Volvo XC60 Volvo On Call

Marque: Volvo

Modèle: XC60

Catégorie: Alarme de voiture

Taper: Volvo On Call

Ce manuel convient également à

VOLVO ON CALL

Ce document décrit le fonctionnement du système Volvo On Call. Pour

que le système fonctionne, un abonnement actif est nécessaire.

Nous travaillons en permanence au développement et à l'amélioration

de notre produit. L'apport de modifications peut impliquer des divergen-

ces entre les informations, les descriptions et les illustrations du manuel

de conduite et d'entretien et l'équipement de la voiture. Nous nous

réservons le droit d'effectuer des modifications sans préavis.

2
VOLVO ON CALL
Volvo On Call*
4
Vue d'ensemble de Volvo On Call*
5
Utiliser Volvo On Call*
5
Fonctions Volvo On Call* disponibles
6
Services de confort avec Volvo On Call*
7
Application Volvo On Call*
8
Activation du réchauffeur* par SMS
10
Activer le réchauffeur* par SMS
10
Services de sûreté avec Volvo On Call*
11
Service de sûreté manuel avec Volvo
On Call*
12
Appeler l'assistance routière appel
avec Volvo On Call*
12
Services de sécurité avec Volvo On Call* 
12
Déverrouillez la voiture par le biais du
Service Clients Volvo On Call* 
13
Options de menu avec Volvo On Call*
14
Message Volvo On Call* sur l'écran
14
Disponibilité de Volvo On Call*
15
Numéro de téléphone du service cli-
ents Volvo On Call*
17
Code PIN de Volvo On Call*
18
Propriété de la voiture avec Volvo On
Call*
18
Données personnelles
19
SOMMAIRE

VOLVO ON CALL

VOLVO ON CALL
* Option/accessoire.
4
Volvo On Call*
Volvo On Call* est un service complémentaire
auquel le propriétaire d'une Volvo peut sou-
scrire. L'abonnement se compose de services
de sécurité, de sûreté et de confort.
Le système Volvo On Call est connecté aux sys-
tèmes SRS et d'alarme du véhicule et aux autres
systèmes du véhicule (par exemple, serrures et
climatisation). La voiture est dotée d'un module
intégré permettant les communications avec les
services Volvo On Call. La carte (p. 15) indique
les pays dans lesquels le système est disponible.
Contactez un réparateur Volvo pour obtenir des
informations à jour (la carte peut être modifiée).
Les services et offres de l'abonnement dépen-
dent du marché. Contacter en réparateur Volvo
pour connaître les services proposés dans un
pays.
Disponibilité
Une fois la télécommande retirée de la voiture,
les fonctions du système sont disponibles sans
interruption pendant 5 jours puis une fois par
heure pendant les 17 jours suivants. Après
22 jours, le système sera désactivé jusqu'au
démarrage de la voiture.
Le système utilise le GNSS (Global Navigation
Satellite System) pour localiser la voiture. Le
modem intégré de la voiture est utilisé pour
entrer en contact avec le Service Clients Volvo
On Call et l'application Volvo On Call.
ATTENTION
Le système fonctionne uniquement dans les
zones où les partenaires de Volvo On Call dis-
posent d'une couverture de réseau mobile et
sur les marchés où le service est disponible.
Tout comme pour les téléphones mobiles, les
perturbations atmosphériques ou une mau-
vaise couverture peuvent empêcher la conne-
xion (par exemple, dans une zone peu peu-
plée).
Abonnement
L'abonnement est activé lors de l'achat de la voi-
ture à l'activation du système. L'abonnement est
limité dans le temps mais il peut être prolongé et
sa validité dépend du marché.
Services de confort
•
Application (p. 8) Volvo On Call.
•
Activation du réchauffeur par SMS (p. 10).
Services de sûreté
•
Alarme automatique (p. 11).
•
Alarme manuelle (p. 11).
•
Assistance routière (p. 12).
Services de sécurité
•
Avertissement en cas de vol (p. 12).
•
Pistage du véhicule volé (p. 12).
•
Déverrouillage à distance (p. 12).
•
Immobiliseur commandé à distance
(p. 12)
1
.
NOTE
Tous les appels au Service Clients Volvo On
Call seront enregistrés.
Informations sur Internet
Pour plus de précisions concernant la fonction
Volvo On Call, référez-vous à
support.volvocars.com.
Votre Volvo ID personnel vous permet de vous
connecter dans l'application (p. 8). Lisez la
section Volvo ID du manuel de conduite et d'en-
tretien pour savoir comment crée un Volvo ID et
en découvrir les avantages.
Informations associées
•
Vue d'ensemble de Volvo On Call* (p. 5)
•
Utiliser Volvo On Call* (p. 5)
•
Fonctions Volvo On Call* disponibles
(p. 6)
•
Disponibilité de Volvo On Call* (p. 15)
1
Certains marchés.

