Velleman CU2200 Manuel utilisateur

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CU2200_v5 VELLEMAN 26

CU2200 – SYSTÈME DE MESSAGERIE D'ALARME SMS SANS FIL

1. Introduction

Aux résidents de l'Union européenne

Des informations environnementales importantes concernant ce produit

Ce symbole sur l'appareil ou l'emballage indique que l’élimination d’un appareil en fin de vie peut polluer

l'environnement.

Ne pas jeter un appareil électrique ou électronique (et des piles éventuelles) parmi les déchets municipaux

non sujets au tri sélectif ; une déchèterie traitera l’appareil en question.

Renvoyer les équipements usagés à votre fournisseur ou à un service de recyclage local.

Il convient de respecter la réglementation locale relative à la protection de l’environnement.

En cas de questions, contacter les autorités locales pour élimination.

Nous vous remercions de votre achat ! Le CU2200 intègre un microcontrôleur 16 bits de Siemens très fiable et s’utilise

dans de nombreuses applications (excepté dans le domaine médical et aérospatial) comme p.ex. le monitorage

d’équipement industriel, de hangars et de propriété privé, la capture de données, etc. Lire la présente notice

attentivement avant la mise en service de l’appareil. Si l’appareil a été endommagé pendant le transport, ne pas

l’installer et consulter votre revendeur.

2. Description

POW : entrée d’alimentation 7~12VCC

GND : terre

AD1/AD2 : N/A

IN1, IN3, IN4, IN5, IN6, IN7, IN8, GND : entrée d’alarme 12VCC,

7~15mA, terre commune à découplage optique

IN2+, IN2- : entrée 7~12VCC

OUT1 : sortie relais, max. 1A, 24VCC, 1A, 120VCA, NC/NO (sélectionnée depuis le cavalier)

3. Connexion

Cavalier de la sortie relais

1 2 3

▪ ▪ ▪

Court-circuit entre 1-2 : NC

Court-circuit entre 2-3 : NO (défaut)

CU2200_v5 VELLEMAN 27

Monitorage avec son

Le CU2200 répond automatiquement l’appel téléphonique après 8 sonneries. La connexion d’un microphone au

CU2200 vous permettra d’écouter.

4. Quick Setup

• Enfoncer le bouton jaune afin d’éjecter le porte-carte SIM.

Insérer la carte SIM, les points de contact vers le CI. Refermer

le boîtier.

• Connecter une alimentation 12VCC et patienter jusqu’à ce

que la LED rouge s’allume.

• Envoyer le SMS suivant : CU2200: PWD:1234,STATUS%.

• Vous recevrez un rapport de l’état sur votre téléphone

portable dans les 30 secondes.

REMARQUE : Tout comme la carte SIM de votre téléphone

portable, la carte SIM dans le CU2200 doit être

activée par un opérateur de téléphonie mobile.

Désactiver le masquage du numéro.

5. Délai de réponse de l’alarme

Le messager amorce l’initialisation après le raccordement d’une alimentation. Ce processus prend une trentaine de

secondes.

Lorsque l’alarme est amorcée, l’unité envoie un message au centre de contrôle et à 4 numéros de téléphone 4

préprogrammés. Désactiver le centre de contrôle afin que le message atteigne les numéros de téléphone plus

rapidement.

6. Connexion au réseau de téléphonie

• Le message sera inévitablement perdu lors de l’inaccessibilité ou la déconnexion du réseau de téléphonie.

• Lors d’un envoi refusé, le CU2200 continuera d’envoyer ce message jusqu’à ce que le réseau de téléphonie soit

rétabli.

• Lors d’un envoi refusé, le CU2200 mémorisera jusqu’à 10 messages non envoyés et les enverra dès que le

réseau téléphonique se rétabli.

