Toshiba SATEGO A210 Le manuel du propriétaire

Taper
Le manuel du propriétaire
International Limited
Warranty for Notebooks
1. English International Limited Warranty for Notebooks 3
2. Deutsch Eingeschränkte internationale Garantie für Notebooks 10
3. Español Garantía internacional limitada para ordenadores portátiles 17
4. Français Garantie Limitée Internationale pour Ordinateurs portables 24
5. Italiano Garanzia Internazionale Limitata per Notebook 31
6. Nederlands Beperkte Internationale Garantie op Toshiba Notebooks 38
7. Português Garantia Internacional Limitada dos Computadores Portáteis 45
8. Cestina Omezená mezinárodní záruka na notebooky 52
9. Dansk Gegrænset international garanti for notebooks 59
10. Eesti Rahvusvaheline piiratud garantii sülearvutitele 66
11. Hrvatski Ogranicena medunarodna garancija za Notebooke racunala 73
12. Latviski Starptautiska ierobezota garantija piezimjdatoriem 80
13. Lietuviu Ribota tarptautine garantija knygiskiesiems kompiuteriams 87
14. Magyar Nemzetközi Korlátozott Jótállás Notebookra 94
15. Norsk Begrenset internasjonal garanti for bærbare datamaskiner 101
16. Polski Ograniczona gwarancja miedzynarodowa notebooków 108
17. Romana Garantia internationala limitata pentru notebook-uri 115
18. Slovencina Obmedzená medzinárodná záruka na notebooky zn. Toshiba 122
19. Slovenski Omejena mednarodna garancija za prenosne racunalnike 129
20. Srpski Ogranicena internacionalna garancija za Notebook kompjutere 136
21. Suomi Kannettavien tietokoneiden rajoitettu kansainvälinen takuu 143
22. Svenska Internationell begränsad garanti för notebooks 150
23. Notebook’lar için Uluslararası Sınırlı Garanti 157
24. 164
25. 171
26. 178
27. 185
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Table of Contents
2 International Limited Warranty for Notebooks
3 International Limited Warranty for Notebooks
Toshiba International
Limited Warranty for
Notebooks
General Warranty Terms
Toshiba notebooks are covered by a 1 year international
carry-in warranty valid from the date of purchase.
This warranty covers defects caused by malfunction of
components and workmanship which occur during
normal use within the warranty period. It covers the
costs of service parts and labour required to restore the
product to full working order.
Not covered are defects caused by external force, abuse
or incorrectly connected external devices, or any damage
caused through the intervention of persons not authorised
by Toshiba to carry out warranty repairs.
Costs such as communication costs, duties, packing,
shipping and restoration of any kind of software or data
are not covered.
Toshiba strongly recommends that you regularly create a
back-up of any important data stored on your PC. In the
event that your notebook needs servicing, Toshiba may
need to delete all data from the unit.
This warranty does not affect your statutory rights,
namely applicable consumer law.
Product Registration
In addition to helping us provide you with a speedy
service should you need to have your notebook repaired
under warranty, your registration also has the benefit of
enabling you to receive news about essential updates and
driver revisions plus details on new products, special
English
offers and promotions to help you get the most from your
Toshiba device.
Please register now at:
www.toshiba-europe.com/mytoshiba
Once your registration details have been received by
Toshiba the warranty status of your notebook can be
checked at any time at the following Web address
http://www.toshiba-tro.de/unitdetails
Definitions of Terms
‘Application software’ - A software program that
carries out some useful task. Database managers,
spreadsheets, communications packages, graphics
programs and word processors are all applications.
‘Carry-in’ - Where the faulty notebook is returned to a
Toshiba Authorised Reseller or Toshiba Authorised
Service Provider at the customer’s risk and expenses.
For further specification please see “What is meant by
Carry-in warranty” below..
‘Operating system’ - The master control program that
runs the notebook. It is the first program loaded when
the device is switched on.
‘Option’ - A piece of equipment, which is not an integral
part of the main system unit.
‘Pick-up & Return’ - The notebook will be collected
from an agreed location, repaired and returned to the
customer at the earliest opportunity within the country
of purchase.
‘Support’ - Assistance with a user problem, which is not
a hardware or software failure.
4 International Limited Warranty for Notebooks
‘Toshiba Authorised Reseller’ - An organisation that has
been authorised and trained to sell Toshiba notebooks and
may also be authorised to support Toshiba notebooks.
‘Toshiba Authorised Service Provider’ - An organisation
that has been authorised and trained to support Toshiba
notebooks.
‘Warranty period’ - The time from date of purchase to
when your computer is eligible to be repaired free of
charge.
‘Warranty repair’ - When your notebook is within the
warranty period and has a hardware malfunction not due
to wear and tear or abuse and which further meets the
terms and conditions of the standard warranty.
Coverage of Internatio-
nal Limited Warranty
Hardware
Notebook
Your notebook is covered by a 1 year international carry-in
warranty for components and workmanship. If a malfunction
appears within this period and your notebook is still under
warranty, both the service parts and labour costs are covered.
Batteries
For batteries the warranty period is limited to 1 year due
to the nature of the item.
Options
Peripheral equipment such as connectivity items,
memory cards, or modems are excluded from the
Toshiba warranty, but may fall under separate regulations.
For more information, please contact your Toshiba
Authorised Reseller or the supplier of the product.
Non-Toshiba Products
Non-Toshiba peripherals such as printers, scanners etc.
and consumables such as disks, etc., are excluded from
the Toshiba warranty scheme, but may be covered under
separate arrangements - please ask your Toshiba
Authorised Reseller or Toshiba Authorised Service
Provider for details. This means that, if your notebook
develops a fault, you can rely on the Toshiba Authorised
Reseller from whom you purchased the equipment to pro-
vide any support needed (there may be a charge), and to
carry out repairs or organise a replacement if applicable.
Software
Toshiba’s sole obligations with respect to software
distributed by Toshiba under the Toshiba brand name are
set forth in the applicable end user license or program
license agreement between you and the software developer.
Operating system
Your notebook is delivered with a pre-installed operating
system. The operating system is solely covered under
limited warranty provisions set forth in the End User
License Agreement accompanying your notebook.
In the event that the originally installed software is not
the cause for a malfunction of the system, but for
instance the software installed by the user, service is not
covered under warranty. It may be possible to restore
the notebook to its original factory settings.
All Toshiba notebooks are supplied with a Recovery CD
set or Hard Disk Recovery functionality that enables you
to restore the software on the computer to its factory
“out-of-the-box“ condition in the event of software fai-
lure. As you may not claim further Recovery CD’s it is
important to keep the additional software and CDs sup-
plied with your computer in a safe place in case you ever
need to reinstall any of the software supplied. If you have
a problem with your operating system, you should refer
it back to where you purchased the computer.
English
5 International Limited Warranty for Notebooks
Supplied programs
Some programs come pre-installed with the notebook.
For these products the standard warranty terms and
conditions for the notebook and the program license
agreement apply.
Application programs
Any software packages that were present at the time that
you purchased your Toshiba notebook or that were added
afterwards but are not part of the standard pre-installation
by Toshiba are not covered by the notebook warranty. If
you have problems with these application programs,
please contact the program supplier or manufacturer.
Warranty Parameters
Start of warranty
The warranty period starts on the date the new Toshiba
notebook was purchased.
International Limited Warranty Coverage
Toshiba notebooks are covered by International Limited
Warranty in a large number of countries. You can view
the most recent list of countries and contacts of service
points using the Toshiba Global ASP locator
www.toshiba-europe.com/asp-locator
Warranty entitlement
The Toshiba Support Centre may ask for a proof of
purchase (e.g. the invoice including the serial number)
before fulfilling the warranty obligation. If the unit is
registered please refer to
http://gedb.toshiba.com
for the respective information.
Authorised Service Provider
Only Toshiba Authorised Service Providers are entitled
to perform warranty repairs on your Toshiba notebook.
In order to ensure the best performance of your
notebook, we recommend using these providers also for
out-of-warranty repairs.
Please note that repairs carried out during the warranty
period by Non-Authorised Service Providers may in-
validate the warranty of the product.