VOLVO ON CALL
}}
* Option/accessoire.
5
•
Numéro de téléphone du service clients
Volvo On Call* (p. 17)
•
Code PIN de Volvo On Call* (p. 18)
•
Données personnelles (p. 19)
Vue d'ensemble de Volvo On Call*
Vue d'ensemble des touches et des écrans.
Informations associées
•
Utiliser Volvo On Call* (p. 5)
•
Options de menu avec Volvo On Call*
(p. 14)
•
Message Volvo On Call* sur l'écran (p. 14)
Utiliser Volvo On Call*
Le système Volvo On Call est activé en appuyant
sur l'un des deux boutons de la console de pla-
fonnier ou en sélectionnant une option dans le
menu.
Volvo On Call est automatiquement activé
lorsque le système de sécurité de la voiture est
déclenché, par ex. lors d'un accident où le niveau
d'activation des prétensionneurs de ceinture de
sécurité ou des coussins gonflables est atteint.
Un contact est établi entre la voiture et le Centre
de service Volvo On Call qui enverra l'aide adé-
quate à l'endroit où se trouve la voiture.
Bouton SOS - en cas d'urgence
Appuyez sur le bouton SOS de la console de
plafonnier pendant au moins 2 secondes pour
activer l'alarme manuelle.
Alternatives au bouton SOS
Dans la vue normale de MY CAR, appuyez sur
OK/MENU et sélectionnez 
Paramètres
Volvo On Call SOS.
Bouton ON CALL - en cas de problème
avec la voiture
Appuyez sur le bouton ON CALL de la console
de plafonnier pendant au moins 2 secondes pour
activer le service et entrer en contact avec le
Centre de service Volvo On Call. Référez-vous à
Fonctions Volvo On Call* disponibles (p. 6).

||
VOLVO ON CALL
* Option/accessoire.
6
Alternatives au bouton ON CALL
Dans la vue normale de MY CAR, appuyez sur
OK/MENU et sélectionnez 
Paramètres
Volvo On Call On Call.
NOTE
Le bouton SOS ne doit être utilisé qu'en cas
d'accident, de maladie ou de menace exté-
rieure concernant la voiture ou ses passagers.
La fonction SOS ne doit être utilisée que
pour les situations d'urgence.
Le bouton ON CALL peut être utilisé pour
tous les autres services, assistance routière
incluse.
Interrompre un service
L'utilisation d'un service peut être interrompue
dans les 10 secondes suivant la demande à
l'aide du bouton EXIT.
Configuration
Paramètres et options disponibles dans le sys-
tème de menu (p. 14).
•
Serrure - détermine quand les boutons
SOS et ON CALL doivent être activés. Cette
fonction implique que les touches ne sont
actives que lorsque la télécommande est en
position I, II ou lorsque le moteur est en mar-
che.
•
Activer le service - Utilisé pour activer
l'abonnement et accéder au service.
L'état Activer abonnement indique que le sys-
tème Volvo On Call doit être activé dans un ate-
lier Volvo avant que le propriétaire du véhicule
puisse être associé à l'abonnement.
Informations associées
•
Options de menu avec Volvo On Call*
(p. 14)
•
Message Volvo On Call* sur l'écran (p. 14)
•
Vue d'ensemble de Volvo On Call* (p. 5)
•
Activer le réchauffeur* par SMS (p. 10)
•
Service de sûreté manuel avec Volvo On
Call* (p. 12)
•
Appeler l'assistance routière appel avec
Volvo On Call* (p. 12)
•
Déverrouillez la voiture par le biais du Service
Clients Volvo On Call* (p. 13)
Fonctions Volvo On Call*
disponibles
Vue d'ensemble des fonctions Volvo On Call
disponibles via le centre de service clients Volvo
On Call et l'application Volvo On Call.
Service Ser-
vice
Cli-
ents
Applica-
tion
A
Activation à distance du
réchauffeur
X
Alarme automatique X
Alarme manuelle X
Assistance routière X X
Avertissement en cas de
vol
X X
Pistage du véhicule volé X
Déverrouillage à distance X X
Verrouillage à distance X
Immobiliseur commandé
à distance 
B
X
Démarrage du moteur à
distance (ERS)
B, C
X
Localisation de la voiture X X

