ESET Smart TV Security 1 Le manuel du propriétaire
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- Le manuel du propriétaire
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ESET Smart TV Security a été développé par ESET, spol. s r.o.
Pour plus d’informations, consultez le site https://www.eset.com.
Tous droits réservés. Aucune partie de cette documentation ne peut être reproduite, stockée dans un système de
restitution ou transmise sous quelque forme ou par quelque moyen que ce soit (électronique, mécanique,
photocopie, enregistrement, numérisation ou autre) sans l’autorisation écrite de l’auteur.
ESET, spol. s r.o. se réserve le droit de modifier les logiciels décrits sans préavis.
Assistance technique : https://support.eset.com
RÉV. 17/03/2023
1 Introduction 1 .......................................................................................................................................
2 Installation 1 ........................................................................................................................................
3 Assistant Démarrage 1 .........................................................................................................................
4 Activation du produit 2 .........................................................................................................................
5 Antivirus 3 ............................................................................................................................................
5.1 Paramètres avancés 4 ...................................................................................................................
6 Anti-hameçonnage 5 ............................................................................................................................
7 Plus 5 ...................................................................................................................................................
7.1 Paramètres 6 ................................................................................................................................
7.2 Service client 6 .............................................................................................................................
8 Programme d'amélioration du produit 6 ..............................................................................................
9 Contrat de licence de l'utilisateur final 7 ..............................................................................................
10 Politique de confidentialité 14 ............................................................................................................
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Introduction
ESET Smart TV Security fait partie de la solution de sécurité ESET pour les appareils Android. Avec une licence
ESET ou un abonnement à un compte Google, vous pouvez protéger jusqu'à 5 appareils Android (smartphones,
tablettes, Android TV, etc.) connectés au même compte Google. ESET Smart TV Security est une application
antivirus et anti-logiciel malveillant qui assure la protection de votre téléviseur intelligent et d'autres appareils
exécutant le système d'exploitation Android TV contre les nouvelles menaces et les sites Web de hameçonnage.
Cette application protège ainsi vos données et votre confidentialité.
Les principales fonctionnalités sont les suivantes :
• Antivirus
• Anti-hameçonnage
• Protection antirançongiciels
• Analyse planifiée
• Analyse manuelle des logiciels malveillants
Installation
ESET Smart TV Security est téléchargeable sur ce canal de distribution :
Google Play : cette application reçoit des mises à jour régulières via Google Play
Pour protéger vos informations personnelles et les ressources de votre appareil Android, ESET Smart TV Security
doit avoir accès aux fonctions de votre appareil et pouvoir parfois les contrôler.
Configuration système minimale requise
Système d'exploitation : Système d'exploitation Android TV avec Android 5.0 (API niveau 21) et version ultérieure.
Si une boutique Google Play Store se trouve sur votre TV ou console, votre système d’exploitation est
Android.
Assistant Démarrage
Une fois l'application installée, suivez les étapes de l'Assistant Démarrage :
1.Cliquez sur Accepter pour accepter les termes du contrat de licence de l'utilisateur final, le consentement
2
utilisateur et la politique de confidentialité.
2.Sélectionnez l'option permettant d'accepter ou de refuser la participation au système de commentaires
ESET Live Grid. Vous pourrez modifier ultérieurement votre choix dans les paramètres du programme. Pour
plus d'informations, consultez cette section.
3.Sélectionnez Activer ou Désactiver pour indiquer si ESET Smart TV Security doit détecter les applications
potentiellement indésirables. Vous pourrez modifier ultérieurement votre choix dans les paramètres du
programme. Pour plus d'informations sur les applications potentiellement indésirables, reportez-vous à
cette section.
4.Passez en revue les autorisations pour ESET Smart TV Security et cliquez sur Continuer. Cliquez sur
Autoriser pour autoriser l'accès à ESET Smart TV Security. Si vous cliquez sur Refuser, ESET Smart TV
Security ne sera pas installé.
5.Dans l'écran Sélectionnez votre adresse électronique, sélectionnez le compte de messagerie qui recevra
les e-mails concernant l'enregistrement de la licence ESET, la réinitialisation du mot de passe et le support
technique. Cliquez sur Choisir l'adresse électronique pour afficher la liste des comptes de messagerie
disponibles. Sélectionnez le compte de messagerie dans la liste des comptes ou cliquez sur Ajouter un
compte pour ajouter un compte de messagerie à votre appareil. Cliquez sur OK pour confirmer le compte.
Cliquez sur Suivant pour continuer. REMARQUE : si vous disposez déjà d'une licence associée à un compte
Google, vous devez saisir l'adresse électronique associée pour utiliser la licence.
6.ESET Smart TV Security est maintenant configuré sur votre appareil. Cliquez sur Démarrer la première
analyse pour rechercher des menaces potentielles sur votre appareil.
Activation du produit
ESET Smart TV Security est disponible en trois versions :
• Version gratuite : licence à vie pour le produit en version gratuite qui contient les fonctionnalités de base.
• Version d'essai : licence d'essai de 30 jours pour le produit en version Premium ; les fonctionnalités
Premium sont activées pendant la durée de l’essai. La licence d'essai est automatiquement activée lors de la
première installation d'ESET Smart TV Security par compte Google.
• Version Premium : licence du produit Premium ; les fonctionnalités Premium sont activées pendant la
durée de la licence Premium.
Ce tableau indique les fonctionnalités disponibles dans les versions gratuite, d'essai et Premium :
Version gratuite Version d'essai et Premium
Antivirus ✔ ✔
Antivirus : analyses automatiques ✔ ✔
Mises à jour automatiques des modules de détection ✔ ✔
Protection en temps réel ✔ ✔
Analyse USB à la volée ✔ ✔
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Version gratuite Version d'essai et Premium
Protection antirançongiciels ✔ ✔
Anti-hameçonnage ✔
Analyse planifiée ✔
Pour activer ESET Smart TV Security directement sur l'appareil Android TV, accédez à Paramètres dans l'écran
principal d'ESET Smart TV Security, puis cliquez sur Licence.
Il y a plusieurs manières d'activer ESET Smart TV Security.
• Si vous avez déjà acheté une licence ESET Premium avec votre compte Google, ESET Smart TV Security est
automatiquement activé. Vous pouvez activer jusqu'à 5 produits avec une licence ESET sur votre compte
Google. Pour ce faire, votre compte Google doit être actif sur les appareils sur lesquels se trouvent les
produits ESET à activer.
• Vous pouvez vous abonner à des fonctionnalités Premium pour une période annuelle ou mensuelle.
Sélectionnez cette option si vous ne possédez pas de licence et souhaitez en acheter une par le biais de
Google Play. La licence par abonnement est automatiquement renouvelée aux intervalles sélectionnés.
