Volvo 2015 Volvo On Call

Marque: Volvo

Modèle: 2015

Taper: Volvo On Call

W E B E D I T I O N

V O L V O O N C A L L

CHER UTILISATEUR VOLVO

Merci d'avoir choisi Volvo On Call.

Ce document décrit le fonctionnement du sys-

tème Volvo On Call. Pour que le système fonc-

tionne, il faut un abonnement actif.

Les caractéristiques, données techniques et illus-

trations contenues dans ce supplément ne sont

pas contractuelles. Nous nous réservons le droit

d'effectuer des modifications sans préavis.

Cordialement

Volvo Car Corporation

Sommaire
2
* Option/accessoire, pour de plus amples informations reportez-vous à l’Introduction.
01
01 Volvo On Call (VOC)
Volvo On Call*............................................. 5
Vue d'ensemble de Volvo On Call*............. 6
Utiliser Volvo On Call*................................. 6
Fonctions Volvo On Call* disponibles......... 7
Services de confort avec Volvo On Call*.... 8
Application mobile Volvo On Call*.............. 9
Activation du réchauffeur* par SMS ........ 11
Activer le réchauffeur* par SMS................ 11
Services de sûreté avec Volvo On Call*.... 12
Alerter manuellement le Service Clients... 13
Appeler l'assistance routière .................... 13
Services de sécurité avec Volvo On Call*  13
Déverrouillez la voiture par le biais du
Service Clients ......................................... 15
Options de menu avec Volvo On Call*...... 15
Message Volvo On Call* sur l'écran.......... 16
Disponibilité de Volvo On Call*................. 17
Numéro de téléphone du service clients . 19
Code PIN de Volvo On Call*..................... 20
Propriété de la voiture avec Volvo On
Call*........................................................... 20
Données personnelles.............................. 21

Sommaire

VOLVO ON CALL (VOC)

01 Volvo On Call (VOC)
01
}}
* Option/accessoire, pour de plus amples informations reportez-vous à l’Introduction.
5
Volvo On Call*
Volvo On Call (VOC)* est un service optionnel
auquel vous pouvez vous abonner. L'abonne-
ment se compose de services de sécurité, de
sûreté et de confort.
Le système Volvo On Call (dénommé VOC
par la suite) est connecté aux systèmes SRS
et d'alarme de la voiture. La voiture est dotée
d'un module GSM intégré permettant les
communications avec les services VOC. La
carte (p. 17) indique les pays dans lesquels
le système est disponible. Contactez votre
réparateur Volvo pour obtenir des informa-
tions actuelles (la carte peut être modifiée).
Les services et offres de l'abonnement
dépendent du marché. Contacter votre répa-
rateur Volvo pour connaître les services pro-
posés dans votre pays.
Disponibilité
Une fois la télécommande retirée de la voi-
ture, les fonctions du système VOC sont dis-
ponibles sans interruption pendant 5 jours
puis une fois par heure pendant les 22 jours
suivants. Après 22 jours, le système sera dés-
activé jusqu'au démarrage de la voiture.
Le système VOC utilise la technologie GPS
(Global Positioning System) pour localiser le
véhicule et le module GSM intégré à la voiture
pour contacter le Service Clients VOC.
ATTENTION
Le système fonctionne uniquement dans
les zones où les partenaires de VOC dis-
posent d'une couverture GSM et sur les
marchés où le service Volvo On Call est
disponible.
Tout comme pour les téléphones mobiles,
les perturbations atmosphériques ou une
mauvaise couverture peuvent empêcher la
connexion (par exemple, dans une zone
peu peuplée).
Abonnement
L'abonnement est activé lors de l'achat de la
voiture à l'activation du système VOC.
L'abonnement est limité dans le temps mais il
peut être prolongé et sa validité dépend du
marché.
Services de confort
•
Application mobile (p. 9)Volvo On Call.
•
Activation du réchauffeur par SMS
(p. 11).
Services de sûreté
•
Alarme automatique (p. 12).
•
Alarme manuelle (p. 12).
•
Assistance routière (p. 13).
Services de sécurité
•
Avertissement en cas de vol (p. 13).
•
Pistage du véhicule volé (p. 13).
•
Déverrouillage à distance (p. 13).
•
Immobilisation à distance (p. 13)
1
.
•
Déplacement non autorisé (UMD)*
(p. 13) 
2,
 
