Toshiba SATEGO A210 Le manuel du propriétaire

International Limited

Warranty for Notebooks

1. English International Limited Warranty for Notebooks 3

2. Deutsch Eingeschränkte internationale Garantie für Notebooks 10

3. Español Garantía internacional limitada para ordenadores portátiles 17

4. Français Garantie Limitée Internationale pour Ordinateurs portables 24

5. Italiano Garanzia Internazionale Limitata per Notebook 31

6. Nederlands Beperkte Internationale Garantie op Toshiba Notebooks 38

7. Português Garantia Internacional Limitada dos Computadores Portáteis 45

8. Cestina Omezená mezinárodní záruka na notebooky 52

9. Dansk Gegrænset international garanti for notebooks 59

10. Eesti Rahvusvaheline piiratud garantii sülearvutitele 66

11. Hrvatski Ogranicena medunarodna garancija za Notebooke racunala 73

12. Latviski Starptautiska ierobezota garantija piezimjdatoriem 80

13. Lietuviu Ribota tarptautine garantija knygiskiesiems kompiuteriams 87

14. Magyar Nemzetközi Korlátozott Jótállás Notebookra 94

15. Norsk Begrenset internasjonal garanti for bærbare datamaskiner 101

16. Polski Ograniczona gwarancja miedzynarodowa notebooków 108

17. Romana Garantia internationala limitata pentru notebook-uri 115

18. Slovencina Obmedzená medzinárodná záruka na notebooky zn. Toshiba 122

19. Slovenski Omejena mednarodna garancija za prenosne racunalnike 129

20. Srpski Ogranicena internacionalna garancija za Notebook kompjutere 136

21. Suomi Kannettavien tietokoneiden rajoitettu kansainvälinen takuu 143

22. Svenska Internationell begränsad garanti för notebooks 150

23. Notebook’lar için Uluslararası Sınırlı Garanti 157

24. 164

25. 171

26. 178

27. 185

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Table of Contents

2 International Limited Warranty for Notebooks

3 International Limited Warranty for Notebooks

Toshiba International

Limited Warranty for

Notebooks

General Warranty Terms

Toshiba notebooks are covered by a 1 year international

carry-in warranty valid from the date of purchase.

This warranty covers defects caused by malfunction of

components and workmanship which occur during

normal use within the warranty period. It covers the

costs of service parts and labour required to restore the

product to full working order.

Not covered are defects caused by external force, abuse

or incorrectly connected external devices, or any damage

caused through the intervention of persons not authorised

by Toshiba to carry out warranty repairs.

Costs such as communication costs, duties, packing,

shipping and restoration of any kind of software or data

are not covered.

Toshiba strongly recommends that you regularly create a

back-up of any important data stored on your PC. In the

event that your notebook needs servicing, Toshiba may

need to delete all data from the unit.

This warranty does not affect your statutory rights,

namely applicable consumer law.

Product Registration

In addition to helping us provide you with a speedy

service should you need to have your notebook repaired

under warranty, your registration also has the benefit of

enabling you to receive news about essential updates and

driver revisions plus details on new products, special

English

offers and promotions to help you get the most from your

Toshiba device.

Please register now at:

www.toshiba-europe.com/mytoshiba

Once your registration details have been received by

Toshiba the warranty status of your notebook can be

checked at any time at the following Web address

http://www.toshiba-tro.de/unitdetails

Definitions of Terms

‘Application software’ - A software program that

carries out some useful task. Database managers,

spreadsheets, communications packages, graphics

programs and word processors are all applications.

‘Carry-in’ - Where the faulty notebook is returned to a

Toshiba Authorised Reseller or Toshiba Authorised

Service Provider at the customer’s risk and expenses.

For further specification please see “What is meant by

Carry-in warranty” below..

‘Operating system’ - The master control program that

runs the notebook. It is the first program loaded when

the device is switched on.

‘Option’ - A piece of equipment, which is not an integral

part of the main system unit.

‘Pick-up & Return’ - The notebook will be collected

from an agreed location, repaired and returned to the

customer at the earliest opportunity within the country

of purchase.

‘Support’ - Assistance with a user problem, which is not

a hardware or software failure.

4 International Limited Warranty for Notebooks

‘Toshiba Authorised Reseller’ - An organisation that has

been authorised and trained to sell Toshiba notebooks and

may also be authorised to support Toshiba notebooks.

‘Toshiba Authorised Service Provider’ - An organisation

that has been authorised and trained to support Toshiba

notebooks.

‘Warranty period’ - The time from date of purchase to

when your computer is eligible to be repaired free of

charge.

‘Warranty repair’ - When your notebook is within the

warranty period and has a hardware malfunction not due

to wear and tear or abuse and which further meets the

terms and conditions of the standard warranty.

Coverage of Internatio-

nal Limited Warranty

Hardware

Notebook

Your notebook is covered by a 1 year international carry-in

warranty for components and workmanship. If a malfunction

appears within this period and your notebook is still under

warranty, both the service parts and labour costs are covered.

Batteries

For batteries the warranty period is limited to 1 year due

to the nature of the item.

Options

Peripheral equipment such as connectivity items,

memory cards, or modems are excluded from the

Toshiba warranty, but may fall under separate regulations.

For more information, please contact your Toshiba

Authorised Reseller or the supplier of the product.

Non-Toshiba Products

Non-Toshiba peripherals such as printers, scanners etc.

and consumables such as disks, etc., are excluded from

the Toshiba warranty scheme, but may be covered under

separate arrangements - please ask your Toshiba

Authorised Reseller or Toshiba Authorised Service

Provider for details. This means that, if your notebook

develops a fault, you can rely on the Toshiba Authorised

Reseller from whom you purchased the equipment to pro-

vide any support needed (there may be a charge), and to

carry out repairs or organise a replacement if applicable.

Software

Toshiba’s sole obligations with respect to software

distributed by Toshiba under the Toshiba brand name are

set forth in the applicable end user license or program

license agreement between you and the software developer.

Operating system

Your notebook is delivered with a pre-installed operating

system. The operating system is solely covered under

limited warranty provisions set forth in the End User

License Agreement accompanying your notebook.

In the event that the originally installed software is not

the cause for a malfunction of the system, but for

instance the software installed by the user, service is not

covered under warranty. It may be possible to restore

the notebook to its original factory settings.

All Toshiba notebooks are supplied with a Recovery CD

set or Hard Disk Recovery functionality that enables you

to restore the software on the computer to its factory

“out-of-the-box“ condition in the event of software fai-

lure. As you may not claim further Recovery CD’s it is

important to keep the additional software and CDs sup-

plied with your computer in a safe place in case you ever

need to reinstall any of the software supplied. If you have

a problem with your operating system, you should refer

it back to where you purchased the computer.

English

5 International Limited Warranty for Notebooks

Supplied programs

Some programs come pre-installed with the notebook.

For these products the standard warranty terms and

conditions for the notebook and the program license

agreement apply.

Application programs

Any software packages that were present at the time that

you purchased your Toshiba notebook or that were added

afterwards but are not part of the standard pre-installation

by Toshiba are not covered by the notebook warranty. If

you have problems with these application programs,

please contact the program supplier or manufacturer.

Warranty Parameters

Start of warranty

The warranty period starts on the date the new Toshiba

notebook was purchased.

International Limited Warranty Coverage

Toshiba notebooks are covered by International Limited

Warranty in a large number of countries. You can view

the most recent list of countries and contacts of service

points using the Toshiba Global ASP locator

www.toshiba-europe.com/asp-locator

Warranty entitlement

The Toshiba Support Centre may ask for a proof of

purchase (e.g. the invoice including the serial number)

before fulfilling the warranty obligation. If the unit is

registered please refer to

http://gedb.toshiba.com

for the respective information.

Authorised Service Provider

Only Toshiba Authorised Service Providers are entitled

to perform warranty repairs on your Toshiba notebook.

In order to ensure the best performance of your

notebook, we recommend using these providers also for

out-of-warranty repairs.

Please note that repairs carried out during the warranty

period by Non-Authorised Service Providers may in-

validate the warranty of the product.

