SENSUS CONNECT WITH VOLVO ON CALL
SENSUS CONNECT AVEC VOLVO ON CALL
Nous sommes convaincus que vous conduirez votre Volvo en toute
sécurité pendant de nombreuses années, une automobile conçue spé-
cialement pour votre sécurité et votre confort. Nous vous encourageons
à prendre connaissance des descriptions des équipements et des direc-
tives d'utilisation contenues dans le présent manuel.
Nous vous incitons également, vos passagers et vous, à toujours boucler
votre ceinture de sécurité lorsque vous êtes dans ce véhicule (ou un
autre). Et, bien entendu, ne conduisez pas sous l'effet de l'alcool ou des
médicaments, ni dans un état quelconque où vos facultés sont affaiblies.
Votre Volvo est conçue pour répondre à toutes les normes fédérales de
sécurité et d'émission en vigueur. Si vous avez des questions concernant
votre véhicule, veuillez communiquer avec votre concessionnaire Volvo
ou consulter l'article « Communiquer avec Volvo » du chapitre « Introduc-
tion » du présent manuel pour de plus amples renseignements sur la
façon de communiquer avec Volvo aux États-Unis et au Canada.
REMARQUE
•
Ne pas exporter votre Volvo dans un pays étranger avant
d'avoir étudié les règlements de ce pays en ce qui concerne
la sécurité et les émissions de gaz d'échappement. Dans
certains cas, il peut être difficile, voire impossible, de respec-
ter ces exigences. Des modifications apportées au(x) dispo-
sitif(s) antipollution peuvent rendre votre Volvo inapte à rou-
ler aux États-Unis, au Canada et dans d'autres pays.
•
Toutes les données, illustrations et spécifications figurant
dans le présent manuel sont fondées sur les dernières infor-
mations techniques disponibles au moment de la publica-
tion. Veuillez noter que certains véhicules peuvent être équi-
pés différemment, en fonction des adaptations spécifiques
au marché ou des exigences juridiques particulières. L'équi-
pement offert en option décrit dans le présent manuel peut
ne pas être disponible sur tous les marchés.
•
Certaines des illustrations présentées sont génériques et
servent uniquement d'exemple et peuvent ne pas refléter
exactement le modèle auquel sont destinées ces informa-
tions du propriétaire.
•
Volvo se réserve le droit de modifier ses modèles et produits
en tout temps ou d'apporter des modifications aux caracté-
ristiques ou à la conception sans préavis et sans engage-
ment.
2
VOLVO ON CALL AVEC SENSUS
CONNECT
Volvo On Call*
4
Utilisation du Volvo On Call
5
Fonctions Volvo On Call
6
Volvo ID
6
Services de commodité Volvo On Call
7
Application mobile Volvo On Call
7
Volvo On Call code PIN
9
Numéro d'appel du centre d'assis-
tance à la clientèle
10
Information personnelle
11
Disponibilité Volvo On Call
13
Changement de propriétaire d'un
véhicule avec Volvo On Call
15
Service manuel de sécurité Volvo On Call
15
Volvo On Call services de sécurité
16
Volvo On Call Assistance routière
16
Services de sécurité Volvo On Call
17
Déverrouillage du véhicule à partir du
centre d'assistance à la clientèle
17
INDEX ALPHABÉTIQUE
Index alphabétique 19
TABLE DES MATIÈRES
VOLVO ON CALL AVEC SENSUS CONNECT
VOLVO ON CALL AVEC SENSUS CONNECT
* Option/accessoire.
4
Volvo On Call*
Volvo On Call est un système intégré sur abon-
nement qui fournit une assistance routière, de
services d'urgence et de sécurité.
Volvo On Call est connecté aux systèmes d'air-
bag et d'alarme du véhicule. Le véhicule possède
un module Global System for Mobile
Communications (GSM) intégré qui gère la com-
munication entre le véhicule et le centre d'assis-
tance à la clientèle Volvo On Call.
Disponibilité
Volvo On Call utilise le Global Navigation Satellite
System (GNSS) pour localiser le véhicule et son
module GSM intégré pour activer la communica-
tion avec le centre d'assistance à la clientèle
Volvo On Call et l'application mobile Volvo On
Call.
