ESET NOD32 Antivirus Mode d'emploi

GUIDE DE L'UTILISATEUR

(conçu pour les versions 11.0 et ultérieures)

Microsoft® Windows® 10 / 8.1 / 8 / 7 / Vista / Home Server 2011

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ce soit, y compris sous forme électronique, mécanique, par photocopie, enregistrement,

numérisation ou autre sans l'autorisation écrite de l'auteur.

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RÉV. 2018-09-03

Contenu

.......................................................5ESET NOD32 Antivirus1.

....................................................................................................6Nouveautés dans cette version1.1

....................................................................................................6Quels sont les produits que je possède?1.2

....................................................................................................7Configuration minimale requise1.3

....................................................................................................7Prévention1.4

.......................................................9Installation2.

....................................................................................................9Live installer2.1

....................................................................................................10Installation hors connexion2.2

..............................................................................11Entrer une Clé de licence

2.2.1

..............................................................................12Utiliser le gestionnaire de licences

2.2.2

..............................................................................12Pa ramètres avancés

2.2.3

....................................................................................................12Problèmes courants d'installation2.3

....................................................................................................13Activer votre produit2.4

....................................................................................................14Entrée de votre clé de licence2.5

....................................................................................................14

Mise à niveau à une version plus

récente

2.6

....................................................................................................15Première analyse après l'installation2.7

.......................................................16Guide du débutant3.

....................................................................................................16La fenêtre principale du programme3.1

....................................................................................................18Mises à jour3.2

.......................................................20Utilisation de ESET NOD32 Antivirus4.

....................................................................................................21Protection de l'ordinateur4.1

..............................................................................22Moteur de détection

4.1.1

..................................................................................23Protection en temps réel du système de fichiers

4.1.1.1

........................................................................24Autres paramètres ThreatSense

4.1.1.1.1

........................................................................24Niveaux de nettoya ge

4.1.1.1.2

........................................................................25

Quand faut-il modifier la configuration la protection

en temps réel

4.1.1.1.3

........................................................................25Vérification de la protection en temps réel

4.1.1.1.4

........................................................................25

Que faire si la protection en temps réel ne fonctionne

pas

4.1.1.1.5

..................................................................................26Analyse de l'ordinateur

4.1.1.2

........................................................................27Analyse personna lisée

4.1.1.2.1

........................................................................28Progress ion de l'analyse

4.1.1.2.2

........................................................................29Profils d'ana lyse

4.1.1.2.3

........................................................................30Journal de l'ana lyse de l'ordinateur

4.1.1.2.4

..................................................................................30Analyse à l'état de repos

4.1.1.3

..................................................................................30Analyse a u démarrage

4.1.1.4

........................................................................30Vérification automatique des fichiers de démarrage

4.1.1.4.1

..................................................................................31Exclusions

4.1.1.5

..................................................................................33ThreatSense para mètres

4.1.1.6

........................................................................38Nettoyage

4.1.1.6.1

........................................................................39Extensions de fichiers exclus de l'analyse

4.1.1.6.2

..................................................................................39Une infiltra tion est détectée

4.1.1.7

..................................................................................41Protection des documents

4.1.1.8

..............................................................................41Supports amovibles

4.1.2

..............................................................................42Contrôle de périphérique

4.1.3

..................................................................................43Éditeur des règles du contrôle de périphérique

4.1.3.1

..................................................................................44Ajout de règles du contrôle de périphérique

4.1.3.2

..............................................................................45

Système de détection d'intrusion au niveau de l'hôte

(HIPS)

4.1.4

..................................................................................48Configuration a vancée

4.1.4.1

..................................................................................48Fenêtre intera ctive HIPS

4.1.4.2

..................................................................................49Comportement d'un rançongiciel potentiel détecté

4.1.4.3

..............................................................................49Mode jeu

4.1.5

....................................................................................................50Protection sur Internet4.2

..............................................................................51Protection de l'a ccès Web

4.2.1

..................................................................................51L'essentiel

4.2.1.1

..................................................................................52Protocoles Web

4.2.1.2

..................................................................................52Gestion d'adres ses URL

4.2.1.3

..............................................................................53Protection du client de messagerie

4.2.2

..................................................................................53Clients de messagerie

4.2.2.1

..................................................................................54Protocoles de mess agerie

4.2.2.2

..................................................................................55Alertes et notifications

4.2.2.3

..................................................................................56Intégration a ux clients de messagerie

4.2.2.4

........................................................................56

Configuration de la protection du client de

messagerie

4.2.2.4.1

..................................................................................56Filtre POP3, POP3S

4.2.2.5

..............................................................................57Filtra ge des protocoles

4.2.3

..................................................................................57Clients Web et de mess agerie

4.2.3.1

..................................................................................58Applications exclues

4.2.3.2

..................................................................................59Adresses IP exclues

4.2.3.3

........................................................................59Ajouter une adresse IPv4

4.2.3.3.1

........................................................................59Ajouter une adresse IPv6

4.2.3.3.2

..................................................................................60SSL/TLS

4.2.3.4

........................................................................61Certificats

4.2.3.4.1

........................................................................61Trafic réseau chiffré

4.2.3.4.1.1

........................................................................61Liste des certifica ts connus