3
.
NOTE
Tous les appels au Service Clients VOC
seront enregistrés.
Informations sur Internet
Pour plus de précisions concernant Volvo On
Call, consultez le site www.volvocars.com >
Choisir le pays > Ventes et services > Volvo
On Call. Vous trouverez là les réponses aux
questions les plus fréquemment posées.
Votre Volvo ID personnel vous permet de
vous connecter dans l'application mobile
(p. 9). Lisez le chapitre Volvo ID du manuel
annexe Sensus Infotainment pour découvrir
les avantages fournis par un Volvo ID.
Informations associées
•
Vue d'ensemble de Volvo On Call*
(p. 6)
•
Utiliser Volvo On Call* (p. 6)
1
Certains marchés.
2
Ne concerne que les Pays-Bas.
3
Ne concerne pas les modèles V40/V40 Cross Country.

01 Volvo On Call (VOC)
01
6
* Option/accessoire, pour de plus amples informations reportez-vous à l’Introduction.
•
Fonctions Volvo On Call* disponibles
(p. 7)
•
Disponibilité de Volvo On Call* (p. 17)
•
Numéro de téléphone du service clients
(p. 19)
•
Code PIN de Volvo On Call* (p. 20)
•
Données personnelles (p. 21)
Vue d'ensemble de Volvo On Call*
Vue d'ensemble des touches et des écrans.
Informations associées
•
Utiliser Volvo On Call* (p. 6)
•
Options de menu avec Volvo On Call*
(p. 15)
•
Message Volvo On Call* sur l'écran
(p. 16)
Utiliser Volvo On Call*
En cas d'accident impliquant le déclenche-
ment d'un prétensionneur de ceinture de
sécurité, d'un coussin gonflable ou d'un
rideau gonflable, un signal est automatique-
ment transmis au Service Clients VOC qui se
charge alors d'envoyer les secours (police,
ambulance ou tout autre service adapté) sur
le lieu où vous vous trouvez.
Bouton SOS - en cas d'urgence
Appuyez sur le bouton SOS pendant
2 secondes pour activer l'alarme manuelle.
Alternatives au bouton SOS
Dans la vue normale de MY CAR, appuyez
sur OK/MENU et sélectionnez 
Paramètres
Volvo On Call SOS.
Bouton ON CALL - en cas de problème
avec la voiture
Appuyez sur le bouton ON CALL pendant
2 secondes pour activer le service. Référez-
vous à Fonctions Volvo On Call* disponibles
(p. 7).
Alternatives au bouton ON CALL
Dans la vue normale de MY CAR, appuyez
sur OK/MENU et sélectionnez 
Paramètres
Volvo On Call On Call.

01 Volvo On Call (VOC)
01
}}
* Option/accessoire, pour de plus amples informations reportez-vous à l’Introduction.
7
NOTE
Le bouton SOS ne doit être utilisé qu'en
cas d'accident, de maladie ou de menace
extérieure concernant la voiture ou ses
passagers. La fonction SOS ne doit être
utilisée que pour les situations d'urgence.
Tout abus pourra être facturé.
Le bouton ON CALL peut être utilisé pour
tous les autres services, assistance rou-
tière incluse.
Interrompre un service
L'utilisation d'un service peut être interrom-
pue dans les 10 secondes suivant la
demande à l'aide du bouton EXIT.
Configuration
Paramètres et options disponibles dans le
système de menu (p. 15).
•
Serrure - détermine quand les boutons
SOS et ON CALL doivent être activés.
Cette fonction implique que les touches
ne sont actives que lorsque la télécom-
mande est en position I, II ou lorsque le
moteur est en marche.
•
Activer abonnement - Utilisé pour
démarrer l'abonnement.
•
Activer le service - Utilisé pour activer
les services complémentaires comme
l'assistance routière.
Informations associées
•
Options de menu avec Volvo On Call*
(p. 15)
•
Message Volvo On Call* sur l'écran
(p. 16)
•
Vue d'ensemble de Volvo On Call* (p. 6)
•
Activer le réchauffeur* par SMS (p. 11)
•
Alerter manuellement le Service Clients
(p. 13)
•
Appeler l'assistance routière (p. 13)
•
Déverrouillez la voiture par le biais du
Service Clients (p. 15)
Fonctions Volvo On Call* disponibles
Vue d'ensemble des fonctions VOC disponi-
bles via le Service Clients VOC et l'application
VOC.
Service Ser-
vice
Cli-
ents
Applica-
tion
A
Activation à distance
du réchauffeur
X
Alarme automatique X
Alarme manuelle X
Assistance routière X X
Avertissement en
cas de vol
X X
Pistage du véhicule
volé
X
Déverrouillage à dis-
tance
X X
Immobilisation à dis-
tance
B
X
Démarrage du
moteur à distance
(ERS)
B, C
X