• Je possède une clé de licence : sélectionnez cette option si vous disposez déjà d'une clé de licence. Une
clé de licence est une chaîne unique au format suivant : XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX qui est utilisée pour
identifier le propriétaire de la licence. Elle figure dans le message électronique que vous avez reçu d'ESET ou
sur la carte de licence contenue dans le coffret.
• Si vous ne possédez pas de clé de licence et si vous disposez d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe
ESET, convertissez ces derniers en clé de licence sur https://my.eset.com/convert
Antivirus
Le module Antivirus protège votre appareil contre les codes malveillants en bloquant les menaces entrantes et en
les nettoyant. La protection en temps réel analyse chaque application nouvellement installée pour assurer une
protection proactive.
Menaces
Permet de gérer les menaces détectées par ESET Smart TV Security. Vous pouvez supprimer toutes les menaces
simultanément en cliquant sur Supprimer tout ou gérer chaque menace en cliquant sur Détails de la menace.
Vous pouvez également choisir d'ignorer une menace. Celle-ci sera alors placée en liste blanche.
Analyser maintenant
Cette option permet d'effectuer une analyse immédiate de votre appareil. Certains types de fichiers prédéfinis
sont analysés par défaut. Lors d'une analyse de appareil, la mémoire, les processus en cours et les bibliothèques
de liens dynamiques associées, ainsi que les fichiers stockés en interne ou sur support amovible, sont vérifiés.
ESET Smart TV Security démarre une analyse après chaque démarrage de votre appareil.
Mettre à jour les modules
Par défaut, ESET Smart TV Security contient une tâche de mise à jour pour garantir la mise à jour régulière du
programme. Pour effectuer manuellement la mise à jour, cliquez sur Mettre à jour les modules.
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• Paramètres avancés
Paramètres avancés
Planifier une analyse
Vous pouvez planifier une analyse certains jours de la semaine. L'analyse sera répétée chaque semaine, aux jours
sélectionnés. Pour planifier une analyse hebdomadaire :
1. Cliquez sur Planifier une analyse dans l'option Paramètres avancés.
2. Cliquez sur Activer.
3. Sélectionnez l'intervalle de l'analyse en cliquant sur les jours et l'heure auxquels elle doit être effectuée.
4. Cliquez sur Mettre à jour.
L'analyse planifiée s'exécutera même si l'appareil est en mode veille.
Protection en temps réel
L'analyse en temps réel démarre automatiquement en même temps que le système et analyse les fichiers avec
lesquels vous interagissez. Elle analyse automatiquement le dossier
Download
et les applications installées ou
mises à jour.
Système de réputation ESET LiveGrid
ESET LiveGrid est un système préventif, conçu pour offrir un niveau de sécurité supplémentaire à votre appareil. Il
surveille en permanence les programmes et processus en cours d'exécution sur votre système en se basant sur les
dernières informations collectées auprès des millions d'utilisateurs ESET à travers le monde. Nous pouvons ainsi
offrir à tous les utilisateurs ESET une protection proactive meilleure et plus précise et des analyses plus rapides. Il
est recommandé d'activer cette fonctionnalité.
Système de commentaires ESET LiveGrid
Permet de recueillir des statistiques anonymes, des rapports de défaillance et des données de diagnostic sur des
objets suspects que nous traitons automatiquement pour créer le mécanisme de détection dans notre système
Cloud.
Détecter les applications potentiellement indésirables
Une application potentiellement indésirable est un programme qui contient un logiciel publicitaire, installe des
barres d'outils, piste les résultats de vos recherches ou dont les objectifs ne sont pas clairs. Dans certains cas,
vous pouvez estimer que les avantages offerts par une application potentiellement indésirable dépassent de loin
les risques. Pour cette raison, ESET classe les applications de ce type dans une catégorie à faible risque par
rapport aux autres types de logiciels malveillants.
Détecter les applications potentiellement dangereuses
Il existe de nombreuses applications authentiques qui ont été conçues pour simplifier l'administration des
appareils en réseau. Toutefois, si elles tombent entre de mauvaises mains, elles sont susceptibles d'être utilisées à
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mauvais escient dans un but malveillant. Activez l'option Détecter les applications potentiellement dangereuses
pour surveiller ces types d'applications et les bloquer si vous le souhaitez. La classification Applications
potentiellement dangereuses s'utilise pour des logiciels authentiques du commerce. Elle englobe des
programmes tels que les outils d'accès à distance, les applications de décodage des mots de passe et les
enregistreurs de frappe (keyloggers en anglais).
Niveau d'analyse
Vous avez le choix entre deux niveaux d'analyse :
• Intelligente : l'analyse intelligente examine les applications installées, les fichiers DEX (fichiers exécutables
pour le système d'exploitation Android), les fichiers SO (bibliothèques), les archives en allant jusqu'à
3 niveaux d'imbrication des archives et SD le contenu de la carte.
• Approfondie : l'analyse approfondie examine tous les types de fichiers stockés dans la mémoire interne et
SDsur la carte, indépendamment de leur extension.
Anti-hameçonnage
Le terme
hameçonnage
désigne une activité criminelle utilisant une ingénierie sociale (la manipulation
d'utilisateurs dans le but d'obtenir leurs informations confidentielles). Le hameçonnage est souvent utilisé pour
obtenir des données sensibles, comme des numéros de compte bancaire ou de carte de crédit, des codes PIN, des
noms d'utilisateur ou des mots de passe.
Il est recommandé de garder l'option Antihameçonnage activée. Toutes les attaques par hameçonnage
potentielles en provenance de sites Web ou de domaines seront indiquées dans une notification vous informant
de la tentative d'attaque.
La fonction Antihameçonnage s'intègre aux navigateurs Web les plus courants sur le système d'exploitation
Android, notamment Chrome et les navigateurs préinstallés sur les appareils Android (appelés généralement
navigateur Internet
ou
navigateur
). D'autres navigateurs peut être marqués comme n'étant pas protégés, car ils
n'offrent pas l'intégration nécessaire à la fonction Antihameçonnage. Pour exploiter pleinement la fonction
Antihameçonnage, il est recommandé de ne pas utiliser de navigateurs Web non pris en charge.
Améliorer les fonctionnalités : ESET Smart TV Security vous avertit si la protection Antihameçonnage requiert
l'octroi d'autorisations supplémentaires dans le système d'exploitation Android. Appuyez sur Autoriser pour
ouvrir les paramètres d'accessibilité du système et sélectionner les options permettant de prendre en charge
d'autres navigateurs et d'activer la protection en cas de navigation en mode privé (incognito). Si vous ne
souhaitez pas que ce problème soit signalé, appuyez sur Ignorer ce problème (non recommandé).
