Triton Systems Mako/SS Le manuel du propriétaire

DISTRIBUTEUR DE BILLETS

MODÈLE 2000

MAKO

MC

MANUEL D’EXPLOITATION

Version 4.1

TDN 07103-00028 08/00

AVIS DE DROIT D’AUTEUR

publication ne peut être reproduite, transmise, transcrite, stockée dans un système de

recherche ou traduite dans quelque langue ou langage informatique que ce soit, sous quelque

forme que ce soit, par quelque moyen que ce soit, sans la permission écrite expresse

obtenue de Triton Systems, Inc.

SIÈGE SOCIAL : ARM (AUTORISATION DE RETOUR DE MATÉRIEL)

ADRESSE DE RETOUR :

522 E. Railroad Street 21405 B Street

Long Beach, MS 39560 Long Beach, MS 39560

TÉLÉPHONE : (228) 868-1317 TÉLÉCOPIEUR : (228) 868-0437

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TRITON SYSTEMS, INC.

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ANUEL DEXPLOITATION

FCC COMPLIANCE

Warning:

Changes or modifications to this unit not expressly approved by the party responsible for compliance could void the user’s authority to operate the

equipment.

Note 1:

This equipment has been tested and found to comply with the limits for a Class A digital device, persuant to Part 15 of FCC Rules. These limits are

designed to provide reasonable protection against harmful interference when the equipment is operated in a commercial environment. This equip-

ment generates, uses, and can radiate radio frequency energy and, if not installed and used in accordance with the instruction manual, may cause

harmful interference to radio communications. Operation of this equipment in a residential area is likely to cause harmful interference in which case

the user will be required to correct the interference at his own expence.

Note 2:

The Terminal complies with Part 68 of the FCC Rules. The label affixed to this equipment contains, among other information, the FCC Registra-

tion Number and Ringer Equivalence Number (REN) for this equipment. You must, upon request, provide this information to your telephone

company.

The REN is useful to determine the quantity of devices you may connect to your telephone line and still have all of those devices ring when your

telephone number is called. In most, but not all areas, the sum of the REN’s of all devices connected to one line should not exceed five (5.0). To

be certain of the number of devices you may connect to your line, as determined by the REN, you should contact your local telephone company

to determine the maximum REN for your calling area.

The following jacks must be ordered from the telephone company in order to interconnect this equipment with the public communication net-

work: RJ- I 1.

An FCC compliant telephone cord and modular plug is provided with this equipment. This equipment is designed to be connected to the tele-

phone network or premises wiring using a compatible modular jack which is Part 68 compliant. See Installation instructions for details.

If your Terminal causes harm to the telephone network, the Telephone Company may discontinue your service temporarily. If possible, they will

notify you in advance. But if advance notice is not practical you will be notified as soon as possible. You will be informed of your right to file a

complaint with the FCC.

Your telephone company may make changes in its facilities, equipment, operations or procedures that could affect the proper functioning of your

equipment. If they do, you will be notified in advance to give you an opportunity to maintain uninterrupted telephone service.

Connections to party lines are subject to state tariffs. Contact your local telephone company if you plan to use this equipment on party lines.

This equipment cannot be used on public coin service lines provided by the telephone company.

The Terminal is hearing-aid compatible (HAC) per Section 68.316, FCC Rules and Regulations.

If you have trouble with the Terminal, please contact us at the address above for information on obtaining service or repairs. The telephone com-

pany may ask that you disconnect this equipment from the network until the problem has been corrected or until you are sure that the equipment

is not malfunctioning.

The maintenance section of this manual describes troubleshooting steps which one can take in the event of equipment problems.

CANADIAN EMMISSION REQUIREMENTS

This digital apparatus does not exceed the Class A limits for radio noise emissions from digital apparatus set in the Radio Interference Regulations

of the Canadian Department of Communications.

Le present appareil numerique n’emet pas de bruits radioelectriques depassant les limites applicables aux appareils numeriques de la Class A

prescrites dans le Reglement sur le brouillage radioelectrique edicte par le ministere des Communications du Canada.

TRITON SYSTEMS, INC.

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MANUEL DEXPLOITATION

NOTICE:

The Industry Canada label identifies certified equipment. This certification means that the

equipment meets telecommunications network protective, operational and safety requirements as

prescribed in the appropriate Terminal Equipment Technical Requirements document(s). The

Department does not guarantee the equipment will operate to the user’s satisfaction.

Before installing this equipment, users should ensure that it is permissible to be connected to the

facilities of the local telecommunications company. The equipment must also be installed using

an acceptable method of connection. The customer should be aware that compliance with the

above conditions may not prevent degradation of service in some situations.

Repairs to certified equipment should be coordinated by a representative designated by the sup-

plier. Any repairs or alterations made by the user to this equipment, or equipment malfunctions,

may give the telecommunications company cause to request the user to disconnect the equip-

ment.

Users should ensure for their own protection that the electrical ground connections of the power

utility, telephone lines and internal metallic water pipe system, if present, are connected together.

This precaution may be particularly important in rural areas. Caution: Users should not attempt

to make such connections themselves, but should contact the appropriate electric inspection au-

thority, or electrician, as appropriate.

NOTICE:

The Ringer Equivalence Number (REN) assigned to each terminal device provides an indication

of the maximum number of terminals allowed to be connected to a telephone interface. The ter-

mination on an interface may consist of any combination of devices subject only to the require-

ment that the sum of the Ringer Equivalence Numbers of all the devices does not exceed 5.

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TRITON SYSTEMS, INC.

