Conjunto de chasis
Vástago
Conjunto de horquilla delantera
Rueda trasera
Conjunto de motor del cubo
Conjunto de tubo inclinado
Controlador
Panel de indicadores
Puerto de carga
Cable de freno
Componentes de plegado
Cable del acelerador de freno
Luz ambiental
Timbre
Cargador
Batería
Freno
Acelerador
Puños de manillar
Plataforma para el pie
Guardabarros frontal
Guardabarros trasero
Reflector
Pieza de decoración
Conjunto de reposapiés
Tiras de luz
Pata de apoyo
ADVERTENCIA:
EL USO DEL PRODUCTO POR PARTE DE UNA PERSONA QUE NO HAYA RECIBIDO UN ENTRENAMIENTO
SUFICIENTE, QUE NO POSEA LA EXPERIENCIA NI LAS HABILIDADES NECESARIAS, NO LO UTILICE EN
CONFORMIDAD CON EL MANUAL DEL USUARIO, SUS INSTRUCCIONES, ORIENTACIÓN Y/O ADVERTENCIAS DE
SEGURIDAD O INFRINJA LAS MISMAS, PUEDE PROVOCARLE LESIONES CORPORALES GRAVES O INCLUSO LA
MUERTE Y DAÑOS A LA PROPIEDAD.
DEBE LEER CON ATENCIÓN TODAS Y CADA UNA DE LAS SECCIONES DE ESTE DOCUMENTO ANTES DE USAR EL
PRODUCTO. SE LE ACONSEJA QUE CONSULTE A SUS PROPIOS PROFESIONALES Y ASESORES EN LO REFERENTE
A LA INFORMACIÓN QUE AQUÍ FIGURA, ESPECIALMENTE EN LO RELACIONADO CON LA SEGURIDAD Y SUS
DERECHOS Y DEBERES LEGALES.
LA DECISIÓN DE UN TUTOR LEGAL O DE UN PADRE PARA PERMITIR QUE SU HIJO USE, OPERE Y/O CONDUZCA EL
PRODUCTO DEBERÁ BASARSE EN LA MADUREZ, HABILIDAD Y CAPACIDAD DEL NIÑO PARA SEGUIR LAS REGLAS
(INCLUYENDO, PERO NO LIMITADO A LAS ADVERTENCIAS Y A LA INFORMACIÓN RELACIONADA CON LA
SEGURIDAD QUE FIGURA EN EL MANUAL DEL USUARIO). LOS HIJOS NO DEBEN SER DEJADOS SOLOS MIENTRAS
UTILIZAN, MANEJAN Y/O CONDUCEN EL PRODUCTO. SE REQUIERE LA SUPERVISION DE LOS PADRES O LOS
TUTORES LEGALES EN TODO MOMENTO. DEBERÁ UTILIZARSE UN EQUIPO PROTECTOR Y EL CASCO ADECUADO
DURANTE EL USO, MANEJO Y/O CONDUCCIÓN DEL PRODUCTO.
1. Periodo de Garantía Limitada
Esta Garantía Limitada cubre únicamente defectos de cualquier material o defecto de fabricación del Producto y de
sus componentes cuando tanto el Producto como sus componentes se usan en condiciones normales. En caso de que
se detecte un defecto cubierto por esta Garantía Limitada, Segway y/o el grupo Segway a su criterio exclusivo
repararán o sustituirán el Producto defectuoso o componentes del mismo en conformidad con esta Garantía
Limitada. El Periodo de garantía aplicable para la Garantía Limitada comienza en la fecha de la compra inicial del
Producto, ya sea realizada en Segway, a un revendedor autorizado por Segway, un distribuidor autorizado de Segway,
o un Concesionario autorizado (denominado "Concesionario Segway” o, colectivamente, los “Concesionarios
Segway”).
Acuerdo de Garantía Limitada y Arbitraje de Ninebot eKickScooter ZING
C8/C9/C10/C20
AVISO:POR FAVOR LEA ESTA GARANTÍA LIMITADA Y ACUERDO DE ARBITRAJE Y CONSERVE ESTE ACUERDO PARA
FUTURAS REFERENCIAS. ESTE ACUERDO CONTIENE APARTADOS SOBRE GARANTÍA LIMITADA Y SOBRE
ARBITRAJE REFERENTES A Ninebot eKickScooter ZING C8/C9/C10/C20 ("PRODUCTO") Y SOBRE CUALQUIER Y
TODAS LAS TRANSACCIONES Y RECLAMACIONES RELACIONADAS CON Y/O QUE SURJAN DEL PRODUCTO.
ESTE ES UN ACUERDO LEGAL VINCULANTE ("ACUERDO") ENTRE USTED (YA SEA UN INDIVIDUO O UNA ENTIDAD)
Y EL FABRICANTE ("NINEBOT"), SEGWAY INC. ("SEGWAY"), Y SUS AFILIADOS (INCLUYENDO, PERO NO LIMITADO A
SU EMPRESA MATRIZ, SUBSIDIARIA, EMPRESAS AFILIADAS, PREDECESOR, EMPRESA POSTERIOR,
ADMINISTRADORES, SUCESORES, CESIONARIOS, OFICIALES, DIRECTORES, GERENTES, EMPLEADOS, MIEMBROS
Y ACCIONISTAS) (COLECTIVAMENTE EL "GRUPO SEGWAY"), DISTRIBUIDORES SEGWAY (COMO SE DEFINE A
CONTINUACIÓN) Y SUS AFILIADOS (COLECTIVAMENTE "CONCESIONARIOS SEGWAY").