4.2.3.4.2

........................................................................62Liste des applications SSL/TLS filtrées

4.2.3.4.3

..............................................................................62Protection anti-hameçonna ge

4.2.4

....................................................................................................64Mise à jour du programme4.3

..............................................................................66Mettre à jour les para mètres

4.3.1

..................................................................................68Configuration a vancée des mises à jour

4.3.1.1

........................................................................68Mode de mis e à jour

4.3.1.1.1

........................................................................68Options de connexion

4.3.1.1.2

..............................................................................69Annulation de la mise à jour

4.3.2

..............................................................................70Comment créer des tâches de mise à jour

4.3.3

....................................................................................................71Outils4.4

..............................................................................71Outils dans ESET NOD32 Antivirus

4.4.1

..................................................................................72Fichiers journaux

4.4.1.1

........................................................................73Fichiers journa ux

4.4.1.1.1

..................................................................................74Processus en cours

4.4.1.2

..................................................................................76Rapport de sécurité

4.4.1.3

..................................................................................77Surveiller l'activité

4.4.1.4

..................................................................................78ESET SysInspector

4.4.1.5

..................................................................................78Planificateur

4.4.1.6

..................................................................................80Nettoyage système

4.4.1.7

..................................................................................81ESET SysRescue

4.4.1.8

..................................................................................81Protection basée s ur le nuage

4.4.1.9

........................................................................82Fichiers suspects

4.4.1.9.1

..................................................................................83Quarantaine

4.4.1.10

..................................................................................84Serveur ma ndata ire

4.4.1.11

..................................................................................85Notifications par courriel

4.4.1.12

........................................................................86Format des messa ges

4.4.1.12.1

..................................................................................87Sélectionner l'échantillon pour analyse

4.4.1.13

..................................................................................88Mise à jour Microsoft Windows®

4.4.1.14

..................................................................................88ESET CMD

4.4.1.15

....................................................................................................90Interface utilisateur4.5

..............................................................................90Éléments de l'interfa ce utilisateur

4.5.1

..............................................................................91Alertes et notifications

4.5.2

..................................................................................92Configuration a vancée

4.5.2.1

..............................................................................93Configuration de l'accès

4.5.3

..............................................................................94Menu du programme

4.5.4

.......................................................96Utilisateur chevronné5.

....................................................................................................96Profils5.1

....................................................................................................97Raccourcis clavier5.2

....................................................................................................97Diagnostic5.3

....................................................................................................98

Importation et exportation des

paramètres

5.4

....................................................................................................99ESET SysInspector5.5

..............................................................................99Introduction à ESET Sys Inspector

5.5.1

..................................................................................99Lancement de ESET SysInspector

5.5.1.1

..............................................................................100Interface utilisateur et utilisation de l'applica tion

5.5.2

..................................................................................100Contrôles du progra mme

5.5.2.1

..................................................................................102Naviguer dans ESET SysInspector

5.5.2.2

........................................................................103Raccourcis clavier

5.5.2.2.1

..................................................................................104Comparer

5.5.2.3

..............................................................................105Paramètres de la ligne de commande

5.5.3

..............................................................................106Script de service

5.5.4

..................................................................................106Génération d'un script de service

5.5.4.1

..................................................................................107Structure du script de service

5.5.4.2

..................................................................................110Exécution des scripts de service

5.5.4.3

..............................................................................110FAQ

5.5.5

..............................................................................112ESET SysInspector da ns ESET NOD32 Antivirus

5.5.6

....................................................................................................113Ligne de commande5.6

.......................................................115Glossaire6.

....................................................................................................115Types d'infiltrations6.1

..............................................................................115Virus

6.1.1

..............................................................................115Vers

6.1.2

..............................................................................116Cheva ux de Troie

6.1.3

..............................................................................116Rootkits

6.1.4

..............................................................................116Logiciels publicita ires

6.1.5

..............................................................................117Logiciel espion

6.1.6

..............................................................................117Compresseurs

6.1.7

..............................................................................117Applications potentiellement dangereuses

6.1.8

..............................................................................118Applications potentiellement indésirables

6.1.9

....................................................................................................120Technologie ESET6.2

..............................................................................120Exploit Blocker

6.2.1

..............................................................................121Analyseur de mémoire avancé

6.2.2

..............................................................................121ESET LiveGrid®

6.2.3

..............................................................................121Java Exploit Blocker

6.2.4

..............................................................................121Protection contre les attaques basées sur le script

6.2.5

..............................................................................122Bouclier a nti-rançongiciel

6.2.6

..............................................................................122Analyseur UEFI

6.2.7

....................................................................................................122Courriel6.3

..............................................................................123Publicités

6.3.1

..............................................................................123Canulars

6.3.2

..............................................................................123Hameçonnage

6.3.3

.......................................................124Questions fréquentes7.