À partir du moment où la clé à distance a été
retirée du véhicule, les fonctions Volvo On Call
restent disponibles pendant 5 jours complets et
ensuite une fois par heure pendant les 17 jours
suivants. Après trois semaines, le système reste
désactivé jusqu'au démarrage du moteur du véhi-
cule.
AVERTISSEMENT
Le système fonctionne uniquement dans les
zones qui présentent une couverture de
réseau cellulaire adéquate.
Tout comme dans le cas des téléphones por-
tables, les perturbations atmosphériques ou
des zones avec relativement peu d'émetteurs
GSM, il peut s'avérer impossible pour Volvo
On Call d'établir une connexion, par exemple,
dans les zones rurales.
Abonnements
Un abonnement d'essai gratuit temporaire est
lancé lorsque le véhicule est acheté et que Volvo
On Call est activé. L'abonnement peut être pro-
longé en s'adressant à votre concessionnaire
Volvo.
Informations sur Internet
Pour plus d'information au sujet de Volvo On Call,
aller à :
support.volvocars.com
Voir l'article « Volvo ID » pour l'information au
sujet de la création d'un identifiant et des carac-
téristiques offertes.
Informations associées
•
Services de commodité Volvo On Call
(p. 7)
•
Volvo On Call services de sécurité (p. 16)
•
Services de sécurité Volvo On Call (p. 17)
•
Utilisation du Volvo On Call (p. 5)
•
Volvo ID (p. 6)
VOLVO ON CALL AVEC SENSUS CONNECT
* Option/accessoire.
5
Utilisation du Volvo On Call
Volvo On Call est commandé en utilisant les
boutons de la console suspendue et l'écran
central.
En cas d'accident dans lequel les prétendeurs de
ceinture de sécurité, les airbags ou les rideaux
gonflables ont été déclenchés, un signal est
transmis automatiquement au centre d'assis-
tance à la clientèle Volvo On Call qui envoie le
type adéquat d'assistance (ambulance, police,
etc.) sur le site.
Lorsqu'un service est actif, un symbole s'affiche à
l'écran central.
Boutons Volvo On Call de la console suspendue et de
l'écran central
Bouton SOS : situations d'urgence
Maintenir enfoncé le bouton SOS pendant envi-
ron 2 secondes pour activer la fonction d'alarme
manuelle.
Bouton ON CALL : assistance routière
Appuyer sur le bouton ON CALL pendant environ
2 secondes pour activer les fonctions d'assis-
tance routière.
Alternative au bouton ON CALL
Dans la vue Phone (téléphone) de l'écran central,
effleurer
On Call. Sélectionner Appeler dans la
fenêtre instantanée qui s'affiche.
REMARQUE
Le bouton SOS s'utilise uniquement en cas
d'urgence comme dans un accident, une
maladie ou une menace pour les occupants
du véhicule. Une mauvaise utilisation de ce
bouton peut entraîner des frais supplémentai-
res.
Le bouton ON CALL peut être utilisé pour
tous les autres services Volvo On Call, y com-
pris l'assistance routière.
Annulation d'un appel
Un appel de service qui a été lancé peut être
annulé dans les 8 secondes en appuyant sur le
bouton EXIT du clavier du volant.
Paramètres
Les réglages et sélections peuvent être effectués
dans l'affichage central, en allant à
Paramètres
Communication Volvo On Call. Ces
paramètres comprennent l'activation/la désacti-
vation d'un abonnement, le blocage d'un bouton,
etc.
Informations associées
•
Volvo On Call* (p. 4)
•
Fonctions Volvo On Call (p. 6)
•
Service manuel de sécurité Volvo On Call
(p. 15)
•
Volvo On Call Assistance routière (p. 16)
VOLVO ON CALL AVEC SENSUS CONNECT
* Option/accessoire.
6
Fonctions Volvo On Call
Le tableau suivant donne un aperçu des fonc-
tions disponibles au centre d'assistance à la cli-
entèle Volvo On Call et depuis l'application
mobile.