||
01 Volvo On Call (VOC)
01
8
* Option/accessoire, pour de plus amples informations reportez-vous à l’Introduction.
Service Ser-
vice
Cli-
ents
Applica-
tion
A
Localisation de la
voiture
X X
Tableau de bord de
la voiture
X
Journal de conduite X
Informations concer-
nant le véhicule
X
État de charge et de
la batterie
D
X X
Inciter la charge à
certaines heures
D
X
Rappel pour bran-
cher le câble de
charge
D
X
Préconditionne-
ment
D
X X
A
Certaines fonctions ne sont pas disponibles pour tous les
modèles de voiture.
B
Certains marchés.
C
Certaines voitures équipées d'une boîte de vitesses auto-
matique.
D
Ne concerne que le V60 PLUG-IN HYBRID.
Informations associées
•
Services de confort avec Volvo On Call*
(p. 8)
•
Services de sûreté avec Volvo On Call*
(p. 12)
•
Services de sécurité avec Volvo On Call*
(p. 13)
•
Application mobile Volvo On Call*
(p. 9)
Services de confort avec Volvo On
Call*
Services de confort par téléphone comme
l'activation à distance du réchauffeur* par
SMS ou la communication avec la voiture par
le biais de l'application mobile.
En tant qu'utilisateur de VOC, vous avez
accès à une application mobile qui vous per-
met de garder le contact avec votre voiture
lorsqu'elle est en stationnement, grâce à
votre iPhone ou à votre téléphone Android ou
Windows. Vous pouvez localiser la voiture, la
verrouiller à distance, démarrer le moteur à
distance, consulter des informations comme
le niveau de carburant et bien d'autre fonc-
tions. Plus de précisions concernant l'appli-
cation (p. 9).
Les voitures équipées d'un réchauffeur de
moteur et d'un chauffage d'habitacle alimen-
tés au carburant en combinaison avec VOC
offrent les mêmes possibilités de réglage
pour le réchauffeur qu'à l'intérieur du véhicule
mais à l'aide d'un téléphone mobile ordinaire.
Plus de précisions concernant l'activation du
réchauffeur par SMS (p. 11).
Informations associées
•
Fonctions Volvo On Call* disponibles
(p. 7)

01 Volvo On Call (VOC)

}}

* Option/accessoire, pour de plus amples informations reportez-vous à l’Introduction.

Application mobile Volvo On Call*

En tant qu'utilisateur de VOC, vous avez

accès à une application mobile qui vous per-

met de garder le contact avec votre voiture

lorsqu'elle est en stationnement, grâce à votre

téléphone.

Certaines fonctions ne sont pas disponibles

pour tous les modèles de voiture.

L'application est continuellement mise à jour.

Ce document complémentaire ne présente

donc pas les fonctionnalités disponibles.

Référez-vous au chapitre Informations sur

Internet (p. 5) pour découvrir où vous avez la

possibilité de trouver des informations actua-

lisées.

