01 Volvo On Call avec Sensus Connect
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Information personnelle
L'information personnelle est réunie pour une
utilisation avec le service Volvo On Call.
Les entreprises commerciales Volvo (voir le
tableau suivant) et Volvo Car Corporation
sont responsables au sujet des détails per-
sonnels utilisés dans les services en rapport
avec VOC.
Pays Entreprise commerciale
États-Unis Volvo Cars of North America,
LLC
Canada Automobiles Volvo du
Canada
Pourquoi l'information est-elle
rassemblée
L'information personnelle est utilisée par
Volvo et ses partenaires pour fournir et déve-
lopper le service VOC.
Types d'informations personnelles
rassemblées
Les principaux types d'informations person-
nelles rassemblées pour VOC sont :
•
L'information personnelle que le client
fournit en connexion avec l'activation du
service VOC et pendant les autres con-
tacts avec volvo, incluant le nom,
l'adresse, le numéro de téléphone, le type
de service et la durée du service.
•
Lorsque l'information au sujet d'un évé-
nement VOC spécifique est transmise
automatiquement depuis le véhicule. Un
message de ce type contient : le numéro
d'identification du véhicule (NIV), l'heure à
laquelle le service est utilisé, le type de
service, si les airbags se sont déclenchés,
si les prétendeurs de ceinture de sécurité
aient été déclenchés, le niveau actuel de
carburant, la température actuelle à l'inté-
rieur et à l'extérieur du véhicule, si les
portes sont verrouillées et si les vitres
sont fermées ainsi que les six derniers
emplacements du véhicule, incluant la
vitesse et la direction.
•
D'autres informations associées avec le
propriétaire/le conducteur, telles que les
appels téléphoniques avec des person-
nes dans le véhicule, le centre d'assis-
tance à la clientèle qui a fourni le service
et les notes réalisées par l'opérateur d'as-
sistance à la clientèle.
Accès à mon information personnelle
Volvo utilise des sous-traitants pour fournir le
service. Ces sous-traitants travaillent pour le
compte de Volvo et peuvent uniquement trai-
ter l'information personnelle dans la mesure
nécessaire à l'intervention. Tous les sous-trai-
tants sont liés par des accords qui les obli-
gent à observer une stricte confidentialité et à
traiter les détails personnels conformément à
la législation.
Suppression de l'information
personnelle
Les détails personnels exigés pour fournir le
service VOC sont enregistrés pendant la
période d'abonnement et ensuite aussi long-
temps que nécessaire pour que Volvo puisse
satisfaire à ses obligations conformément à la
législation et à la réglementation. L'informa-
tion générée pendant les événements cou-
verts par le service VOC est supprimée trois
mois après l'événement.
Corrections et extraits de registre
Les personnes privées ont le droit de deman-
der des corrections d'informations incorrec-
tes et d'obtenir un extrait montrant l'informa-
tion personnelle qui a été traitée. Les deman-
des d'extraits de registre doivent être soumi-
ses par écrit et signées par le demandeur en
incluant le nom, l'adresse et le numéro de cli-
ent. La demande doit être envoyée à :
Volvo Cars of North America, LLC
Centre de service à la clientèle
1 Volvo Drive
P.O. Box 914
Rockleigh (New Jersey) 07647
Téléphone : 1-800-458-1552
Automobiles Volvo du Canada
Service national à la clientèle
9130, rue Leslie, suite 101