Mitel | 11
MITEL 400 CALL CENTER
Le Mitel 400 Call Center est une excellente solution qui
fournit toutes les fonctionnalités clés attendues par les
petites et les moyennes entreprises. Les professionnels
utilisent depuis plus d’une décennie avec succès les
solutions Mitel pour maintenir leurs parts de marché.
En cas de besoin, les solutions de centre d’appels de Mitel
peuvent également être associées aux applications CTI (Mitel
OceSuite, par exemple). Ainsi les données principales du
client sont automatiquement achées à l’écran chaque
fois qu’il appelle. Cette fonction permet aux opérateurs non
seulement d’accueillir les appelants par leur nom mais aussi
de reprendre les conservations précédentes là où ils les
avaient laissées. Il est possible d’appliquer des fonctions telles
que la connexion/la déconnexion, la répartition des appels
et la surveillance des pauses et des reprises via un téléphone
de bureau, des téléphones DECT ou via une application
de surveillance. De plus, grâce au Mitel Mobile Client, il est
possible d’intégrer les téléphones mobiles de manière à ce
que toutes les fonctions clés soient disponibles.
Mitel BluStar
™
Ecosystem
Les outils d’amélioration de la productivité de
BluStar Ecosystem élargissent l’éventail des choix
des professionnels et accroissent leur flexibilité en
leur permettant d’être réellement mobiles grâce à la
combinaison de la voix, de la vidéo et de la messagerie
instantanée mais aussi à l’accès à l’annuaire de l’entreprise.
LES MODULES
Quels que soient la taille de votre entreprise et vos besoins
en matière de communication multimédia, BluStar
Ecosystem peut être adapté à vos exigences. Du fait de sa
structure modulaire, la solution peut être conçue sur mesure
pour répondre parfaitement aux besoins des petites et
moyennes entreprises, tout comme des marchés verticaux.
Vous souhaitez plutôt une solution vidéo mobile?
Des téléconférences multipartites? Un client d’UCC
convivial sur votre ordinateur? Pas de problème,
le BluStar Ecosystem a pensé à tout.
C’est de la connaissance approfondie de Mitel en matière de
plateformes de téléphonie IP et d’outils de collaboration pour
les professionnels que le BluStar Ecosystem tire sa singularité.
La gamme de produits BluStar Ecosystem comprend le
puissant outil de vidéocommunication et de collaboration de
bureau BluStar 8000i, le client multifonction d’UCC BluStar
for PC ainsi que le BluStar for iPad/iPhone, qui accroît encore
la mobilité. Sans oublier le BluStar for Conference.
AVANTAGES
Tous les composants peuvent être utilisés séparément ou
regroupés pour former une solution d’UCC complète et
sur mesure, à même de satisfaire les besoins individuels de
chaque entreprise.
Le BluStar Ecosystem fournit:
• Une solution de vidéoconférence réellement HD orant une
qualité audio et vidéo professionnelle pour des interactions
naturelles et des appels vidéo en HD de bout en bout
• Choix de l’appareil ou du client
• Une expérience unique pour l’utilisateur grâce à la vidéo
comme élément clé
• Les avantages d’un serveur de communication extrêmement
compétitif orant une gamme d’outils multimédias et de
collaboration totalement intégrés provenant d’une seule
source
• Une communication et une collaboration parfaites entre
diérentes succursales
• La mobilité intégrée pour les utilisateurs
• La prise en charge des annuaires et des applications
professionnelles de l’entreprise
• L’intégration de solutions de contrôle vidéo