L'application mobile de VOC est disponible

pour iPhone, Windows Phone et les télépho-

nes Android. Vous pouvez la télécharger sur

l'AppStore, le Windows Phone Store ou Goo-

gle Play.

Un Volvo ID personnel est nécessaire pour

utiliser l'application mobile et My Volvo web

une page internet personnelle pour vous et

votre voiture.

Lisez le chapitre Volvo ID du manuel annexe

Sensus Infotainment pour découvrir les avan-

tages fournis par un Volvo ID.

Localisation de la voiture

La position de la voiture est indiquée sur une

carte et vous pouvez obtenir des instructions

de guidage jusqu'à elle. Une boussole indi-

que également au conducteur la direction à

prendre. Lorsque vous vous trouvez dans un

rayon d'environ 100 mètres de la voiture,

vous pouvez activer l'avertisseur sonore et

les clignotants pour la trouver plus facile-

ment.

Tableau de bord de la voiture

Cette fonction permet au conducteur d'obte-

nir un grand nombre d'informations : niveau

de carburant, autonomie avec le carburant

restant, consommation moyenne de carbu-

rant, vitesse moyenne, lecture des compteurs

journalier et kilométrique.

Contrôle de la voiture

Cette application mobile effectue un "contrôle

de santé" de la voiture et fournit des informa-

tions concernant les ampoules, le liquide de

frein, le liquide de refroidissement et le niveau

d'huile.

Journal de conduite

Il permet de charger et de sauvegarder les

informations détaillées de chacun des trajets

effectués au cours des 40 derniers jours. Il

est également possible d'exporter l'ensemble

ou une partie des trajets sous la forme d'une

feuille de calcul puis de l'envoyer par courriel.

Très pratique pour les déplacements profes-

sionnels.

Il est possible de désactiver la fonction de

journal de conduite. Dans ce cas, la voiture

n'émet aucun renseignement après chaque

trajet.

Informations concernant le véhicule

Les données de base concernant la voiture

(modèle, immatriculation, numéro VIN) sont

facilement accessibles.

Alarme vol

Si l'alarme de la voiture est déclenchée, le

conducteur en est averti par le biais de son

téléphone mobile.

Verrouillage à distance des portes

Indique le statut des portes et des vitres. Le

conducteur peut verrouiller et déverrouiller la

voiture. Par mesure de sécurité, le mot de

passe de l'application est requis pour le

déverrouillage de la voiture.

Activation à distance du réchauffeur

Si la voiture est équipée d'un chauffage de

stationnement, il est possible de l'activer

immédiatement ou d'en programmer l'activa-

tion à deux moments différents dans les 24

heures suivantes.

Certains marchés.

01 Volvo On Call (VOC)

* Option/accessoire, pour de plus amples informations reportez-vous à l’Introduction.

Démarrage du moteur à distance (ERS)

Le démarrage à distance ERS – Engine

Remote Start signifie que le moteur de la voi-

ture peut être démarré à distance pour chauf-

fer/refroidir l'habitacle avant le départ.

La climatisation et le système audio/multimé-

dia démarrent avec les mêmes réglages que

lors de la mise en stationnement de la voiture.

La durée de fonctionnement d'un moteur

démarré avec la fonction ERS peut être

réglée entre 1 et 15 minutes. Après cette

période, le moteur est arrêté. Après 2 activa-

tions par ERS, le moteur doit être démarré de

façon ordinaire pour pouvoir utiliser à nou-

veau la fonction ERS.

ATTENTION

Pour pouvoir démarrer le moteur à dis-

tance, les conditions suivantes doivent

être remplies :

•

Surveillez la voiture.

•

Aucune personne ni aucun animal ne

doit se trouver dans ou autour de la

voiture.

•

La voiture ne doit pas se trouver au

fond d'un espace sans ventilation. Les

gaz d'échappement pourraient avoir

un effet très grave sur les personnes et

les animaux.

NOTE

Respectez la législation/réglementation

locale/nationale en vigueur.

État de charge et de la batterie

Permet de consulter l'état de charge de la

batterie et si la charge est en cours.