Plus
Licence
Vous recevez des informations sur le produit et les dernières offres d'ESET.
Mettre à jour l'application
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Pour assurer une protection optimale, il est important d'utiliser la dernière version d'ESET Smart TV Security.
Cliquez sur Mettre à jour pour voir s'il existe une version mise à jour à télécharger à partir du site Web d’ESET.
Cette option n'est pas disponible si vous avez téléchargé ESET Smart TV Security à partir de Google Play. Dans ce
cas, le produit est automatiquement mis à jour à partir de Google Play.
Service client
Paramètres
Langue
Par défaut, ESET Smart TV Security est installé dans la même langue que celle définie comme valeur système par
défaut par votre appareil (dans les paramètres de langue et du clavier sur le système Android). Pour changer la
langue de l'interface utilisateur de l'application, cliquez sur Langue et sélectionnez la langue de votre choix.
Statistiques d'utilisation anonymes
ESET Smart TV Security envoie des informations anonymes sur l'application (performances, statistiques de
fonctionnement) qui nous permettent d'améliorer l'application et les services.
Service client
Les spécialistes du service client ESET sont à votre disposition et assurent l'assistance administrative ou technique
pour ESET Smart TV Security ou n'importe quel autre produit ESET.
Pour contacter le service client ESET, cliquez sur ce lien.
Pour envoyer une demande d'assistance directement depuis votre appareil, accédez à l'option Paramètres dans
l'écran principal d'ESET Smart TV Security, cliquez sur Service client > Formulaire du service client et remplissez
tous les champs obligatoires. ESET Smart TV Security propose des fonctions avancées de consignation dans les
journaux qui permettent de mieux diagnostiquer les éventuels problèmes techniques. Cliquez sur Envoyer pour
envoyer votre demande. Un spécialiste du service client ESET vous contactera à l'adresse électronique que vous
avez indiquée.
Programme d'amélioration du produit
En participant au programme d'amélioration du produit, vous fournissez à ESET des informations anonymes
relatives à l'utilisation de ses produits. Des informations supplémentaires sur le traitement des données figurent
dans la Politique de confidentialité d'ESET.
Votre consentement
La participation au programme est volontaire et repose sur votre consentement. Après avoir rejoint le
programme, la participation est passive, ce qui signifie que vous n'avez plus rien à faire. Vous pouvez revenir à
tout moment sur votre consentement en modifiant les configurations du produit. ESET ne pourra plus alors
poursuivre le traitement de vos données anonymes.
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Quels types d'informations sont collectés ?
Données d'interaction avec le produit
Ces informations permettent d'en savoir plus sur l'utilisation des produits ESET. Ainsi, ESET peut déterminer par
exemple quelles sont les fonctionnalités souvent utilisées, quelles sont les configurations modifiées par les
utilisateurs ou combien de temps les utilisateurs utilisent le produit.
Données concernant les appareils
ESET collecte ces informations pour déterminer où et sur quels appareils ses produits sont utilisés. Des exemples
types comprennent notamment le modèle de l'appareil, le pays, la version et le nom du système d'exploitation.
Données de diagnostics d'erreurs
Des informations sur les erreurs et les défaillances sont également collectées, comme le type d'erreur s'étant
produit et les actions l'ayant provoqué.
Pourquoi collectons-nous ces informations ?
Ces informations anonymes permettent à ESET d'améliorer ses produits pour ses utilisateurs. Elles aident ESET à
rendre ses produits aussi pertinents, conviviaux et parfaits que possible.
Qui contrôle ces informations ?
ESET, spol. s r.o. est le contrôleur de données exclusif des données collectées dans le programme. Ces
informations ne sont pas transmises à des tiers.
Contrat de licence de l'utilisateur final
IMPORTANT : Veuillez lire soigneusement les termes et conditions d’application du produit stipulés ci-dessous
avant de télécharger, d’installer, de copier ou d’utiliser le produit. EN TÉLÉCHARGEANT, EN INSTALLANT, EN
COPIANT OU EN UTILISANT LE LOGICIEL, VOUS ACCEPTEZ CES TERMES ET CONDITIONS ET RECONNAISSEZ
AVOIR PRIS CONNAISSANCE DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ.
Contrat de licence de l'utilisateur final
Selon les termes du présent Contrat de Licence pour l'Utilisateur Final (« Contrat ») signé par et entre ESET, spol. s
r. o., dont le siège social se situe au Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, Slovak Republic, inscrite au Registre du
Commerce du tribunal de Bratislava I. Section Sro, Insertion No 3586/B, numéro d'inscription des entreprises :
31333532 (« ESET » ou « Fournisseur ») et vous, personne physique ou morale, (« vous » ou « Utilisateur Final »),
vous êtes autorisé à utiliser le Logiciel défini à l'article 1 du présent Contrat. Dans le cadre des modalités
indiquées ci-dessous, le Logiciel défini à l'article 1 du présent Contrat peut être enregistré sur un support de
données, envoyé par courrier électronique, téléchargé sur Internet, téléchargé à partir de serveurs du Fournisseur
ou obtenu à partir d'autres sources.
CE DOCUMENT N’EST PAS UN CONTRAT D’ACHAT, MAIS UN ACCORD LIÉ AUX DROITS DE L’UTILISATEUR FINAL. Le
Fournisseur reste le propriétaire de la copie du Logiciel et du support physique fourni dans l’emballage
commercial, et de toutes les copies du Logiciel que l’Utilisateur Final est autorisé à faire dans le cadre du présent
Contrat.
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En cliquant sur « J’accepte » ou « J’accepte ...» lorsque vous téléchargez, installez, copiez ou utilisez le Logiciel,
vous acceptez les termes et conditions du présent Contrat. Si vous n’êtes pas d’accord avec tous les termes et
conditions du présent Contrat, cliquez immédiatement sur l'option d'annulation, annulez le téléchargement ou
l'installation, détruisez ou renvoyez le Logiciel, le support d'installation, la documentation connexe et une facture
au Fournisseur ou à l'endroit où vous avez obtenu le Logiciel.
VOUS RECONNAISSEZ QUE VOTRE UTILISATION DU LOGICIEL INDIQUE QUE VOUS AVEZ LU ET COMPRIS LE
PRÉSENT CONTRAT ET ACCEPTÉ D’EN RESPECTER LES TERMES ET CONDITIONS.
