ESET NOD32 Antivirus 15 Le manuel du propriétaire

ESET NOD32 Antivirus

Guide de l'utilisateur

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ESET NOD32 Antivirus a été développé par ESET, spol. s r.o.

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photocopie, enregistrement, numérisation ou autrement sans l’autorisation écrite de l’auteur.

ESET, spol. s r.o. se réserve le droit de modifier l’un des logiciels d’application décrits sans préavis.

Assistance technique : https://support.eset.com

REV. 2023-03-18

1 ESET NOD32 Antivirus 1 .......................................................................................................................

1.1 Nouveautés 2 ...............................................................................................................................

1.2 Quels sont les produits que je possède ? 2 .......................................................................................

1.3 Conﬁguration minimale requise 3 ....................................................................................................

1.3 Votre version de Windows 7 est obsolète 4 .............................................................................................

1.3 Windows 7 n'est plus pris en charge par Microsoft 4 ....................................................................................

1.3 Windows Vista n'est plus pris en charge 5 ...............................................................................................

1.4 Prévention 5 .................................................................................................................................

1.5 Pages d'aide 7 ..............................................................................................................................

2 Installation 8 ........................................................................................................................................

2.1 Live installer 8 ..............................................................................................................................

2.2 Installation hors connexion 9 ..........................................................................................................

2.3 Activer votre produit 11 .................................................................................................................

2.3 Saisie de votre clé de licence lors de l'activation 12 ...................................................................................

2.3 Utiliser le ESET HOME compte 12 .......................................................................................................

2.3 Activer la licence d'essai 13 .............................................................................................................

2.3 Clé de licence ESET gratuite 14 .........................................................................................................

2.3 Échec de l'activation – scénarios courants 15 ..........................................................................................

2.3 L'activation a échoué en raison d'une surutilisation de licence 15 ....................................................................

2.3 Licence mise à niveau 16 ................................................................................................................

2.3 Mise à niveau du produit 17 .............................................................................................................

2.3 Mise à niveau inférieure de la licence 17 ...............................................................................................

2.3 Mise à niveau du produit vers une version antérieure 18 ..............................................................................

2.4 Utilitaire de résolution des problèmes d’installation 19 .....................................................................

2.5 Première analyse après l'installation 19 ..........................................................................................

2.6 Mise à niveau à une version plus récente 20 ....................................................................................

2.6 Mise à niveau automatique des anciens produits 21 ...................................................................................

2.7 Recommander un produit ESET à un ami 21 .....................................................................................

2.7 ESET NOD32 Antivirus sera installé 22 ..................................................................................................

2.7 Passer à une autre gamme de produits 22 .............................................................................................

2.7 Enregistrement 22 .......................................................................................................................

2.7 Progression de l'activation 22 ...........................................................................................................

2.7 Activation réussie 23 .....................................................................................................................

3 Guide du débutant 23 ..........................................................................................................................

3.1 Se connecter à ESET HOME 23 ........................................................................................................

3.1 Se connecter à ESET HOME 24 ..........................................................................................................

3.1 Échec de la connexion – erreurs courantes 25 ..........................................................................................

3.1 Ajouter un périphérique dans ESET HOME 26 ...........................................................................................

3.2 La fenêtre principale du programme 26 ...........................................................................................

3.3 Mises à jour 29 .............................................................................................................................

4 Utilisation de ESET NOD32 Antivirus 30 ...............................................................................................

4.1 Protection de l'ordinateur 32 ..........................................................................................................

4.1 Moteur de détection 33 ..................................................................................................................

4.1 Options avancées du moteur de détection 38 ..........................................................................................

4.1 Une inﬁltration est détectée 38 ..........................................................................................................

4.1 Protection en temps réel du système de ﬁchiers 40 ....................................................................................

4.1 Niveaux de nettoyage 42 ................................................................................................................

4.1 Quand faut-il modiﬁer la conﬁguration la protection en temps réel 43 ................................................................

4.1 Vériﬁcation de la protection en temps réel 43 ..........................................................................................

4.1 Que faire si la protection en temps réel ne fonctionne pas 43 .........................................................................

4.1 Exclusions de processus 44 ..............................................................................................................

4.1 Ajouter ou modiﬁer des exclusions de processus 45 ...................................................................................

4.1 Protection basée sur le nuage 45 ........................................................................................................

4.1 Filtre d'exclusion pour la protection basée sur le nuage 48 ............................................................................

4.1 Analyse de l'ordinateur 48 ...............................................................................................................

4.1 Analyse personnalisée 51 ................................................................................................................

4.1 Progression de l'analyse 52 ..............................................................................................................

4.1 Journal de l'analyse de l'ordinateur 54 ..................................................................................................

4.1 Analyses de logiciels malveillants 56 ....................................................................................................

4.1 Analyse à l'état de repos 56 .............................................................................................................

4.1 Proﬁls d'analyse 57 .......................................................................................................................

4.1 Cibles à analyser 58 ......................................................................................................................

4.1 Contrôle de périphériques 58 ............................................................................................................

4.1 Éditeur des règles du contrôle de périphérique 59 .....................................................................................

4.1 Périphériques détectés 60 ...............................................................................................................

4.1 Groupes d'appareils 61 ..................................................................................................................

4.1 Ajout de règles du contrôle de périphérique 62 ........................................................................................

4.1 Host Intrusion Prevention System (HIPS) 64 ............................................................................................

4.1 Fenêtre interactive HIPS 66 ..............................................................................................................

4.1 Comportement d'un rançongiciel potentiel détecté 68 .................................................................................

4.1 Gestion des règles HIPS 69 ..............................................................................................................

4.1 Paramètres de règle HIPS 70 ............................................................................................................

4.1 Ajout d'application/chemin d'accès au registre pour HIPS 73 ..........................................................................

4.1 Conﬁguration avancée de HIPS 73 ......................................................................................................

4.1 Le chargement des pilotes est toujours autorisé 74 ....................................................................................

4.1 Mode jeu 74 ..............................................................................................................................