LA COMPRA DEL PRODUCTO, ABRIR EL PAQUETE DEL PRODUCTO, UTILIZAR EL PRODUCTO, RETENER EL
PRODUCTO, APROVECHAR LOS BENEFICIOS DE ESTE ACUERDO O LA ACEPTACIÓN ELECTRÓNICA DE ESTE
ACUERDO CONSTITUYE LA ACEPTACIÓN DE ESTE ACUERDO, INDEPENDIENTEMENTE DE SI USTED ES EL
COMPRADOR ORIGINAL, EL RECEPTOR DE UN REGALO, EL USUARIO U OTRO RECEPTOR DEL PRODUCTO. EN
CASO DE QUE USTED, COMO PADRE(S) O GUARDIAN(S) LEGAL(S), COMPRE ESTE PRODUCTO EN NOMBRE O
PARA SUS HIJOS, ACEPTA Y APRUEBA EN TODOS SUS ASPECTOS LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL ACUERDO
Y ACEPTA QUE TANTO USTED COMO SUS HIJOS QUEDEN OBLIGADOS POR ESTE ACUERDO. USTED RECONOCE Y
ACEPTA QUE HA RECIBIDO SUFICIENTE INFORMACIÓN SOBRE ESTE ACUERDO Y ACEPTA ESTE ACUERDO.
EL ACUERDO SE APLICA SOLAMENTE Y EXCLUSIVAMENTE AL PRODUCTO DISTRIBUIDO Y/O VENDIDO POR Y/O A
TRAVÉS DEL GRUPO SEGWAY O DE LOS CONCESIONARIOS SEGWAY PARA EL MERCADO NORTEAMERICANO. SI
USTED NO ES RESIDENTE EN EL MERCADO NORTEAMERICANO, POR FAVOR CONTACTE CON NOSOTROS ANTES
DE USAR EL PRODUCTO YA QUE PUEDE NO TENER UNA GARANTÍA O TENER UNA GARANTÍA DIFERENTE DE LA
PROPORCIONADA EN ESTE DOCUMENTO.
LA GARANTÍA LIMITADA TAMBIÉN LA PUEDE ENCONTRAR EN LÍNEA EN:
https://www.segway.com/warranty-information, Y EN LA DOCUMENTACIÓN PROPORCIONADA CON EL PRODUCTO
DENTRO DE LA CAJA, Y EN EL PAQUETE FUERA DE LA CAJA. Esta información se actualizó por última vez en marzo
de 2021.
La cláusula de la Sección 6 de “Resolución de Reclamos y Disputa” continuará siendo válida una vez que este
acuerdo y/o la garantía limitada hayan finalizado o vencido o en caso de que una institución competente con
facultades reales y jurisdicción sobre esta materia dictamine que este acuerdo y/o garantía limitada son nulos,
anulables, inválidos o inejecutables, ya sea en su totalidad o en parte.
El Grupo Segway exige y usted por el presente acuerda que usted arbitrará sus demandas contra el Grupo Segway
en conformidad con el arbitraje descrito anteriormente antes de ejercitar sus derechos al amparo de la ley de
Garantías Magnuson-Moss (“Magnuson-Moss Warranty Act”). El Título I de la Ley de Garantías Magnuson-Moss no
exige que usted reivindique los derechos y compensaciones que le correspondan no establecidos en el título I de la
Ley de Garantías Magnuson-Moss.
6.2 Reclamaciones de menor cuantía
En cualquier arbitraje en el cual el importe total de su reclamación, sin incluir los honorarios de abogados y peritos
sea de $5.000,00 o menos (“Reclamación de Menor Cuantía”), el árbitro puede, si el laudo le es favorable,
adjudicar a su favor sus honorarios razonables de abogados, peritos y costas como parte de cualquier laudo
siempre y cuando el fallo efectivo y confirmativo del mediador considere que la demanda no es improcedente. En
una causa de menor cuantía, se requiere que usted pague el importe que resulte menor entre no más de la mitad de
los honorarios totales administrativos, por servicios y del mediador, y $50,00 de esos honorarios, y el Grupo
Segway pagará el importe restante de los mismos. En una causa de menor cuantía, el grupo Segway no recuperará
ningún honorario de abogado siempre que la reclamación que usted presente no se considere improcedente. Los
honorarios administrativos, de servicios y del árbitro, en los cuales los daños totales reclamados por usted, sin
incluir los honorarios de abogados y de peritos, excedan de $5.000,00 (“Reclamación de Mayor Cuantía”) se
determinarán en conformidad con las Reglas de la AAA (“Asociación Americana de Arbitraje”). En una causa de
mayor cuantía, el árbitro puede otorgar a la parte ganadora los honorarios razonables de abogado, perito y costas,
o prorratear los mismos entre las partes. El árbitro estará facultado para conceder la tutela declarativa de derechos
o establecer medidas cautelares, previa solicitud de cualquiera de las partes.