Please refer to the annex to find your service contact.
Backup - Essential for the
Protection of your Data!
There is a risk that the software and/or the data on your
notebook may accidentally be damaged or lost. This
could be caused by accidentally erasing files, power
failure, damaged application programs or operating
systems, as well as viruses. Therefore it is of great
importance to regularly back up your data and store it
in a safe place. Your data is important and data recovery
is not covered under warranty.
It is also equally important to keep any additional software
media supplied with your notebook in a safe place in
case you ever need to reinstall any of it.
What is meant by a Carry-In
warranty?
During the warranty period, you can take or send your
notebook to a Toshiba Authorised Reseller or Toshiba
Authorised Service Provider to be repaired. You are required
to pay for shipping the faulty notebook to and from the
Toshiba Authorised Reseller or Toshiba Authorised
Service Provider, but all spares and labour required to
repair the computer are free of charge. Replacement
parts are fully covered for the remainder of the warranty
period, or six months from the date of replacement, whi-
chever is the greater.
English
6 International Limited Warranty for Notebooks
If your notebook fails whilst covered under the warranty
period, you are responsible for delivering it to, and collec-
ting it from a Toshiba Authorised Reseller or Toshiba Au-
thorised Service Provider. When the notebook arrives at
the repair facility every effort will be made to have the
device ready for collection at the earliest opportunity.
Subject to spares availability, this should be within 5
working days. Should you require a repair in less than 5
days, please ask your Reseller if this service is provided.
Additional expenses may be charged for this service.
Terms and Conditions of
the International Limited
Warranty
Your Toshiba International Limited Warranty includes a
Carry-In warranty service. In some parts of some coun-
tries, a Pick-up and Return warranty service may be pro-
vided. The warranty service will be subject to the follo-
wing terms and conditions:
1. This warranty is valid ONLY for the notebook for
which your warranty has been registered. It is the
notebook that is warranted rather than the owner.
2. If the product is not in good working order as
warranted, the sole and exclusive remedy shall be
repair or replacement. The decision between repair
and replacement is reserved to Toshiba.
3. Before accepting any liability on account of this
warranty or issuing a warranty certificate, the
Authorised Service Providers reserve the right to
request the proof of purchase (such as a fully paid and
dated invoice of your Authorised Dealer or Reseller)
on which the model and serial number are mentioned.
4. On a product or part that is repaired or replaced on
the basis of the present warranty, the remaining period
of the original warranty period is still applicable. If this
remaining period is less than six months, a new period
of six months applies. All products or parts that were
replaced on the basis of the present warranty
become property of Toshiba.
5. Memory expansion cards, modems and other devices
are excluded from the Toshiba warranty but may fall
under separate regulations such as a separate war-
ranty. For details please refer to the documentation
provided with the option and/or contact your Toshiba
Authorised Reseller or Service Provider.
6. Toshiba will, at its option, repair or replace any defec-
tive Systems or parts thereof covered by this Inter-
national Limited Warranty with new or factory-refur-
bished parts or Systems that are equal to new pro-
ducts in performance.
7. Warranty repair services involving language based
aspects of your system (e.g. keyboard, software)
may not be capable of being performed in another
language than the primary language used in the
country where the service request is made.
8. Failures or malfunctions that were determined to be
due to external causes, accidents, incorrect use,
changes, viruses, modifications or neglect do not fall
under the warranty. All of the above mentioned will
be evaluated and determined by the Toshiba
Authorised Service Provider.
9. Should a user claim repair that is not covered under
the International Limited warranty terms and condi-
tions, the Toshiba Authorised Service Provider will
provide a quote for repair. The Toshiba Authorised
Service Provider may charge the quotation and
repair.costs to the user.
10. The warranty will be void if the failures in the product
or parts result from service, maintenance or repair
activities carried out by a party other than a Toshiba
Authorised Service Provider, or in case the labels or
serial numbers of the product or parts of it have been
modified or made illegible.
11. If your System is eligible for Pick-up and Return war-
ranty service, Toshiba will arrange pick-up of the
defective unit from your location, repair it and return
it back to your location. Toshiba will incur all repair,
logistics and insurance costs in this process.
English
7 International Limited Warranty for Notebooks
12. Under the terms of Carry-in warranty service, you will
be required to deliver your Toshiba System including
battery, power cord and AC adapter to a Toshiba
Authorised Service Provider for warranty repair and
arrange for its collection on completion of repair. You
must prepay any shipping charges, taxes, or duties
associated with transportation of the System to and
from the Toshiba Authorised Service Provider. In
addition, you are responsible for insuring the System
both for delivery and collection as neither Toshiba nor
the company offering warranty service on Toshiba’s
behalf, have any liability for damage or loss in transit.
13. Toshiba does not accept any liability for loss of in-
come, resulting damage, loss of data or software or
costs for the re-configuration of the software.
14. The warranty of the whole system will be void in case
of replacement of any Toshiba product or option by
another non-Toshiba product or option.
15. Toshiba supplies no warranty, either expressed or
implied, for any pre-installed software, its quality, per-
formance, merchantability, or fitness for a particular
purpose. Nor does Toshiba warrant that the functions
contained in the software will meet your requirements
or that the operation of the software will be uninter-
rupted or error-free. As a result, unless otherwise stated
in writing, the software is sold “as is“. Should the soft-
ware prove defective, you assume the entire risk as
to its quality and performance as well as any costs
associated with its servicing, repairing or correction.
Disclaimer of Warranty
Except for the express warranty provided and to the
extent permitted by applicable law, Toshiba, its Authorised
Resellers or Authorised Service Providers do not issue
any warranty or guarantee for your notebook. Toshiba
expressly excludes any other liability, whether express
or implied, to the fullest extent allowed by the law. In par-
ticular, but without limit to the generality of the exclusion,
any implied terms as to merchantability, satisfactory
quality, fitness for a particular purpose and / or non-
infringement of third party rights are excluded whether
in contract or tort. Any implied warranties that may be
imposed by law are limited in duration to the term of the
express limited warranty given by Toshiba to the extent
permitted by applicable law.
Also, Toshiba does not warrant that operation of this product
will be uninterrupted or error-free. You must read and
follow all set-up, and safety instructions included in the
manuals accompanying your notebook. If you fail to do so,
this device will not function properly and you may lose data
or suffer other damage. Even if you follow the instructions,
Toshiba gives no guarantee of warranty that this product
will function properly in all circumstances.
To the maximum extent permitted by applicable law, in
no event shall Toshiba or its supplier be liable for (1)
damage to, or loss or corruption of records, programs,
data or removable storage media, or (2) any damages
whatsoever (including direct or indirect damages, loss
of business profits, lost savings or other special, inci-
dental, exemplary or consequential damages whether
for breach of warranty, contract, strict liability, tort or
otherwise) arising out of or resulting from the use of or
inability to use the products and/or the enclosed written
materials (including all manuals), even if Toshiba, its sup-
plier, an authorised Toshiba representative, service
provider or dealer have been advised of the possibility
of such damages or of any claim by any third party. In
any event, any liability of Toshiba or its supplier which is
not excluded shall be limited to the purchase price of
the product.
Note: Toshiba reserves the right to alter or cancel this
programme at any time without prior notice.
English
8 International Limited Warranty for Notebooks
Additional Technical Support
There are a range of extra support services available -
some of which are not part of the Toshiba warranty and
may incur an additional charge. These include:
documentation - A variety of manuals, guidebooks and
technical documentation are supplied with your notebook.
Check these thoroughly if you have any problems.
diagnostic tools - Toshiba may provide limited diagno-
stic software, either pre-installed or on a diskette or CD.
Instructions for use and additional troubleshooting
information may be available in the enclosed User Guide.
Various tools may be also pre-installed on the computer to
assist with hardware configuration. Please see the user’s
guide for more details.
computers.toshiba-europe.com - This is the official
website for Toshiba notebooks which allows you to view
a number of FAQs (Frequently Asked Questions) or to
download up-to-date software patches and drivers.
software support - This is not included in the Toshiba
warranty and is provided only by the software vendor.