4.1 Analyse au démarrage 75 ................................................................................................................

4.1 Vériﬁcation automatique des ﬁchiers de démarrage 75 ................................................................................

4.1 Protection des documents 76 ............................................................................................................

4.1 Exclusions 76 .............................................................................................................................

4.1 Exclusions de performance 77 ...........................................................................................................

4.1 Ajouter ou modiﬁer des exclusions de performance 78 ................................................................................

4.1 Format d'exclusion de chemin 79 .......................................................................................................

4.1 Exclusions de détection 80 ..............................................................................................................

4.1 Ajouter ou modiﬁer une exclusion de détection 82 .....................................................................................

4.1 Assistant de création d'exclusion de détection 83 ......................................................................................

4.1 Exclusions HIPS 84 .......................................................................................................................

4.1 ThreatSense paramètres 84 .............................................................................................................

4.1 Extension de ﬁchiers exclus de l'analyse 88 ............................................................................................

4.1 Autres paramètres ThreatSense 89 .....................................................................................................

4.2 Protection sur Internet 89 ..............................................................................................................

4.2 Filtrage de protocole 90 ..................................................................................................................

4.2 Applications exclues 91 ..................................................................................................................

4.2 Adresses IP exclues 92 ...................................................................................................................

4.2 Ajouter une adresse IPv4 93 .............................................................................................................

4.2 Ajouter une adresse IPv6 93 .............................................................................................................

4.2 SSL/TLS 94 ................................................................................................................................

4.2 Certiﬁcats 95 .............................................................................................................................

4.2 Traﬁc réseau chiﬀré 96 ..................................................................................................................

4.2 Liste des certiﬁcats connus 96 ..........................................................................................................

4.2 Liste des applications SSL/TLS ﬁltrées 97 ...............................................................................................

4.2 Protection du client de messagerie 98 ..................................................................................................

4.2 Intégration des clients de messagerie 98 ...............................................................................................

4.2 Barre d'outils Microsoft Outlook 99 ......................................................................................................

4.2 Barre d'outils Outlook Express et Windows Mail 99 .....................................................................................

4.2 Boîte de dialogue de conﬁrmation 100 .................................................................................................

4.2 Analyser à nouveau les messages 100 .................................................................................................

4.2 Protocoles de messagerie 100 ..........................................................................................................

4.2 ﬁltre POP3, POP3S 101 ..................................................................................................................

4.2 Notiﬁcations de courriel 102 ............................................................................................................

4.2 Protection de l'accès Web 102 ..........................................................................................................

4.2 Conﬁguration avancée de la protection de l'accès Web 105 ..........................................................................

4.2 Protocoles Web 105 .....................................................................................................................

4.2 Gestion d'adresses URL 106 ............................................................................................................

4.2 Liste d'adresses URL 107 ................................................................................................................

4.2 Créer une nouvelle liste d'adresses URL 108 ...........................................................................................

4.2 Comment ajouter un masque URL 109 .................................................................................................

4.2 Protection antihameçonnage 109 .......................................................................................................

4.3 Mise à jour du programme 111 .......................................................................................................

4.3 Conﬁguration des mises à jour 114 .....................................................................................................

4.3 Annulation de la mise à jour 116 ........................................................................................................

4.3 Intervalle de temps pour la restauration 118 ..........................................................................................

4.3 Mises à jour du produit 118 .............................................................................................................

4.3 Option de connexion 118 ................................................................................................................

4.3 Comment créer des tâches de mise à jour 119 ........................................................................................

4.3 Fenêtre de dialogue - Redémarrage requis 120 ........................................................................................

4.4 Outils 120 ....................................................................................................................................

4.4 Outils dans ESET NOD32 Antivirus 120 .................................................................................................

4.4 Fichiers journaux 121 ....................................................................................................................

4.4 Filtrage des journaux 124 ...............................................................................................................

4.4 Conﬁguration de connexion 125 ........................................................................................................

4.4 Processus en cours 126 .................................................................................................................

4.4 Rapport de sécurité 128 .................................................................................................................

4.4 ESET SysInspector 129 ..................................................................................................................

4.4 Planiﬁcateur 130 .........................................................................................................................

4.4 Options d’analyse planiﬁées 133 .......................................................................................................

4.4 Aperçu des tâches planiﬁées 134 .......................................................................................................

4.4 Détails de la tâche 134 ..................................................................................................................

4.4 Calendrier de la tâche 134 ..............................................................................................................

4.4 Calendrier de la tâche - Une fois 135 ...................................................................................................

4.4 Calendrier de la tâche - Tous les jours 135 .............................................................................................

4.4 Calendrier de la tâche - Hebdomadaire 135 ............................................................................................

4.4 Calendrier de la tâche - Déclenché par un événement 135 ...........................................................................

4.4 Tâche ignorée 136 .......................................................................................................................

4.4 Détails de la tâche - Mise à jour 136 ....................................................................................................

4.4 Détails de la tâche - Exécuter l’application 136 ........................................................................................

4.4 Nettoyage système 137 .................................................................................................................

4.4 ESET SysRescue Live 138 ...............................................................................................................

4.4 Quarantaine 139 .........................................................................................................................

4.4 Serveur mandataire 141 ................................................................................................................

4.4 Sélectionner l'échantillon pour analyse 142 ............................................................................................

4.4 Sélectionner un échantillon pour analyse - ﬁchier suspect 144 .......................................................................

4.4 Sélectionner un échantillon pour analyse - site suspect 144 ..........................................................................

4.4 Sélectionner un échantillon pour analyse - ﬁchier faux positif 144 ...................................................................

4.4 Sélectionner un échantillon pour analyse - site faux positif 145 ......................................................................

4.4 Sélectionner un échantillon pour analyse - autre 145 .................................................................................

4.4 Mise à jour Microsoft Windows® 145 ...................................................................................................

4.4 Fenêtre de dialogue - Mises à jour système 146 .......................................................................................

4.4 Mettre à jour les informations 146 ......................................................................................................