6.3 Opción de Exclusión
USTED PUEDE OPTAR POR ABANDONAR ESTE PROCEDIMIENTO DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS ENVIANDO
UNA NOTIFICACIÓN A SEGWAY Y GRUPO SEGWAY EN UN PLAZO MÁXIMO DE TREINTA (30) DÍAS NATURALES
DESDE LA FECHA DE COMPRA DEL PRODUCTO POR PARTE DEL PRIMER COMPRADOR. PARA OPTAR POR SU
EXCLUSIÓN DEBE ENVIAR UNA NOTIFICACIÓN POR CORREO ELECTRÓNICO A SEGWAY A
[email protected], FIGURANDO EN EL ASUNTO: “ARBITRATION OPT OUT” (OPCIÓN DE EXCLUSIÓN DE
ARBITRAJE) LA NOTIFICACIÓN DE EXCLUSIÓN DEBE ENVIARSE POR CORREO ELECTRÓNICO, QUE INCLUYA: (A)
SU NOMBRE, DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO, DIRECCIÓN POSTAL Y NÚMERO DE TELÉFONO; (B) LA
FECHA EN LA QUE SE COMPRÓ EL PRODUCTO; (C) EL NOMBRE DEL MODELO DEL PRODUCTO O NÚMERO DEL
MODELO; Y (D) EL NÚMERO DE SERIE. TAMBIÉN PUEDE PEDIR LA EXCLUSIÓN ENVIÁNDOLA A SEGWAY INC., 14
TECHNOLOGY DRIVE, BEDFORD, NH 03110, INGLATERRA, POR CORREO CERTIFICADO EN UN PLAZO MÁXIMO DE
TREINTA (30) DÍAS NATURALES DESDE LA FECHA DE COMPRA DEL PRIMER USUARIO FINAL DEL PRODUCTO
REALIZADA A UN CONCESIONARIO SEGWAY. LA CARTA DE EXCLUSIÓN DEBE CONTENER LA SIGUIENTE
INFORMACIÓN: (A) SU NOMBRE, DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO, DIRECCIÓN POSTAL Y NÚMERO DE
TELÉFONO; (B) LA FECHA EN LA QUE SE COMPRÓ EL PRODUCTO; (C) EL NOMBRE DEL MODELO DEL PRODUCTO
O NÚMERO DEL MODELO; (D) EL NÚMERO DE SERIE; Y (E ) LA SIGUIENTE DECLARACIÓN: EL CONSUMIDOR
MENCIONADO ANTERIORMENTE OPTA POR SU EXCLUSIÓN DEL PROCEDIMIENTO DE RESOLUCIÓN DE
CONFLICTOS CORRESPONDIENTE A ESTA GARANTÍA LIMITADA. ESTAS SON LAS DOS ÚNICAS MANERAS
EFECTIVAS DE EXCLUIRSE DE ESTE PROCEDIMIENTO DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS. EL HABER OPTADO POR
EXCLUIRSE DE ESTE PROCEDIMIENTO DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS NO AFECTARÁ A LA COBERTURA DE LA
GARANTÍA LIMITADA EN FORMA ALGUNA Y USTED CONTINUARÁ DISFRUTANDO DE LOS BENEFICIOS DE LA
GARANTÍA LIMITADA.
6.4 Ley Federal de Arbitraje
La Ley Federal de Arbitraje rige esta cláusula de arbitraje. Este acuerdo certifica una transacción en comercio
interestatal y por lo tanto su interpretación y ejecución se rige por la Ley Federal de Arbitraje.
6.5 Procedimiento
La siguiente es una descripción del proceso de arbitraje.
A. Envíe por correo una Notificación de Reclamación a Segway. Antes de iniciar un arbitraje contra el Grupo Segway
y/o los concesionarios de Segway, primero debe notificar de buena fe al Grupo Segway y/o a los concesionarios
de Segway su demanda. Incluya su información de contacto, sus exigencias y la reparación que usted pide
obtener del Grupo Segway y cualquier información que usted cree será de ayuda para resolver la reclamación. El
Grupo Segway y/o los concesionarios de Segway revisarán su Notificación de Reclamación para determinar si el
grupo Segway y/o los concesionarios de Segway pueden resolverlo conjuntamente con usted para evitar el
arbitraje. La notificación deberá enviarla por correo certificado a la atención de: Disputes, Segway Inc., 14
Technology Drive, Bedford, NH 03110, Inglaterra. Deberá guardar una copia de su notificación para sus archivos.
2. Proceso del Servicio de Garantía Limitada
Los servicios en línea de Segway los tiene disponibles en http://www.segway.com/support/service-warranties.
