 866 874

3038

Barbade

Adresse Internet

Adresse e-mail

Support technique, Service clientèle, Ventes

www.dell.com/bb

[email protected]

1 800 534 3142

Belgique (Bruxelles)

Adresse Internet

Support général

Fax Support général

Service clientèle

Ventes sociétés

Fax

Standard

Support.euro.dell.com

02 481 92 88

02 481 92 95

02 713 15 65

02 481 91 00

02 481 91 99

02 481 91 00

Bolivie

Adresse Internet

Adresse e-mail

Support technique, Service clientèle, Ventes

www.dell.com/bo

[email protected]

numéro gratuit : 800 10

0238

Brésil

Code téléphonique

international : 00

Indicatif pays : 55

Indicatif ville : 51

Adresse Internet

Adresse e-mail

Service clientèle et Support technique

Fax Support technique

Fax Service clientèle

Ventes

www.dell.com/br

[email protected]

0800 970 3355

51 2104 5470

51 2104 5480

0800 722 3498

Îles Vierges

Support technique, Service clientèle, Ventes

numéro gratuit : 1 866 278

10 vFoglight

Cartridge for VMware Reference Guide

Britanniques

6820

Brunéi

Indicatif pays : 673

Support technique (Penang, Malaisie)

Service clientèle (Penang, Malaisie)

Transaction Ventes (Penang, Malaisie)

604 633 4966

604 633 4888

604 633 4955

Canada (North York,

Ontario)

Code téléphonique

international : 011

Adresse Internet Suivi des commandes en ligne

AutoTech (support automatique Hardware sous garantie)

Service clientèle

Particuliers/Bureau à domicile

Petites entreprises

Moyennes/grandes entreprises, secteur public,

enseignement

Assistance téléphonique Hardware sous garantie

Ordinateurs pour particuliers/ Bureau à domicile

Ordinateurs pour petites/moyennes/grandes entreprises

Secteur public

Ventes d’imprimantes, projecteurs, téléviseurs, ordinateurs

de poche, jukebox numériques et produits sans fil

Ventes aux particuliers et pour bureaux à domicile

Petites entreprises

Moyennes/grandes entreprises, secteur public

Pièces détachées et services complémentaires

www.dell.ca/ostatus

support.ca.dell.com

numéro gratuit : 1 800 247

9362

numéro gratuit : 1 800 847

4096

numéro gratuit : 1 800 906

3355

numéro gratuit : 1 800 387

5757

numéro gratuit : 1 800 847

4096

numéro gratuit : 1 800 387

5757

1 877 335 5767

numéro gratuit : 1 800 999

3355

numéro gratuit : 1 800 387

5752

numéro gratuit : 1 800 387

5755

1 866 440 3355

Îles Caïman

Adresse e-mail

Support technique, Service clientèle, Ventes

[email protected]

1-877-262-5415

Chili (Santiago)

Indicatif pays : 56

Indicatif ville : 2

Adresse Internet

Adresse e-mail

Ventes assistance clients

www.dell.com/cl

[email protected]

numéro gratuit :

4823 1230-020-

Chine (Xiamen)

Indicatif pays : 86

Indicatif ville : 592

Adresse Internet du support technique

Adresse e-mail du support technique

Adresse e-mail du service clientèle

Fax support technique

Support technique – Dimension et Inspiron

Support technique – OptiPlex, Lattitude et Dell

Precision

Support technique – Serveurs et Stockage

support.dell.com.cn

support.dell.com.cn/email

[email protected]

592 818 14350

numéro gratuit : 800 858

2969

numéro gratuit : 800 858

0950

Introduction to this Guide 11

Support technique – Projecteurs, PDAs, commutateurs,

routeurs, etc.