Please refer to the annex to find your service contact.

Backup - Essential for the

Protection of your Data!

There is a risk that the software and/or the data on your

notebook may accidentally be damaged or lost. This

could be caused by accidentally erasing files, power

failure, damaged application programs or operating

systems, as well as viruses. Therefore it is of great

importance to regularly back up your data and store it

in a safe place. Your data is important and data recovery

is not covered under warranty.

It is also equally important to keep any additional software

media supplied with your notebook in a safe place in

case you ever need to reinstall any of it.

What is meant by a Carry-In

warranty?

During the warranty period, you can take or send your

notebook to a Toshiba Authorised Reseller or Toshiba

Authorised Service Provider to be repaired. You are required

to pay for shipping the faulty notebook to and from the

Toshiba Authorised Reseller or Toshiba Authorised

Service Provider, but all spares and labour required to

repair the computer are free of charge. Replacement

parts are fully covered for the remainder of the warranty

period, or six months from the date of replacement, whi-

chever is the greater.

English

6 International Limited Warranty for Notebooks

If your notebook fails whilst covered under the warranty

period, you are responsible for delivering it to, and collec-

ting it from a Toshiba Authorised Reseller or Toshiba Au-

thorised Service Provider. When the notebook arrives at

the repair facility every effort will be made to have the

device ready for collection at the earliest opportunity.

Subject to spares availability, this should be within 5

working days. Should you require a repair in less than 5

days, please ask your Reseller if this service is provided.

Additional expenses may be charged for this service.

Terms and Conditions of

the International Limited

Warranty

Your Toshiba International Limited Warranty includes a

Carry-In warranty service. In some parts of some coun-

tries, a Pick-up and Return warranty service may be pro-

vided. The warranty service will be subject to the follo-

wing terms and conditions:

1. This warranty is valid ONLY for the notebook for

which your warranty has been registered. It is the

notebook that is warranted rather than the owner.

2. If the product is not in good working order as

warranted, the sole and exclusive remedy shall be

repair or replacement. The decision between repair

and replacement is reserved to Toshiba.

3. Before accepting any liability on account of this

warranty or issuing a warranty certificate, the

Authorised Service Providers reserve the right to

request the proof of purchase (such as a fully paid and

dated invoice of your Authorised Dealer or Reseller)

on which the model and serial number are mentioned.

4. On a product or part that is repaired or replaced on

the basis of the present warranty, the remaining period

of the original warranty period is still applicable. If this

remaining period is less than six months, a new period

of six months applies. All products or parts that were

replaced on the basis of the present warranty

become property of Toshiba.

5. Memory expansion cards, modems and other devices

are excluded from the Toshiba warranty but may fall

under separate regulations such as a separate war-

ranty. For details please refer to the documentation

provided with the option and/or contact your Toshiba

Authorised Reseller or Service Provider.

6. Toshiba will, at its option, repair or replace any defec-

tive Systems or parts thereof covered by this Inter-

national Limited Warranty with new or factory-refur-

bished parts or Systems that are equal to new pro-

ducts in performance.

7. Warranty repair services involving language based

aspects of your system (e.g. keyboard, software)

may not be capable of being performed in another

language than the primary language used in the

country where the service request is made.

8. Failures or malfunctions that were determined to be

due to external causes, accidents, incorrect use,

changes, viruses, modifications or neglect do not fall

under the warranty. All of the above mentioned will

be evaluated and determined by the Toshiba

Authorised Service Provider.

9. Should a user claim repair that is not covered under

the International Limited warranty terms and condi-

tions, the Toshiba Authorised Service Provider will

provide a quote for repair. The Toshiba Authorised

Service Provider may charge the quotation and

repair.costs to the user.

10. The warranty will be void if the failures in the product

or parts result from service, maintenance or repair

activities carried out by a party other than a Toshiba

Authorised Service Provider, or in case the labels or

serial numbers of the product or parts of it have been

modified or made illegible.

11. If your System is eligible for Pick-up and Return war-

ranty service, Toshiba will arrange pick-up of the

defective unit from your location, repair it and return

it back to your location. Toshiba will incur all repair,

logistics and insurance costs in this process.

English

7 International Limited Warranty for Notebooks

12. Under the terms of Carry-in warranty service, you will

be required to deliver your Toshiba System including

battery, power cord and AC adapter to a Toshiba

Authorised Service Provider for warranty repair and

arrange for its collection on completion of repair. You

must prepay any shipping charges, taxes, or duties

associated with transportation of the System to and

from the Toshiba Authorised Service Provider. In

addition, you are responsible for insuring the System

both for delivery and collection as neither Toshiba nor

the company offering warranty service on Toshiba’s

behalf, have any liability for damage or loss in transit.

13. Toshiba does not accept any liability for loss of in-

come, resulting damage, loss of data or software or

costs for the re-configuration of the software.

14. The warranty of the whole system will be void in case

of replacement of any Toshiba product or option by

another non-Toshiba product or option.

15. Toshiba supplies no warranty, either expressed or

implied, for any pre-installed software, its quality, per-

formance, merchantability, or fitness for a particular

purpose. Nor does Toshiba warrant that the functions

contained in the software will meet your requirements

or that the operation of the software will be uninter-

rupted or error-free. As a result, unless otherwise stated

in writing, the software is sold “as is“. Should the soft-

ware prove defective, you assume the entire risk as

to its quality and performance as well as any costs

associated with its servicing, repairing or correction.

Disclaimer of Warranty

Except for the express warranty provided and to the

extent permitted by applicable law, Toshiba, its Authorised

Resellers or Authorised Service Providers do not issue

any warranty or guarantee for your notebook. Toshiba

expressly excludes any other liability, whether express

or implied, to the fullest extent allowed by the law. In par-

ticular, but without limit to the generality of the exclusion,

any implied terms as to merchantability, satisfactory

quality, fitness for a particular purpose and / or non-

infringement of third party rights are excluded whether

in contract or tort. Any implied warranties that may be

imposed by law are limited in duration to the term of the

express limited warranty given by Toshiba to the extent

permitted by applicable law.

Also, Toshiba does not warrant that operation of this product

will be uninterrupted or error-free. You must read and

follow all set-up, and safety instructions included in the

manuals accompanying your notebook. If you fail to do so,

this device will not function properly and you may lose data

or suffer other damage. Even if you follow the instructions,

Toshiba gives no guarantee of warranty that this product

will function properly in all circumstances.

To the maximum extent permitted by applicable law, in

no event shall Toshiba or its supplier be liable for (1)

damage to, or loss or corruption of records, programs,

data or removable storage media, or (2) any damages

whatsoever (including direct or indirect damages, loss

of business profits, lost savings or other special, inci-

dental, exemplary or consequential damages whether

for breach of warranty, contract, strict liability, tort or

otherwise) arising out of or resulting from the use of or

inability to use the products and/or the enclosed written

materials (including all manuals), even if Toshiba, its sup-

plier, an authorised Toshiba representative, service

provider or dealer have been advised of the possibility

of such damages or of any claim by any third party. In

any event, any liability of Toshiba or its supplier which is

not excluded shall be limited to the purchase price of

the product.

Note: Toshiba reserves the right to alter or cancel this

programme at any time without prior notice.

English

8 International Limited Warranty for Notebooks

Additional Technical Support

There are a range of extra support services available -

some of which are not part of the Toshiba warranty and

may incur an additional charge. These include:

documentation - A variety of manuals, guidebooks and

technical documentation are supplied with your notebook.

Check these thoroughly if you have any problems.

diagnostic tools - Toshiba may provide limited diagno-

stic software, either pre-installed or on a diskette or CD.

Instructions for use and additional troubleshooting

information may be available in the enclosed User Guide.

Various tools may be also pre-installed on the computer to

assist with hardware configuration. Please see the user’s

guide for more details.

computers.toshiba-europe.com - This is the official

website for Toshiba notebooks which allows you to view

a number of FAQs (Frequently Asked Questions) or to

download up-to-date software patches and drivers.

software support - This is not included in the Toshiba

warranty and is provided only by the software vendor.