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ANUEL DEXPLOITATION

AVIS :

L’étiquette d’Industrie Canada identific le matériel homologué. Cette étiquette certifie que le

matériel est conforme aux normes de protection, d’exploitation et de sécurité des réseaux de

télécommunications, comme le prescrivent les documents concernant les exigences techniques

relatives au matériel terminal. Le Ministère n’assure toutefois pas que le matériel fonctionnera à

la satisfaction de l’utilisateur.

Avant d’installer ce matériel, l’utilisateur doit s’assurer qu’il est permis de le raccorder aux in-

stallations de 1’entreprise locale de télécommunication. Le maté-riel doit également être installé

en suivant une méthode acceptée de raccordement. L’abonné ne doit pas oublier qu’il est pos-

sible que la comformité aux conditions énoncées ci-dessus n’empêche pas la dégradation du ser-

vice dans certaines situations.

Les réparations de matériel homologué doivent être coordonnées par un représentant désigné par

le fournisseur. L’entreprise de télécommunications peut demander à I’utilisateur de débrancher

un appareil à la suite de réparations ou de modifications effectuées par l’utilisateur ou à cause de

mauvais fonctionnement.

Pour sa propre protection, l’utilisateur doit s’assurer que tous les fils de mise à la terre de la

source d’énergie électrique, des lignes téléphoniques et des canalisations d’eau métalliques, s’fl

y en a, sont raccordés ensemble. Cette précaution est particulièrement importante dans les

régions rurales. Avertissement: L’utilisateur ne doit pas tenter de faire ces raccordements lui-

même; il doit avoir recours à an service d’inspection des installations électriques, ou à un

électricien, selon le cas.

AVIS :

L’indice d’équivalence de la sonnerie (IES) assigné à chaque dispositif terminal indique le

nombre maximal de terminaux qui peuvent étre raccordés à une interface. La terminaison d’une

interface téléphonique peut consister en une combinaison de quelques dispositifs, à la seule con-

dition que la somme d’indices d’équivalence de la sonnerie de tous les dispositifs n’exède pas 5.

TRITON SYSTEMS, INC.

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CONTENTS

DISTRIBUTEUR DE BILLETS MODÈLE 2000 MAKO

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MANUEL DEXPLOITATION

SECTION 1 - INTRODUCTION ........................................................................................................................... 1-1

CE QUE CONTIENT CE MANUEL ................................................................................................................. 1-2

QU’EST-CE QU’UN MAKO ........................................................................................................................ 1-4

RELEVÉ QUOTIDIEN DES TRANSACTIONS ..................................................................................................... 1-4

SECTION 2 – CARACTÉRISTIQUES ................................................................................................................... 2-1

DISTRIBUTEUR DE BILLETS MAKO.............................................................................................................. 2-2

NOUVELLES CARACTÉRISTIQUES ............................................................................................................... 2-2

CARACTÉRISTIQUES STANDARD ................................................................................................................. 2-3

SECTION 3 – EXPLOITATION ET CONFIGURATION ................................................................................................. 3-1

FONCTIONNEMENT DE BASE ..................................................................................................................... 3-2

EXPLOITATION PAR LES MENUS ................................................................................................................. 3-2

FONCTIONNEMENT DU CLAVIER ................................................................................................................. 3-3

PASSAGE AUX FONCTIONS DE GESTION....................................................................................................... 3-5

CONFIGURATION INITIALE DU DISTRIBUTEUR ................................................................................................. 3-6

PARAMÈTRES SUPPLÉMENTAIRES .............................................................................................................. 3-8

PARAMÈTRES DE CONFIGURATION ............................................................................................................. 3-9

SECTION 4 – MANIPULATION DES CASSETTES .................................................................................................... 4-1

ÉTAT DES BILLETS .................................................................................................................................. 4-2

BILLETS USAGÉS.................................................................................................................................... 4-2

BILLETS NEUFS OU INUTILISÉS ............................................................................................................ 4-2

RÉAPPROVISIONNEMENT DES CASSETTES .................................................................................................... 4-2

SECTION 5 – FONCTIONS DE GESTION ............................................................................................................. 5-1

INTRODUCTION ...................................................................................................................................... 5-2

ACCÈS AU MENU DES FONCTIONS DE GESTION ............................................................................................. 5-2

DISPONIBILITÉ DE LA FONCTION................................................................................................................. 5-3

ORGANIGRAMME DES FONCTIONS DE GESTION ............................................................................................. 5-4

FONCTION : FONCTIONS DE GESTION ............................................................................................. 5-5

FONCTION : FERMETURE................................................................................................................... 5-6

FONCTION : HEURE DE CLÔTURE .............................................................................................. 5-7

FONCTION : CHANGER L’HEURE................................................................................................. 5-8

FONCTION : SOLDE CASSETTE DE L’ESSAI .............................................................................. 5-9

FONCTION : ESSAI DE CLÔTURE .............................................................................................. 5-10

FONCTION : CLÔTURE DE LA JOURNÉE .................................................................................. 5-11

FONCTION : TRANSMETTRE LES TOTAUX DU TERMINAL...................................................... 5-12

FONCTION : ENTRER QUANT. DANS CASSETTE ..................................................................... 5-13

FONCTION : FERMETURE DE CASSETTE................................................................................. 5-14

FONCTION : DIAGNOSTIC................................................................................................................. 5-15

FONCTION : ÉTAT ........................................................................................................................ 5-16

FONCTION: SUPPRIMER L’ERREUR DE DISTRIBUTION.......................................................... 5-17

FONCTION : TEST DE DISTRIBUTION ....................................................................................... 5-18

FONCTION : CONFIG. CARTE EXT. MÉMOIRE .......................................................................... 5-19

FONCTION : TEST IMPRESSION DE RELEVÉ ........................................................................... 5-20

FONCTION : N

O

DE VERSION ..................................................................................................... 5-21

FONCTION : AUTRES DIAGNOSTICS......................................................................................... 5-22

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CONTENTS

TRITON SYSTEMS, INC.

