Lenovo 3000 V200 Manual De Maintenance Et D’identification Des Incidents

Lenovo 3000 V200

Gui de

de maintenance et d’identification

des incidents

Lenovo 3000 V200

Gui de

de maintenance et d’identification

des incidents

Important

Avant d’utiliser le présent document et le produit associé, prenez connaissance des informations suivantes :

v Manuel Consignes de sécurité et déclaration de garantie.

v Informations relatives aux fonctions sans fil disponibles en ligne dans Access Help et dans l’Annexe D,

«Remarques», à la page 53.

v Notice réglementaire.

Première édition - mars 2007

Table des matières

Avis aux lecteurs canadiens . . . . . .v

A lire en premier . . . . . . . . . .ix

Chapitre 1. Recherche d’informations . . .1

Informations disponibles dans le présent

manuel et dans d’autres publications . . . .1

Recherche d’informations à l’aide du bouton

Lenovo Care . . . . . . . . . . . .2

Chapitre 2. Conseils relatifs à la

manipulation de votre ordinateur . . . .3

Recommandations . . . . . . . . . .3

Emplacement et conditions de travail . . .3

Manipulation de l’ordinateur . . . . . .4

Transport de l’ordinateur . . . . . . .4

Manipulation des supports de stockage et

des unités . . . . . . . . . . . .5

Définition des mots de passe . . . . . .5

Autres conseils importants . . . . . .5

Nettoyage du couvercle de l’ordinateur . .6

Nettoyage du clavier . . . . . . . .6

Nettoyage de l’écran . . . . . . . .7

Entretien du lecteur d’empreintes digitales 7

Chapitre 3. Résolution d’incidents . . . .9

Foire aux questions (FAQ) . . . . . . .10

Diagnostic des incidents . . . . . . . .11

Résolution d’incidents . . . . . . . . .12

Messages d’erreur . . . . . . . . .12

Erreurs sans messages . . . . . . .16

Incidents liés aux mots de passe . . . .17

Incidents liés au clavier . . . . . . .17

Incidents liés au mode veille ou

hibernation . . . . . . . . . . .17

Incidents liés à l’écran de l’ordinateur . .19

Incidents liés à la batterie . . . . . .21

Incident lié à l’unité de disque dur . . .22

Incidents lors du démarrage . . . . .22

Incidents liés à l’authentification par le

lecteur d’empreintes digitales . . . . .22

Autres incidents . . . . . . . . . .23

Chapitre 4. Options de récupération . . .25

Utilisation de Rescue and Recovery . . . .25

Restauration de la configuration d’usine . .25

Restauration de données . . . . . . . .26

Chapitre 5. Mise à niveau et remplacement

de périphériques . . . . . . . . . .27

Remplacement de la batterie . . . . . .27

Mise à niveau de l’unité de disque dur . . .29

Remplacement de mémoire . . . . . . .32

Chapitre 6. Service d’aide et d’assistance 37

Service d’aide et d’assistance . . . . . .37

Assistance sur le Web . . . . . . . . .37

Appel au centre de support . . . . . . .37

Assistance internationale . . . . . . . .39

Liste de numéros de téléphone internationaux 40

Annexe A. Informations relatives à la

Garantie . . . . . . . . . . . . .45

Types de services prévus par la garantie . .45

Annexe B. Unités remplaçables par

l’utilisateur (CRU) . . . . . . . . . .47

Annexe C. Fonctions et spécifications . .49

Dispositifs . . . . . . . . . . . .49

Caractéristiques . . . . . . . . . . .50

Annexe D. Remarques . . . . . . . .53

Remarques . . . . . . . . . . . .53

Bruits radioélectriques . . . . . . . .54

Déclaration de la Federal Communications

Commission (FCC) . . . . . . . . .54

Avis de conformité à la réglementation

d’Industrie Canada pour la classe B . . .55

55

Avis de conformité à la directive de

l’Union Européenne . . . . . . . .55

Avis de conformité de classe B du

Voluntary Control Council for Interference

(VCCI) japonais . . . . . . . . . .56

Déclarations DEEE de l’UE . . . . . . .56

Consignes à l’intention des utilisateurs aux

Etats-Unis . . . . . . . . . . . . .57

Offre de logiciels IBM Lotus . . . . . .57

Marques . . . . . . . . . . . . .59 Index . . . . . . . . . . . . . .61

iv Lenovo 3000 V200 Guide de maintenance et d’identification des incidents

Avis aux lecteurs canadiens

Le présent document a été traduit en France. Voici les principales différences

et particularités dont vous devez tenir compte.