VOLVO ON CALL
* Option/accessoire.
7
Service Ser-
vice
Cli-
ents
Applica-
tion
A
Tableau de bord de la voi-
ture
X
Journal de conduite X
Informations concernant
le véhicule
X
État de charge et de la
batterie
D
X X
Inciter la charge à certai-
nes heures
D
X
Rappel pour brancher le
câble de charge
D
X
Préconditionnement
D
X
Envoyer une destination à
la voiture
E
X
A
Certaines fonctions ne sont pas disponibles pour tous les
modèles de voiture.
B
Certains marchés.
C
Certaines voitures équipées d'une boîte de vitesses automa-
tique.
D
Ne concerne que les voitures avec Twin Engine.
E
Sensus Navigation est requis.
Informations associées
•
Services de confort avec Volvo On Call*
(p. 7)
•
Services de sûreté avec Volvo On Call*
(p. 11)
•
Services de sécurité avec Volvo On Call*
(p. 12)
•
Application Volvo On Call* (p. 8)
Services de confort avec Volvo On
Call*
Services de confort par unité mobile comme
l'activation à distance du réchauffeur* par SMS
ou la communication avec la voiture par le biais
de l'application.
Une application permet à l'utilisateur Volvo On
Call de garder le contact avec sa voiture garée,
via une unité mobile. L'application peut localiser
la voiture, la verrouiller à distance, démarrer le
moteur à distance, consulter le niveau de carbu-
rant et offre bien d'autres fonctions. Plus de pré-
cisions concernant l'application (p. 8).
Les voitures équipées d'un réchauffeur de
moteur et d'un chauffage d'habitacle alimentés
au carburant en combinaison avec Volvo On Call
offrent les mêmes possibilités de réglage pour le
réchauffeur qu'à l'intérieur du véhicule mais à
l'aide d'un téléphone mobile ordinaire. Plus de
précisions concernant l'activation du réchauffeur
par SMS (p. 10).
Informations associées
•
Fonctions Volvo On Call* disponibles (p. 6)

VOLVO ON CALL

* Option/accessoire.

Application Volvo On Call*

En tant qu'utilisateur Volvo On Call, le proprié-

taire de la voiture a accès à une application qui

lui permet de garder le contact avec sa voiture

garée, via une unité mobile.

Certaines fonctions ne sont pas disponibles pour

tous les modèles de voiture.

L'application est continuellement mise à jour. Ce

document complémentaire ne présente donc pas

les fonctionnalités disponibles. Pour plus de pré-

cisions concernant la fonction Volvo On Call,

référez-vous à support.volvocars.com.

L'application est disponible pour iOS, Android et

Windows Mobile. Vous pouvez la télécharger

depuis l'AppStore d'Apple, le Windows Phone

Store ou Google Play.

Un Volvo ID personnel est nécessaire pour pou-

voir utiliser l'application et profiter des services

offerts par Volvo.

Lisez la section Volvo ID du manuel de conduite

et d'entretien pour savoir comment crée un Volvo

ID et en découvrir les avantages.

Localisation de la voiture

La position de la voiture est indiquée sur une

carte et vous pouvez obtenir des instructions de

guidage jusqu'à elle. Une boussole indique éga-

lement au conducteur la direction à prendre. Il est

possible d'actionner l'avertisseur sonore et les

clignotants de la voiture pour faciliter la recher-

che.

Envoyer une destination à la voiture

L'application vous permet d'utiliser la fonction

« Send to Car » pour envoyer une destination

(hôtels, boutiques, cinémas, restaurants, stations-

service, etc.) à la voiture. Les destinations sont

ensuite disponibles dans le système de naviga-

tion de la voiture

. Si le système de navigation n'a

pas été installé en usine, la configuration de la

voiture doit être mise à jour par un réparateur

Volvo pour que l'application Volvo On Call puisse

envoyer une destination à la voiture. Pour obtenir

des instructions pour la fonction Send to Car,

référez-vous à support.volvocars.com.

Tableau de bord de la voiture

Cette fonction permet au conducteur d'obtenir un

grand nombre d'informations : niveau de carbu-

rant, autonomie avec le carburant restant,

consommation moyenne de carburant, vitesse

moyenne, lecture des compteurs journalier et

kilométrique.

Contrôle de la voiture

Cette application effectue un « contrôle de

santé » de la voiture et fournit des informations

concernant les ampoules, le liquide de frein, le

liquide de refroidissement et le niveau d'huile.