4.5 Interface utilisateur 146 ................................................................................................................

4.5 Éléments de l'interface utilisateur 146 .................................................................................................

4.5 Conﬁguration de l'accès 147 ............................................................................................................

4.5 Mot de passe pour la conﬁguration avancée 148 ......................................................................................

4.5 Icône de la barre d'état système 148 ...................................................................................................

4.5 Prise en charge des lecteurs d'écran 150 ..............................................................................................

4.5 Aide et assistance 150 ..................................................................................................................

4.5 À propos de ESET NOD32 Antivirus 151 ................................................................................................

4.5 Nouvelles ESET 151 ......................................................................................................................

4.5 Soumettre les données de conﬁguration du système 152 .............................................................................

4.5 Assistance technique 153 ...............................................................................................................

4.6 Notiﬁcations 153 ..........................................................................................................................

4.6 Boîte de dialogue - États de l’application 154 ..........................................................................................

4.6 Notiﬁcations sur le bureau 154 .........................................................................................................

4.6 Liste de notiﬁcations sur le bureau 156 ................................................................................................

4.6 Alertes interactives 157 .................................................................................................................

4.6 Messages de conﬁrmation 159 ..........................................................................................................

4.6 Supports amovibles 160 .................................................................................................................

4.6 Transfert 161 ............................................................................................................................

4.7 Paramètres de conﬁdentialité 163 ..................................................................................................

4.8 Proﬁls 164 ...................................................................................................................................

4.9 Raccourcis clavier 165 ...................................................................................................................

4.10 Diagnostic 166 ............................................................................................................................

4.10 Assistance technique 168 ..............................................................................................................

4.10 Importer et exporter les paramètres 168 .............................................................................................

4.10 Rétablir tous les paramètres dans la section en cours 169 ..........................................................................

4.10 Rétablir les paramètres par défaut 169 ...............................................................................................

4.10 Erreur lors de l’enregistrement de la conﬁguration 169 ..............................................................................

4.11 Analyseur de ligne de commande 170 ...........................................................................................

4.12 ESET CMD 172 ............................................................................................................................

4.13 Détection de l'état inactif 174 ......................................................................................................

5 Questions fréquentes 174 ....................................................................................................................

5.1 Comment eﬀectuer la mise à jour de ESET NOD32 Antivirus 175 ........................................................

5.2 Comment éliminer un virus de mon ordinateur 176 ...........................................................................

5.3 Comment créer une nouvelle tâche dans le Planiﬁcateur 176 .............................................................

5.4 Comment planiﬁer une analyse hebdomadaire d'un ordinateur 177 ....................................................

5.5 Comment déverrouiller la conﬁguration avancée 178 ........................................................................

5.6 Comment résoudre la désactivation du produit à partir de ESET HOME 178 .........................................

5.6 Produit désactivé, périphérique déconnecté 179 ......................................................................................

5.6 Produit non activé 179 ..................................................................................................................

6 Programme d'amélioration de l'expérience client 179 .........................................................................

7 Contrat de licence d'utilisateur ﬁnal 180 .............................................................................................

8 Politique de conﬁdentialité 192 ............................................................................................................

1

ESET NOD32 Antivirus

ESET NOD32 Antivirus constitue une nouvelle approche de la sécurité informatique véritablement intégrée. La

version la plus récente du moteur d'analyse ESET LiveGrid® mise sur la rapidité et la précision pour assurer la

protection de votre ordinateur. Il en résulte un système intelligent, constamment en alerte pour protéger votre

ordinateur des attaques et des programmes malveillants qui pourraient s'y attaquer.

ESET NOD32 Antivirus est une solution de sécurité complète qui allie protection maximale et encombrement

minimal. Nos technologies avancées utilisent l'intelligence artificielle pour prévenir les infiltrations de virus, de

logiciels espions, de chevaux de Troie, de vers, de logiciels publicitaires, de rootkits et autres attaques, sans

atténuer les performances ni perturber votre ordinateur.

Fonctionnalités et avantages

Interface utilisateur

renouvelée

L'interface utilisateur de cette version a été considérablement renouvelée et simplifiée en

fonction des résultats des tests effectués sur sa convivialité. Tous les termes et

notifications IUG ont été examinés attentivement et l'interface prend désormais en charge

les langues s'écrivant de droite à gauche comme l'hébreu et l'arabe. L'assistance en ligne

est désormais intégrée dans ESET NOD32 Antivirus et offre un contenu d'assistance mis à

jour dynamiquement.

Antivirus et anti-

logiciel espion

Détecte et supprime de manière proactive un grand nombre de virus, vers, chevaux de

Troie et rootkits, tant connus qu'inconnus. La technologie d'heuristique avancée indiquera

même les logiciels malveillants encore jamais vus pour ainsi protéger votre ordinateur

contre les menaces inconnues et les neutraliser avant même qu'elles ne puissent

s'attaquer à votre ordinateur. La protection de l'accès Web et la protection

antihameçonnage utilisent la surveillance des communications entre les navigateurs Web

et les serveurs distants (y compris SSL). La protection du client de messagerie offre le

contrôle de la communication par courriel effectuée par l'entremise des protocoles

POP3(S) et IMAP(S).

Mises à jour

régulières

Mettre régulièrement à jour le moteur de détection (précédemment appelé « base de

données des signatures de virus ») et les modules du programme constitue la meilleure

méthode pour obtenir le niveau maximal de sécurité pour votre ordinateur.

ESET LiveGrid®

(réputation utilisant

le nuage)

Vous pouvez vérifier la réputation de processus en cours d'exécution directement à partir

de ESET NOD32 Antivirus.

Contrôle de

périphériques

Analyse automatiquement tous les lecteurs USB, cartes mémoire et CD/DVD. Il bloque

l'accès aux supports amovibles selon le type de support, le fabricant, la taille du support et

d'autres caractéristiques.

Fonctionnalité HIPS Vous pouvez personnaliser précisément le comportement du système en précisant

notamment des règles pour le registre système, les processus et programmes actifs, ainsi

qu'en affiner la sécurité.