Veuillez noter que ces fonctions sont sujettes à
changement. Pour obtenir les dernières informa-
tions concernant l'étendue des fonctions et des
services de Volvo On Call, contactez votre reven-
deur Volvo ou visitez support.volvocars.com
Fonction Centre
d'assis-
tance à
la clien-
tèle
Applica-
tion
A
Alarme automatique X
Alarme manuelle X
Assistance routière X X
Avis de vol X X
Déverrouillage à dis-
tance de porte
X X
Antidémarrage à dis-
tance du véhicule
X
Démarrage à distance
du moteur du véhicule
(ERS)
X
Fonction Centre
d'assis-
tance à
la clien-
tèle
Applica-
tion
A
Pré-conditionnement
(modèles hybrides uni-
quement)
X
Localisation du véhi-
cule
X X
Information sur le
tableau de bord
X
« Vérification » du véhi-
cule
X
Journal de conduite X
Information sur le véhi-
cule
X
A
Certaines de ces fonctions peuvent être indisponibles sur cer-
tains modèles.
Informations associées
•
Volvo On Call* (p. 4)
•
Application mobile Volvo On Call (p. 7)
•
Services de commodité Volvo On Call
(p. 7)
•
Volvo On Call services de sécurité (p. 16)
•
Services de sécurité Volvo On Call (p. 17)
Volvo ID
Un Volvo Volvo ID peut être utilisé pour accéder
à divers services en ligne
1
Création d'un Volvo ID
Un Volvo ID peut être créé de deux manières :
À l'aide de l'application Volvo ID
1. Si vous ne l'avez pas déjà fait, téléchargez
l'application Volvo ID depuis le
Centre de
téléchargement.
2. Démarrez l'application et inscrivez une
adresse courriel personnelle.
3. Suivez les instructions qui vont être envoyées
automatiquement à cette adresse courriel.
> Un Volvo ID a maintenant été créé et a
été automatiquement enregistré sur la
voiture. Les services disponibles de l'Volvo
ID peuvent maintenant être utilisés.
À l'aide de l'application Volvo On Call
1. Téléchargez la dernière version de l'applica-
tion Volvo On Call sur votre téléphone cellu-
laire depuis, par ex., App Store, Windows
Phone ou Google Play.
2. Démarrez l'application et créez un Volvo ID
sur la page de démarrage.
3. Enregistrez une adresse courriel personnelle
et suivez ensuite les instructions qui vont
être envoyées automatiquement à cette
adresse.
VOLVO ON CALL AVEC SENSUS CONNECT
}}
* Option/accessoire.
7
Enregistrement de votre Volvo ID sur la
voiture.
Si votre Volvo ID a été créé à l'aide de l'applica-
tion mobile Volvo On Call , l'identifiant doit être
enregistré sur la voiture.
1. La voiture étant connectée à Internet, télé-
chargez l'application Volvo ID depuis le
Centre de téléchargement de la vue
Applications de l'écran central. Voir égale-
ment l'article « Téléchargement, mise à jour
et désinstallation des applications. »
2. Démarrez l'application et saisissez votre
Volvo ID
3. Suivez les instructions qui vont être envoyées
automatiquement l'adresse courriel associée
à votre Volvo ID.
> Votre Volvo ID est maintenant enregistrée
sur la voiture et les services Volvo ID
(identifiant Volvo) disponibles peuvent
être utilisés.
Avantages de posséder un Volvo ID
•
Un seul nom d'utilisateur et mot de passe
sont nécessaires pour accéder aux services
en ligne.
•
Si vous modifiez un nom d'utilisateur et/ou
un mot de passe pour un des services en
ligne (p.ex., Volvo On Call), il/ils sera/seront
également automatiquement modifié(s) pour
les autres services.
Services de commodité Volvo On
Call
Les services de commodité sont disponibles en
utilisant l'application mobile pour par exemple,
faire démarrer le moteur à distance*, etc.