They will be able to advise you on software suitable for

your notebook and about software support available

from the software manufacturers.

multi-vendor support - If you have bought various

hardware and software components from different ven-

dors, your Toshiba Authorised Reseller or Toshiba Au-

thorised Service Provider will be able to advise you on

the variety of comprehensive multi-vendor support pack-

ages available. They are not part of the Toshiba warranty.

Obtaining Warranty

Service

Step 1 - Self Diagnose

1. Check if your notebook is charged / connected to

mains and switched on correctly.

2. Reset the PC to its original configuration by remo-

ving options and external connections. Recently

installed software programs may have caused pro-

blems. Please remove these. Unplug any remote sto-

rage devices or other peripherals and remove any

floppy disks, CD-ROMs, power cords etc.

3. You can find important tips on how to operate your

product, troubleshooting and software updates on

the support sites provided by Toshiba. For details

refer to the information supplied with your product.

Step 2 - Contact Toshiba

1. Note down the information below before you contact

Toshiba:

• product name and model number

• serial number

• hardware and software configuration

• the nature of the problem

• all error messages and other messages that might

appear on the screen

• you may be required to send in a proof of purcha-

se such as a copy of the original sales receipt with

the reseller’s stamp, date of purchase, and serial-

number of the notebook.

Contact the Toshiba Support Centre by referring to the

information provided in the list at the end of this booklet.

English

9 International Limited Warranty for Notebooks

Step 3 - Warranty Service

1. Should the support centre isolate hardware malfun-

ctions on your system, you will be provided with an

identification number and service instructions by the

most convenient means (fax, e-mail, voice).

2. In case of Carry-in warranty service all the items iden-

tified by the Support Centre need to be shipped in sui-

table packaging to the service centre accordingly.

Take, or send the notebook to your Toshiba Autho-

rised Reseller or Toshiba Authorised Service

Provider, and arrange for its collection or delivery on

completion of repair. Please include the battery,

power cord and adapter with your notebook when

returning it to your Reseller. If you decide to ship the

notebook by courier please make sure it is adequately

packaged and comprehensively insured for both the

delivery and collection of the notebook as neither

Toshiba, nor the company offering the service on our

behalf, have any liability for damage in transit.

3. If you are entitled for Pick-up and Return service, the

Toshiba Support Centre will arrange that your note-

book will be collected from you at an agreed time

and place. Following repair, your notebook will be

returned to you at the earliest opportunity.

Technical Support

Toshiba provides technical support, a frequently asked

questions section and updated software through the

corresponding local web sites.

You can subscribe to receive newsletters for information

on products and technical support at

http://computers.toshiba-europe.com

Additional Services

Please note that there are additional services such as

warranty extensions and uplifts, insurance services, etc.

available from Toshiba. For further information on the

Toshiba range of services contact your nearest Toshiba

Authorised Reseller or visit the Toshiba web site:

www.toshiba-europe.com/services

English

10 International Limited Warranty for Notebooks

Garantiebedingungen

für Ihr Toshiba Notebook

Allgemeine

Garantiebedingungen

Für Notebooks von Toshiba gilt vom Kaufdatum an eine

einjährige internationale Bring-In Garantie.

Diese Garantie gilt für Defekte, die durch Funktions-

störungen von Komponenten und/oder Verarbeitungs-

mängel verursacht wurden und bei normalem Gebrauch

innerhalb der Garantiezeit auftreten. Im Rahmen dieser

Garantie werden die Kosten für Ersatzteile und Arbeits-

aufwand für die Wiederherstellung der vollen Funktions-

fähigkeit des Produkts, durch einen von Toshiba autori-

sierten Service Provider, vom Hersteller übernommen.

Diese Garantie gilt nicht für Defekte, die durch äußere

Einwirkung, Missbrauch oder falsch angeschlossene

externe Geräte verursacht wurden, sowie Schäden, die

durch Eingriffe von Personen verursacht wurden, die

nicht von Toshiba für die Ausführung von Garantierepa-

raturen autorisiert sind. Auch Kosten für Kommunikati-

on, Zölle, Verpackung, Versand und Wiederherstellung

jeglicher Software oder Daten werden im Rahmen die-

ser Garantie nicht übernommen. Toshiba empfiehlt Ihnen

dringend, regelmäßig eine Datensicherung der wichtigen

auf Ihrem Notebook gespeicherten Daten und Program-

me vorzunehmen. Falls eine Reparatur Ihres Notebooks

erforderlich wird, muss Toshiba unter Umständen alle im

Gerät gespeicherten Daten löschen.

Ihre gesetzlichen Rechte im Rahmen des geltenden Ver-

braucherrechts bleiben von dieser Garantie unberührt.

Produktregistrierung

Mit Ihrer Registrierung unterstützen Sie uns dabei, Ihnen

einen schnellstmöglichen Service bieten zu können, falls

an Ihrem Notebook eine Garantiereparatur ausgeführt

werden muss. Zusätzlich hat Ihre Registrierung den

Vorteil, dass Sie Mitteilungen über wichtige Updates und

Treiberüberarbeitungen sowie detaillierte Informationen

zu neuen Produkten, Sonderangeboten und Werbe-

aktionen erhalten und so die Vorzüge Ihres Toshiba-

Geräts voll nutzen können.

Bitte nehmen Sie Ihre Registrierung unter

www.toshiba-europe.com/mytoshiba vor.

Nach dem Eingang und der Überprüfung Ihrer Regi-

strierungsinformationen bei Toshiba kann der Garantie-

status Ihres Notebooks jederzeit unter der folgenden

Internet-Adresse überprüft werden:

http://www.toshiba-tro.de/unitdetails

Begriffsdefinitionen

‚Anwendungssoftware’ - eine Software zur Ausführung

einer bestimmten Aufgabe. Dazu gehören insbesondere

Datenbanken, Tabellenkalkulationen, Kommunikations-

programmpakete, Grafikprogramme und Textverarbeitung.

‚Bring-In’ - das defekte Notebook ist einem autorisierten

Toshiba Verkäufer oder autorisierten Toshiba Service

Provider zuzuführen. Das Risiko und die Kosten hat dabei

der Kunde zu tragen (weitere Informationen dazu finden

Sie unter „Was bedeutet Bring-In-Garantie“ weiter unten).

‚Betriebssystem’ - die Steuerungssoftware eines Com-

puters. Nach dem Einschalten des Geräts wird dieses

Programm als Erstes geladen.

‚Option’ - ein Hardware-Ausrüstungsteil, das nicht inte-

graler Bestandteil der Hauptsystemeinheit ist.

‚Pick-up & Return’ - Das Notebook wird von einem ver-

einbarten Standort abgeholt, repariert und dem Kunden

im Käuferland binnen kürztmöglicher Zeit wieder zugestellt.

‚Autorisierter Toshiba Verkäufer’ - ein Unternehmen,

das für den Verkauf von Toshiba Computern autorisiert

Deutsch

11 International Limited Warranty for Notebooks

Nicht von Toshiba gelieferte Produkte

Nicht von Toshiba gelieferte Peripheriegeräte wie

Drucker, Scanner usw. sowie Verbrauchsmaterial wie

Disketten usw. sind von der Toshiba Garantie ausge-

schlossen. Dafür können jedoch separate Regelungen

gelten. Einzelheiten dazu können Sie von Ihrem Verkäu-

fer oder autorisierten Toshiba Service Provider erfahren.

Das heißt, wenn Ihr Gerät fehlerhaft ist, können Sie sich

an Ihren Verkäufer wenden, bei dem Sie die Geräte

gekauft haben. Dieser wird dann den entsprechenden

Support leisten (evtl. gebührenpflichtig) und die erfor-

derlichen Arbeiten ausführen bzw. bei Bedarf einen Aus-

tausch vornehmen.

Software

Die allein gültigen Verpflichtungen von Toshiba bezüg-

lich der von Toshiba unter dem Markennamen Toshiba

vertriebenen Software sind in der entsprechenden End-

benutzerlizenz bzw. Programmlizenzvereinbarung zwi-

schen Ihnen und dem Entwickler der entsprechenden

Software festgelegt.