Journal de conduite

Il permet de charger et de sauvegarder les infor-

mations détaillées de chacun des trajets effec-

tués au cours des 40 derniers jours. Il est égale-

ment possible d'exporter l'ensemble ou une par-

tie des trajets depuis l'application sous la forme

d'une feuille de calcul puis de l'envoyer par cour-

riel. Très pratique pour les déplacements profes-

sionnels.

Il est possible de désactiver la fonction de journal

de conduite. Dans ce cas, la voiture n'émet aucun

renseignement après chaque trajet.

Informations concernant le véhicule

Les données de base concernant la voiture

(modèle, immatriculation, numéro VIN) sont faci-

lement accessibles.

Alarme vol

Si l'alarme de la voiture est déclenchée, le

conducteur en est averti par le biais de son unité.

Verrouillage à distance des portes

Indique le statut des portes et des vitres. Le

conducteur peut verrouiller et déverrouiller la voi-

ture. Par mesure de sécurité, le mot de passe de

l'application est requis pour le déverrouillage de

la voiture. Votre Volvo ID personnel sert de mot

de passe.

Concerne Sensus Navigation.

VOLVO ON CALL

* Option/accessoire.

Activation à distance du réchauffeur

Si la voiture est équipée d'un chauffage de sta-

tionnement, il est possible de l'activer immédiate-

ment ou d'en programmer l'activation à deux

moments différents.

Démarrage du moteur à distance

Le démarrage à distance ERS – Engine Remote

Start signifie que le moteur de la voiture peut

être démarré à distance pour chauffer/refroidir

l'habitacle à une température de confort avant le

départ. Pour être en mesure de mettre en route

la voiture, il convient d'activer le mode de

conduite, cela s'effectue de la même façon qu'au

démarrage du moteur. Consulter dans le Manuel

de conduite et d'entretien la section Démarrage

du moteur pour démarrer le moteur.

Le climatiseur démarre avec les réglages auto-

matiques. Un moteur démarré à distance s'éteint

après 15 minutes de fonctionnement. Après

2 activations de démarrage à distance, le moteur

doit être démarré de façon ordinaire pour pouvoir

utiliser à nouveau le démarrage à distance.

Le démarrage à distance n'est disponible que

pour les voitures équipées d'une boîte de vites-

ses automatique et celles équipées d'un contac-

teur de capot

ATTENTION

Pour pouvoir démarrer le moteur à distance,

les conditions suivantes doivent être rem-

plies :

•

Surveillez la voiture.

•

Aucune personne ni aucun animal ne doit

se trouver dans ou autour de la voiture.

•

La voiture ne doit pas se trouver au fond

d'un espace sans ventilation. Les gaz

d'échappement pourraient avoir un effet

très grave sur les personnes et les ani-

maux.

NOTE

Respectez la législation/réglementation

locale/nationale en vigueur. Veillez au respect

des réglementations/législations locales et

nationales concernant le niveau sonore

lorsque le moteur est en marche.

État de charge et de la batterie

Permet de consulter l'état de charge de la batte-

rie et si la charge est en cours.

Inciter la charge à certaines heures

Il n'est pas nécessaire de démarrer la charge

immédiatement à la connexion du câble de

charge. Grâce à l'application, il est possible de

régler l'heure à laquelle la charge doit être

déclenchée.

Rappel pour brancher le câble de

charge

Vous pouvez choisir de recevoir un rappel dans

l'application indiquant que vous avez oublié de

brancher le câble de charge après avoir garé la

voiture.

Préconditionnement

Le préconditionnement permet de préparer l'ha-

bitacle et le système d'entraînement de la voiture

avant de prendre la route. Cela permet égale-

ment de réduire l'usure et les besoins énergéti-

ques pendant la conduite. Pour cela, il vous suffit

d'utiliser l'application de la même façon que pour

l'activation à distance du réchauffeur.

Informations associées

•

Fonctions Volvo On Call* disponibles (p. 6)

•

Services de confort avec Volvo On Call* (p. 7)

•

Code PIN de Volvo On Call* (p. 18)

Certains modèles et certains marchés.

Existe pour le modèle XC60, les voitures équipées d'une alarme, la plupart des voitures équipées d'un moteur 4 cylindres ou celles dont l'ERS a été installé en usine.

Ne concerne que V60 Twin Engine et S60L Twin Engine.

VOLVO ON CALL

* Option/accessoire.

Activation du réchauffeur* par SMS

Les voitures équipées d'un réchauffeur de

moteur et d'un chauffage d'habitacle alimentés

au carburant en combinaison avec Volvo On

Call offrent les mêmes possibilités de réglage

pour le réchauffeur qu'à l'intérieur du véhicule

mais à l'aide d'une unité mobile. Il est possible

de régler la minuterie en envoyant les réglages

désirés à l'aide d'une unité mobile. Référez-vous

à Activation à distance du réchauffeur (p. 10).