They will be able to advise you on software suitable for
your notebook and about software support available
from the software manufacturers.
multi-vendor support - If you have bought various
hardware and software components from different ven-
dors, your Toshiba Authorised Reseller or Toshiba Au-
thorised Service Provider will be able to advise you on
the variety of comprehensive multi-vendor support pack-
ages available. They are not part of the Toshiba warranty.
Obtaining Warranty
Service
Step 1 - Self Diagnose
1. Check if your notebook is charged / connected to
mains and switched on correctly.
2. Reset the PC to its original configuration by remo-
ving options and external connections. Recently
installed software programs may have caused pro-
blems. Please remove these. Unplug any remote sto-
rage devices or other peripherals and remove any
floppy disks, CD-ROMs, power cords etc.
3. You can find important tips on how to operate your
product, troubleshooting and software updates on
the support sites provided by Toshiba. For details
refer to the information supplied with your product.
Step 2 - Contact Toshiba
1. Note down the information below before you contact
Toshiba:
• product name and model number
• serial number
• hardware and software configuration
• the nature of the problem
• all error messages and other messages that might
appear on the screen
• you may be required to send in a proof of purcha-
se such as a copy of the original sales receipt with
the reseller’s stamp, date of purchase, and serial-
number of the notebook.
Contact the Toshiba Support Centre by referring to the
information provided in the list at the end of this booklet.
English
9 International Limited Warranty for Notebooks
Step 3 - Warranty Service
1. Should the support centre isolate hardware malfun-
ctions on your system, you will be provided with an
identification number and service instructions by the
most convenient means (fax, e-mail, voice).
2. In case of Carry-in warranty service all the items iden-
tified by the Support Centre need to be shipped in sui-
table packaging to the service centre accordingly.
Take, or send the notebook to your Toshiba Autho-
rised Reseller or Toshiba Authorised Service
Provider, and arrange for its collection or delivery on
completion of repair. Please include the battery,
power cord and adapter with your notebook when
returning it to your Reseller. If you decide to ship the
notebook by courier please make sure it is adequately
packaged and comprehensively insured for both the
delivery and collection of the notebook as neither
Toshiba, nor the company offering the service on our
behalf, have any liability for damage in transit.
3. If you are entitled for Pick-up and Return service, the
Toshiba Support Centre will arrange that your note-
book will be collected from you at an agreed time
and place. Following repair, your notebook will be
returned to you at the earliest opportunity.
Technical Support
Toshiba provides technical support, a frequently asked
questions section and updated software through the
corresponding local web sites.
You can subscribe to receive newsletters for information
on products and technical support at
http://computers.toshiba-europe.com
Additional Services
Please note that there are additional services such as
warranty extensions and uplifts, insurance services, etc.
available from Toshiba. For further information on the
Toshiba range of services contact your nearest Toshiba
Authorised Reseller or visit the Toshiba web site:
www.toshiba-europe.com/services
English
10 International Limited Warranty for Notebooks
Garantiebedingungen
für Ihr Toshiba Notebook
Allgemeine
Garantiebedingungen
Für Notebooks von Toshiba gilt vom Kaufdatum an eine
einjährige internationale Bring-In Garantie.
Diese Garantie gilt für Defekte, die durch Funktions-
störungen von Komponenten und/oder Verarbeitungs-
mängel verursacht wurden und bei normalem Gebrauch
innerhalb der Garantiezeit auftreten. Im Rahmen dieser
Garantie werden die Kosten für Ersatzteile und Arbeits-
aufwand für die Wiederherstellung der vollen Funktions-
fähigkeit des Produkts, durch einen von Toshiba autori-
sierten Service Provider, vom Hersteller übernommen.
Diese Garantie gilt nicht für Defekte, die durch äußere
Einwirkung, Missbrauch oder falsch angeschlossene
externe Geräte verursacht wurden, sowie Schäden, die
durch Eingriffe von Personen verursacht wurden, die
nicht von Toshiba für die Ausführung von Garantierepa-
raturen autorisiert sind. Auch Kosten für Kommunikati-
on, Zölle, Verpackung, Versand und Wiederherstellung
jeglicher Software oder Daten werden im Rahmen die-
ser Garantie nicht übernommen. Toshiba empfiehlt Ihnen
dringend, regelmäßig eine Datensicherung der wichtigen
auf Ihrem Notebook gespeicherten Daten und Program-
me vorzunehmen. Falls eine Reparatur Ihres Notebooks
erforderlich wird, muss Toshiba unter Umständen alle im
Gerät gespeicherten Daten löschen.
Ihre gesetzlichen Rechte im Rahmen des geltenden Ver-
braucherrechts bleiben von dieser Garantie unberührt.
Produktregistrierung
Mit Ihrer Registrierung unterstützen Sie uns dabei, Ihnen
einen schnellstmöglichen Service bieten zu können, falls
an Ihrem Notebook eine Garantiereparatur ausgeführt
werden muss. Zusätzlich hat Ihre Registrierung den
Vorteil, dass Sie Mitteilungen über wichtige Updates und
Treiberüberarbeitungen sowie detaillierte Informationen
zu neuen Produkten, Sonderangeboten und Werbe-
aktionen erhalten und so die Vorzüge Ihres Toshiba-
Geräts voll nutzen können.
Bitte nehmen Sie Ihre Registrierung unter
www.toshiba-europe.com/mytoshiba vor.
Nach dem Eingang und der Überprüfung Ihrer Regi-
strierungsinformationen bei Toshiba kann der Garantie-
status Ihres Notebooks jederzeit unter der folgenden
Internet-Adresse überprüft werden:
http://www.toshiba-tro.de/unitdetails
Begriffsdefinitionen
‚Anwendungssoftware’ - eine Software zur Ausführung
einer bestimmten Aufgabe. Dazu gehören insbesondere
Datenbanken, Tabellenkalkulationen, Kommunikations-
programmpakete, Grafikprogramme und Textverarbeitung.
‚Bring-In’ - das defekte Notebook ist einem autorisierten
Toshiba Verkäufer oder autorisierten Toshiba Service
Provider zuzuführen. Das Risiko und die Kosten hat dabei
der Kunde zu tragen (weitere Informationen dazu finden
Sie unter „Was bedeutet Bring-In-Garantie“ weiter unten).
‚Betriebssystem’ - die Steuerungssoftware eines Com-
puters. Nach dem Einschalten des Geräts wird dieses
Programm als Erstes geladen.
‚Option’ - ein Hardware-Ausrüstungsteil, das nicht inte-
graler Bestandteil der Hauptsystemeinheit ist.
‚Pick-up & Return’ - Das Notebook wird von einem ver-
einbarten Standort abgeholt, repariert und dem Kunden
im Käuferland binnen kürztmöglicher Zeit wieder zugestellt.
‚Autorisierter Toshiba Verkäufer’ - ein Unternehmen,
das für den Verkauf von Toshiba Computern autorisiert
Deutsch
11 International Limited Warranty for Notebooks
Nicht von Toshiba gelieferte Produkte
Nicht von Toshiba gelieferte Peripheriegeräte wie
Drucker, Scanner usw. sowie Verbrauchsmaterial wie
Disketten usw. sind von der Toshiba Garantie ausge-
schlossen. Dafür können jedoch separate Regelungen
gelten. Einzelheiten dazu können Sie von Ihrem Verkäu-
fer oder autorisierten Toshiba Service Provider erfahren.
Das heißt, wenn Ihr Gerät fehlerhaft ist, können Sie sich
an Ihren Verkäufer wenden, bei dem Sie die Geräte
gekauft haben. Dieser wird dann den entsprechenden
Support leisten (evtl. gebührenpflichtig) und die erfor-
derlichen Arbeiten ausführen bzw. bei Bedarf einen Aus-
tausch vornehmen.
Software
Die allein gültigen Verpflichtungen von Toshiba bezüg-
lich der von Toshiba unter dem Markennamen Toshiba
vertriebenen Software sind in der entsprechenden End-
benutzerlizenz bzw. Programmlizenzvereinbarung zwi-
schen Ihnen und dem Entwickler der entsprechenden
Software festgelegt.