Comme utilisateur Volvo On Call, une application
mobile est disponible qui vous offre un contact
téléphonique à partir d'un iPhone ou de télépho-
nes Windows/Android avec votre véhicule qui est
en stationnement. Ceci vous permet de localiser
le véhicule, de le verrouiller depuis un autre
emplacement, de vérifier le niveau de carburant,
etc. La section suivante apporte plus d'informa-
tion au sujet de cette application.
Informations associées
•
Volvo On Call* (p. 4)
•
Application mobile Volvo On Call (p. 7)
•
Fonctions Volvo On Call (p. 6)
Application mobile Volvo On Call
Comme utilisateur Volvo On Call, vous pouvez
télécharger une application mobile qui vous per-
met d'avoir un contact téléphonique avec votre
véhicule lorsqu'il est en stationnement.
Certaines fonctions ne sont pas disponibles sur
tous les modèles.
L'application mobile est mise à jour régulière-
ment, et par conséquent l'information peut être
incomplète par rapport aux fonctions disponibles.
Pour de l'information complémentaire concernant
l'application, visitez support.volvocars.com
L'application mobile Volvo On Call est disponible
pour iPhone et téléphones Windows/Android et
peut être téléchargée depuis le magasin d'appli-
cation Apple, Windows Phone Store ou Google
Play.
Un identifiant Volvo ID est nécessaire pour utili-
ser l'application mobile.
Pour plus d'information au sujet de l'identifiant
Volvo ID, ses caractéristiques et la manière de le
créer, se reporter à l'article « Identifiant Volvo ».
Localisation du véhicule
L'emplacement du véhicule s'affiche sur une
carte et les directions vers le véhicule peuvent
être indiquées. Il existe également une boussole
numérique qui aide à montrer au propriétaire la
direction correcte. Lorsque vous vous trouvez à
1
Ces services varient et peuvent être sujets à modification. Consulter votre distributeur Volvo.
||
VOLVO ON CALL AVEC SENSUS CONNECT
* Option/accessoire.
8
environ 100 mètres du véhicule, vous pouvez
activer son avertisseur sonore et ses feux de
direction pour contribuer à la localisation.
Tableau de bord du véhicule
Cette fonction informe sur : le niveau de carbu-
rant, l'autonomie, la consommation moyenne de
carburant, la vitesse moyenne et les indications
de totalisateur général/totalisateur de trajet.
« Vérification » du véhicule
L'application mobile surveille l'état du véhicule et
fournit l'information au sujet des ampoules, des
niveaux de liquide de frein, de liquide de refroidis-
sement et d'huile moteur.
Journal de conduite
Une information détaillée sur chaque trajet réa-
lisé pendant les derniers 40 jours peut être sau-
vegardée et téléchargée. Tout ou partie de cette
information peut être exportée depuis l'applica-
tion mobile jusqu'à un format de feuille de calcul
et envoyée à une adresse de courriel. Ceci est
très utile par exemple pour conserver la trace des
trajets commerciaux réalisés.
Cette fonction peut être désactivée dans le cas
où le véhicule ne transmet pas d'information de
journal à la fin de chaque trajet.
Information sur le véhicule
L'information de base telle que le modèle, le
numéro de plaque minéralogique et le numéro
NIV sont ainsi accessibles.
Avis de vol
Si l'alarme du véhicule est déclenché, le proprié-
taire est informé via son téléphone portable.
Déverrouillage à distance de porte
Le statut de toutes les portes et vitres est indi-
qué. Le propriétaire peut verrouiller/déverrouiller
le véhicule depuis un autre emplacement mais
pour des raisons de sécurité, le mot de passe
d'application est toujours nécessaire pour le
déverrouillage du véhicule.
Engine remote start (ERS)*
2
ERS rend possible de faire démarrer à distance
le moteur du véhicule en utilisant la clé à dis-
tance afin d'activer le circuit de climatisation,
pour refroidir ou réchauffer l'habitable avant le
trajet.
Au démarrage moteur, la climatisation démarre
en utilisant les réglages automatiques.
Vous pouvez choisir de laisser tourner le moteur
pendant 1 et 15 minutes avant qu'il s'arrête
automatiquement. Après deux démarrages grâce
au ERS, le moteur doit être démarré de façon
normale avant de pouvoir réutiliser le ERS.