La commande du réchauffeur par le biais d'une

unité mobile rend sa gestion plus pratique et

donc plus confortable, pour le prix d'un SMS.

La fonction de réchauffeur est réglée avec deux

heures appelées T1 et T2 dans ce manuel. Cel-

les-ci indiquent quand la voiture a atteint la tem-

pérature réglée. Pour que seul un utilisateur

autorisé puisse commander le réchauffeur, le

message SMS doit contenir le numéro d'immatri-

culation du véhicule

suivi du code PIN du sys-

tème Volvo On Call.

Informations associées

•

Activer le réchauffeur* par SMS (p. 10)

•

Application Volvo On Call* (p. 8)

•

Code PIN de Volvo On Call* (p. 18)

Activer le réchauffeur* par SMS

Le réchauffeur de la voiture peut être contrôlé

par SMS.

NOTE

Le dispositif de chauffage entraîne la forma-

tion de gaz d'échappement. Pensez donc à

l'endroit où se trouve le voiture lorsque vous

souhaitez activer le chauffage à distance.

NOTE

Chaque commande partielle est suivie du

symbole #. Le message doit être inscrit en

une seule fois, sans espace et se terminer par

le symbole #. Par exemple, # code PIN # 1 #

Numéro de téléphone

Le message doit être envoyé au numéro suivant :

+46-70-903-20-40. Pour certaines unités, il est

possible de créer un modèle de message per-

mettant une gestion plus simple et plus rapide.

Commande directe

Pour activer directement le réchauffeur :

1. Saisissez le numéro d'immatriculation du

véhicule suivi de # code PIN # 1 #

2. Envoyez le message.

Si le réchauffeur est activé et doit être désactivé

directement :

1. Saisissez le numéro d'immatriculation du

véhicule suivi de # code PIN # 0 #

2. Envoyez le message.

Commande horaire

Pour indiquer une nouvelle heure, indiquez à la

fin du message l'heure souhaitée,

1730 par exemple

Pour modifier et activer T1 :

1. Saisissez le numéro d'immatriculation du

véhicule suivi de # code PIN # 11 # Heure

2. Envoyez le message.

Pour modifier et activer T2 :

1. Saisissez le numéro d'immatriculation du

véhicule suivi de # code PIN # 12 # Heure

2. Envoyez le message.

Si une heure ajoutée auparavant doit être acti-

vée :

Activer T1 :

1. Saisissez le numéro d'immatriculation du

véhicule suivi de # code PIN # 11 #

2. Envoyez le message.

Le numéro d'immatriculation peut contenir des lettres majuscules et minuscules.

L'heure est toujours arrondie à l'intervalle de 5 minutes le plus proche.

VOLVO ON CALL

* Option/accessoire.

ActiverT2:

1. Saisissez le numéro d'immatriculation du

véhicule suivi de # code PIN # 12 #

2. Envoyez le message.

Pour annuler une activation planifiée du réchauf-

feur, l'heure fixée doit être désactivée.

Pour désactiver T1 :

1. Saisissez le numéro d'immatriculation du

véhicule suivi de # code PIN # 01 #

2. Envoyez le message.

Pour désactiver T2 :

1. Saisissez le numéro d'immatriculation du

véhicule suivi de # code PIN # 02 #

2. Envoyez le message.

Si le réchauffeur ne démarre pas

Dans certaines situations, le réchauffeur ne

pourra pas être activé par SMS. Un SMS conte-

nant le message « Le réchauffeur n'a pas pu être

activé ! » est alors envoyé au numéro de télé-

phone qui a tenté d'utiliser le service.

Informations associées

•

Activation du réchauffeur* par SMS (p. 10)

•

Application Volvo On Call* (p. 8)

•

Code PIN de Volvo On Call* (p. 18)

Services de sûreté avec Volvo On

Call*

Des signaux d'alarme automatique et manuel

ainsi que la possibilité d'appeler l'assistance

routière sont des services de sécurité disponi-

bles via Volvo On Call . Services de sûreté utili-

sés pour l'alarme en cas d'accident ou de situ-

ation d'urgence.

Alarme automatique

Lorsque le système de sécurité du véhicule est

déclenché, par exemple, en cas d'accident où le

niveau d'activation du prétensionneur de ceinture

de sécurité ou du coussin gonflable est atteint,

un signal est envoyé automatiquement au centre

de service de Volvo On Call. Ce qui suit se pro-

duit :

1. Un message est envoyé automatiquement de

la voiture au centre de service de Volvo On

Call.