....................................................................................................124

Comment effectuer la mise à jour de

ESET NOD32 Antivirus

7.1

....................................................................................................124

Comment éliminer un virus de mon

ordinateur

7.2

....................................................................................................125

Comment créer une nouvelle tâche

dans le Planificateur

7.3

....................................................................................................125

Comment planifier une analyse

hebdomadaire d'un ordinateur

7.4

....................................................................................................126

Comment déverrouiller la configuration

avancée

7.5

5

1. ESET NOD32 Antivirus

ESET NOD32 Antivirus constitue une nouvelle approche de la sécurité informatique véritablement intégrée. La

version la plus récente du moteur d'analyse ESET LiveGrid® mise sur la rapidité et la précision pour assurer la

protection de votre ordinateur. Il en résulte un système intelligent, constamment en alerte pour protéger votre

ordinateur des attaques et des programmes malveillants qui pourraient s'y attaquer.

ESET NOD32 Antivirus est une solution de sécurité complète qui allie protection maximale et encombrement

minimal. Nos technologies avancées utilisent l'intelligence artificielle pour prévenir les infiltrations de virus, de

logiciels espions, de chevaux de Troie, de vers, de logiciels publicitaires, de rootkits et autres attaques, sans

atténuer les performances ni perturber votre ordinateur.

Fonctionnalités et avantages

Interface utilisateur renouvelée

L'interface utilisateur de cette version a été considérablement

renouvelée et simplifiée en fonction des résultats des tests effectués sur

sa convivialité. Tous les termes et notifications IUG ont été examinés

attentivement et l'interface prend désormais en charge les langues

s'écrivant de droite à gauche comme l'hébreu et l'arabe. L'assistance en

ligne est désormais intégrée dans ESET NOD32 Antivirus et offre un

contenu d'assistance mis à jour dynamiquement.

Antivirus et anti-logiciel espion

Détecte et supprime de manière proactive un grand nombre de virus,

vers, chevaux de Troie et rootkits, tant connus qu'inconnus. La

technologie d'heuristique avancée indiquera même les logiciels

malveillants encore jamais vus pour ainsi protéger votre ordinateur

contre les menaces inconnues et les neutraliser avant même qu'elles ne

puissent s'attaquer à votre ordinateur. La protection de l'accès Web et la

protection anti-hameçonnage utilisent la surveillance des

communications entre les navigateurs Web et les serveurs distants (y

compri s SSL). La protection du client de messagerie offre le contrôle de la

communication par courriel effectuée par l'entremise des protocoles

POP3(S) et IMAP(S).

Mises à jour régulières

Mettre régulièrement à jour le moteur de détection (précédemment

appelé « base de données des signatures de virus ») et les modules du

programme constitue la meilleure méthode pour obtenir le niveau

maximal de sécurité pour votre ordinateur.

ESET LiveGrid®

(réputation utilisant le nuage)

Vous pouvez vérifier la réputation de processus en cours d'exécution

directement à partir de ESET NOD32 Antivirus.

Contrôle de périphériques

Analyse automatiquement tous les lecteurs USB, cartes mémoire et

CD/DVD. Il bloque l'accès aux supports amovibles selon le type de

support, le fabricant, la taille du support et d'autres caractéristiques.

Fonctionnalité HIPS

Vous pouvez personnaliser précisément le comportement du système en

précisant notamment des règles pour le registre système, les processus

et programmes actifs, ainsi qu'en affiner la sécurité.

Mode jeu

Reporte toutes les fenêtres contextuelles, mises à jour ou autres activités

exigeantes en ressources système lors de l'utilisation d'un jeu ou de

toute autre activité exigeant le mode plein écran.

Une licence doit être activée pour que les fonctionnalités de ESET NOD32 Antivirus soient opérationnelles. Il est

recommandé de renouveler la licence pour ESET NOD32 Antivirus plusieurs semaines avant l'expiration de celle-ci.

6

1.1 Nouveautés dans cette version

La nouvelle version de ESET NOD32 Antivirus contient les améliorations suivantes :

Journalisation en un clic – Vous pouvez créer des journaux avancés en un seul clic.

Analyseur UEFI (Unified Extensible Firmware Interface) – Ajoute des niveaux élevés de protection contre les

logiciels malveillants en détectant et en supprimant les menaces potentiellement lancées avant l'initialisation du

système d'exploitation. Pour en savoir plus, cliquez ici.

Performances élevées et faible impact sur le système - Cette version est conçue pour offrir une utilisation

efficace des ressources du système, vous permettant ainsi de profiter de la performance de votre ordinateur tout

en le protégeant contre les nouveaux types de menaces.

Configuration avancée réorganisée – Les paramètres de ESET LiveGrid® ont été déplacés dans la section Moteur de

détection, la journalisation avancée Antipourriels a été déplacée vers la section Diagnostic, etc.

Prise en charge améliorée du lecteur d'écran– ESET NOD32 Antivirus prend en charge les lecteurs d'écran les plus

populaires (JAWS, NVDA, Narrator).

Analyse de fichiers par gliser-déposer – Vous pouvez analyser un fichier ou un dossier manuellement,

simplement en déplaçant le fichier ou le dossier sur la zone marquée.

ESET NOD32 Antivirus est maintenant installé avec les modules minimaux qui rendent l'installation légère et plus

rapide. Une fois le produit installé et activé, le téléchargement des modules commencent.

ESET NOD32 Antivirus vous informera lorsque vous vous connectez à un réseau sans fil non protégé ou à un réseau

avec une protection faible.