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ANUEL DEXPLOITATION

FONCTION : RÉINIT./TESTER LE MODEM........................................................................... 5-23

FONCTION :HAUT-PARLEUR DU MODEM ACTIVÉ/DÉSACTIVÉ ........................................ 5-24

FONCTION : BALAYER LA CARTE........................................................................................ 5-25

FONCTION : LANGUAGE/LANGUE ................................................................................................... 5-26

FONCTION : ENGLISH/ANGLAIS ................................................................................................ 5-27

FONCTION : FRENCH/FRANÇAIS............................................................................................... 5-28

FONCTION : ACTIVER/DÉSACTIVER OPTION CLIENT ............................................................. 5-29

FONCTION : JOURNAL ...................................................................................................................... 5-30

FONCTION : IMPRIMER LE JOURNAL........................................................................................ 5-31

FONCTION : EFFACER LE JOURNAL ......................................................................................... 5-32

FONCTION : IMPRIMER LES X DERN. ENTR............................................................................. 5-33

FONCTION : MAINTENANCE MOTS DE PASSE ............................................................................... 5-34

FONCTION : MOT DE PASSE PRINCIPAL .................................................................................. 5-35

FONCTION : MOT DE PASSE ADMINISTRATION ....................................................................... 5-36

FONCTION : CONFIGURATION DU TERMINAL ................................................................................ 5-37

FONCTION : CONFIGURATION IMPRIMANTE ........................................................................... 5-38

FONCTION : ENTRER LONG. D’IMPRESSION ..................................................................... 5-39

FONCTION : BAS NIVEAU PAPIER RELEVÉ........................................................................ 5-40

FONCTION : GRAPHIQUES IMPRIMANTE........................................................................... 5-41

FONCTION : COUPON DE PRIX HASARD/SEUIL ...................................................................... 5-42

FONCTION : ENTRER MESSAGE DU PRIX SEUIL .................................................................... 5-43

FONCTION : ENTRER MESSAGE PRIX AU HASARD.......................................................... 5-44

FONCTION : ACT./DÉSACT. PRIX COUPONS ...................................................................... 5-45

FONCTION : ENTRER MONT. DU PRIX SEUIL..................................................................... 5-46

FONCTION : ENTRER LE % GAGNANTS/HAS..................................................................... 5-47

FONCTION : MODIFIER LES MESSAGES .................................................................................. 5-48

FONCTION : MESSAGE COMMERCIAL ............................................................................... 5-49

FONCTION : MESSAGE DE FRAIS ....................................................................................... 5-50

FONCTION : MESSAGE DE BIENVENUE............................................................................. 5-52

FONCTION : BÉNÉFICIAIRE DES FRAIS ............................................................................. 5-53

FONCTION : MODIFIER LE MESSAGE DE SORTIE ............................................................ 5-54

FONCTION : MESSAGE DU MAGASIN................................................................................. 5-55

FONCTION : PROPRIÉTAIRE DU TERMINAL....................................................................... 5-56

FONCTION : PARAMÈTRES DU TERMINAL .............................................................................. 5-57

FONCTION : ENTRER LE N

O

TERMINAL .............................................................................. 5-58

FONCTION : RÉINITIALISER N

O

SÉQUENCE ...................................................................... 5-59

FONCTION : MODE DE FRAIS .............................................................................................. 5-60

FONCTION : POURCENTAGE DES FRAIS..................................................................... 5-61

FONCTION : ACTIVER/DÉSACTIVER MODE DE FRAIS ............................................... 5-62

FONCTION : ENDROIT DU MESSAGE DES FRAIS ....................................................... 5-63

FONCTION : BLOC ISO................................................................................................... 5-64

FONCTION : MONTANT DES FRAIS............................................................................... 5-66

FONCTION : CONFIGURATION CASSETTES ...................................................................... 5-67

FONCTION : MONNAIE INTERNATIONALE ................................................................... 5-68

FONCTION : MONTANT MAXIMAL ................................................................................. 5-69

FONCTION : MONTANT DE MULTIPLE .......................................................................... 5-70

FONCTION : MONTANTS ÉTENDUS.............................................................................. 5-71

FONCTION : MONTANT DIST. RAPIDE .......................................................................... 5-72

TRITON SYSTEMS, INC.

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CONTENTS

DISTRIBUTEUR DE BILLETS MODÈLE 2000 MAKO

MC

MANUEL DEXPLOITATION

FONCTION : GESTION DES CLÉS ....................................................................................... 5-73

FONCTION : ENTRER LA CLÉ MAÎTRESSE DE CAM ................................................... 5-74

FONCTION : ENTRER LA CLÉ MAÎTRESSE DE NIP ..................................................... 5-76

FONCTION : INJECTER LA CLÉ MAÎTRESSE ............................................................... 5-78

FONCTION : ENTRER LA CLÉ DE TRAVAIL DE CAM .................................................... 5-79

FONCTION : ENTRER LA CLÉ DE TRAVAIL DE NIP ...................................................... 5-81

FONCTION : TÉLÉCHARGER LES CLÉS DE TRAVAIL.................................................. 5-83

FONCTION : TÉLÉPHONE..................................................................................................... 5-84