Inciter la charge à certaines heures

Si vous ne voulez pas que la charge com-

mence directement lorsque le câble de

charge est branché, vous pouvez, grâce à

l'application mobile choisir une heure pour

l'exécution de la charge.

Rappel pour brancher le câble de

charge

Vous pouvez également choisir d'être averti,

via l'application mobile, si vous avez oublié

de brancher le câble de charge lorsque la voi-

ture est garée.

Préconditionnement

Le préconditionnement permet de préparer

l'habitacle et le système d'entraînement de la

voiture avant de prendre la route. Cela per-

met également de réduire l'usure et les

besoins énergétiques pendant la conduite.

Pour cela, il vous suffit d'utiliser l'application

mobile de la même façon que pour l'activa-

tion à distance du réchauffeur.

Informations associées

•

Fonctions Volvo On Call* disponibles

(p. 7)

•

Services de confort avec Volvo On Call*

(p. 8)

•

Code PIN de Volvo On Call* (p. 20)

Certains modèles.

Ne concerne que le V60 PLUG-IN HYBRID.

01 Volvo On Call (VOC)

}}

* Option/accessoire, pour de plus amples informations reportez-vous à l’Introduction.

Activation du réchauffeur* par SMS

Les voitures équipées d'un réchauffeur de

moteur et d'un chauffage d'habitacle alimen-

tés au carburant en combinaison avec VOC*

offrent les mêmes possibilités de réglage pour

le réchauffeur qu'à l'intérieur du véhicule mais

à l'aide d'un téléphone mobile ordinaire. Il est

possible de régler la minuterie en envoyant les

réglages désirés à l'aide d'un téléphone

mobile. Référez-vous à Activation à distance

du réchauffeur (p. 11).

La commande du réchauffeur par le biais

d'un téléphone mobile rend sa gestion plus

pratique et donc plus confortable, pour le prix

d'un SMS.

La fonction de réchauffeur est réglée avec

deux heures appelées T1 et T2 dans ce

manuel. Celles-ci indiquent quand la voiture a

atteint la température réglée. Pour que seul

un utilisateur autorisé puisse commander le

réchauffeur, le message SMS doit contenir le

numéro d'immatriculation du véhicule

suivi

du code PIN du système VOC.

Informations associées

•

Activer le réchauffeur* par SMS (p. 11)

•

Application mobile Volvo On Call* (p. 9)

•

Code PIN de Volvo On Call* (p. 20)

Activer le réchauffeur* par SMS

Le réchauffeur de la voiture peut être contrôlé

par SMS.

NOTE

Le réchauffeur produisant des gaz

d'échappement, soyez attentif à l'endroit

où la voiture est garée lorsque vous utilisez

l'activation à distance. Vous trouverez plus

de précisions dans le manuel de conduite

et d'entretien de la voiture.

NOTE

Chaque commande partielle est suivie du

symbole #. Le message doit être inscrit en

une seule fois, sans espace et se terminer

par le symbole #. Par exemple, # code PIN

# 1 #

Numéro de téléphone

Le message doit être envoyé au numéro sui-

vant : +46-70-903-20-40. Pour certains télé-

phones mobiles, il est possible de créer un

modèle de message permettant une gestion

plus simple et plus rapide.

Commande directe

Pour activer directement le réchauffeur :

1. Saisissez le numéro d'immatriculation du

véhicule suivi de # code PIN # 1 #

2. Envoyez le message.

Si le réchauffeur est activé et doit être désac-

tivé directement :

1. Saisissez le numéro d'immatriculation du

véhicule suivi de # code PIN # 0 #

2. Envoyez le message.

Commande horaire

Pour indiquer une nouvelle heure, indiquez à

la fin du message l'heure souhai-

tée, 1730 par exemple

Pour modifier et activer T1 :

1. Saisissez le numéro d'immatriculation du

véhicule suivi de # code PIN # 11 # Heure

2. Envoyez le message.

Pour modifier et activer T2 :

1. Saisissez le numéro d'immatriculation du

véhicule suivi de # code PIN # 12 # Heure

2. Envoyez le message.

Si une heure ajoutée auparavant doit être

activée :

Activer T1:

Le numéro d'immatriculation peut contenir des lettres majuscules et minuscules.