Pour plus de détails sur les nouvelles fonctionnalités de ESET NOD32 Antivirus, veuillez consulter l'article suivant,

dans la Base de connaissances d'ESET :

Nouveautés de cette version de produits ESET pour la maison

1.2 Quels sont les produits que je possède?

ESET offre plusieurs couches de sécurité avec de nouveaux produits qui vont des solutions antivirus rapides et

puissantes aux solutions de sécurité tout-en-un avec une empreinte minimale sur le système :

ESET NOD32 Antivirus

ESET Internet Security

ESET Smart Security Premium

Pour déterminer quels produits sont installés sur votre système, ouvrez la fenêtre principale du programme (voir

l'article de la Base de connaissances) et vous verrez le nom des produits en haut de la fenêtre (dans l'entête).

Le tableau ci-dessous donne le détail des fonctionnalités offertes dans chaque produit.

ESET NOD32 Antivirus

ESET Internet Security

ESET Smart Security

Premium

Antivirus

Anti-logicel espion

Exploit Blocker

Protection contre les attaques

basées sur le script

Antihameçonnage

Protection de l'accès Web

7

HIPS (inclus la protection contre

les rançongiciel)

Antipourriel

Pare-feu

Surveillance pour maison

connectée

Protection de la caméra Web

Protection contre les attaques

réseau

Protection contre les ordinateurs

zombies

Protection des paiements

bancaires

Contrôle parental

Antivol

ESET Password Manager

ESET Secure Data

REMARQUE

Certains des produits ci-dessus peuvent ne pas être disponibles pour votre langue / région.

1.3 Configuration minimale requise

Votre système doit répondre aux exigences matérielles et logicielles suivantes pour que ESET NOD32 Antivirus

fonctionne de manière optimale :

Processeurs pris en charge

Intel® ou AMD x86-x64

Systèmes d'exploitation pris en charge

Microsoft® Windows® 10

Microsoft® Windows® 8.1

Microsoft® Windows® 8

Microsoft® Windows® 7

Microsoft® Windows® Vista

Microsoft® Windows® Home Server 2011 64 bits

1.4 Prévention

Lorsque vous travaillez sur votre ordinateur et particulièrement lorsque vous naviguez sur Internet, gardez toujours

à l'esprit qu'aucun antivirus au monde ne peut complètement éliminer le risque d'infiltration et d'attaque. Pour

bénéficier d'une protection maximale, il est essentiel d'utiliser votre solution antivirus correctement et de

respecter quelques règles essentielles :

Effectuer des mises à jour régulières

Selon les statistiques de ThreatSense, des milliers de nouvelles infiltrations sont créées chaque jour pour

contourner les dispositifs de sécurité existants et servir leurs auteurs, aux dépens des autres utilisateurs. Les

spécialistes du laboratoire de recherche d'ESET analysent ces menaces chaque jour et conçoivent des mises à jour

pour améliorer continuellement le niveau de protection de nos utilisateurs. Pour garantir l'efficacité maximale de

ces mises à jour, il est important que celles-ci soient configurées de façon appropriée sur votre système. Pour plus

d'information sur la configuration des mises à jour, voir la rubrique Configuration des mises à jour.

8

Télécharger les correctifs de sécurité

Les auteurs de programmes malveillants exploitent souvent diverses failles du système pour assurer une meilleure

propagation du code malveillant. C'est pour cette raison que les sociétés qui commercialisent des logiciels

recherchent activement l'apparition de nouvelles failles dans leurs applications pour concevoir les mises à jour de

sécurité afin d'éliminer les menaces potentielles sur une base régulière. Il est important de télécharger ces mises à

jour de sécurité au moment de leur sortie. Microsoft Windows et les navigateurs Web comme Internet Explorer sont

deux exemples de programmes pour lesquels des mises à jour de sécurité sont régulièrement émises.

Sauvegarde des données importantes

Les concepteurs de programmes malveillants ne se soucient généralement pas des besoins des utilisateurs et

l'activité de leurs programmes entraîne souvent un dysfonctionnement total du système d'exploitation et la perte

de données importantes. Il est important de sauvegarder régulièrement vos données importantes et sensibles sur

une source externe, telle que DVD ou disque dur externe. Vous pourrez ainsi récupérer vos données beaucoup plus

facilement et rapidement en cas de défaillance du système.

Rechercher régulièrement les virus sur votre ordinateur

La détection d'un plus grand nombre de virus, de vers, de chevaux de Troie et de rootkits, tant connus qu'inconnus,

est effectuée par le module de protection du système de fichiers en temps réel. Ainsi, chaque fois que vous

accédez à un fichier ou ouvrez un fichier, il sera analysé pour y déceler toute activité malveillante. Nous

recommandons d'effectuer une analyse complète de l'ordinateur au moins une fois par mois, car les signatures des

logiciels malveillants peuvent varier et le moteur de détection se met à jour quotidiennement.

Suivre les règles de sécurité de base

Cette règle est la plus utile et la plus efficace de toutes : soyez toujours prudent. Actuellement, de nombreuses

infiltrations nécessitent l'intervention de l'utilisateur pour être exécutées et propagées. Si vous êtes prudent

lorsque vous ouvrez de nouveaux fichiers, vous éviterez de perdre un temps et une énergie considérable à nettoyer

les infiltrations. Voici quelques directives utiles :

Ne consultez pas les sites Web suspects comportant de nombreuses fenêtres publicitaires et annonces

clignotantes.