1. Logiciel. Dans le cadre du présent Contrat, le terme « Logiciel » désigne : (i) le programme informatique et tous
ses composants ; (ii) le contenu des disques, des CD-ROM, des DVD, des courriers électroniques et de leurs pièces
jointes, ou de tout autre support auquel le présent Contrat est attaché, dont le formulaire de code objet fourni
sur un support de données, par courrier électronique ou téléchargé par le biais d’Internet ; (iii) tous documents
explicatifs écrits et toute documentation relative au Logiciel, en particulier, toute description du Logiciel, ses
caractéristiques, description des propriétés, description de l’utilisation, description de l’interface du système
d’exploitation sur lequel le Logiciel est utilisé, guide d’installation ou d’utilisation du Logiciel ou description de
l’utilisation correcte du Logiciel (« Documentation ») ; (iv) les copies du Logiciel, les correctifs d’erreurs du
Logiciel, les ajouts au Logiciel, ses extensions, ses versions modifiées et les mises à jour des parties du Logiciel, si
elles sont fournies, au titre desquels le Fournisseur vous octroie la Licence conformément à l’article 3 du présent
Contrat. Le Logiciel est fourni exclusivement sous la forme d'un code objet exécutable.
2. Installation, Ordinateur et Clé de licence. Le Logiciel fourni sur un support de données, envoyé par courrier
électronique, téléchargé à partir d'Internet ou de serveurs du Fournisseur ou obtenu à partir d'autres sources
nécessite une installation. Vous devez installer le Logiciel sur un Ordinateur correctement configuré, qui doit au
moins satisfaire les exigences spécifiées dans la Documentation. La méthode d'installation est décrite dans la
Documentation. L'Ordinateur sur lequel le Logiciel sera installé doit être exempt de tout programme ou matériel
susceptible de nuire au bon fonctionnement du Logiciel. Le terme Ordinateur désigne le matériel, notamment les
ordinateurs personnels, ordinateurs portables, postes de travail, ordinateurs de poche, smartphones, appareils
électroniques portatifs ou autres appareils électroniques, pour lequel le Logiciel a été conçu et sur lequel il sera
installé et/ou utilisé. Le terme Clé de licence désigne la séquence unique de symboles, lettres, chiffres ou signes
spéciaux fournie à l'Utilisateur Final afin d'autoriser l'utilisation légale du Logiciel, de sa version spécifique ou de
l'extension de la durée de la Licence conformément au présent Contrat.
3. Licence. Sous réserve que vous ayez accepté les termes du présent Contrat et que vous respectiez tous les
termes et conditions stipulés dans le présent Contrat, le Fournisseur vous accorde les droits suivants
(« Licence ») :
a) Installation et utilisation. Vous détenez un droit non exclusif et non transférable d’installer le Logiciel sur le
disque dur d’un ordinateur ou sur un support similaire de stockage permanent de données, d’installer et de
stocker le Logiciel dans la mémoire d’un système informatique et d’exécuter, de stocker et d’afficher le Logiciel.
b) Précision du nombre de licences. Le droit d’utiliser le Logiciel est lié au nombre d’Utilisateurs Finaux. Un
utilisateur final doit être vu comme l’installation du Logiciel sur un système informatique par un compte. La
Licence doit être utilisée exclusivement dans un environnement privé et/ou non commercial pour un usage
domestique et familial uniquement.
c) Durée de la Licence. Le droit d’utiliser le Logiciel est limité dans le temps.
d) La Licence doit être utilisée exclusivement dans un environnement privé et/ou non commercial pour un usage
domestique et familial uniquement.
e) Logiciel acheté à un fabricant d’équipement informatique. La Licence du Logiciel acheté à un fabricant
d’équipement informatique ne s’applique qu’à l’ordinateur avec lequel vous l’avez obtenue. Elle ne peut pas être
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transférée à un autre ordinateur.
f) Version d’évaluation ou non destinée à la revente. Un Logiciel classé comme non destiné à la revente ou
comme version d’évaluation ne peut pas être vendu et ne doit être utilisé qu’aux fins de démonstration ou
d’évaluation des caractéristiques du Logiciel.
g) Résiliation de la Licence. La Licence expire automatiquement à la fin de la période pour laquelle elle a été
accordée. Si vous ne respectez pas les dispositions du présent Contrat, le Fournisseur est en droit de mettre fin au
Contrat, sans renoncer à tout droit ou recours juridique ouvert au Fournisseur dans de tels cas. En cas
d’annulation du présent Contrat, vous devez immédiatement supprimer, détruire ou renvoyer à vos frais le
Logiciel et toutes les copies de sauvegarde à ESET ou à l’endroit où vous avez obtenu le Logiciel. Lors de la
résiliation de la Licence, le Fournisseur est en droit de mettre fin au droit de l'Utilisateur final à l'utilisation des
fonctions du Logiciel, qui nécessitent une connexion aux serveurs du Fournisseur ou à des serveurs tiers.
4. FONCTIONS AVEC DES EXIGENCES EN MATIÈRE DE CONNEXION INTERNET ET DE COLLECTE DE DONNÉES. Pour
fonctionner correctement, le Logiciel nécessite une connexion Internet et doit se connecter à intervalles réguliers
aux serveurs du Fournisseur ou à des serveurs tiers et collecter des données en conformité avec la Politique de
confidentialité. Le Logiciel ne vous permet pas d'accéder à Internet et/ou à tout autre réseau ou service de
communication mobile (« Internet ») faisant l'objet d'un contrat spécifique avec un réseau de communication
mobile local ou un fournisseur de services de l'Utilisateur final. Une connexion Internet et une collecte de
données sont requises pour les fonctions suivantes du Logiciel :
a) Le Fournisseur est autorisé à publier des mises à jour du Logiciel (« Mises à jour ») de temps à autre, mais n’en
a pas l’obligation. Cette fonction est activée dans la configuration standard du Logiciel ; les Mises à jour sont donc
installées automatiquement, sauf si l’Utilisateur final a désactivé l’installation automatique des Mises à jour. Pour
la mise à disposition de Mises à jour, une vérification de l'authenticité de la Licence est requise. Pour la mise à
disposition de Mises à jour, une vérification de l'authenticité de la Licence est requise. Elle comprend notamment
la collecte d'informations sur l'Ordinateur et/ou la plate-forme sur lesquels le Logiciel est installé, en conformité
avec la Politique de confidentialité.
b) Réacheminement des infiltrations et des données au Fournisseur. Le Logiciel contient des fonctions qui
collectent des échantillons de virus, d'autres programmes informatiques également nuisibles et d'objets
problématiques, suspects, potentiellement indésirables ou dangereux tels que des fichiers, des URL, des paquets
IP et des trames Ethernet (« Infiltrations »), puis les envoient au Fournisseur, en incluant, sans s'y limiter, des
informations sur le processus d'installation, l'Ordinateur ou la plateforme hébergeant le Logiciel et des
informations sur les opérations et fonctions du Logiciel (« Informations »). Les Informations et les Infiltrations
sont susceptibles de contenir des données (y compris des données personnelles obtenues par hasard ou
accidentellement) concernant l’Utilisateur final et/ou d’autres usagers de l’ordinateur sur lequel le Logiciel est
installé et les fichiers affectés par les Infiltrations et les métadonnées associées. Les informations et les
infiltrations peuvent être collectées pat les fonctions suivantes du Logiciel :
i. La fonction Système de réputation LiveGrid collecte et envoie les hachages unidirectionnelles liés aux
Infiltrations au Fournisseur. Cette fonction est activée dans les paramètres standard du Logiciel.
ii. La fonction Système de commentaires LiveGrid collecte et envoie les Infiltrations avec les Informations et les
métadonnées associées au Fournisseur. Cette fonction peut être activée par l'Utilisateur Final pendant le
processus d'installation du Logiciel.