Durante el uso del Producto, si usted cree que el Producto o un componente es defectuoso y/o no funciona
correctamente. POR FAVOR, DEJE INMEDIATAMENTE DE USAR EL PRODUCTO, Y GUÁRDELO ADECUADAMENTE. SI
CONTINÚA USANDO EL PRODUCTO EN TALES CIRCUNSTANCIAS PUEDE PROVOCARLE LESIONES CORPORALES
GRAVES O INCLUSO LA MUERTE O LA DE OTRAS PERSONAS. A continuación, póngase en contacto
inmediatamente con Segway en technicalsupport@segway.com. El personal del servicio técnico de Segway está
disponible para ayudarle on line o telefónicamente a realizar el diagnóstico del defecto, si lo hubiere, y para
ofrecerle instrucciones adicionales. En caso de que necesite usar la garantía, deberá preparar los siguientes
documentos: (i) la prueba de la compra original del Producto realizada en un concesionario Segway, (ii) el número
de serie del Producto, y (iii) una descripción del defecto, si procede. Una vez verificado que usted tiene derecho a la
cobertura y/o los servicios de Garantía Limitada, deberá facilitarnos su nombre, correo electrónico, dirección
postal y número telefónico de contacto a efectos de recibir el número de Autorización de Devolución del Material
(el “RMA”, por sus siglas en inglés). Segway deberá recibir su Producto defectuoso o componentes del mismo en un
plazo de treinta (30) días desde que Segway le enviara el RMA. Si un Producto defectuoso o el componente del
mismo no puede enviarlo a Segway, Segway puede indicarle un proveedor de servicios externo designado para
gestionar el servicio de garantía.
Usted se hace responsable de los gastos de envío y riesgo de pérdida y daños que puedan producirse durante el envío
que haga a Segway. Para el envío a Segway deberá meter su Producto o componente defectuoso dentro del embalaje
original o un embalaje aprobado por Segway, que le será facilitado a su cargo. Usted defenderá, indemnizará y eximirá
a Segway de cualquier pérdida y/o daño que pueda ser causado por un embalaje o envío inadecuado del Producto o
componente que usted haya hecho a Segway.
Un proveedor de servicios autorizado o concesionario Segway realizará una inspección de su Producto devuelto. Si
Segway determina razonablemente que el problema no lo cubre la Garantía Limitada, Segway se lo notificará y le dará
información sobre las opciones de reparación o sustitución de pago que tiene disponibles, o Segway le devolverá su
Producto sin reparar, y en ese caso, usted se hará responsable de los gastos de envío y seguro para la devolución de
su Producto desde Segway. En caso de que los servicios no estén cubiertos por la garantía limitada y usted rechace
un servicio de pago recomendado por el grupo Segway y/o el concesionario de Segway, usted entiende y reconoce
que la falta de reparación y/o servicios del Producto puede aumentar el riesgo de caída y/o avería del Producto, lo
que puede provocar daños severos a la propiedad, lesiones corporales graves o la muerte, y usted acepta que este es
su consentimiento informado para asumir dicho riesgo.
En el caso de una devolución con derecho a la garantía y/o reparaciones, Segway prestará el servicio de sustitución
del Producto defectuoso por nuevos repuestos o reacondicionados del mismo o similar tipo sin coste para usted por
ese servicio. Segway se quedará con los repuestos que sustituya, que volverán a ser propiedad de Segway. En ese
caso, Segway le pagará los gastos razonables de devolución del Producto.
3. Derecho a Garantía Limitada
3.1 Su solicitud de servicio deberá recibirla Segway dentro del periodo de Garantía Limitada según se describe
anteriormente. Segway debe recibir su Producto según se indica en el Proceso del Servicio de Garantía Limitada
definido anteriormente.
3.2 Su Producto debe ser comprado a un concesionario Segway autorizado.
3.3 Deberá presentar el recibo original de la compra.
3.4 El número de serie de su Producto debe ser claramente legible, no debe estar oculto ni contener alteraciones o
modificaciones.
3.5 Todos los sellos de seguridad deben estar intactos, estar en su lugar y no haber sufrido modificaciones.
4. Exclusiones de la Garantía Limitada
Esta Garantía Limitada describe el servicio que usted tiene disponible en caso de que su Producto requiera usar el
servicio de garantía. Puede que usted tenga una protección adicional conforme a su legislación local. Esta Garantía
Limitada no cubre y excluye los daños a su Producto o a cualquier componente del mismo provocados por:
4.1 Abuso, uso indebido, uso imprudente, negligencia o uso comercial.
4.2 Carga, almacenamiento, mantenimiento o funcionamiento inadecuados del Producto incumpliendo las
instrucciones o limitaciones según se indica en la información sobre los materiales del usuario.
4.3 Uso del Producto incumpliendo las leyes y reglamentaciones aplicables.
4.4 Uso del Producto por parte de personas que no tengan la experiencia adecuada.
4.5 Accidente, colisión, conducir a una velocidad inadecuada en calles pavimentadas, conducir a una velocidad
inadecuada en calles sin pavimentar, pasar sobre obstáculos, participar en carreras amateur, usarlo en una
carrera profesional, uso en deportes en zonas de montaña, daño por fuego, daño por agua, daño por sustancias
químicas, uso del producto sobrepasando los límites de temperatura de funcionamiento del producto, rociado
con agua a alta presión, terremoto, caída, carga con peso excesivo.