Soyez vigilant lorsque vous installez des logiciels gratuits, des ensembles de codec, etc. N'utilisez que des

programmes sécurisés et ne consultez que les sites Web sécurisés.

Soyez prudent lorsque vous ouvrez les pièces jointes aux courriels, en particulier celles provenant de

publipostage ou d'expéditeurs inconnus.

N'utilisez pas de compte Administrateur pour le travail de tous les jours sur votre ordinateur.

9

2. Installation

Il existe différentes méthodes pour installer ESET NOD32 Antivirus sur votre ordinateur. Les méthodes d'installation

peuvent varier en fonction du pays et du mode de distribution :

Live installer peut être téléchargé à partir du site Web d'ESET. L'ensemble d'installation est universel et

s'applique à toutes les langues (choisissez la langue qui vous convient). Live installer est un fichier de petite

taille ; les fichiers supplémentaires nécessaires à l'installation de ESET NOD32 Antivirus sont téléchargés

automatiquement.

Installation hors connexion - Ce type d'installation est utilisé lorsque l'installation s'effectue à partir d'un

CD/DVD du produit. On utilise un fichier .exe qui est plus volumineux que le fichier Live installer et qui ne

nécessite pas de connexion à Internet ou de fichiers supplémentaires pour réaliser l'installation.

IMPORTANT

Assurez-vous qu'aucun autre programme antivirus n'est installé sur votre ordinateur avant d'installer ESET NOD32

Antivirus. Si plusieurs solutions antivirus sont installées sur un même ordinateur, elles peuvent entrer en conflit.

Nous recommandons de désinstaller tout autre antivirus de votre système. Voir notre article sur la base de

connaissances ESET pour une liste des outils de désinstallation pour les logiciels antivirus communs (disponible

en anglais et dans plusieurs autres langues).

2.1 Live installer

Après avoir téléchargé le programme d'installation Live installer, double-cliquez sur le fichier d'installation et suivez

les instructions indiquées dans la fenêtre du programme d'installation.

IMPORTANT

Pour ce type d'installation, vous devez être connecté à Internet.

Sélectionnez la langue voulue dans le menu déroulant et cliquez sur Continuer. Attendez un instant, le temps que

les fichiers d'installation soient téléchargés.

Après avoir accepté le Contrat de licence de l'utilisateur final, vous serez invité à configurer ESET LiveGrid® et la

détection des applications potentiellement dangereuses. ESET LiveGrid® aide à s'assurer qu'ESET est

immédiatement et continuellement informée de toutes les nouvelles menaces, afin de protéger ses clients. Le

système permet de soumettre de nouvelles menaces au laboratoire de recherche d'ESET où elles seront alors

analysées, traitées puis ajoutées au moteur de détection.

10

Par défaut, l'option ActiverESET LiveGrid® le système de rétroaction (recommandé) est sélectionnée, ce qui active

cette fonctionnalité.

L'étape suivante de l'installation est la configuration de la détection des applications potentiellement indésirables.

Les applications potentiellement indésirables ne sont pas nécessairement malveillantes, mais peuvent avoir une

incidence négative sur le comportement du système d'exploitation. Voir la rubrique Applications potentiellement

indésirables pour plus de détails.

Cl iquez sur Installer pour lancer le processus d'installation. Cette opération peut prendre un certain temps. Cliquez

sur Terminer pour terminer la configuration du produit et amorcer le processus d'activation.

REMARQUE

Une fois le produit installé et activé, le téléchargement des modules commencent. La protection est en cours

d'initialisation et certaines fonctionnalités peuvent ne pas être entièrement fonctionnelles tant que le

téléchargement n'est pas terminé.

REMARQUE

Si vous disposez d'une licence qui vous permet d'installer d'autres versions d'un produit, vous pouvez

sélectionner le produit selon vos préférences. Pour plus d'informations sur les fonctionnalités de chaque

produi t, clique z ici.

2.2 Installation hors connexion

Après le lancement du programme d'installation hors connexion (.exe), l'assistant d'installation vous guidera

pendant tout le processus de configuration.

Sélectionnez la langue voulue dans le menu déroulant et cliquez sur Installer.

Après avoir accepté le Contrat de licence d'utilisateur final, vous serez invité à Entrer une clé de licence ou à Utiliser

le gestionnaire de licences.

Si vous n'avez pas encore de licence, sélectionnez Essai gratuit pour tester le produit ESET pendant une durée

limitée ou sélectionnez Acheter une licence. Vous pouvez aussi sélectionner Ignorer l'activation pour continuer

l'installation sans activation. Vous serez invité à entrer une clé de licence plus tard.

11

2.2.1 Entrer une Clé de licence

L'assistant d'installation sélectionne le produit à installer en fonction de votre clé de licence et affiche le nom du

produit pendant l'installation. Pour afficher la liste de produits dont votre licence peut être utilisée pour activer,

cl iquez sur Changer de produit. Pour plus d'informations sur les fonctionnalités de chaque produit, cliquez ici.