Illustrations

Les illustrations sont fournies à titre d’exemple. Certaines peuvent contenir

des données propres à la France.

Terminologie

La terminologie des titres peut différer d’un pays à l’autre. Reportez-vous au

tableau ci-dessous, au besoin.

France Canada

ingénieur commercial représentant

agence commerciale succursale

ingénieur technico-commercial informaticien

inspecteur technicien du matériel

Claviers

Les lettres sont disposées différemment : le clavier français est de type

AZERTY, et le clavier français-canadien, de type QWERTY.

Paramètres canadiens

Au Canada, on utilise :

v les pages de codes 850 (multilingue) et 863 (français-canadien),

v le code pays 002,

v le code clavier CF.

Nomenclature

Les touches présentées dans le tableau d’équivalence suivant sont libellées

différemment selon qu’il s’agit du clavier de la France, du clavier du Canada

ou du clavier des États-Unis. Reportez-vous à ce tableau pour faire

correspondre les touches françaises figurant dans le présent document aux

touches de votre clavier.

Recommandations à l’utilisateur

Ce matériel utilise et peut émettre de l’énergie radiofréquence. Il risque de

parasiter les communications radio et télévision s’il n’est pas installé et utilisé

conformément aux instructions du constructeur (instructions d’utilisation,

manuels de référence et manuels d’entretien).

Si cet équipement provoque des interférences dans les communications radio

ou télévision, mettez-le hors tension puis sous tension pour vous en assurer. Il

est possible de corriger cet état de fait par une ou plusieurs des mesures

suivantes :

v Réorienter l’antenne réceptrice ;

v Déplacer l’équipement par rapport au récepteur ;

v Éloigner l’équipement du récepteur ;

vi Lenovo 3000 V200 Guide de maintenance et d’identification des incidents

v Brancher l’équipement sur une prise différente de celle du récepteur pour

que ces unités fonctionnent sur des circuits distincts ;

v S’assurer que les vis de fixation des cartes et des connecteurs ainsi que les

fils de masse sont bien serrés ;

v Vérifier la mise en place des obturateurs sur les connecteurs libres.

Si vous utilisez des périphériques non Lenovo avec cet équipement, nous

vous recommandons d’utiliser des câbles blindés mis à la terre, à travers des

filtres si nécessaire.

En cas de besoin, adressez-vous à votre détaillant.

Le fabricant n’est pas responsable des interférences radio ou télévision qui

pourraient se produire si des modifications non autorisées ont été effectuées

sur l’équipement.

L’obligation de corriger de telles interférences incombe à l’utilisateur.

Au besoin, l’utilisateur devrait consulter le détaillant ou un technicien qualifié

pour obtenir de plus amples renseignements.

Brevets

Lenovo peut détenir des brevets ou des demandes de brevet couvrant les

produits mentionnés dans le présent document. La remise de ce document ne

vous donne aucun droit de licence sur ces brevets ou demandes de brevet. Si

vous désirez recevoir des informations concernant l’acquisition de licences,

veuillez en faire la demande par écrit à l’adresse suivante :

Lenovo (United States), Inc.

500 Park Offices Drive, Hwy. 54

Research Triangle Park, NC 27709

Etats-Unis

Attention: Lenovo Director of Licensing

Assistance

téléphonique

Pour toute question ou pour obtenir de l’assistance, veuillez composer le 1 866

428-4465.

Avis aux lecteurs canadiens vii

viii Lenovo 3000 V200 Guide de maintenance et d’identification des incidents

A lire en premier

Lorsque l’ordinateur est sous tension ou que la

batterie est en charge, la base, le repose-mains et

certaines autres parties peuvent chauffer. Evitez de

laisser vos mains, vos genoux ou toute autre partie

de votre corps en contact prolongé avec une zone

chaude de l’ordinateur. Lorsque vous utilisez le

clavier, évitez de laisser trop longtemps vos mains

sur le repose-mains.