LED 1 – LED de l’état verte

Clignotement rapide marche/arrêt

Opération normale du module

Clignotement marche/arrêt

Problème d’opération

Cause :

Antenne on connectée

Pas de carte SIM

Carte SIM défectueuse

Module GSM défectueux

LED 2 – LED rouge du réseau

Marche

Opération normale

Clignotement marche/arrêt

Recherche d’un réseau GSM

Connexion au réseau

Réception d’un message SMS

Envoi d’un message SMS

Appel téléphonique

CU2200_v5 VELLEMAN 28

7. Commandes SMS (logiciel version 5.0)

Configurer le CU2200 à l’aide de commandes textuelles envoyées depuis votre téléphone mobile. Après réception et

traitement du message, vous recevrez un message de confirmation (SMS format is error! lorsque la commande

n’est pas valable).

a. Paramétrage du système

• Instauration d’un nouveau mot de passe

Commande : PWD:XXXX,NEWPWD:YYYY%

XXXX Mot de passe actuel

YYYY Nouveau mot de passe (4 chiffres)

Exemple :

PWD:1234,NEWPWD:2222%

Mot de passe par défaut : 1234

Nouveau mot de passe : 2222

• Rapport de l’état manuel

Commande : PWD:XXXX,STATUS%

[Message reçu]

ST:XXX;T:2005/01/28/13:00;V:XXXX;A1:0000;A2:0000;K1:X;K2:X;K3:X;K4:X;K5:X;K6:X;K7:X;K8:X;OUT1:Y;O

UT2:Y;OUT3:Y;#

Exemple :

ST:002;T:2005/01/28/13:00;V:8.15;A1:0000;A2:0000;K1:X;K2:X;K3:X;K4:1;K5:1;K6:X;K7:X;K8:X;OUT1:1;OUT2:1

;OUT3:1;#

ST Numéro de série de l’unité XXX Code ASCII

T Horloge interne XXXX An/mois/jour/heure

V Tension d’alimentation XXXX

K1 Canal d’alarme 1

K1:0 signifie fermé

K1:1 signifie ouvert

K1 ~ 8 Canal d’alarme 1 ~ 8

OUT1 Sortie relais 1

OUT1:0 signifie ouvert

OUT1:1 signifie fermé

OUT1 ~ 3 Sorties relais 1 ~ 3 (sorties 2 et 3 sont

affichées mais ne sont pas disponibles)

• Paramétrage du numéro de série

Commande : PWD:XXXX,SN:YYY%

XXXX Mot de passe

YYYY Numéro de série (0-999)

Exemple :

PWD:1234,SN:268%

Mot de passe : 1234 (par défaut)

Numéro de série instauré : 268 (par défaut : 000)

CU2200_v5 VELLEMAN 29

• Paramétrage du numéro du centre de contrôle & le rapport de l’état

Ces deux valeurs sont configurées par une unique commande.

(1) Le numéro du centre de contrôle est le numéro téléphone recevant le rapport périodique et le rapport

régulier, tout comme le rapport de n’importe quelle commande et le numéro du téléphone portable envoyant la

commande. Il est possible de définir maximum 2 centres de contrôle.

Commande : PWD:XXXX,CTRZ:YYYYYYYYYYY,MM#%

XXXX Mot de passe

Z Numéro du centre de contrôle (max. 2 centres)

1 signifie le numéro du premier centre

2 signifie le numéro du second centre

YYYYYYYYY Numéro de téléphone dans le centre de contrôle

MM Code du rapport automatique

Exemple :

PWD:1234,CTR1:123456789,04#%

Mot de passe : 1234

Rapport chaque heure (consulter la table de référence ci-dessous)

(2) Le rapport périodique et toute commande provenant d’un autre numéro de téléphone seront aiguillés vers

le premier centre de contrôle (numéro 123456789).

Table de référence du rapport automatique

00 Pas de rapport automatique 07 Toutes les 6 heures

01 Toutes les 5 minutes 08 Toutes les 12 heures

02 Toutes les 15 minutes 09 Tous les jours (08h00)

03 Toutes les 30 minutes 10 Tous les deux jours (08h00)

04 Toutes les heures 11 1

er

, 7

ième

, 14

ième

, 21

ième

, 28

ième

jour (08h00)

05 Toutes les 2 heures 12 1

er

, 15

ième

jour (08h00)

06 Toutes les 3 heures 13 1

er

jour de chaque mois (08h00)

Le CU2200 fournit automatiquement un rapport de l’état à la fréquence prédéfinie via un message textuel.