Support technique – Imprimantes

Service clientèle

Fax service clientèle

Particuliers et Petites entreprises

Département des comptes privilégiés

Comptes grandes entreprises GCP

Comptes grandes entreprises Comptes clés

Comptes grandes entreprises Nord

Comptes grandes entreprises Nord, secteur public et

enseignement

Comptes grandes entreprises Est

Comptes grandes entreprises Est, Secteur public et

enseignement

Comptes grandes entreprises, équipes en attente

Comptes grandes entreprises Sud

Comptes grandes entreprises Ouest

Comptes grandes entreprises Pièces détachées

numéro gratuit : 800 858

0960

numéro gratuit : 800 858

2920

numéro gratuit : 800 858

2311

numéro gratuit : 800 858

2060

592 818 1308

numéro gratuit : 800 858

2222

numéro gratuit : 800 858

2557

numéro gratuit : 800 858

2055

numéro gratuit : 800 858

2628

numéro gratuit : 800 858

2999

numéro gratuit : 800 858

2955

numéro gratuit : 800 858

2020

numéro gratuit : 800 858

2669

numéro gratuit : 800 858

2572

numéro gratuit : 800 858

2355

numéro gratuit : 800 858

2811

numéro gratuit : 800 858

2621

Colombie

Adresse Internet

Adresse e-mail

Support technique, Service clientèle, Ventes

www.dell.com/co

[email protected]

01 800 915 4755

Costa Rica

Adresse Internet

Adresse e-mail

Support technique, Service clientèle, Ventes

www.dell.com/cr

[email protected]

0800 012 0231

République Tchèque

(Prague)

Code téléphonique

Adresse Internet

Adresse e-mail

Support technique

support.euro.dell.com

[email protected]

22537 2727

22537 2707

12 vFoglight

Cartridge for VMware Reference Guide

international : 00

Indicatif pays : 420

Service clientèle

Fax

Fax technique

Standard

22537 2714

22537 2728

22537 2711

Danemark

(Copenhague)

Code téléphonique

international : 00

Indicatif pays : 45

Adresse Internet

Support technique

Service clientèle – Relations

Service clientèle particuliers/Petites entreprises

Standard – Relations

Fax Standard– Relations

Standard – Particuliers/Petites entreprises

Fax Standard – Particuliers/Petites entreprises

Support.euro.dell.com

7023 0182

7023 0184

3287 5505

3287 1200

3287 1201

3287 5000

3287 5001

Dominique

Adresse Internet

Adresse e-mail

Support technique, Service clientèle, Ventes

www.dell.com/dm

[email protected]

numéro gratuit : 1 866 278

6821

République

Dominicaine

Adresse Internet

Adresse e-mail

Support technique, Service clientèle, Ventes

www.dell.com/do

[email protected]

1 800 156 1588

Équateur

Adresse Internet

Adresse e-mail

Support technique, Service clientèle, Ventes (appels de

Quito)

Support technique, Service clientèle, Ventes (appels de

Guayaquil)

www.dell.com/ec

[email protected]

numéro gratuit : 999 119

877 655 3355

numéro gratuit : 1800 999

119 877 655 3355

Salvador

Adresse Internet

Adresse e-mail

Support technique, Service clientèle, Ventes

www.dell.com/sv

[email protected]

800 6132

Finlande (Helsinki)

Code téléphonique

international : 990

Indicatif pays : 358

Indicatif ville : 9

Adresse Internet

Adresse e-mail

Support technique

Service clientèle

Standard

Ventes de moins de 500 employés

Fax

Ventes de plus de 500 employés

Fax

[email protected]

0207 533 555

0207 533 538

0207 533 533

0207 533 540

0207 533 530

0207 533 533

0207 533 530

France (Paris)

(Montpellier)

Code téléphonique

international : 00

Adresse Internet

Particuliers et petites entreprises

Support technique

Service clientèle

Support.euro.dell.com

0825 387 270

0825 832 833

0825 004 700

Introduction to this Guide 13

Indicatif pays : 33

Indicatifs ville : (1) (4)

Standard

Standard (appels depuis l’étranger)

Ventes

Fax

Fax (appels depuis l’étranger)

Sociétés

Support technique

Service clientèle

Standard

Ventes

04 99 75 40 00

0825 004 700

0825 004 701

04 99 75 40 01

0825 004 719

0825 338 339

01 55 94 71 00

Allemagne (Francfort)

Code téléphonique

international : 00

Indicatif pays : 49

Indicatif ville : 69

Adresse Internet

Adresse e-mail

Support technique

Service clientèle particuliers/Petites entreprises

Service clientèle secteur international

Service clientèle comptes privilégiés

Service clientèle grands comptes

Service clientèle comptes secteur public

Standard

support.euro.dell.com

tech_support_central_euro

[email protected]

