HME NEXEO|HDX Crew Communication Platform Mode d'emploi

Marque: HME

Modèle: NEXEO|HDX Crew Communication Platform

Taper: Mode d'emploi

NEXEO | HDX™

Plateforme de communication d’équipe

Manuel d’utilisation

HM ELECTRONICS, INC.

2848 Whiptail Loop, Carlsbad, CA 92010 É.-U.

Téléphone: 1800848-4468 Télécopie: 858552-0172

Site Web: www.hme.com Courriel: [email protected]

Nº HME PUB-00083-F

Rév. E 14/08/23

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AVERTISSEMENT : Comme pour tout appareil audio, par exemple des écouteurs ou un casque,

qui transmet un son amplié à l’oreille, un usage incorrect d’un tel appareil, ou son usage à un volume

excessif, pourrait causer des troubles auditifs ou une perte de l’audition. Les instructions de sécurité

qui suivent doivent être suivies lors de l’utilisation du casque émetteur-récepteur tout-en-un.

Ne pas suivre ces instructions de sécurité pourrait entraîner des atteintes physiques.

Prévention des atteintes auditives : Une perte d’audition permanente peut se produire si le casque émetteur-

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le bas du casque tout-en-un.

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des atteintes auditives. Si vous ressentez des bourdonnements d’oreilles ou avez du mal à entendre les

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Les précautions suivantes doivent être prises pour protéger votre audition :

• Limiter le temps durant lequel le casque tout-en-un est utilisé à un volume élevé.

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• Baissez le volume si vous n’arrivez pas à entendre les gens qui parlent autour de vous.

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de votre municipalité concernant l’élimination correcte des batteries usagées ou jetées.

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Voir le Guide sur les Aaires réglementaires, Conformité et Sécurité en ligne sous la rubrique NEXEO | HDX

sur le site:

https://www.hme.com/qsr/drive-thru-user-manuals/

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Table of Contents

Informations importantes de sécurité et d’utilisation ...........iii

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Chapitre 1 – Aperçu NEXEO | HDX™ ............................................1

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Chapitre 2 – Équipe .........................................................................16

Chapitre 3 – Service à l’auto .......................................................18

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Chapitre 4 – Centre de Messagerie .............................................22

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Chapitre 5 – Système ......................................................................27

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Chapitre 6 – Aide .............................................................................34

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Chapitre 7 – AOT/PCA .....................................................................41

Chapitre 8 – Spécifications ...........................................................42

Les illustrations utilisées dans ce guide montrant l’équipement

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Les captures d’écran utilisées dans ce guide ne sont utilisées qu’à titre indicatif.

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HME décline toute responsabilité pour les dysfonctionnements d’équipement

dus à des erreurs de traductions en d’autres langues

à partir de la version originale en anglais.

APERÇU NEXEO HDX

Chapitre 1 – Aperçu NEXEO | HDX™

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de votre commerce.

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• Station de base: Elle constitue le centre de commande de

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et composantes connectées sont contrôlés depuis ce point.

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de base fournit aussi des retours d’information sur l’état des

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• Casque

communiquer avec les autres employés et clients d’un

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• Émetteur-récepteur distant

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de base. Un total de quatre Émetteurs-récepteurs distants

peut être connecté à une station de base (des Émetteurs-

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d’améliorer la couverture dans des commerces de plus

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• Chargeur de batterie

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• Haut-parleur/Microphone 

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de panneaux de menus que l’on trouve en général dans

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peuvent aussi être connectés à la station de base.

Schéma1.1

Schéma1.2

Schéma1.3

Schéma1.4

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BATTERY CHARGER

with POWER SUPPLY

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fonctionnalités disponibles dépendent du niveau auquel vous avez souscrit. Le tableau 1.1 présente

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NEXEO | Core (Essentiel) NEXEO NEXEO | Pro

Comprend :

• Audio HD à large bande de

deuxième génération

• Interface à écran tactile

• Centre de messages amélioré

• Jumelage simplifié du casque

• Diagnostics de l’état du système

en un coup d’œil

• Connectivité HME CLOUD®

• Mises à jour du système

• Cohérence des réglages et

des contrôles

• Prise en charge des

appareils

Inclut toutes les fonctionnalités de

NEXEO Core (Essentiel), plus :