Le Fournisseur utilisera les Informations et Infiltrations reçues uniquement pour effectuer des analyses et des
recherches sur les Infiltrations et améliorer le Logiciel et la vérification de l'authenticité de la Licence. Il prendra
en outre les mesures adéquates afin de protéger les Infiltrations et Informations reçues. Si vous activez cette
fonction du Logiciel, les Infiltrations et Informations peuvent être collectées et traitées par le Fournisseur, comme
stipulé dans la Politique de confidentialité et conformément aux réglementations en vigueur. Vous pouvez
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désactiver ces fonctions à tout moment.
Aux fins du présent Contrat, il est nécessaire de collecter, traiter et stocker des données permettant au
Fournisseur de vous identifier conformément à la Politique de confidentialité. Vous acceptez que le Fournisseur
vérifie à l'aide de ses propres moyens si vous utilisez le Logiciel conformément aux dispositions du présent
Contrat. Vous reconnaissez qu'aux fins du présent Contrat, il est nécessaire que vos données soient transférées
pendant les communications entre le Logiciel et les systèmes informatiques du Fournisseur ou de ceux de ses
partenaires commerciaux, dans le cadre du réseau de distribution et de support du Fournisseur, afin de garantir
les fonctionnalités du Logiciel, l'autorisation d'utiliser le Logiciel et la protection des droits du Fournisseur.
Après la conclusion du présent Contrat, le Fournisseur et ses partenaires commerciaux, dans le cadre du réseau
de distribution et de support du Fournisseur, sont autorisés à transférer, à traiter et à stocker des données
essentielles vous identifiant, aux fins de facturation, d'exécution du présent Contrat et de transmission de
notifications sur votre Ordinateur. Vous acceptez de recevoir des notifications et des messages, notamment des
informations commerciales.
Des informations détaillées sur la vie privée, la protection des données personnelles et Vos droits en tant que
personne concernée figurent dans la Politique de confidentialité, disponible sur le site Web du Fournisseur et
directement accessible à partir de l'installation. Vous pouvez également la consulter depuis la section d'aide du
Logiciel.
5. Exercice des droits de l’Utilisateur Final. Vous devez exercer les droits de l'Utilisateur Final en personne ou par
l'intermédiaire de vos employés. Vous n'êtes autorisé à utiliser le Logiciel que pour assurer la sécurité de vos
opérations et protéger les Ordinateurs ou systèmes informatiques pour lesquels vous avez obtenu une Licence.
6. Restrictions des droits. Vous ne pouvez pas copier, distribuer, extraire des composants ou créer des travaux
dérivés basés sur le Logiciel. Vous devez respecter les restrictions suivantes lorsque vous utilisez le Logiciel :
a) Vous pouvez effectuer une copie de sauvegarde archivée du Logiciel sur un support de stockage permanent, à
condition que cette copie de sauvegarde archivée ne soit pas installée ni utilisée sur un autre ordinateur. Toutes
les autres copies que vous pourriez faire du Logiciel seront considérées comme une violation du présent Contrat.
b) Vous n’êtes pas autorisé à utiliser, modifier, traduire, reproduire ou transférer les droits d’utilisation du Logiciel
ou des copies du Logiciel d’aucune manière autre que celles prévues dans le présent Contrat.
c) Vous ne pouvez pas vendre, concéder en sous-licence, louer à bail ou louer le Logiciel ou utiliser le Logiciel pour
offrir des services commerciaux.
d) Vous ne pouvez pas rétroconcevoir, décompiler ou désassembler le Logiciel ni tenter de toute autre façon de
découvrir le code source du Logiciel, sauf dans la mesure où cette restriction est expressément interdite par la loi.
e) Vous acceptez de n’utiliser le Logiciel que de façon conforme à toutes les lois applicables de la juridiction dans
laquelle vous utilisez le Logiciel, notamment les restrictions applicables relatives aux droits d’auteur et aux droits
de propriété intellectuelle.
f) Vous acceptez de n'utiliser le Logiciel et ses fonctions que de façon à ne pas entraver la possibilité des autres
Utilisateurs Finaux à accéder à ces services. Le Fournisseur se réserve le droit de limiter l'étendue des services
fournis à chacun des Utilisateurs Finaux, pour permettre l'utilisation des services au plus grand nombre possible
d'Utilisateurs Finaux. Le fait de limiter l'étendue des services implique aussi la résiliation totale de la possibilité
d'utiliser toute fonction du Logiciel ainsi que la suppression des Données et des informations présentes sur les
serveurs du Fournisseur ou sur des serveurs tiers, qui sont afférentes à une fonction particulière du Logiciel.
g) Vous acceptez de ne pas exercer d'activités impliquant l'utilisation de la Clé de licence, qui soit contraire aux
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termes du présent Contrat, ou conduisant à fournir la Clé de licence à toute personne n'étant pas autorisée à
utiliser le logiciel (comme le transfert d'une Clé de licence utilisée ou non utilisée ou la distribution de Clés de
licence dupliquées ou générées ou l'utilisation du Logiciel suite à l'emploi d'une Clé de licence obtenue d'une
source autre que le Fournisseur).
7. Droit d’auteur. Le Logiciel et tous les droits inclus, notamment les droits d’auteur et les droits de propriété
intellectuelle sont la propriété d’ESET et/ou de ses concédants de licence. ESET est protégée par les dispositions
des traités internationaux et par toutes les lois nationales applicables dans le pays où le Logiciel est utilisé. La
structure, l’organisation et le code du Logiciel sont des secrets commerciaux importants et des informations
confidentielles appartenant à ESET et/ou à ses concédants de licence. Vous n’êtes pas autorisé à copier le Logiciel,
sauf dans les exceptions précisées en 6 (a). Toutes les copies que vous êtes autorisé à faire en vertu du présent
Contrat doivent contenir les mentions relatives aux droits d’auteur et de propriété qui apparaissent sur le Logiciel.