Mode jeu Reporte toutes les fenêtres contextuelles, mises à jour ou autres activités exigeantes en

ressources système lors de l'utilisation d'un jeu ou de toute autre activité exigeant le

mode plein écran.

Une licence doit être activée pour que les fonctionnalités de ESET NOD32 Antivirus soient opérationnelles. Il est

recommandé de renouveler la licence pour ESET NOD32 Antivirus plusieurs semaines avant l'expiration de celle-

ci.

2

Nouveautés

Quoi de neuf dans ESET NOD32 Antivirus 15

ESET HOME (anciennement myESET)

Offre une visibilité et un contrôle accrus de votre sécurité. Installez la protection des nouveaux périphériques,

ajoutez et partagez des licences et recevez des notifications importantes au moyen de l'application mobile et du

portail Web. Pour plus d'informations, consultez l'aide en ligne de ESET HOME.

Amélioration du système de prévention des intrusions basé sur l'hôte (HIPS)

Analyse les zones de mémoire qui peuvent être modifiées par des techniques sophistiquées d'injection de

logiciels malveillants. Les améliorations apportées étendent sa capacité technologique à la détection des

intrusions de logiciels malveillants les plus sophistiqués.

Pour obtenir des images et des informations supplémentaires sur les nouvelles fonctionnalités de ESET NOD32

Antivirus, reportez-vous à la rubrique Nouveautés de la dernière version des produits pour particuliers d'ESET.

Pour désactiver les notifications concernant les nouveautés, accédez à Configuration avancée >

Notifications > Notifications sur le bureau. Cliquez sur Modifier situé à côté de Notifications sur le bureau

et décochez la case Afficher les notifications Nouveautés. Pour plus d'informations sur les notifications,

consultez la section Notifications.

Quels sont les produits que je possède ?

ESET offre plusieurs couches de sécurité avec de nouveaux produits qui vont des solutions antivirus rapides et

puissantes aux solutions de sécurité tout-en-un avec une empreinte minimale sur le système :

• ESET NOD32 Antivirus

• ESET Internet Security

• ESET Smart Security Premium

Pour déterminer quels produits sont installés sur votre système, ouvrez la fenêtre principale du programme et

vous verrez le nom des produits en haut de la fenêtre (voir l'article de la Base de connaissances).

Le tableau ci-dessous donne le détail des fonctionnalités offertes dans chaque produit.

ESET NOD32

Antivirus

ESET Internet

Security

ESET Smart Security

Premium

Moteur de détection ✔ ✔ ✔

Apprentissage automatique avancé ✔ ✔ ✔

Bloqueur d'exploits ✔ ✔ ✔

Protection contre les attaques basées sur le script ✔ ✔ ✔

3

ESET NOD32

Antivirus

ESET Internet

Security

ESET Smart Security

Premium

Anti-hameçonnage ✔ ✔ ✔

Protection de l'accès Web ✔ ✔ ✔

HIPS (inclus la Bouclier contre les rançongiciels) ✔ ✔ ✔

Antipourriel ✔ ✔

Pare-feu ✔ ✔

Inspecteur de réseau ✔ ✔

Protection de la caméra Web ✔ ✔

Protection contre les attaques réseau ✔ ✔

Protection contre les botnets ✔ ✔

Protection des paiements bancaires ✔ ✔

Contrôle parental ✔ ✔

Antivol ✔ ✔

Password Manager ✔

ESET Secure Data ✔

ESET LiveGuard ✔

Certains des produits ci-dessus peuvent ne pas être disponibles pour votre langue / région.

Configuration minimale requise

Votre système doit répondre aux exigences matérielles et logicielles suivantes pour que ESET NOD32 Antivirus

fonctionne de manière optimale :

Processeurs pris en charge

Processeur Intel ou AMD 32 bits (x86) avec jeu d'instructions SSE2 ou 64 bits (x64), 1 GHz ou plus

Processeur basé sur ARM64, 1 GHz ou supérieur

Systèmes d'exploitation pris en charge*

Microsoft® Windows® 11

Microsoft® Windows® 10

Microsoft® Windows® 8.1

Microsoft® Windows® 8

Microsoft® Windows® 7 SP1 avec les dernières mises à jour de Windows

Microsoft® Windows® Home Server 2011 64-bit

Essayez toujours de garder votre système d'exploitation à jour.

Autre

Une connexion Internet est nécessaire pour que l'activation et les mises à jour de ESET NOD32 Antivirus

4

fonctionnent correctement.

Deux programmes antivirus fonctionnant simultanément sur un même périphérique provoquent d'inévitables

conflits de ressources système, tels que le ralentissement du système pour le rendre inopérant

* ESET ne peut pas assurer la protection des systèmes d'exploitation non pris en charge après février 2021.

Votre version de Windows 7 est obsolète

Problème

Vous utilisez une version obsolète du système d'exploitation. Pour rester protégé, essayez toujours de garder

votre système d'exploitation à jour.

Solution

Vous avez installé ESET NOD32 Antivirus sur {GET_OSNAME} {GET_BITNESS}.

Vérifiez que vous avez installé Windows 7 Service Pack 1 (SP1) avec les dernières mises à jour de Windows (au

moins KB4474419 et KB4490628).

Si votre Windows 7 n'est pas configuré pour se mettre à jour automatiquement, cliquez sur le menu Démarrer >

Panneau de Panneau de configuration > Système de sécurité > Windows Update > Rechercher des mises à jour

et cliquez Installer les mises à jour.

Voir également Windows 7 n'est plus pris en charge par Microsoft.

Windows 7 n'est plus pris en charge par Microsoft

Problème

La prise en charge de Windows 7 par Microsoft a pris fin le 14 janvier 2020. Qu'est-ce que cela signifie ?

Si vous continuez à utiliser Windows 7 après la fin de la prise en charge, votre PC fonctionnera toujours, mais il

pourrait devenir plus vulnérable aux risques de sécurité et aux virus. Votre PC ne recevra plus les mises à jour de

Windows (y compris les mises à jour de sécurité).