• Amélioration de la

communication entre les

membres de l’équipage

• Profils d’équipage

• Communication avec

l’équipage

• Communication individuelle

• Commandes vocales mains libres

• Alertes ZOOM Nitro® intégrées

• Prise en charge de formats de

magasins plus grands

• Extension de la portée et de

la couverture

• Options de sécurité élargies

Inclut toutes les fonctionnalités de

NEXEO Core (Essentiel) et NEXEO,

plus :

• Plate-forme prête à l’utilisation

du système VAIO conçue pour

offrir la meilleure expérience

audio de robot (VAIO est un

système de commande par IA

vocale qui utilise un robot au

lieu d’une personne pour gérer

les commandes au service à

l’auto)

• Intégration transparente avec les

systèmes de magasins tiers pour

fournir des alertes exploitables

en temps réel

Tableau 1.1

Fonctionnalités grisées ou indisponibles

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Schéma 1.5

APERÇU NEXEO HDX

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Les petits points 

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connectées à la station de base.

Schéma 1.6



ou d’une composante.









ou apparié pour que cet indicateur devienne vert.



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

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une panne future

Remarque :





Appuyez sur une composante ou une fonction sur l’écran d’accueil pour l’ouvrir pour obtenir plus



Schéma 1.7

Fonction Description

Lien :

État du capteur :

Haut-parleur/ Microphone :

Trac:indique combien de conversations sont en cours

En Usage : indique combien de casques sont actuellement en usage

État : 

État : Indique si l’émetteur-récepteur est en ligne ou non

Émetteur-récepteur distant : 

Détails : Indique si l’émetteur-récepteur fonctionne correctement ou pas

État de la Batterie des Ports 1 à 4 : 











Alerte :



Réseau : 

Tableau 1.2

Tapez ici pour choisir votre langue.

Poteaux à haut-parleur/microphone

LIEN

Fonctionne normalementBon étatConnecté

SANTÉ DE LA BOUCLE HAUT-PARLEUR/MICROPHONE

ÉquipePreneur De Commande

ACTIVITÉ DE SERVICE AU VOLANT

Les infobulles vous fournissent également des informations.

Appuyez sur

pour ouvrir.

L’indicateur ACTIVITÉ au bas de l’écran

ACCUEIL indique les casques utilisés.

L’exemple ici (en bleu) indique l’activité

du casque ; le preneur de commande

communique avec un client du service-

au-volant (flèche à deux têtes).

APERÇU NEXEO HDX









Schéma 1.8

Voir le chapitre 2

Voir le chapitre 3

Voir le chapitre 4

Voir le chapitre 5

Voir le chapitre 6



1 2 3 4

HME

AC70

CHARGEUR DE BATTERIE

VUE DE FACE

Pour surveiller le chargeur de batterie sur la station de base

Installez le AC70 à proximité de la station de base

(<3 m (10 ft)) et branchez-le à une prise de courant

Remarque: Les ports de stockage ne permettent pas decharger les batteries.

Ports

charge (x4)

sur le dessus

Ports

stockage (x4)

sur le côtés

Schéma 1.9

1. 



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Remarque :

pas être consulté via l’écran 

 





 Appuyez sur le 





Chargeur De Batterie

CHARGEUR 1 Connecté

Schéma 1.10

Remarque :





la remplacer.

 



APERÇU NEXEO HDX







Schéma 1.11

Tableau de référence de DEL AC70

DEL Couleur État/Description

Vert Vert clignotant = en charge

Vert fixe = charge complète

Rouge

Rouge/Jaune

Rouge clignotant = Batterie incompatible

Rouge et jaune clignotant (en alternance) = Défaut

Tableau 1.3

HME respecte l’environnement. Veuillez vérifier les lois et directives municipales locales

pour l’élimination correcte des batteries lithium-ion usagées.



Le casque TEU HS7000 (Schéma 1.12) est un casque tout-en-un sans fil. Il utilise une batterie rechargeable au

lithium-ion BAT70. En utilisation normale, le casque fonctionnera pendant environ huit heures sur une

seule charge de batterie et vous alertera quand le niveau de la batterie est bas.

HME

Bouton

d'alimentation (bleu)

Batterie BAT70

HEADSET

Vue de face

HEADSET

Vue de côté

Oreillette

Voie 1 Voie 2

Les sections surélevées

de la lunette permettent

aux utilisateurs d'identier

les boutons du clavier

au toucher.