Cl iquez sur Continuer et sélectionnez vos réglages préférés pour ESET LiveGrid® et la détection des applications

potentiellement dangereuses. ESET LiveGrid® aide à s'assurer qu'ESET est immédiatement et continuellement

informée de toutes les nouvelles menaces, afin de protéger ses clients. Le système permet de soumettre de

nouvelles menaces au laboratoire de recherche d'ESET où elles seront alors analysées, traitées puis ajoutées au

moteur de détection. Les applications potentiellement indésirables ne sont pas nécessairement malveillantes, mais

peuvent avoir une incidence négative sur le comportement du système d'exploitation. Voir la rubrique Applications

potentiellement indésirables pour plus de détails.

Cl iquez sur Installer pour lancer le processus d'installation. Cette opération peut prendre un certain temps. Cliquez

sur Terminer pour terminer la configuration du produit et amorcer le processus d'activation.

REMARQUE

Une fois le produit installé et activé, le téléchargement des modules commencent. La protection est en cours

d'initialisation et certaines fonctionnalités peuvent ne pas être entièrement fonctionnelles tant que le

téléchargement n'est pas terminé.

REMARQUE

Si vous avez une licence qui vous permet de choisir parmi les produits, vous pouvez installer un produit selon vos

préférences. Pour plus d'informations sur les fonctionnalités de chaque produit, cliquez ici.

Pour plus de détails sur la procédure d'installation, sur l'utilisation de ESET LiveGrid® et la détection des

applications potentiellement indésirables, suivez les instructions de la rubrique « Live installer ».

12

2.2.2 Utiliser le gestionnaire de licences

Après avoir sélectionné Utiliser le gestionnaire de licences, il vous sera demandé d'entrer les informations

d'identi fi cati on de my.eset.com dans une nouvelle fenêtre. Entrez vos informations d'identification my.eset.com et

cl iquez sur Connexion pour utiliser une licence dans votre gestionnaire de licences. Choisissez une licence pour

l'activation, cliquez sur Continuer et votre ESET NOD32 Antivirus sera activé.

REMARQUE

Si vous n'avez pas encore un compte my.eset.com, inscrivez-vous en cliquant sur le bouton Créer un compte.

REMARQUE

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur J'ai oublié mon mot de passe et suivez les étapes sur la page

Web vers laquelle vous allez être redirigé.

Le Gestionnaire de licences ESET vous aide à gérer toutes vos licences ESET. Vous pouvez facilement renouveler,

mettre à niveau ou prolonger la validité de votre licence et voir tous les détails importants de la licence. D'abord,

entrez votre clé de licence. Ensuite, vous verrez le produit, le périphérique associé, le nombre de sièges

di sponi bl es ou la date d'expiration. Vous pouvez désactiver ou renommer des périphériques spécifiques. Lorsque

vous cliquez sur Renouveler vous êtes redirigé vers une boutique en ligne où vous pouvez confirmer l'achat et

acheter le renouvellement.

Si vous souhaitez mettre à niveau votre licence (par exemple, ESET NOD32 Antivirus vers ESET Smart Security

Premium) ou si vous souhaitez installer un produit de sécurité ESET sur un autre appareil, vous serez redirigé vers

un magasin en ligne pour effectuer l'achat.

Dans Gestionnaire de licence ESET vous pouvez également ajouter des licences différentes, télécharger des

produits sur vos appareils.

2.2.3 Paramètres avancés

Après avoir sélectionné Modifier le dossier d'installation, vous serez invité à sélectionner un emplacement pour

l'installation. Le programme s'installe, par défaut, dans le répertoire suivant :

C:\Program Files\ESET\ESET NOD32 Antivirus\

Cl iquez sur Parcourir pour modifier cet emplacement (cette option n'est pas recommandée).

Pour franchir les prochaines étapes d'installation, ESET LiveGrid® et Détection des applications potentiellement

indésirables, suivez les instructions dans la section Live Installer (voir « Live Installer »).

Cl iquez sur Continuer, puis sur Installer pour terminer l'installation.

2.3 Problèmes courants d'installation

Si des problèmes surviennent pendant l'installation, veuillez consulter notre liste d'erreurs courantes lors de

l'installation et résolutions pour trouver une solution à votre problème.

13

2.4 Activer votre produit

Une fois l'installation terminée, vous serez invité à activer votre produit.

Il existe plusieurs méthodes pour activer votre produit. La disponibilité d'un scénario d'activation particulier dans la

fenêtre d'activation peut varier selon le pays, ainsi que selon le moyen de distribution (CD/DVD, page Web d'ESET,

etc.).

Si vous avez acheté une version en boîte au détail du produit, activez votre produit à l'aide d'une clé de

licence. La clé de licence se trouve généralement à l'intérieur ou sur la face arrière de l'emballage du produit.

Pour réussir l'activation, vous devez entrer la clé de licence telle qu'elle vous a été fournie. Clé de licence -

Une chaîne de caractères unique dans le format XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX ou XXXX-XXXXXXXX utilisée pour

l'identification du propriétaire de la licence et pour l'activation de cette dernière.