2. Le Service Clients Volvo On Call établit alors

un contact vocal avec le conducteur de la

voiture et tente de s'informer sur l'ampleur

de la collision et du besoin d'assistance.

3. Le Service Clients Volvo On Call contacte

ensuite les secours nécessaires (police,

ambulance, société de remorquage etc.).

Si aucun contact n'a pu être établi, le Service Cli-

ents Volvo On Call contacte les autorités concer-

nées qui prendront les mesures adéquates.

Alarme manuelle

Contactez le Service Clients Volvo On Call pour

demander de l'aide en cas d'urgence. Référez-

vous à Alarme manuelle (p. 12).

Assistance routière

Demandez de l'aide, par exemple en cas de cre-

vaison, de panne de carburant ou de batterie

déchargée. Référez-vous à Appeler l'assistance

routière (p. 12).

Une souscription séparée à une assistance rou-

tière peut être nécessaire pour ce service.

Numéro de service d'urgence

Lorsque le service d'alarme est activé, le système

essaie d'établir un contact avec le Service Clients

Volvo On Call. Si cela n'est pas possible, l'appel

est transféré au numéro d'urgence correspon-

dant dans la région où se trouve la voiture

Informations associées

•

Utiliser Volvo On Call* (p. 5)

Concerne certains marchés.

VOLVO ON CALL
* Option/accessoire.
12
Service de sûreté manuel avec
Volvo On Call*
Contactez le Centre de service clients pour
appeler de l'aide en cas d'urgence Volvo On
Call
Pour avertir manuellement le Service Clients
Volvo On Call :
1.
Appuyez sur le bouton SOS (p. 5) pendant
au moins 2 secondes pour demander de
l'aide en cas de maladie, de menace exté-
rieure dirigée vers la voiture ou ses passa-
gers, etc.
2. Le Service Clients Volvo On Call reçoit le
message indiquant le besoin d'aide et la
position de la voiture.
3. Le Service Clients Volvo On Call établit un
contact vocal avec le conducteur de la voi-
ture et convient avec lui du type d'aide
nécessaire.
Si aucun contact n'a pu être établi, le Service Cli-
ents Volvo On Call contacte les autorités concer-
nées qui prendront les mesures adéquates.
Informations associées
•
Services de sûreté avec Volvo On Call*
(p. 11)
•
Numéro de téléphone du service clients
Volvo On Call* (p. 17)
Appeler l'assistance routière appel
avec Volvo On Call*
Demandez de l'aide, par exemple en cas de cre-
vaison, de panne de carburant ou de batterie
déchargée.
1.
Appuyez sur le bouton ON CALL (p. 5) pen-
dant au moins 2 secondes.
2. Le Service Clients Volvo On Call établit un
contact vocal avec le conducteur de la voi-
ture et convient avec lui du type d'interven-
tion d'aide nécessaire.
Informations associées
•
Services de sûreté avec Volvo On Call*
(p. 11)
•
Numéro de téléphone du service clients
Volvo On Call* (p. 17)
Services de sécurité avec Volvo On
Call*
Volvo On Call fournit de l'aide en cas de cam-
briolage ou de vol de la voiture et peut verrouiller
à distance la voiture si les clés sont égarées ou
sont inaccessibles à l'intérieur du véhicule.
Les services de sécurité de Volvo visent à réduire
le risque de vol du véhicule. Si le véhicule est
volé, il peut de plus être pisté et éventuellement
désactivé.
Si le véhicule est mis hors tension, la batterie de
secours Volvo On Call entre en action.
Hormis les services de sûreté et de sécurité, cer-
tains marchés proposent un système de sécurité
amélioré en option .
Avertissement en cas de vol
Volvo On Call envoie automatiquement un signal
au Service Clients Volvo On Call en cas d'effrac-
tion ou de vol (si le système d'alarme de la voi-
ture a été activé).
Si le système d'alarme du véhicule est activé, le
Service Clients Volvo On Call en est automati-
quement informé au bout d'un certain temps. Si
l'alarme est arrêtée à l'aide de la télécommande,
le service est interrompu.
Pistage du véhicule volé
Si une utilisation non autorisée du véhicule ou un
vol a été constaté, son propriétaire peut, avec la

VOLVO ON CALL

}}

* Option/accessoire.

police et le Service Clients Volvo On Call, décider

de pister le véhicule. Le Service Clients Volvo On

Call enverra un message à la voiture pour en

déterminer la position. La police ou un autre

représentant des pouvoirs publics est ensuite

contacté.