AVERTISSEMENT
Se rappeler des points suivants avant d'utili-
ser l'ERS:
•
Le véhicule devrait être en vue.
•
Le véhicule devrait être inoccupé.
•
Le véhicule ne doit pas être stationné à
l'intérieur ou dans un secteur fermé. Les
gaz d'échappement sont nocifs pour la
santé.
REMARQUE
Toujours respecter les règlement locaux, pro-
vinciaux et/ou de l'état applicables au sujet
du ralenti du moteur lors de l'utilisation de
ERS.
Informations associées
•
Services de commodité Volvo On Call (p. 7)
•
Volvo On Call* (p. 4)
•
Volvo ID (p. 6)
•
Fonctions Volvo On Call (p. 6)
2
Certains modèles seulement.
VOLVO ON CALL AVEC SENSUS CONNECT
* Option/accessoire.
9
Volvo On Call code PIN
Le code PIN est utilisé pour des raisons de
sécurité afin de contribuer à l'identification des
personnes qui sont autorisées à utiliser les servi-
ces Volvo On Call dans un véhicule spécifique.
Le code PIN à 4 chiffres qui vous a été envoyé
lorsque votre distributeur Volvo a activé votre
abonnement, est utilisé pour des raisons de
sécurité afin de contribuer à identifier les person-
nes qui sont autorisées à utiliser certains servi-
ces Volvo On Call tels que le déverrouillage à dis-
tance de porte ou pour créer un compte dans
l'application mobile.
Si vous avez oublié ou si vous désirez
modifier votre code PIN
Si vous avez oublié votre code PIN ou si vous
désirez le modifier (par exemple si vous avez
acheté un Volvo possédé antérieurement avec
Volvo On Call), s'adresser à votre distributeur
Volvo ou appuyer sur le bouton On Call dans
votre véhicule. Le nouveau code vous sera
envoyé par courriel.
Si un code PIN incorrect a été saisi
plusieurs fois dans l'application
Si un code PIN a été saisi incorrectement 10 fois
de suite, le compte est gelé. Pour réutiliser l'ap-
plication, un nouveau code PIN doit être sélec-
tionné et un nouveau compte d'application doit
être créé.
Informations associées
•
Déverrouillage du véhicule à partir du centre
d'assistance à la clientèle (p. 17)
•
Application mobile Volvo On Call (p. 7)
•
Changement de propriétaire d'un véhicule
avec Volvo On Call (p. 15)
•
Volvo On Call* (p. 4)
VOLVO ON CALL AVEC SENSUS CONNECT
}}
11
Information personnelle
L'information personnelle est réunie pour une
utilisation avec le service Volvo On Call.
Les concessionnaires Volvo sont responsables
du traitement et de l'enregistrement de l'informa-
tion en rapport avec Volvo On Call. Cette informa-
tion est traitée conformément à la législation et à
la réglementation au sujet des données de ce
type.
Pays Entreprise commerciale
États-Unis Volvo Car USA, LLC
Canada Automobiles Volvo du Canada
Pourquoi l'information est-elle
rassemblée
L'information personnelle est utilisée par Volvo et
ses partenaires pour fournir et développer le ser-
vice Volvo On Call.
Types d'informations personnelles
rassemblées
Les principaux types d'informations personnelles
rassemblées pour Volvo On Call sont :
•
L'information personnelle que le client fournit
en connexion avec l'activation du service
Volvo On Call et pendant les autres contacts
avec volvo, incluant le nom, l'adresse, le
numéro de téléphone, le type de service et la
durée du service.
•
Lorsque l'information au sujet d'un événe-
ment Volvo On Call spécifique est transmise
automatiquement depuis le véhicule. Un
message de ce type contient : le numéro
d'identification du véhicule (NIV), l'heure à
laquelle le service est utilisé, le type de ser-
vice, si les airbags se sont déclenchés, si les
prétendeurs de ceinture de sécurité aient été
déclenchés, le niveau actuel de carburant, la
température actuelle à l'intérieur et à l'exté-
rieur du véhicule, si les portes sont verrouil-
lées et si les vitres sont fermées ainsi que
les six derniers emplacements du véhicule,
incluant la vitesse et la direction.