[Message reçu]

ST:XXX;T:2006/10/08/06:15;V:XXXX;A1:0000;A2:0000;K1:X;K2:X;K3:X;K4:X;K5:X;K6:X;K7:X;K8:X;OUT1:1;O

UT2:1;OUT3:1;#

ST Numéro de série XXX Code ASCII

T Horloge interne XXXX An/mois/jour/heure

V Operating voltage XXXX

K1 Canal d’alarme 1

K1:0 signifie ouvert

K1:1 signifie fermé

K1 ~ 8 Canal d’alarme 1 ~ 8

OUT1 Sortie relais 1

OUT1:0 signifie ouvert

OUT1:1 signifie fermé

OUT1 ~ 3 Sorties relais 1 ~ 3

CU2200_v5 VELLEMAN 30

Exemple :

ST:001;T:2005/01/27/12:00;V:8.14;A1:2312;A2:2131;K1:1;K2:0;K3:0;K4:1; O:1#

ST Numéro de série 001

T Horloge interne Date : le 27 janvier 2005, heure : 12h00

V Tension d’alimentation 8.14VDC

K1 Canal d’alarme 1 1 Ouvert

K2 Canal d’alarme 2 0 Fermé

K3 Canal d’alarme 3 0 Fermé

K4 Canal d’alarme 4 1 Ouvert

O Sortie relais 1 1 Activé

• Message de mise en marche

À chaque mise en marche l’unité envoi le message RESTART! vers le centre de contrôle.

• Paramétrage de l’horloge interne

Commande : PWD:XXXX,TIME:AABBCCDDEE%

XXXX Mot de passe

AABBCCDDEE An/mois/jour/heure/minute

Exemple :

PWD:1234,TIME:0602031327%

Mot de passe : 1234

Horloge : le 3 février 2006, 13h27

• Paramétrage des numéros de téléphone

Commande : PWD:XXXX,ALMNU1:ZZZZZZZZZZZ,2:ZZZZZZZZZZZ,3:ZZZZZZZZZZZ,4:ZZZZZZZZZZZ#%

XXXX Mot de passe

ZZZZZZZZZZZ Numéro de téléphone

Exemple 1 :

PWD:1234,ALMNU1:12345678,2:36925814712,3:159357456,4:951753654#%

Mot de passe 1234

Un message est envoyé vers les numéros suivants lors de l’amorçage de

l’alarme :

N°1 12345678

N°2 36925814712

N°3 159357456

N°4 951753654

Exemple 2 :

PWD:1234,ALMNU1:NUL,3:NUL#%

Mot de passe 1234

Avec l’exemple 1, les numéros suivants ont été effacés :

N°1 12345678, effacé

N°2 36925814712, retenu

N°3 159357456, effacé

N°4 951753654, retenu

CU2200_v5 VELLEMAN 31

b. Paramétrage de l’alarme

• Paramétrage du niveau d’entrée de l’alarme

Commande : PWD:XXXX,ALMLEVELR:X,YY,ZZZZ,NNN%

XXXX Mot de passe

R Numéro du canal d’alarme

X 0 signifie désactivé

1 signifie fermé amorce l’alarme

2 signifie ouvert amorce l’alarme

3 signifie amorçage fermé et ouvert

YY 00 signifie alarme non reportée au centre de contrôle

10 signifie alarme reportée au centre de contrôle 1

01 signifie alarme reportée au centre de contrôle 2

11 signifie alarme reportée aux centres de contrôle 1 et 2

ZZZZ Sélection du mode de reportage

0 signifie pas de rapport

1 signifie message uniquement

2 signifie appel téléphonique uniquement

3 signifie message d’abord, ensuite appel téléphonique

ZZZZ

4

ième

numéro de téléphone

3

ième

numéro de téléphone

2

ième

numéro de téléphone

1

er

numéro de téléphone

NNN Sortie relais

0 signifie pas de sortie relais

1 signifie sortie de relais amorcée par l’alarme

NNN

3

ième

sortie relais (pas disponible)

2

ième

sortie relais (pas disponible)

1

ère

sortie relais

Exemple 1 :