NOTE

Ceci est valable même si la voiture à été

volée à l'aide d'une télécommande associée.

Déverrouillage à distance

Si la télécommande du véhicule a été perdue ou

enfermée à l'intérieur du véhicule, le Service Cli-

ents Volvo On Call pourra vous aider à déverrouil-

ler la voiture à distance dans un délai de 5 jours

et après vérification via le code PIN. Le Service

Clients Volvo On Call déverrouillera alors le véhi-

cule, après accord.

Immobiliseur commandé à distance

Surveillance et désactivation d'un véhicule volé.

Si le véhicule est volé, le propriétaire ou les auto-

rités contactent le Service Clients Volvo On Call.

NOTE

Ceci est valable même si la voiture à été

volée à l'aide d'une télécommande associée.

Après avoir contacté les autorités, le centre de

service clients Volvo On Call désactive les télé-

commandes pour empêcher le démarrage du

véhicule. Un véhicule désactivé ne peut être

redémarré qu'en prenant contact avec le Service

Clients Volvo On Call et après les vérifications

nécessaires avec le code PIN. Le Service Clients

Volvo On Call procède ensuite à l'activation du

véhicule.

Informations associées

•

Numéro de téléphone du service clients

Volvo On Call* (p. 17)

•

Code PIN de Volvo On Call* (p. 18)

Déverrouillez la voiture par le biais

du Service Clients Volvo On Call*

La voiture peut être déverrouillée par le biais du

Service Clients Volvo On Call.

1. Contactez le Service Clients Volvo On Call

(p. 17).

2. Une fois que le Service Clients Volvo On Call

a vérifié le code PIN avec le propriétaire de la

voiture ou toute autre personne autorisée, un

signal de déverrouillage est envoyé à la voi-

ture après accord.

3. Le coffre à bagages/hayon doit être ouvert

pour permettre le déverrouillage des portes.

Appuyez à deux reprises sur le bouton ou

tirez sur la poignée.

NOTE

Si le hayon/coffre à bagages n'est pas ouvert

dans un délai déterminé par le Service Client

Volvo On Call, celui-ci sera à nouveau ver-

rouillé.

4. Le système d'alarme du véhicule se déclen-

chera à l'ouverture des portes. Désactivez

l'alarme en appuyant sur le bouton de déver-

rouillage de la télécommande ou en insérant

la télécommande dans le contacteur d'allu-

mage.

Certains marchés.

||
VOLVO ON CALL
* Option/accessoire.
14
NOTE
Si la voiture se trouve par exemple dans un
garage, la fonction de déverrouillage à dis-
tance peut-être gênée par une mauvaise
réception.
Informations associées
•
Services de sécurité avec Volvo On Call*
(p. 12)
•
Code PIN de Volvo On Call* (p. 18)
•
Application Volvo On Call* (p. 8)
Options de menu avec Volvo On
Call*
Vue d'ensemble des options et réglages dispo-
nibles dans le menu du système Volvo On Call.
Pour ouvrir le menu : Appuyez sur le bouton MY
CAR puis appuyez une seconde fois sur le bou-
ton MY CAR pour ouvrir le menu de raccourcis
où se trouve le menu Volvo On Call.
Informations du concessionnaire
SOS
On Call
Serrure
Boutons de verrouil./déverrouil. SOS et
On Call
Activer abonnement
Activer le service
Informations associées
•
Utiliser Volvo On Call* (p. 5)
•
Message Volvo On Call* sur l'écran (p. 14)
•
Vue d'ensemble de Volvo On Call* (p. 5)
Message Volvo On Call* sur l'écran
Volvo On Call affiche automatiquement les mes-
sages d'informations au besoin.
•
Impossible de trouver la position du
véhicule - référez-vous à Disponibilité (p. 4).
•
Service non disponible actuellement -
référez-vous à Disponibilité (p. 4). Ce mes-
sage est affiché à l'écran.
•
Volvo On Call Entretien requis - Système
Volvo On Call hors service. Contactez un
réparateur Volvo pour obtenir de l'aide. Ce
message est affiché sur le combiné d'instru-
ments.
•
L'abonnement à Volvo On Call expire
bientôt - L'abonnement Volvo On Call arrive
bientôt à expiration. Contactez un réparateur
Volvo. Ce message est affiché sur le com-
biné d'instruments.
Informations associées
•
Vue d'ensemble de Volvo On Call* (p. 5)
•
Volvo On Call* (p. 4)
•
Options de menu avec Volvo On Call* (p. 14)

VOLVO ON CALL

}}

* Option/accessoire.