•
D'autres informations associées avec le pro-
priétaire/le conducteur, telles que les appels
téléphoniques avec des personnes dans le
véhicule, le centre d'assistance à la clientèle
qui a fourni le service et les notes réalisées
par l'opérateur d'assistance à la clientèle.
Accès à mon information personnelle
Volvo utilise des sous-traitants pour fournir le
service. Ces sous-traitants travaillent pour le
compte de Volvo et peuvent uniquement traiter
l'information personnelle dans la mesure néces-
saire à l'intervention. Tous les sous-traitants sont
liés par des accords qui les obligent à observer
une stricte confidentialité et à traiter les détails
personnels conformément à la législation.
Suppression de l'information
personnelle
Les détails personnels exigés pour fournir le ser-
vice Volvo On Call sont enregistrés pendant la
période d'abonnement et ensuite aussi long-
temps que nécessaire pour que Volvo puisse
satisfaire à ses obligations conformément à la
législation et à la réglementation. L'information
générée pendant les événements couverts par le
service Volvo On Call est supprimée trois mois
après l'événement.
Corrections et extraits de registre
Les personnes privées ont le droit de demander
des corrections d'informations incorrectes et
d'obtenir un extrait montrant l'information person-
nelle qui a été traitée. Les demandes d'extraits
de registre doivent être soumises par écrit et
signées par le demandeur en incluant le nom,
l'adresse et le numéro de client. La demande doit
être envoyée à :
Volvo Car USA, LLC
Centre de service à la clientèle
1 Volvo Drive
P.O. Box 914
Rockleigh (New Jersey) 07647
Téléphone : 1-800-458-1552
Automobiles Volvo du Canada
Service national à la clientèle
||
VOLVO ON CALL AVEC SENSUS CONNECT
* Option/accessoire.
12
9130, rue Leslie, suite 101
Richmond Hill (Ontario) L4B 0B9
Téléphone : 1-800-663-8255
Accord de collecte d'information
personnelle en rapport avec Volvo On
Call
En activant l'abonnement Volvo On Call confor-
mément aux instructions de ce document, l'utili-
sateur accepte la collecte de l'information per-
sonnelle en rapport avec Volvo On Call.
Informations associées
•
Volvo On Call* (p. 4)
•
Utilisation du Volvo On Call (p. 5)
VOLVO ON CALL AVEC SENSUS CONNECT
}}
13
Disponibilité Volvo On Call
La carte indique les régions dans lesquelles
Volvo On Call est disponible. Le service se
développe en permanence ; vous adresser à
votre distributeur Volvo pour les informations les
plus récentes.
||
VOLVO ON CALL AVEC SENSUS CONNECT
* Option/accessoire.
14
Cependant, le système fonctionne uniquement
dans les zones qui présentent une couverture de
réseau cellulaire adéquate.
Informations associées
•
Volvo On Call* (p. 4)
•
Fonctions Volvo On Call (p. 6)
•
Numéro d'appel du centre d'assistance à la
clientèle (p. 10)
VOLVO ON CALL AVEC SENSUS CONNECT
* Option/accessoire.
15
Changement de propriétaire d'un
véhicule avec Volvo On Call
En cas de changement de propriétaire, le ser-
vice Volvo On Call doit être avisé.
Annulation du service Volvo On Call
En cas de changement de propriétaire, s'adresser
à votre distributeur Volvo pour annuler le service
Volvo On Call. L'abonnement se termine et l'his-
torique du service est effacé.
Lorsque le véhicule change de propriétaire, tous
les paramètres personnelles doivent être réinitia-
lisés aux paramètres par défaut de l'usine, voir le
manuel du propriétaire.