PWD:1234,ALMLEVEL2:1,01,1030,100#%

Mot de passe 1234

Canal d’alarme 2 L’alarme sera amorcée une fois l’entrée fermée

Rapport par message vers le centre de contrôle 2

Numéro de téléphone 1

Numéro de téléphone 2

Numéro de téléphone 3

Numéro de téléphone 4

Sortie relais 1

Sortie relais 2

Sortie relais 3

Message textuel

Pas de rapport

Message textuel, ensuite appel téléphonique

Pas de rapport

Amorçage par l’alarme

Pas de contrôle (pas disponible)

CU2200_v5 VELLEMAN 32

Exemple 2 :

PWD:1234,ALMLEVEL1:1,11,1230,100#%

Mot de passe 1234

Canal d’alarme 2 L’alarme sera amorcée une fois l’entrée fermée

Rapport par message vers les centres de contrôle 1 et 2

Numéro de téléphone 1

Numéro de téléphone 2

Numéro de téléphone 3

Numéro de téléphone 4

Sortie relais 1

Sortie relais 2

Sortie relais 3

Message textuel

Pas de rapport

Message textuel, ensuite appel téléphonique

Pas de rapport

Amorçage par l’alarme

Pas de contrôle (pas disponible)

• Paramétrage du message d’alarme

Canaux d’alarme 1 ~ 8

Commande : PWD:XXXX,ALMYTEXT:□□□□□□□□□□□□#%

XXXX Mot de passe

Y Numéro du canal d’alarme (1 ~ 8)

□□□□□□□□ Message textuel (max. 100 caractères – pas d’espace)

Exemple :

PWD:1234,ALM4TEX:DoorContact1Open#%

Mot de passe 1234

Canal d’alarme 4 est amorcé, le message Door Contact 1 Open est envoyé

vers les numéros de téléphone prédéfinis.

• Contenu des messages

La commande 8 est utilisée pour la programmation du contenu des messages d’alarme. Le CU2200 enverra le

message du canal vers le numéro de téléphone.

Commande : PWD:XXXX,READYTEXT%

XXXX Mot de passe

Y Numéro du canal d’alarme (1 ~ 8)

• Envoi d’un message par le CU2200

Cette commande envoie un message d’essai.

Commande : PWD:XXXX,SENDMSA:B%

XXXX Mot de passe

A Numéro de téléphone (1 ~ 4)

B Sélection du message SMS

0 : état général

1~8 : contenu du message du canal d’alarme

9 : saisie manuelle du contenu du message

Exemple :

PWD:1234,SENDMS4:9,GoodMorning%

Mot de passe 1234

Le message « Good Morning » est envoyé au numéro de téléphone n° 4.

CU2200_v5 VELLEMAN 33

Message reçu : Success! : message envoyé.

Default! NONB : pas de numéro de téléphone programmé, message non envoyé.

Default! : numéro de téléphone programmé mais message non envoyé.

• Relay Output Control

Commande : PWD:XXXX,COUTN:Y%

Mot de passe 1234

N Canal de sortie de relais (1 ~ 3)

Y 1

0

Activation (fermé) de la sortie

Désactivation (ouvert) de la sortie

La sortie de relais est normalement ouverte par défaut.

Commande COUTN:1 est non valide lorsque la sortie de relais est amorcée par l’alarme. Dans ce cas,

ST:XXX sera le message envoyé.

Dans le cas ci-dessus, la commande COUTN:0 est utilisée pour remettre à zéro la sortie de relais après

l’amorçage de l’alarme.

• Délai de la sortie relais

Commande : PWD:XXXX,OUTNDLAY:YYYY%

XXXX Mot de passe

N Canal sortie relais (1 ~ 3) (sorties 2 et 3 ne sont pas disponibles)

YYYY 0000 – 9999 secondes

0000 Activation ou désactivation de la sortie (par défaut)

0005 Activation de la sortie pendant 5 secondes et désactivation

Désactivation de la sortie pendant 5 secondes et activation

Une sortie relais avec délai est pratique pour l’actionnement d’un verrou électrique.

• Alerte lors d’une baisse de tension d’alimentation

Le CU2200 envoie un message d’alerte dès que la tension d’alimentation descend en-dessous 5.34VCC.