FONCTION : NUMÉRO PRINCIPAL ................................................................................ 5-85

FONCTION : NUMÉRO AUXILIAIRE ............................................................................... 5-86

FONCTION : CODE D’ACCÈS DATAPAK........................................................................ 5-87

FONCTION : VÉRIF. NUMÉRO ACTIVÉ/DÉSACTIVÉ..................................................... 5-88

FONCTION : CODE COMPUSERVE ............................................................................... 5-89

FONCTION : CONFIGURATION DE MODEM ................................................................. 5-90

FONCTION : MODE DE COMPOSITION......................................................................... 5-91

FONCTION : CADENCE DE COMPOSITION.................................................................. 5-92

FONCTION : DÉBIT (BAUDS).......................................................................................... 5-93

FONCTION : CHAÎNE CONFIG. DE MODEM .................................................................. 5-94

FONCTION : RÉINIT./TESTER LE MODEM .................................................................... 5-95

FONCTION : CODE D’ACCÈS DATAPAK........................................................................ 5-87

FONCTION : AUTRES .................................................................................................................. 5-96

FONCTION : RÉGLER LE CONTRASTE ............................................................................... 5-97

FONCTION : OPTION DE RELEVÉ ....................................................................................... 5-98

FONCTION : CONNEXION TRITON ...................................................................................... 5-99

FONCTION : NUMÉRO PRINCIPAL .............................................................................. 5-100

FONCTION : NUMÉRO AUXILIAIRE ............................................................................. 5-101

FONCTION : NUMÉROS D’ALARME ............................................................................ 5-102

FONCTION : NUMÉRO D’ALARME PRINCIPAL ..................................................... 5-103

FONCTION : NUMÉRO D’ALARME AUXILIAIRE.................................................... 5-104

FONCTION : ACTIVER/DÉSACTIVER LE RAPPEL ...................................................... 5-105

FONCTION : ACTIVER/DÉSACTIVER CONNEXION TRITON...................................... 5-106

FONCTION : CONTRÔLE DE GA ........................................................................................ 5-107

FONCTION : CONTRÔLE DE L’ÉTAT............................................................................ 5-108

FONCTION : MESSAGES PÉRIODIQUES.................................................................... 5-109

FONCTION : ÉCRANS DE PUBLICITÉ................................................................................ 5-112

FONCTION : EN-TÊTE DE COMMUNICATION ................................................................... 5-113

FONCTION : AUTRES .......................................................................................................... 5-114

FONCTION : SEUILS D’ALARME .................................................................................. 5-115

FONCTION : ENTRER BAS NIVEAU BILLETS....................................................... 5-116

FONCTION : ENTRER NBR TRANS. JOURNAL .................................................... 5-117

FONCTION : ENTRER HEURE DE JOURNAL........................................................ 5-118

FONCTION : AFFICHER/MODIFIER OPTIONS............................................................. 5-119

FONCTION : ACTIVER ............................................................................................ 5-120

FONCTION : DÉSACTIVER .................................................................................... 5-121

FONCTION : SÉLECTIONNER N

O

DE FONCTION ................................................. 5-122

FONCTION : FONCTIONS DE DATE/D’HEURE ............................................................................... 5-123

FONCTION : RÉGLER LE FORMAT DE DATE........................................................................... 5-124

FONCTION : RÉGLER DATE/HEURE ........................................................................................ 5-125

FONCTION : RÉGLER DATE ............................................................................................... 5-126

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CONTENTS

TRITON SYSTEMS, INC.

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ISTRIBUTEUR DE BILLETS MODÈLE 2000 MAKO

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ANUEL DEXPLOITATION

FONCTION : RÉGLER HEURE ............................................................................................ 5-127

FONCTION: TYPE DE TRANSACTION ............................................................................................ 5-128

FONCTION: TYPES DE COMPTES.................................................................................................. 5-129

SECTION 6 – ENTRETIEN ............................................................................................................................... 6-1

NETTOYAGE DE L’ARMOIRE....................................................................................................................... 6-2

NETTOYAGE DE L’AFFICHAGE .................................................................................................................... 6-2

MAINTENANCE DU LECTEUR DE CARTE ....................................................................................................... 6-2

RÉAPPROVISIONNEMENT EN PAPIER À RELEVÉ.............................................................................................. 6-3

SECTION 7 – ENTRÉES DU JOURNAL ............................................................................................................... 7-1

ENTRÉES AU JOURNAL ............................................................................................................................ 7-2

SECTION 8 – RÉTABLISSEMENT APRÈS ERREUR ................................................................................................. 8-1

INTRODUCTION ...................................................................................................................................... 8-2

RÉTABLISSEMENT APRÈS UNE ERREUR ....................................................................................................... 8-2

RÉINITIALISATION DU DISTRIBUTEUR DE BILLETS............................................................................................ 8-3

CODES D’ERREUR DU DISTRIBUTEUR MAKO .............................................................................................. 8-4

CODES D’ERREUR DIVERS........................................................................................................................ 8-4

SECTION 9 – TRANSACTIONS CLIENT ............................................................................................................... 9-1

INTRODUCTION ...................................................................................................................................... 9-2

TRANSACTIONS CLIENT............................................................................................................................ 9-2

TRANSACTION DE RETRAIT. ...................................................................................................................... 9-3

TRANSACTION DE TRANSFERT ................................................................................................................... 9-4

TRANSACTION DE DEMANDE DE SOLDE ....................................................................................................... 9-5

ANNEXE A – INSTRUCTIONS POUR LA SERRURE À COMBINAISON MÉCANIQUE .......................................................A-1

AU SUJET DU CADRAN ............................................................................................................................A-2

DÉVERROUILLAGE DE COMBINAISON À 3 CHIFFRES........................................................................................A-2