Après avoir sélectionné Utiliser le gestionnaire de licences, il vous sera demandé d'entrer les informations

d'identification de my.eset.com dans une nouvelle fenêtre.

Si vous souhaitez évaluer ESET NOD32 Antivirus avant de l'acheter, sélectionnez Licence d'essai gratuite.

Inscrivez votre adresse courriel et votre pays pour activer ESET NOD32 Antivirus pour une durée limitée. Votre

licence d'éssai vous sera envoyée par courriel. Les licences d'essai ne peuvent être activées qu'une seule fois

par client.

Si vous n'avez pas de licence et souhaitez en acheter une, cliquez sur Acheter une licence. Vous serez redirigé

vers le site Web de votre distributeur ESET local.

14

2.5 Entrée de votre clé de licence

Les mises à jour automatiques sont importantes pour votre sécurité. ESET NOD32 Antivirus ne recevra des mises à

jour qu'une fois activé en utilisant votre clé de licence.

Si vous n'avez pas saisi votre clé de licence après l'installation, votre produit ne sera pas activé. Vous pouvez

modifier votre licence dans la fenêtre principale du programme. Pour ce faire, cliquez sur Aide et assistance >

Activer la licence et entrez les données reçues avec la licence du produit de sécurité ESET dans la fenêtre

d'activation du produit.

Lorsque vous entrez votre clé de licence, il est important de l'entrer exactement comme elle est écrite :

Votre clé de licence est une chaîne de caractères unique au format XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX utilisée pour

l'identification du propriétaire de la licence et pour l'activation de cette dernière.

Il est recommandé de copier et de coller votre clé de licence à partir du courriel d'inscription reçu pour assurer

l'exactitude.

2.6 Mise à niveau à une version plus récente

Les nouvelles versions de ESET NOD32 Antivirus sont diffusées afin d'apporter des améliorations ou de corriger des

problèmes qui ne peuvent être réglés par la mise à jour automatique des modules du programme. La mise à niveau

à une version plus récente peut être effectuée de plusieurs façons :

1. mise à niveau automatique par l'entremise de la mise à jour du programme :

Puisque la mise à jour du programme est envoyée à tous les utilisateurs et qu'elle peut avoir des répercussions

sur les configurations système, elle n'est émise qu'après une longue période de test pour s'assurer qu'elle

fonctionne sans heurts avec toutes les configurations système possibles. Si vous devez effectuer la mise à

niveau vers une version plus récente, immédiatement après le lancement de cette dernière, utilisez l'une des

méthodes indiquées ci-dessous.

2. Manuellement, dans la fenêtre principale du programme, en cliquant sur Vérifiez s'il y a des mises à jour dans la

section Mise à jour.

3. Effectuer la mise à niveau manuelle en téléchargeant et en installant une version plus récente par-dessus

l'installation antérieure.

15

2.7 Première analyse après l'installation

Après l'installation de ESET NOD32 Antivirus, une analyse de l'ordinateur débutera automatiquement après la

première mise à jour réussie afin de vérifier la présence de code malveillant.

Vous pouvez également lancer manuellement une analyse de l'ordinateur à partir de la fenêtre du programme

principal en cliquant sur Analyse de l'ordinateur > Analyse de l'ordinateur. Pour plus d'information sur l'analyse de

l'ordinateur, consultez la rubrique Analyse de l'ordinateur.

16

3. Guide du débutant

Cette rubrique présente un aperçu initial de ESET NOD32 Antivirus et de ses paramètres de base.

3.1 La fenêtre principale du programme

La fenêtre principale du programme ESET NOD32 Antivirus est divisée en deux sections principales. La fenêtre

principale droite affiche l'information qui correspond à l'option sélectionnée dans le menu principal située à la

gauche.

Voici une description des options disponibles dans le menu principal :

Accueil - Donne de l'information sur l'état de protection de ESET NOD32 Antivirus.

Analyse de l'ordinateur - Configurez et lancez une analyse de votre ordinateur ou créez une analyse personnalisée.

Mise à jour - Affiche l'information sur les mises à jour du moteur de détection.

Outils - Donne accès aux fichiers journaux, aux statistiques sur la protection, à la surveillance de l'activité, aux

processus en cours d'exécution, Planificateur, ESET SysInspector et ESET SysRescue.

Configuration - Sélectionnez cette option pour régler le niveau de sécurité de votre ordinateur, d'Internet.

Aide et assistance - Donne accès aux fichiers d'aide, à la base de connaissances d'ESET, au site Web d'ESET et à des

liens permettant d'envoyer une demande de soutien.

L'écran Accueil vous donne de l'information importante sur le niveau de protection actuel de votre ordinateur. La

fenêtre d'état affichera également les fonctionnalités fréquemment utilisées dans ESET NOD32 Antivirus.

L'information sur la mise à jour la plus récente et la date d'expiration du programme se trouve également là.

L'icône verte, tout comme le message d'état Protection maximale qui s'affiche en vert, indique que la

protection maximale est assurée.

17

Que faire lorsque le programme ne fonctionne pas correctement?