Date 2007-06-15

Heure 13:25

ST:001;TM200706121325;V:5.34#

• Alerte lors d’une tension d’alimentation insuffisante

Cette commande est utile pour alerter l’utilisateur lorsque la tension d’alimentation descend en-dessous de

7VCC. La tension actuelle peut être appelée depuis la commande 2.

Commande : PWD:XXXX,ADCOUT0:YY,ZZZ,NNN%

XXXX Mot de passe

YY 00 signifie alarme non reportée au centre de contrôle

10 signifie alarme reportée au centre de contrôle 1

01 signifie alarme reportée au centre de contrôle 2

11 signifie alarme reportée aux centres de contrôle 1 et 2

CU2200_v5 VELLEMAN 34

ZZZZ Sélection du mode de reportage

0 signifie pas de rapport

1 signifie message uniquement

2 signifie appel téléphonique uniquement

3 signifie message d’abord, ensuite appel téléphonique

ZZZZ

4

ième

numéro de téléphone

3

ième

numéro de téléphone

2

ième

numéro de téléphone

1

er

numéro de téléphone

NNN Sortie relais

0 signifie pas de sortie relais

1 signifie sortie de relais amorcée par l’alarme

NNN

3

ième

sortie relais (pas disponible)

2

ième

sortie relais (pas disponible)

1

ère

sortie relais

• Armement/désarmement

Commande : PWD:XXXX,ARM%

XXXX Mot de passe

Exemple :

PWD:1234,ARM%

Mot de passe 1234

Unité armée et en état d’alerte

Commande : PWD:XXXX,DISARM%

XXXX Mot de passe

Exemple :

PWD:1234,DISARM%

Mot de passe 1234

Unité désarmée, pas de rapport d’alarme

c. Rapport informant sur le système

• Paramétrage par défaut

Commande : PWD:1234,PARAMETER1%

ST:000;T:2006/10/01/01:01;H:1;F1:,00;F2;,00;C1:,1;C2:,1;C3:,1;C4:,1;XH:20#;

Commande : PWD:1234,PARAMETER2%

ST:000;VL:7.00,O:00,0000,000;A1M:5.000,1.000,0,5.000,0.500,O:00,0000,000;A2M:5.000,1.000,0,5.000,0.00

0,O:00,0000,000;K1:1,O:00,0000,000,#;

CU2200_v5 VELLEMAN 35

Commande : PWD:1234,PARAMETER3%

ST:000;K2:1,O:00,000,0;K3:1,O:00,000,0;K4:1,O:00,000,0;K5:1,O:00,000,0;K6:1,O:00,000,0;K7:1,O:00,000,0;

K8:1,O:00,000,0;

• Remise à zéro des paramétrages

Commande : PWD:XXXX,PARAMETER&%

[Message reçu]

Parameter initialize success!

• Return Message

Commande acceptée

Message : Function Code & Setting Parameters Set in the command

Commande refusée

Message : SMS Format is error!

• Rapport des paramétrages du système

Commande : PWD:XXXX,PARAMETER1%

[Message reçu]

ST:XXX;T:2006/10/08/08:00;H:X;F1:XXXXXXXXXXX,YY;F2:XXXXXXXXXXX,YY;C1XXXXXXXXXXX,Y;C2:XX

XXXXXXXXXX,Y;C3:XXXXXXXXXXXX,Y;C4XXXXXXXXXXX,Y;XH:XX#

ST: Numéro de série

T: Date/heure

H:X Armement/désarmement

F1 Numéro du 1

er

centre de contrôle

XXXXXXXXXX Numéro du centre de contrôle

YY Rapport automatique de l’état

C1 Numéro de téléphone du 1

er

rapport d’alarme

XXXXXXXXXX Numéro de téléphone du rapport d’alarme

Y Rapport d’alarme activé/désactivé

XH:XX Puissance du signal de réseau de téléphonie (1 ~ 31)

Commande : PWD:XXXX,PARAMETER2%

Le canal d’alarme

[Message reçu]