L'heure est toujours arrondie à l'intervalle de 5 minutes le plus proche.

01 Volvo On Call (VOC)

* Option/accessoire, pour de plus amples informations reportez-vous à l’Introduction.

1. Saisissez le numéro d'immatriculation du

véhicule suivi de # code PIN # 11 #

2. Envoyez le message.

ActiverT2:

1. Saisissez le numéro d'immatriculation du

véhicule suivi de # code PIN # 12 #

2. Envoyez le message.

Pour annuler une activation planifiée du

réchauffeur, l'heure fixée doit être désactivée.

Pour désactiver T1 :

1. Saisissez le numéro d'immatriculation du

véhicule suivi de # code PIN # 01 #

2. Envoyez le message.

Pour désactiver T2 :

1. Saisissez le numéro d'immatriculation du

véhicule suivi de # code PIN # 02 #

2. Envoyez le message.

Si le réchauffeur ne démarre pas

Dans certaines situations, le réchauffeur ne

pourra pas être activé par SMS. Un SMS

contenant le message "Le réchauffeur n'a pas

pu être activé !" est alors envoyé au numéro

qui a tenté d'utiliser le service.

Informations associées

•

Activation du réchauffeur* par SMS

(p. 11)

•

Application mobile Volvo On Call* (p. 9)

•

Code PIN de Volvo On Call* (p. 20)

Services de sûreté avec Volvo On

Call*

Services de sûreté pour l'alarme en cas d'ac-

cident ou de situation d'urgence.

Alarme automatique

En cas d'accident impliquant le déclenche-

ment d'un prétensionneur de ceinture, d'un

coussin gonflable ou d'un rideau gonflable,

un signal est automatiquement transmis au

Service Clients VOC.

Si les prétensionneurs de ceinture, les cous-

sins gonflables ou le rideau gonflable ont été

déclenchés :

1. Un message indiquant la position de la

voiture et le déclenchement du système

SRS est envoyé automatiquement depuis

la voiture au Service Clients VOC.

2. Le Service Clients VOC établit alors un

contact vocal avec le conducteur de la

voiture et tente de s'informer sur l'am-

pleur de la collision et du besoin d'assis-

tance.

3. Le Service Clients VOC contacte ensuite

les secours nécessaires (police, ambu-

lance, société de remorquage etc.).

Si aucun contact n'a pu être établi, le Service

Clients VOC contacte les autorités concer-

nées qui prendront les mesures adéquates.

Alarme manuelle

Contactez le Service Clients VOC pour

demander de l'aide en cas d'urgence. Réfé-

rez-vous à Alarme manuelle (p. 13).

Assistance routière

Demandez de l'aide, par exemple en cas de

crevaison, de panne de carburant ou de bat-

terie déchargée. Référez-vous à Appeler l'as-

sistance routière (p. 13).

Une souscription séparée peut être néces-

saire pour ce service.

Numéro de service d'urgence

Lorsque le service d'alarme est activé, le sys-

tème VOC essaie d'établir un contact avec le

Service Clients VOC. Si cela n'est pas pos-

sible, l'appel est transféré au numéro d'ur-

gence correspondant dans la région où se

trouve la voiture.

Informations associées

•

Utiliser Volvo On Call* (p. 6)