POUR VERROUILLER ...............................................................................................................................A-2

POUR CHANGER LA COMBINAISON..............................................................................................................A-3

ANNEXE B – INSTRUCTIONS POUR LA SERRURE À COMBINAISON ÉLECTRONIQUE ...................................................B-1

ENTRÉE DE COMBINAISON........................................................................................................................B-2

MODIFICATION DE COMBINAISON................................................................................................................B-2

FONCTION DE BLOCAGE ..........................................................................................................................B-2

REMPLACEMENT DE LA BATTERIE...............................................................................................................B-2

ANNEXE C – GARANTIE ET PROCÉDURES/POLITIQUES DE RÉPARATION ................................................................C-1

GARANTIE LIMITÉE DU FABRICANT COUVRANT LES PIÈCES SEULEMENT ..............................................................C-3

STIPULATION D’EXONÉRATION DE GARANTIE .................................................................................................C-3

DOMMAGES PENDANT LE TRANSPORT .........................................................................................................C-4

FOURNISSEURS AUTORISÉS DE SERVICES D’INSTALLATION ET D’ENTRETIEN .........................................................C-4

SERVICES TECHNIQUES DE TRITON............................................................................................................C-5

INFORMATION DE COMMUNICATION ...........................................................................................C-6

INDEX ...................................................................................................................................................... I-1

SECTION 1

INTRODUCTION

1-2

SECTION 1 - INTRODUCTION

TRITON SYSTEMS, INC.

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ISTRIBUTEUR DE BILLETS MODÈLE 2000 MAKO

MC

M

ANUEL DEXPLOITATION

QUE CONTIENT CE MANUEL?

Le présent manuel décrit toutes les caractéristiques de fonctionnement du distributeur de billets

Mako. Il comprend neuf sections et trois annexes qui constituent ensemble le recueil de l’information

nécessaire à la configuration et à l’exploitation de l’appareil. Une brève description de chacune des

sections du manuel est donnée ci-dessous :

Section 2 – Caractéristiques

Cette section résume les principales caractéristiques et capacités du distributeur Mako.

Section 3 – Exploitation et configuration

Cette section porte sur la configuration initiale des divers paramètres de fonctionnement du

distributeur Mako.

Section 4 – Manipulation des cassettes

Cette section montre la façon de déposer, de réapprovisionner et de remettre en place les cassettes

à billets du distributeur.

Section 5 – Fonctions de gestion

Cette section étudie en détail les fonctions de gestion qui vous permettent de faire la configuration,

la préparation et le contrôle de l’exploitation de nombreuses caractéristiques de fonctionnement du

distributeur.

Section 6 – Entretien

Cette section décrit les méthodes de nettoyage de l’appareil ainsi que la mise en place du papier à

relevé.

Section 7 – Entrées du journal

Cette section décrit les éléments d’une entrée type de journal. Les entrées au journal sont stockées

sous forme d’un résumé des transactions clients et des changements qui surviennent dans l’état de

fonctionnement de l’appareil.

TRITON SYSTEMS, INC.

1-3

SECTION 1 - INTRODUCTION

DISTRIBUTEUR DE BILLETS MODÈLE 2000 MAKO

MC

MANUEL DEXPLOITATION

Section 8 – Rétablissement après erreur

Cette section porte sur le rétablissement après erreur et donne une brève description des diverses

conditions d’erreur qui peuvent survenir, avec les mesures correctives recommandées dans de

nombreux cas.

Section 9 – Transactions client

Cette section donne des schémas qui illustrent la séquence des opérations et des écrans qui s’affichent

relativement à des transactions de retrait, de transfert et de demande de solde.

Annexe A

Cette annexe donne les instructions nécessaires à l’ouverture de la serrure à combinaison mécanique

ainsi qu’au changement de la combinaison. Cette serrure est le dispositif de verrouillage standard

de l’armoire de sécurité Mako qui contient le mécanisme de distribution de billets.

Annexe B

Cette annexe donne des instructions concernant l’utilisation de la serrure à combinaison électronique

qui peut remplacer la serrure mécanique de l’armoire de sécurité.

Annexe C

Cette annexe énonce la garantie ainsi que de l’information de communication avec le service de

soutien technique Triton.

NOTA : Si le distributeur de billets que vous utilisez ne permet pas certaines des fonctions décrites

dans le présent manuel, c’est que votre processeur n’accepte pas ces fonctions ou que le distributeur

a été acheté sans les options correspondantes.

Dans le présent manuel, les termes Mako, Distributeur Mako, Distributeur de billets, Distributeur

ou terminal sont utilisés comme équivalents.

1-4

SECTION 1 - INTRODUCTION

TRITON SYSTEMS, INC.

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ISTRIBUTEUR DE BILLETS MODÈLE 2000 MAKO

MC

M

ANUEL DEXPLOITATION

QU’EST-CE QU’UN MAKO

Le Mako offre à vos clients les services habituellement offerts par un guichet automatique (GA),

comme le retrait de billets, le transfert de fonds entre des comptes et les demandes d’information

sur le solde d’un compte. Cependant, il n’offre pas la possibilité de faire un dépôt.

Quand une transaction de retrait a été faite, le processeur (l’organisation qui se charge de la connexion

entre le terminal et le « réseau » du système bancaire) débite automatiquement le compte du client

du montant indiqué. Le processus crédite le compte du marchand du montant du retrait plus tous

les frais (le cas échéant) à la fin du jour ouvrable.

Comme c’est habituellement le cas avec les GA qui n’appartiennent pas à une institution financière

(du genre « vente au détail »), le GA Mako n’accepte pas les dépôts d’argent.