ST:XXX;VL:XXXXX,O:AX,BBBB,CCC:A1M:XXXXX,XXXXX,R,WWWWW,WWWWW,O:AX,BBBB,CCC;A2M:X

XXXX,XXXXX,R,WWWWW,WWWWW,O:AX,BBBB,CCC;K1:N,O:AX,BBBB,CCC;#

VL Tension d’alimentation min.(7VCC par défaut), alarme amorcée si la tension descend en-dessous

de ce niveau

A Rapport d’alarme vers le centre de contrôle 1

0 signifie pas de rapport

1 signifie rapport

X Rapport d’alarme vers le centre de contrôle 2

0 signifie pas de rapport

1 signifie rapport

BBBB Rapport de l’état pour 4 numéros de téléphone

0 signifie pas de rapport

1 signifie message textuel mais pas d’appel téléphonique

2 signifie appel téléphonique mais pas de message textuel

3 signifie message textuel d’abord, ensuite appel téléphonique

CU2200_v5 VELLEMAN 36

CCC Sortie de relais

0 signifie pas d’amorçage par l’alarme

1 signifie amorçage par l’alarme

K1:N,O:AX,BBBB,CCC font référence à l’état de l’alarme 1 (voir ci-dessous)

Commande : PWD:XXXX,PARAMETER3%

L’état de l’alarme 2 ~ 8

[Message reçu]

ST:XXX;K2:N,O:AX,BBBB,CCC;K3:N,O:AX,BBBB,CCC;K4:N,O:AX,BBBB,CCC;K5:N,O:AX,BBBB,CCC;K6:N,

O:AX,BBBB,CCC;K7:N,O:AX,BBBB,CCC;K8:N,O:AX,BBBB,CCC;#

K2 Canal d’alarme 2

N 0 signifie désactivé

1 signifie amorçage fermé

2 signifie amorçage ouvert

3 signifie amorçage fermé et ouvert

O État de sortie de relais correspondant

A Rapport d’alarme vers le centre de contrôle 1

0 signifie pas de rapport

1 signifie rapport

X Rapport d’alarme vers le centre de contrôle 2

0 signifie pas de rapport

1 signifie rapport

BBBB Rapport de l’état pour 4 numéros de téléphone

0 signifie pas de rapport

1 signifie message textuel mais pas d’appel téléphonique

2 signifie appel téléphonique mais pas de message textuel

3 signifie message textuel d’abord, ensuite appel téléphonique

CCC Sortie de relais

0 signifie pas d’amorçage par l’alarme

1 signifie amorçage par l’alarme

• Rapport de l’état manuel

Commande : PWD:XXXX,STATUS%

[Message reçu]

ST:XXX;T:2005/01/28/13:00;V:XXXX;A1:0000;A2:0000;K1:X;K2:X;K3:X;K4:X;K5:X;K6:X;K7:X;K8:X;OUT1:Y;O

UT2:Y;OUT3:Y;#

CU2200_v5 VELLEMAN 37

8. Spécifications techniques

Circuit électrique

Alimentation 7 ~ 12VCC

Courant 500mA (envoi/réception SMS), 50mA (veille)

Courant de crête impulsion < 2A

RS232 9 000 bps, 8 bits d’arrêt, 1 bit de parité

Antenne

GSM900

Fréquence RF 925 ~ 960MHz

Fréquence TX 880 ~ 912MHz

Valeur RF 2W, 12.5% boucle

GSM1800

Fréquence RF 1805 ~ 1880MHz

Fréquence TX 1710 ~ 1785MHz

Valeur RF 1W, 12.5% boucle

Dimensions 150 x 100 x37mm

Poids 415g

Résistance 50Ω

Radiation S/B dBi

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probleem optreden, dan kunt u steeds een beroep doen op onze waarborg

(zie waarborgvoorwaarden).

Algemene waarborgvoorwaarden consumentengoederen (voor

Europese Unie):

• Op alle consumentengoederen geldt een garantieperiode van 24 maanden

op productie- en materiaalfouten en dit vanaf de oorspronkelijke

aankoopdatum.