Betriebssystem

Ihr Notebook wird mit einem vorinstallierten Betriebssy-

stem ausgeliefert. Für das Betriebssystem gelten allein

die eingeschränkten Garantiebestimmungen, die in der

mit Ihrem Notebook mitgelieferten Endbenutzerlizenz-

vereinbarung festgelegt sind. Falls die Ursache für eine

Funktionsstörung nicht die ursprünglich installierte Soft-

ware, sondern zum Beispiel die vom Benutzer installier-

te Software ist, fällt der Support nicht unter die Garantie.

Möglicherweise können die ursprünglichen Hersteller-

einstellungen des Notebooks wiederhergestellt werden.

Zu allen Toshiba Notebooks werden Recovery CDs oder

Recovery-Funktionen auf der Festplatte mitgeliefert, mit

deren Hilfe Sie die Software wieder in den „fabrikneuen“

Zustand bringen können, falls ein entsprechend schwe-

rer Softwaredefekt auftreten sollte. Da Sie keinen

Anspruch auf weitere CDs für die Wiederherstellung

haben, ist es wichtig, die mit Ihrem Notebook mitgelie-

wurde und darüber hinaus auch für den Support von

Toshiba Computern autorisiert sein kann.

‚Autorisierter Service Provider’ - ein Unternehmen, das

durch Toshiba für den Support von Toshiba Notebooks

autorisiert und geschult wurde.

‚Garantiezeit’ - der Zeitraum, in dem Ihr Notebook die

Voraussetzungen für eine kostenlose Reparatur erfüllt, ab

Kaufdatum bis Ablauf der Standardgarantie.

‚Garantiereparatur’ - Reparatur Ihres Notebooks inner-

halb der Garantiezeit aufgrund einer Hardware-Funk-

tionsstörung, die nicht durch natürliche Abnutzung oder

nicht bestimmungsgemäßen Gebrauch bedingt ist und

die Bedingungen der Standardgarantie erfüllt.

Garantieumfang

Hardware

Notebook

Auf Ihr Notebook wird eine einjährige internationale

Bring-In-Garantie auf Komponenten und technische

Funktionsfähigkeit gewährt. Bei Auftreten einer unter die

Garantie fallenden Funktionsstörung innerhalb der

Garantiezeit werden die Ersatzteil- und Arbeitskosten

des durch Toshiba autorisierten Service Providers vom

Hersteller übernommen.

Akkus

Die Garantie für Akkus ist wegen ihrer spezifischen

Eigenschaften auf ein Jahr begrenzt.

Optionen

Für Peripheriegeräte wie Netzwerkbaugruppen, Spei-

cherkarten oder Modems gilt die Toshiba Notebook

Garantie nicht, möglicherweise gelten dafür jedoch

andere Bestimmungen. Weitere Informationen können

Sie von Ihrem autorisierten Toshiba Verkäufer oder dem

Produktlieferanten erfahren.

Deutsch

12 International Limited Warranty for Notebooks

ferte zusätzliche Software und die CDs sicher aufzube-

wahren, damit bei Bedarf eine Nachinstallation möglich

ist. Falls Probleme mit dem Betriebssystem auftreten,

wenden Sie sich bitte an den Verkäufer des Notebooks.

Mitgelieferte Programme

Auf dem Notebook sind einige Programme bereits vor-

installiert. Für diese Produkte gelten die Standardgaran-

tiebedingungen für das Notebook und die jeweilige Pro-

grammlizenzvereinbarung.

Anwendungsprogramme

Die Notebook-Garantie gilt nicht für Software-Pakete,

die bei Kauf Ihres Toshiba Notebooks installiert waren

oder nach dem Kauf installiert wurden und nicht Teil der

Standardvorinstallation von Toshiba sind. Wenden Sie

sich bei Problemen mit diesen Anwendungsprogrammen

bitte an den Lieferanten bzw. Hersteller des entspre-

chenden Programms.

Garantiebestimmungen

Beginn der Garantiezeit

Die Garantiezeit beginnt am Tag des Neukaufs des

Toshiba Notebooks.

Geltungsbereich der eingeschränkten internationa-

len Garantie

Die begrenzte internationale Garantie für Toshiba

Notebooks ist in einer Vielzahl von Ländern gültig. Die

aktuelle Liste der Länder und Ansprechpartner kann über

den Toshiba Global ASP Locator abgerufen werden:

www.toshiba-europe.com/asp-locator

Garantieanspruch

Bevor das Toshiba Support Center der Garantiever-

pflichtung nachkommt, kann es die Vorlage eines

entsprechenden Kaufnachweises verlangen (z. B. die

Rechnung mit der Seriennummer des Geräts). Wenn das

Gerät registriert ist, können Sie unter

http://gedb.toshiba.com

die entsprechenden Garantie-Informationen abfragen.

Autorisierte Service Provider

Garantiereparaturen an Ihrem Toshiba Notebook dürfen

nur von durch Toshiba autorisierten Service Providern

durchgeführt werden. Um die optimale Leistung Ihres

Notebooks sicherzustellen, empfehlen wir Ihnen, dort

auch Reparaturen ausführen zu lassen, die nicht unter

die Garantie fallen. Bitte beachten Sie, dass die Garantie

für das Produkt durch Reparaturen, die während der

Garantiezeit von nicht autorisierten Service Providern

durchgeführt werden, erlischt.

Eine Liste der Länder und Ansprechpartner finden Sie

im Anhang und kann auch über den Toshiba Global ASP

Locator abgerufen werden:

www.toshiba-europe.com/asp-locator.

Backup - wichtig für den

Schutz Ihrer Daten!

Es ist möglich, dass die Software und/oder die Daten auf

Ihrem Notebook versehentlich beschädigt oder gelöscht

werden. Dies kann durch unbeabsichtigtes Löschen von

Dateien, Stromausfall, beschädigte Anwendungspro-

gramme oder Betriebssysteme sowie durch Computer-

viren verursacht werden. Aus diesem Grund sind regel-

mäßige Backups Ihrer Daten und die Speicherung an

einem sicheren Ort dringend erforderlich. Die Garantie gilt

nicht für die Wiederherstellung von Daten. Ebenso wichtig

ist es, mit Ihrem Notebook mitgelieferte zusätzliche Soft-

ware-Medien sicher aufzubewahren, damit diese bei einer

evtl. erforderlichen Nachinstallation zur Verfügung stehen.

Was bedeutet

Bring-In-Garantie?

Während der Garantiezeit können Sie Ihr Notebook einem

autorisierten Toshiba Verkäufer oder einem durch Toshiba

autorisierten Service Provider zur Reparatur übergeben

oder zusenden. Die Kosten für den Versand des defekten

Notebooks zum und vom autorisierten Toshiba Verkäufer

Deutsch

13 International Limited Warranty for Notebooks

Kaufnachweises zu bestehen (z. B. eine vollständig

bezahlte und datierte Rechnung Ihres autorisierten

Händlers oder Verkäufers), auf dem das Modell und

die Seriennummer angegeben sind.

4. Für Produkte oder Teile, die auf der Grundlage die-

ser Garantie repariert oder ersetzt wurden, gilt wei-

terhin die verbleibende ursprüngliche Garantiezeit.

Wenn dieser verbleibende Zeitraum kürzer als sechs

Monate ist, gilt ein neuer Zeitraum von sechs Mona-

ten. Alle Produkte oder Teile, die auf der Grundlage

dieser Garantie ersetzt werden, gehen in das Eigen-

tum von Toshiba über.

5. Für Speichererweiterungskarten, Modems und ande-

re Geräte gilt die Toshiba-Notebook-Garantie nicht.

Allerdings können hierfür besondere Regelungen gel-

ten, z. B. eine separate Garantie. Genauere Informa-

tionen dazu finden Sie in der Dokumentation, die mit

der entsprechenden Option mitgeliefert wird, bzw.

können bei Ihrem autorisierten Toshiba Verkäufer

oder Toshiba Service Provider erfragt werden.