Betriebssystem
Ihr Notebook wird mit einem vorinstallierten Betriebssy-
stem ausgeliefert. Für das Betriebssystem gelten allein
die eingeschränkten Garantiebestimmungen, die in der
mit Ihrem Notebook mitgelieferten Endbenutzerlizenz-
vereinbarung festgelegt sind. Falls die Ursache für eine
Funktionsstörung nicht die ursprünglich installierte Soft-
ware, sondern zum Beispiel die vom Benutzer installier-
te Software ist, fällt der Support nicht unter die Garantie.
Möglicherweise können die ursprünglichen Hersteller-
einstellungen des Notebooks wiederhergestellt werden.
Zu allen Toshiba Notebooks werden Recovery CDs oder
Recovery-Funktionen auf der Festplatte mitgeliefert, mit
deren Hilfe Sie die Software wieder in den „fabrikneuen“
Zustand bringen können, falls ein entsprechend schwe-
rer Softwaredefekt auftreten sollte. Da Sie keinen
Anspruch auf weitere CDs für die Wiederherstellung
haben, ist es wichtig, die mit Ihrem Notebook mitgelie-
wurde und darüber hinaus auch für den Support von
Toshiba Computern autorisiert sein kann.
‚Autorisierter Service Provider’ - ein Unternehmen, das
durch Toshiba für den Support von Toshiba Notebooks
autorisiert und geschult wurde.
‚Garantiezeit’ - der Zeitraum, in dem Ihr Notebook die
Voraussetzungen für eine kostenlose Reparatur erfüllt, ab
Kaufdatum bis Ablauf der Standardgarantie.
‚Garantiereparatur’ - Reparatur Ihres Notebooks inner-
halb der Garantiezeit aufgrund einer Hardware-Funk-
tionsstörung, die nicht durch natürliche Abnutzung oder
nicht bestimmungsgemäßen Gebrauch bedingt ist und
die Bedingungen der Standardgarantie erfüllt.
Garantieumfang
Hardware
Notebook
Auf Ihr Notebook wird eine einjährige internationale
Bring-In-Garantie auf Komponenten und technische
Funktionsfähigkeit gewährt. Bei Auftreten einer unter die
Garantie fallenden Funktionsstörung innerhalb der
Garantiezeit werden die Ersatzteil- und Arbeitskosten
des durch Toshiba autorisierten Service Providers vom
Hersteller übernommen.
Akkus
Die Garantie für Akkus ist wegen ihrer spezifischen
Eigenschaften auf ein Jahr begrenzt.
Optionen
Für Peripheriegeräte wie Netzwerkbaugruppen, Spei-
cherkarten oder Modems gilt die Toshiba Notebook
Garantie nicht, möglicherweise gelten dafür jedoch
andere Bestimmungen. Weitere Informationen können
Sie von Ihrem autorisierten Toshiba Verkäufer oder dem
Produktlieferanten erfahren.
Deutsch
12 International Limited Warranty for Notebooks
ferte zusätzliche Software und die CDs sicher aufzube-
wahren, damit bei Bedarf eine Nachinstallation möglich
ist. Falls Probleme mit dem Betriebssystem auftreten,
wenden Sie sich bitte an den Verkäufer des Notebooks.
Mitgelieferte Programme
Auf dem Notebook sind einige Programme bereits vor-
installiert. Für diese Produkte gelten die Standardgaran-
tiebedingungen für das Notebook und die jeweilige Pro-
grammlizenzvereinbarung.
Anwendungsprogramme
Die Notebook-Garantie gilt nicht für Software-Pakete,
die bei Kauf Ihres Toshiba Notebooks installiert waren
oder nach dem Kauf installiert wurden und nicht Teil der
Standardvorinstallation von Toshiba sind. Wenden Sie
sich bei Problemen mit diesen Anwendungsprogrammen
bitte an den Lieferanten bzw. Hersteller des entspre-
chenden Programms.
Garantiebestimmungen
Beginn der Garantiezeit
Die Garantiezeit beginnt am Tag des Neukaufs des
Toshiba Notebooks.
Geltungsbereich der eingeschränkten internationa-
len Garantie
Die begrenzte internationale Garantie für Toshiba
Notebooks ist in einer Vielzahl von Ländern gültig. Die
aktuelle Liste der Länder und Ansprechpartner kann über
den Toshiba Global ASP Locator abgerufen werden:
www.toshiba-europe.com/asp-locator
Garantieanspruch
Bevor das Toshiba Support Center der Garantiever-
pflichtung nachkommt, kann es die Vorlage eines
entsprechenden Kaufnachweises verlangen (z. B. die
Rechnung mit der Seriennummer des Geräts). Wenn das
Gerät registriert ist, können Sie unter
http://gedb.toshiba.com
die entsprechenden Garantie-Informationen abfragen.
Autorisierte Service Provider
Garantiereparaturen an Ihrem Toshiba Notebook dürfen
nur von durch Toshiba autorisierten Service Providern
durchgeführt werden. Um die optimale Leistung Ihres
Notebooks sicherzustellen, empfehlen wir Ihnen, dort
auch Reparaturen ausführen zu lassen, die nicht unter
die Garantie fallen. Bitte beachten Sie, dass die Garantie
für das Produkt durch Reparaturen, die während der
Garantiezeit von nicht autorisierten Service Providern
durchgeführt werden, erlischt.
Eine Liste der Länder und Ansprechpartner finden Sie
im Anhang und kann auch über den Toshiba Global ASP
Locator abgerufen werden:
www.toshiba-europe.com/asp-locator.
Backup - wichtig für den
Schutz Ihrer Daten!
Es ist möglich, dass die Software und/oder die Daten auf
Ihrem Notebook versehentlich beschädigt oder gelöscht
werden. Dies kann durch unbeabsichtigtes Löschen von
Dateien, Stromausfall, beschädigte Anwendungspro-
gramme oder Betriebssysteme sowie durch Computer-
viren verursacht werden. Aus diesem Grund sind regel-
mäßige Backups Ihrer Daten und die Speicherung an
einem sicheren Ort dringend erforderlich. Die Garantie gilt
nicht für die Wiederherstellung von Daten. Ebenso wichtig
ist es, mit Ihrem Notebook mitgelieferte zusätzliche Soft-
ware-Medien sicher aufzubewahren, damit diese bei einer
evtl. erforderlichen Nachinstallation zur Verfügung stehen.
Was bedeutet
Bring-In-Garantie?
Während der Garantiezeit können Sie Ihr Notebook einem
autorisierten Toshiba Verkäufer oder einem durch Toshiba
autorisierten Service Provider zur Reparatur übergeben
oder zusenden. Die Kosten für den Versand des defekten
Notebooks zum und vom autorisierten Toshiba Verkäufer
Deutsch
13 International Limited Warranty for Notebooks
Kaufnachweises zu bestehen (z. B. eine vollständig
bezahlte und datierte Rechnung Ihres autorisierten
Händlers oder Verkäufers), auf dem das Modell und
die Seriennummer angegeben sind.
4. Für Produkte oder Teile, die auf der Grundlage die-
ser Garantie repariert oder ersetzt wurden, gilt wei-
terhin die verbleibende ursprüngliche Garantiezeit.
Wenn dieser verbleibende Zeitraum kürzer als sechs
Monate ist, gilt ein neuer Zeitraum von sechs Mona-
ten. Alle Produkte oder Teile, die auf der Grundlage
dieser Garantie ersetzt werden, gehen in das Eigen-
tum von Toshiba über.
5. Für Speichererweiterungskarten, Modems und ande-
re Geräte gilt die Toshiba-Notebook-Garantie nicht.
Allerdings können hierfür besondere Regelungen gel-
ten, z. B. eine separate Garantie. Genauere Informa-
tionen dazu finden Sie in der Dokumentation, die mit
der entsprechenden Option mitgeliefert wird, bzw.
können bei Ihrem autorisierten Toshiba Verkäufer
oder Toshiba Service Provider erfragt werden.