Solution

Mise à niveau de Windows 7 vers Windows 10 ? Mettez à jour votre produit ESET

Le processus de mise à niveau est relativement simple et, dans de nombreux cas, vous pouvez le faire sans perdre

vos fichiers. Avant la mise à niveau vers Windows 10 :

1. Vérifiez/mettez à jour votre produit ESET

2. Sauvegarde des données importantes

3. Lisez la FAQ de mise à niveau vers Windows 10 de Microsoft et mettez à jour votre système d'exploitation

Windows

5

Vous avez un nouvel ordinateur ou un nouveau périphérique ? Transférez le produit ESET

Si vous allez ou avez acheté un nouvel ordinateur ou un nouveau périphérique, découvrez comment transférer

votre produit ESET existant vers un nouveau périphérique.

Voir aussi La prise en charge de Windows 7 a pris fin.

Windows Vista n'est plus pris en charge

Problème

En raison des limitations techniques de Windows Vista, ESET NOD32 Antivirus ne pourra plus fournir de

protection à partir de février 2021. Le produit ESET deviendra non fonctionnel. Cela peut rendre votre système

vulnérable aux infiltrations.

La prise en charge de Windows Vista par Microsoft a pris fin le 11 avril 2017. Qu'est-ce que cela signifie ?

Si vous continuez à utiliser Windows Vista après la fin de la prise en charge, votre PC fonctionnera toujours, mais il

pourrait devenir plus vulnérable aux risques de sécurité et aux virus. Votre PC ne recevra plus les mises à jour de

Windows (y compris les mises à jour de sécurité).

Solution

Vous passez de Windows Vista à Windows 10 ? Vous achetez un nouvel ordinateur ou un

nouveau périphérique et désirez y transférer le produit ESET

Avant la mise à niveau vers Windows 10 :

1. Sauvegarde des données importantes

2. Lisez la FAQ de mise à niveau vers Windows 10 de Microsoft et mettez à jour votre système d'exploitation

Windows

3. Installer ou transférer un produit ESET existant vers un nouveau périphérique.

Consultez également La prise en charge de Windows Vista a pris fin.

Prévention

Lorsque vous travaillez avec votre ordinateur et particulièrement lorsque vous naviguez sur Internet, gardez

toujours à l'esprit qu'aucun antivirus au monde ne peut complètement éliminer le risque d'infiltration et des

attaques à distance. Pour assurer une protection et une convivialité maximales, il est essentiel d’utiliser

correctement votre solution antivirus et de respecter plusieurs règles utiles :

Effectuer des mises à jour régulières

Selon les statistiques de ESET LiveGrid®, des milliers de nouvelles infiltrations sont créées chaque jour pour

contourner les dispositifs de sécurité existants et servir leurs auteurs, aux dépens des autres utilisateurs. Les

6

spécialistes du laboratoire de recherche d'ESET analysent ces menaces chaque jour et conçoivent des mises à jour

pour améliorer continuellement le niveau de protection de nos utilisateurs. Pour garantir l'efficacité maximale de

ces mises à jour, il est important que celles-ci soient configurées de façon appropriée sur votre système. Pour plus

d'information sur la configuration des mises à jour, voir la rubrique Configuration des mises à jour.

Télécharger les correctifs de sécurité

Les auteurs de programmes malveillants exploitent souvent diverses failles du système pour assurer une

meilleure propagation du code malveillant. C'est pour cette raison que les sociétés qui commercialisent des

logiciels recherchent activement l'apparition de nouvelles failles dans leurs applications pour concevoir les mises

à jour de sécurité afin d'éliminer les menaces potentielles sur une base régulière. Il est important de télécharger

ces mises à jour de sécurité au moment de leur sortie. Microsoft Windows et les navigateurs Web comme

Internet Explorer sont deux exemples de programmes pour lesquels des mises à jour de sécurité sont

régulièrement émises.

Sauvegarde des données importantes

Les concepteurs de programmes malveillants ne se soucient généralement pas des besoins des utilisateurs et

l'activité de leurs programmes entraîne souvent un dysfonctionnement total du système d'exploitation et la perte

de données importantes. Il est important de sauvegarder régulièrement vos données importantes et sensibles sur

une source externe, telle que DVD ou disque dur externe. Vous pourrez ainsi récupérer vos données beaucoup

plus facilement et rapidement en cas de défaillance du système.

Rechercher régulièrement les virus sur votre ordinateur

La détection d'un plus grand nombre de virus, de vers, de chevaux de Troie et de rootkits, tant connus

qu'inconnus, est effectuée par le module de protection du système de fichiers en temps réel. Ainsi, chaque fois

que vous accédez à un fichier ou ouvrez un fichier, il sera analysé pour y déceler toute activité malveillante. Nous

recommandons d'effectuer une analyse complète de l'ordinateur au moins une fois par mois, car les signatures

des logiciels malveillants peuvent varier et le moteur de détection se met à jour quotidiennement.

Suivre les règles de sécurité de base

Cette règle est la plus utile et la plus efficace de toutes : soyez toujours prudent. Actuellement, de nombreuses

infiltrations nécessitent l'intervention de l'utilisateur pour être exécutées et propagées. Si vous êtes prudent

lorsque vous ouvrez de nouveaux fichiers, vous éviterez de perdre un temps et une énergie considérable à

nettoyer les infiltrations. Voici quelques directives utiles :

• Ne consultez pas les sites Web suspects comportant de nombreuses fenêtres publicitaires et annonces

clignotantes.

• Soyez vigilant lorsque vous installez des logiciels gratuits, des ensembles de codec, etc. N'utilisez que des

programmes sécurisés et ne consultez que les sites Web sécurisés.

• Soyez prudent lorsque vous ouvrez les pièces jointes aux courriels, en particulier celles provenant de

publipostage ou d'expéditeurs inconnus.