• Indien de klacht gegrond is en een gratis reparatie of vervanging van een

artikel onmogelijk is of indien de kosten hiervoor buiten verhouding zijn, kan

Velleman

®

beslissen het desbetreffende artikel te vervangen door een

gelijkwaardig artikel of de aankoopsom van het artikel gedeeltelijk of volledig

terug te betalen. In dat geval krijgt u een vervangend product of

terugbetaling ter waarde van 100% van de aankoopsom bij ontdekking van

een gebrek tot één jaar na aankoop en levering, of een vervangend product

tegen 50% van de kostprijs of terugbetaling van 50% bij ontdekking na één

jaar tot 2 jaar.

• Valt niet onder waarborg:

- alle rechtstreekse of onrechtstreekse schade na de levering veroorzaakt aan

het toestel (bv. door oxidatie, schokken, val, stof, vuil, vocht...), en door het

toestel, alsook zijn inhoud (bv. verlies van data), vergoeding voor eventuele

winstderving.

- verbruiksgoederen, onderdelen of hulpstukken die regelmatig dienen te

worden vervangen, zoals bv. batterijen, lampen, rubberen onderdelen,

aandrijfriemen... (onbeperkte lijst).

- defecten ten gevolge van brand, waterschade, bliksem, ongevallen,

natuurrampen, enz.

- defecten veroorzaakt door opzet, nalatigheid of door een onoordeelkundige

behandeling, slecht onderhoud of abnormaal gebruik of gebruik van het

toestel strijdig met de voorschriften van de fabrikant.

- schade ten gevolge van een commercieel, professioneel of collectief gebruik

van het apparaat (bij professioneel gebruik wordt de garantieperiode herleid

tot 6 maand).

- schade veroorzaakt door onvoldoende bescherming bij transport van het

apparaat.

- alle schade door wijzigingen, reparaties of modificaties uitgevoerd door

derden zonder toestemming van Velleman

®

.

• Toestellen dienen ter reparatie aangeboden te worden bij uw Velleman

®

-

verdeler. Het toestel dient vergezeld te zijn van het oorspronkelijke

aankoopbewijs. Zorg voor een degelijke verpakking (bij voorkeur de originele

verpakking) en voeg een duidelijke foutomschrijving bij.

• Tip: alvorens het toestel voor reparatie aan te bieden, kijk nog eens na of

er geen voor de hand liggende reden is waarom het toestel niet naar behoren

werkt (zie handleiding). Op deze wijze kunt u kosten en tijd besparen. Denk

eraan dat er ook voor niet-defecte toestellen een kost voor controle

aangerekend kan worden.

• Bij reparaties buiten de waarborgperiode zullen transportkosten

aangerekend worden.

• Elke commerciële garantie laat deze rechten onverminderd.

Bovenstaande opsomming kan eventueel aangepast worden

naargelang de aard van het product (zie handleiding van het

betreffende product).

Garantie de service et de qualité Velleman

®

Velleman

®

jouit d’une expérience de plus de 35 ans dans le monde de

l’électronique avec une distribution dans plus de 85 pays.

Tous nos produits répondent à des exigences de qualité rigoureuses et à des

dispositions légales en vigueur dans l’UE. Afin de garantir la qualité, nous

soumettons régulièrement nos produits à des contrôles de qualité

supplémentaires, tant par notre propre service qualité que par un service

qualité externe. Dans le cas improbable d’un défaut malgré toutes les

précautions, il est possible d’invoquer notre garantie (voir les conditions de

garantie).

Conditions générales concernant la garantie sur les produits grand

public (pour l’UE) :

• tout produit grand public est garanti 24 mois contre tout vice de production

ou de matériaux à dater du jour d’acquisition effective ;

• si la plainte est justifiée et que la réparation ou le remplacement d’un article

est jugé impossible, ou lorsque les coûts s’avèrent disproportionnés,

Velleman

®

s’autorise à remplacer ledit article par un article équivalent ou à

rembourser la totalité ou une partie du prix d’achat. Le cas échéant, il vous

sera consenti un article de remplacement ou le remboursement complet du

prix d’achat lors d’un défaut dans un délai de 1 an après l’achat et la livraison,

ou un article de remplacement moyennant 50% du prix d’achat ou le

remboursement de 50% du prix d’achat lors d’un défaut après 1 à 2 ans.