Disponibilité de Volvo On Call*

Carte représentant la zone couverte par Volvo

On Call. La disponibilité du système est cons-

tamment étendue et il sera proposé dans un

grand nombre de pays. Contactez un réparateur

Volvo pour des informations à jour.

VOLVO ON CALL

* Option/accessoire.

Volvo On Call est disponible dans les zones repérées en gris.

Informations associées

•

Numéro de téléphone du service clients

Volvo On Call* (p. 17)

VOLVO ON CALL

* Option/accessoire.

Numéro de téléphone du service

clients Volvo On Call*

Pays Appel dans le pays d'origine Appel depuis l'étranger

Suède 020 55 55 66 +46 31 51 83 35

Norvège 800 30 060 +47 22 32 39 50

Danemark 070 21 50 53 +45 70 21 50 53

Grande-Bretagne 0800 587 9848 +44 20 860 39 848

Italie 02 26629 271 +39 02 26629 271

Finlande 09 374 77 310 +358 9 374 77 310

France 0810 800 454 +33 1 49 93 72 79

Pays-Bas 020 851 2278 +31 20 851 2278

Belgique 02 773 62 22 +32 2 773 62 22

Luxemburg (le centre d'assistance se trouve en Belgique) +32 2 773 62 22 +32 2 773 62 22

Pologne +48 22 537 43 43 +48 22 537 43 43

Portugal 800 206 670 +35 1 21 94 29 107

Allemagne 089 20 80 1 87 47 +49 89 20 80 1 87 47

Espagne 091 325 5509 +34 91 325 5509

Suisse 044 283 35 70 +41 44 283 35 70

Russie +74 9 57 80 50 08 +74 9 57 80 50 08

Autriche +43 1 525 03 6244 +43 1 525 03 6244

VOLVO ON CALL
* Option/accessoire.
18
Code PIN de Volvo On Call*
Par mesure de sécurité, un code PIN est utilisé
pour identifier les personnes autorisées à faire
usage des services Volvo On Call.
Le code PIN à quatre chiffres envoyé au proprié-
taire du véhicule lorsque le réparateur active
l'abonnement est utilisé pour sécuriser l'identifi-
cation des personnes autorisées à utiliser cer-
tains services Volvo On Call comme pour déver-
rouiller la voiture via le centre de service clients
Volvo On Call (p. 12) ou créer un compte pour
l'application (p. 8).
Vous avez oublié votre code PIN ou vous
souhaitez le modifier ?
En cas d'oubli du code PIN (ou si le client sou-
haite le modifier, par exemple lorsque la voiture
est revendue d'occasion), prenez contact avec un
réparateur ou appuyez sur le bouton ON CALL
dans la voiture. Le nouveau code sera envoyé au
propriétaire de la voiture.
Un code PIN incorrect a été saisi à plusieurs
reprises dans l'application
Si un code PIN incorrect est saisi à dix reprises
d'affilée, le compte sera verrouillé. Pour pouvoir
utiliser l'application à nouveau, vous devez choisir
un nouveau code PIN et créer un nouveau
compte dans l'application en suivant la même
procédure que lorsque vous avez créé votre
compte.
Informations associées
•
Services de sécurité avec Volvo On Call*
(p. 12)
•
Application Volvo On Call* (p. 8)
•
Propriété de la voiture avec Volvo On Call*
(p. 18)
Propriété de la voiture avec Volvo
On Call*
Lorsque la voiture change de propriétaire, il est
également important de modifier le bénéficiaire
du service Volvo On Call.
Clore le service Volvo On Call
En cas de changement de propriétaire, contactez
un revendeur Volvo pour clore le service. Le répa-
rateur clora l'abonnement et en supprimera tout
l'historique. Il est aussi possible de clore le ser-
vice avec l'application Volvo On Call.
En cas de changement de propriétaire, il est
important d'initialiser les réglages personnels de
la voiture aux paramètres par défaut
10
. Référez-
vous à Changement de propriétaire dans le
Manuel de conduite et d'entretien.
Activer le service Volvo On Call
Lorsque vous achetez une voiture d'occasion
avec Volvo On Call :
Le nouveau propriétaire doit contacter son répa-
rateur qui transférera la durée restante de l'abon-
nement au nom de celui-ci. Il est important de
mettre les coordonnées pour permettre le bon
fonctionnement de Volvo On Call et que l'ancien
propriétaire n'ait plus accès aux services de la
voiture. Le nouveau propriétaire reçoit un code
PIN personnel à quatre chiffres nécessaire pour
s'identifier comme propriétaire (ou toute autre
10
Ne concerne que les voitures qui peuvent être connectées à Internet.