Lancement du service Volvo On Call
Si vous achetez un Volvo possédé antérieure-
ment avec Volvo On Call :
Le nouveau propriétaire doit contacter son distri-
buteur Volvo pour transférer la période restante
de l'abonnement Volvo On Call. Toute l'informa-
tion de contact doit être modifiée pour que Volvo
On Call fonctionne et pour s'assurer que le pro-
priétaire antérieur n'est plus autorisé à utiliser les
services Volvo On Call dans le véhicule. Le nou-
veau propriétaire reçoit un code personnel de 4
chiffres qui est utilisé pour l'identifier comme per-
sonne autorisée à approuver certains services
Volvo On Call.
Informations associées
•
Volvo On Call* (p. 4)
•
Volvo On Call code PIN (p. 9)
Service manuel de sécurité Volvo
On Call
Dans les cas d'urgence, s'adresser au centre
d'assistance à la clientèle Volvo On Call.
Pour contacter manuellement le centre d'assis-
tance à la clientèle Volvo On Call :
1.
appuyer sur SOS pour s'adresser au centre
d'assistance à la clientèle afin d'obtenir une
aide dans les cas d'urgence tels que la mala-
die, les blessures, une agression, etc.
2. Un signal d'urgence est transmis au centre
d'assistance à la clientèle Volvo On Call avec
l'information au sujet de l'emplacement du
véhicule.
3. Le centre d'assistance à la clientèle Volvo
On Call tente d'établir un contact vocal avec
le conducteur pour déterminer l'étendue de
l'accident et/ou la nécessité de l'assistance.
En cas d'impossibilité de contact vocal, le service
à la clientèle Volvo On Call s'adresse aux servi-
ces d'urgence pour l'action nécessaire.
Informations associées
•
Volvo On Call services de sécurité (p. 16)
•
Volvo On Call Assistance routière (p. 16)
•
Utilisation du Volvo On Call (p. 5)
VOLVO ON CALL AVEC SENSUS CONNECT
* Option/accessoire.
16
Volvo On Call services de sécurité
Les services de sécurité manuels et automati-
ques Volvo On Call sont réservés aux situations
d'urgence.
Alarme automatique
Dans certains types d'accidents, un signal est
transmis automatiquement au centre d'assis-
tance à la clientèle Volvo On Call, qui agit en
fonction de l'information reçue.
Ce qui suit se produit si les prétendeurs de cein-
ture de sécurité, les airbags ou les rideaux gon-
flables ont été déclenchés :
1. Un signal est transmis automatiquement au
centre d'assistance à la clientèle Volvo On
Call avec l'information au sujet de l'emplace-
ment du véhicule, et au sujet du fait qu'un
airbag, etc. s'est déclenché.
2. Le centre d'assistance à la clientèle Volvo
On Call tente d'établir un contact vocal avec
le conducteur pour déterminer l'étendue de
l'accident et la nécessité de l'assistance.
3. Le centre d'assistance à la clientèle Volvo
On Call contacte ensuite le service d'ur-
gence concerné (police, ambulance, remor-
quage, etc.).
En cas d'impossibilité de contact vocal, le service
à la clientèle Volvo On Call s'adresse aux servi-
ces d'urgence pour l'action nécessaire.
Alarme manuelle
Appuyer sur SOS pour contacter le centre d'as-
sistance à la clientèle et obtenir de l'aide en cas
de situations d'urgence; consulter également l'ar-
ticle « Service de sécurité manuel Volvo On Call ».
Assistance routière
Demande d'assistance en cas de pneu plat, de
batterie déchargée, de réservoir de carburant
vide, etc.
Numéro d'urgence
Lorsqu'un appel d'urgence a été lancé, Volvo On
Call tente d'entrer en contact avec le centre d'as-
sistance à la clientèle. Si c'est impossible, l'appel
est transféré au numéro d'urgence 911.
Informations associées
•
Volvo On Call* (p. 4)
•
Service manuel de sécurité Volvo On Call
(p. 15)
•
Volvo On Call Assistance routière (p. 16)
•
Utilisation du Volvo On Call (p. 5)
Volvo On Call Assistance routière
Utiliser Volvo On Call pour obtenir de l'aide en
cas de pneu plat, de réservoir de carburant vide,
etc.
1.