• sont par conséquent exclus :

- tout dommage direct ou indirect survenu à l’article après livraison (p.ex.

dommage lié à l’oxydation, choc, chute, poussière, sable, impureté…) et

provoqué par l’appareil, ainsi que son contenu (p.ex. perte de données) et

une indemnisation éventuelle pour perte de revenus ;

- tout bien de consommation ou accessoire, ou pièce qui nécessite un

remplacement régulier comme p.ex. piles, ampoules, pièces en caoutchouc,

courroies… (liste illimitée) ;

- tout dommage qui résulte d’un incendie, de la foudre, d’un accident, d’une

catastrophe naturelle, etc. ;

- tout dommage provoqué par une négligence, volontaire ou non, une

utilisation ou un entretien incorrect, ou une utilisation de l’appareil contraire

aux prescriptions du fabricant ;

- tout dommage à cause d’une utilisation commerciale, professionnelle ou

collective de l’appareil (la période de garantie sera réduite à 6 mois lors d’une

utilisation professionnelle) ;

- tout dommage à l’appareil qui résulte d’une utilisation incorrecte ou

différente que celle pour laquelle il a été initialement prévu comme décrit

dans la notice ;

- tout dommage engendré par un retour de l’appareil emballé dans un

conditionnement non ou insuffisamment protégé ;

- toute réparation ou modification effectuée par une tierce personne sans

l’autorisation explicite de SA Velleman

®

;

- frais de transport de et vers Velleman

®

si l’appareil n’est plus couvert sous

la garantie.

• toute réparation sera fournie par l’endroit de l’achat. L’appareil doit

nécessairement être accompagné du bon d’achat d’origine et être dûment

conditionné (de préférence dans l’emballage d’origine avec mention du

défaut) ;

• conseil : il est conseillé de consulter la notice et de contrôler câbles, piles,

etc. avant de retourner l’appareil. Un appareil retourné jugé défectueux qui

s’avère en bon état de marche pourra faire l’objet d’une note de frais à

charge du consommateur ;

• une réparation effectuée en-dehors de la période de garantie fera l’objet de

frais de transport ;

• toute garantie commerciale ne porte pas atteinte aux conditions

susmentionnées.

La liste susmentionnée peut être sujette à une complémentation

selon le type de l’article et être mentionnée dans la notice d’emploi.

Garantía de servicio y calidad Velleman

®

Velleman

®

disfruta de una experiencia de más de 35 años en el mundo de la

electrónica con una distribución en más de 85 países.

Todos nuestros productos responden a normas de calidad rigurosas y

disposiciones legales vigentes en la UE. Para garantizar la calidad, sometimos

nuestros productos regularmente a controles de calidad adicionales, tanto por

nuestro propio servicio de calidad como por un servicio de calidad externo. En

el caso improbable de que surgieran problemas a pesar de todas las

precauciones, es posible apelar a nuestra garantía (véase las condiciones de

garantía).

Condiciones generales referentes a la garantía sobre productos de

venta al público (para la Unión Europea):

• Todos los productos de venta al público tienen un período de garantía de 24

meses contra errores de producción o errores en materiales desde la

adquisición original;

• Si la queja está fundada y si la reparación o la sustitución de un artículo es

imposible, o si los gastos son desproporcionados, Velleman

®

autoriza

reemplazar el artículo por un artículo equivalente o reembolsar la totalidad o

una parte del precio de compra. En este caso, recibirá un artículo de recambio

o el reembolso completo del precio de compra al descubrir un defecto hasta

un año después de la compra y la entrega, o un artículo de recambio al 50%

del precio de compra o la sustitución de un 50% del precio de compra al

descubrir un defecto después de 1 a 2 años.

• Por consiguiente, están excluidos entre otras cosas:

- todos los daños causados directamente o indirectamente al aparato y su

contenido después de la entrega (p.ej. por oxidación, choques, caída,...) y

causados por el aparato, al igual que el contenido (p.ej. pérdida de datos) y

una indemnización eventual para falta de ganancias;

- partes o accesorios que deban ser reemplazados regularmente, como por

ejemplo baterías, lámparas, partes de goma... (lista ilimitada);

- defectos causados por un incendio, daños causados por el agua, rayos,

accidentes, catástrofes naturales, etc.;

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