• N'utilisez pas de compte Administrateur pour le travail de tous les jours sur votre ordinateur.

7

Pages d'aide

Bienvenue dans le guide d'utilisateur de ESET NOD32 Antivirus. L'information présentée ici vous aidera à vous

familiariser avec le produit et à rendre votre ordinateur plus sécuritaire.

Démarrage

Avant d'utiliser ESET NOD32 Antivirus, il est recommandé que vous vous familiarisiez avec les différents types de

détection et d'attaques distantes auxquels vous pourriez faire face lorsque vous utilisez votre ordinateur.

Nous avons également compilé une liste des nouvelles fonctionnalités intégrées à ESET NOD32 Antivirus, ainsi

qu'un guide pour vous aider à configurer les paramètres de base.

Comment utiliser les pages d'aide de ESET NOD32 Antivirus

Les rubriques d'aide sont divisés en plusieurs chapitres et sous-chapitres. Pour obtenir de l'information sur la

fenêtre dans laquelle vous trouvez, appuyez sur F1.

Le programme vous permet de chercher une rubrique d'aide par mot-clé ou de rechercher du contenu en tapant

des mots ou des phrases. La différence entre ces deux méthodes est qu'un mot clé peut être associé à des pages

d'aide qui ne contiennent pas le mot clé précis dans le texte. La recherche de mots et de phrases fouillera le

contenu de toutes les pages et n'affichera que les pages contenant effectivement le mot ou la phrase en question.

Par souci de cohérence et afin d'éviter toute confusion, la terminologie utilisée dans ce guide est basée sur les

noms de paramètres de ESET NOD32 Antivirus. Nous avons également utilisé un ensemble uniforme de symboles

afin de mettre en évidence des sujets ayant une importance ou un intérêt particuliers.

Une remarque est une courte observation. Bien qu'il soit possible de les ignorer, les remarques offrent de

précieux renseignements comme des caractéristiques spécifiques ou un lien vers un sujet apparenté.

Ce titre indique des renseignements qui réclament votre attention; il n'est pas recommandé de les ignorer.

Habituellement, ce titre indique des renseignements non essentiels, mais importants.

Ce titre indique des renseignements qui exigent une attention et des précautions supplémentaires. Les

avertissements sont placés spécialement pour vous dissuader de commettre des erreurs potentiellement

dangereuses. Veuillez lire et comprendre tout texte placé entre les crochets d'avertissement, car il fait

référence à des paramètres système très sensibles ou quelque chose de risqué.

Il s'agit d'un cas d'utilisation ou d'un exemple pratique qui vise à vous aider à comprendre comment une

certaine fonction ou fonctionnalité peut être utilisée.

Convention Signification

Texte en gras Noms d'éléments d'interface comme les boîtes ou les boutons d'options.

Texte en italique

Espaces réservés pour les renseignements que vous fournissez. Par exemple, nom de fichier ou

chemin indique que vous devrez saisir les renseignements exacts de chemin ou de nom du

fichier.

Courier New Exemples de code ou de commandes.

Lien hypertexte Fournit un accès rapide et facile aux références croisées ou aux emplacements Web externes.

Les hyperliens sont mis en évidence à l'aide de la couleur bleue et peuvent être soulignés.

%ProgramFiles%

Le répertoire système Windows où les programmes installés sur Windows sont stockés.

8

Aide en ligne est la principale source de contenu d'aide. La version la plus récente de l'Aide en ligne s'affiche

automatiquement lorsque vous avez une connexion à Internet fonctionnelle.

Installation

Il existe différentes méthodes pour installer ESET NOD32 Antivirus sur votre ordinateur. Les méthodes

d'installation peuvent varier en fonction du pays et du mode de distribution :

• Live installer – Téléchargé à partir du site Web d'ESET ou d'un CD/DVD. Le progiciel d'installation est le

même pour toutes les langues (choisissez la langue appropriée). Le programme d'installation Live installer

est un petit fichier; des fichiers supplémentaires sont nécessaires pour l'installation. ESET NOD32 Antivirus

sont téléchargés automatiquement.

• Installation hors ligne – Utilise un fichier .exe plus volumineux que le fichier d'installation Live installer et

qui ne nécessite pas de connexion Internet ni de fichiers supplémentaires pour terminer l'installation.

Assurez-vous qu'aucun autre programme antivirus n'est installé sur votre ordinateur avant d'installer ESET

NOD32 Antivirus. Si plusieurs solutions antivirus sont installées sur un même ordinateur, elles peuvent

entrer en conflit. Nous recommandons de désinstaller tout autre antivirus de votre système. Voir notre

article sur la base de connaissances ESET pour une liste des outils de désinstallation pour les logiciels

antivirus communs (disponible en anglais et dans plusieurs autres langues).

Live installer

Après avoir téléchargé le progiciel d'installation Live installer, double-cliquez sur le fichier d'installation et suivez

les instructions étape par étape indiquées dans l'assistant d'installation.

Pour ce type d'installation, vous devez être connecté à Internet.

9

1. Sélectionnez la langue appropriée dans le menu déroulant et cliquez sur Continuer.

Si vous installez une version plus récente que la version précédente avec des paramètres protégés par mot

de passe, tapez votre mot de passe. Vous pouvez configurer le mot de passe des paramètres dans

Configuration de l’accès.

2. Sélectionnez votre préférence pour les fonctionnalités suivantes, lisez le contrat de licence de l’utilisateur

final et la politique de confidentialité et cliquez sur Continuer, ou cliquez sur Autoriser tout et continuer pour

activer toutes les fonctionnalités suivantes :

• Système de rétroaction ESET LiveGrid®

• Applications potentiellement indésirables

• Programme d'amélioration de l'expérience client

En cliquant sur Continuer ou Autoriser tout et continuer, vous acceptez le contrat de licence de

l’utilisateur final et reconnaissez avoir pris connaissance de la politique de confidentialité.