Votre ordinateur dégage de la chaleur en mode de

fonctionnement normal. La quantité de chaleur

dépend de l’activité du système et du niveau de

charge de la batterie. Un contact prolongé avec votre

peau, même à travers des vêtements, peut

provoquer des lésions, voire des brûlures. Il est donc

recommandé de cesser régulièrement d’utiliser le

clavier en ne laissant plus vos mains sur le

repose-mains et de ne pas utiliser le clavier pendant

des périodes trop prolongées.

Lorsque le boîtier d’alimentation est relié au secteur

et à l’ordinateur, il dégage de la chaleur. Ne mettez

pas le boîtier en contact avec une partie de votre

corps quand vous l’utilisez. Ne l’utilisez jamais pour

vous réchauffer. Un contact prolongé avec votre

peau, même à travers des vêtements, risque de

provoquer des brûlures.

Disposez les câbles du boîtier d’alimentation, de la

souris, du clavier, de l’imprimante ou de tout autre

dispositif électronique ou câble de communication

de manière à ce qu’ils ne soient ni coincés, ni

piétinés ni soumis à des dégradations susceptibles

d’altérer le fonctionnement de votre ordinateur. Ne

tirez pas sur les câbles pour éviter de les

endommager ou de les rompre.

Avant de déplacer votre ordinateur, effectuez l’une

des actions suivantes : éteignez-le, appuyez sur

Fn+F4 pour le placer en mode veille ou appuyez sur

Fn+F12 pour le placer en mode hibernation.

Avant de déplacer l’ordinateur, vérifiez que le

voyant d’alimentation est éteint pour éviter

d’endommager l’unité de disque dur et prévenir

toute perte de données.

Ne placez pas et ne faites pas tomber d’objets lourds

sur l’ordinateur, l’écran ou les périphériques

externes. Evitez également de les heurter, de les

rayer et de les soumettre à des chocs ou à des

vibrations.

Utilisez une mallette solide assurant une protection

adéquate. Veillez à ce que l’ordinateur ne soit pas

comprimé.

x Lenovo 3000 V200 Guide de maintenance et d’identification des incidents

Veillez à ce que l’ordinateur ne soit jamais à

proximité d’un récipient contenant du liquide, pour

éviter tout risque d’aspersion, et ne l’installez pas

près d’un point d’eau, pour éviter tout risque

d’électrocution.

A lire en premier xi

xii Lenovo 3000 V200 Guide de maintenance et d’identification des incidents

Chapitre 1. Recherche d’informations

Informations disponibles dans le présent manuel et dans d’autres publications

Instructions d’installation

Ces informations vous indiquent comment déballer votre ordinateur et

commencer à l’utiliser. Elles comprennent des astuces destinées aux

utilisateurs débutants ainsi qu’une présentation des logiciels

préinstallés par Lenovo.

Le présent Guide de maintenance et d’identification des incidents

Fournit des informations relatives à l’entretien de l’ordinateur, des

informations de base concernant l’identification des incidents, des

procédures de récupération, des informations relatives à l’aide et la

maintenance, ainsi que des informations relatives à la Garantie de

l’ordinateur. Les informations relatives à l’identification des incidents

fournies dans le présent manuel concernent uniquement des incidents

qui pourraient empêcher l’accès au manuel d’aide complet appelé

Access Help, et préinstallé sur votre ordinateur.

Access Help

est un manuel en ligne complet qui fournit des réponses à la plupart

des questions que vous pourriez vous poser au sujet de votre

ordinateur. Il peut également vous aider à configurer des éléments et

outils préinstallés ou à résoudre des incidents. Pour accéder à Access

Help, utilisez l’une des méthodes suivantes :

v Appuyez sur le bouton Lenovo Care. Sous Quick Links dans le

Lenovo Care, cliquez sur Access on-system help.

v Cliquez sur Démarrer, sélectionnez Tous les programmes, puis

Lenovo Care. Cliquez sur Access Help.