R

ELEVÉ QUOTIDIEN DES TRANSACTIONS

Le Mako dresse un relevé de toutes les transactions et fournit un rapport imprimé simple qui aide à

tenir un dossier de solde précis. La fonction CLÔTURE DE LA JOURNÉE, par exemple, résume

les transactions du jour ouvrable précédent. La fonction FERMETURE DE LA CASSETTE résume

l’activité depuis que la cassette a été réapprovisionnée en billets.

Les détails exacts de la procédure de clôture varient légèrement selon le réseau responsable. La

procédure de clôture qui s’applique la plupart du temps est décrite en détail à la section 5, Fonctions

de gestion.

SECTION 2

CARACTÉRISTIQUES

2-2

SECTION 2 - CARACTÉRISTIQUES

TRITON SYSTEMS, INC.

DISTRIBUTEUR DE BILLETS MODÈLE 2000 MAKO

MC

MANUEL DEXPLOITATION

Figure 2-1. Distributeur de produits

Mako

DISTRIBUTEUR DE BILLETS MAKO

Le tableau 2-1 ci-dessous donne les caractéristiques générales des distributeurs de billets Mako.

La figure 2-1 montre un distributeur de billets Mako.

NOUVELLES CARACTÉRISTIQUES

La version 4.1 du logiciel d’exploitation de terminal apporte

de grandes améliorations à la capacité des distributeurs de

billets Mako. Ces nouvelles caractéristiques sont résumées

dans les paragraphes suivants.

• Meilleur affichage monochrome des graphiques

Le rendu des tons de gris dans les images a été amélioré

de façon marquée. Le rendu plus vivant des graphiques

monochromes maintenant disponibles peut rendre

l’utilisation de ces images plus attrayantes dans certaines

applications.

Tableau 2-1. Distributeur de billets Mako

• Homologué UL.

• Utilise une ligne téléphonique ordinaire plutôt qu’une ligne louée, qui coûte cher.

• Modem standard 2 400 bauds (bits par seconde), des modems sont aussi disponibles en option (14 400

et 33 600 bauds).

• La cassette contient environ 1 000 billets américains neufs ou 750 billets usagés.

• Un compartiment verrouillé contient les billets rejetés pour en faciliter la comptabilité et la sécurité.

• Fiable mécanisme de distribution de billets à friction instantanée.

• Un journal électronique de grande capacité peut stocker jusqu’à 2 045 des transactions les plus récentes

pour impression par la suite.

• Interface à clavier et affichage conviviale et d’utilisation intuitive.

• Affichage à cristaux liquides (ACL) à éclairage arrière et tons de gris (16 tons de gris), résolution de

320 x 240 points.

• Affichage à cristaux liquides Affichage ACL couleur offert en option.

• Lecteur de cartes magnétiques à insertion monté en surface.

• Imprimante thermique à tête fixe conçue en vue d’un fonctionnement silencieux.

• Construction modulaire pour un entretien facile

2-3

SECTION 2 - CARACTÉRISTIQUES

TRITON SYSTEMS, INC.

DISTRIBUTEUR DE BILLETS MODÈLE 2000 MAKO

MC

MANUEL DEXPLOITATION

• Affichage du graphique des annonces en 256 couleurs

La version 4.1 du logiciel de GA accepte la fonction d’affichage en 256 couleurs des GA du

système Triton. Les écrans graphiques d’annonce peuvent maintenant être affichés avec une

palette plus riche comptant 256 couleurs.

• Acceptation du chiffrement des données avec le code CAM

La version 4.1 du logiciel de GA accepte le protocole de chiffrement des données avec le Code

d’authentification de messages (code CAM). Cette capacité est habituellement appelée

« utilisation du code CAM ». NOTA : Cette fonction est actuellement offerte seulement dans

la version 4.1 du logiciel de GA standard de Triton. L’option SPED (décrit ci-après) est

requise pour permettre l’utilisation du code CAM.

L’utilisation du code CAM offre une meilleure protection des message échangés par le GA.

• Acceptation du dispositif sécuritaire d’introduction du NIP (SPED).

La dernière version de l’EPROM de GA, avec la version 4.1 du logiciel, permet une fonction

facultative des GA des systèmes Triton, celle du dispositif d’entrée sécuritaire du NIP, ou SPED.

L’option SPED est requise pour permettre l’utilisation du code CAM. Le SPED est un système

de chiffrement qui offre une protection supplémentaire du NIP du client pendant l’entrée du NIP

au clavier du GA.

• Acceptation du protocole de communications DATAPAK 3000.

La version 4.1 du logiciel de GA est conforme aux exigences du protocole DATAPAK 3000.

Cette nouvelle capacité permet au GA de communiquer avec des intermédiaires DATAPAK

désignés (sur le marché canadien) qui assurent ensuite la connectivité avec le processeur de

transactions approprié. NOTA : Cette fonction est disponible seulement pour les GA

exploités au Canada.

La connectivité DATAPAK 3000 est habituellement plus rapide et plus rentable qu’une

connexion téléphonique directe entre le GA et le processeur de transactions.

CARACTÉRISTIQUES STANDARD

Les caractéristiques de fonctionnement standard du distributeur de billets Mako sont résumées

dans les paragraphes suivants.

2-4

SECTION 2 - CARACTÉRISTIQUES

TRITON SYSTEMS, INC.

DISTRIBUTEUR DE BILLETS MODÈLE 2000 MAKO

MC

MANUEL DEXPLOITATION

• Heure de clôture

Cette fonction permet à l’exploitant de déterminer une heure à laquelle le terminal amorcera

automatiquement une opération de clôture avec le processeur. Il est possible de désactiver cette

fonction si l’on désire déclencher l’opération de clôture à la main.