Voyant

DEL d'état

DEL

de la perche

Voyant

DEL d'état

Volume haut

Volume bas

Action Groupe de discussion

Loquet de libération

de la batterie (argent))

Tableau de référence du clavier

Icône Étiquette Voyant

DEL d’état

DEL

de la perche

État/Description

Voie 1 Vert Vert Appuyez pour parler à la voie 1. Le voyant DEL d’état clignote en vert et

le voyant DEL de la perche s’allume en vert fixe. Appuyez à nouveau pour arrêter.

Voie 2 Rouge Rouge Appuyez pour parler à la voie 2. Le voyant DEL d’état clignote en rouge et

le voyant DEL de la perche s’allume en rouge fixe. Appuyez à nouveau pour arrêter.

Monter le volume Appuyez pour augmenter le volume (les signaux sonores du casque deviennent

plus forts pour confirmer). Appuyez et maintenez pour augmenter le volume au

maximum.

Baisser le volume Appuyez pour diminuer le volume (les signaux sonores du casque deviennent plus

faibles pour confirmer). Appuyez et maintenez appuyé pour réduire le volume au

minimum.

Groupe Appuyez sur cette touche pour une discussion de groupe. Les voyants DEL d’état

et de la perche clignotent rapidement, alternativement en rouge et en vert.

Appuyez à nouveau pour arrêter. Le voyant DEL d’état passe au jaune fixe en mode

écoute uniquement

Action Si le casque est réglé pour répondre aux appels téléphoniques. Tapez une fois pour

répondre, tapez à nouveau pour terminer l’appel. Appuyez deux fois sur la touche

1 ou 2 pour mettre l’appel téléphonique en attente et parler à une voie corre-

spondante. Appuyez une fois sur 1 ou 2, puis sur la touche Action pour revenir à

l’appel. Appuyez à nouveau sur cette touche pour mettre fin à l’appel.

Remarques: Les DEL d’état et de perche clignotent lentement en alternant les couleurs lorsque le casque doit être apparié.

Une DEL d’état jaune indique que la batterie est faible. La DEL d’état de batterie faible est également accompagnée de messages audio.

Commandes vocales: Voir page 8 pour plus de détails.

Appuyez-pour-parler : Appuyez et maintenez n’importe quel bouton audio (L1, L2 ou Group Chat) à utiliser dans ce mode (il y a une

confirmation audible à une seule tonalité). Relâchez pour arrêter la communication et quitter ce mode (il y a une confirmation sonore à deux

tonalités).

Tableau 1.4

Vue de côté Vue de face

Schéma 1.12

APERÇU NEXEO HDX



Cette option permet aux utilisateurs du casque-micro d’utiliser leur casque-micro à l’aide de

commandes vocales au lieu d’avoir à toucher le clavier du casque-micro pour le faire. Le tableau

suivant fournit une liste des commandes vocales disponibles. Toutes les commandes vocales doivent

être précédées de la commande « OK NEXEO » suivie (dans les dix secondes) d’une invite de

commande spécifique énumérée dans le tableau 1.5.

REMARQUE : Les commandes vocales ne sont pas disponibles avec NEXEO | Essentiel, voir les niveaux de

système. Les commandes vocales doivent également être activées sur la station de base pour pouvoir

utiliser cette option. Voir Commandes vocales sous les « Paramètres » du système à la page 27.

Lorsque la commande OK NEXEO est lancée, les DEL de statut et de èche s’allument en blanc, vous

disposez alors d’un délai d’environ 10 secondes pour poursuivre la commande. Si aucune commande

n’est émise dans ce délai, une tonalité d’erreur est émise. Répétez l’opération en recommençant

l’ensemble de la commande. .

Tableau des Commandes Vocales

Comment : Dire : Voyant DEL d’état y DEL de la perche

Entamez la conversation avec le client Voie 1 OK NEXEO, Talk to lane 1 (parler

à la voie 1). Vert clignotant Vert clignotant

Entamez la conversation avec le client Voie 2 OK NEXEO, Talk to lane 2 (parler

à la voie 2). Rouge clignotant Rouge clignotant

Changement vers groupe Voie 1 OK NEXEO, Lane 1 (Voie 1). Vert fixe Vert fixe

Changement vers groupe Voie 2 OK NEXEO, Lane 2 (Voie 2). Rouge fixe Rouge fixe

Réglez le niveau du volume* OK NEXEO, Volume # (1 à 15)

(volume numéro)

Sans eet Sans eet

Montez le volume* OK NEXEO, Volume up (monter

le volume).