6. Toshiba behält sich hierbei das Recht vor, nach
eigenem Ermessen defekte Systeme oder Teile hier-
von, die durch die vorliegende eingeschränkte inter-
nationale Garantie abgedeckt sind, gegen neue Teile
oder Systeme auszutauschen bzw. anhand von Tei-
len oder Systemen zu reparieren, die vom Hersteller
wieder in Stand gesetzt wurden. Allerdings müssen
diese Systeme und Teile neuwertigen Produkten
entsprechen.
7. Reparaturdienstleistungen, die sprachbezogene
Aspekte Ihres Notebooks betreffen (z.B. Tastatur,
Software), können evtl. nur in der offiziellen Sprache
des Landes durchgeführt werden, in dem die Repa-
raturdienstleistung angefordert wurde.
8. Von der Garantie ausgeschlossen sind Defekte oder
Funktionsstörungen, die durch Fremdursachen,
Unfälle, falsche Verwendung, Änderungen, Viren,
Modifikationen oder Vernachlässigung verursacht
wurden. Alle oben genannten Fälle werden vom
autorisierten Toshiba Service Provider beurteilt und
entschieden.
oder durch Toshiba autorisierten Service Provider sind von
Ihnen zu tragen. Alle Ersatzteile und die Arbeitsleistung
sind jedoch für Sie kostenlos. Austauschteile sind für den
Rest der Garantiezeit bzw. für einen Zeitraum von sechs
Monaten (gerechnet vom Tag des Austauschs) vollstän-
dig durch die Garantie abgedeckt (je nachdem, welcher
Zeitraum länger ist). Falls Ihr Notebook während der
Garantiezeit ausfällt, sind Sie für den Transport zum und
vom autorisierten Toshiba Verkäufer bzw. autorisierten
Toshiba Service Provider selbst verantwortlich. Nach dem
Eingang des Notebooks beim Reparaturbetrieb wird alles
unternommen, das Gerät so bald wie möglich zu reparie-
ren. Vorausgesetzt, dass die entsprechenden Ersatzteile
verfügbar sind, wird die Reparatur in der Regel innerhalb
von fünf Arbeitstagen ausgeführt. Falls eine schnellere
Reparatur erforderlich ist, fragen Sie bitte Ihren Verkäufer,
ob dies möglich ist. In diesem Fall kann es sein, dass
Ihnen zusätzliche Kosten berechnet werden.
Weitere
Garantiebedingungen
Die eingeschränkte internationale Garantie von Toshiba
umfasst‚ Bring-In-Garantieleistungen sowie in Teilen
einiger Länder einen‚ Pick-Up and Return-Service.
Die internationale Garantie von Toshiba unterliegt den
nachstehend aufgeführten Bedingungen:
1. Diese Garantie gilt NUR für das Notebook, für das
die Garantieregistrierung vorgenommen wurde.
Die Garantie bezieht sich also auf das Notebook und
nicht auf seinen Eigentümer.
2. Bei nicht ordnungsgemäßer Funktion des Produkts
erfolgt als einzige und ausschließliche Mängelbehe-
bung die Reparatur oder der Austausch. Die Ent-
scheidung, ob Reparatur oder Austausch erfolgen
soll, obliegt Toshiba.
3. Die autorisierten Service Provider behalten sich das
Recht vor, vor der Übernahme irgendeiner sich aus
dieser Garantie ergebenden Verpflichtung bzw. der
Ausgabe eines Garantiescheins auf die Vorlage des
Deutsch
International Limited Warranty for Notebook 1515 Garanzia limitata per Notebook14 International Limited Warranty for Notebooks
9. Sollte ein Benutzer eine Reparatur fordern, auf die
entsprechend den Bedingungen der eingeschränk-
ten internationalen Garantie keine Garantieleistun-
gen gewährleistet werden, erstellt der autorisierte
Toshiba Service Provider ein Angebot für genannte
Reparatur. Der autorisierte Toshiba Service Provider
kann dem Benutzer demzufolge Reparaturangebot
und -kosten in Rechnung stellen.
10. Die Garantie erlischt, wenn die Defekte des Produkts
oder von Teilen des Produkts durch Wartungs-,
Instandhaltungs- oder Reparaturarbeiten verursacht
wurden, die von anderen Beteiligten als einem durch
Toshiba autorisierten Service Provider durchgeführt
wurden, oder Aufkleber oder Seriennummer ganz oder
teilweise geändert oder unlesbar gemacht wurden.
11. Sollten Sie für Ihr System Anspruch auf Pick-up and
Return-Service haben, trägt Toshiba Sorge dafür, die
defekte Einheit von Ihrem Standort abzuholen, sie zu
reparieren und zu Ihrem Standort zurückzubringen.
Sämtliche Kosten für Reparaturen, Logistik und Ver-
sicherung werden hierbei von Toshiba getragen.
12. Gemäß den Bedingungen des Bring-In-Service sind
Sie dazu angehalten, Ihr Toshiba-Notebook für Repa-
raturen, die unter die Garantieleistungen fallen,
einschließlich Akku, Netzkabel und -adapter einem
autorisierten Toshiba Service Provider zuzusenden,
und nach Durchführung der Reparatur die Abholung
zu arrangieren. Anfallende Lieferkosten, Steuern oder
Gebühren für die Beförderung des Notebooks zum
und vom autorisierten Toshiba Service Provider fal-
len zu Ihren Lasten. Da weder Toshiba noch die
Unternehmen die Garantieleistungen im Namen von
Toshiba durchführen, des Weiteren keinerlei Haftung
übernehmen für Schäden oder Verluste, die während
der Lieferung oder dem Transport entstanden sind,
haben Sie für eine ausreichende Transportversiche-
rung Sorge zu tragen.
13. Toshiba haftet unter keinen Umständen für Einkom-
mensverluste, entstandene Schäden, Daten- oder
Software-Verlust und Kosten für die Software-Rekon-
figuration.
14. Die Garantie für das gesamte System erlischt, falls ein
Toshiba-Produkt oder eine Toshiba-Option gegen ein
nicht von Toshiba stammendes Produkt bzw. eine nicht
von Toshiba stammende Option ausgetauscht wird.
15. Toshiba leistet keine ausdrückliche oder stillschwei-
gende Garantie für vorinstallierte Software und deren
Qualität, Leistungsfähigkeit, Verkäuflichkeit oder Eig-
nung für einen bestimmten Zweck. Toshiba garantiert
weder, dass die Funktionen der Software Ihre Anfor-
derungen erfüllen noch einen ununterbrochenen oder
fehlerfreien Betrieb dieser Software. Deshalb wird die
Software verkauft, „wie sie ist“. Sollte sich die Soft-
ware als fehlerhaft erweisen, übernehmen Sie das
volle Risiko bezüglich ihrer Qualität und Leistungs-
fähigkeit sowie etwaige Kosten in Zusammenhang mit
ihrer Wartung, Reparatur oder Änderung.
Haftungsausschluss
Außer der angegebenen Garantie im durch die einschlä-
gigen Gesetze zulässigen Umfang übernehmen Toshiba,
seine autorisierten Verkäufer und autorisierten Service
Provider keine Gewährleistung oder Garantie für Ihr Note-
book. Toshiba schließt ausdrücklich jede andere still-
schweigende Haftung aus, soweit dies im Rahmen der
gültigen Gesetze möglich ist. Insbesondere, jedoch ohne
Einschränkung der Allgemeingültigkeit des Ausschlusses,
sind jegliche stillschweigenden Bedingungen bezüglich
Verkäuflichkeit, ausreichender Qualität, Eignung für einen
bestimmten Zweck und/oder Nichtverletzung von Rechten
Dritter aus Vertrag oder unerlaubter Handlung ausge-
schlossen. Gesetzlich festgelegte stillschweigenden
Garantien sind auf die Dauer der von Toshiba gewährten
begrenzten Garantie im durch die einschlägigen Gesetze
zulässigen Umfang beschränkt. Weiterhin garantiert
Toshiba nicht den ununterbrochenen und fehlerfreien
Betrieb dieses Produkts. Alle Konfigurationsgebrauchs-
und Sicherheitsanweisungen in den Handbüchern, die
Ihrem Notebook beiliegen, sind zu lesen und zu befolgen.