4.6 Modificaciones de piezas mecánicas, modificaciones de partes electrónicas o modificaciones del software
integrado en el Producto.
4.7 Servicio, reparación y mantenimiento realizado por proveedores no autorizados.
4.8 Daños estéticos.
4.9 Uso del Producto con productos, componentes o accesorios de terceros.
4.10 Deterioro normal de piezas que se desgastan con el uso.
4.11 Uso del Producto con piezas desgastadas y caducadas.
5. EXENCIÓN Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
SEGWAY Y EL GRUPO SEGWAY NO ASUMEN NI AUTORIZAN A PERSONA ALGUNA A ASUMIR EN SU
REPRESENTACIÓN, NINGUNA OTRA OBLIGACIÓN NI RESPONSABILIDAD EN RELACIÓN CON UN PRODUCTO, LAS
PARTES QUE LO COMPONEN, ACCESORIOS, SERVICIO DE REPARACIÓN O SOBRE ESTA GARANTÍA LIMITADA.
NI SEGWAY Y NI EL GRUPO SEGWAY SE HACEN RESPONSABLES POR CUALQUIER DAÑO DURANTE EL USO DE UN
PRODUCTO, LAS PARTES QUE LO COMPONEN, SUS ACCESORIOS, O POR CUALQUIER PROBLEMA, PÉRDIDA O
DAÑOS QUE PUDIESEN HABERSE PRODUCIDO DEBIDOS A CUALQUIER DEFECTO EN UN PRODUCTO, LAS PARTES
QUE LO COMPONEN, ACCESORIOS, SERVICIO DE REPARACIÓN, O POR CUALQUIER OTRO DAÑO INCIDENTAL O
INDIRECTO QUE PUDIERA HABER SUFRIDO EL COMPRADOR COMO RESULTADO DE ALGÚN DEFECTO EN UN
PRODUCTO, LAS PARTES QUE LO COMPONEN, ACCESORIOS O SERVICIO DE REPARACIÓN. ALGUNOS
PAíSES/ESTADOS NO PERMITEN LA EXCLUSION O LIMITACIÓN DE DAÑOS INCIDENTALES O SUBSIGUIENTES,
POR LO QUE LA LIMITACIÓN O EXCLUSIÓN ANTERIOR PUEDE QUE NO SE LE APLIQUE EN LA MEDIDA EN QUE NO
SE LO PERMITA LA LEGISLACIÓN EN VIGOR.
ESTA GARANTÍA LIMITADA ES LA ÚNICA GARANTÍA EXPRESA APLICABLE AL PRODUCTO Y A LAS PARTES QUE LO
COMPONEN, ACCESORIOS Y SERVICIO DE REPARACIÓN. SEGWAY Y EL GRUPO SEGWAY NO SE HACEN
RESPONSABLES DE NINGUNA OTRA GARANTÍA EXPRESA. SEGWAY Y EL GRUPO SEGWAY LIMITAN A LA
DURACIÓN DE ESTA GARANTÍA LIMITADA EXPRESA LA DURACIÓN Y COMPENSACIONES DE TODAS LAS
GARANTÍAS IMPLÍCITAS, INCLUYENDO A TÍTULO INFORMATIVO, PERO NO LIMITADO A, LAS GARANTÍAS DE
COMERCIABILIDAD Y APTITUD PARA UN OBJETIVO EN PARTICULAR, YA SEA DERIVADO DE LA LEY, EN CURSO DE
NEGOCIACIONES, PRESTACIONES, USO MERCANTIL O DE CUALQUIER OTRA FORMA. LA LIMITACIÓN Y
EXCLUSIONES DE LA GARANTÍA QUE ANTECEDEN QUEDARÁN SUJETAS A CUALQUIER LEY DE OBLIGATORIO
CUMPLIMIENTO QUE PROHÍBA TAL EXCLUSIÓN, LIMITACIÓN, RESTRICCIÓN O MODIFICACIÓN DE LA GARANTÍA.
PARA CUALQUIER GARANTÍA QUE PUEDA APLICARSE EN ESTOS CASOS EN BASE A QUE ESA GARANTÍA ES
OBLIGATORIA POR LEY Y NO PUEDE SER EXCLUIDA, RESTRINGIDA O MODIFICADA DE FORMA EFECTIVA POR LA
DECLARACIÓN ANTERIOR, LA DURACIÓN DE SU APLICABILIDAD SERÁ AQUELLA CUYO PERIODO RESULTE MÁS
BREVE ENTRE EL PERIODO DISPUESTO AQUÍ POR LA GARANTÍA LIMITADA O EL EXIGIDO POR LA LEY EN VIGOR
DEL PAÍS/ESTADO. ALGUNOS PAÍSES/ESTADOS NO PERMITEN LIMITACIONES EN LA DURACIÓN DE LAS
GARANTÍAS IMPLÍCITAS, POR LO QUE PUEDE QUE LA LIMITACIÓN ANTERIOR NO SE LE PUEDA APLICAR.
EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD TOTAL Y GLOBAL DE SEGWAY O EL GRUPO SEGWAY POR
RECLAMACIONES DERIVADAS DE CUALQUIER LEY O TEORÍA APLICABLE, CONJUNTA O SEPARADAMENTE, QUE
SURJAN O SE RELACIONEN CON LA COMPRA DEL PRODUCTO, INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO,
RESPONSABILIDAD EXTRA-CONTRACTUAL (INCLUYENDO LA NEGLIGENCIA) O DE CUALQUIER OTRO MODO,
SOBREPASARÁ EL DEBER DE REPARAR O SUSTITUIR ALGÚN PRODUCTO DEFECTUOSO, QUEDANDO SUJETO
ADEMÁS AL CRITERIO ÚNICO Y EXCLUSIVO DE SEGWAY. EN NINGÚN CASO SEGWAY O EL GRUPO SEGWAY SE
HACEN RESPONSABLES ANTE CUALQUIER PERSONA POR DAÑOS EMERGENTES, INDIRECTOS, INCIDENTALES,
ESPECIALES, EJEMPLARES, PUNITIVOS O INCREMENTADOS QUE SURJAN O ESTÉN RELACIONADOS CON, Y/O EN
RELACIÓN CON LA COMPRA DEL PRODUCTO, CUALQUIER INCUMPLIMIENTO DE ESTE ACUERDO O LOS DEBERES
DEL FABRICANTE INDEPENDIENTEMENTE DE: (A) SI TALES DAÑOS HABÍAN SIDO PREVISIBLES, (B) SI SEGWAY O
EL GRUPO SEGWAY HABÍAN SIDO INFORMADAS O NO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS, Y (C) LA TEORÍA
JURÍDICA O DE EQUIDAD (CONTRATO, RESPONSABILIDAD EXTRA-CONTRACTUAL U OTRO) EN LA CUAL SE BASA
LA RECLAMACIÓN, A MENOS QUE ESAS LIMITACIONES Y EXCLUSIONES ESTÉN PROHIBIDAS POR LA
LEGISLACIÓN EN VIGOR. LAS LIMITACIONES O EXCLUSIONES ANTERIORES SE APLICAN INCLUSO SI LAS
RECLAMACIONES DE UN CLIENTE PERJUDICADO O CUALQUIER OTRA PERSONA (QUE PUEDA TENER DERECHO A
RECLAMAR SEGÚN ESTE ACUERDO EN VIRTUD DE LA LEY O EQUIDAD) NO CUMPLEN SU PROPÓSITO
FUNDAMENTAL. EN CASO DE QUE ALGUNOS PAÍSES/ESTADOS NO PERMITAN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE
DETERMINADOS O TODOS LOS DAÑOS ANTERIORES, EN LA MEDIDA EN QUE ESAS LIMITACIONES O
EXCLUSIONES NO ESTÁN PERMITIDAS POR LA LEY, PUEDE QUE NO SE LE APLIQUEN. ALGUNOS PAíSES/ESTADOS
NO PERMITEN LA EXCLUSION O LIMITACIÓN DE DAÑOS INCIDENTALES O SUBSIGUIENTES, POR LO QUE EN LA
MEDIDA EN QUE DICHAS LIMITACIONES O EXCLUSIONES NO SE PERMITEN POR LEY, LA LIMITACIÓN O
EXCLUSION ANTERIOR PUEDE QUE NO SE LE APLIQUEN.
En la medida en que lo permita la ley vigente, el grupo SEGWAY por el presente DECLINA toda responsabilidad, y por
lo tanto no se hace responsable de ningún daño, incluyendo con carácter informativo pero sin limitarse a, el
fallecimiento, lesiones corporales o daños a la propiedad, derivados de o se relacionen con cualquier conducta
(incluyendo el comportamiento ilícito), acción, inacción, acto (incluyendo el no actuar), omisión o negligencia por
parte de cualquier concesionario, distribuidor, mayorista, minorista o tercero, autorizado o no autorizado, que
participe en la distribución del Producto o la prestación de servicios del mismo. En la medida en que lo permita la ley
vigente, las declaraciones y garantías explícitas, si las hubiere, prestadas a partir de ese momento, serán las únicas
garantías y declaraciones realizadas por el Grupo SEGWAY a cualquier cliente o usuario final. Las filiales SEGWAY no
se hacen responsables de ninguna otra garantía y/o declaración que pueda realizarse y/o proporcionarla otra
persona, a menos que el Grupo Segway hayan autorizado explícitamente por escrito que se otorgue tal garantía y/o
declaración adicional al cliente o usuario final.
6. Reclamaciones, Resolución de Conflictos y Arbitraje Obligatorio
LAS CLAUSULAS CONTENIDAS EN ESTE DOCUMENTO SON LEGALMENTE VINCULANTES ENTRE USTED, EL
GRUPO SEGWAY Y LOS CONCESIONARIOS DE SEGWAY. LAS RECLAMACIONES CONTENIDAS EN ESTE
DOCUMENTO PUEDEN AFECTAR SUS DERECHOS, Y ES SU RESPONSABILIDAD LEER LAS SIGUIENTES SECCIONES.