3. Pour activer, gérer et afficher la sécurité du périphérique à l’aide du ESET HOME, connectez votre

périphérique au compte ESET HOME. Cliquez sur Ignorer la connexion pour continuer sans vous connecter à

ESET HOME. Vous pouvez connecter votre périphérique à votre compte ESET HOME ultérieurement.

4. Si vous continuez sans vous connecter à ESET HOME, choisissez une option d’activation. Si vous installez une

version plus récente par rapport à la précédente, votre clé de licence sera automatiquement saisie.

5. L'assistant d'installation détermine quel produit ESET est installé en fonction de votre licence. La version

avec le plus de fonctions de sécurité est toujours présélectionnée. Cliquez sur Changer de produit si vous

souhaitez installer une autre version du produit ESET. Cliquez sur Continuer pour démarrer le processus

d’installation. Cela peut prendre un moment.

Si des fichiers ou des dossiers n’ont pas été supprimés lors de la désinstallation des produits ESET, vous

serez invité à autoriser leur suppression. Cliquez sur Installer pour continuer.

6. Cliquez sur Terminé pour quitter l'assistant d'installation.

Utilitaire de résolution des problèmes d’installation.

Une fois le produit installé et activé, le téléchargement des modules commencent. La protection est en

cours d'initialisation et certaines fonctionnalités peuvent ne pas être entièrement fonctionnelles tant que

le téléchargement n'est pas terminé.

Installation hors connexion

Téléchargez et installez votre produit ESET Windows pour particuliers en utilisant le programme d'installation

hors ligne (.exe) ci-dessous. Choisissez la version du produit ESET HOME à télécharger (32 bits, 64 bits ou ARM).

ESET NOD32 Antivirus ESET Internet Security ESET Smart Security Premium

Téléchargement 64 bits

Téléchargement 32 bits

Téléchargement ARM

Téléchargement 64 bits

Téléchargement 32 bits

Téléchargement ARM

Téléchargement 64 bits

Téléchargement 32 bits

Téléchargement ARM

10

Si vous disposez d'une connexion internet active, installez votre produit ESET en utilisant un programme

d'installation Live Installer.

Lorsque vous lancez le programme d'installation hors ligne (.exe), l'assistant d'installation vous guide tout au long

du processus d'installation.

1. Sélectionnez la langue appropriée dans le menu déroulant et cliquez sur Continuer.

Si vous installez une version plus récente que la version précédente avec des paramètres protégés par mot

de passe, tapez votre mot de passe. Vous pouvez configurer le mot de passe des paramètres dans

Configuration de l’accès.

2. Sélectionnez votre préférence pour les fonctionnalités suivantes, lisez le contrat de licence de l’utilisateur

final et la politique de confidentialité et cliquez sur Continuer, ou cliquez sur Autoriser tout et continuer pour

activer toutes les fonctionnalités suivantes :

• Système de rétroaction ESET LiveGrid®

• Applications potentiellement indésirables

• Programme d'amélioration de l'expérience client

En cliquant sur Continuer ou Autoriser tout et continuer, vous acceptez le contrat de licence de

l’utilisateur final et reconnaissez avoir pris connaissance de la politique de confidentialité.

3. Cliquez sur Ignorer la connexion. Lorsque vous disposez d'une connexion Internet, vous pouvez connecter

votre périphérique à votre compte ESET HOME.

4. Cliquez sur Ignorer l'activation. ESET NOD32 Antivirus doit être activé après l'installation pour être

pleinement fonctionnel. L'activation du produit nécessite une connexion internet active.

5. L'assistant d'installation montre quel produit ESET sera installé en fonction du programme d'installation

11

hors ligne téléchargé. Cliquez sur Continuer pour démarrer le processus d’installation. Cela peut prendre un

moment.

Si des fichiers ou des dossiers n’ont pas été supprimés lors de la désinstallation des produits ESET, vous

serez invité à autoriser leur suppression. Cliquez sur Installer pour continuer.

6. Cliquez sur Terminé pour quitter l'assistant d'installation.

Utilitaire de résolution des problèmes d’installation.

Activer votre produit

Il existe plusieurs méthodes pour activer votre produit. La disponibilité d'un scénario d'activation particulier dans

la fenêtre d'activation peut varier selon le pays, ainsi que selon le moyen de distribution (CD/DVD, page Web

d'ESET, etc.).

• Si vous avez acheté une version du produit en boîte au magasin ou si vous avez reçu un courriel avec les

détails de la licence, activez votre produit en cliquant sur Utiliser une clé de licence achetée. La clé de

licence se trouve généralement à l'intérieur ou sur la face arrière de l'emballage du produit. Pour réussir

l'activation, vous devez entrer la clé de licence telle qu'elle vous a été fournie. Clé de licence - Une chaîne de

caractères unique dans le format XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX ou XXXX-XXXXXXXX utilisée pour

l'identification du propriétaire de la licence et pour l'activation de cette dernière.

• Après avoir sélectionné Utiliser le compte ESET HOME, il vous sera demandé de vous connecter à votre

compte ESET HOME.

• Si vous souhaitez évaluer ESET NOD32 Antivirus avant de l'acheter, sélectionnez Licence d'essai gratuite.

Inscrivez votre adresse courriel et votre pays pour activer ESET NOD32 Antivirus pour une durée limitée.

Votre licence d'éssai vous sera envoyée par courriel. Les licences d'essai ne peuvent être activées qu'une

seule fois par client.

• Si vous n'avez pas de licence et souhaitez en acheter une, cliquez sur Acheter une licence. Vous serez

redirigé vers le site Web de votre distributeur ESET local. Pour les produits ESET Windows Home, les licences

ne sont pas gratuites.

Vous pouvez changer votre licence de produit à tout moment. Pour ce faire, cliquez sur Aide et assistance >

Modifier la licence dans la fenêtre principale du programme. L'identifiant de licence publique qui est utilisée pour

identifier votre licence à l'intention du Soutien ESET s'affichera.

Si vous possédez déjà un nom d'utilisateur et un mot de passe utilisés pour l'activation de produits ESET et que

vous ne savez pas comment activer ESET NOD32 Antivirus, convertissez vos informations d'identification héritées

en une clé de licence.