• Message de sortie

Cette caractéristique permet l’affichage d’un message à l’intention du client à la fin d’une transaction.

Le contenu du message est déterminé par l’exploitant.

• Capacité de vérification de numéro

En amorçant l’appel au processeur immédiatement après que le client a inséré et enlevé sa carte de

crédit ou sa carte de GA (vérification de numéro), la transaction, après qu’elle a été choisie, peut

être exécutée plus rapidement. Si on le désire, la capacité de vérification d’un numéro peut être

désactivée, et, dans ce cas, l’appel au processeur se fera seulement après que le client aura choisi

une transaction.

• Niveaux d’alarme

NOTA : Cette caractéristique doit être utilisée de concert avec Triton Connect, version 3.0 ou plus

récente.

Cette caractéristique permet au terminal de détecter et de signaler automatiquement les conditions

suivantes à un ordinateur personnel (PC) installé à distance exploitant Triton Connect (version 3.0

ou plus récente) :

1.) Le nombre de billets dans la cassette est inférieur au seuil préétabli.

2.) Le nombre d’entrées au journal a dépassé le seuil préétabli.

En outre, une caractéristique de transmission de journal permet au terminal de transmettre

automatiquement le contenu du journal électronique au PC doté de Triton Connect.

• Configuration du type de transaction et du type de compte

Cette caractéristique permet à l’exploitant du terminal de sélectionner les types de transactions

(transferts ou information sur le solde) ou de comptes (épargne ou carte de crédit) qui sera affiché

à l’intention du client. Cette fonction ne touche aucunement les transactions de retrait du compte

chèques qui sont toujours offertes.

2-5

SECTION 2 - CARACTÉRISTIQUES

TRITON SYSTEMS, INC.

DISTRIBUTEUR DE BILLETS MODÈLE 2000 MAKO

MC

MANUEL DEXPLOITATION

• Journal électronique

Le distributeur Mako est doté d’un journal électronique plutôt que d’une imprimante mécanique

traditionnelle servant à imprimer le journal. Le journal électronique repose sur la technologie

éprouvée de Triton et assure une fiabilité et une facilité d’utilisation plus grandes.

Les détails de chaque transaction sont stockés dans la mémoire du journal électronique et peuvent

être récupérés plus tard. Au besoin, seule l’information désirée peut être rappelée et imprimée.

Habituellement, les données du journal sont imprimées sur l’imprimante de relevé de l’appareil,

mais le progiciel Triton Connect offert en option permet la transmission de l’information à un

PC installé à distance, pour stockage et analyse subséquente.

L’information est contenue dans le journal électronique en environnement sûr et protégé. Le

journal se trouve physiquement dans l’armoire de sécurité inférieure de l’appareil, où il est en

sécurité autant que les billets eux-mêmes le sont. Même après que le relevé de transaction a été

imprimé sur l’imprimante de relevé, il est possible de le lire et de l’imprimer encore. Les anciens

enregistrements sont conservés dans la journal électronique jusqu’à ce que 2 045 enregistrements

soient stockés, le journal devant alors être imprimé ou vidé.

Le logiciel du terminal facilite la récupération de l’information stockée aussi souvent que

nécessaire. Du point de vue de l’exploitant, l’utilisation du journal est simple. Tout ce qu’il a à

faire, c’est de donner régulièrement la commande d’IMPRIMER LE JOURNAL. Habituellement,

le journal devrait être imprimé chaque fois que l’on fait une CLÔTURE DE LA JOURNÉE,

bien que cela ne soit pas nécessaire.

Lorsque l’instruction IMPRIMER LE JOURNAL est sélectionnée, seuls les enregistrements

acquis depuis la dernière instruction IMPRIMER LE JOURNAL sont imprimés. Vous n’avez

donc pas à vérifier quel a été le dernier enregistrement imprimé, puisque le terminal le fait pour

vous.

Si la copie imprimée d’un groupe d’enregistrements est accidentellement perdue ou détruite,

ou si l’imprimante de relevé manque de papier avant d’avoir terminé l’impression d’un groupe

d’enregistrements, il n’est pas compliqué de les imprimer de nouveau, puisqu’il demeure stocké

dans le journal (jusqu’à ce que les données des transactions soient remplacées par celles d’autres

transactions, comme on l’a déjà expliqué).

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SECTION 2 - CARACTÉRISTIQUES

TRITON SYSTEMS, INC.

DISTRIBUTEUR DE BILLETS MODÈLE 2000 MAKO

MC

MANUEL DEXPLOITATION

• Accès du distributeur à l’EPROM avec identification

Cette fonction accroît la sécurité en permettant à chaque distributeur de choisir son propre code

d’accès à l’EPROM pour chaque terminal qu’il vend ou dont il fait l’entretien. Les procédures

d’entrée et de changement de code d’accès à l’EPROM sont données dans le manuel d’installation

et d’entretien du distributeur de billets.

• Contrôle de l’état

Cette fonction (qui n’est pas offerte par toutes les versions du logiciel d’exploitation de terminal)

permet de fournir au processeur l’information sur l’état de fonctionnement du terminal. Cette

fonction est activée à l’écran Fonctions de gestion du terminal.

• Option de langue

Le distributeur Mako a une option de langue à l’écran. Cette option permet à l’utilisateur du

terminal de choisir une langue (le français, par exemple) lorsqu’il amorce une transaction au

GA.