Lenovo

Care

Facilite l’accès aux outils et aux sites Lenovo importants, ce qui vous

permet de ne pas avoir à emporter d’autres manuels de référence.

Pour afficher Lenovo Care, appuyez sur le bouton Lenovo Care de

votre clavier. Pour plus d’informations sur l’utilisation du bouton

Lenovo Care, voir «Recherche d’informations à l’aide du bouton

Lenovo Care», à la page 2.

Consignes de sécurité et déclaration de garantie

Comporte des consignes de sécurité générales ainsi que la Garantie

Lenovo.

Notice réglementaire

Complément du présent manuel. Vous devez lire cette notice avant

d’utiliser les dispositifs sans fil de votre ordinateur. Votre ordinateur

respecte les normes de fréquence radioélectrique et de sécurité du

pays ou de la région où son utilisation sans fil est autorisée. Il doit

être installé et utilisé conformément à la réglementation locale en

matière de fréquence radioélectrique.

Recherche d’informations à l’aide du bouton Lenovo Care

Le bouton Lenovo Care vous sera utile dans de nombreuses situations, aussi

bien dans le cadre du fonctionnement normal de votre ordinateur qu’en cas

d’incident. Lorsque vous appuyez sur le bouton Lenovo Care, Lenovo Care

affiche des illustrations informatives et des instructions faciles à suivre pour

commencer, et rester productif.

Vous pouvez également utiliser le bouton Lenovo Care pour mettre votre

ordinateur sous tension et ouvrir immédiatement l’espace de travail Rescue

and Recovery, qui s’exécute indépendamment de Windows et en mode caché.

Recherche d’informations

2 Lenovo 3000 V200 Guide de maintenance et d’identification des incidents

Chapitre 2. Conseils relatifs à la manipulation de votre

ordinateur

Bien que conçu et testé pour rester fiable le plus longtemps possible dans des

conditions normales d’utilisation, votre ordinateur exige le respect des

consignes qui suivent. Les quelques conseils et restrictions qui figurent dans le

présent document doivent vous permettre de tirer le meilleur parti de votre

ordinateur.

Recommandations

Emplacement et conditions de travail

v Ne laissez pas la base de l’ordinateur ou tout autre élément qui dégage de

la chaleur au cours de son fonctionnement sur vos genoux ou en contact

avec toute autre partie de votre corps pendant un long moment lorsque

l’ordinateur fonctionne ou que la batterie est en charge. En effet, l’activité

de votre ordinateur et la procédure de charge de la batterie dégagent de la

chaleur. Un contact prolongé avec votre peau, même à travers des

vêtements, peut provoquer des lésions, voire des brûlures.

v Lorsque le boîtier d’alimentation est relié au secteur et à l’ordinateur, il

dégage de la chaleur. Ne le mettez pas en contact avec une partie de votre

corps lorsque vous l’utilisez. Ne l’utilisez jamais pour vous réchauffer. Un

contact prolongé avec votre peau, même à travers des vêtements, peut

provoquer des brûlures.

v Disposez les câbles du boîtier d’alimentation, de la souris, du clavier, de

l’imprimante ou de tout autre dispositif électronique ou câble de

communication de manière à ce qu’ils ne soient ni coincés, ni piétinés ni

soumis à des dégradations susceptibles d’altérer le fonctionnement de votre

ordinateur. Ne tirez pas sur les câbles pour éviter de les endommager ou de

les rompre.

v Veillez à ce que l’ordinateur ne soit jamais à proximité d’un récipient

contenant du liquide, pour éviter tout risque d’aspersion, et ne l’installez

pas près d’un point d’eau, pour éviter tout risque d’électrocution.

v Conservez les emballages hors de portée des enfants pour éviter tout risque

d’étouffement (sacs plastique).

v N’approchez pas l’ordinateur d’un aimant, d’un téléphone portable activé,

d’un appareil électrique ou d’un haut-parleur (respectez une distance d’au

moins 13 cm).