Impossible d'activer le produit ?

12

Saisie de votre clé de licence lors de l'activation

Les mises à jour automatiques sont importantes pour votre sécurité. ESET NOD32 Antivirus ne recevra des mises à

jour qu'une fois activé.

Lorsque vous entrez votre clé de licence, il est important de l'entrer exactement comme elle est écrite :

• Votre clé de licence est une chaîne de caractères unique au format XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX utilisée

pour l'identification du propriétaire de la licence et pour l'activation de cette dernière.

Il est recommandé de copier et de coller votre clé de licence à partir du courriel d'inscription reçu pour assurer

l'exactitude.

Si vous n'avez pas saisi votre clé de licence après l'installation, votre produit ne sera pas activé. Dans la fenêtre

principale du programme, cliquez sur Aide et assistance > Activer la licence pour activer ESET NOD32 Antivirus.

Pour les produits ESET Windows Home, les licences ne sont pas gratuites.

Utiliser le ESET HOME compte

Connectez votre périphérique au ESET HOME pour consulter et gérer toutes vos licences ESET activées et vos

périphériques. Vous pouvez renouveler, mettre à niveau ou prolonger votre licence et afficher les détails

importants de la licence. Dans le portail de gestion ESET HOME ou dans l'application mobile, vous pouvez ajouter

différentes licences, télécharger des produits sur vos appareils, vérifier l'état de sécurité des produits ou partager

des licences par courriel. Pour plus d'informations, visitez les pages d'aide en ligne de ESET HOME.

13

Après avoir sélectionné Utiliser le compte ESET HOME comme méthode d'activation ou lors de la connexion au

compte ESET HOME pendant l'installation :

1. Connectez-vous à votre compte ESET HOME.

Si vous n'avez pas encore de compte ESET HOME, cliquez sur Créer un compte pour vous inscrire ou

consultez les instructions dans l'aide en ligne de ESET HOME.

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur J'ai oublié mon mot de passe et suivez les instructions

qui s'affichent à l'écran ou consultez les instructions dans l'aide en ligne de ESET HOME.

2. Définissez un nom pour votre périphérique qui sera utilisé dans tous les services ESET HOME et cliquez sur

Continuer.

3. Choisissez une licence pour l'activation ou ajoutez une nouvelle licence. Cliquez sur Continuer pour activer

ESET NOD32 Antivirus.

Activer la licence d'essai

Pour activer la version d'essai de votre ESET NOD32 Antivirus, entrez une adresse courriel valide dans le champ

Adresse courriel et confirmez l'adresse courriel. Après l'activation, votre licence ESET sera générée et vous sera

envoyée par courriel. Cette adresse courriel sera également utilisée pour les notifications d'expiration du produit

et pour toute autre communication avec ESET. La version d'essai ne peut être activée qu'une seule fois.

Sélectionnez votre pays dans le menu déroulant Pays pour enregistrer ESET NOD32 Antivirus auprès de votre

distributeur local qui vous fournira de l'assistance technique.

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Clé de licence ESET gratuite

La licence complète pour ESET NOD32 Antivirus n’est pas gratuite.

La clé de licence ESET consiste en une séquence unique de lettres et de chiffres séparés par des tirets, fournis par

ESET afin de permettre l'utilisation légale de ESET NOD32 Antivirus, conformément au Contrat de licence

d'utilisateur final. Chaque utilisateur final est autorisé à utiliser la clé de licence uniquement dans la mesure où il a

le droit d'utiliser ESET NOD32 Antivirus en fonction du nombre de licences accordées par ESET. La clé de licence

est considérée comme confidentielle et ne peut être partagée. Cependant, vous pouvez partager des sièges de

licence en utilisant le ESET HOME.

Vous pouvez vous procurer une clé de licence ESET « gratuite » sur Internet, mais gardez à l’esprit les éléments

suivants :

• Cliquer sur une publicité « Licence ESET gratuite » peut endommager votre ordinateur ou votre

périphérique et faire en sorte qu'il soit infecté par des logiciels malveillants. Les logiciels malveillants

peuvent être cachés dans des contenus non officiels (par exemple des vidéos), des sites Web qui affichent

des publicités pour gagner de l'argent en fonction de vos visites, etc. Il s'agit généralement de pièges.

• ESET est en mesure de désactiver les licences piratées.

• Utiliser une clé de licence piratée constitue une violation du Contrat de licence d'utilisateur final que vous

devez accepter avant d'installer ESET NOD32 Antivirus.

• Achetez des licences ESET uniquement par l’intermédiaire de circuits officiels tels que www.eset.com, les

distributeurs ou les revendeurs ESET (n'achetez pas de licences sur des sites tiers non officiels tels que eBay

ni de licences partagées provenant d’un tiers).

• Télécharger un ESET NOD32 Antivirus est gratuit, mais l’activation pendant l’installation nécessite une clé

de licence ESET valide (le produit peut être téléchargé et installé, mais doit être activé pour fonctionner).

• Ne partagez pas votre licence sur Internet ou sur les réseaux sociaux (elle pourrait se propager).

Pour détecter une licence ESET pirate et la signaler, consultez notre article sur la base de connaissances.

Si vous n'êtes pas sûr de vouloir acheter un produit de sécurité ESET, vous pouvez utiliser une version d'essai afin

de prendre une décision :

1. Activez ESET NOD32 Antivirus à l’aide d’une licence d'essai gratuite

2. Participez au programme bêta d'ESET

3. Installez ESET Mobile Security si vous utilisez un périphérique mobile Android; il s'agit d'un freemium.

Pour obtenir une réduction ou prolonger votre licence :

• Recommander ESET NOD32 Antivirus à un ami

• Renouvellez votre licence ESET (si vous aviez une licence active auparavant) ou prolongez-la

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ESET NOD32 Antivirus 15 Le manuel du propriétaire

ESET NOD32 Antivirus 15 Le manuel du propriétaire

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