Si vous rétroconcevez, décompilez ou désassemblez le Logiciel ou tentez de toute autre façon de découvrir le
code source du Logiciel, en violation des dispositions du présent Contrat, vous acceptez que les données ainsi
obtenues doivent être automatiquement et irrévocablement transférées au Fournisseur dans leur totalité, dès
que de telles données sont connues, indépendamment des droits du Fournisseur relativement à la violation du
présent Contrat.
8. Réservation de droits. Le Fournisseur se réserve tous les droits sur le Logiciel, à l’exception des droits qui vous
sont expressément garantis en vertu des termes du présent Contrat en tant qu’Utilisateur final du Logiciel.
9. Versions multilingues, logiciel sur plusieurs supports, copies multiples. Si le Logiciel est utilisé sur plusieurs
plateformes et en plusieurs langues, ou si vous recevez plusieurs copies du Logiciel, vous ne pouvez utiliser le
Logiciel que pour le nombre de systèmes informatiques ou de versions pour lesquels vous avez obtenu une
Licence. Vous ne pouvez pas vendre, louer à bail, louer, concéder en sous-licence, prêter ou transférer des
versions ou des copies du Logiciel que vous n’utilisez pas.
10. Début et fin du Contrat. Ce Contrat entre en vigueur à partir du jour où vous en acceptez les modalités. Vous
pouvez résilier ce Contrat à tout moment en désinstallant de façon permanente, détruisant et renvoyant, à vos
frais, le Logiciel, toutes les copies de sauvegarde et toute la documentation associée remise par le Fournisseur ou
ses partenaires commerciaux. Quelle que soit la façon dont ce Contrat se termine, les dispositions énoncées aux
articles 7, 8, 11, 13, 19 et 21 continuent de s’appliquer pour une durée illimitée.
11. DÉCLARATIONS DE L’UTILISATEUR FINAL. EN TANT QU’UTILISATEUR FINAL, VOUS RECONNAISSEZ QUE LE
LOGICIEL EST FOURNI « EN L’ÉTAT », SANS AUCUNE GARANTIE D’AUCUNE SORTE, QU’ELLE SOIT EXPRESSE OU
IMPLICITE, DANS LA LIMITE PRÉVUE PAR LA LOI APPLICABLE. NI LE FOURNISSEUR, NI SES CONCÉDANTS DE
LICENCE, NI SES FILIALES, NI LES DÉTENTEURS DE DROIT D’AUTEUR NE FONT UNE QUELCONQUE DÉCLARATION
OU N’ACCORDENT DE GARANTIE EXPRESSE OU IMPLICITE QUELCONQUE, NOTAMMENT DES GARANTIES DE
VENTE, DE CONFORMITÉ À UN OBJECTIF PARTICULIER OU SUR LE FAIT QUE LE LOGICIEL NE PORTE PAS ATTEINTE
À DES BREVETS, DROITS D’AUTEURS, MARQUES OU AUTRES DROITS DÉTENUS PAR UN TIERS. NI LE FOURNISSEUR
NI AUCUN AUTRE TIERS NE GARANTIT QUE LES FONCTIONS DU LOGICIEL RÉPONDRONT À VOS ATTENTES OU QUE
LE FONCTIONNEMENT DU LOGICIEL SERA CONTINU ET EXEMPT D’ERREURS. VOUS ASSUMEZ L’ENTIÈRE
RESPONSABILITÉ ET LES RISQUES LIÉS AU CHOIX DU LOGICIEL POUR L’OBTENTION DES RÉSULTATS ESCOMPTÉS ET
POUR L’INSTALLATION, L’UTILISATION ET LES RÉSULTATS OBTENUS.
12. Aucune obligation supplémentaire. À l’exception des obligations mentionnées explicitement dans le présent
Contrat, aucune obligation supplémentaire n’est imposée au Fournisseur et à ses concédants de licence.
13. LIMITATION DE GARANTIE. DANS LA LIMITE MAXIMALE PRÉVUE PAR LES LOIS APPLICABLES, LE FOURNISSEUR,
SES EMPLOYÉS OU SES CONCÉDANTS DE LICENCE NE SERONT EN AUCUN CAS TENUS POUR RESPONSABLES D’UNE
QUELCONQUE PERTE DE PROFIT, REVENUS, VENTES, DONNÉES, OU DES FRAIS D’OBTENTION DE BIENS OU
SERVICES DE SUBSTITUTION, DE DOMMAGE MATÉRIEL, DOMMAGE PHYSIQUE, INTERRUPTION D’ACTIVITÉ, PERTE
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DE DONNÉES COMMERCIALES, OU DE TOUT DOMMAGE DIRECT, INDIRECT, FORTUIT, ÉCONOMIQUE, DE
GARANTIE, PUNITIF, SPÉCIAL OU CORRÉLATIF, QUELLE QU’EN SOIT LA CAUSE ET QUE CE DOMMAGE DÉCOULE
D’UNE RESPONSABILITÉ CONTRACTUELLE, DÉLICTUELLE OU D’UNE NÉGLIGENCE OU DE TOUTE AUTRE THÉORIE DE
RESPONSABILITÉ, LIÉE À L’INSTALLATION, À L’UTILISATION OU À L’IMPOSSIBILITÉ D’UTILISER LE LOGICIEL, MÊME
SI LE FOURNISSEUR OU SES CONCÉDANTS DE LICENCE ONT ÉTÉ AVERTIS DE L’ÉVENTUALITÉ D’UN TEL DOMMAGE.
CERTAINS PAYS ET CERTAINES LOIS N’AUTORISANT PAS L’EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ, MAIS AUTORISANT LA
LIMITATION DE RESPONSABILITÉ, LA RESPONSABILITÉ DU FOURNISSEUR, DE SES EMPLOYÉS OU DE SES
CONCÉDANTS DE LICENCE SERA LIMITÉE AU MONTANT QUE VOUS AVEZ PAYÉ POUR LA LICENCE.
14. Aucune disposition du présent Contrat ne porte atteinte aux droits accordés par la loi de toute partie agissant
comme client si l’exécution y est contraire.
15. Assistance technique. ESET ou des tiers mandatés par ESET fourniront une assistance technique à leur
discrétion, sans garantie ni déclaration solennelle. L’Utilisateur Final devra peut-être sauvegarder toutes les
données, logiciels et programmes existants avant que l’assistance technique ne soit fournie. ESET et/ou les tiers
mandatés par ESET ne seront en aucun cas tenus responsables d’un quelconque dommage ou d’une quelconque
perte de données, de biens, de logiciels ou de matériel, ou d’une quelconque perte de profit en raison de la
fourniture de l’assistance technique. ESET et/ou les tiers mandatés par ESET se réservent le droit de décider si
l’assistance technique couvre la résolution du problème. ESET se réserve le droit de refuser, de suspendre
l’assistance technique ou d’y mettre fin à sa discrétion. Des informations de licence, d'autres informations et des
données conformes à la Politique de confidentialité peuvent être requises en vue de fournir une assistance
technique.