Alle Konfigurations- und Gebrauchs-anweisungen in der
Sicherheitsanleitung und dem mitgelieferten Benutzer-
Deutsch
15 International Limited Warranty for Notebooks
Diagnosetools - Toshiba kann in begrenztem Umfang
Diagnosesoftware mit Ihrem Notebook mitliefern, die ent-
weder bereits vorinstalliert oder auf einer Diskette oder
CD gespeichert ist. Hinweise zur Benutzung und weitere
Informationen zur Fehlersuche und -beseitigung können
im mitgelieferten Benutzerhandbuch enthalten sein.
Außerdem können verschiedene Tools für die einfachere
Hardware-Konfiguration vorinstalliert sein. Genauere
Informationen dazu finden Sie im Benutzerhandbuch.
computers.toshiba-europe.com - Auf dieser offiziellen
Website für Toshiba Computer finden Sie zahlreiche FAQs
(Frequently Asked Questions, häufig gestellte Fragen) und
aktuelle Software-Patches und Treiber für den Download.
Software-Support - Diese Dienstleistung ist nicht durch
die Toshiba Garantie abgedeckt und wird nur vom Soft-
ware-Anbieter erbracht. Dieser kann Sie beraten, wel-
che Software für Ihr Notebook geeignet ist und welchen
Software-Support die verschiedenen Software-Hersteller
bieten.
Support mehrerer Hersteller - Wenn Sie Hardware- und
Softwarekomponenten von verschiedenen Herstellern
erworben haben, kann Sie Ihr autorisierter Toshiba Ver-
käufer oder autorisierter Toshiba Service Provider zu
umfassenden Supportpaketen für mehrere Hersteller bera-
ten. Diese sind nicht in der Toshiba Garantie enthalten.
Geltendmachung der
Garantieleistung
Schritt 1 - Selbstdiagnose
1. Überprüfen Sie, ob die Akkus geladen sind bzw. ob
das Notebook an das Stromnetz angeschlossen und
ordnungsgemäß eingeschaltet ist.
2. Stellen Sie die Originalkonfiguration des Notebooks
wieder her, indem Sie Optionen und externe Verbin-
dungen entfernen. Vor kurzem neu installierte Soft-
ware-Programme können die Ursache für Probleme
handbuch sind zu lesen und zu befolgen. Andernfalls kann
es sein, dass das Gerät nicht ordnungsgemäß funktioniert
und dass es zu Datenverlust oder anderen Schäden
kommt. Auch wenn die Anweisungen befolgt werden,
garantiert Toshiba nicht, dass dieses Produkt unter allen
Umständen ordnungsgemäß funktioniert. Soweit dies im
Rahmen der gültigen Gesetze zulässig ist, haften Toshiba
und seine Lieferanten in keinem Fall für (1) Beschädigung,
Verlust oder interne Zerstörung von Datensätzen, Pro-
grammen, Daten oder Wechselspeichermedien und (2) jeg-
liche Schäden (einschließlich direkter und indirekter Schä-
den, Verlust von Geschäftsgewinn, Ersparnisverlusten oder
anderer besonderer, über den verursachten Schaden hin-
ausgehender, Neben- oder Folgeschäden infolge von
Garantieverletzung, Vertragsverletzung, Gefährdungshaf-
tung, unerlaubter Handlung oder anderen Gründen), die
sich aus der Verwendung oder Unmöglichkeit der Verwen-
dung der Produkte und/oder der mitgelieferten schriftlichen
Dokumente (einschließlich aller Handbücher und diesen
Sicherheitshinweisen) ergeben. Dies gilt auch dann, wenn
Toshiba, seine Lieferanten, autorisierten Vertreter, Dienst-
leister oder Händler von der Möglichkeit derartiger Schä-
den oder einer dahingehenden Behauptung Dritter infor-
miert worden sind. In jedem Fall ist jegliche nicht ausge-
schlossene Haftung seitens Toshiba oder seiner Lieferan-
ten auf den Kaufpreis des Produkts beschränkt.
Hinweis: Toshiba behält sich das Recht vor, diese Garan-
tiebedingungen jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu
ändern oder zu beenden.
Zusätzlicher technischer
Support
Es werden zahlreiche zusätzliche Supportdienstleistun-
gen angeboten, von denen einige nicht durch die
Toshiba Garantie abgedeckt sind und zusätzliche Kosten
verursachen können:
Dokumentation - Ihr Notebook wird mit einer Vielzahl
von Handbüchern, Gebrauchsanweisungen und techni-
schen Dokumentationen ausgeliefert. Bitte lesen Sie bei
Problemen diese Dokumentationen gründlich.
Deutsch
16 International Limited Warranty for Notebooks
sein. Bitte entfernen Sie diese Programme. Ziehen
Sie evtl. vorhandene externe Speichergeräte und
andere Peripheriegeräte ab, und entfernen Sie Dis-
ketten, CD-ROMs, Netzanschlussleitungen usw.
3. Wichtige Hinweise zur Bedienung Ihres Notebooks,
zur Problembeseitigung und zu Software-Updates
finden Sie auf den Support-Websites von Toshiba.
Genauere Informationen dazu finden Sie in den mit
Ihrem Gerät mitgelieferten Dokumenten.
Schritt 2 - Kontaktaufnahme mit
Toshiba
1. Bitte stellen Sie die unten angegebenen Informatio-
nen zusammen, bevor Sie sich an Toshiba wenden:
• Produktbezeichnung und Modellnummer
• Seriennummer
• Hard- und Softwarekonfiguration
• Problembeschreibung
• Alle Fehlermeldungen und andere Meldungen, die
möglicherweise auf dem Bildschirm angezeigt
werden
Eventuell werden Sie aufgefordert, einen Kauf-
nachweis einzusenden, z. B. eine Kopie des Zah-
lungsbelegs mit Stempel des Verkäufers, Kaufdatum
und Seriennummer des Notebooks.
Informationen, wie Sie das Toshiba Support Center
erreichen können, finden Sie in der Liste am Ende dieses
Dokuments.
Schritt 3 - Garantieservice
1. Falls das Support Center eine Hardware-Funktions-
störung auf Ihrem System feststellt, werden Ihnen
eine Vorgangsnummer und Servicehinweise je nach
Wunsch telefonisch, per Fax oder E-Mail mitgeteilt.
2. Bei einer Inanspruchnahme des Bring-In-Garantie-
services müssen alle vom Support Center angege-
benen Teile in geeigneter Verpackung an das nächst-
gelegene Servicecenter eingeschickt werden.
Bringen oder schicken Sie Ihr Notebook zu Ihrem
autorisierten Toshiba Verkäufer bzw. Ihrem autorisier-
ten Toshiba Service Provider und vereinbaren Sie,
wie das Notebook nach der Reparatur abgeholt oder
zurückgesandt werden soll. Wenn Sie das Notebook
zu Ihrem Verkäufer zurückbringen, legen Sie bitte
Akku, Netzkabel und -adapter bei. Wenn Sie das
Notebook über einen Paketdienst einschicken, sor-
gen Sie bitte für eine angemessene Verpackung und
umfassende Versicherung für Zu- und Rücksendung
des Notebooks, da weder Toshiba noch Ihr Service
Provider die Haftung für Transportschäden über-
nimmt.
3. Sollten Sie zur Inanspruchnahme des Pick-up and
Return-Services berechtigt sein, trägt das Toshiba
Support Center Sorge dafür, dass Ihr Notebook zu
einer vereinbarten Zeit und an einem vereinbarten
Ort bei Ihnen abgeholt wird. Nach der Durchführung
der Reparatur wird Ihnen Ihr Notebook binnen kür-
zestmöglicher Zeit wieder zugestellt.