6. Toshiba behält sich hierbei das Recht vor, nach

eigenem Ermessen defekte Systeme oder Teile hier-

von, die durch die vorliegende eingeschränkte inter-

nationale Garantie abgedeckt sind, gegen neue Teile

oder Systeme auszutauschen bzw. anhand von Tei-

len oder Systemen zu reparieren, die vom Hersteller

wieder in Stand gesetzt wurden. Allerdings müssen

diese Systeme und Teile neuwertigen Produkten

entsprechen.

7. Reparaturdienstleistungen, die sprachbezogene

Aspekte Ihres Notebooks betreffen (z.B. Tastatur,

Software), können evtl. nur in der offiziellen Sprache

des Landes durchgeführt werden, in dem die Repa-

raturdienstleistung angefordert wurde.

8. Von der Garantie ausgeschlossen sind Defekte oder

Funktionsstörungen, die durch Fremdursachen,

Unfälle, falsche Verwendung, Änderungen, Viren,

Modifikationen oder Vernachlässigung verursacht

wurden. Alle oben genannten Fälle werden vom

autorisierten Toshiba Service Provider beurteilt und

entschieden.

oder durch Toshiba autorisierten Service Provider sind von

Ihnen zu tragen. Alle Ersatzteile und die Arbeitsleistung

sind jedoch für Sie kostenlos. Austauschteile sind für den

Rest der Garantiezeit bzw. für einen Zeitraum von sechs

Monaten (gerechnet vom Tag des Austauschs) vollstän-

dig durch die Garantie abgedeckt (je nachdem, welcher

Zeitraum länger ist). Falls Ihr Notebook während der

Garantiezeit ausfällt, sind Sie für den Transport zum und

vom autorisierten Toshiba Verkäufer bzw. autorisierten

Toshiba Service Provider selbst verantwortlich. Nach dem

Eingang des Notebooks beim Reparaturbetrieb wird alles

unternommen, das Gerät so bald wie möglich zu reparie-

ren. Vorausgesetzt, dass die entsprechenden Ersatzteile

verfügbar sind, wird die Reparatur in der Regel innerhalb

von fünf Arbeitstagen ausgeführt. Falls eine schnellere

Reparatur erforderlich ist, fragen Sie bitte Ihren Verkäufer,

ob dies möglich ist. In diesem Fall kann es sein, dass

Ihnen zusätzliche Kosten berechnet werden.

Weitere

Garantiebedingungen

Die eingeschränkte internationale Garantie von Toshiba

umfasst‚ Bring-In-Garantieleistungen sowie in Teilen

einiger Länder einen‚ Pick-Up and Return-Service.

Die internationale Garantie von Toshiba unterliegt den

nachstehend aufgeführten Bedingungen:

1. Diese Garantie gilt NUR für das Notebook, für das

die Garantieregistrierung vorgenommen wurde.

Die Garantie bezieht sich also auf das Notebook und

nicht auf seinen Eigentümer.

2. Bei nicht ordnungsgemäßer Funktion des Produkts

erfolgt als einzige und ausschließliche Mängelbehe-

bung die Reparatur oder der Austausch. Die Ent-

scheidung, ob Reparatur oder Austausch erfolgen

soll, obliegt Toshiba.

3. Die autorisierten Service Provider behalten sich das

Recht vor, vor der Übernahme irgendeiner sich aus

dieser Garantie ergebenden Verpflichtung bzw. der

Ausgabe eines Garantiescheins auf die Vorlage des

Deutsch

International Limited Warranty for Notebook 1515 Garanzia limitata per Notebook14 International Limited Warranty for Notebooks

9. Sollte ein Benutzer eine Reparatur fordern, auf die

entsprechend den Bedingungen der eingeschränk-

ten internationalen Garantie keine Garantieleistun-

gen gewährleistet werden, erstellt der autorisierte

Toshiba Service Provider ein Angebot für genannte

Reparatur. Der autorisierte Toshiba Service Provider

kann dem Benutzer demzufolge Reparaturangebot

und -kosten in Rechnung stellen.

10. Die Garantie erlischt, wenn die Defekte des Produkts

oder von Teilen des Produkts durch Wartungs-,

Instandhaltungs- oder Reparaturarbeiten verursacht

wurden, die von anderen Beteiligten als einem durch

Toshiba autorisierten Service Provider durchgeführt

wurden, oder Aufkleber oder Seriennummer ganz oder

teilweise geändert oder unlesbar gemacht wurden.

11. Sollten Sie für Ihr System Anspruch auf Pick-up and

Return-Service haben, trägt Toshiba Sorge dafür, die

defekte Einheit von Ihrem Standort abzuholen, sie zu

reparieren und zu Ihrem Standort zurückzubringen.

Sämtliche Kosten für Reparaturen, Logistik und Ver-

sicherung werden hierbei von Toshiba getragen.

12. Gemäß den Bedingungen des Bring-In-Service sind

Sie dazu angehalten, Ihr Toshiba-Notebook für Repa-

raturen, die unter die Garantieleistungen fallen,

einschließlich Akku, Netzkabel und -adapter einem

autorisierten Toshiba Service Provider zuzusenden,

und nach Durchführung der Reparatur die Abholung

zu arrangieren. Anfallende Lieferkosten, Steuern oder

Gebühren für die Beförderung des Notebooks zum

und vom autorisierten Toshiba Service Provider fal-

len zu Ihren Lasten. Da weder Toshiba noch die

Unternehmen die Garantieleistungen im Namen von

Toshiba durchführen, des Weiteren keinerlei Haftung

übernehmen für Schäden oder Verluste, die während

der Lieferung oder dem Transport entstanden sind,

haben Sie für eine ausreichende Transportversiche-

rung Sorge zu tragen.

13. Toshiba haftet unter keinen Umständen für Einkom-

mensverluste, entstandene Schäden, Daten- oder

Software-Verlust und Kosten für die Software-Rekon-

figuration.

14. Die Garantie für das gesamte System erlischt, falls ein

Toshiba-Produkt oder eine Toshiba-Option gegen ein

nicht von Toshiba stammendes Produkt bzw. eine nicht

von Toshiba stammende Option ausgetauscht wird.

15. Toshiba leistet keine ausdrückliche oder stillschwei-

gende Garantie für vorinstallierte Software und deren

Qualität, Leistungsfähigkeit, Verkäuflichkeit oder Eig-

nung für einen bestimmten Zweck. Toshiba garantiert

weder, dass die Funktionen der Software Ihre Anfor-

derungen erfüllen noch einen ununterbrochenen oder

fehlerfreien Betrieb dieser Software. Deshalb wird die

Software verkauft, „wie sie ist“. Sollte sich die Soft-

ware als fehlerhaft erweisen, übernehmen Sie das

volle Risiko bezüglich ihrer Qualität und Leistungs-

fähigkeit sowie etwaige Kosten in Zusammenhang mit

ihrer Wartung, Reparatur oder Änderung.

Haftungsausschluss

Außer der angegebenen Garantie im durch die einschlä-

gigen Gesetze zulässigen Umfang übernehmen Toshiba,

seine autorisierten Verkäufer und autorisierten Service

Provider keine Gewährleistung oder Garantie für Ihr Note-

book. Toshiba schließt ausdrücklich jede andere still-

schweigende Haftung aus, soweit dies im Rahmen der

gültigen Gesetze möglich ist. Insbesondere, jedoch ohne

Einschränkung der Allgemeingültigkeit des Ausschlusses,

sind jegliche stillschweigenden Bedingungen bezüglich

Verkäuflichkeit, ausreichender Qualität, Eignung für einen

bestimmten Zweck und/oder Nichtverletzung von Rechten

Dritter aus Vertrag oder unerlaubter Handlung ausge-

schlossen. Gesetzlich festgelegte stillschweigenden

Garantien sind auf die Dauer der von Toshiba gewährten

begrenzten Garantie im durch die einschlägigen Gesetze

zulässigen Umfang beschränkt. Weiterhin garantiert

Toshiba nicht den ununterbrochenen und fehlerfreien

Betrieb dieses Produkts. Alle Konfigurationsgebrauchs-

und Sicherheitsanweisungen in den Handbüchern, die

Ihrem Notebook beiliegen, sind zu lesen und zu befolgen.