16. Transfert de Licence. Le Logiciel ne peut pas être transféré d’un système informatique à un autre, à moins
d’une précision contraire dans les modalités du présent Contrat. L’Utilisateur Final n’est autorisé qu’à transférer
de façon définitive la Licence et tous les droits accordés par le présent Contrat à un autre Utilisateur Final avec
l’accord du Fournisseur, si cela ne s’oppose pas aux modalités du présent Contrat et dans la mesure où (i)
l’Utilisateur Final d’origine ne conserve aucune copie du Logiciel ; (ii) le transfert des droits est direct, c’est-à-dire
qu’il s’effectue directement de l’Utilisateur Final original au nouvel Utilisateur Final ; (iii) le nouvel Utilisateur Final
assume tous les droits et devoirs de l’Utilisateur Final d’origine en vertu du présent Contrat ; (iv) l’Utilisateur Final
d’origine transmet au nouvel Utilisateur Final toute la documentation permettant de vérifier l’authenticité du
Logiciel, conformément à l’article 17.
17. Vérification de l’authenticité du Logiciel. L’Utilisateur final peut démontrer son droit d'utiliser le Logiciel de
l'une des façons suivantes : (i) au moyen d'un certificat de licence émis par le Fournisseur ou un tiers mandaté par
le Fournisseur ; (ii) au moyen d'un contrat de licence écrit, si un tel contrat a été conclu ; (iii) en présentant un
courrier électronique envoyé au Fournisseur contenant tous les renseignements sur la licence (nom d'utilisateur
et mot de passe). Des informations de licence et des données d'identification de l'Utilisateur Final conformes à la
Politique de confidentialité peuvent être requises en vue de vérifier l'authenticité du Logiciel.
18. Licence pour les pouvoirs publics et le gouvernement des États-Unis. Le Logiciel est fourni aux pouvoirs
publics, y compris le gouvernement des États-Unis, avec les droits de Licence et les restrictions mentionnés dans
le présent Contrat.
19. Conformité aux contrôles à l'exportation.
a) Vous ne devez en aucun cas, directement ou indirectement, exporter, réexporter, transférer ou mettre le
Logiciel à la disposition de quiconque, ou l'utiliser d'une manière ou participer à un acte qui pourrait entraîner
ESET ou ses sociétés de holding, ses filiales et les filiales de l'une de ses sociétés de holding, ainsi que les entités
contrôlées par ses sociétés de holding (« Sociétés affiliées ») à enfreindre ou faire l'objet des conséquences
négatives de l'enfreinte des Lois sur le contrôle à l'exportation, qui comprennent
i. les lois qui contrôlent, limitent ou imposent des exigences en matière de licence pour l'exportation, la
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réexportation ou le transfert de marchandises, de logiciels, de technologies ou de services, émises ou adoptées
par un gouvernement, un état ou un organisme de réglementation des États-Unis d'Amérique, de Singapour, du
Royaume-Uni, de l'Union européenne ou de l'un de ses États membres, ou tout pays dans lequel les obligations au
titre de l'accord doivent être exécutées, ou dans lequel ESET ou l'une de ses filiales est établie ou mène ses
activités (« Lois sur le contrôle des exportations ») et
ii. toute sanction économique, financière, commerciale ou autre, sanction, restriction, embargo, interdiction
d'importation ou d'exportation, interdiction de transfert de fonds ou d'actifs ou de prestation de services, ou
mesure équivalente imposée par un gouvernement, un État ou un organisme de réglementation des États-Unis
d'Amérique, de Singapour, du Royaume-Uni, de l'Union européenne ou de l'un de ses États membres, ou tout
pays dans lequel les obligations au titre de l'accord doivent être exécutées, ou dans lequel ESET ou l'une de ses
filiales est établie ou mène ses activités (« Lois sur les sanctions »).
b) ESET a le droit de suspendre ses obligations en vertu des présentes Conditions ou d'y mettre fin avec effet
immédiat dans le cas où :
i. ESET estime raisonnablement que l'Utilisateur a enfreint ou est susceptible d'enfreindre la disposition de
l'Article 19.a du Contrat ; ou
ii. l'Utilisateur final et/ou le Logiciel deviennent soumis aux Lois sur le contrôle à l'exportation et, par conséquent,
ESET estime raisonnablement que l'exécution continue de ses obligations en vertu de l'accord pourrait entraîner
ESET ou ses affiliés à enfreindre ou faire l'objet des conséquences négatives de l'enfreinte des Lois sur le contrôle
à l'exportation.
c) Rien dans le Contrat ne vise, et rien ne doit être interprété comme incitant ou obligeant l'une des parties à agir
ou à s'abstenir d'agir (ou à accepter d'agir ou à s'abstenir d'agir) d'une manière qui soit incompatible, pénalisée
ou interdite en vertu de toute loi sur le contrôle à l'exportation applicable.
20. Avis. Tous les avis, les renvois du Logiciel et la documentation doivent être adressés à : ESET, spol. s r. o.,
Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, Slovak Republic.
21. Loi applicable. Le présent Contrat est régi par la loi de la République Slovaque et interprété conformément à
celle-ci. L’Utilisateur Final et le Fournisseur conviennent que les principes relatifs aux conflits de la loi applicable
et la Convention des Nations Unies sur les contrats pour la Vente internationale de marchandises ne s’appliquent
pas. Vous acceptez expressément que le tribunal de Bratislava I. arbitre tout litige ou conflit avec le Fournisseur
ou en relation avec votre utilisation du Logiciel, et vous reconnaissez expressément que le tribunal a la juridiction
pour de tels litiges ou conflits.
22. Dispositions générales. Si une disposition du présent Contrat s'avère nulle et inopposable, cela n'affectera pas
la validité des autres dispositions du présent Contrat. Ces dispositions resteront valables et opposables en vertu
des conditions stipulées dans le présent Contrat. En cas de discordance entre les versions linguistiques du présent
Contrat, seule la version en langue anglaise fait foi. Le présent Contrat ne pourra être modifié que par un avenant
écrit et signé par un représentant autorisé du Fournisseur ou une personne expressément autorisée à agir à ce
titre en vertu d’un contrat de mandat.
Cela constitue l'intégralité du Contrat entre le Fournisseur et vous en relation avec le Logiciel, et il remplace toute
représentation, discussion, entreprise, communication ou publicité antérieure en relation avec le Logiciel.