• Acceptation des monnaies internationales

Cette fonction permet au personnel d’installation et d’entretien de choisir celui des nombreux

symboles monétaires (comme C, ¢, $, ƒ, L, P

t

., £, Q, ¥) qui décrit le type de devises dont des

billets seront distribués par l’appareil Mako. Le symbole par défaut peut être affiché et modifié

à l’écran Fonctions de gestion.

• Champs d’entrée de montants à six chiffres

La version américaine du logiciel d’exploitation de terminal permet l’entrée d’au plus six

caractères dans tous les champs où il faut entrer un montant d’argent. Certaines versions

internationales du logiciel permettent des longueurs de champ étendues (voir Champs étendus).

• Option de bas niveau de papier de l’imprimante de relevé

Cette fonction permet à l’utilisateur final de déterminer si le terminal peut ou non poursuivre le

traitement de transactions s’il reste peu de papier pour l’imprimante de relevé ou si l’imprimante

a complètement manqué de papier.

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SECTION 2 - CARACTÉRISTIQUES

TRITON SYSTEMS, INC.

DISTRIBUTEUR DE BILLETS MODÈLE 2000 MAKO

MC

MANUEL DEXPLOITATION

• Mémoire de graphiques

Tous les terminaux Mako à affichage monochrome sont dotés d’une mémoire de 512 kilo-

octets(ko) de type flash, qui peut être utilisée pour le stockage de graphiques d’annonce et/ou

d’imprimante. Les terminaux à affichage couleurs sont livrés avec une mémoire standard de

1,5 mégaoctets (Mo), mais il est possible d’augmenter cette mémoire en incrément de 512 ko,

jusqu’à une mémoire maximale de 4 mégaoctets.

Configuration de la mémoire

La mémoire de graphiques est configurée de façon à être prête à recevoir les fichiers téléchargés

de l’ordinateur hôte doté de Triton Connect. La mémoire a été configurée à l’usine. S’il devient

nécessaire de la configurer de nouveau, il est possible de le faire de l’un des manières suivantes.

**ATTENTION**

La configuration de la mémoire de graphique efface tous les fichiers

de graphiques qui sont stockés. Ne configurez pas la mémoire à moins

d’être certain de vouloir effacer toutes les données qui y sont stockées!

Configuration de la mémoire de graphiques avec un ordinateur hôte doté de Triton Connect

La première méthode consiste à utiliser Triton Connect pour transmettre un message au terminal

depuis l’ordinateur hôte doté de Triton Connect afin de lui indiquer de configuer la mémoire de

graphiques.

Configuration de la mémoire de graphiques au terminal local

La mémoire de graphique peut aussi être configurée depuis le terminal local par les fonctions

de gestion. Voir la section portant sur les fonctions de gestion pour connaître la marche à suivre.

• Écrans de publicité

Un écran de publicité est un graphique de publicité ou de promotion qui est affiché à l’écran à

cristaux liquides du distributeur Mako. Il s’affiche en alternance avec l’écran de bienvenue

(pendant que le terminal est en pause) et pendant le traitement d’une transaction du client. Le

logiciel Triton Connect, version 1.8 ou plus récente, est nécessaire pour l’utilisation des écrans

de publicité.

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SECTION 2 - CARACTÉRISTIQUES

TRITON SYSTEMS, INC.

DISTRIBUTEUR DE BILLETS MODÈLE 2000 MAKO

MC

MANUEL DEXPLOITATION

Triton Connect offre la capacité de donner aux graphiques couleurs 16 bits le format nécessaire

en vue de leur utilisation dans les écrans de publicité (cela exige l’affichage à cristaux liquides

16 couleurs offert en option), de mettre en forme les graphiques monochromes qui peuvent être

imprimés sur les relevés et de créer des messages de forme texte.

Une fois mis en forme, les graphiques et les messages de texte peuvent être téléchargés à un

terminal par l’ordinateur hôte doté de Triton Connect. Il est aussi possible de fixer l’heure du

jour où un écran de publicité spécifique doit être affiché ainsi que la durée de cet affichage.

• Écrans de texte de publicité

Les écrans de texte de publicité peuvent être affichés à l’intention du client pendant que le

terminal exécute une transaction. Il est possible d’afficher au plus quatre écrans de publicité

de texte pendant l’intervalle où l’écran de message « Nous traitons l’opération - Veuillez

patienter » est affiché à ’intention du client.

Chaque annonce publicitaire compte jusqu’à huit lignes de texte et la durée d’affichage de

chacune est précisée par l’exploitant. Les messages sont créés et téléchargés au terminal avec

le logiciel Triton Connect, version 1.8 ou plus récente.

• Graphiques pour l’imprimante de relevé

Le logiciel Triton Connect, version 1.8 ou plus récente, permet le téléchargement d’une

image graphique point à point, fichier « .bmp », au terminal. Ce graphique est imprimé sur le

reçu lorsque l’option « IMPRESSION DE GRAPHIQUES » est activée dans les fonctions de

gestion.

• Option de coupons donnés en prix

Le distributeur Mako peut être configuré de façon à accorder aux clients des « coupons en

prix » au hasard ou au moment d’un retrait d’un montant déterminé. Les coupons sont accordés

sous forme de messages imprimés présentés aux clients sur un relevé distinct. Les messages

consistent en quatre lignes de texte pouvant compter jusqu’à 40 caractères chacune. Le texte

du message est entré au clavier du terminal.

Il y a deux méthodes pour donner des coupons. AU HASARD, les coupons sont distribués à

l’intérieur d’une plage de pourcentage (comme 3 % des transactions) spécifiée dans les fonc-

tions de gestion.

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Triton Systems Mako/SS Le manuel du propriétaire

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