Technischer Support
Auf den entsprechenden lokalen Websites bietet Toshiba
technischen Support, die Beantwortung häufig gestellter
Fragen und aktuelle Software. Unter der folgenden Inter-
net-Adresse können Sie Newsletter mit Informationen
über Produkte und technischen Support abonnieren:
http://computers.toshiba-europe.com
Zusätzliche
Dienstleistungen
Bitte beachten Sie, dass Toshiba zusätzliche Dienstlei-
stungen wie Verlängerungen und Erweiterungen der
Garantie, Versicherungsleistungen usw. anbietet. Weitere
Informationen zum Dienstleistungsangebot von Toshiba
bekommen Sie von Ihrem nächstgelegenen autorisierten
Toshiba Verkäufer oder auf der Toshiba-Website unter:
www.toshiba-europe.com/services
Deutsch
17 International Limited Warranty for Notebooks
Garantía Internacional Limi-
tada de Toshiba para ordena-
dores portátiles
Condiciones Generales
de Garantía
Los ordenadores portátiles de Toshiba están cubiertos por
una Garantía Internacional con ‘Carry-In’, válida a partir
de la fecha de compra.
Esta garantía cubre los defectos causados por un mal fun-
cionamiento de componentes y mano de obra defectuosa
que ocurran durante el periodo de garantía, partiendo de
un uso normal del producto. Esta garantía incluye los
costes de piezas de recambio y de mano de obra,
necesarias para conseguir que el producto vuelva a fun-
cionar correctamente. No están garantizadas las averías
producidas por causas no imputables al producto como
accidentes, golpes, uso indebido, conexión incorrecta de
equipos externos así como intervenciones realizadas por
personal no autorizado por Toshiba para realizar repara-
ciones sujetas a garantía. Esta garantía tampoco incluye
los gastos que surjan en concepto de comunicación, aran-
celes, embalaje, envío y restauración de cualquier software
o datos. Toshiba le recomienda encarecidamente que
haga periódicamente copias de seguridad de los datos de
importancia almacenados en su ordenador portátil. En
caso de resultar necesaria una reparación, Toshiba podría
necesitar borrar todos los datos.
No quedan afectados sus derechos legales estableci-
dos en el marco del derecho del consumidor.
Registro del producto
Con su registro podremos ofrecerle un servicio lo más
rápidamente posible en caso de que tenga que realizarse
una reparación sujeta a garantía sobre su ordenador por-
tátil. Además, su registro tendrá la ventaja de que Vd. reci-
ba informaciones sobre importantes actualizaciones (back-
ups) y revisiones de controladores (drivers) así como sobre
productos recién lanzados, ofertas especiales y campañas
publicitarias, algo que le ayudará a aprovechar plenamen-
te las ventajas aportadas por su producto Toshiba.
Le rogamos proceda ahora al registro dirigiéndose a la
siguiente dirección de Internet:
www.toshiba-europe.com/mytoshiba
Una vez que Toshiba haya recibido las informaciones
objeto de su registro, Vd. podrá verificar esto en la
siguiente dirección:
http://www.toshiba-tro.de/unitdetails
Definición de términos
”Software de aplicación“ - Un programa de software
para realizar una determinada tarea útil. Éste incluye
especialmente los programas de gestión de bases de
datos, de hojas de cálculo, de paquetes de comunica-
ción, de gráficos y procesadores de texto.
”Carry-in“ - El ordenador portátil defectuoso ha de ser
llevado a un Distribuidor Autorizado de Toshiba o a un Ser-
vicio Técnico Autorizado de Toshiba. El riesgo y los gastos
causados los debe asumir el cliente (para más informa-
ción véase abajo “¿Qué significa Garantía con ‘Carry-In’?“)
”Sistema operativo“ - El programa de control principal
que hace funcionar el ordenador portátil. Es el primer pro-
grama que se carga cuando se enciende el ordenador.
”Opción“ - Parte del equipamiento que no forma parte
integrante de la unidad principal del sistema.
”Recogida y entrega“ - El ordenador portátil se reco-
gerá en el lugar acordado, se reparará y se entregará al
cliente en el menor plazo posible, dentro del país de
compra.
”Soporte“ - Asistencia prestada en caso de surgir un
problema a nivel de usuario que no esté relacionado con
defectos de hardware ni de software.
”Distribuidor Autorizado de Toshiba“ - Una organiza-
ción que ha sido autorizada y formada para la venta de
ordenadores portátiles de Toshiba y que, además, podrá
estar autorizada para realizar el soporte de ordenadores
de Toshiba.
Español
18 International Limited Warranty for Notebooks
”Servicio Técnico Autorizado de Toshiba“ - Una orga-
nización autorizada y formada para el soporte de orde-
nadores portátiles de Toshiba.
”Periodo de garantía“ - El plazo transcurrido desde la
fecha de compra hasta el momento en el que su orde-
nador portátil cumpla las condiciones de ser reparado
gratuitamente.
”Reparación en garantía“ - Reparación de su ordena-
dor portátil a causa de un defecto de funcionamiento
ocurrido en el hardware durante el periodo de garantía
que no esté motivado por desgaste natural o uso no
previsto para la finalidad del equipo y que cumpla las
condiciones de garantía estándar.
Cobertura de la Garantía
Internacional Limitada
Hardware
Ordenador portátil
Su ordenador portátil dispone de una Garantía Internacio-
nal con ‘Carry-In’ sobre los componentes y la mano de
obra. En caso de producirse un fallo de funcionamiento
cubierto por la garantía durante el plazo de la misma, los
gastos ocasionados en concepto de piezas de repuesto
y mano de obra correrán a cargo del fabricante.
Baterías
La garantía de las baterías queda limitada a un año,
dada la naturaleza de las mismas.
Opciones
La garantía ofrecida por Toshiba sobre el ordenador portátil
no incluye equipos periféricos como ampliaciones de
memoria, tarjetas de red o módems, etc., pudiendo ser
aplicadas otras condiciones específicas del producto. Para
más información, le rogamos se dirija a su Distribuidor
Autorizado de Toshiba o a su proveedor del producto.
Productos no suministrados por Toshiba
Queda excluido de la garantía ofrecida por Toshiba todo
equipo periférico que no haya sido suministrado por
Toshiba como impresoras, escáneres, etc., así como mate-
rial no recuperable como disquetes, etc.. Sin embargo,
en estos casos podrán adoptarse acuerdos por separa-
do. Por favor, contacte con el Distribuidor Autorizado de
Toshiba o el Servicio Técnico Autorizado de Toshiba para
obtener más informaciones al respecto. Esto significa
que, si su ordenador portátil presenta algún fallo, Vd.
podrá dirigirse a su Distribuidor Autorizado de Toshiba
donde haya comprado los productos. Entonces éste le
proporcionará el soporte que corresponda (este servicio
podrá no ser gratuito), realizará los trabajos necesarios y
sustituirá la(s) pieza(s) si fuera necesario.
Software
Los únicos compromisos válidos de Toshiba con res-
pecto al software comercializado por esta empresa bajo
la marca Toshiba serán los recogidos en la correspon-
diente licencia del usuario final y en el contrato de licen-
cia que cubre el programa, respectivamente, celebrado
entre Vd. y la empresa que ha desarrollado el software.
Sistema operativo
Su ordenador portátil se entregará con un sistema ope-
rativo preinstalado, aplicándosele a dicho sistema única-
mente las condiciones de garantía limitadas, estableci-
das en el contrato de licencia destinado al usuario final,
que se le entregará junto con su ordenador portátil. En
caso de no resultar un fallo de funcionamiento del soft-
ware originalmente instalado, sino, por ejemplo, del soft-
ware instalado por el usuario, el servicio no quedará
cubierto por la garantía. Tal vez sea posible restaurar los
ajustes originales realizados por el fabricante del ordena-
dor portátil. Los portátiles de Toshiba van acompañados
de un kit de CD de Recuperación o poseen la capacidad
de Recuperación del Disco Duro, lo que permite restaurar
el software devolviéndolo a su estado de ”nuevo de
fábrica”, en el supuesto de que surja un defecto tan grave
en el software. Teniendo en cuenta de que Vd. no tendrá
derecho a otros CD para restaurar los datos, es importan-
te que guarde el software complementario que se acom-
paña a su ordenador portátil y estos CD en un lugar
seguro con el fin de que resulte posible realizar una instala-
ción posterior. En caso de surgir problemas con el siste-
ma operativo, le rogamos se dirija al vendedor del portátil.