069 9792 7200

0180 5 224400

069 9792 7320

069 9792 7000

Grèce

Code téléphonique

international : 00

Indicatif pays : 49

Adresse Internet

Support technique

Support technique Service Or

Standard

Standard Service Or

Ventes

Fax

Support.euro.dell.com

00800 44 14 95 18

00800 44 14 00 83

2108129810

2108129811

2108129800

2108129812

Grenade

Adresse Internet

Adresse e-mail

Support technique, Service clientèle, Ventes

www.dell.com/gd

[email protected]

numéro gratuit : 1 866 540

3355

Guatemala

Adresse Internet

Adresse e-mail

Support technique, Service clientèle, Ventes

www.dell.com/gt

[email protected]

1 800 999 0136

Guyane

Adresse e-mail

Support technique, Service clientèle, Ventes

[email protected]

numéro gratuit : 1 877 270

4609

Hong Kong

Code téléphonique

international : 001

Indicatif pays : 852

Adresse Internet

Adresse e-mail du support technique

Support technique - Dimension et Inspiron

Support technique - OptiPlex, Latitude et Dell Precision

Support technique - Serveurs et Stockage

Support technique - Projecteurs, PDAS, commutateurs,

routeurs, etc.

support.ap.dell.com

support.dell.com.cn/email

00852 2969 3188

00852 2969 3191

00852 2969 3196

00852 3416 0906

00852 3416 0910

14 vFoglight

Cartridge for VMware Reference Guide

Service clientèle

Comptes grandes entreprises

Programmes clients internationaux

Département moyennes entreprises

Département Particuliers et Petites entreprises

00852 3416 0907

00852 3416 0908

00852 3416 0912

00852 2969 3105

Inde

Site Internet Support Dell

Assistance ordinateurs portables et de bureau

Adresse e-mail assistance ordinateurs de bureau

Adresse e-mail assistance ordinateurs portables

Numéros de téléphone

Assistance serveurs

Adresse e-mail

Numéros de téléphone

Assistance service Or uniquement

Adresse e-mail

Numéros de téléphone

Service clientèle

Particuliers et petites entreprises

Comptes grandes entreprises

Ventes

Comptes grandes entreprises

Particuliers et petites entreprises

support.ap.dell.com

india_support_desktop@de

ll.com

india_support_notebook@

dell.com

080 25068032 ou 080

25068034 ou

le code STD de votre ville

+ 60003355 ou

numéro gratuit : 1 800 425

8045

india_support_Server@dell

.com

080 25068032 ou 080

25068034 ou

le code STD de votre ville

+ 60003355 ou

numéro gratuit : 1 800 425

8045

[email protected]

080 25068033 ou le code

STD de votre ville +

60003355 ou

numéro gratuit : 1 800 425

9045

[email protected]

numéro gratuit :

4254051 1800-

[email protected]

numéro gratuit : 1800

4252067

1600 33 8044

1600 33 8046

Irlande (Cherrywood)

Adresse Internet

Support.euro.dell.com

Introduction to this Guide 15

Code téléphonique

international : 00

Indicatif pays : 353

Indicatif ville : 1

Support technique

Adresse e-mail

Ordinateurs d’entreprise

Ordinateurs personnels

Assistance à domicile

Ventes

Particuliers

Petites entreprises

Moyennes entreprises

Grandes entreprises

Adresse e-mail

Service clientèle

Particuliers et petites entreprises

Sociétés (plus de 200 employés)

Général

Fax/Fax ventes

Standard

Service clientèle Royaume-Uni (uniquement pour le R.U.)

Service clientèle entreprises (appels depuis le R.U.

uniquement)

Ventes Royaume-Uni (appels depuis le R.U. uniquement)

[email protected]

om

1850 543 543

1850 200 889

1850 333 200

1850 664 656

1850 200 646

[email protected]

01 204 4014

1850 200 982

01 204 0103

01 204

4444

0870 906 0010

0870 907 4499

0870 907 4000

Italie (Milan)

Code téléphonique

international : 00

Indicatif pays : 39

Indicatif ville : 02

Adresse Internet

Particuliers et petites entreprises

Support technique

Service clientèle

Fax

Standard

Sociétés

Support technique

Service clientèle

Fax

Standard

Support.euro.dell.com

02 577 826

90

02 696 821

14

02 696 821

13

02 696 821

12

02 577 826

90

02 577 825

55

02 575 035

30

02 577 821

Jamaïque

Adresse e-mail

Support technique, Service clientèle, Ventes

(appels depuis la Jamaïque uniquement)

[email protected]

1 800 440 9205

Japon (Kawasaki)

Adresse Internet

support.jp.

dell.com

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