USTED PUEDE OPTAR POR NO ACEPTAR EL ACUERDO EN UN PLAZO DE 30 DÍAS NATURALES DESDE LA PRIMERA
COMPRA DEL CONSUMIDOR ENVIANDO UN E-MAIL A
[email protected] Y FACILITANDO LA INFORMACIÓN
CORRESPONDIENTE. PARA OBTENER MÁS INFORMACIÓN, CONSULTE LA SECCIÓN 6.3.
6.1 Arbitraje vinculante.
El Grupo Segway y usted acuerdan que cualquier conflicto, controversia o reclamación que surja de o se relacione
con este acuerdo, la garantía limitada, la venta, estado o rendimiento del producto, basado en el contrato,
responsabilidad extracontractual, fraude, declaración inexacta o cualquier otra teoría jurídica conforme a derecho o
a equidad, incluyendo con carácter informativo pero no limitado a, cualquier conflicto por fallecimiento, lesión o
daños a la propiedad, será sometida a arbitraje vinculante cuando sea solicitado por cualquiera de las partes,
notificándose esa solicitud a la otra parte.
El arbitraje será realizado por la Asociación Americana de Arbitraje (AAA) en conformidad con sus Reglas de
arbitraje comercial y los Procedimientos complementarios para conflictos relacionados con el consumidor
(colectivamente, las “Reglas de la AAA”). Las Reglas de la AAA están disponibles en Internet en adr.org, o llamando
por teléfono a la AAA al 1-800-778-7879. El arbitraje será realizado ante un único mediador, cuyo laudo no puede
exceder, ni en cantidad ni en forma, la reparación permitida por la cláusula de “Exención y limitación de
responsabilidad” del presente documento, sujeto a la ley vigente. El tribunal arbitral estará facultado para fallar ante
cualquier objeción a su propia jurisdicción o a la validez o exigibilidad de cualquier parte del acuerdo arbitrado.
Cualquier decisión del mediador será definitiva y puede ser presentada a juicio en cualquier juzgado de jurisdicción
competente. Usted renuncia al derecho a que su conflicto sea visto en un juicio con jurado.
Usted renuncia al derecho a participar en acciones colectivas que surjan de o se relacionen con reclamaciones o
conflictos con el Grupo Segway. Usted acuerda solicitar un arbitraje únicamente de forma individual. Este acuerdo
no permite el arbitraje colectivo o cualquier otra reclamación presentada como demandante o miembro del
colectivo en cualquier procedimiento de arbitraje colectivo o representativo. El tribunal arbitral no puede gestionar
los casos de más de una persona y no puede dirigir de otra manera cualquier forma de procedimiento
representativo o de grupo. En caso de que la prohibición del arbitraje de grupo se considere inválida o inejecutable,
las demás partes del acuerdo de arbitraje continuarán siendo válidas.
B. Espere 30 días. El grupo Segway revisará su Notificación de Reclamación en un plazo de treinta (30) días a partir
de la fecha en que Segway reciba su Notificación de Conflicto. Si usted no ha tenido noticias de Segway dentro
del plazo de treinta (30) días a partir de la recepción de su Notificación de Reclamación, usted puede proceder a
presentar un procedimiento de arbitraje contra el Grupo Segway. Si Segway le presenta por escrito una oferta de
conciliación, debe conservar esta oferta de conciliación porque en caso de arbitraje se requerirá que el grupo
Segway y usted exhiban esta oferta de conciliación al mediador. Sin perjuicio de lo anterior, esa oferta, si la
hubiere, no se exhibirá al mediador hasta después de que decida sobre la pertinencia de su demanda.
C. Complete una Demanda de Arbitraje. Usted puede iniciar el procedimiento de arbitraje completando una
Demanda de Arbitraje que incluya una declaración básica de (i) los nombres, direcciones y números de teléfono
de las partes involucradas; (ii) su descripción de la reclamación; y (iii) una declaración breve detallando por qué
tiene derecho a una reparación.
D. Envíe al Grupo Segway y/o a los concesionarios de Segway su Demanda de Arbitraje. Puede enviar al grupo
Segway y/o a los concesionarios de Segway su Demanda de Arbitraje a la siguiente dirección: Atención:
Disputes, Segway Inc., 14 Technology Drive, Bedford, NH 03110, Inglaterra. Por favor conserve una copia de la
notificación para sus archivos.
E. Envíe a AAA dos (2) copias de su Demanda de Arbitraje. La Demanda de Arbitraje incluye la dirección a la que
debe enviar dos (2) copias de su Demanda de Arbitraje. Su dirección actual es: AAA Case Filing Services, 1101
Laurel Oak Road, Suite 100, Voorhees, NJ 08043, Estados Unidos, sujeta a enmiendas y/o actualizaciones por
parte de AAA. También debe incluir una copia de esta póliza de garantía y la tasa de solicitud correspondiente. El
grupo Segway le rembolsará esta tasa de solicitud. Si usted no puede pagar la tasa de solicitud, póngase en
contacto con Segway, y Segway pagará la tasa por usted si en su reclamación pide una reparación menor de
$75.000. La AAA cuenta con la opción de presentación en línea, que puede encontrar en su sitio web:
www.adr.org.