Español
19 International Limited Warranty for Notebooks
Programas entregados
El ordenador portátil va dotado de algunos programas
preinstalados. Por lo que respecta a estos productos se
les habrán de aplicar las condiciones de garantía están-
dar del portátil y el contrato de licencia correspondiente
al programa.
Programas de aplicación
La garantía ofrecida para el ordenador portátil no se
hace extensiva a los paquetes de software que hayan
sido instalados antes de efectuarse la compra de su
ordenador portátil de Toshiba o que se hayan instalado
una vez realizada la misma, y que no formen parte de la
preinstalación de tipo estándar de Toshiba. En caso de
surgir algún problema con dichos programas de aplica-
ción le rogamos se dirija al proveedor o al fabricante del
respectivo programa.
Condiciones de garantía
Comienzo del plazo de garantía
El plazo de garantía se iniciará en la fecha en que se
adquiera el ordenador portátil nuevo de Toshiba.
Ámbito de aplicación de la Garantía Internacional
Limitada
La Garantía Internacional Limitada correspondiente a los
ordenadores portátiles de Toshiba será efectiva en
numerosos países. Podrá acceder a la lista actual de
dichos países y servicios técnicos a través del Localiza-
dor Global de Toshiba:
www.toshiba-europe.com/asp-locator
Derecho de garantía
El Centro de Soporte de Toshiba podrá exigir, antes de
asumir el compromiso de garantía, que le sea presenta-
do el respectivo comprobante de compra (p. ej., la fac-
tura con el número de serie del equipo). Si el equipo ya
está registrado podrá entrar las respectivas informacio-
nes dirigiéndose a
http://gedb.toshiba.com
Servicios Técnicos Autorizados
Cualquier reparación realizada sobre su ordenador por-
tátil de Toshiba en garantía deberá serlo sólo por servi-
cios técnicos autorizados por Toshiba. Para asegurar
unas prestaciones óptimas de su portátil, le recomen-
damos se dirija a dichos servicios técnicos para que rea-
licen también todo tipo de reparaciones que no estén
cubiertas por la garantía. Le rogamos tenga en cuenta
que la garantía sobre el producto podrá dejar de ser
efectiva a consecuencia de cualquier reparación que se
haya efectuado durante el periodo de garantía por per-
sonal no autorizado por Toshiba.
Una lista de nuestros Servicios Técnicos Autorizados la
encontrará Vd. en el anexo.
Backup - ¡importante para
proteger sus datos!
Es posible que el software instalado en su ordenador
portátil haya quedado dañado o borrado por error. Este
caso podrá darse al borrar involuntariamente ficheros,
por fallo de corriente, programas de aplicación o siste-
mas operativos dañados así como por virus informáti-
cos. Por ello es muy importante que realice periódicas
copias de seguridad o back-up de sus datos y los
almacene en un lugar seguro. Sus datos son importan-
tes. La garantía no incluye la restauración de datos. Es
igualmente importante que guarde en un lugar seguro
los medios de software complementarios que se entre-
gan junto con su portátil para que estén disponibles, en
caso de ser necesario realizar una instalación posterior.
”Qué significa Garantía con
‚Carry-In’?“
Durante el periodo de garantía, Vd. podrá entregar o en-
viar su ordenador portátil a un Distribuidor Autorizado de
Toshiba o al Servicio Técnico Autorizado de Toshiba para
que se encarguen de su reparación. Los gastos corres-
pondientes a la entrega del portátil defectuoso al Distribui-
dor Autorizado de Toshiba o al Servicio Técnico Autorizado
de Toshiba y a la recogida del equipo en los domicilios de
estos últimos correrán a cargo de Vd. Sin embargo, todas
las piezas de recambio y la mano de obra serán gratuitas
para Vd. Las piezas de recambio quedan cubiertas por la
garantía durante el plazo restante del periodo de garantía
Español
20 International Limited Warranty for Notebooks
y durante un periodo de seis meses (a partir de la fecha de
recambio), respectivamente (prevalecerá el que más largo
sea). Si su ordenador portátil resulta averiado durante el
periodo de garantía será de su incumbencia encargarse del
transporte de entrega y de recogida al y del Distribuidor
Autorizado de Toshiba / Servicio Técnico Autorizado de
Toshiba. Una vez recibido el ordenador portátil en el servi-
cio de reparación se hará todo lo posible para que su equi-
po quede reparado cuanto antes. Por regla general, la repa-
ración se lleva a cabo en un plazo de cinco días hábiles,
siempre que estén a disposición las respectivas piezas de
repuesto. En caso de que sea necesario realizar la repara-
ción de forma más rápida, le rogamos contacte con el dis-
tribuidor si ello resulta posible. En tal caso podrá ser que
le sean cobrados gastos adicionales
Términos y condiciones de
la Garantía Internacional
Limitada
La Garantía Internacional Limitada de su ordenador
portátil Toshiba incluye el servicio de garantía con
‘Carry-In’. No obstante, en ciertas zonas de determina-
dos países, se proporcionará el servicio de garantía con
‘Recogida y entrega’. El servicio de garantía estará
sujeto a los siguientes términos y condiciones:
1. La presente garantía SÓLO será de aplicación a aquel
ordenador portátil que se haya registrado, por lo que la
garantía se refiere a éste y no a su propietario.
2. En caso de que el producto presente algún fallo de
funcionamiento, el único y exclusivo saneamiento
del fallo será el de repararlo o sustituirlo. Compete
a Toshiba determinar si hay que optar por la repara-
ción o la sustitución.
3. Los Servicios Técnicos Autorizados se reservan el
derecho de pedir la presentación de un comproban-
te de compra antes de asumir el compromiso deri-
vado de esta garantía (p. ej., una factura pagada
íntegramente y fechada de su Distribuidor Autoriza-
do), donde figuren el modelo y el número de serie.
4. Los productos o piezas reparados o sustituidos a
raíz de la presente garantía están totalmente cubier-
tos por el plazo restante de la garantía original del
ordenador portátil. Si dicho plazo restante es inferior
a seis meses, será de aplicación un nuevo periodo
de seis meses de duración. Todo producto o pieza
que sea sustituido conforme a lo previsto por esta
garantía pasará a ser propiedad de Toshiba.
5. La garantía Toshiba no se ofrece sobre ampliaciones
de memoria, módems y otros productos. No obstan-
te, podrán aplicarse arreglos específicos, p. ej., una
garantía otorgada por separado. Vea al respecto
informaciones más amplias recogidas en la docu-
mentación entregada junto con la respectiva opción;
o consulte al Distribuidor Autorizado de Toshiba o al
Servicio Técnico Autorizado de Toshiba.
6. Toshiba podrá, según convenga, reparar o sustituir
cualquier Sistema defectuoso, o las partes del mismo,
que esté cubierto por esta Garantía Internacional Limi-
tada por otras piezas o Sistemas, bien nuevos o bien
restaurados en fábrica pero con idénticas prestacio-
nes a los productos nuevos.
7. Es posible que los servicios de reparación derivados
de la garantía que afecten a aspectos de su sistema
asociados a un idioma (p. ej., teclado, software) no
puedan llevarse a cabo en un idioma distinto al prin-
cipal del país donde se haya solicitado el servicio.
8. Quedan excluidos de la garantía los defectos o fallos
de funcionamiento que se hayan originado por causas
no imputables al producto, accidentes, uso indebido,
cambios, virus informáticos o negligencia. Los casos
arriba especificados serán valorados y determinados
por el Servicio Técnico Autorizado de Toshiba.
9. En caso de que un usuario exija una reparación que
no esté garantizada de acuerdo con los términos y
condiciones de la Garantía Internacional Limitada, el
Servicio Técnico Autorizado de Toshiba le indicará
el coste estimado de la reparación. El Servicio Téc-
nico Autorizado de Toshiba podrá facturarle los
gastos correspondientes al cálculo del presupuesto
y a la reparación.
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