01 Volvo On Call (VOC)
01
}}
* Option/accessoire, pour de plus amples informations reportez-vous à l’Introduction.
13
Alerter manuellement le Service
Clients
Contactez le Service Clients VOC pour
demander de l'aide en cas d'urgence.
1. Appuyez sur le bouton SOS (p. 6) pen-
dant au moins 2 secondes pour deman-
der de l'aide en cas de maladie, de
menace extérieure dirigée vers la voiture
ou ses passagers, etc.
2. Le Service Clients VOC reçoit le message
indiquant le besoin d'aide et la position
de la voiture.
3. Le Service Clients VOC établit un contact
vocal avec le conducteur de la voiture et
convient avec lui du type d'aide néces-
saire.
Si aucun contact n'a pu être établi, le Service
Clients VOC contacte les autorités concer-
nées qui prendront les mesures adéquates.
Informations associées
•
Services de sûreté avec Volvo On Call*
(p. 12)
•
Numéro de téléphone du service clients
(p. 19)
Appeler l'assistance routière
Demandez de l'aide, par exemple en cas de
crevaison, de panne de carburant ou de bat-
terie déchargée.
1. Appuyez sur le bouton ON CALL (p. 6)
pendant au moins 2 secondes.
2. Le Service Clients VOC établit un contact
vocal avec le conducteur de la voiture et
convient avec lui du type d'aide néces-
saire.
Informations associées
•
Services de sûreté avec Volvo On Call*
(p. 12)
•
Numéro de téléphone du service clients
(p. 19)
Services de sécurité avec Volvo On
Call*
Services de sécurité pour obtenir une assis-
tance en cas de vol ou de déverrouillage à
distance si vous avez perdu ou enfermé les
clés dans la voiture.
Les services de sécurité de Volvo visent à
réduire le risque de vol du véhicule. Si le véhi-
cule est volé, il peut de plus être pisté et
éventuellement désactivé.
Si le véhicule est mis hors tension, la batterie
de secours VOC entre en action.
Hormis les services de sûreté et de sécurité,
certains marchés proposent un système de
sécurité amélioré en option :
Certificat du système de sécurité selon
Stichting VbV conforme à la norme Track &
Tracing, TT03
9, 10
.
9
Ne concerne que les Pays-Bas.
10
Ne concerne pas les modèles V40/V40 Cross Country.

01 Volvo On Call (VOC)

* Option/accessoire, pour de plus amples informations reportez-vous à l’Introduction.

Avertissement en cas de vol

Envoi automatique d'un signal au Service Cli-

ents VOC en cas d'effraction ou de vol (si le

système d'alarme de la voiture a été activé).

Si le système d'alarme du véhicule est activé,

le Service Clients VOC en est automatique-

ment informé au bout d'un certain temps. Si

l'alarme est arrêtée à l'aide de la télécom-

mande, le service est interrompu.

Pistage du véhicule volé

Si une utilisation non autorisée du véhicule ou

un vol a été constaté, son propriétaire peut,

avec la police et le Service Clients VOC, déci-

der de pister le véhicule. Le Service Clients

VOC enverra un message à la voiture pour en

déterminer la position. La police ou un autre

représentant des pouvoirs publics est ensuite

contacté.

NOTE

Ceci est valable même si la voiture à été

volée à l'aide d'une télécommande asso-

ciée.

Déverrouillage à distance

Si la télécommande du véhicule a été perdue

ou enfermée à l'intérieur du véhicule, le Ser-

vice Clients VOC pourra vous aider à déver-

rouiller la voiture à distance dans un délai de

14 jours et après vérification via le code PIN.

Le Service Clients VOC déverrouillera alors le

véhicule, après accord.

Immobilisation à distance

Surveillance et désactivation d'un véhicule

volé.

Si le véhicule est volé, le propriétaire ou les

autorités contactent le Service Clients VOC.

NOTE

Ceci est valable même si la voiture à été

volée à l'aide d'une télécommande asso-

ciée.

Après avoir contacté les autorités, le Service

Clients VOC désactive les télécommandes

pour empêcher le démarrage du véhicule. Un

véhicule désactivé ne peut être redémarré

qu'en prenant contact avec le Service Clients

VOC et après les vérifications nécessaires

avec le code PIN. Le Service Clients VOC

procède ensuite à l'activation du véhicule.

Déplacement non autorisé (UMD)*

12, 13

UMD (Unauthorized Movement Detection) est

un système permettant de déceler tout dépla-

cement non autorisé.

Le déplacement non autorisé est caractérisé

par un mouvement du véhicule alors que son

moteur est à l'arrêt. Si le système détecte un

déplacement non autorisé du véhicule, le Ser-

vice Clients VOC en sera informé automati-

quement.