Alle Konfigurations- und Gebrauchs-anweisungen in der

Sicherheitsanleitung und dem mitgelieferten Benutzer-

Deutsch

15 International Limited Warranty for Notebooks

Diagnosetools - Toshiba kann in begrenztem Umfang

Diagnosesoftware mit Ihrem Notebook mitliefern, die ent-

weder bereits vorinstalliert oder auf einer Diskette oder

CD gespeichert ist. Hinweise zur Benutzung und weitere

Informationen zur Fehlersuche und -beseitigung können

im mitgelieferten Benutzerhandbuch enthalten sein.

Außerdem können verschiedene Tools für die einfachere

Hardware-Konfiguration vorinstalliert sein. Genauere

Informationen dazu finden Sie im Benutzerhandbuch.

computers.toshiba-europe.com - Auf dieser offiziellen

Website für Toshiba Computer finden Sie zahlreiche FAQs

(Frequently Asked Questions, häufig gestellte Fragen) und

aktuelle Software-Patches und Treiber für den Download.

Software-Support - Diese Dienstleistung ist nicht durch

die Toshiba Garantie abgedeckt und wird nur vom Soft-

ware-Anbieter erbracht. Dieser kann Sie beraten, wel-

che Software für Ihr Notebook geeignet ist und welchen

Software-Support die verschiedenen Software-Hersteller

bieten.

Support mehrerer Hersteller - Wenn Sie Hardware- und

Softwarekomponenten von verschiedenen Herstellern

erworben haben, kann Sie Ihr autorisierter Toshiba Ver-

käufer oder autorisierter Toshiba Service Provider zu

umfassenden Supportpaketen für mehrere Hersteller bera-

ten. Diese sind nicht in der Toshiba Garantie enthalten.

Geltendmachung der

Garantieleistung

Schritt 1 - Selbstdiagnose

1. Überprüfen Sie, ob die Akkus geladen sind bzw. ob

das Notebook an das Stromnetz angeschlossen und

ordnungsgemäß eingeschaltet ist.

2. Stellen Sie die Originalkonfiguration des Notebooks

wieder her, indem Sie Optionen und externe Verbin-

dungen entfernen. Vor kurzem neu installierte Soft-

ware-Programme können die Ursache für Probleme

handbuch sind zu lesen und zu befolgen. Andernfalls kann

es sein, dass das Gerät nicht ordnungsgemäß funktioniert

und dass es zu Datenverlust oder anderen Schäden

kommt. Auch wenn die Anweisungen befolgt werden,

garantiert Toshiba nicht, dass dieses Produkt unter allen

Umständen ordnungsgemäß funktioniert. Soweit dies im

Rahmen der gültigen Gesetze zulässig ist, haften Toshiba

und seine Lieferanten in keinem Fall für (1) Beschädigung,

Verlust oder interne Zerstörung von Datensätzen, Pro-

grammen, Daten oder Wechselspeichermedien und (2) jeg-

liche Schäden (einschließlich direkter und indirekter Schä-

den, Verlust von Geschäftsgewinn, Ersparnisverlusten oder

anderer besonderer, über den verursachten Schaden hin-

ausgehender, Neben- oder Folgeschäden infolge von

Garantieverletzung, Vertragsverletzung, Gefährdungshaf-

tung, unerlaubter Handlung oder anderen Gründen), die

sich aus der Verwendung oder Unmöglichkeit der Verwen-

dung der Produkte und/oder der mitgelieferten schriftlichen

Dokumente (einschließlich aller Handbücher und diesen

Sicherheitshinweisen) ergeben. Dies gilt auch dann, wenn

Toshiba, seine Lieferanten, autorisierten Vertreter, Dienst-

leister oder Händler von der Möglichkeit derartiger Schä-

den oder einer dahingehenden Behauptung Dritter infor-

miert worden sind. In jedem Fall ist jegliche nicht ausge-

schlossene Haftung seitens Toshiba oder seiner Lieferan-

ten auf den Kaufpreis des Produkts beschränkt.

Hinweis: Toshiba behält sich das Recht vor, diese Garan-

tiebedingungen jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu

ändern oder zu beenden.

Zusätzlicher technischer

Support

Es werden zahlreiche zusätzliche Supportdienstleistun-

gen angeboten, von denen einige nicht durch die

Toshiba Garantie abgedeckt sind und zusätzliche Kosten

verursachen können:

Dokumentation - Ihr Notebook wird mit einer Vielzahl

von Handbüchern, Gebrauchsanweisungen und techni-

schen Dokumentationen ausgeliefert. Bitte lesen Sie bei

Problemen diese Dokumentationen gründlich.

Deutsch

16 International Limited Warranty for Notebooks

sein. Bitte entfernen Sie diese Programme. Ziehen

Sie evtl. vorhandene externe Speichergeräte und

andere Peripheriegeräte ab, und entfernen Sie Dis-

ketten, CD-ROMs, Netzanschlussleitungen usw.

3. Wichtige Hinweise zur Bedienung Ihres Notebooks,

zur Problembeseitigung und zu Software-Updates

finden Sie auf den Support-Websites von Toshiba.

Genauere Informationen dazu finden Sie in den mit

Ihrem Gerät mitgelieferten Dokumenten.

Schritt 2 - Kontaktaufnahme mit

Toshiba

1. Bitte stellen Sie die unten angegebenen Informatio-

nen zusammen, bevor Sie sich an Toshiba wenden:

• Produktbezeichnung und Modellnummer

• Seriennummer

• Hard- und Softwarekonfiguration

• Problembeschreibung

• Alle Fehlermeldungen und andere Meldungen, die

möglicherweise auf dem Bildschirm angezeigt

werden

• Eventuell werden Sie aufgefordert, einen Kauf-

nachweis einzusenden, z. B. eine Kopie des Zah-

lungsbelegs mit Stempel des Verkäufers, Kaufdatum

und Seriennummer des Notebooks.

Informationen, wie Sie das Toshiba Support Center

erreichen können, finden Sie in der Liste am Ende dieses

Dokuments.

Schritt 3 - Garantieservice

1. Falls das Support Center eine Hardware-Funktions-

störung auf Ihrem System feststellt, werden Ihnen

eine Vorgangsnummer und Servicehinweise je nach

Wunsch telefonisch, per Fax oder E-Mail mitgeteilt.

2. Bei einer Inanspruchnahme des Bring-In-Garantie-

services müssen alle vom Support Center angege-

benen Teile in geeigneter Verpackung an das nächst-

gelegene Servicecenter eingeschickt werden.

Bringen oder schicken Sie Ihr Notebook zu Ihrem

autorisierten Toshiba Verkäufer bzw. Ihrem autorisier-

ten Toshiba Service Provider und vereinbaren Sie,

wie das Notebook nach der Reparatur abgeholt oder

zurückgesandt werden soll. Wenn Sie das Notebook

zu Ihrem Verkäufer zurückbringen, legen Sie bitte

Akku, Netzkabel und -adapter bei. Wenn Sie das

Notebook über einen Paketdienst einschicken, sor-

gen Sie bitte für eine angemessene Verpackung und

umfassende Versicherung für Zu- und Rücksendung

des Notebooks, da weder Toshiba noch Ihr Service

Provider die Haftung für Transportschäden über-

nimmt.

3. Sollten Sie zur Inanspruchnahme des Pick-up and

Return-Services berechtigt sein, trägt das Toshiba

Support Center Sorge dafür, dass Ihr Notebook zu

einer vereinbarten Zeit und an einem vereinbarten

Ort bei Ihnen abgeholt wird. Nach der Durchführung

der Reparatur wird Ihnen Ihr Notebook binnen kür-

zestmöglicher Zeit wieder zugestellt.