Appuyer sur le bouton ON CALL pendant au
moins 2 secondes.
2. Le centre d'assistance à la clientèle Volvo
On Call tente d'établir un contact vocal avec
le conducteur pour déterminer l'aide néces-
saire.
Informations associées
•
Volvo On Call* (p. 4)
•
Volvo On Call services de sécurité (p. 16)
•
Service manuel de sécurité Volvo On Call
(p. 15)
•
Utilisation du Volvo On Call (p. 5)
VOLVO ON CALL AVEC SENSUS CONNECT
}}
* Option/accessoire.
17
Services de sécurité Volvo On Call
Les services de sécurité Volvo On Call offrent
une assistance par exemple si vous êtes bloqué
hors de votre véhicule, si le véhicule a été volé,
etc.
Les services de sécurité Volvo On Call sont prin-
cipalement destinés à réduire le risque de vol du
véhicule.
Si le circuit électrique normal du véhicule ne
fonctionne pas correctement, la batterie de
secours Volvo On Call fournit du courant au sys-
tème.
Avis de vol
Un signal est envoyé automatiquement au centre
d'assistance à la clientèle Volvo On Call en cas
de violation ou de vol (si l'alarme du véhicule a
été déclenchée).
Ce service s'interrompt si l'alarme est désactivée
en utilisant une des clés à distance du véhicule.
Déverrouillage à distance de porte
Si la clé à distance du véhicule a été perdue ou
enfermée dans la voiture, les portes peuvent être
déverrouillées à distance dans les 5 jours sui-
vants par le centre d'assistance à la clientèle
Volvo On Call après que l'identité du propriétaire
a été vérifiée par son code pin.
Antidémarrage à distance du véhicule
Si le véhicule a été volé, le propriétaire ou la
police peut s'adresser au centre d'assistance à la
clientèle Volvo On Call pour que les clés à dis-
tance du véhicule soient immobilisées (désacti-
vées).
REMARQUE
Ceci s'applique même si le véhicule a été
déverrouillé et a redémarré avec l'une de ses
clés à distance.
Après le contact avec le propriétaire/la police, le
centre d'assistance à la clientèle Volvo On Call
désactive les clés à distance. Une fois que le
moteur a été coupé, il ne peut plus redémarrer
que si le propriétaire/la police a donné l'autorisa-
tion au centre d'assistance à la clientèle Volvo
On Call de réactiver les clés à distance. Une fois
que cette autorisation a été vérifiée (en utilisant
votre code PIN), le centre d'assistance à la clien-
tèle Volvo On Call réactive les clés à distance.
Informations associées
•
Volvo On Call* (p. 4)
•
Déverrouillage du véhicule à partir du centre
d'assistance à la clientèle (p. 17)
•
Numéro d'appel du centre d'assistance à la
clientèle (p. 10)
•
Volvo On Call code PIN (p. 9)
Déverrouillage du véhicule à partir
du centre d'assistance à la clientèle
Les portes peuvent être déverrouillées à dis-
tance par le centre d'assistance à la clientèle
Volvo On Call.
1. S'adresser au centre d'assistance à la clien-
tèle Volvo On Call au numéro
855-399-4691 (ce numéro s'applique aux
États-Unis et au Canada).
2. Après la confirmation du fait que l'interlocu-
teur est le propriétaire du véhicule ou une
autre personne autorisée (en utilisant votre
code PIN), le centre d'assistance à la clien-
tèle Volvo On Call envoie un signal au véhi-
cule pour le déverrouiller.
3. Le hayon doit être ouvert pour déverrouiller
les autres portes. Appuyer légèrement sur la
plaque de pression caoutchoutée sous la
poignée extérieure du hayon.
REMARQUE
Si le hayon n'est pas ouvert dans le délai fixé
par le centre de service à la clientèle Volvo
On Call, il se reverrouille.
Si le véhicule stationne dans un garage ou un
autre espace couvert, le déverrouillage à dis-
tance peut s'avérer impossible en raison
d'une mauvaise réception du signal.
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Volvo 2018 Volvo On Call avec Sensus Connect
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