v Evitez de soumettre votre ordinateur à des températures extrêmes

(inférieures à 5 °C ou supérieures à 35 °C).

v Certains équipements, tels que les ventilateurs d’ordinateurs portables ou

les purificateurs d’air, peuvent générer des ions négatifs. Si un ordinateur

est placé à proximité de tels équipements et exposé de manière prolongée à

l’air porteur de ces ions, il peut se charger en électricité statique. Cette

dernière peut se décharger au contact de vos mains avec le clavier ou

d’autres éléments de l’ordinateur, ou par les connecteurs ou les

périphériques d’E-S. Bien que cette décharge électrostatique soit inverse à

celle émise par le corps humain ou des vêtements vers l’ordinateur, elle

représente les mêmes risques de dysfonctionnement pour ce dernier.

L’ordinateur est conçu et fabriqué pour réduire les effets de la charge

électrostatique. Au delà d’un certain seuil cependant, cette dernière peut

entraîner un accroissement des risques de décharge électrostatique. C’est la

raison pour laquelle, en cas de proximité de l’ordinateur avec un

équipement susceptible de générer des ions négatifs, il convient de prendre

les précautions suivantes :

– Evitez d’exposer l’ordinateur à l’air émis par les équipements de ce type.

– Eloignez le plus possible l’ordinateur et les périphériques de ces

équipements.

– Dans la mesure du possible, branchez l’ordinateur sur une prise reliée à

la terre afin que l’électricité statique puisse se décharger sans risque.

Remarque

: Tous les équipements de ce type ne sont pas générateurs d’une

charge électrostatique importante.

Manipulation de l’ordinateur

v Ne placez aucun objet (pas même une feuille de papier) entre l’écran et le

clavier ou sous le clavier.

v Ne placez pas et ne faites pas tomber d’objets lourds sur l’ordinateur,

l’écran ou les périphériques externes. Evitez également de les heurter, de les

rayer et de les soumettre à des chocs ou à des vibrations.

v L’écran de l’ordinateur a été conçu pour être utilisé ouvert avec un angle

légèrement supérieur à 90 degrés. N’ouvrez pas l’écran au-delà de 135,

vous risqueriez d’endommager la charnière de l’ordinateur.

Transport de l’ordinateur

v Avant de déplacer l’ordinateur, prenez soin de retirer tous les supports se

trouvant dans les unités, de mettre les périphériques connectés hors tension,

et de débrancher les cordons et les câbles.

v Vérifiez que l’ordinateur est en mode veille ou hibernation, ou qu’il est

éteint avant de le déplacer. pour éviter d’endommager l’unité de disque dur

et prévenir toute perte de données.

v Pour déplacer l’ordinateur lorsque l’écran est ouvert, saisissez-le par la

partie inférieure. Ne soulevez pas l’ordinateur par l’écran.

v Utilisez une mallette solide assurant une protection adéquate. Veillez à ce

que l’ordinateur ne soit pas comprimé.

Conseils relatifs à la manipulation de votre ordinateur

4 Lenovo 3000 V200 Guide de maintenance et d’identification des incidents

Manipulation des supports de stockage et des unités

v Si votre ordinateur est équipé d’une unité de disque optique, ne touchez

pas la surface des disques ni les lentilles du plateau.

v Lorsque vous insérez un support dans une unité de disque optique, ne

refermez l’unité qu’après avoir entendu le clic indiquant que le disque est

enclenché sur l’axe central.

v Lorsque vous installez votre unité de disque dur, suivez les instructions qui

accompagnent votre matériel et n’exercez une pression sur l’unité que là où

cela s’avère nécessaire.

Définition des mots de passe

v Veillez à ne pas oublier vos mots de passe. Si vous oubliez votre mot de

passe superviseur ou votre mot de passe d’accès au disque dur, le

prestataire de maintenance agréé Lenovo ne pourra pas le réinitialiser et il

vous faudra peut-être remplacer votre carte mère ou votre unité de disque

dur.