Sans eet Sans eet

Réduire le volume* OK NEXEO, Volume down

(réduire le volume).

Sans eet Sans eet

Changement vers groupe voie opposée OK NEXEO, Change lane

(changement de voie) Rouge Fixe

lors du passage

en voie 2

Vert fixe

lors du passage

en voie 1

Rouge Fixe

lors du passage

en voie 2

Vert fixe

lors du passage

en voie 1

Appeler de personne-à-personne**

Par ex. OK NEXEO, appeler Jane

OK NEXEO, appeler [nom de la

personne]. – Toucher pour

quitter

Blanc fixe Blanc fixe

Appeler un groupe/une position précise***

Par ex. OK NEXEO, appeler la réception

OK NEXEO, appeler [nom de la

position]. – Toucher pour

quitter

Vert et Rouge clignotant

Vert et Rouge cligno-

tant

Tableau 1.5

* Les commandes Monter le volume et Réduire le volume montent et baissent le volume d’un niveau à la fois. Mais il

est aussi possible d’utiliser une valeur numérique pour obtenir directement le niveau souhaité. La plage de niveau de

volume est entre 1 et 15, le niveau 1 étant le plus bas, et le niveau 15 le plus élevé. 0 est la sourdine.

** Le nom de la personne que vous appelez doit gurer dans le répertoire de prol de l’équipe, voir la Schéma 1.22

comme exemple. Vous ne pouvez pas appeler un individu s’il utilise le casque-micro en tant qu’invité. Les prénoms,

les noms ou les noms complets peuvent être utilisés. Par exemple, si deux membres de l’équipe ont le même

prénom, le casque-micro vous demandera d’utiliser le nom de la personne à qui vous voulez parler. Toucher sur le

casque-micro pour quitter et retourner à l’état précédent.

*** Le groupe que vous appelez doit être dans une position attribuée actuellement, voir la Schéma 1.23 par exemple.

Toucher sur le casque-micro pour quitter et retourner à la position précédente.





icône à leur côté. Il s’agit d’une





Schéma 1.13



Champs d’accès directs

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Schéma 1.14

Compteurs d’ajustement

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Schéma 1.15

APERÇU NEXEO HDX

Interrupteurs Marche/Arrêt (ou Activé/Désactivé) : Appuyer sur un interrupteur MARCHE/ARRÊT (ou ACTIVÉ/

DÉSACTIVÉ) 

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Schéma 1.16

Listes déroulantes et contextuelles :  

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l’icône Plus pour ouvrir la liste et sélectionner parmi les options disponibles.

Schéma 1.17

Barresàdélement

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Schéma 1.18



AppAriement

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L’enregistrement du casque se fait aussi automatiquement au premier appariement d’un casque.

capteur

d'appairage

STATION DE BASE

CASQUE

Positionner le clavier face

à face la station de base

Schéma 1.19

Headset

Sensor

Anneau

d'appariement

de casque

d'écoute

Vert tourbillonnant :

appariement en cours

Bleu xe : Capteur inactif

jusqu'à ce que le casque

soit détecté

Vert xe : Appariement

réussi. Commencez à utiliser

le casque

Swirling Red: Pairing

unsuccessful. Try again

BASE STATION

Schéma 1.20

 ) vous invite à résoudre la

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REMARQUE : Si l’appariement échoue (présence d’un anneau d’appariement rouge tourbillonnant),

essayez de nouveau en gardant le casque bien centré et aligné sur l’anneau d’appariement du

casque (le mouvement du casque et sa distance par rapport à l’anneau d’appariement peuvent

provoquer des erreurs d’appariement).

L’appariement échouera également une fois que le niveau de la batterie chutera à environ

5 % ou moins

APERÇU NEXEO HDX



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Fig. 1.21

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Sélectionnez Votre Nom Pour L’appairage

Sélectionner le nom

Aaron Major

Eva Paul

Jane Doe

Sélectionner la positionCasque apparié

Continue en tant

qu’invité

A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z

Fig. 1.22



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

manuellement en tapant sur le clavier du casque.



commande. Vous êtes alors automatiquement déconnecté lorsqu’ils quittent le point de commande. Le casque



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Fig. 1.23



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prêt à l’emploi.

Succès

Vous avez appairé votre casque avec succès.

Veuillez le mettre maintenant

Schéma 1.24

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Marque: HME

Modèle: NEXEO|HDX Crew Communication Platform

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