Si un module de protection actif fonctionne correctement, l'icône de l'état de la protection sera vert. Un point

d'exclamation rouge ou une icône de notification orange indique que la protection maximale n'est pas assurée. Des

renseignements supplémentaires sur l'état de protection de chacun des modules, ainsi que des suggestions de

solution pour restaurer la protection complète, seront alors affichés sous Accueil. Pour modifier l'état de chacun des

modules, cliquez sur Configuration et sélectionnez le module voulu.

L'icône rouge et le message d'état La protection maximale de votre ordinateur n'est pas assurée qui s'affiche

en rouge indiquent des problèmes critiques.

Plusieurs motifs peuvent entraîner l'affichage de cet état, notamment :

Produit non activé - Vous pouvez activer ESET NOD32 Antivirus à partir de l'Accueil en cliquant sur Activer

le produit ou Acheter maintenant sous l'état de la protection.

Le moteur de détection n'est plus à jour - Cette erreur apparaît après plusieurs tentatives infructueuses

de mise à jour du moteur de détection. Nous recommandons de vérifier les paramètres de mise à jour. La

cause la plus courante de cette erreur est une entrée incorrecte des données d'authentification ou une

configuration incorrecte des paramètres de connexion.

Protection antivirus et anti-logiciel espion désactivée - Vous pouvez réactiver la protection antivirus et

antispyware en cliquant sur Activer la protection antivirus et anti-logiciel espion.

Licence expirée - Ce problème est signalé une icône d'état de la protection rouge. Une fois votre licence

expirée, le programme ne pourra plus effectuer de mise à jour. Suivez les instructions indiquées dans la

fenêtre d'alerte pour renouveler votre licence.

L'icône orange indique que la protection est limitée. Par exemple, il pourrait y avoir un problème dans la mise

à jour du programme ou la date d'expiration de votre licence pourrait approcher.

Plusieurs motifs peuvent entraîner l'affichage de cet état, notamment :

Mode jeu activé - Activer le mode Jeu entraîne un risque potentiel à la sécurité. En activant cette fonction,

toutes les fenêtres contextuelles seront désactivées et les tâches planifiées seront suspendues.

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Votre licence arrivera bientôt à expiration - Ce problème est indiqué par l'icône d'état de la protection qui

porte un point d'exclamation, à côté de l'horloge système. Une fois votre licence expirée, le programme

ne pourra plus se mettre à jour et l'icône de l'état de protection du logiciel tournera au rouge.

S'il vous est impossible de régler un problème à l'aide des solutions suggérées, cliquez sur Aide et soutien pour

accéder aux fichiers d'aide ou effectuez une recherche dans la Base de connaissances ESET. Pour obtenir plus

d'assistance, vous pouvez soumettre une demande d'assistance. Les spécialistes d'ESET répondront rapidement à

vos questions et essaieront de trouver une solution à votre problème.

3.2 Mises à jour

Mettre à jour le moteur de détection et les composants du programme est important pour protéger votre système

contre les attaques de code malveillant. Il faut donc accorder une grande attention à sa configuration et à son

fonctionnement. Dans le menu principal, cliquez sur Mettre à jour, puis sur Vérifier les mise à jour pour vérifier si

une mise à jour du moteur de détection est disponible.

Si la clé de licence n'a pas été entré au moment de l'activation de ESET NOD32 Antivirus, vous serez invité à le faire à

ce niveau.

19

La fenêtre Configuration avancée (cliquez sur Configuration dans le menu principal, puis sur Configuration avancée,

ou appuyez sur la touche F5 de votre clavier) contient d'autres options de mise à jour. Pour configurer les options

avancées comme le mode de mise à jour, l'accès au serveur mandataire et les connexions par réseau local, cliquez

sur l'onglet approprié dans la fenêtre Mise à jour.

20

4. Utilisation de ESET NOD32 Antivirus

Les options de configuration de ESET NOD32 Antivirus permettent de régler les niveaux de protection de votre

ordinateur..

Le me nu Configuration contient les sections suivantes :

Protection de l'ordinateur

Protection sur Internet

Cliquez sur n'importe quel composant pour régler les paramètres avancées du module de protection correspondant.

La configuration de la protection de l'ordinateur vous permet d'activer ou de désactiver les composants suivants :

Protection en temps réel du système de fichier - Tous les fichiers sont analysés à la recherche de programmes

malveillants à leur ouverture, leur création ou leur exécution sur votre ordinateur.

HIPS - Le système HIPS surveille les événements qui se produisent dans le système d'exploitation et réagit à

ces derniers, en fonction d'un ensemble personnalisé de règles.

Mode Jeu - Active ou désactive le mode Jeu. Un message d'avertissement s'affichera (risque potentiel à la

sécurité) et la fenêtre principale s'affichera en orange après l'activation du mode jeu.

La configuration de la protection sur Internet vous permet d'activer ou de désactiver les composants suivants :

Protection de l'accès Web - Si cette option est activée, tout le trafic HTTP est analysé à la recherche de codes

malveillants.

La protection du client de messagerie surveille la communication effectuée par l'entremise des protocoles

POP3 et IMAP.

Anti-hameçonnage - L'anti-hameçonnage filtre les sites Web soupçonnés de distribuer du contenu visant à

manipuler les utilisateurs en vue de leur envoyer des informations confidentielles.

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ESET NOD32 Antivirus Mode d'emploi

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