Autres conseils importants

v Votre modem utilise peut-être uniquement un réseau téléphonique

analogique ou un réseau téléphonique public commuté (RTPC). Ne

connectez pas le modem à un autocommutateur privé (PBX) ni à une ligne

téléphonique numérique, car il pourrait être endommagé. Les lignes

analogiques sont souvent utilisées pour les domiciles privés, alors que les

lignes numériques sont souvent employées pour les hôtels ou les

immeubles de bureaux. Si vous ne savez pas quel type de ligne vous

utilisez, renseignez-vous auprès des services de télécommunication.

v Il se peut que votre ordinateur soit doté d’un connecteur Ethernet et d’un

connecteur modem. Si c’est le cas, branchez le câble de communication sur

le connecteur approprié pour ne pas l’endommager.

v Enregistrez vos produits Lenovo auprès de Lenovo (consultez la page Web

suivante : http://www.lenovo.com/register). Le cas échéant, cela permettra

aux autorités compétentes de retrouver et d’identifier plus facilement votre

ordinateur en cas de perte ou de vol. En outre, vous serez ainsi averti par

Lenovo de toute information technique ou mise à niveau concernant votre

ThinkPad.

v La réparation du Lenovo doit être exclusivement confiée à un technicien de

maintenance agréé.

v Ne fixez pas les loquets de l’écran pour maintenir celui-ci ouvert ou fermé.

v Veillez à ne pas retourner l’ordinateur lorsque le boîtier d’alimentation est

connecté afin de ne pas endommager la prise de ce dernier.

v Avant de remplacer une unité, vérifiez qu’elle est remplaçable à chaud ou

en mode veille. Si ce n’est pas le cas, mettez l’ordinateur hors tension.

Conseils relatifs à la manipulation de votre ordinateur

Chapitre 2. Conseils relatifs à la manipulation de votre ordinateur 5

v Avant d’installer l’une des cartes suivantes, touchez un plateau métallique

ou un objet métallique mis à la terre. Vous réduirez ainsi les risques liés à

l’émission d’électricité statique. De plus, l’électricité statique risquerait

d’endommager la carte.

– ExpressCard

– Carte à puce

– Carte mémoire, telle qu’une carte SD, une barrette mémoire, une carte

MultiMediaCard, une carte xD-Picture et une barrette mémoire Memory

Stick Pro.

– Module de mémoire

– Carte mini-PCI Express

v

Lors d’un transfert de données avec une carte Flash Media Card, telle

qu’une carte SD, veillez à ne pas faire passer votre ordinateur en mode

veille ni en mode hibernation avant la fin du transfert. Cela risquerait

d’endommager les données.

Nettoyage du couvercle de l’ordinateur

Nettoyez de temps en temps votre ordinateur comme suit :

1. Préparez une solution détergente douce (ne contenant pas de poudre

abrasive ou de produits chimiques forts tels qu’un acide ou une substance

alcaline). Diluez 1 volume de détergent dans 5 volumes d’eau.

2. Imbibez une éponge de ce détergent dilué.

3. Pressez l’éponge pour éliminer l’excès de liquide.

4. Nettoyez le couvercle avec l’éponge en exécutant un mouvement circulaire

et en veillant à ne pas laisser couler le liquide.

5. Essuyez la surface pour retirer toute trace de détergent.

6. Rincez l’éponge à l’eau courante.

7. Essuyez le couvercle avec l’éponge propre.

8. Essuyez à nouveau la surface avec un chiffon sec, doux et non pelucheux.

9. Attendez que la surface soit complètement sèche avant d’enlever les

éventuelles fibres de tissus.

Nettoyage du clavier

1. Imbibez un chiffon propre et non pelucheux avec de l’alcool isopropylique.

2. Essuyez le dessus de chaque touche avec le chiffon. Essuyez les touches

une à une : si vous essuyez plusieurs touches à la fois, le chiffon risque

d’accrocher une touche adjacente et peut-être de l’endommager. Faites en

sorte qu’aucun liquide ne s’écoule sur ou entre les touches.

3. Laissez sécher.

4. Pour retirer les miettes et la poussière en dessous des touches, vous

pouvez utiliser un ventilateur de caméra avec une brosse ou l’air frais

d’un sèche-cheveux.

Conseils relatifs à la manipulation de votre ordinateur

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