Le remorquage et le chargement du véhicule

sur une remorque en vue de son transport

sont des exemples de déplacement non auto-

risé. Veuillez noter que les traversées en ferry

ou les transports par voie ferroviaire sont

également considérés comme des déplace-

ments non autorisés étant donné que le

moteur est à l'arrêt. Dans ces situations, il

convient de désactiver temporairement la

fonction UMD (consultez le chapitre Niveau

d'alarme réduit dans le Manuel de conduite et

d'entretien).

Informations associées

•

Numéro de téléphone du service clients

(p. 19)

•

Code PIN de Volvo On Call* (p. 20)

Certains marchés.

Ne concerne que les Pays-Bas.

Ne concerne pas les modèles V40/V40 Cross Country.

01 Volvo On Call (VOC)
01
* Option/accessoire, pour de plus amples informations reportez-vous à l’Introduction.
15
Déverrouillez la voiture par le biais du
Service Clients
Instructions pour le déverrouillage à distance
de la voiture.
1. Contactez le Service Clients VOC
(p. 19).
2. Une fois que le Service Clients VOC a
vérifié le code PIN avec le propriétaire de
la voiture ou toute autre personne autori-
sée, un signal de déverrouillage est
envoyé à la voiture après accord.
3. Le coffre à bagages/hayon doit être
ouvert pour permettre le déverrouillage
des portes. Appuyez à deux reprises sur
le bouton
14
 ou tirez sur la poignée
15
.
NOTE
Si le hayon/coffre à bagages n'est pas
ouvert dans un délai déterminé par le Ser-
vice Client VOC, celui-ci sera à nouveau
verrouillé.
4. Le système d'alarme du véhicule se
déclenchera à l'ouverture des portes.
Désactivez l'alarme en appuyant sur le
bouton de déverrouillage de la télécom-
mande ou en insérant la télécommande
dans le contacteur d'allumage.
NOTE
Si la voiture se trouve par exemple dans
un garage, la fonction de déverrouillage à
distance peut-être gênée par une mau-
vaise réception.
Informations associées
•
Services de sécurité avec Volvo On Call*
(p. 13)
•
Code PIN de Volvo On Call* (p. 20)
•
Application mobile Volvo On Call* (p. 9)
Options de menu avec Volvo On Call*
Vue d'ensemble des options et réglages dis-
ponibles dans le menu du système VOC.
Pour ouvrir le menu : Appuyez sur le bouton
MY CAR puis appuyez une seconde fois sur
le bouton MY CAR pour ouvrir le menu de
raccourcis où se trouve le menu VOC.
Informations du concessionnaire
SOS
On Call
Serrure
Boutons de verrouil./
déverrouil. SOS et On Call
Activer abonnement
Activer le service
Informations associées
•
Utiliser Volvo On Call* (p. 6)
•
Message Volvo On Call* sur l'écran
(p. 16)
•
Vue d'ensemble de Volvo On Call* (p. 6)
14
Concerne les modèles V60, V70 et XC60.
15
Concerne le modèle S60.

01 Volvo On Call (VOC)
01
16
* Option/accessoire, pour de plus amples informations reportez-vous à l’Introduction.
Message Volvo On Call* sur l'écran
VOC affiche automatiquement le message
d'informations au besoin.
•
Impossible de trouver la position du
véhicule - référez-vous à Disponibilité
(p. 5).
•
Service non disponible actuellement -
référez-vous à Disponibilité (p. 5). Ce
message est affiché à l'écran.
•
Volvo On Call Entretien requis - Sys-
tème VOC hors service. Contactez votre
réparateur Volvo pour obtenir de l'aide.
Ce message est affiché sur le combiné
d'instruments.
•
L'abonnement à Volvo On Call expire
bientôt - L'abonnement VOC arrive bien-
tôt à expiration. Contactez le Service Cli-
ents VOC (p. 19). Ce message est affi-
ché sur le combiné d'instruments.
Informations associées
•
Vue d'ensemble de Volvo On Call* (p. 6)
•
Volvo On Call* (p. 5)
•
Options de menu avec Volvo On Call*
(p. 15)