Technischer Support

Auf den entsprechenden lokalen Websites bietet Toshiba

technischen Support, die Beantwortung häufig gestellter

Fragen und aktuelle Software. Unter der folgenden Inter-

net-Adresse können Sie Newsletter mit Informationen

über Produkte und technischen Support abonnieren:

http://computers.toshiba-europe.com

Zusätzliche

Dienstleistungen

Bitte beachten Sie, dass Toshiba zusätzliche Dienstlei-

stungen wie Verlängerungen und Erweiterungen der

Garantie, Versicherungsleistungen usw. anbietet. Weitere

Informationen zum Dienstleistungsangebot von Toshiba

bekommen Sie von Ihrem nächstgelegenen autorisierten

Toshiba Verkäufer oder auf der Toshiba-Website unter:

www.toshiba-europe.com/services

Deutsch

17 International Limited Warranty for Notebooks

Garantía Internacional Limi-

tada de Toshiba para ordena-

dores portátiles

Condiciones Generales

de Garantía

Los ordenadores portátiles de Toshiba están cubiertos por

una Garantía Internacional con ‘Carry-In’, válida a partir

de la fecha de compra.

Esta garantía cubre los defectos causados por un mal fun-

cionamiento de componentes y mano de obra defectuosa

que ocurran durante el periodo de garantía, partiendo de

un uso normal del producto. Esta garantía incluye los

costes de piezas de recambio y de mano de obra,

necesarias para conseguir que el producto vuelva a fun-

cionar correctamente. No están garantizadas las averías

producidas por causas no imputables al producto como

accidentes, golpes, uso indebido, conexión incorrecta de

equipos externos así como intervenciones realizadas por

personal no autorizado por Toshiba para realizar repara-

ciones sujetas a garantía. Esta garantía tampoco incluye

los gastos que surjan en concepto de comunicación, aran-

celes, embalaje, envío y restauración de cualquier software

o datos. Toshiba le recomienda encarecidamente que

haga periódicamente copias de seguridad de los datos de

importancia almacenados en su ordenador portátil. En

caso de resultar necesaria una reparación, Toshiba podría

necesitar borrar todos los datos.

No quedan afectados sus derechos legales estableci-

dos en el marco del derecho del consumidor.

Registro del producto

Con su registro podremos ofrecerle un servicio lo más

rápidamente posible en caso de que tenga que realizarse

una reparación sujeta a garantía sobre su ordenador por-

tátil. Además, su registro tendrá la ventaja de que Vd. reci-

ba informaciones sobre importantes actualizaciones (back-

ups) y revisiones de controladores (drivers) así como sobre

productos recién lanzados, ofertas especiales y campañas

publicitarias, algo que le ayudará a aprovechar plenamen-

te las ventajas aportadas por su producto Toshiba.

Le rogamos proceda ahora al registro dirigiéndose a la

siguiente dirección de Internet:

www.toshiba-europe.com/mytoshiba

Una vez que Toshiba haya recibido las informaciones

objeto de su registro, Vd. podrá verificar esto en la

siguiente dirección:

http://www.toshiba-tro.de/unitdetails

Definición de términos

”Software de aplicación“ - Un programa de software

para realizar una determinada tarea útil. Éste incluye

especialmente los programas de gestión de bases de

datos, de hojas de cálculo, de paquetes de comunica-

ción, de gráficos y procesadores de texto.

”Carry-in“ - El ordenador portátil defectuoso ha de ser

llevado a un Distribuidor Autorizado de Toshiba o a un Ser-

vicio Técnico Autorizado de Toshiba. El riesgo y los gastos

causados los debe asumir el cliente (para más informa-

ción véase abajo “¿Qué significa Garantía con ‘Carry-In’?“)

”Sistema operativo“ - El programa de control principal

que hace funcionar el ordenador portátil. Es el primer pro-

grama que se carga cuando se enciende el ordenador.

”Opción“ - Parte del equipamiento que no forma parte

integrante de la unidad principal del sistema.

”Recogida y entrega“ - El ordenador portátil se reco-

gerá en el lugar acordado, se reparará y se entregará al

cliente en el menor plazo posible, dentro del país de

compra.

”Soporte“ - Asistencia prestada en caso de surgir un

problema a nivel de usuario que no esté relacionado con

defectos de hardware ni de software.

”Distribuidor Autorizado de Toshiba“ - Una organiza-

ción que ha sido autorizada y formada para la venta de

ordenadores portátiles de Toshiba y que, además, podrá

estar autorizada para realizar el soporte de ordenadores

de Toshiba.

Español

18 International Limited Warranty for Notebooks

”Servicio Técnico Autorizado de Toshiba“ - Una orga-

nización autorizada y formada para el soporte de orde-

nadores portátiles de Toshiba.

”Periodo de garantía“ - El plazo transcurrido desde la

fecha de compra hasta el momento en el que su orde-

nador portátil cumpla las condiciones de ser reparado

gratuitamente.

”Reparación en garantía“ - Reparación de su ordena-

dor portátil a causa de un defecto de funcionamiento

ocurrido en el hardware durante el periodo de garantía

que no esté motivado por desgaste natural o uso no

previsto para la finalidad del equipo y que cumpla las

condiciones de garantía estándar.

Cobertura de la Garantía

Internacional Limitada

Hardware

Ordenador portátil

Su ordenador portátil dispone de una Garantía Internacio-

nal con ‘Carry-In’ sobre los componentes y la mano de

obra. En caso de producirse un fallo de funcionamiento

cubierto por la garantía durante el plazo de la misma, los

gastos ocasionados en concepto de piezas de repuesto

y mano de obra correrán a cargo del fabricante.

Baterías

La garantía de las baterías queda limitada a un año,

dada la naturaleza de las mismas.

Opciones

La garantía ofrecida por Toshiba sobre el ordenador portátil

no incluye equipos periféricos como ampliaciones de

memoria, tarjetas de red o módems, etc., pudiendo ser

aplicadas otras condiciones específicas del producto. Para

más información, le rogamos se dirija a su Distribuidor

Autorizado de Toshiba o a su proveedor del producto.

Productos no suministrados por Toshiba

Queda excluido de la garantía ofrecida por Toshiba todo

equipo periférico que no haya sido suministrado por

Toshiba como impresoras, escáneres, etc., así como mate-

rial no recuperable como disquetes, etc.. Sin embargo,

en estos casos podrán adoptarse acuerdos por separa-

do. Por favor, contacte con el Distribuidor Autorizado de

Toshiba o el Servicio Técnico Autorizado de Toshiba para

obtener más informaciones al respecto. Esto significa

que, si su ordenador portátil presenta algún fallo, Vd.

podrá dirigirse a su Distribuidor Autorizado de Toshiba

donde haya comprado los productos. Entonces éste le

proporcionará el soporte que corresponda (este servicio

podrá no ser gratuito), realizará los trabajos necesarios y

sustituirá la(s) pieza(s) si fuera necesario.

Software

Los únicos compromisos válidos de Toshiba con res-

pecto al software comercializado por esta empresa bajo

la marca Toshiba serán los recogidos en la correspon-

diente licencia del usuario final y en el contrato de licen-

cia que cubre el programa, respectivamente, celebrado

entre Vd. y la empresa que ha desarrollado el software.

Sistema operativo

Su ordenador portátil se entregará con un sistema ope-

rativo preinstalado, aplicándosele a dicho sistema única-

mente las condiciones de garantía limitadas, estableci-

das en el contrato de licencia destinado al usuario final,

que se le entregará junto con su ordenador portátil. En

caso de no resultar un fallo de funcionamiento del soft-

ware originalmente instalado, sino, por ejemplo, del soft-

ware instalado por el usuario, el servicio no quedará

cubierto por la garantía. Tal vez sea posible restaurar los

ajustes originales realizados por el fabricante del ordena-

dor portátil. Los portátiles de Toshiba van acompañados

de un kit de CD de Recuperación o poseen la capacidad

de Recuperación del Disco Duro, lo que permite restaurar

el software devolviéndolo a su estado de ”nuevo de

fábrica”, en el supuesto de que surja un defecto tan grave

en el software. Teniendo en cuenta de que Vd. no tendrá

derecho a otros CD para restaurar los datos, es importan-

te que guarde el software complementario que se acom-

paña a su ordenador portátil y estos CD en un lugar

seguro con el fin de que resulte posible realizar una instala-

ción posterior. En caso de surgir problemas con el siste-

ma operativo, le rogamos se dirija al vendedor del portátil.

