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Conditions de garantie
Couverture de la garantie
LasociétéTorqeedoGmbHdomiciliéePetersbrunnerStraße3aà
D-82319Starnberg,Allemagne,garantitàl’acquéreurnaldece
produitl’absencededéfautdematérieletdefabricationpourladurée
delagarantiexéecommeindiquéplusbas.Torqeedoindemnisera
l’acquéreurdesfraisoccasionnésparlaréparationd’undéfautdema-
térieloudefabrication.Cetteobligationd’indemnisationnes‘applique
pasauxfraisannexescausésparunrecoursengarantieniauxautres
pertesnancières(p.ex.fraisderemorquage,fraisdetélécommuni-
cation,tableetlogis,impossibilitéd’utilisation,pertedetempsetc.).
LaGarantieexpiredeuxansàcompterdeladatederemisedu
produitàl’acquéreurnal.Sontexclusdecettegarantiededeuxans
lesproduitsquisontutilisés–mêmetemporairement–àdesns
commercialesouadministratives.Pourcesproduits,c’estlagarantie
légalequis’applique.Ledroitàlagarantieestpérimé6moisaprèsla
détectiondudéfaut.
C’estTorqeedoquidécidederépareroudechangerlespiècesdéfec-
tueuses.Lesdistributeursetcommerçantsquieffectuentdesréparati-
onssurlesproduitsTorqeedonesontpasendroitdefaireaunomde
Torqeedodesdéclarationsayantforcejuridique.
Lespiècesd’usureetlesentretiensderoutinesontexclusdelagaran-
tie.
Torqeedoestendroitderefuserledroitàlagarantiedanslesconditi-
onssuivantes:
• lerecoursàlagarantienes’estpasfaitdanslesrègles(voirRecours
àlagarantie),
• leproduitn’apasétéutiliséconformémentauxinstructions,
• lesconsignesdesécurité,d’utilisationetd’entretienn’ontpasété
respectées,
• leproduitasubiunetransformationoumodicationquelconque,
oudespiècesouaccessoiresontétérajoutésquinefontpaspartie
del’équipementexplicitementautoriséourecommandéparTorqee-
do,
• lesopérationsd’entretienouderéparationquiontprécédén’ont
pasétéeffectuéespardesateliersautorisésparTorqeedoouen
l’occurrenceilaétéutilisédespiècesderechangequinesontpas
d’origine,àmoinsquel’acquéreurnepuisseprouverquelescon-
ditionsjustiantlerejetdudroitàlagarantien’aientpasfavorisé
lasurvenuedudéfaut.Outrelesdroitsdécoulantdecettegarantie,
l’acquéreurbénéciedesdroitsàlagarantielégalequirésultentdu
contratd‘achatleliantàsonvendeuretquinesontpasrestreints
parcetteprésentegarantie.
Recours à la garantie
Encasderecoursàlagarantie,ilestimpératifderespecterlesconsi-
gnessuivantesandepouvoirfairevaloirsesdroits.
Avantd’envoyeràTorqeedolespiècesfaisantl’objetdelaréclamati-
on,ilestimpératifdeconsulterleserviceclientèledeTorqeedopour
s’accorderavecluisurl’expédition.Ilestpossibledeprendrecontact
partéléphone,parcourrielouparcourrierpostal.Lapossibilitéde
prisedecontactparl’intermédiairedusiteInternetwww.torqeedo.
comseradéveloppéepetitàpetit.Ne pouvant pas traiter les envois
de produits faisant l’objet de réclamation qui seraient effectués sans
notre accord préalable, nous ne les accepterons pas. Merci de votre
compréhension.
Pourvériervotredroitàlagarantie,nousavonsbesoind’unbon de
garantiedûmentremplietd’un justificatif d’achat.
• Lebondegarantiequiestjointdoitcontenire.a.voscoordon-
nées,lesdonnéesduproduitréclamé,lenumérodesérieetune
courtedescriptionduproblème.
• Lejusticatifd’achatdoitfaireétatenparticulierdel’achat,en
l’occurrencedeladated’achat(p.ex.sousformedebondecaisse,
factureoureçu).
Pourl’envoiduproduitàl’atelierdeservice,ilestrecommandéde
conserverl’emballaged’originedeTorqeedo.Sicelui-cin’estplus
disponible,ilfaututiliserunemballageexcluanttousdommagesdus
autransportcarceux-cinesontpascouvertsparlagarantie.
Pourtouteprécisionportantsurlerecoursàlagarantie,noussom-
mesnaturellementàvotredispositionsouslescoordonnéesindi-
quées.
Centres de service Torqeedo
Europe et international
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