F. Designación de árbitro por parte de la AAA. Si ninguna reclamación del arbitraje excede de $75.000, la AAA
designará un árbitro y notificará a usted y al Grupo Segway el nombre del árbitro y la cualificación del mismo. La
AAA exige que todos los árbitros comprueben si mantienen alguna relación en el pasado o presente con las
partes, posibles testigos y los abogados de ambas partes. Si el árbitro mantiene alguna relación de este tipo, la
AAA lo comunicará al grupo Segway y a usted. Si usted o el grupo Segway objetan sobre la elección del árbitro
realizada por la AAA, tendrán siete (7) días para informar a la AAA.
G. Elija la audiencia que le gustaría. A menos que usted y el grupo Segway acuerden celebrar las audiencias de
arbitraje en otro lugar, el arbitraje se realizará en la provincia (o la localidad) en la que compró el Producto. Si su
reclamación asciende a $10.000 o menos, usted puede elegir si quiere que la audiencia se celebre por teléfono o
en persona. En caso contrario, puede optar por celebrar todo el arbitraje a través de correspondencia escrita con
el árbitro, sin incluir una audiencia interactiva. Una vez que la AAA ha comenzado el arbitraje, usted tiene diez
(10) días para informar a la AAA sobre su opción de audiencia. Si usted no elige, la AAA celebrará el arbitraje por
correspondencia escrita sin audiencia interactiva. Si su reclamación excede de $10.000, el derecho a audiencia
se determinará según las reglas de la AAA. Esas reglas actualmente disponen una audiencia en persona si su
reclamación sobrepasa $10.000, pero usted y el Grupo Segway pueden acordar si esa audiencia se va a celebrar
en persona o por teléfono, o si es mejor realizarla por escrito.
H. Decisión del Árbitro. En un plazo de catorce (14) días desde la finalización de la audiencia en persona o por
teléfono, o desde la presentación de toda la argumentación por escrito al árbitro, si ha elegido que se realice el
arbitraje por correspondencia escrita, el árbitro emitirá una decisión por escrito. Esa decisión incluirá las
averiguaciones y conclusiones esenciales en las cuales el árbitro ha fundamentado su laudo. El Grupo Segway
responderá inmediatamente al árbitro, notificándole si y en qué medida el grupo Segway asume su conformidad
con la decisión, cumpliendo las obligaciones que han acordado respetar. Cualquier decisión del árbitro puede ser
utilizada por cualquiera de las partes sin importar el motivo.
I. Las partes acuerdan mantener estrictamente confidencial cualquier conducta, comunicación, y la información
divulgada y/o comunicada a la otra parte bajo la Sección 6 (Reclamaciones, Resolución de Conflictos y Arbitraje
Obligatorio), incluyendo pero no limitado a la existencia de resolución de conflictos, mediación (si las partes
acuerdan llevar a cabo la mediación), solución, arbitraje, procedimientos arbitrales, presentaciones hechas por
las partes y las decisiones tomadas por el tribunal arbitral, incluyendo sus laudos en la medida que no sean ya de
dominio público, excepto en procedimientos judiciales relacionados con el laudo o cuando sea requerido por la
legislación en vigor.
7. Beneficiario de terceros previsto
Si una persona física recibe el Producto como regalo del comprador original del Producto y esta persona no es parte
de este Acuerdo, esta persona es un tercero beneficiario previsto en virtud de este Acuerdo. Si una persona física se
encuentra en la familia o el hogar del comprador del Producto, es razonable esperar que dicha persona pueda usar,
consumir o verse afectada por el Producto. Esta persona no es parte en este Acuerdo. Esta persona es un tercero
beneficiario previsto en virtud de este Acuerdo.
Nombre del componente Periodo de garantía Limitada
1 año
180 días
90 días
8. Estatuto de Limitación
Las partes acuerdan que cualquier conflicto, controversia o reclamación que surja de, relacionada con, o en relación
con este Acuerdo, la garantía limitada, la venta, condición o ejecución del Producto, ya sea basado en contrato,
agravio, fraude, tergiversación o cualquier otra teoría legal por ley o en equidad, incluyendo pero no limitado a
cualquier reclamación por muerte, lesión o daños a la propiedad, deberá iniciarse en el plazo de un año a partir de la
causa de la demanda.
9. Divisibilidad
Si cualquier término, cláusula o disposición de este Acuerdo es inválido, ilegal o inaplicable en cualquier jurisdicción,
dicha invalidez, ilegalidad o inaplicabilidad no afectará a ningún otro término, cláusula o disposición de este Acuerdo
ni invalidará o hará inaplicable dicho término, cláusula o disposición en ninguna otra jurisdicción. Tras la
determinación de que cualquier término, cláusula o disposición es inválido, ilegal o inaplicable, las partes negociarán
de buena fe, y si la negociación falla, el tribunal arbitral podrá modificar este Acuerdo para dar efecto a la intención
original de las partes del modo más cercano posible con el fin de que las transacciones contempladas se realicen tal
como se habían contemplado originalmente en la medida de lo posible.
10. Idioma
Este Acuerdo puede ser traducido a diferentes idiomas. En caso de conflicto, prevalecerá y servirá de base la versión
en inglés.