Español

19 International Limited Warranty for Notebooks

Programas entregados

El ordenador portátil va dotado de algunos programas

preinstalados. Por lo que respecta a estos productos se

les habrán de aplicar las condiciones de garantía están-

dar del portátil y el contrato de licencia correspondiente

al programa.

Programas de aplicación

La garantía ofrecida para el ordenador portátil no se

hace extensiva a los paquetes de software que hayan

sido instalados antes de efectuarse la compra de su

ordenador portátil de Toshiba o que se hayan instalado

una vez realizada la misma, y que no formen parte de la

preinstalación de tipo estándar de Toshiba. En caso de

surgir algún problema con dichos programas de aplica-

ción le rogamos se dirija al proveedor o al fabricante del

respectivo programa.

Condiciones de garantía

Comienzo del plazo de garantía

El plazo de garantía se iniciará en la fecha en que se

adquiera el ordenador portátil nuevo de Toshiba.

Ámbito de aplicación de la Garantía Internacional

Limitada

La Garantía Internacional Limitada correspondiente a los

ordenadores portátiles de Toshiba será efectiva en

numerosos países. Podrá acceder a la lista actual de

dichos países y servicios técnicos a través del Localiza-

dor Global de Toshiba:

www.toshiba-europe.com/asp-locator

Derecho de garantía

El Centro de Soporte de Toshiba podrá exigir, antes de

asumir el compromiso de garantía, que le sea presenta-

do el respectivo comprobante de compra (p. ej., la fac-

tura con el número de serie del equipo). Si el equipo ya

está registrado podrá entrar las respectivas informacio-

nes dirigiéndose a

http://gedb.toshiba.com

Servicios Técnicos Autorizados

Cualquier reparación realizada sobre su ordenador por-

tátil de Toshiba en garantía deberá serlo sólo por servi-

cios técnicos autorizados por Toshiba. Para asegurar

unas prestaciones óptimas de su portátil, le recomen-

damos se dirija a dichos servicios técnicos para que rea-

licen también todo tipo de reparaciones que no estén

cubiertas por la garantía. Le rogamos tenga en cuenta

que la garantía sobre el producto podrá dejar de ser

efectiva a consecuencia de cualquier reparación que se

haya efectuado durante el periodo de garantía por per-

sonal no autorizado por Toshiba.

Una lista de nuestros Servicios Técnicos Autorizados la

encontrará Vd. en el anexo.

Backup - ¡importante para

proteger sus datos!

Es posible que el software instalado en su ordenador

portátil haya quedado dañado o borrado por error. Este

caso podrá darse al borrar involuntariamente ficheros,

por fallo de corriente, programas de aplicación o siste-

mas operativos dañados así como por virus informáti-

cos. Por ello es muy importante que realice periódicas

copias de seguridad o back-up de sus datos y los

almacene en un lugar seguro. Sus datos son importan-

tes. La garantía no incluye la restauración de datos. Es

igualmente importante que guarde en un lugar seguro

los medios de software complementarios que se entre-

gan junto con su portátil para que estén disponibles, en

caso de ser necesario realizar una instalación posterior.

”Qué significa Garantía con

‚Carry-In’?“

Durante el periodo de garantía, Vd. podrá entregar o en-

viar su ordenador portátil a un Distribuidor Autorizado de

Toshiba o al Servicio Técnico Autorizado de Toshiba para

que se encarguen de su reparación. Los gastos corres-

pondientes a la entrega del portátil defectuoso al Distribui-

dor Autorizado de Toshiba o al Servicio Técnico Autorizado

de Toshiba y a la recogida del equipo en los domicilios de

estos últimos correrán a cargo de Vd. Sin embargo, todas

las piezas de recambio y la mano de obra serán gratuitas

para Vd. Las piezas de recambio quedan cubiertas por la

garantía durante el plazo restante del periodo de garantía

Español

20 International Limited Warranty for Notebooks

y durante un periodo de seis meses (a partir de la fecha de

recambio), respectivamente (prevalecerá el que más largo

sea). Si su ordenador portátil resulta averiado durante el

periodo de garantía será de su incumbencia encargarse del

transporte de entrega y de recogida al y del Distribuidor

Autorizado de Toshiba / Servicio Técnico Autorizado de

Toshiba. Una vez recibido el ordenador portátil en el servi-

cio de reparación se hará todo lo posible para que su equi-

po quede reparado cuanto antes. Por regla general, la repa-

ración se lleva a cabo en un plazo de cinco días hábiles,

siempre que estén a disposición las respectivas piezas de

repuesto. En caso de que sea necesario realizar la repara-

ción de forma más rápida, le rogamos contacte con el dis-

tribuidor si ello resulta posible. En tal caso podrá ser que

le sean cobrados gastos adicionales

Términos y condiciones de

la Garantía Internacional

Limitada

La Garantía Internacional Limitada de su ordenador

portátil Toshiba incluye el servicio de garantía con

‘Carry-In’. No obstante, en ciertas zonas de determina-

dos países, se proporcionará el servicio de garantía con

‘Recogida y entrega’. El servicio de garantía estará

sujeto a los siguientes términos y condiciones:

1. La presente garantía SÓLO será de aplicación a aquel

ordenador portátil que se haya registrado, por lo que la

garantía se refiere a éste y no a su propietario.

2. En caso de que el producto presente algún fallo de

funcionamiento, el único y exclusivo saneamiento

del fallo será el de repararlo o sustituirlo. Compete

a Toshiba determinar si hay que optar por la repara-

ción o la sustitución.

3. Los Servicios Técnicos Autorizados se reservan el

derecho de pedir la presentación de un comproban-

te de compra antes de asumir el compromiso deri-

vado de esta garantía (p. ej., una factura pagada

íntegramente y fechada de su Distribuidor Autoriza-

do), donde figuren el modelo y el número de serie.

4. Los productos o piezas reparados o sustituidos a

raíz de la presente garantía están totalmente cubier-

tos por el plazo restante de la garantía original del

ordenador portátil. Si dicho plazo restante es inferior

a seis meses, será de aplicación un nuevo periodo

de seis meses de duración. Todo producto o pieza

que sea sustituido conforme a lo previsto por esta

garantía pasará a ser propiedad de Toshiba.

5. La garantía Toshiba no se ofrece sobre ampliaciones

de memoria, módems y otros productos. No obstan-

te, podrán aplicarse arreglos específicos, p. ej., una

garantía otorgada por separado. Vea al respecto

informaciones más amplias recogidas en la docu-

mentación entregada junto con la respectiva opción;

o consulte al Distribuidor Autorizado de Toshiba o al

Servicio Técnico Autorizado de Toshiba.

6. Toshiba podrá, según convenga, reparar o sustituir

cualquier Sistema defectuoso, o las partes del mismo,

que esté cubierto por esta Garantía Internacional Limi-

tada por otras piezas o Sistemas, bien nuevos o bien

restaurados en fábrica pero con idénticas prestacio-

nes a los productos nuevos.

7. Es posible que los servicios de reparación derivados

de la garantía que afecten a aspectos de su sistema

asociados a un idioma (p. ej., teclado, software) no

puedan llevarse a cabo en un idioma distinto al prin-

cipal del país donde se haya solicitado el servicio.

8. Quedan excluidos de la garantía los defectos o fallos

de funcionamiento que se hayan originado por causas

no imputables al producto, accidentes, uso indebido,

cambios, virus informáticos o negligencia. Los casos

arriba especificados serán valorados y determinados

por el Servicio Técnico Autorizado de Toshiba.

9. En caso de que un usuario exija una reparación que

no esté garantizada de acuerdo con los términos y

condiciones de la Garantía Internacional Limitada, el

Servicio Técnico Autorizado de Toshiba le indicará

el coste estimado de la reparación. El Servicio Téc-

nico Autorizado de Toshiba podrá facturarle los

gastos correspondientes al cálculo del presupuesto

y a la reparación.

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