EULA ID: HOM-TV-20-01
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Politique de confidentialité
ESET, spol. s r.o., dont le siège social est établi au Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, Slovaquie, enregistrée au
registre du commerce géré par le Tribunal de district de Bratislava I, Section Sro, Entrée No 3586/B, Numéro
d'identification de l'entreprise 31333532, en tant que Contrôleur des données (« ESET » ou « Nous ») souhaite
faire preuve de transparence en ce qui concerne le traitement des données personnelles et la confidentialité des
clients. Pour cela, Nous publions cette Politique de confidentialité dans le seul but d'informer notre client
(« Utilisateur Final » ou « Vous ») sur les sujets suivants :
• traitement des données personelles,
• confidentialité des données,
• droits des personnes concernées.
Traitement des données personelles
Les services ESET qui sont implémentés dans le produit sont fournis selon les termes du Contrat de Licence de
l'Utilisateur Final (« CLUF »), mais certains d'entre eux peuvent nécessiter une attention particulière. Nous
souhaitons Vous donner plus de détails sur la collecte de données liée à la fourniture de nos services. Nous
proposons différents services qui sont décrits dans le Contrat de Licence de L'utilisateur Final et la documentation
produit, tels qu'un service de mise à jour/mise à niveau, ESET LiveGrid®, une protection contre toute utilisation
abusive des données, une assistance, etc. Pour que tous ces services soient fonctionnels, Nous devons collecter
les informations suivantes :
• Mise à jour et autres statistiques relatives aux informations concernant l'installation et votre ordinateur,
notamment la plate-forme sur laquelle notre produit est installé, et informations sur les opérations et
fonctionnalités de nos produits (système d'exploitation, informations matérielles, identifiants d'installation,
identifiants de licence, adresse IP, adresse MAC, paramètres de configuration du produit).
• Hachages unidirectionnels liés aux infiltrations dans le cadre du système de réputation ESET LiveGrid® qui
améliore l'efficacité de nos solutions contre les logiciels malveillants en comparant les fichiers analysés à une
base de données d'éléments en liste blanche et liste noire dans le cloud.
• Échantillons suspects et métadonnées génériques dans le cadre du système de commentaires ESET LiveGrid®
qui permet à ESET de réagir immédiatement face aux besoins des utilisateurs finaux et de rester réactifs face
aux dernières menaces. Nous dépendons de Vous pour l'envoi
od'infiltrations (échantillons potentiels de virus et d'autres programmes malveillants et suspects), d'objets
problématiques, potentiellement indésirables ou potentiellement dangereux (fichiers exécutables), de
messages électroniques que Vous avez signalés comme spam ou détectés par notre produit ;
od'informations sur les appareils du réseau local, telles que le type, le fabricant, le modèle et/ou le nom de
l'appareil ;
od'informations concernant l'utilisation d'Internet, telles que l'adresse IP et des informations géographiques,
les paquets IP, les URL et les trames Ethernet ;
ode fichiers de vidage sur incident et des informations qu'ils contiennent.
Nous ne souhaitons pas collecter vos données en dehors de ce cadre, mais cela s'avère parfois impossible. Des
données collectées accidentellement peuvent être incluses dans des logiciels malveillants (informations collectées
à votre insu ou sans votre consentement) ou dans des noms de fichier ou des URL. Nous ne souhaitons pas que
ces données fassent partie de nos systèmes ni qu'elles soient traitées dans le but déclaré dans la présente
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Politique de confidentialité.
• Des informations de licence, telles que l'identifiant de la licence, et des données personnelles comme le nom,
le prénom, l'adresse, l'adresse e-mail sont nécessaires pour la facturation, la vérification de l'authenticité de la
licence et la fourniture de nos services.
• Des coordonnées et des données contenues dans vos demandes d'assistance sont requises pour la fourniture
du service d'assistance. Selon le canal que Vous choisissez pour nous contacter, Nous pouvons collecter votre
adresse e-mail, votre numéro de téléphone, des informations sur la licence, des détails sur le produit et la
description de votre demande d'assistance. Nous pouvons Vous demander de nous fournir d'autres
informations pour faciliter la fourniture du service d'assistance.
Confidentialité des données
ESET est une entreprise présente dans le monde entier par le biais d'entités affiliées et de partenaires du réseau
de distribution, de service et d'assistance ESET. Les informations traitées par ESET peuvent être transférées
depuis et vers les entités affiliées ou les partenaires pour l'exécution du CLUF (pour la fourniture de services,
l'assistance ou la facturation, par exemple). Selon votre position géographique et le service que Vous choisissez
d'utiliser, il est possible que Nous devions transférer vos données vers un pays en l'absence de décision
d'adéquation de la Commission européenne. Même dans ce cas, chaque transfert d'informations est soumis à la
législation en matière de protection des données et n'est effectué que si cela s'avère nécessaire. Des clauses
contractuelles standard, des règles d'entreprise contraignantes ou toute autre protection adéquate doivent être
mises en place, sans aucune exception.
Nous faisons tout notre possible pour éviter que les données soient stockées plus longtemps que nécessaire, tout
en fournissant les services en vertu du Contrat de Licence de l'Utilisateur Final. Notre période de rétention peut
être plus longue que la durée de validité de votre licence, pour vous donner le temps d'effectuer votre
renouvellement. Des statistiques réduites et rendues anonymes et d'autres données anonymes d'ESET LiveGrid®
peuvent être traitées ultérieurement à des fins statistiques.
ESET met en place des mesures techniques et organisationnelles adéquates pour assurer un niveau de sécurité
adapté aux risques potentiels. Nous faisons tout notre possible pour garantir la confidentialité, l'intégrité, la
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de données entraînant un risque pour vos droits et libertés, Nous sommes prêts à informer l'autorité de contrôle
ainsi que les personnes concernées. En tant que personne concernée, Vous avez le droit de déposer une plainte
auprès d'une autorité de contrôle.
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protection des données de l'Union européenne. Sous réserve des conditions fixées par les lois applicables en
matière de protection des données, en tant que personne concernée, les droits suivants Vous sont conférés :
• droit de demander l'accès à vos données personnelles auprès d'ESET,
• droit à la rectification de vos données personnelles si elles sont inexactes (Vous avez également le droit de
compléter les données personnelles incomplètes),
• droit de demander l'effacement de vos données personnelles,
• droit de demander de restreindre le traitement de vos données personnelle,
• le droit de s'opposer au traitement des données
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• le droit de porter plainte et
• droit à la portabilité des données.
Si vous souhaitez exercer vos droits en tant que personne concernée ou si vous avez une question ou un doute,
envoyez-nous un message à l'adresse suivante :
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Data Protection Officer
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